提高大學(xué)生就業(yè)滿意度途徑探索論文
摘要：近年來，政府與社會各界對大學(xué)生就業(yè)問題高度重視，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中如何提高大學(xué)生的就業(yè)滿意度又成為新的關(guān)注點。導(dǎo)致目前高校畢業(yè)生就業(yè)滿意度不高的原因主要有：畢業(yè)生供大于求的矛盾仍然突出；學(xué)校專業(yè)設(shè)置不合理，片面追求就業(yè)率，就業(yè)指導(dǎo)水平不高、隊伍不強(qiáng)；畢業(yè)生的就業(yè)信心不足、角色定位不準(zhǔn)、就業(yè)能力不高等。政府可以通過大力發(fā)展中小企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)提高就業(yè)增長率，積極完善相關(guān)政策和制度不斷拓展就業(yè)渠道等措施來提高大學(xué)生的就業(yè)滿意度。學(xué)�？梢酝ㄟ^合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)管理服務(wù)，提供高水平的就業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)等措施來提高大學(xué)生的就業(yè)滿意度。大學(xué)生個人通過樹立信心、轉(zhuǎn)變觀念、提高就業(yè)能力等措施來提高就業(yè)滿意度。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)滿意度；原因；對策
2010年11月15日，教育部專門下發(fā)《關(guān)于做好2011年普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，2010年11月19日，教育部召開了2011年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會議，提出了推進(jìn)就業(yè)工作的八項措施，特別提出全面開展“高校畢業(yè)生就業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。2011年3月5日，江蘇省委書記羅志軍在接受央視《小撒探會》采訪時，特將大學(xué)生找到理想工作納入到他的2011年幸福公式之中：2011+人民群眾收入增加+分配公平+大學(xué)生找到理想工作=幸福。
在就業(yè)工作中，我們認(rèn)為堅持以人為本，就是要在提高就業(yè)率的同時，努力提高就業(yè)質(zhì)量；堅持科學(xué)發(fā)展，就是要在實現(xiàn)充分就業(yè)的同時，更應(yīng)該做到滿意就業(yè)。提高大學(xué)生就業(yè)滿意度，既有利于畢業(yè)生的就業(yè)，也有利于提高學(xué)校的聲譽(yù)。畢業(yè)生滿意了，家長就會滿意，用人單位和政府也會滿意。
一、大學(xué)生就業(yè)滿意度的內(nèi)涵
就業(yè)滿意度是反映就業(yè)機(jī)會的可獲得性、工作穩(wěn)定性、工作場所的尊嚴(yán)和安全、機(jī)會平等、收入、個人發(fā)展等有關(guān)方面滿意程度的綜合概念，也是反映高校人才培養(yǎng)水平的一個重要標(biāo)志。就業(yè)滿意度研究的理論基礎(chǔ)最初源于美國著名管理學(xué)家塞情莫爾對顧客滿意度的研究，他認(rèn)為消費者對產(chǎn)品的滿意度評估取決于消費過程中消費者感知產(chǎn)品質(zhì)量的高低，并提出“消費者感知產(chǎn)品質(zhì)量”的高低取決于消費過程中消費者的感知與對產(chǎn)品的期望之間的差異程度�？梢詺w納為消費者滿意度公式：消費者的滿意程度=消費者的實際感知一消費者的期望。由此我們可以將大學(xué)生就業(yè)滿意度公式推斷為：大學(xué)生就業(yè)的滿意程度=大學(xué)生就業(yè)的實際感知—大學(xué)生的就業(yè)期望。
二、大學(xué)生就業(yè)滿意度不高的原因
1、社會因素
