試論勝任力的高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)3000字論文
[論文摘要]高校輔導(dǎo)員勝任力模型明確了輔導(dǎo)員在工作中取得高績效所需的知識、技能、能力以及其他相關(guān)特質(zhì)，用于解決輔導(dǎo)員聘任、培訓(xùn)發(fā)展、績效評價(jià)等問題，為輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展提供了較好的理論和實(shí)踐依據(jù)。文章提出完善高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展體系，提升輔導(dǎo)員價(jià)值引領(lǐng)力，培養(yǎng)專業(yè)性人才隊(duì)伍，培育職業(yè)信仰等措施是實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)路徑。
[論文關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員 勝任力模型 職業(yè)化 實(shí)現(xiàn)路徑
高校輔導(dǎo)員制度的設(shè)計(jì)與確立是我國高等教育事業(yè)在歷史進(jìn)程中不斷發(fā)展的結(jié)果。1999年我國高校擴(kuò)招，此后大學(xué)生數(shù)量迅速增加，高等教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育，大學(xué)生職業(yè)（學(xué)業(yè)）生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等方面成為各高校學(xué)生工作的重點(diǎn)，輔導(dǎo)員工作也變得更加重要，同時(shí)也對輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力提出了更高的要求，因此，高校輔導(dǎo)員朝職業(yè)化方向發(fā)展是歷史和時(shí)代的必然。1973年美國學(xué)者M(jìn)cClelland提出勝任特征（competency）之后，勝任特征迅速成為國外學(xué)者研究的熱點(diǎn)。新世紀(jì)以來，我國學(xué)者對高校輔導(dǎo)員的勝任力模型研究日趨增多，為輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展提供了較好的理論和實(shí)踐依據(jù)。
一、高校輔導(dǎo)員勝任力模型與職業(yè)化的關(guān)系
高校輔導(dǎo)員的勝任力是指能夠在崗位上長期取得優(yōu)秀績效所應(yīng)具有的可衡量的知識、技能、能力以及其他個(gè)性特征的總和；職業(yè)化是一種工作專業(yè)化與社會化的過程和狀態(tài)，具體來說，職業(yè)化要體現(xiàn)出一個(gè)從業(yè)者的職業(yè)勝任能力，即要體現(xiàn)專業(yè)化。以上兩個(gè)定義說明，具備一定的勝任力水平是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的前提。高校輔導(dǎo)員勝任力模型明確了輔導(dǎo)員在工作中取得高績效所需的知識、技能、能力以及其他相關(guān)特質(zhì)，用于解決輔導(dǎo)員聘任、培訓(xùn)發(fā)展、績效評價(jià)、薪酬管理等問題，從而實(shí)現(xiàn)對輔導(dǎo)員的改造，并且能夠淘汰那些不能成功實(shí)現(xiàn)職業(yè)化轉(zhuǎn)型的人員。
要打造一支職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，首先要通過科學(xué)有效的選拔程序招聘到具備基本條件和素質(zhì)的人，勝任力模型將為我們在輔導(dǎo)員選聘中考核應(yīng)聘者的性格、興趣、特長以及內(nèi)外環(huán)境與輔導(dǎo)員職業(yè)的匹配程度提供有益的啟示。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員考核方式注重考察預(yù)定的一系列工作目標(biāo)，容易導(dǎo)致績效評價(jià)的失真和不公，基于勝任力的評價(jià)理念與方式，可以對輔導(dǎo)員的'實(shí)際表現(xiàn)和內(nèi)在特質(zhì)進(jìn)行較為合理的評價(jià)。目前，高校輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)工作在管理方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式與評價(jià)反思等方面尚存在較多問題，削弱了在崗培訓(xùn)對輔導(dǎo)員工作的指導(dǎo)作用，基于勝任力的角度對輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)進(jìn)行思考，將能夠大大提高輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)的質(zhì)量，達(dá)到為輔導(dǎo)員工作服務(wù)、為輔導(dǎo)員個(gè)體發(fā)展服務(wù)的目的�？梢�，基于勝任力對高校輔導(dǎo)員進(jìn)行管理開發(fā)能夠?yàn)楦咝Ｐ纬筛鼮榭茖W(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系提供有益的參考。建立高校勝任力模型并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于使用這個(gè)模型，努力讓這個(gè)模型制度化，使之在輔導(dǎo)員招聘、在崗培訓(xùn)、績效評估中發(fā)揮推動作用，即一方面找對人，另一方面對在職的輔導(dǎo)員起到激勵(lì)作用，從而提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化素質(zhì)。當(dāng)然，任何理論不可能是一層不變的，輔導(dǎo)員的勝任特征體系是一個(gè)開放的、變化的體系，隨著職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展要求的變化，其內(nèi)容也將發(fā)生調(diào)整和變化。
