禮儀對職場的重要性15篇
禮儀對職場的重要性1
職場工作禮儀的重要性
隨著社會的不斷發(fā)展,人們對自己的禮儀形象越來越重視,好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用,對企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象也有著重要意義。
一、什么是禮儀
1、禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解,他是一種約定俗成的行為規(guī)范,是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”,是一種道德規(guī)范!岸Y”的基本要求,就是以尊敬自己、尊敬他人,來協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”,則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式,即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之,禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
2、學(xué)習(xí)禮儀的目的
學(xué)禮儀就是為了“美”,為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本,也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對個人而言,形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言,職場禮儀更是必不可少的。
二、禮儀在職場中的作用
現(xiàn)代社會中,職場禮儀的重要性將日益凸顯,它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),在全球化商務(wù)競爭中,也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異,但在現(xiàn)代職場中,尤其是外資企業(yè)中,對職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規(guī)范,所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進(jìn)入社會工作時要走好的一步。
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言,禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分,體現(xiàn)整個公司的人文面貌;對個人而言,良好的禮儀能夠樹立個人形象,體現(xiàn)專業(yè)化;對客戶而言,享受更上層的服務(wù),提升對整個商務(wù)過程滿意度和良好感受。
現(xiàn)今,職場的競爭不僅是實(shí)力的較量,也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中處理好人際關(guān)系,贏得別人的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的賞識,并在職場中獲勝。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在
工作中,通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。
三、在職場中如何運(yùn)用“白金法則”和“三A法則”
1、“白金法則”的概念及運(yùn)用
白金法則內(nèi)容“別人希望讓你如何對待他,你就如何對待他”,即“在人際交往中要取得成功,就一定要做到交往對象需要什么,我們就要再合法的條件下滿足對方什么”。其本質(zhì)是以顧客為中心,滿足消費(fèi)需求,為顧客創(chuàng)造價值,使
顧客價值最大化、顧客成本最小化。
白金法則三個要點(diǎn):1)行為合法,不能要什么給什么,你做人,做事都需要底線.2)交往應(yīng)以對方為中心,對方需要什么我們就要盡量滿足對方什么.3)對方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn),而不是說你想干什么就干什么.
那么,在職場中我們該如何運(yùn)用這“白金法則”呢?
首先,要做到尊重他人。每個人都有自尊心,自尊是一種由自我所引起的自愛自信、并期望受到他人或社會肯定的情感。在工作中,我們應(yīng)當(dāng)尊重每一個人的人格,就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
其次,要做到真誠待人;蛟S你不是最聰明的,或許你不是最機(jī)靈的,但只要能夠誠心地做事,誠心地待人,盡管可能在言行中可能表現(xiàn)出愚直,但時間長了,會贏得大多數(shù)人的信賴和尊重。
最后,要做到公正待人。待人接物要做到公平公正,不偏不倚。這樣別人也會用這種態(tài)度對你,才不會造成惡性競爭下兩敗俱傷的局面。
具體來說,與同事相處中的工作是一種相互協(xié)作的過程,在完成一項工作時,當(dāng)他人需要協(xié)助的時候,我們應(yīng)該義不容辭的盡自己所能的去滿足對方的需求,以盡快和更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù);在與客戶交往的過程中,我們要從客戶的需求出發(fā)來滿足客戶的一切要求,這才是留住客戶的長遠(yuǎn)之計。
平等永遠(yuǎn)是相對的,當(dāng)你為別人服務(wù)時就是要有求必應(yīng),不厭其煩。其次就是端正態(tài)度,說實(shí)話我們每個人都會有一點(diǎn)態(tài)度問題,有什么樣的心態(tài)就什么樣的生活和工作,簡言之,心態(tài)決定一切。一個人懂的善待自己,善待他人,他的工作與生活才有質(zhì)量,他才能得到別人的尊重.
2.“三A法則”的概念和運(yùn)用
“三A法則”是待人處世的基本規(guī)則之一。
第一個A,“Accept”,接受對方。所謂接受對方,就是要待人如己,寬以待人。即要有容納意識,這就要求我們尊重差異,容納個體,容納對方的缺點(diǎn),諒解對方.“水至清則無魚,任至察則無徒”,沒有容納意識,遲早會將人際關(guān)系推向崩潰的邊緣。
第二個A,“Appreciate”,重視對方。此處所講的重視,就是欣賞,就是要善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)你肯定別人時,實(shí)際上是在肯定自己,說明自己寬容,有層次,有涵養(yǎng),大肚能容天下難容之事。
第三個A,“Admire”,贊美對方。在人際交往中,不僅要善于欣賞對方,而且要把對方的優(yōu)點(diǎn)予以肯定,予以正面的肯定。實(shí)際上,你正面的肯定對方,會帶給對方一種愉悅。而對方這種愉悅也會反饋給你。人際交往是互動的,當(dāng)你善待別人的時候,別人就會善待你。
在職場中,以上三個A也是非常重要的。這三個A是我們必須要有的禮儀,也是體現(xiàn)了我們個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。在同事交往中,做到這三A能讓他人感受到一定的被尊重,相對的他也就會尊重你,也能夠并更愿意來配合你的工作,提高你的工作效率;在與客戶打交道時,我們更是必須要做到這三A,只有讓客戶感受到被重視,才能促使客戶不斷的與你合作。
位置決定態(tài)度,當(dāng)你和別人打交道時,擺正了自己的位置,你的心態(tài)就容易得到比較好的調(diào)整和控制。如果我們每個人都能運(yùn)用這三A,來處理和別人的關(guān)系,那么大家的相處就會友善和諧、其樂融融。
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解,有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn),我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
總的來說,人無禮則不利,事無禮則不成,國無禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),塑造良好的個人形象,處理各種人際關(guān)系,建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
禮儀對職場的重要性2
論職場禮儀的重要性有人說,懂不懂禮儀是我個人的事情,我這個人就這么個性,我行我素,我想說:作為一名職場從業(yè)者,你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮,關(guān)乎到的不緊緊是你的個人形象,你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動,行動決定命運(yùn)。你有什么樣的思想境界,就會有什么樣的命運(yùn)。
想要成功的人生,禮儀必將先行!俗話說的好:不知禮則失禮,失禮則無人理!有禮走遍天下,無禮寸步難行!
