【精選】培訓(xùn)方案匯編4篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)方案5篇，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案 篇1

　　根據(jù)上級(jí)文件精神，立足于我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，特制訂本計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊(duì)伍，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師隊(duì)伍，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、總體目標(biāo)：

　　1、以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入點(diǎn)，促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學(xué)方式和教學(xué)手段，加快知識(shí)更新與拓展。

　　2、加強(qiáng)教研活動(dòng)的開展，提高教育教學(xué)科研能力，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力。

　　3、教師信息化培訓(xùn)，全體教師能熟練制作課件，運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：陳紅專

　　副組長(zhǎng)：李曉紅呂敏娜

　　成員：王穎峰謝洛科劉向前蔡福元陳小紅朱曉霞

　　四、培訓(xùn)時(shí)間、形式及內(nèi)容：

　　（1）培訓(xùn)時(shí)間、形式：每周集中培訓(xùn)一次，由學(xué)校教務(wù)科安排領(lǐng)導(dǎo)或教師主講，時(shí)間以每周一通知為準(zhǔn)。

　�。�2）培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、新課程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：

　　目標(biāo)：進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。

　　2、教育教學(xué)技能培訓(xùn)：

　　在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個(gè)案研究的能力、教學(xué)設(shè)計(jì)的能力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn)。

　　3、教師信息化培訓(xùn)：

　　要求教師實(shí)現(xiàn)“四會(huì)”：會(huì)文字處理，會(huì)制作簡(jiǎn)單的課件，會(huì)上網(wǎng)查閱、下載資料，會(huì)收、發(fā)電子郵件，同時(shí)教師能在課堂教學(xué)中會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。

　　4、教師讀書活動(dòng)：

　　45周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書，45周歲以上的教師每月讀一本書。教師自學(xué)與集體組織相結(jié)合，并組織讀書征文、寫心得體會(huì)等活動(dòng)調(diào)動(dòng)教師讀書的積極性。

　　五、具體措施：

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)由學(xué)校教導(dǎo)處牽頭，堅(jiān)持以校為本，根據(jù)學(xué)校的實(shí)踐情況，組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或全校集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　2、充分利用學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)資源，發(fā)揮多媒體教室與學(xué)校資源庫的功效，加強(qiáng)教師信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師的應(yīng)用水平。

　　3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況將納入教師業(yè)務(wù)檔案袋，與教師績(jī)效考核，評(píng)先表模掛鉤。

培訓(xùn)方案 篇2

　　行業(yè)背景

　　XX年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷量雙雙超過1900萬輛，成為毫無疑問的全球最大汽車市場(chǎng)，XX年，中國(guó)汽車產(chǎn)銷將突破20xx萬輛，在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上，消費(fèi)者能關(guān)注到是是眾多的國(guó)際汽車品牌，整車企業(yè)，但整車的發(fā)展正是來源于零部件企業(yè)的發(fā)展。目前我國(guó)零部件產(chǎn)業(yè)規(guī)模已居世界前列，其中具有外資背景的零部件企業(yè)占據(jù)了中高端市場(chǎng)，而內(nèi)資零部件企業(yè)主要占領(lǐng)低端市場(chǎng)。過民經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展推動(dòng)了民眾對(duì)汽車消費(fèi)的持續(xù)需求，目前各大汽車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能快速擴(kuò)張，中國(guó)汽車保有量突破一億，超越日本成第二大汽車保有國(guó)。

　　從汽車大國(guó)到汽車強(qiáng)國(guó)，汽車行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及隨著汽車市場(chǎng)的細(xì)分，對(duì)高質(zhì)量的人才需求也非常旺盛。目前無論是學(xué)校、廠商、經(jīng)銷商都對(duì)汽車人才培養(yǎng)非常重視，汽車培訓(xùn)市場(chǎng)非常巨大。

　　問題分析

　　睿泰在近幾年，也陸續(xù)和很多汽車企業(yè)，比如吉利汽車、東風(fēng)起亞、奔馳汽車等進(jìn)行了合作，在深入合作后睿泰發(fā)現(xiàn)汽車企業(yè)在培訓(xùn)中還有諸多的不足和可以提升改進(jìn)的地方。

