圖書館宣傳體系構(gòu)架探究論文

　　按照宣傳內(nèi)容劃分，圖書館宣傳大致可以概括為以下幾類:

　　(1)職能宣傳。通過各種形式使讀者認(rèn)識圖書館、了解圖書館，包括圖書館位置、功能布局、開放時間、借書證的辦理與使用方法、藏書分布、讀者服務(wù)等。通過這些宣傳能使讀者充分了解圖書館職能，在心里上消除陌生感，愿意走進(jìn)圖書館。

　　(2)資源宣傳。通過各種形式向讀者或社會公眾介紹館藏資源，包括紙質(zhì)書籍、電子資源、期刊報紙、特色館藏、教學(xué)課件等。讀者在充分了解圖書館館藏資源后，在需要時才能最先想到圖書館，才能充分利用圖書館。

　　(3)服務(wù)宣傳。指對圖書館各種服務(wù)措施和項目的宣傳，如文獻(xiàn)檢索服務(wù)、圖書預(yù)約服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與取消服務(wù)以及為特殊人群設(shè)置的服務(wù)，如殘疾人的無障礙服務(wù)、盲文視聽服務(wù)等。通過服務(wù)宣傳可以推廣圖書館服務(wù)項目，擴大圖書館服務(wù)認(rèn)知度，同時也可以促進(jìn)圖書館服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。

　　(4)活動宣傳。對圖書館開展的各項活動的宣傳，如專題講座、讀者沙龍、知識競賽、主題展覽、夏令營等。通過宣傳吸引讀者參與，擴大活動影響力，使讀者更好地親近圖書館，增進(jìn)主人翁意識，更好地融入到圖書館的發(fā)展和建設(shè)中。

　　(5)品牌宣傳。指通過各種途徑或者借助各類媒體對圖書館優(yōu)勢資源、特色服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，人文風(fēng)尚、學(xué)術(shù)成果、好人好事等進(jìn)行宣傳報道，以樹立圖書館良好的社會形象，增強其社會美譽度和社會公信力，使圖書館成為一個具有一定發(fā)言權(quán)和社會影響力的品牌形象，增強其社會競爭力和影響力。品牌塑造是一項綜合性工程，除品牌宣傳外，更需要提升自身服務(wù)能力，完善各種服務(wù)設(shè)施，強化服務(wù)功能，著力打造品牌項目，塑造獨特品牌文化，提高在讀者心目中的知名度、認(rèn)知度、美譽度和忠誠度。同時，品牌建設(shè)是一項長期和復(fù)雜的工作，需要較多的資金支持和人力資源投入。目前，圖書館經(jīng)常忽略品牌宣傳，而未來圖書館競爭很可能就是品牌的競爭，品牌決定圖書館生死。

　　(6)公益宣傳。對各種公益活動的宣傳，包括圖書館自己組織的和參與的活動，如關(guān)注留守兒童、捐助偏遠(yuǎn)山區(qū)圖書館、推廣普通話等社會公益活動的宣傳。在活動宣傳中滲透公益理念，將公益理念傳達(dá)給讀者，這既是履行圖書館自身的公益責(zé)任，同時也擴大了活動的參與度和影響力。