職場是個公共空間,作為一名職場人,你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌,見到領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事要打招呼,在公共區(qū)域要尊重他人的隱私,接打電話不得大聲喧嘩。
要學(xué)會規(guī)范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語:“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如,在我們的工作和生活中,要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始,必須學(xué)會問候語:“早上好、您好、您早”,同時也要注意學(xué)會使用抱歉語“對不起!請原諒!”“不好意思,打擾您一下”“抱歉,我想請教您一下”“不好意思,麻煩您一下”。要想改善人際關(guān)系,還要學(xué)會常?吹饺思业膬(yōu)點(diǎn)贊美對方,世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣一句話:“要想使自己的眼睛美麗,就請多看到對方的優(yōu)點(diǎn),要想使自己的嘴巴好看,就請多說贊美的話!
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內(nèi)涵,最終將以外表和肢體語言表現(xiàn)出來,請用你的一生來打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐,在舉手投足間展現(xiàn)出你的獨(dú)有風(fēng)姿和高貴的氣質(zhì)。
雖說:“人不可貌相,海水不可斗量”,但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現(xiàn)你的專業(yè)形象,樹立你個人的風(fēng)格和修養(yǎng)。企業(yè)要包裝,商品要包裝,個人形象也要包裝。個人形象可以真實(shí)地體現(xiàn)你的個人教養(yǎng)和品味,個人形象也客觀地反映了你的個人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度,個人形象還如實(shí)地展現(xiàn)了你對待交往對象所重視的程度,個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以,我們要謹(jǐn)記,塑造你的職業(yè)形象、增強(qiáng)你的職業(yè)素養(yǎng),從而使他人更加尊重你的人品,并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
職場上的基本禮儀尊重他人
談話是一門藝術(shù),談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語氣來談話,甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂,一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方,也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言,需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂,那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話,不要突然對其中的某一個人竊竊私語,湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_的褲扣,那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時,應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是,同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,不要在許多人交談時,同其中的某位女士一見如故,談個不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底,沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅,不要惡語傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng),以禮待人,善解人意才是最重要的。一個人在談話中,如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人,都能夠一視同仁,給予同樣的尊重,才是一個最有教養(yǎng)的人。
禮儀對職場的重要性3
當(dāng)今社會是一個講“禮”的社會,如果你不講“禮”,將寸步難行,甚至被人唾棄。求人需送禮,聯(lián)絡(luò)關(guān)系需送禮,中國古老的格言是這樣說的,“以禮服人”、“禮多人不怪”,這格言在今天仍有十分實(shí)用的效果。
1、禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機(jī)為人處事,以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時,那么,所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情;
2、禮儀是家庭美滿和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福;
3、禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。社會是不同群體的集合,群體是由眾多個體匯合而成的,而個體的差異性是絕對的;
4、禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功,可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信,可以增強(qiáng)人們的交往和競爭實(shí)力,從而推動各項事業(yè)的發(fā)展;
5、禮儀是社會文明進(jìn)步的載體。要繼承弘揚(yáng)祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè),文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。有助于提升個人素質(zhì)。
6、方便交往應(yīng)酬。一個舉止大方,著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎,也就更方便交往與應(yīng)酬;
7、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個人形象代表企業(yè)形象,活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低;
8、禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑,是熟人之間的奢侈品,會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處;
9、禮儀是個人美好形象的標(biāo)志,是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話:窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下;
禮儀對職場的重要性4
一、職場禮儀是一種首德行為規(guī)范。
職場禮儀不同于法律,雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的,做的不當(dāng),最多是遭人唾棄,所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。
二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。
人都有被尊重的高級精神需要,當(dāng)在職場交往活動過程中,按照職場禮儀的要求去做,就會使人獲得尊重的滿足,從而獲得愉悅,由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。也就增進(jìn)了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會正常的生活秩序。
例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規(guī)范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監(jiān)督懲治?