　　目前現(xiàn)階段汽車行業(yè)的培訓(xùn)還依賴于汽車院校的培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，隨著汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展，目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀已無法滿足這方面的培訓(xùn)需求。迫切需要采用一種全興的培訓(xùn)方式來補(bǔ)充和完善目前的培訓(xùn)體系。

　　解決方案與特色

　　睿泰在結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查分析基礎(chǔ)上，提出了汽車行業(yè)的整體培訓(xùn)解決方案。針對(duì)汽車企業(yè)崗位眾多，培訓(xùn)無法完全覆蓋的情況，建議先從關(guān)鍵崗位出發(fā)，梳理出一套標(biāo)準(zhǔn)的崗位能力，針對(duì)每一個(gè)能力點(diǎn)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的課程，根據(jù)課程的特點(diǎn)采用不同的培訓(xùn)方式—面授或者是E-Learning方式進(jìn)行培訓(xùn)。

　　睿泰在汽車行業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的通用課件，同時(shí)通過與中國(guó)汽車人才研究會(huì)的深度合作，深入了解并能及時(shí)更新相關(guān)課件資源。同時(shí)在汽車行業(yè)睿泰通過自身研發(fā)的測(cè)評(píng)工具與汽車行業(yè)積累，對(duì)相關(guān)專業(yè)人員做針對(duì)性測(cè)評(píng)，并在此基礎(chǔ)上導(dǎo)入相關(guān)課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)方案 篇3

　　百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。教師肩負(fù)教書育人的重任，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)，做到教書育人，終身學(xué)習(xí)，才能更好地服務(wù)于教育事業(yè)。為一步進(jìn)提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，提升教育理念、教育能力、科研意識(shí)和科研水平，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量�，F(xiàn)結(jié)合學(xué)校實(shí)際特制定《教師培訓(xùn)實(shí)施方案》。

　　一、指導(dǎo)思想

　　教師培訓(xùn)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以更新教育觀念為先導(dǎo)，以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口，以學(xué)習(xí)、研究新課程教材為重點(diǎn)，以提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力為主線，以教師參與研究培訓(xùn)為主要形式，以培養(yǎng)教師可持續(xù)發(fā)展能力為根本方向，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一批專業(yè)型、創(chuàng)新型教師為目的，全面提高我校教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過開展教師培訓(xùn)，促使廣大教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升我校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要，努力造就一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良、勝任新課程教學(xué)，適應(yīng)素質(zhì)教育要求的充滿生機(jī)活力的教師隊(duì)伍。為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

　　三、培訓(xùn)原則

　　1、針對(duì)性原則：以學(xué)校和教師的實(shí)際需求與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，多種途徑、多種形式、多種模式開展培訓(xùn)，有針對(duì)性地解決教師教學(xué)中現(xiàn)實(shí)的和未來的問題。

　　2、實(shí)效性原則：避免形式主義與空洞說教，緊密結(jié)合教師的教育教學(xué)實(shí)際，以“問題”為中心，著眼于教材、教法、學(xué)法和教學(xué)管理。

　　3、系統(tǒng)性原則：以學(xué)校整體發(fā)展為本，注重培訓(xùn)的系統(tǒng)性，以達(dá)到提高教師隊(duì)伍的整體水平。

　　4、自主性原則：學(xué)校自主培訓(xùn)、自主管理，教師自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展。

　　5、開放性原則：注重校際間的合作與交流，校外與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有機(jī)協(xié)同與結(jié)合，在校內(nèi)實(shí)行教學(xué)、教研、培訓(xùn)的有機(jī)協(xié)同與組合，教師之間互幫互助，尋求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)行開放的培訓(xùn)方式。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　圍繞轉(zhuǎn)變教師教育觀念、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)施新教材能力這一目標(biāo)，把師德教育放在首位，提高教師教育創(chuàng)新能力，全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　1、師德培訓(xùn)

　　以活動(dòng)為載體，對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀，建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

　　2、教育教學(xué)能力培訓(xùn)

