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學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性-職場禮儀

時(shí)間:2021-12-28 10:30:02 禮儀常識 我要投稿

學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性-職場禮儀

  學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性

學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性-職場禮儀

  職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中,禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做,是有助于彼此的相互尊重,相互關(guān)系的友好建立,可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾,同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀:有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚。現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的,在面試的過程中,就要學(xué)會(huì)職場禮儀,也許你沒有介紹信,但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象,也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答,都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面,那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求,通過第一印象的好評,很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力,但卻不懂職場禮儀,那么他是危險(xiǎn)的,就他算進(jìn)入了公司,他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置,因?yàn)樵诠ぷ髦羞需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系,在與客戶交流協(xié)商時(shí),都需要懂得職場禮儀,所以不懂職場禮儀,將成為工作中的絆腳石,也許別人的工作能力沒有他強(qiáng),但是其他同事懂得職場禮儀,知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,怎樣與同事之間和諧相處,那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見,職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識,只有掌握它、應(yīng)用它,你才能更好的工作。

  職場禮儀體現(xiàn)在多方面的,提高語言表達(dá)技巧,掌握運(yùn)用語言的藝術(shù),同時(shí)注重衣著服飾,平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài),使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)?匆娔阕⒅丶(xì)節(jié),做事有條不紊,他才會(huì)信任你,給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì),學(xué)會(huì)職場禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。

  職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力,還能體現(xiàn)一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水平,個(gè)人的學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中,還體現(xiàn)在工作中,通過職場禮儀在復(fù)雜的.人際關(guān)系中保持冷靜,按照禮儀的規(guī)范來約束自己,通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié),會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任,使人際間的感情得以溝通,與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系,從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,能在職場中如魚得水。

  職場禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象,它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上,一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀,那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁,不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象,許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng),對于一些工業(yè)企業(yè),提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤滑劑,是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑,服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證,企業(yè)生存發(fā)展的重要條件,而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn),所以對于企業(yè)來說,學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方,我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠,員工面帶微笑,為顧客端杯倒水,對顧客遇到的問題,他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀,他們能與顧客很好的溝通,并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念,從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

  “不學(xué)禮,無不立”已成為人們的共識!皟(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑單位形象”,正是對職場禮儀作用恰到好處的評價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中,它才會(huì)在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

  職場基本的禮儀細(xì)節(jié)

  辦公室禮儀

  1、工作環(huán)境:

  著裝,著裝不單體現(xiàn)著個(gè)人的風(fēng)格,同時(shí)也體現(xiàn)著對客戶和同事的尊重。所以,在工作中應(yīng)保持著裝的“端莊得體”。比如:上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服,但接待客戶時(shí)一定要穿正裝。穿正裝時(shí),男性忌穿白襪子,女性忌穿露趾鞋。

  衛(wèi)生,不要在辦公室吃東西,因?yàn)闅馕稌?huì)給到訪客戶帶來不好的體驗(yàn)。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。

  打電話,接打私人電話時(shí)盡量找沒人的地方,一則為保護(hù)個(gè)人隱私,二則為尊重其他同事。時(shí)刻記得不給他人帶來麻煩。

  2、同事相處:

  不論同事間私人關(guān)系如何親密,在工作場合要避免使用那些表示關(guān)系密切的稱呼,如“XX姐,XX哥”。稱呼方式可以是:姓+職位,或姓+老師,如稱呼律師,是某某律師,稱呼行政部人員,則稱某某老師。

  3、會(huì)議禮儀:

  有時(shí)間觀念,出席會(huì)議絕不遲到,預(yù)算時(shí)間要把所有可能的影響因素考慮進(jìn)去。每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的。

  助理一定要比上司早到。

  如果不是主講人,一定要聽別人把話講完再發(fā)言,不要馬上打斷插話。

  開會(huì)時(shí)保持手機(jī)靜音,或最好不帶手機(jī)。

  會(huì)后主動(dòng)將椅子、物品歸位。

  對外商務(wù)禮儀

  1、接待客戶:

  見到客戶,先做自我介紹。身為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)主動(dòng)介紹下屬。身為下屬,切勿在領(lǐng)導(dǎo)之前做自我介紹或遞名片。

  雙手接客戶的名片,不能隨意亂放,而應(yīng)先掃視一下、放在手邊,在與客戶交流時(shí)可偶爾再看一下,以示對客戶的尊重。

  讓客戶把自己的話講完。—避免一些不太好的小動(dòng)作,如抖腿、搖椅子、轉(zhuǎn)筆等習(xí)慣。

  要有眼神交流,但不要一直盯著對方看,不要直視眼睛,特別是異性!涂蛻綦x開時(shí)要送到電梯口,直到電梯關(guān)門。

  2、電話禮儀:

  接到電話時(shí)先自我介紹,表明身份或所屬公司。

  盡量讓對方先掛電話。

  如果客戶找自己的同事而同事不在,不要直接回絕客戶,請對方留下信息和聯(lián)系方式,并復(fù)述這些信息請客戶確認(rèn)。做簡單的備忘,移交給相關(guān)人員。

  3、郵件禮儀:

  切忌不寫標(biāo)題或正文。

  寫郵件要慎重完整,不要寫成碎片式的(先寫一部分就匆忙發(fā)掉,事后想起又馬上補(bǔ)發(fā)第二封)。這樣的做法會(huì)令對方不重視我們的郵件。

  郵件要簡短,切忌長篇大論。

  如果不能馬上正式回復(fù)郵件,也給客戶一個(gè)“來信收悉”的反饋。

  最后,以一句從別處看來的話與諸位共勉,這亦是筆者向來贊同并堅(jiān)持的:

  軟實(shí)力絕非通過唇槍舌戰(zhàn)去勸說別人,而是用無形的吸引力來獲得他人的認(rèn)同。

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