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
職場是一個大家庭,任何一個人都不能完全脫離職場而存在,同時職場也不是由一部分的人就可以組成的,職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。
五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。
這是它的范圍,超出這個范圍,職場禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的,而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。
職場禮儀知識
1。準(zhǔn)時、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風(fēng),開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費(fèi)別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態(tài)度,不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊團(tuán)隊信任。
2。有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候,能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報,盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務(wù),除非是一問一答式的,比如今天下午有會請參加這種。
3。因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。
4。和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。
5。開會的時候關(guān)手機(jī),或者調(diào)成震動,這條無須解釋,你懂的。
除非你們單位像個大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6。從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風(fēng),你覺得自己沒使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環(huán)境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進(jìn),盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動。
8。剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸荩枰幸粋心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己,你是一個獨(dú)立的人,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,并對結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會。
9。在工作中,犯錯被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。
有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯,那就是我有錯了?沒準(zhǔn)還變成個人恩怨。
10。作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位,官場人事關(guān)系復(fù)雜,會有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認(rèn)真、坦誠的面對,錯誤也是進(jìn)步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會,而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場禮儀禁忌
1、忌打斷對方
雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應(yīng)該說“您請”,讓對方先說。
2、忌補(bǔ)充對方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實(shí)際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3、忌糾正對方
“十里不同風(fēng),百里不同俗!辈煌瑖、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。
一個真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。
4、忌質(zhì)疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對方,實(shí)際是對其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。
禮儀對職場的重要性5
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識都重要。職場禮儀的重要性如下:
一、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。
輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會展現(xiàn)你很好的一面,使你贏的'公司的面試。如果一個面試的人有工作能力,但卻不懂職場禮儀,那么就算他進(jìn)入了公司,他也不一定會坐穩(wěn)位置,因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時,都需要懂得職場禮儀,所以不懂職場禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么別人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可見,職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識,只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
二、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。
通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。
三、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng),對于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑,是現(xiàn)代競爭的附加值。我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上盡一份力。
禮儀對職場的重要性6
商務(wù)職場禮儀的重要性
隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá),企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,而代表公司形象和服務(wù)意識、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,首先,打球時你和朋友會置身在舒適的自然環(huán)境里,而戶外又經(jīng)常會有好天氣和美麗的景色。其次,你們會有四五個小時自由交流的時間,很難用其他方式達(dá)到這么長的時間。那樣你就有機(jī)會在正常情況下進(jìn)行更多的交流,就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言,沒有什么能與高爾夫運(yùn)動媲美。
球場上注意表現(xiàn)你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿,不過他們絕對會在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技巧,溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
中國人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是就高不就低。
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場種贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。李繪芳老師表示,職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單,簡單概括,有如下幾點(diǎn):