　　以教研組為單位，不斷探索研訓(xùn)一體化，開展教學(xué)研究活動(dòng)，不斷提高教師的教育教學(xué)能力。

　　3、信息技術(shù)培訓(xùn)

　　通過自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，提高教師熟練操作多媒體及制作多媒體課件的能力；提高教師借助電腦獲取信息、利用信息的能力。

　　4、教育科研能力培訓(xùn)

　　教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，學(xué)校要樹立教研科研意識(shí)，把培訓(xùn)和教育科研緊密結(jié)合，圍繞新課程的實(shí)施，結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教學(xué)方法和教育科研基本方法的培訓(xùn)。要注重教師教學(xué)科研意識(shí)和能力的培養(yǎng)。引導(dǎo)教師從教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高教學(xué)能力，提高教育科研的專業(yè)技能水平。

　　5、“國(guó)培計(jì)劃”培訓(xùn)

　　科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是一個(gè)日新月異、永不停息的過程，教師要樹立“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的思想，通過多種途徑、多種方法，學(xué)習(xí)教育的新理念、新思想、新觀點(diǎn)、新教法，以不斷提高和充實(shí)自己，適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，不被社會(huì)淘汰。每一名教師都應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)理念，全新的學(xué)習(xí)方式以教師培訓(xùn)開始，突出以學(xué)科為基礎(chǔ)、以問題為中心、以模塊為課程機(jī)構(gòu)、以案例為載體、以參與互動(dòng)為平臺(tái)。教師通過參加各種“國(guó)培計(jì)劃”的培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師的個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理者的教育教學(xué)管理水平。

　　五、培訓(xùn)形式

　　1、自主學(xué)習(xí)：教師自學(xué)，學(xué)校每學(xué)期推薦書目以及教育教學(xué)有關(guān)雜志，組織教師認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)、交流研討。讓讀書成為教師的自覺行動(dòng)，學(xué)習(xí)成為教師的濃厚興趣。

　　2、專題講座：結(jié)合教育熱點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際，針對(duì)學(xué)校共性“問題”，聘請(qǐng)專家學(xué)者，開設(shè)專題講座。

　　3、小組研討：以教研組為單位，定期研討學(xué)習(xí)體會(huì)、研討教學(xué)體會(huì)、研討課堂教學(xué)評(píng)價(jià)、研討教學(xué)管理等。

　　4、教學(xué)觀摩：學(xué)校內(nèi)部教師之間，校際之間分層次、多形式組織教學(xué)觀摩，形成制度。

　　5、參觀考察：組織校內(nèi)、校際之間教師教學(xué)交流，傳授好的教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)理念，外出考察學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　6、專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)不同時(shí)期教師繼續(xù)教育的應(yīng)急任務(wù)，集中進(jìn)行短期培訓(xùn)；對(duì)教師職業(yè)道德高尚、教學(xué)能力水平突出，有培養(yǎng)前途和潛力的中青年教師，組織教師參加“國(guó)培計(jì)劃”、省州教科院、縣教研室開展的各種培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，研修提高，培養(yǎng)研究型、專家型的骨干教師。

　　六、具體措施

　　1、做好第二輪培訓(xùn)工作

　　認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)在第二輪中學(xué)教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學(xué)時(shí)學(xué)分任務(wù)的教師，組織補(bǔ)培。同時(shí)，對(duì)已完成學(xué)時(shí)學(xué)分的教師，做好新一輪中學(xué)教師繼續(xù)教育證書的換證工作，使繼續(xù)教育工作順利進(jìn)入第三輪。

　　2、做好新課程師資培訓(xùn)工作

　　按照“先培訓(xùn)，后上崗；不培訓(xùn)，不上崗”的'要求，繼續(xù)組織好新課程師資培訓(xùn)工作。組織好義務(wù)段新課程改革教師的培訓(xùn)，進(jìn)一步做好各學(xué)科綜合課程培訓(xùn)。