2011屆全國普通高校畢業(yè)生為660萬人，畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高，畢業(yè)生就業(yè)供大于求的矛盾仍然突出。從國內(nèi)形勢看，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，帶來了整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)的變化，大量的就業(yè)崗位集中在制造業(yè)，對技能型勞動力的需求更多。同時，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠大量吸納就業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展遲緩、復(fù)蘇緩慢，就業(yè)崗位的供求矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾在中長期內(nèi)難以緩解。另外，畢業(yè)生理想的就業(yè)單位，如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大型企業(yè)等單位的需求人數(shù)在不斷減少。這些因素直接影響著畢業(yè)生的就業(yè)機(jī)會，進(jìn)而影響著就業(yè)的滿意度。
2、學(xué)校因素
�。�1）學(xué)科專業(yè)設(shè)置不合理。在高等教育大發(fā)展的過程中，許多高校都片面地追求大而全。本來是學(xué)院的都想辦成綜合性的大學(xué)；沒有碩士點、博士點的都努力申請碩士點、博士點；部分專業(yè)就業(yè)前景明顯不好，卻依然要招生，學(xué)生被錄取時基本都是從服從志愿中錄取來的；一些所謂熱門的專業(yè)，大家都爭著辦，結(jié)果是該專業(yè)的畢業(yè)生短短幾年后又供大于求。這些都會導(dǎo)致一些學(xué)生畢業(yè)時很難找到滿意的工作。
（2）片面追求就業(yè)率。近年來，政府與社會各界對大學(xué)生就業(yè)問題高度關(guān)注，教育主管部門定期向社會公布大學(xué)生的就業(yè)率，高校對大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作給予了高度的重視，“一把手”都在親自抓。但與此同時，一些高校的就業(yè)指導(dǎo)工作也出現(xiàn)了一些偏激行為，主要是功利化傾向嚴(yán)重，即將重視就業(yè)工作簡單地認(rèn)為就是抓就業(yè)率，就業(yè)率成為考核院系就業(yè)指導(dǎo)工作成效的最重要指標(biāo)。為了提高就業(yè)率，有的院系逼迫畢業(yè)生一定要在畢業(yè)之前找到工作，甚至還有不讓參加論文答辯、扣發(fā)畢業(yè)證書等現(xiàn)象。這種做法的結(jié)果雖然讓學(xué)校的就業(yè)率提高了，但是大學(xué)生的就業(yè)滿意度卻不高。
（3）就業(yè)指導(dǎo)水平不高。大學(xué)生的就業(yè)過程是一個包括就業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、就業(yè)目標(biāo)確立和就業(yè)崗位選擇在內(nèi)的完整的、連續(xù)的過程。只注重求職指導(dǎo)，忽視對大學(xué)生就業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，忽略幫助大學(xué)生確立正確的就業(yè)目標(biāo)，是一種急功近利的做法，是低層次的就業(yè)指導(dǎo)。當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)還具有就業(yè)目標(biāo)多樣化、就業(yè)方式多元化和就業(yè)指導(dǎo)需要個性化的特點，忽視這些特點，會導(dǎo)致高校就業(yè)指導(dǎo)工作脫離大學(xué)生的實際，針對性不強(qiáng)，難以取得實效，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)的滿意度不高。
�。�4）就業(yè)指導(dǎo)的隊伍不強(qiáng)。目前，很多高校對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)局限于就業(yè)政策的宣傳、就業(yè)觀念的教育、招聘會的組織、就業(yè)信息的發(fā)布以及求職技巧的輔導(dǎo)等。他們對大學(xué)生就業(yè)過程的規(guī)律性還不夠了解，對大學(xué)生就業(yè)需要個性指導(dǎo)還不夠重視，把就業(yè)工作簡單地當(dāng)成一項行政管理工作，因而在人員配備上人數(shù)明顯不足，專業(yè)化程度不高。按照有關(guān)規(guī)定，每500名畢業(yè)生就應(yīng)該配備一名專職就業(yè)指導(dǎo)教師，很多高校都達(dá)不到這樣的要求。另外，許多高校只是在大學(xué)三年級的下學(xué)期或者四年級的上學(xué)期開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)方面的課程，而擔(dān)任講課任務(wù)的主要是各個院系年輕的輔導(dǎo)員，他們沒有接受過就業(yè)指導(dǎo)方面的專門培訓(xùn)，缺少指導(dǎo)的經(jīng)驗和水平，對提高就業(yè)滿意度幫助不大。