1、介紹禮儀
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住:工作場所,男女平等。
其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營銷專家李繪芳老師表示,盡管這是顯而易見的,但在工作場所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是瓊士女士,我想介紹您認(rèn)識簡史密斯。如果你在進(jìn)行介紹時忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,對不起,我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意:為了避免在介紹時發(fā)生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。記住,在工作場所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。李繪芳老師表示,傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個人存在時,就是你最能體現(xiàn)道德的時候,是你最能體現(xiàn)境界的時候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
1.一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時,可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:到了,您先請!客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
6、著裝禮儀
職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種做女人真好的心態(tài),充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨(dú)裁。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階層,一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶,甚至通過工作餐,很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識,有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,特別是與多位面試官交談時,會有莫名的緊張感。于是坐立不安,手腳不聽使喚,無法專心回答面試官的問話,導(dǎo)致整場面試糟糕透了。這些舉動肯定都被面試官看在眼里,結(jié)果可想而知。女性在面試入座時,雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長,也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
總之,職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
禮儀對職場的重要性7
學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互關(guān)系的友好建立,可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾,同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的,在面試的過程中,就要學(xué)會職場禮儀,也許你沒有介紹信,但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象,也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會展現(xiàn)自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求,通過第一印象的好評,很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力,但卻不懂職場禮儀,那么他是危險的,就他算進(jìn)入了公司,他也不一定會坐穩(wěn)位置,因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時,都需要懂得職場禮儀,所以不懂職場禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見,職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識,只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的,提高語言表達(dá)技巧,掌握運(yùn)用語言的藝術(shù),同時注重衣著服飾,平時的動作、姿態(tài),使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時?匆娔阕⒅丶(xì)節(jié),做事有條不紊,他才會信任你,給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機(jī)會,學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在工作中,通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng),對于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑,是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑,服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證,企業(yè)生存發(fā)展的重要條件,而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn),所以對于企業(yè)來說,學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方,我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠,員工面帶微笑,為顧客端杯倒水,對顧客遇到的問題,他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀,他們能與顧客很好的溝通,并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念,從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮,無不立”已成為人們的共識!皟(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑單位形象”,正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中,它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
職場基本的禮儀細(xì)節(jié)
辦公室禮儀
1、工作環(huán)境:
著裝,著裝不單體現(xiàn)著個人的風(fēng)格,同時也體現(xiàn)著對客戶和同事的尊重。所以,在工作中應(yīng)保持著裝的“端莊得體”。比如:上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服,但接待客戶時一定要穿正裝。穿正裝時,男性忌穿白襪子,女性忌穿露趾鞋。
衛(wèi)生,不要在辦公室吃東西,因為氣味會給到訪客戶帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話,接打私人電話時盡量找沒人的地方,一則為保護(hù)個人隱私,二則為尊重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。
2、同事相處:
不論同事間私人關(guān)系如何親密,在工作場合要避免使用那些表示關(guān)系密切的稱呼,如“XX姐,XX哥”。稱呼方式可以是:姓+職位,或姓+老師,如稱呼律師,是某某律師,稱呼行政部人員,則稱某某老師。
3、會議禮儀:
有時間觀念,出席會議絕不遲到,預(yù)算時間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個人的時間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人,一定要聽別人把話講完再發(fā)言,不要馬上打斷插話。
開會時保持手機(jī)靜音,或最好不帶手機(jī)。
會后主動將椅子、物品歸位。
對外商務(wù)禮儀
1、接待客戶:
見到客戶,先做自我介紹。身為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)主動介紹下屬。身為下屬,切勿在領(lǐng)導(dǎo)之前做自我介紹或遞名片。
雙手接客戶的名片,不能隨意亂放,而應(yīng)先掃視一下、放在手邊,在與客戶交流時可偶爾再看一下,以示對客戶的尊重。
讓客戶把自己的話講完!苊庖恍┎惶玫男幼,如抖腿、搖椅子、轉(zhuǎn)筆等習(xí)慣。
要有眼神交流,但不要一直盯著對方看,不要直視眼睛,特別是異性。—送客戶離開時要送到電梯口,直到電梯關(guān)門。
2、電話禮儀:
接到電話時先自我介紹,表明身份或所屬公司。
盡量讓對方先掛電話。
如果客戶找自己的同事而同事不在,不要直接回絕客戶,請對方留下信息和聯(lián)系方式,并復(fù)述這些信息請客戶確認(rèn)。做簡單的備忘,移交給相關(guān)人員。
3、郵件禮儀:
切忌不寫標(biāo)題或正文。
寫郵件要慎重完整,不要寫成碎片式的(先寫一部分就匆忙發(fā)掉,事后想起又馬上補(bǔ)發(fā)第二封)。這樣的做法會令對方不重視我們的郵件。
郵件要簡短,切忌長篇大論。
如果不能馬上正式回復(fù)郵件,也給客戶一個“來信收悉”的反饋。
最后,以一句從別處看來的話與諸位共勉,這亦是筆者向來贊同并堅持的:
軟實(shí)力絕非通過唇槍舌戰(zhàn)去勸說別人,而是用無形的吸引力來獲得他人的認(rèn)同。
禮儀對職場的重要性8
一、為什么要化妝
化妝,能給同事們帶來美得感覺和自信,尤其在招生的時候給人一種既有親和力又有自信的老師的形象。
在不同的場合,要求女性妝容不同。然而,許多女性往往忽略這一點(diǎn),尤其是一些女性在上班時,也裝扮得過于濃艷或不恰當(dāng)?shù)貗趁摹B殘鲂氯,學(xué)化職場靚妝。只要一個簡單的妝容就能一改你稚嫩的學(xué)生氣質(zhì)!
1、工作越忙越要“妝”
工作越是忙亂,隨著成長,你的臉色可能越差,就越需要用化妝來修飾。你的老板和客戶會為你的工作成果買單,卻不會為你的壞臉色買單。所以,為了你的長遠(yuǎn)的職場形象,請一定從你的時間表里給自己的容顏擠出幾分鐘。
2、職位越高越要“妝”
英國著名的形象公司CMB的一項研究顯示:在公司中身居高位的女性,形象和氣質(zhì)對于成功的作用仍很關(guān)鍵。今天,越來越多的女性高管人員都非常善于把優(yōu)雅動人的女性風(fēng)姿融入自己的整體職場形象,化妝自然也被她們所青睞。
3、心情越糟越要“妝”
心情越糟越要“妝”!有關(guān)研究證實(shí),化妝是改善女性情緒的絕佳妙方;瘖y之后,人們大都會感到身心愉快,遠(yuǎn)離猶豫和煩。每次嘗試新的妝容,使用新的色彩,你都會發(fā)覺自己原來可以有這么多不同的面貌。新形象幫你找回自信,心情然開朗。
4、越是陌生越要“妝”
誰明白你會不會再下一個拐角處遇上自己成長歷程中的貴人呢?在今天這樣一個高速流轉(zhuǎn),來去匆匆的人際環(huán)境里,如果你不能讓一個陌生人的眼光在你臉上停留5秒鐘,你就沒有機(jī)會讓別人產(chǎn)生去了解你內(nèi)心的興趣,得體的妝容,是收集注意力的聚光鏡,能幫你贏的最大化的“第一印象分”。
5、年紀(jì)越大越要“妝”
有位哲人說過,美麗是女人追求一生的事業(yè)。為美而“妝”,固然有著某些功利的目的,但最終是為了愉悅自己。當(dāng)你不再需要為如何人如何事化妝的時候,你依然在一個陽光明媚的清晨,在化妝臺前暈一抹桃紅柳綠,給自己一份美麗的心情。此時的你,明白美是人生最終極的價值,你創(chuàng)造美,享受美,只為自己。
6、男士也要“妝”
現(xiàn)代時尚男士應(yīng)該懂得修飾的重要性:穿著干凈得體只是一個方面,而保養(yǎng)肌膚、護(hù)理頭發(fā)不僅僅是讓別人看著順眼或是感覺好這么簡單,很可能會讓你在職業(yè)場上信心百倍。
二、注意化妝的細(xì)節(jié)
1、打粉底或粉底液,是為了讓臉色皮膚均勻,改變膚色;畫的眼線、眼影是為了讓眼睛有神。
2、一個人形象的好壞,妝只是一個部分,皮膚的膚質(zhì)也是很重要的,有的天生皮膚好的,化妝時會比較容易。在化妝時首先要看你的皮膚,考慮先改變膚質(zhì),然后在去化妝,這樣可以增色并且把膚質(zhì)調(diào)整過來。
3、光線的影響,在辦公室首先要考慮燈光的顏色,例如顏色偏冷,化妝之后要讓人在這種燈光下看著有生氣,很有活力。
4、越年輕,越要保養(yǎng)。年輕時在化妝的同時要注意保養(yǎng)。但是底妝的粉底液、粉餅一定要好,不過彩妝就不必要很貴的。
三、如何學(xué)習(xí)化妝
1、在網(wǎng)上去看、去看書、去學(xué)習(xí)如何去搭配顏色,有選擇、有目的其選擇,找到適合自己的搭配和方法。就像衣服,不看貴、而看搭配,搭配完之后要給別人一個健康的形象,這樣才能贏得客戶的尊重和信任。
2、銷售人員形象,就是要給人一種健康的形象并且顯得有親和力。例如:著裝要穿職業(yè)裝,根據(jù)自己的實(shí)際情況找出適合自己的類型來進(jìn)行搭配,不一定要買上檔次的衣服,這樣才能顯示個人魅力,然后在去模仿。每一個人的著裝,找到生活中的模特去試著改變,不要大膽地去創(chuàng)新。
3、化妝之后要顯得整個人很干凈、很舒服就好,不必要化濃妝,各個部位稍微加重就好。在業(yè)余時間自己好好去研究,在網(wǎng)上去看,去學(xué),去分享,然后去用。
4、在不同的環(huán)境,不同的溝通方式,不同的語境中,都要得體符合標(biāo)準(zhǔn),至少是平等的身份去溝通。每個月,點(diǎn)評一次,每一個人的著裝是否合適,給自己去改變和提升。還要去投入一些成本,讓自己變得魅力。
5、現(xiàn)在大家的化妝技巧的確很缺乏,要嘗試去補(bǔ)充,不要不改變,不要告訴自己無所謂。氣質(zhì)要從越年輕時去改變,不要等到有成就時才去改變,這樣會成為自己劣勢。
四、化妝的重要性
1、在與人溝通中,50% 是衣著,25%是化妝,客戶都喜歡跟更有氣質(zhì)、漂亮的女人進(jìn)行溝通。這樣才會使溝通更加的順利,為成功加分。
2、事業(yè)型男人,一定要做好相匹配的女生。如果想要在事業(yè)型男人面前立足,是自己的家庭更穩(wěn)定的話,就需要這樣的條件,不要覺得無所謂。
3、化妝需要專業(yè)的東西,需要時間去練,每天自己親自去試試,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。多花時間去練習(xí),笨鳥先飛。
禮儀對職場的重要性9
這一輩子,其實(shí)我們的大部分最美好的時光都會在職場度過,無論你是官二代還是富二代、無論你是一介平民還是書生,我們不可能不勞而獲、我們不可能碌碌無為。而無論你愿不愿意,我們每個人一出生就注定要和各種各樣的人打交道,父母、鄰里、同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶等等。
在我們的人生道路上,大概很多人都會有這樣的困惑:為什么有些人走到哪里都會受到大家的歡迎,做什么事情都游刃有余?為什么有些人總是不受人待見?處理不好人際關(guān)系,甚至別人見了就想躲?為什么一個電話會讓客戶不再光臨你的企業(yè)?為什么一次不經(jīng)意的會面和握手會讓你失去百萬合同?這一切皆因不懂禮而惹的禍!
有人說,懂不懂禮儀是我個人的事情,我這個人就這么個性,我行我素,我想說:作為一名職場從業(yè)者,你的敬業(yè)態(tài)度、文明禮貌的程度、你是否知禮懂禮,關(guān)乎到的不緊緊是你的個人形象,你代表的還是你所在的企業(yè)的形象、如果你出國你代表的則是國家的形象!
思想決定行動,行動決定命運(yùn)。你有什么樣的思想境界,就會有什么樣的命運(yùn)。
想要成功的人生,禮儀必將先行!俗話說的好:不知禮則失禮,失禮則無人理!有禮走遍天下,無禮寸步難行!
職場是個公共空間,作為一名職場人,你必須懂得起碼的公共空間禮儀
尊重他人有禮貌,見到領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事要打招呼,在公共區(qū)域要尊重他人的隱私,接打電話不得大聲喧嘩。
要學(xué)會規(guī)范性禮貌用語。牢記使用十一字文明禮貌用語:“請、您、您好、對不起、謝謝、再見”。比如,在我們的工作和生活中,要做到“請字不離口、謝字隨身走”。我們的每一天都要在爽朗的寒喧中開始,必須學(xué)會問候語:“早上好、您好、您早”,同時也要注意學(xué)會使用抱歉語“對不起!請原諒!”“不好意思,打擾您一下”“抱歉,我想請教您一下”“不好意思,麻煩您一下”。要想改善人際關(guān)系,還要學(xué)會常常看到人家的優(yōu)點(diǎn)贊美對方,世界著名影星奧黛麗赫本說過這樣一句話:“要想使自己的眼睛美麗,就請多看到對方的優(yōu)點(diǎn),要想使自己的嘴巴好看,就請多說贊美的話。”
我們從頭到腳武裝自己吧!好好地修煉你的身體語言。因為無論你具有多么豐富的內(nèi)涵,最終將以外表和肢體語言表現(xiàn)出來,請用你的一生來打造你的形象工程!亭亭玉立的站、款款輕盈的走、溫文爾雅的坐,在舉手投足間展現(xiàn)出你的獨(dú)有風(fēng)姿和高貴的氣質(zhì)。