　　3、做好教師崗位培訓(xùn)工作

　　啟動(dòng)新一輪中學(xué)教師崗位培訓(xùn)工作，大力宣傳、介紹崗位再培訓(xùn)內(nèi)容和形式上改進(jìn)，以及實(shí)行分學(xué)科的菜單式培訓(xùn)核心，重點(diǎn)抓好初中語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科教師崗位培訓(xùn)。

　　4、做好班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作

　　根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》，繼續(xù)做好班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫，要求學(xué)校在聘任班主任時(shí)，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。

　　5、做好教研組長(zhǎng)培訓(xùn)工作

　　進(jìn)一步抓好教組長(zhǎng)培訓(xùn)，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓(xùn)，提高教研組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)，做到持證上崗。

　　6、做好信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)工作

　　以中學(xué)優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點(diǎn)送培對(duì)象，積極推進(jìn)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)整合，加大信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)力度，不斷提高課堂教學(xué)效率。

　　7、做好計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)工作

　　根據(jù)中學(xué)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。

　　8、做好地級(jí)培訓(xùn)工作

　　根據(jù)縣教育局文件精神，落實(shí)好參加地級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象，認(rèn)真組織好新課程骨干教師培訓(xùn)、中學(xué)骨干班主任培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、大本學(xué)歷培訓(xùn)、有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教師的跟蹤管理和指導(dǎo)。

　　9、做好校本培訓(xùn)工作

　　加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和管理，組織學(xué)校參與區(qū)級(jí)校本培訓(xùn)示范（先進(jìn)）學(xué)校評(píng)選，不斷提高校本培訓(xùn)工作水平。開展以“三個(gè)一”（即“定一個(gè)專題、研一套理論、育一批新人”）為特色的校本培訓(xùn)。在學(xué)校積極營(yíng)造教師專業(yè)自主發(fā)展的學(xué)校文化，加大校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮本地名優(yōu)教師的作用，認(rèn)真規(guī)劃、組織、實(shí)施好校本培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效益。

　　10、精心組織好寒暑期教師集訓(xùn)工作

　　深化“學(xué)、研、思”活動(dòng)，繼續(xù)以提高課堂教學(xué)效益為主線，組織開展教師寒暑期全員培訓(xùn)工作。認(rèn)真總結(jié)寒暑期集訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織教師參加學(xué)科培訓(xùn)。充分準(zhǔn)備，精心實(shí)施，加強(qiáng)督查，保證集訓(xùn)效果。

　　七、保障措施

　　1、加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校是校本培訓(xùn)基地，建立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，依托校內(nèi)教科研機(jī)構(gòu)，確定專人，具體組織實(shí)施校本培訓(xùn)工作。認(rèn)真制定校本培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃，要用現(xiàn)代教育思想指導(dǎo)工作實(shí)踐，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展和教師需求這個(gè)中心，探索符合學(xué)校發(fā)展特點(diǎn)的校本培訓(xùn)模式，為教師專業(yè)化發(fā)展提供廣闊的空間。

　　2、完善教師培訓(xùn)的管理體制

　　學(xué)校制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容，采取多種形式組織實(shí)施。對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效益要及時(shí)進(jìn)行考評(píng)、評(píng)估與反思，要建立健全激勵(lì)機(jī)制，將培訓(xùn)的考核與期末教師考核結(jié)合起來、與教師的晉職晉升掛鉤。

　　3、落實(shí)校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　學(xué)校積極采取措施，保證對(duì)教師培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入。

培訓(xùn)方案 篇4

　　一、培訓(xùn)目的

　　為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí)，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門，將從公類知識(shí)，消防知識(shí)，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開培訓(xùn)

　　二、培訓(xùn)時(shí)間

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練

　　四、具體安排

　　本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí)，工作流程，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分

　　公共知識(shí)培訓(xùn)

　　為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí)，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

　　7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：

　　服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

　　7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求

　　7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)

　　為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

　　7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：

　　火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

　　火場(chǎng)逃生，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險(xiǎn)因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

　　7月10日工作流程培訓(xùn)

　　保安工作存在一定的多樣性，每個(gè)人的工作崗位并不固定，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

　　7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場(chǎng)工作流程

　　7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓(xùn)練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。

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