3、個人因素
（1）就業(yè)信心不足。面對畢業(yè)生總量供大于求這一現(xiàn)實，部分學(xué)生產(chǎn)生了“畢業(yè)即失業(yè)”的.悲觀心理。他們在找工作時盲目投簡歷，本著“先就業(yè)，后擇業(yè)”的心態(tài)，以先安頓為目標(biāo)，這樣的結(jié)果一方面導(dǎo)致不少畢業(yè)生盲目地就業(yè)，這對他們以后的發(fā)展非常不利；另一方面也導(dǎo)致頻繁的“跳槽”現(xiàn)象，給用人單位帶來很大的麻煩，有的單位甚至不愿意要沒有工作經(jīng)驗的畢業(yè)生。
�。�2）角色定位不準(zhǔn)。我國高等教育正在從“精英教育”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娊逃�，大學(xué)生也只是勞動大軍中的普通一員，大學(xué)生只有認(rèn)清形勢，正視現(xiàn)實，才能找到適合自己的就業(yè)崗位�，F(xiàn)實中一部分畢業(yè)生仍然不能正視現(xiàn)實，高看自己大學(xué)生的身份，把個人眼前的利益放在第一位，過于注重工資待遇、工作崗位、生活環(huán)境等條件。根據(jù)調(diào)查，70％的畢業(yè)生就業(yè)首選區(qū)域是東部沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市；40％的畢業(yè)生對自己的職業(yè)定位不明確；23％的畢業(yè)生表示：即使就業(yè)有困難，也堅決不去鄉(xiāng)鎮(zhèn)或小城鎮(zhèn)就業(yè)。這種心態(tài)很難讓就業(yè)滿意度達(dá)到理想的水平，既給高校就業(yè)指導(dǎo)工作帶來難度，也導(dǎo)致“有業(yè)不就”和“無業(yè)可就”現(xiàn)象共存。
�。�3）就業(yè)能力不高。大學(xué)生就業(yè)能力是一種具有適應(yīng)性和靈活性、通過知識的學(xué)習(xí)和素質(zhì)的開發(fā)而形成的、能夠?qū)崿F(xiàn)最初就業(yè)、維持就業(yè)、實現(xiàn)自我價值、滿足社會需求而應(yīng)具備的品質(zhì)和能力。調(diào)查顯示，有54.68％的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的教育模式陳舊，學(xué)生的綜合能力得不到有效提高，不適應(yīng)社會需求。很多大學(xué)生只會死讀書，團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際交往等能力欠缺，承受挫折能力較差，競爭與進(jìn)取精神不夠，還有盲從、攀比和依賴等心理。這些都影響著大學(xué)生的就業(yè)能力，也直接導(dǎo)致大學(xué)生不容易滿意就業(yè)。
三、提高大學(xué)生就業(yè)滿意度的途徑
1、政府的角度
�。�1）大力發(fā)展中小企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，提高就業(yè)增長率。黨的十七屆五中全會提出，要把促進(jìn)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展優(yōu)先位置，把解決高校畢業(yè)生就業(yè)問題作為工作重點。中小企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展中能提供大量的就業(yè)機(jī)會，政府應(yīng)通過各種政策減輕他們的繳費，充分保護(hù)他們吸納大學(xué)生就業(yè)的積極性，努力為大學(xué)生提供更多的就業(yè)崗位。
（2）積極完善相關(guān)政策和制度，不斷拓展就業(yè)渠道。政府要繼續(xù)出臺鼓勵畢業(yè)生到中西部就業(yè)、基層就業(yè)、到村任職、“三支一扶”等項目的優(yōu)惠政策。加大大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)扶持的力度，為大學(xué)生就業(yè)提供更多的渠道，讓大學(xué)生有更多選擇職業(yè)的余地，提高就業(yè)滿意度。同時，政府要積極構(gòu)建勞動力市場、人才市場、畢業(yè)生就業(yè)市場的相互貫通和信息共享機(jī)制，打破地域限制，疏通大學(xué)生到各地區(qū)、各行業(yè)、各領(lǐng)域就業(yè)的渠道，營造有利于畢業(yè)生合理流動的寬松環(huán)境。此外，政府還應(yīng)為畢業(yè)生提供就業(yè)前培訓(xùn)、舉辦免費招聘會以及簡化各種人事關(guān)系辦理的手續(xù)。
