培訓(xùn)方案7篇[集合]
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編整理的培訓(xùn)方案9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)方案 篇1
一.培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)此次培訓(xùn),使學(xué)員意識(shí)到客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性,樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí),了解形象及身體語(yǔ)言在服務(wù)中的重要作用,和學(xué)員一起分享什么是客戶的需求,幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶,建立,培養(yǎng)學(xué)員的自信以及加強(qiáng)溝通能力。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。
二.培訓(xùn)方式
授課方式:課程講授、案例分析、分組練習(xí)、角色扮演、情景模擬、互動(dòng)討論
授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析
三.課程綱要
第一模塊:服務(wù)意識(shí)與心態(tài)
1.我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)?誰(shuí)在為我們服務(wù)?----角色定位
2.什么是服務(wù)?
3.你在為誰(shuí)工作?----為自己?為企業(yè)?
4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感
5.不同心態(tài)不同收獲
6.讓我們樂(lè)在工作,為自己工作:一位優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)
第二模塊:打造一流的銀行職業(yè)形象
1.良好的形象是—個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
(1)良好的形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.著裝禮儀
(1)女士、男士著裝的TPO原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規(guī)范
3.細(xì)節(jié)搭配:鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
第三模塊:服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練
1.服務(wù)三姿勢(shì)講解與訓(xùn)練:服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
2.蹲姿、服務(wù)手勢(shì)、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練
3.眼神的運(yùn)用規(guī)范與訓(xùn)練
4.專業(yè)服務(wù)微笑規(guī)范與訓(xùn)練
5.服務(wù)公眾場(chǎng)合儀態(tài)總要求與規(guī)范
第四模塊:服務(wù)語(yǔ)言與規(guī)范
1.服務(wù)基礎(chǔ)語(yǔ)言——十字禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用與行業(yè)運(yùn)用變化、接待三聲、服務(wù)五語(yǔ)
2.服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范——俗語(yǔ)與雅語(yǔ)、各崗位接待規(guī)范用語(yǔ)、交談規(guī)范語(yǔ)
3.服務(wù)語(yǔ)言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語(yǔ)
4.面對(duì)投訴客戶的語(yǔ)言技巧
5.傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)
第五模塊:銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見(jiàn)面禮儀
a. 打招呼與握手
b. 稱謂禮儀
c. 名片的`遞送禮儀
d. 自我介紹
e. 為他人介紹f. 集體介紹
2.商務(wù)會(huì)晤應(yīng)掌握的禮節(jié)
3.柜面服務(wù)禮儀
4.營(yíng)業(yè)中禁止行為
5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點(diǎn)
第六模塊:異議處理的技巧
1.正確認(rèn)識(shí)異議:顧客是最好的老師
2.產(chǎn)生異議的原因
3.處理顧客異議應(yīng)遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
第七模塊:電話禮儀
1.電話用語(yǔ)
2.建立聲音形象
3.無(wú)往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽(tīng)電話禮儀)
第八模塊:“辦公室”禮儀
1.辦公室用語(yǔ)
2.辦公時(shí)間行為禁忌
3.同事的溝通
第九模塊:優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)
1.五步訓(xùn)練法
看——領(lǐng)先顧客一步的技巧
聽(tīng)——拉近與客戶的關(guān)系
笑——微笑服務(wù)的魅力
說(shuō)——顧客更在乎怎樣說(shuō)
動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧
2.提問(wèn)、解答、總結(jié)
培訓(xùn)方案 篇2
一、時(shí)間:待定
二、地點(diǎn):待定
三、主題:團(tuán)隊(duì)在我心中
