電子商務(wù)促銷手段論文

　　導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。下面由小編為大家整理的電子商務(wù)促銷手段論文，希望可以幫助到大家！

　　摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的普及率得到了很大的提高，并成為企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要手段。電子商務(wù)為企業(yè)產(chǎn)品銷售構(gòu)建了一個(gè)虛擬平臺(tái)，將企業(yè)產(chǎn)品置于平臺(tái)之上，提高產(chǎn)品的銷量和知名度。電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，將企業(yè)銷售活動(dòng)與社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。目前，很多企業(yè)都構(gòu)建了電子商務(wù)平臺(tái)，其已經(jīng)是企業(yè)營(yíng)銷渠道拓展的利器。電子商務(wù)不僅轉(zhuǎn)變了企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念，又促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷渠道方式的改變。本文主要闡述了電子商務(wù)的內(nèi)涵、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售的營(yíng)銷和電子商務(wù)的營(yíng)銷手段。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營(yíng)銷手段；影響分析

　　中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）02-0203-02

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的不斷普及，人類社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代。電子商務(wù)是人與信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，其突破空間和時(shí)間的限制，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易過(guò)程中不必要的運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)產(chǎn)品銷售的效率。電子商務(wù)作為一種新事物，在全球范圍內(nèi)迅速的發(fā)展，其不僅改變了傳統(tǒng)企業(yè)的銷售觀念，也轉(zhuǎn)變了企業(yè)產(chǎn)品的銷售方式，成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

　　一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

　　截止到目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者還未對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行權(quán)威的定義。國(guó)內(nèi)外學(xué)者只能從不同角度對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行解釋。電子商務(wù)又稱為ElectronicCommerce（EC），其主要涉及兩方面內(nèi)容。一方面為電子交易方式；另一方面為商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)就是利用電子信息方式，讓買賣雙方在不會(huì)面的條件下進(jìn)行各種商務(wù)貿(mào)易。電子商務(wù)具有操作簡(jiǎn)單、交易方便和成本低廉等特點(diǎn)，而且實(shí)現(xiàn)方式靈活多樣。目前，很多人將電話和傳真貿(mào)易看成是電子商務(wù)，但這只是簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們采用電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)通訊進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易。Internet是電子商務(wù)進(jìn)行的前提條件，所以電子商務(wù)又稱為InternetCommerce（IC）。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)多角度貿(mào)易活動(dòng)，主要分為低層次電子商務(wù)和高層次電子商務(wù)。低層次電子商務(wù)主要分為電子商情、電子交易和電子契約等。高層級(jí)電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子貿(mào)易活動(dòng)，也就是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務(wù)可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客戶尋找、業(yè)務(wù)洽談、商品訂貨、在線支付和電子票據(jù)打印等。電子商務(wù)涉及的層面比較廣，既有商品買家和賣家，又有金融、政府、認(rèn)證和物流機(jī)構(gòu)等。買賣雙方在不會(huì)面的條件下進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，雙方并不相互信任，所以電子商務(wù)非常重視安全問(wèn)題。目前，電子商務(wù)采取的信息安全手段主要包括，電子支付加密技術(shù)和電子簽名技術(shù)，這些信息安全技術(shù)保證了電子商務(wù)的安全交易。另外，電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了人們的消費(fèi)方式。消費(fèi)者無(wú)需出門就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物，也可以進(jìn)行貨物的對(duì)比。同時(shí)，電子商務(wù)的交易方式比較自由，實(shí)現(xiàn)了在線支付的人性化。

　　二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

　　隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境也隨之改變，變得更加細(xì)化。因此，企業(yè)必須采取先進(jìn)的營(yíng)銷手段，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。以下就是電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念主要包括，生產(chǎn)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念和銷售觀念等，這些觀念主要從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，注重營(yíng)銷者積極性的激勵(lì)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念將消費(fèi)者的購(gòu)買行為看成是被動(dòng)接受行為，但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，轉(zhuǎn)變了這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念。電子商務(wù)將企業(yè)管理者的營(yíng)銷觀念從“以生產(chǎn)為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，這就意味著企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)的主導(dǎo)因素。電子商務(wù)讓買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了溝通、交易和支付，使得消費(fèi)者的需求成為了電子商務(wù)的主導(dǎo)因素。