二、勝任力視野下高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)路徑探索
�。ㄒ唬┩晟聘咝］o導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展體系
高校輔導(dǎo)員朝職業(yè)化方向發(fā)展在業(yè)界已形成較為廣泛的共識，即輔導(dǎo)員應(yīng)作為一種獨(dú)立的社會職業(yè)而存在，但在現(xiàn)有的國家職業(yè)資格分類目錄中，輔導(dǎo)員僅僅在高等教育教師的職業(yè)描述中有所提及，事實(shí)上就目前而言，高校輔導(dǎo)員并未完全取得與高等教育教師相應(yīng)的職業(yè)地位，往往被看作行政人員的一類。
由此可以看出，第一，輔導(dǎo)員職業(yè)制度在職業(yè)規(guī)范體系建設(shè)上有缺失；第二，用高等教育教師的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)績要求來衡量輔導(dǎo)員是不合適的，因?yàn)槎咴诠ぷ鲀?nèi)容上有很大不同；第三，輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體上職業(yè)勝任素質(zhì)素養(yǎng)還存在較大提升空間。因此，我國高校輔導(dǎo)員的職業(yè)化規(guī)范體系建設(shè)亟待加強(qiáng)。相比之下，美國高校的輔導(dǎo)員被認(rèn)為是專業(yè)人員而廣受學(xué)生尊重。美國高校輔導(dǎo)員工作高度法制化，“法制化、規(guī)范化的制度和章程，不僅大大提升了高校學(xué)生事務(wù)的社會認(rèn)同，使學(xué)生事務(wù)管理被看作是高等教育不可或缺的一部分，而且保證了學(xué)生管理者和被管理者都有章可循，推動了整個(gè)學(xué)生工作的有序進(jìn)行。”借鑒美國高校輔導(dǎo)員制度的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國高校的實(shí)際，應(yīng)從行政法規(guī)的高度完善輔導(dǎo)員工作制度體系，明確相應(yīng)職責(zé)、行業(yè)規(guī)范，才能真正做到輔導(dǎo)員工作有法可依，有章可循。我們認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展體系，應(yīng)該包括三個(gè)層面的含義，一是理論層面，實(shí)行高校輔導(dǎo)員制度的法律依據(jù)、指導(dǎo)思想、哲學(xué)基礎(chǔ)、學(xué)科基礎(chǔ)等；二是制度層面，包括職業(yè)定位、工作內(nèi)容、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生涯發(fā)展等；三是實(shí)踐層面，包括資格認(rèn)證、職業(yè)培訓(xùn)、考核評估、晉級淘汰等。
（二）堅(jiān)持以人為本，提升輔導(dǎo)員價(jià)值引領(lǐng)力
高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)須堅(jiān)持以人為本的理念，努力為輔導(dǎo)員" 在崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值營造良好的外部環(huán)境。首先是要把好入口關(guān)，運(yùn)用勝任力模型選聘到合適的人去做擅長的工作，可以運(yùn)用心理測驗(yàn)法、動態(tài)測試法、面試測評法等技術(shù)方法對應(yīng)聘者專業(yè)知識、能力、職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀等進(jìn)行評估，盡量做到人職匹配。其次，堅(jiān)持“用養(yǎng)結(jié)合”的理念，用符合輔導(dǎo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式方法衡量和評估輔導(dǎo)員取得的工作業(yè)績，以校本培訓(xùn)作為提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍勝任能力的重要手段，彌補(bǔ)輔導(dǎo)員職業(yè)能力與個(gè)性因素的不足，促進(jìn)輔導(dǎo)員個(gè)體向?qū)I(yè)化發(fā)展。再次，構(gòu)建好輔導(dǎo)員的考評和退出機(jī)制，基于勝任力模型的輔導(dǎo)員考核可以區(qū)分并找出導(dǎo)致輔導(dǎo)員業(yè)績差異的關(guān)鍵因素，能夠做到有的放矢，提高考核工作效率和有效性，從而產(chǎn)生激勵(lì)和示范效應(yīng)，同時(shí)，達(dá)到存優(yōu)汰劣的目的，對于在崗的輔導(dǎo)員，退出機(jī)制不僅是一種有效的激勵(lì)手段，同時(shí)也是一種人力資源配置手段，可以實(shí)現(xiàn)人盡其才的目的，更符合以人為本的管理本質(zhì)。最后，注重輔導(dǎo)員職業(yè)忠誠度、職業(yè)興趣的培養(yǎng)，通過建立輔導(dǎo)員之家等方式經(jīng)常性開展文化交流活動，運(yùn)用情感支持系統(tǒng)從工作、學(xué)習(xí)、生活各方面消除輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，用潛移默化的人文關(guān)懷提升輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感和歸屬感，滿足輔導(dǎo)員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
（三）加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)性人才隊(duì)伍