四、組織形式:本次總結(jié)會(huì)是以拓展訓(xùn)練中形成的小組為單位選派代表(每小組選派三名),參與“團(tuán)隊(duì)在我心中”主題演講比賽的形式進(jìn)行。通過(guò)評(píng)委打分,最后以每小組參賽選手的累計(jì)得分為標(biāo)準(zhǔn),評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組一組,優(yōu)秀小組的參賽選手將成為卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獲得者。并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比賽流程如下圖所示:
宣布比賽規(guī)則抽簽決定順序演講評(píng)委評(píng)分 計(jì)分員統(tǒng)計(jì)匯總公布結(jié)果
1、比賽規(guī)則:每小組各選派三名代表參與比賽;參賽選手的演講題目是參
賽者根據(jù)比賽主題自行擬定;小組出場(chǎng)順序由組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定,然后各小組三名演講者的上場(chǎng)次序小組提前自行安排;比賽開(kāi)始后各小組按照抽簽的順序依次上場(chǎng)演講;每位參賽選手的演講時(shí)限為5分鐘;演講統(tǒng)一以“各位同學(xué)、尊敬的嘉賓:大家好!我是來(lái)自××隊(duì)的隊(duì)員×××。今天我演講的.題目是:××××××××”的格式開(kāi)始;每位參賽者演講結(jié)束后,評(píng)委進(jìn)行綜合打分,評(píng)委評(píng)分結(jié)束后,由計(jì)分員計(jì)分,計(jì)分方法采用加權(quán)平均的方式,每位選手的最終得分現(xiàn)場(chǎng)公布;所有演講人員演講結(jié)束后,由計(jì)分員匯總各小組參賽選手的累計(jì)得分,視為小組最終成績(jī);小組成績(jī)排名第一的為優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組。
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):本次演講比賽評(píng)委根據(jù)參賽者的表現(xiàn)及演講內(nèi)容,進(jìn)行綜合
評(píng)定打分,最高分?jǐn)?shù)為100分。其中,儀表及精神風(fēng)貌20分,語(yǔ)言組織及表達(dá)20分,演講內(nèi)容(對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的提煉及在實(shí)際工作中的應(yīng)用程度等)50分,時(shí)間掌控10分。
3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
五、會(huì)前準(zhǔn)備:
1、物品:電腦、投影儀、投影幕布、條幅(規(guī)格:6.8m,內(nèi)容: )、音樂(lè)光碟、培訓(xùn)需求調(diào)查表50份、評(píng)分表50份、秒表1塊、獎(jiǎng)品(圖書(shū)3本,電影票60張)、桌花、音響設(shè)備、白板(筆)、圓珠筆、桌牌(評(píng)委用)、計(jì)算器、相機(jī)2、會(huì)場(chǎng)布置:條幅提前懸掛;主席臺(tái)布置一張講桌并放好桌花;座椅位置調(diào)整;評(píng)委席布置;打掃衛(wèi)生;音響設(shè)置調(diào)試;投影儀(幕布)調(diào)試。
3、其它:培訓(xùn)照片幻燈片準(zhǔn)備;主持稿;抽簽紙。
六、會(huì)議流程:
1、5:15 會(huì)場(chǎng)布置完畢。
2、5:20 播放暖場(chǎng)音樂(lè)及培訓(xùn)精彩瞬間幻燈片。
3、5:30 主持人問(wèn)好,宣布會(huì)議紀(jì)律;各小報(bào)備及組風(fēng)采展示;晨操《凱歌》 4、5:45 領(lǐng)導(dǎo)致詞并宣布總結(jié)會(huì)開(kāi)始
5、5:50 主持人宣布總結(jié)會(huì)的組織方法及規(guī)則。抽簽決定各組代表出場(chǎng)順序。 6、6:00 各組代表發(fā)表演講,評(píng)委打分。
7、7:20 宣布評(píng)比結(jié)果,頒發(fā)獎(jiǎng)品;合影。
8、7:25 公司領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)點(diǎn)評(píng)
9、7:30 填寫(xiě)問(wèn)卷,會(huì)議結(jié)束
七、人員保障:
1、評(píng)委n位
2、主持人1位
3、計(jì)分員1位(立人學(xué)校人員)
4、音響師1位
5、攝影師1位
八、附件:《參賽須知》、《評(píng)委打分表》、《培訓(xùn)需求調(diào)查》
附1:
參 賽 須 知
一、參會(huì)要求
1、各參賽選手必須遵守組委會(huì)的規(guī)定,按時(shí)參加開(kāi)會(huì)、抽簽、比賽。
2、參賽選手必須在賽前10分鐘入場(chǎng)。
3、各參賽選手必須從始至終參加聽(tīng)取其他選手的演講;
4、所有參賽人員必須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,將手機(jī)關(guān)閉或打的振動(dòng)檔;不起哄,不喝倒彩,做文明觀眾,對(duì)每一位選手的比賽都給予掌聲鼓勵(lì)。
二、演講要求
1、比賽采取命題演講方式進(jìn)行,演講稿內(nèi)容必須圍繞“團(tuán)隊(duì)在我心中”的主題,結(jié)合本次拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得,聯(lián)系實(shí)際工作,突出亮點(diǎn),主題鮮明。
2、選手參賽必須使用普通話,采用站立式演講。
3、比賽順序由抽簽決定,選手上場(chǎng)遲到1分鐘視為棄權(quán)。
4、每位選手比賽時(shí)間限定在4-5分鐘內(nèi),4分30秒以鈴聲提示,5分鐘鈴響為扣分時(shí)限。如演講時(shí)間低于4分鐘或長(zhǎng)于5分鐘,評(píng)委可酌情扣分。
培訓(xùn)方案 篇3
1. 團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)內(nèi)容的全面化
培訓(xùn)的內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際,盡量要做到因材施教。通常情況下培訓(xùn)的內(nèi)容基于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人和部門、崗位不變是很少有所調(diào)整的,基本上上相同的。其實(shí)特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓(xùn)內(nèi)容,比如主管、經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容就可能因?yàn)榕嘤?xùn)工作的執(zhí)行人的變化而應(yīng)該有所不同。