　　（二）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略受到了很大影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使產(chǎn)品的銷售空間和時(shí)間發(fā)生變化，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售和宣傳渠道集中在互聯(lián)網(wǎng)上。電子商務(wù)可以降低產(chǎn)品的運(yùn)輸成本，降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略不斷改變。企業(yè)通過(guò)不斷轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，以此來(lái)滿足行業(yè)市場(chǎng)的需求。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷)已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，而采用現(xiàn)代的4C營(yíng)銷策略（購(gòu)買需求、滿足消費(fèi)者需求的成本、方便消費(fèi)者購(gòu)買和消費(fèi)者有效溝通）。傳統(tǒng)4P營(yíng)銷策略向現(xiàn)代4C的轉(zhuǎn)變，代表著電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響。

　�。ㄈ�）轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

　　電子商務(wù)不受地域和時(shí)間的限制，可以全天候24小時(shí)進(jìn)行貿(mào)易，所以電子商務(wù)可以輕松的滿足消費(fèi)者任何時(shí)間和任何地點(diǎn)的購(gòu)物需求，另外，消費(fèi)者可以對(duì)自己購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)跟蹤，節(jié)省消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)精力。消費(fèi)者在傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境中，必須對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢和比對(duì)，耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。電子商務(wù)就不需要消費(fèi)者進(jìn)行上述行為。

　�。ㄋ模┺D(zhuǎn)變市場(chǎng)調(diào)研方式

　　相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)調(diào)研的途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式為，收集企業(yè)在各地設(shè)置經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)，并進(jìn)行科學(xué)分析，以此來(lái)獲得市場(chǎng)的飽和度和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研存在兩方面問(wèn)題。一方面，市場(chǎng)調(diào)研信息存在一定的滯后性，不能及時(shí)的反映市場(chǎng)信息；另一方面，市場(chǎng)調(diào)研信息存在一定的虛假性，影響了企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量和產(chǎn)品積壓數(shù)量。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)時(shí)性，跨區(qū)域、跨時(shí)間和跨領(lǐng)域的收集市場(chǎng)信息。同時(shí)，電子商務(wù)自身的客戶管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和物流信息管理系統(tǒng)，都記錄著企業(yè)和客戶之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)。另外，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)售后、網(wǎng)絡(luò)論壇和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等，也可以為企業(yè)收集及時(shí)、準(zhǔn)確和有效的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好的了解市場(chǎng)情況，準(zhǔn)確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷策略。電子商務(wù)收集信息的及時(shí)性，可以有效的降低傳統(tǒng)信息滯后帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)產(chǎn)品庫(kù)存，提高企業(yè)的生產(chǎn)利潤(rùn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　（五）轉(zhuǎn)變交易方式

　　隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電子支付安全性的提高，傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨的支付方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞�，并隨著電子商務(wù)的普及而擴(kuò)展。同時(shí)，信息加密技術(shù)的不斷發(fā)展，提高了電子支付的安全性，也促進(jìn)了電子支付方式的普及。另外，電子支付方式也轉(zhuǎn)變了企業(yè)與個(gè)人以及企業(yè)與企業(yè)之間的交易方式。[2]在線支付方式提高了交易的便利性，并突破了地域和時(shí)間的限制。電子商務(wù)既有利于拓寬企業(yè)的銷售渠道，節(jié)省銷售成本，又提高了企業(yè)利潤(rùn)率和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　�。�六）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式主要包括，電視、廣播和平面等宣傳方式，但是電視和平面不能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一一介紹。消費(fèi)者在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下很難清楚的了解企業(yè)產(chǎn)品種類和產(chǎn)品性質(zhì)，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式僅僅樹立了企業(yè)的形象和品牌。電子商務(wù)下的營(yíng)銷模式主要是借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)多媒體進(jìn)行跨區(qū)域和跨時(shí)間的選出，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)視頻、廣告、搜索引擎和電子郵件的幫助下了解產(chǎn)品。電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)論壇和互動(dòng)平臺(tái)可以有效的促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而且電子支付的方便性和低成本性，也將產(chǎn)品推向互聯(lián)網(wǎng)延伸的任何角落。電子商務(wù)讓消費(fèi)者方便、快捷和詳細(xì)地了解企業(yè)的產(chǎn)品體系和特征，并幫助企業(yè)樹立自身形象和品牌。