美國高校學(xué)生事務(wù)管理者日益專業(yè)化、職業(yè)化趨勢已經(jīng)成為國內(nèi)外學(xué)者的共識。總體來看，美國高校學(xué)生事務(wù)管理者均需具有心理咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理、學(xué)生發(fā)展等方面的碩士及以上學(xué)位，說明高校學(xué)生事務(wù)管理這一職業(yè)的專業(yè)化程度已經(jīng)達(dá)到較高水準(zhǔn)，與之對應(yīng)，美國每個(gè)州都有大學(xué)開設(shè)高等教育學(xué)生行政事務(wù)專業(yè)，并設(shè)有碩士、博士學(xué)位點(diǎn)，為高校學(xué)生工作培養(yǎng)專業(yè)人才。這一點(diǎn)值得我國高校借鑒，可在思想政治教育、教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凝練符合高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的學(xué)科專業(yè)，嘗試培養(yǎng)具有專業(yè)理論研究能力的科學(xué)型人才。
目前，我國高校輔導(dǎo)員專業(yè)背景呈現(xiàn)“多”而“雜”的特點(diǎn)，因此，很多人只是將輔導(dǎo)員工作這一職業(yè)起點(diǎn)作為臨時(shí)性“跳板”，某種意義上來說，現(xiàn)有的高校輔導(dǎo)員工作體制大多都沒有高度肯定學(xué)生事務(wù)管理工作的科學(xué)內(nèi)涵，從而也導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作往往被看成“保姆式”“急救員式”的工作，而其應(yīng)該為學(xué)生提供學(xué)習(xí)引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、生涯發(fā)展、生活指導(dǎo)等服務(wù)職能卻為被弱化�！翱梢哉f，沒有相對獨(dú)立和完善的專業(yè)學(xué)科支撐，輔導(dǎo)員的選拔聘任、培訓(xùn)進(jìn)修、職務(wù)職稱等問題就很難納入規(guī)范渠道，輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)就不可能實(shí)現(xiàn)�！碑�(dāng)然，我國高校的輔導(dǎo)員發(fā)展道路與美國不同，現(xiàn)有的輔導(dǎo)員隊(duì)伍中也涌現(xiàn)出了諸多經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績突出的專家型輔導(dǎo)員，他們是目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，因此，可在現(xiàn)有的專家型輔導(dǎo)員中建立科學(xué)的遴選機(jī)制，建立一系列的人才梯隊(duì)，有規(guī)劃地進(jìn)行發(fā)展培養(yǎng)，鼓勵(lì)不斷創(chuàng)新，使他們在學(xué)生工作的理論和實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)始終走在前沿。
（四）培育職業(yè)信仰，保障職業(yè)化發(fā)展可持續(xù)
大量研究數(shù)據(jù)表明，學(xué)生心目中優(yōu)秀輔導(dǎo)員勝任特征的要素首要表現(xiàn)在：親和力、真誠、有愛心、有責(zé)任心、耐心、信心、樂觀開朗、寬容大度、公平公正、奉獻(xiàn)精神、尊重學(xué)生、理解學(xué)生等方面，這充分說明高校輔導(dǎo)員要勝任崗位則必須要熱愛和忠誠于所從事的學(xué)生工作。由此而提出的命題是堅(jiān)定職業(yè)信仰是提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)道德的重要因素。有職業(yè)信仰才有職業(yè)敬畏，有職業(yè)敬畏，才有職業(yè)道德�！敖處煹赖麦w系的建立離不開對這一職業(yè)的理解與認(rèn)識，而對職業(yè)終極價(jià)值的把握就必然上升到職業(yè)信仰的層面。”我們認(rèn)為樹立堅(jiān)定的輔導(dǎo)員職業(yè)信仰是高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力，是保障職業(yè)化發(fā)展可持續(xù)的根本動力。輔導(dǎo)員作為一個(gè)職業(yè)人，強(qiáng)化該職業(yè)職責(zé)與使命的認(rèn)識與理解是塑就職業(yè)信仰的基礎(chǔ)，而將輔導(dǎo)員這一職業(yè)作為終身的事業(yè)，則是職業(yè)信仰的至高境界。為了達(dá)到輔導(dǎo)員職業(yè)與事業(yè)的統(tǒng)一、職業(yè)向事業(yè)的升華，我們就必須加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)生涯管理，強(qiáng)化輔導(dǎo)員對崗位的認(rèn)識，從輔導(dǎo)員應(yīng)具備的“條件性知識、實(shí)踐性知識、發(fā)展性知識”三個(gè)方面引導(dǎo)其不斷提升勝任力，豐富輔導(dǎo)員自身發(fā)展的內(nèi)涵，不斷探索其職業(yè)生涯發(fā)展的有效路徑。另外，高校也要從輔導(dǎo)員個(gè)體的職業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，在政策保障、發(fā)展通道、考核激勵(lì)等方面將輔導(dǎo)員的職業(yè)生涯目標(biāo)與高校的人才需求和規(guī)劃相聯(lián)系、相協(xié)調(diào)，為輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的條件，從而使組織的生涯規(guī)劃與個(gè)體的生涯規(guī)劃相互促進(jìn)。值得一提的是，保障輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展可持續(xù)的生命線是輔導(dǎo)員的職業(yè)創(chuàng)新能力，包含理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新兩個(gè)方面，因此，高校還要努力營造輔導(dǎo)員創(chuàng)新的文化和科研氛圍，持續(xù)推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化不斷向前。
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