雖說:“人不可貌相,海水不可斗量”,但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。得體的服飾儀容將會展現(xiàn)你的專業(yè)形象,樹立你個人的風(fēng)格和修養(yǎng)。企業(yè)要包裝,商品要包裝,個人形象也要包裝。個人形象可以真實(shí)地體現(xiàn)你的個人教養(yǎng)和品味,個人形象也客觀地反映了你的個人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度,個人形象還如實(shí)地展現(xiàn)了你對待交往對象所重視的程度,個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。
所以,我們要謹(jǐn)記,塑造你的職業(yè)形象、增強(qiáng)你的職業(yè)素養(yǎng),從而使他人更加尊重你的人品,并通過禮儀成就自己輝煌的職場人生。
職場禮儀有多重要
1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會展現(xiàn)你很好的一面,使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力,但卻不懂職場禮儀,那么就算他進(jìn)入了公司,他也不一定會坐穩(wěn)位置,因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時,都需要懂得職場禮儀,所以不懂職場禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么別人自然比他爬的高,比他爬的快。由此可見,職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識,只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。
3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng),對于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
為什么要重視職場禮儀
職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑,是現(xiàn)代競爭的附加值。
隨著社會的不斷發(fā)展,人們對自己的禮儀形象越來越重視,好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用,對企業(yè)服務(wù)、企業(yè)形象也有著重要意義。
現(xiàn)代社會中,職場禮儀的重要性將日益凸顯,它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng),在全球化商務(wù)競爭中,也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規(guī)范,所以學(xué)習(xí)正規(guī)的職場禮儀是進(jìn)入社會工作時要走好的一步。
職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言,禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分,體現(xiàn)整個公司的人文面貌;對個人而言,良好的禮儀能夠樹立個人形象,體現(xiàn)專業(yè)化;對客戶而言,享受更上層的服務(wù),提升對整個商務(wù)過程滿意度和良好感受。
現(xiàn)今,職場的競爭不僅是實(shí)力的較量,也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中處理好人際關(guān)系,贏得別人的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的賞識,并在職場中獲勝。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在工作中,通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。
總的來說,學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),塑造良好的個人形象,處理各種人際關(guān)系,建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
禮儀對職場的重要性10
(一)電話禮儀
1、及時接聽
電話鈴聲把握“不過三”原則,三聲鈴響內(nèi)接起即可。如果有事沒能及時接聽,應(yīng)向來電者致歉。
2、禮貌用語
要采用禮貌用語,切忌使用“說!”“講!”這類命令式的詞語。應(yīng)先自我介紹,簡單敘述下自己的情況,讓對方確定所打的電話是無誤的。其次要吐字清晰,保持良好的心情通話,讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情。
3、等對方先掛電話
當(dāng)對方在與你說再見的時候,同時你也要禮貌的回復(fù)對方一下,等待對方先把電話掛掉,確認(rèn)通話結(jié)束后再把電話掛掉(掛電話時要小心不要發(fā)出過大的聲音)。
(二)握手禮儀
如果兩人距離較遠(yuǎn),那需要馬上迎向?qū)Ψ,在距?米左右伸出右手,眼神交會,面對微笑地握住對方的右手手掌。兩到三秒鐘是握手的恰當(dāng)時間,上下動兩到三次,然后松開。握手應(yīng)該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖?刂莆樟Γ豢蛇^輕或者過重。
握手順序講究“尊者居前”,即由身份較高者首先伸手。
1、異性間的握手,應(yīng)由女士優(yōu)先伸手,男方根據(jù)雙方的熟悉程度回握,不需要太用力,象征性的輕輕一握即可。如遇到女方?jīng)]有握手的意愿,不伸手的,男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意。
2、賓主間的握手:客人抵達(dá)時,應(yīng)由主人優(yōu)先伸手表示歡迎,對于接待來賓,不論男女,女主人都應(yīng)主動伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時,應(yīng)由客人先伸手,以示主人可以就此留步。
3、一人與多人間的握手,既可按照長幼尊卑的順序,也可按照遠(yuǎn)近距離。
(三)問候禮儀
問候時態(tài)度要積極主動、熱情大方、友好真誠。在正式的交往場合中,要直接以問好作為問候,特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之間的交往場合中,以某些約定俗語成的問候語,或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題。如:“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。
兩人之間的問候,通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。當(dāng)遇到多人時,這時既可以統(tǒng)一地加以問候,比如說“大家好”。也可以長幼尊卑或者距離遠(yuǎn)近依次逐個加以問候。
(四)名片禮儀
1、遞送名片
遞送名片時,面帶微笑注視著對方,雙手奉上,要注意的是名片文字正對對方,手指切勿蓋住文字,稍稍欠身,以示尊重。名片的遞送應(yīng)在自我介紹之后,在尚未弄清對方身份時,不要急于遞送名片,更不要把名片當(dāng)傳單任意發(fā)散給別人。在面對多人時,要依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行交換。
2、接受名片
接受名片時,為表示尊重,應(yīng)該起身并面帶微笑,注視著對方,雙手接過名片并表示感謝,當(dāng)即看一遍名片,確認(rèn)下對方姓名和頭銜之后回敬一張本人的名片,如果身上沒有帶名片,應(yīng)及時向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
3、存放名片
接到別人的名片后,不可隨意擺弄或扔在桌子上,這樣的行為會顯得很隨意,很不禮貌,應(yīng)細(xì)心放入上衣口袋或者名片夾中,仔細(xì)保管好。
禮儀對職場的重要性11
一、職場禮儀是首德行為準(zhǔn)則。
職場禮儀不同于法律。雖然有規(guī)定該做還是不該做,但作為道德規(guī)范,他沒有絕對的懲罰制度。如果他做得不當(dāng),最多會被唾棄,所以只有我們自己才能規(guī)范道德行為。
二、職場禮儀的直接目的是表達(dá)對他人的尊重。
每個人都有被尊重的高級精神需求。在職場交流活動中,按照職場禮儀的要求去做,會讓人得到尊重和滿足,從而獲得快樂,從而實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的和諧。這增強(qiáng)了你與他人的溝通,為你建立聯(lián)系奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、禮儀的根本目的是維護(hù)正常的社會生活秩序。
例如,亂扔垃圾、吐痰、過馬路等不文明行為需要通過道德來規(guī)范。如果我們依靠法律來限制它,我們需要多少警察來監(jiān)督和懲罰它?
