基于社交網絡的高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)構建研究論文
互聯(lián)網技術的發(fā)展與移動設備的應用，促使公眾閱讀陣地由紙質閱讀逐漸向電子資源、網絡資源轉移。社交網絡是基于互聯(lián)網的非正式交流平臺，為公眾閱讀提供了在線交互場所。目前利用社交網絡開展信息服務，成為圖書館領域的主要發(fā)展方向。為促進社會化閱讀的發(fā)展，我國相繼建立了不同形式的虛擬閱讀社區(qū)，如無書網、豆瓣讀書等，為數(shù)字圖書館拓展閱讀服務領域提供了啟示。高校數(shù)字圖書館基于社交網絡構建閱讀社區(qū)，能夠消除讀者、圖書館之間的諸多阻礙，為用戶提供自由共享的閱讀環(huán)境，也是提升自身服務能力的必要方式。
1社交網絡的特點與發(fā)展現(xiàn)狀
1.1社交網絡的定義
社交網絡即利用各種社交軟件提供的網絡服務，讓用戶足不出戶就可以實現(xiàn)與他人的人際交流，如Facebook、開心網等。社交網絡的信息傳播模式，由信息渠道、信息源共同決定，信息傳播手段更加多樣。用戶可以利用互聯(lián)網、移動終端等設備，對社交網絡進行訪問，自由發(fā)布文字、圖片等信息，自行組建興趣小組，推薦并分享感興趣的內容。社交網絡的出現(xiàn)改變了人們的人際交往模式，也改變了人與人、人與機構之間的信息交流方式。社交網絡用戶基于相同的活動、愛好聚集在一起，形成以虛擬網絡為背景的交際，也促進了社會信息交流模式的變革。
1.2社交網絡的特點
社交網絡的最大特點，就是將現(xiàn)實世界的人際關系搬到網絡上，拓展了用戶的日常交際圈，充分利用了互聯(lián)網開放、高效、信息傳播迅速的優(yōu)勢，降低了人與人之間的交流成本。社交網絡相對私密，用戶可以自行設置個人資料的開放程度，確保信息交流與隱私保護之間的平衡[1]。社交網絡相對封閉，也具有龐大的用戶基數(shù)，方便用戶之間自由建設群組，自由開展信息討論和知識分享活動。群組成員可以共同開展課題研究，或根據需要接收、篩選所需信息，自主尋找具有共同愛好的朋友進行交流，以積累更多人脈和經驗。
1.3社交網絡的發(fā)展現(xiàn)狀
目前社交網絡的信息傳播方式更趨多元化，從其用戶數(shù)量的增長速度來看，社交網絡的發(fā)展十分迅猛。根據Marketer公司發(fā)布的關于社交網絡的調研報告，2012年全球社交網絡的注冊用戶超過14億[2]。我國網絡信息中心通過分析統(tǒng)計指出，2015年我國社交網絡用戶在全國網民中所占的比例超過50%，更多的網民傾向于通過社交網絡分享與檢索信息。社交網絡深受網民喜愛，與互聯(lián)網環(huán)境下人們希望利用社交平臺拓展人際交流圈有關，也為他們獲取個性化服務、展示才干提供了舞臺。我國圖書館領域社交網絡的`應用也很普遍，常見的應用包括開發(fā)應用程序、建設服務平臺等。
2社交網絡應用于高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)建設的必要性
社交網絡的飛速發(fā)展與個性化的服務功能，使高校數(shù)字圖書館引入社交網絡技術建設閱讀社區(qū)成為必然。社交網絡不僅方便圖書館嵌入用戶閱讀環(huán)境中，也方便用戶隨時隨地獲取信息，真正體現(xiàn)了以用戶為中心的服務理念。
2.1擴展數(shù)字圖書館服務領域
互聯(lián)網時代公眾閱讀資源的獲取途徑發(fā)生了變化，也改變了單純閱讀紙質圖書的習慣，擁有更多獲取新知識的方式。高校數(shù)字圖書館作為重要的閱讀場所，通過不斷擴展服務領域，可以為用戶提供更加精準、高效的服務。社交網絡可以為用戶提供集成虛擬咨詢、虛擬收藏、在線預約等服務的綜合性平臺，方便用戶檢索信息和借閱圖書，為用戶獲取館藏資源提供了便利。圖書館利用社交網絡構建圖書資源推薦欄目，根據用戶需求采購圖書，不僅可以滿足閱讀社區(qū)用戶的需求，促進用戶之間的信息交流，也能夠實現(xiàn)館藏資源優(yōu)化，深化圖書館員與用戶之間的關系。
2.2促進用戶之間的資源共享