2、學(xué)校的角度
�。�1）構(gòu)建高校學(xué)科專業(yè)人才需求預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各類高校都要立足校情，加強(qiáng)對畢業(yè)生就業(yè)市場的調(diào)研和預(yù)測，準(zhǔn)確判斷和預(yù)測人才市場的發(fā)展?fàn)顩r和就業(yè)趨勢，要緊緊圍繞國家和本地“十二五”規(guī)劃要求，特別是適應(yīng)以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線的新要求，提早謀劃和部署國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等所需的專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)工作。據(jù)此及時調(diào)整學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模和人才培養(yǎng)模式。
�。�2）提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)管理服務(wù)。高校要堅持以人為本，以服務(wù)為導(dǎo)向，不能片面追求就業(yè)率，更不能將就業(yè)協(xié)議與畢業(yè)證書、論文答辯等掛鉤逼學(xué)生去就業(yè)。高校要進(jìn)一步加大就業(yè)指導(dǎo)信息化建設(shè)的力度，積極發(fā)揮教育部就業(yè)信息系統(tǒng)的電子政務(wù)功能，充分利用QQ、飛信等交流與信息發(fā)布平臺，為畢業(yè)生提供個性化的信息服務(wù)。學(xué)校要加強(qiáng)與地方人才市場、就業(yè)基地、實習(xí)基地、職業(yè)中介等單位的聯(lián)系，廣泛收集就業(yè)信息，并及時將就業(yè)信息發(fā)布給畢業(yè)生，同時還要組織好就業(yè)招聘會。院系還應(yīng)建立就業(yè)困難畢業(yè)生的信息數(shù)據(jù)庫，開展“一對一”幫助服務(wù)。通過職業(yè)發(fā)展測評等工具，對性格內(nèi)向、心理自卑等學(xué)生重點培訓(xùn)，加強(qiáng)個性化指導(dǎo)。對家庭貧困、身體殘疾、少數(shù)民族地區(qū)的少數(shù)民族畢業(yè)生等群體優(yōu)先向?qū)W校的就業(yè)基地、實習(xí)基地等長期合作的單位推薦就業(yè)崗位，幫助他們盡快實現(xiàn)就業(yè)。
�。�3）提供高水平的就業(yè)指導(dǎo)。完全意義上的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該是以職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)為基礎(chǔ)的全方位指導(dǎo)，它包括對“學(xué)生興趣、性格、能力的素質(zhì)測試，根據(jù)人職匹配理論，幫助學(xué)生選擇職業(yè)發(fā)展方向，并幫助學(xué)生選擇相關(guān)專業(yè)與課程，安排與職業(yè)發(fā)展方向有關(guān)的社會實踐活動，發(fā)展和完善大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)”。所以各高校要以市場需求為導(dǎo)向，將就業(yè)指導(dǎo)與教學(xué)改革相結(jié)合，將職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)測評、職業(yè)技能發(fā)展、人力資源管理等相關(guān)的知識和服務(wù)融合到就業(yè)指導(dǎo)工作中去。建立就業(yè)咨詢室，結(jié)合學(xué)生個性特點，有針對性地實行分類、分階段指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生正確的認(rèn)知自我、認(rèn)知職業(yè)，提升就業(yè)指導(dǎo)針對性，提高大學(xué)生就業(yè)滿意度。