　　此外，圖書館宣傳還可以從運作功能角度劃分為應(yīng)用性宣傳和形象塑造宣傳。應(yīng)用性宣傳包括職能宣傳、資源宣傳、服務(wù)宣傳、活動宣傳具有實際效用，為幫助讀者更好地了解圖書館、使用圖書館、推廣圖書館業(yè)務(wù)而開展的宣傳活動。這些宣傳都有明確的目的，宣傳目的專指某一主題，具有明確針對性。形象宣傳指品牌宣傳和公益宣傳這些旨在為擴大圖書館知名度、社會影響力、塑造圖書館社會形象、履行圖書館公益職能而進(jìn)行的宣傳活動，這些宣傳無明確實質(zhì)目的，但是對圖書館社會形象的塑造和擴大知名度，提升影響力，具有不可忽視的作用。按表現(xiàn)形式，圖書館宣傳還可概括為實體宣傳和隱形宣傳。實體宣傳指具有各種具體形式和一定儀式的宣傳形式。隱形宣傳是指沒有明確宣傳形式，但是對圖書館有實質(zhì)宣傳作用，起著形象塑造、潛移默化宣傳等作用。如工作人員的儀表、言談、行為等。良好的職業(yè)形象、親切和藹的語言、人性化設(shè)施、殘障人士的特殊服務(wù)及供其使用的特種文獻(xiàn)等，這些不是直接宣傳，但客觀上有利于圖書館整體形象的塑造，是一種隱形宣傳。按宣傳的層次，還可概括為常規(guī)宣傳、個案推廣宣傳、品牌塑造和公益形象宣傳。常規(guī)宣傳指圖書館日常宣傳，如新書推薦、活動公告、成果展覽等，常貫穿于圖書館日常工作中;個案推廣宣傳指特定的宣傳活動，如新型服務(wù)項目的推出、主題活動的開展等;品牌塑造和公益形象宣傳指為塑造圖書館形象而專門進(jìn)行的宣傳活動，類似于廣告。

　　圖書館宣傳體系的構(gòu)建

　　圖書館宣傳體系包括宣傳者、宣傳對象、宣傳內(nèi)容、宣傳方式、宣傳手段、效果反饋幾個環(huán)節(jié)。下面就各個環(huán)節(jié)在圖書館宣傳層面進(jìn)行分析。

　　(1)宣傳者。圖書館宣傳者包含兩個層面，一是以圖書館機構(gòu)的名義，二是專職人員和普通工作人員。圖書館作為一個團(tuán)體或者整體形象出現(xiàn)時，圖書館就是獨立的宣傳者。如北大圖書館出版的《中文核心期刊目錄》，發(fā)布這個就是以北京大學(xué)圖書館這個機構(gòu)名義，圖書館這時就是一個獨立的宣傳者。當(dāng)圖書館作為一個獨立宣傳者出現(xiàn)時，代表的是圖書館的整體形象。還有以部門名義推行的宣傳活動，如電子閱覽室關(guān)于電子文獻(xiàn)的宣傳、特藏部關(guān)于特藏文獻(xiàn)的宣傳等。在個體層面，圖書館的每個員工都是宣傳者，除參加圖書館專門宣傳外，工作人員的言談舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等都是一種無形宣傳，每一個工作人員都是圖書館整體形象的獨立代表和代言人。

　　(2)宣傳對象。圖書館的宣傳對象大致可分為兩種，一是社會公眾，二是圖書館讀者。社會公眾是圖書館的潛在讀者，對社會公眾宣傳是圖書館宣傳的常態(tài)職能。通過對社會公眾宣傳讓公眾了解圖書館，吸引他們來圖書館成為讀者。其次圖書館在執(zhí)行社會公益宣傳，如關(guān)于消防、健康、勞動保護(hù)捐贈等活動時，其宣傳的對象是社會公眾，目的在于更好地發(fā)揮社會公益職能，擴大公益影響范圍。讀者是圖書館的常態(tài)宣傳對象，對讀者的宣傳主要體現(xiàn)為職能宣傳、服務(wù)宣傳以及人文社會教育，以幫助讀者更好地了解圖書館，使用圖書館，接受圖書館人文素養(yǎng)教育。同時讀者是圖書館推廣特色服務(wù)、塑造口碑以及接收讀者反饋形成互動的主力。

　　(3)宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容是圖書館宣傳的重點，重視圖書館宣傳內(nèi)容，可以打開思路，拓展宣傳范圍，達(dá)到最佳宣傳目的。圖書館的`宣傳如前所述，包括職能宣傳、資源宣傳、服務(wù)宣傳、活動宣傳、品牌宣傳、公益宣傳等六個方面。宣傳內(nèi)容是宣傳活動的起點，宣傳內(nèi)容和對象共同決定整個宣傳活動的運作。