社交網絡在閱讀社區(qū)建設中的應用，可以通過圖書館與用戶之間的頻繁互動，幫助圖書館吸引更多忠實用戶。基于社交網絡的信息交流共享，具有開放、交互的特點，必將改變高校數(shù)字圖書館在閱讀服務方面被動的模式，促進圖書館實現(xiàn)“以人為本”的目標。社交網絡在閱讀社區(qū)中的應用，能夠拉近圖書館與用戶之間的距離，為用戶提供收藏、分享、傳播閱讀資源的場所。同時，高校數(shù)字圖書館可以利用社交網絡發(fā)布新書通告、文獻介紹等信息，建立虛擬社交圈和虛擬討論小組，實現(xiàn)用戶與用戶、用戶與圖書館員之間的及時互動交流，讓用戶第一時間獲取最新信息。
2.3提升數(shù)字圖書館服務能力
社交網絡在閱讀社區(qū)建設中的應用，方便用戶利用移動設備隨時獲取信息，豐富了高校數(shù)字圖書館的服務內容，也有助于提升數(shù)字圖書館的服務能力。當前很多高校數(shù)字圖書館依然將資源建設作為重點，而用戶的多元化閱讀需求迫使圖書館不斷創(chuàng)新服務模式。社交網絡的應用，作為資源傳播與分享載體，為用戶之間分享閱讀信息提供了條件[3]。通過對用戶發(fā)布信息的整合分析，不僅可以豐富圖書館館藏，也可以提升圖書館信息服務效率。同時，社交網絡的應用可以對閱讀社區(qū)中的用戶信息進行“標簽”分類，將具有相同閱讀愛好的用戶匯聚起來，這樣不僅可以避免導致信息混亂無序，也可以幫助用戶獲得更多優(yōu)質資源。
3基于社交網絡的高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的構建依據與要素
為滿足不同用戶的閱讀需求，要求高校圖書館結合相關理論依據，全方位挖掘用戶的動態(tài)信息，分析閱讀社區(qū)建設的相關要素，保障閱讀社區(qū)建設的功能完整性。
3.1構建閱讀社區(qū)的理論依據
高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的構建，應該結合信息行為學理論、認知負荷理論等內容，主動掌握用戶的需求動向，保障閱讀社區(qū)建設的功能完整性。信息行為學理論指出，信息主體為獲取所需信息，表現(xiàn)出查找、交流、加工等行為，而這些行為不僅與其主觀意識有關，也與外界作用的刺激有關。這就要求閱讀社區(qū)建設不僅需要關注用戶主觀上對信息的獲取與吸收，也需要關注外界因素對讀者的影響[4]。認知負荷理論指出，閱讀是基于用戶認知的知識生成過程，不同個體由于學習能力、思維方式存在差異，對待具體任務時存在多重認知負荷。這就要求閱讀社區(qū)建設不僅要關注閱讀社區(qū)功能建設，也要關注不同用戶在閱讀期間的認知水平，采用心理負荷評估等方式進行引導。
3.2構建閱讀社區(qū)的用戶動態(tài)依據
高校數(shù)字圖書館用戶依托社交網絡開展閱讀活動，是以自身興趣愛好為驅動的。用戶進入數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)后，可以在線檢索所需的閱讀資源，并與其他用戶在線討論，或者根據在線推薦系統(tǒng)獲得更多信息。當然，用戶通過數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)檢索信息后，經過篩選、分析與判斷，可以利用圖書館檢索工具查找相應資源，也可以選購紙質版本。通過閱讀社區(qū)，用戶可以開展資源上傳、寫書評、尋找讀友等在線交互活動，或者參與線下講座、學術會議等活動�？梢哉f，高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的所有服務項目，均是以用戶動態(tài)需求為依據的，結合用戶動態(tài)行為進行深入挖掘，將為閱讀社區(qū)功能設計提供參考。
3.3構建閱讀社區(qū)的基本要素
高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的建設，就是利用先進技術搭建在線閱讀交流平臺，突破地域、系統(tǒng)、領域的界限，將閱讀服務延伸至任何用戶存在的角落，為用戶提供持續(xù)、滲透、動態(tài)的信息服務，主要包含讀者、社交網絡、資源、服務功能與服務模式等要素。筆者結合互聯(lián)網環(huán)境下圖書館服務的特點，構建了數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)結構模型(見圖1)。由圖1可知，高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)以讀者為中心，以無處不在的信息網絡為背景，通過資源建設、社交網絡和服務內容設計，為用戶提供多樣化服務。其中資源是閱讀社區(qū)的基石，社交網絡是閱讀社區(qū)的展示平臺，服務模式與服務功能作為支撐，只有不同部分協(xié)同作用，才能體現(xiàn)并發(fā)揮閱讀社區(qū)的價值。