�。�4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)。近些年來，大學(xué)生擇業(yè)日趨復(fù)雜，擇業(yè)過程中遇到的問題日漸增多，迫切需要更多的個性化就業(yè)指導(dǎo)。因此，高校就業(yè)指導(dǎo)人員工作的難度、廣度、深度和細(xì)致程度都大大提高。高校要按照有關(guān)規(guī)定，盡快配齊、配強(qiáng)專職就業(yè)指導(dǎo)工作人員，還要加強(qiáng)對就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)，幫助他們拓寬就業(yè)指導(dǎo)的知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，提高就業(yè)指導(dǎo)的水平。同時，高校還應(yīng)推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)化、專業(yè)化和專家化建設(shè)。此外，高校還應(yīng)聘請校外從事就業(yè)指導(dǎo)工作的人員為學(xué)校兼職就業(yè)指導(dǎo)教師，進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊伍的力量。
3、大學(xué)生自身的角度
大學(xué)生就業(yè)滿意度的提高不僅僅要通過外界的努力，更主要的是大學(xué)生自己要樹立信心，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不斷提高就業(yè)能力。
（1）樹立信心，抓住就業(yè)機(jī)會。教育部提出2011年高校畢業(yè)生就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)是：“以建立健全高校畢業(yè)生就業(yè)政策體系為支撐，以完善高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系為重點，力爭保持高校畢業(yè)生初次就業(yè)率基本穩(wěn)定，就業(yè)人數(shù)持續(xù)增加，到基層就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)進(jìn)一步增長�！辈⑶颐鞔_要求各地高校畢業(yè)生就業(yè)主管部門的主要負(fù)責(zé)同志和高校的“一把手”要親自抓、負(fù)總責(zé)，抓緊制定具體工作方案，落實目標(biāo)責(zé)任。所以大學(xué)生應(yīng)該對就業(yè)充滿信心，樹立主動競爭、服務(wù)中西部、服務(wù)基層、自主創(chuàng)業(yè)、多渠道就業(yè)的意識，積極面對就業(yè)形勢，充分利用國家各種優(yōu)惠政策營造的良好就業(yè)環(huán)境，抓住各種就業(yè)機(jī)會，努力讓自己滿意就業(yè)。
（2）轉(zhuǎn)變觀念，制定合理的就業(yè)目標(biāo)。面對當(dāng)前比較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大學(xué)生要對自己進(jìn)行正確的社會定位，切實轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服各種壓力帶來的急于求成、悲觀畏難、消極等待的心態(tài)，按照人才成長的規(guī)律和社會的需求，樹立“先鍛煉，后發(fā)展”的思想，結(jié)合自己的個性特點和興趣愛好，科學(xué)地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，理智地尋找適合自身發(fā)展的職業(yè)，深入基層，扎根基層，通過實踐鍛煉，實現(xiàn)人生價值的最大化，真正達(dá)到滿意就業(yè)。
�。�3）積極參加社會實踐，不斷提高就業(yè)能力。按用人單位對畢業(yè)生能力與條件的重要性排序，用人單位聘用高校畢業(yè)生最注重的內(nèi)在素質(zhì)前三位依次是專業(yè)知識、技能水平和動手能力、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神。大學(xué)生容易缺乏的，往往是動手能力和創(chuàng)新精神。面對這一現(xiàn)實，大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還應(yīng)該主動參加社會實踐活動。通過積極參加大學(xué)生社團(tuán)、科技創(chuàng)新小組以及教師的科研項目等活動，提升自己的動手能力和科技創(chuàng)新能力，利用寒暑假去做一些與專業(yè)相關(guān)或者與未來想從事的職業(yè)有關(guān)的工作。通過多種途徑的實踐、創(chuàng)新活動加深對社會的認(rèn)識，不斷提高自己的就業(yè)能力，為找到更理想的工作打好基礎(chǔ)。
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