四、禮儀要求全體成員共同遵守。
工作場所是一個大家庭。沒有人能完全脫離工作場所。同時,工作場所不能由一些人組成。職場道德和職場禮儀的建立需要所有職場成員的共同努力。
五、禮儀要求遵守人際交往和社會交往活動。
這是它的范圍。如果超出這個范圍,職場禮儀規(guī)范可能不適用。在公共場所穿拖鞋是不禮貌的,在家穿拖鞋是正常的。這是禮儀在人際交往過程中的體現(xiàn)。
禮儀對職場的重要性12
在日常生活和工作中,職場禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系。
從必須意義上說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時按禮儀規(guī)范去做,有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫忙就會產(chǎn)生吸引心理,構(gòu)成友誼關(guān)系,反之會產(chǎn)生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。當(dāng)然,職場禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。
禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方堅持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自我,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。我們的自覺性與自我管理本事是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ),禮儀知識的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。
良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力,它為我們介紹業(yè)務(wù)供給公信力,是無形的營銷資源,為我們的業(yè)務(wù)報價供給高端的心理預(yù)期,易于價格談判的預(yù)先定位,為我們的品牌傳播供給能夠描述的元素,可增強(qiáng)我們在市場中的比較優(yōu)勢。
職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們僅有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
禮儀對職場的重要性13
有助于建立良好的人際關(guān)系
在商務(wù)交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。
有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的,好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位,而不好的企業(yè)形象往往會導(dǎo)致一個企業(yè)的衰亡。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統(tǒng)化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情
在商務(wù)活動中,隨著交往的深入,雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài):一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,增進(jìn)感情,促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那么就容易產(chǎn)生感情排斥,造成人際關(guān)系緊張,給對方造成不好的印象。
提高商務(wù)活動的效益
眾所周知,企業(yè)形象的好壞,有兩個衡量指標(biāo):知名度和美譽(yù)度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽(yù)度,實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù),禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容,儀表,服務(wù)用語,操作程序等,使服務(wù)質(zhì)量具體化,標(biāo)準(zhǔn)化,制度化,使顧客得到一種尊重,信任和感情上的滿足,一但“回頭客”的比重大大增加,就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
禮儀對職場的重要性14
職場禮儀的重要性
禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),而職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要。
我國歷史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽(yù),可見禮儀對于人們有著多么重要的作用,禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中,職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學(xué)識都重要。
市場經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
對于窗口行業(yè)的工作人員來說,如果做好服務(wù)工作,不僅需要職業(yè)技能,更需要懂得禮儀規(guī)范:熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代,形象專業(yè),是外秀,禮節(jié)得體,是內(nèi)慧,儀禮并重,所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。商務(wù)的禮儀,從專業(yè)形象設(shè)計開始,它與身材和美貌無關(guān), “簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象!爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng),對現(xiàn)代職業(yè)人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧,往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。
心理學(xué)家指出,我們于別人心目中的印象,一般在15秒內(nèi)形成。那么,那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當(dāng)嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜,在平靜中會突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。
職場工作禮儀重要性
現(xiàn)今,職場的競爭不僅是實(shí)力的較量,也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼,特別是對在校讀書,還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說,知道職場禮儀,樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互關(guān)系的友好建立,可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾,同樣職場禮儀也起著這樣的作用。
職場禮儀又分為多種禮儀:有辦公室禮儀、電話禮儀、同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場所的活動禮儀等。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的,在面試的過程中,就要學(xué)會職場禮儀,也許你沒有介紹信,但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象,也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會展現(xiàn)自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求,通過第一印象的好評,很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力,但卻不懂職場禮儀,那么他是危險的,就算他進(jìn)入了公司,他也不一定會坐穩(wěn)位置,因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時,都需要懂得職場禮儀,所以不懂職場禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見,職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識,只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的,提高語言表達(dá)技巧,掌握運(yùn)用語言的藝術(shù),同時注重衣著服飾,平時的動作、姿態(tài),使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時常看見你注重細(xì)節(jié),做事有條不紊,他才會信任你,給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機(jī)會,學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平,個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在工作中,通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng),對于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑,是現(xiàn)代競爭的附加值。
職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑,服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證,企業(yè)生存發(fā)展的重要條件,而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn),所以對于企業(yè)來說,學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方,我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠,員工面帶微笑,為顧客端杯倒水,對顧客遇到的問題,他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀,他們能與顧客很好的溝通,并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念,從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
在職場上你的職場禮儀是否到位不僅是你個人形象的問題,更是你代表的公司形象的問題,所以不可忽視。
“人無禮則不立,事無禮則不成”已成為人們的共識。“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),外塑單位形象”,正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中,它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
禮儀對職場的重要性15
女性的職場禮儀常識重要性
一見面禮儀讓女性在職場中留下好印象