4基于社交網絡的高校圖書館閱讀社區(qū)的構建策略
高校數(shù)字圖書館與社會化閱讀相比更有優(yōu)勢，然而目前我國圖書館領域的閱讀社區(qū)建設依然存在交互性差、缺乏讀者參與等問題。高校數(shù)字圖書館可以充分利用各類社交網絡，基于已有研究成果搭建與用戶之間的溝通橋梁，不斷完善和優(yōu)化服務功能。
4.1建設一站式交流合作平臺
高校數(shù)字圖書館通過引入社會化軟件與社交網站設計技術，如Wiki、RSS技術等，建設一站式平臺，結合用戶需求設置服務內容，實現(xiàn)與用戶的無障礙在線交流。這樣用戶登錄后，就可以在線檢索感興趣的內容，方便隨時收藏閱讀資源、在線交流并發(fā)表評論[5]。圖書館員在平臺建設中發(fā)揮著關鍵作用，他們不僅需要做好閱讀資源、專家資源的整合工作，也需要根據用戶的需求建立興趣群組，為用戶創(chuàng)造良好的交流溝通渠道。例如：重慶大學圖書館依托社會化軟件與信息技術，自行研發(fā)建設的虛擬閱讀社區(qū)(見圖2)，開創(chuàng)了我國基于社交網絡自主研發(fā)的先例，也取得了不錯的成效。它基于社交網絡服務形式，通過對館藏資源、數(shù)字資源進行整合，形成圖書館、讀者之間的信息交流網絡，拓展了用戶獲取閱讀資源的方式，促進了閱讀資源的共享與知識創(chuàng)新。
4.2制定統(tǒng)一的閱讀資源標準規(guī)范
高校數(shù)字圖書館應該制定統(tǒng)一的閱讀資源標準規(guī)范，解決由于不同資源提供商閱讀格式不統(tǒng)一，給圖書館數(shù)字資源建設帶來的困擾。一方面，高校數(shù)字圖書館應該根據不同國家、不同層次用戶的閱讀需求，尋求統(tǒng)一的閱讀社區(qū)資源格式標準，明確規(guī)定期刊、報紙、文獻的基本格式。另一方面，高校數(shù)字圖書館應該制定合理的信息檢索規(guī)范，通過標準化的檢索流程，方便用戶迅速檢索所需內容，并且能夠在多個資源供應商之間進行對比選擇。此外，借鑒谷歌公司的開放鏈接模式，制定統(tǒng)一的調度系統(tǒng)鏈接規(guī)范，方便不同圖書館之間的資源調度與共享，為用戶提供更加豐富的服務內容，將更多用戶吸引到閱讀社區(qū)中來。
4.3加強與商業(yè)閱讀社區(qū)合作
高校數(shù)字圖書館擁有豐富的館藏資源，尤其是特色文獻資源與連續(xù)出版物，而商業(yè)閱讀社區(qū)資源相對欠缺。通過與豆瓣讀書等商業(yè)閱讀社區(qū)合作，高校數(shù)字圖書館可以依托商業(yè)化社區(qū)的已有技術與設施，促進二者在閱讀服務方面的優(yōu)勢互補，豐富圖書館的服務內容，減少平臺建設方面存在的資源浪費。由高校數(shù)字圖書館提供紙質文獻，安排學科館員為用戶提供在線咨詢服務，將商業(yè)虛擬閱讀社區(qū)作為用戶獲取閱讀資源的媒介。同時，高校數(shù)字圖書館可以利用自身在科技查新方面的優(yōu)勢，在用戶利用社交網絡獲取相關期刊文獻時，采用信息計量、數(shù)據挖掘等工具，為他們提供相關文章鏈接。高校數(shù)字圖書館也需要做好社區(qū)用戶管理工作，借鑒商業(yè)閱讀社區(qū)的品牌營銷方法，增強用戶對圖書館閱讀服務的認可度，通過個性化閱讀服務提高用戶忠誠度。
5結語
信息時代社交網絡的應用體現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢，為高校數(shù)字圖書館閱讀社區(qū)的構建提供了新視角。高校數(shù)字圖書館依托社交網絡的綜合交流互動功能，建設功能多樣、結構完善、界面清晰的閱讀社區(qū)，改變單一、被動的閱讀服務模式，不僅能夠激發(fā)用戶對館藏資源的閱讀興趣，促進用戶之間的知識交流與創(chuàng)新，也可以優(yōu)化館藏資源結構，提升館藏資源利用率，擴展圖書館的服務空間。
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