　　三、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷變革的手段

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者擁有更多的商品選擇空間。因此，企業(yè)管理者必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和視角，從消費(fèi)者的角度分析，制定出符合市場(chǎng)需要的營(yíng)銷策略。企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，以此來(lái)滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要，避過(guò)提高社會(huì)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)水平。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率模式，而是以提高客戶占有率為企業(yè)預(yù)期目標(biāo)�！邦櫩驼加新省本褪侵钙髽I(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌意識(shí)進(jìn)行不斷的測(cè)評(píng)和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最優(yōu)設(shè)計(jì)，提高客戶的滿意度，組建對(duì)自己產(chǎn)品忠誠(chéng)的客戶群。

　�。ǘ�）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

　　企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，就必須要建立電子商務(wù)平臺(tái)，即企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理和簡(jiǎn)單，其內(nèi)容要不斷更新。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的發(fā)展方向。另外，企業(yè)也可以利用別人的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，并由代理平臺(tái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行管理。如，阿里巴巴、京東商城等等。這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行合作，既節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本，又提高了專業(yè)和高質(zhì)量的服務(wù)。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)的宏觀調(diào)控力度還不夠。國(guó)家應(yīng)該加強(qiáng)電視與網(wǎng)絡(luò)的合作，利用有線電視的強(qiáng)大的通訊能力和完善的基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，降低網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本，提高網(wǎng)絡(luò)的普及率，保障了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　（三）樹立品牌形象

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度也逐漸提高。企業(yè)產(chǎn)品的品牌作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，其可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。電子商務(wù)平臺(tái)可以將企業(yè)的品牌轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)品牌，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。從企業(yè)發(fā)展的角度分析，一旦企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)就必須要專心和專注，否則就會(huì)適得其反。電子商務(wù)作為企業(yè)一種營(yíng)銷工具，任何人或者組織都可以使用，但是使用者應(yīng)該充分考慮到消費(fèi)者的利益，并從消費(fèi)者的角度去分析問(wèn)題。任何忽視客戶利益的企業(yè)，或者企業(yè)不注重自己的品牌建設(shè)，其就會(huì)被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。

　　（四）完善電子商務(wù)法律

　　雖然電子商務(wù)是建立在虛擬平臺(tái)上，但是其背后是現(xiàn)實(shí)中的人。因此，電子商務(wù)也需要完善的法律和法規(guī)。電子商務(wù)相關(guān)法律的完善，可以處了網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，避免經(jīng)濟(jì)犯罪行為的出現(xiàn)。另外，電子商務(wù)中的買賣雙方可能處于兩地，所以完善的電子商務(wù)法律可以有效的規(guī)范雙方的交易行為。[3]電子商務(wù)貿(mào)易的出現(xiàn)，讓國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)展開(kāi)了關(guān)于交易稅收問(wèn)題的討論。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)引起了稅收管理失控、稅務(wù)處理混亂和經(jīng)濟(jì)稽查困難，所以我國(guó)政府應(yīng)該盡快制定電子商務(wù)交易法律和稅收征收政策，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲贫ǚ咒N渠道策略

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售方式的區(qū)別就是分銷渠道。電子商務(wù)拓展了企業(yè)的客戶范圍，企業(yè)從單一市場(chǎng)范圍擴(kuò)大到全球市場(chǎng)范圍。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建多樣化的渠道方式，實(shí)現(xiàn)分銷創(chuàng)新。企業(yè)通過(guò)直銷的方式來(lái)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)潛力，提高企業(yè)的分銷效率。企業(yè)采取直銷的方式，主要包括以下兩種。一種為企業(yè)結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)供公司，建立相同產(chǎn)品的銷售網(wǎng)站，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也提高了消費(fèi)者購(gòu)物的方便性，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品銷售量的提高；另一種為建立企業(yè)虛擬網(wǎng)站，通過(guò)現(xiàn)代設(shè)計(jì)技術(shù)，營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境。

　　綜上所述，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在全球廣泛傳播。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的不斷發(fā)展轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式為“以生產(chǎn)為中心”，客戶只是產(chǎn)品的被動(dòng)接受者。電子商務(wù)將“以客戶為中心”作為企業(yè)銷售的原則，不斷進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)新，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)作為一種全新的營(yíng)銷方式，需要企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，不斷發(fā)展?fàn)I銷策略。另外，在電子商務(wù)銷售過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身實(shí)力制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以此獲得事半功倍的效果。

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