　　(4)宣傳方式手段。宣傳方式是指宣傳采取的形式，包括口頭宣傳、橫幅、電子屏顯示、宣傳冊、出版物、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視媒體等。各種形式和手段各有優(yōu)勢，要達(dá)到最佳宣傳效果須跟據(jù)宣傳內(nèi)容和宣傳對象特點，在綜合考慮宣傳場合、時機等環(huán)境因素的基礎(chǔ)上制定有針對性的方案。如對少兒讀者，就要根據(jù)他們的年齡小、好奇心強等特征采取動畫演示、現(xiàn)場表演、親身參與等形式;而對農(nóng)民工讀者，針對他們相對聚集、業(yè)余時間短、精神文化生活相對貧乏的特點，適合采取文藝演出、圖書贈送、宣傳冊等方式。

　　(5)效果調(diào)查及反饋。調(diào)查反饋是宣傳體系的最后一個環(huán)節(jié)，也是檢驗宣傳效果、判斷宣傳策略的重要環(huán)節(jié)。通過調(diào)查訪問、宣傳前后數(shù)據(jù)對比，獲取反饋信息，分析評估宣傳效果，為做好下一次宣傳工作總結(jié)經(jīng)驗。調(diào)查反饋手段包括問卷調(diào)查、讀者訪問、隨機采訪、數(shù)據(jù)對比等。

　　綜上，圖書館宣傳體系構(gòu)架為:宣傳內(nèi)容(職能、產(chǎn)品、服務(wù)、公益、品牌)———宣傳者(圖書館、部門、個人)———宣傳手段(口頭、大眾媒介、刊物、網(wǎng)絡(luò))———受眾(讀者、社會大眾)———調(diào)查反饋。

　　圖書館宣傳體系的運作

　　宣傳運作，指宣傳活動的展開方式，是將宣傳落實到實踐環(huán)節(jié)的操作程式。根據(jù)宣傳的體系構(gòu)建，宣傳活動運作程序一般為:

　　(1)明確宣傳主體，即確定宣傳對象;

　　(2)制定宣傳策略，明確宣傳對象，確定宣傳目標(biāo);

　　(3)實施宣傳，根據(jù)宣傳策略實施宣傳計劃;

　　(4)反饋糾正，收集反饋信息，實施宣傳修正和經(jīng)驗總結(jié)。

　　宣傳主體是宣傳活動的起點，宣傳主體的性質(zhì)決定整個宣傳的內(nèi)容和方式。宣傳主體包括日常應(yīng)用性宣傳和非常規(guī)業(yè)務(wù)的形象宣傳，根據(jù)整體安排合理分配兩種宣傳主體，使宣傳效益最大化;其次是確定目標(biāo)受眾，即宣傳對象。宣傳對象和宣傳內(nèi)容決定宣傳策略，必須對宣傳對象做準(zhǔn)確界定和深入分析，并根據(jù)宣傳對象的特點制定有針對性的宣傳策略，以提升宣傳效果;再次是宣傳實施，即根據(jù)宣傳策略具體實施，要根據(jù)人員、資金、時間等綜合因素;第四是效果評估反饋，在宣傳活動中和活動后，采取現(xiàn)場采訪或后期問卷調(diào)查、隨機訪問等方式，根據(jù)讀者反饋或者數(shù)據(jù)對比對宣傳效果進(jìn)行檢驗、評估或者修正。

　　(1)制定正確的宣傳策略。宣傳策略是宣傳活動取得效果最大化的途徑，策略的制定要做到主題鮮明，形式新穎，內(nèi)容貼近，受眾喜聞樂見，以期達(dá)到宣傳效果的最大化。

　　(2)綜合考慮資金、人員、時間安排。圖書館是公益性機構(gòu)，資金來源有限，沒有專門宣傳機構(gòu)和人員，在宣傳活動中要綜合考慮各種因素，合理安排資金和人員，用最小投入獲取最大效果。

　　(3)加強自身建設(shè)是關(guān)鍵，宣傳是增強圖書館品牌效應(yīng)，樹立圖書館形象，推進(jìn)圖書館職能發(fā)揮的手段之一，但建設(shè)品牌圖書館關(guān)鍵還在于提高自身實力和服務(wù)水平，宣傳只是輔助手段，不可本末倒置。

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