身在職場的女性,優(yōu)雅、獨(dú)特的自我介紹能讓對方迅速獲得好印象,并由此邁開職場成功的第一步。自我介紹時語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢,切忌羞羞答答、吞吞吐吐,給人不佳的印象,職場的自我介紹要包括四要素:姓名、職務(wù)、單位、部門。做他人介紹時要遵循“尊者優(yōu)先”的原則,在征得雙方同意的情況下,將年輕的介紹給年長的,職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的,男士介紹給女士,未婚的介紹給已婚的。女性要善于使用名片,交換時按照“先客后主,先低后高”的原則,即客人先遞給主人,年輕的先遞給年長的,職務(wù)低的先遞給職務(wù)高的,遞送時應(yīng)起身面帶微笑,雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個角,正面朝上,字對著對方;接收時也要雙手接過,并快速閱讀,用謙遜的語言不讓對方感覺高不可攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀,傳達(dá)友好的問候。握手的順序是尊者先伸手,即主人、上級、長者、女士先主動伸手握住客人、下級、晚輩、男士的手。女士握手時別忘了微笑,要起身站立走到對方一步遠(yuǎn)的距離,上身微微前傾,伸出右手,四指并攏,虎口張開,稍微用力握住對方的手,女性還有戴手套的特權(quán),時間控制在3秒以內(nèi)。
二辦公禮儀彰顯女性精干魅力
生活上崇尚優(yōu)雅,工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)的女性通常都能保持整潔的辦公桌,整體干凈、利落,一塵不染;公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個人雜物等分門別類、排列有序;在整潔有序的前提下,稍微擺放一些凸顯個人風(fēng)格的物件,但個人物件的數(shù)量不宜超過3件。所有這些都能給同事及上司腳踏實(shí)地、信任的感覺,彰顯主人做事有條不紊,熱愛生活,對職場發(fā)展有很大幫助,并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場合修補(bǔ)妝容,如果發(fā)現(xiàn)脫妝,應(yīng)去洗手間補(bǔ)妝;上班時間的妝容忌諱濃妝艷抹,以“淡雅”為主,否則同事會反感,上司也懷疑你的工作能力。
三相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣
做知性女,不做辦公室的長舌婦。女性喜歡聊天,但忌諱散播謠言,會影響到同事之間的關(guān)系;忌諱滿腹牢騷,會起到負(fù)面效果,對工作如有不滿,可通過正當(dāng)渠道協(xié)商解決;忌諱發(fā)泄情緒,女性當(dāng)遭受失戀或家庭問題時,會有負(fù)面情緒,但不能帶到辦公場所,更不能把同事牽扯進(jìn)來。當(dāng)有求于人時,要注意態(tài)度和方式,無論大事小事都要使用文明用語,態(tài)度誠懇;注意原則,有悖于職業(yè)道德、觸犯公司商業(yè)機(jī)密,或“開后門”的行為不能強(qiáng)求對方;注意方式方法,有的需要單獨(dú)面談,有的可借助電話,而有的需要登門拜訪,使用商量的語氣,尊重對方的意愿。女性要學(xué)會適當(dāng)贊美,但要因人而異,贊美時態(tài)度要真誠,把握適度,因為“言多必失”,還要抓住時機(jī),這也是討人喜歡的小技巧。
好的人緣不僅僅是個人魅力的體現(xiàn),更是對職場禮儀常識的詮釋。職場禮儀常識應(yīng)該是每位職場女性除本職業(yè)外最重要的的一問課。它所包含的不僅僅是常識還有為人處事的學(xué)問。我們應(yīng)該懂得好的人緣不僅僅是魅力吸引來的,更多的是在處事中交往出來的。
職場女性禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后,你永遠(yuǎn)都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候,同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實(shí)的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記,拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系,更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠(yuǎn)離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕松。
職場社交禮儀的原則
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對人尊敬和友善,是處理人際關(guān)系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事,卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約,不禮貌地搞突然襲擊;探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮,二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制,自律的過程是完善自己,提高自己整體素質(zhì)的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人,行動上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語上不失禮。
4)適度原則。距離即是美,掌握好交往時的感情尺度,往往可以達(dá)到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過程中,用寬廣的胸懷去容人,學(xué)會換位思考。
儀表禮儀:
儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等,是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象,就像一本精彩的書的封面,讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”,有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1)儀容風(fēng)度
美國心理學(xué)家奧博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例:55%取決于外表、形象,包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語言;45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言。作為職業(yè)人士,形象最重要的是:溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運(yùn)從頭開始”!
面容的修飾。男士面容要求:勤于修面剃胡須,修剪鼻毛,保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求:美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù),屬于生活美學(xué)范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。
化妝是對他人的尊重,同時也是對自己的尊重;瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主,略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅,體現(xiàn)職業(yè)感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些?偟恼f來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然,與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào),達(dá)到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的。
2)儀態(tài)風(fēng)度
儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動,其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表,也反映一個人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的,而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個成功的形象,展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力,通過一舉一動,讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動作等。“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是:端莊、自然、大方、穩(wěn)健,做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是:抬頭,頸挺直,雙目向前平視,下頜微收,嘴微閉,面帶笑容,動作平和自然。雙肩舒展,氣向下沉,身體有向上的感覺,自然呼吸;身軀挺直,身體重心在兩腿中間,防止重心偏移,做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂,手指自然彎曲,掌心向內(nèi)輕觸褲縫,或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨埃獠枯p靠在髖部,雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形,或呈“丁”字步站。
站立太累時可以變換調(diào)整站姿:一腿支撐,另一腿微曲,腿部放松,身體重心偏移到支撐的腿上,但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開,與肩同寬,微帶“八”字,字放在腹前或背后都可以。
忌諱:縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng):面帶微笑,雙目平視,嘴角微閉,微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立,不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放,兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏,兩腿不要分開,也不可以交叉伸在前,或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時,上體與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ,雙目正視說話者。
女士穿裙子入座時,可用手背將裙子攏一下,以免裙底“走光”。就座后,雙腿并攏,以斜放一側(cè)為宜,掌心向下,將左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手掌上,這種坐姿比較嫻雅。男子就座時,雙腳可平踏于地,雙膝分開一掌左右,雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合,不論坐椅子還是沙發(fā),都不要坐滿,坐在椅子的2/3處,以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱:弓腰曲背,抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿;疽I(lǐng):從容、平穩(wěn)、直線。
無論男女,行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳,不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大,越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時,有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿,都切忌撅起臀部,這是非常不雅觀的動作。
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