我們說(shuō)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際,其實(shí)質(zhì)是對(duì)我們培訓(xùn)工作的執(zhí)行人提出的要求,因?yàn)橐龅浇Y(jié)合實(shí)際,就需要我們執(zhí)行人能夠時(shí)刻關(guān)注公司、企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)、人員能力的強(qiáng)弱等需要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)提高、適應(yīng)的情況,另外還要結(jié)合我們培訓(xùn)的效果進(jìn)行有針對(duì)性的安排新的培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)管理應(yīng)該由針對(duì)性地部門、職位的人來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行。不同部門、不同職位的人在特殊的專業(yè)里要更擅長(zhǎng)、更精通,我們需要吸收專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn),而不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)到為止、是懂非懂。
2.持續(xù)性的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
要知道企業(yè)始終是處于動(dòng)態(tài)變化中的,它會(huì)隨著季節(jié)、項(xiàng)目、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調(diào)整,那么對(duì)于新的業(yè)務(wù)、新的工作內(nèi)容都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。其次,團(tuán)隊(duì)的成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導(dǎo)致的能力提高程度各有不同,我們需要在他個(gè)人的發(fā)展道路上針對(duì)他特殊的短板進(jìn)行因材施教式的培訓(xùn)。
我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,對(duì)于這些新問(wèn)題的解決和分析,就需要依靠培訓(xùn),培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)新問(wèn)題的認(rèn)識(shí)敏感性和處理方式方法。培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該相對(duì)較多,尤其是業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn),我們不可能在單一時(shí)間里就可以培訓(xùn)完的,我們應(yīng)該制定一定的培訓(xùn)計(jì)劃,并就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行定期和不定期地安排培訓(xùn)工作。
企業(yè)老板要建立一種意識(shí):那就是建立團(tuán)隊(duì)的目的是在培養(yǎng)一些能幫助企業(yè)處理事情的人,通過(guò)培訓(xùn)制造和復(fù)制很多自己,并讓他們承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的事情,那么他們能力的提高就是我們應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題,要讓他們有能力獨(dú)立地處理事情,而不是簡(jiǎn)單地養(yǎng)著他們。
3. 團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)結(jié)果必須具有有效性
既然培訓(xùn)工作應(yīng)該有效果,那就要求培訓(xùn)工作不能簡(jiǎn)單地流于形式。對(duì)于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人,尤其是人力資源部門所負(fù)責(zé)的公司文化、行政制度、財(cái)務(wù)制度等和自身業(yè)務(wù)、職責(zé)工作聯(lián)系不緊密的培訓(xùn)內(nèi)容。而對(duì)于接受培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員,也不能簡(jiǎn)單地看待這些培訓(xùn),不能總覺(jué)得培訓(xùn)的內(nèi)容和自己關(guān)系不大,或者培訓(xùn)的內(nèi)容和知識(shí)自己都已經(jīng)懂了、領(lǐng)會(huì)了。
4.全方位團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)
作為公司、企業(yè)單位的一員,除了要接受針對(duì)自身崗位的特殊知識(shí)、特殊操作規(guī)定之外,團(tuán)隊(duì)還必須要了解和執(zhí)行單位對(duì)所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定,尤其是公司文化和行政及財(cái)務(wù)制度等。作為一個(gè)獨(dú)立的.個(gè)體,HR要注重他們?cè)诠┞毱陂g能力上有全面的提高,尤其是基于其崗位應(yīng)該具備的能力培養(yǎng)。
因此全方位的培訓(xùn)必不可少,不能局限其崗位所需的工作知識(shí),還需要培訓(xùn)公司的企業(yè)文化、財(cái)務(wù)制度、行政制度、特殊銷售業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧,甚至包括日常公司、企業(yè)單位內(nèi)部配合、流轉(zhuǎn)方面的要求和制度等。
HR也不能固定于一個(gè)單一的培訓(xùn)會(huì)上進(jìn)行培訓(xùn)的形式,對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員任何缺點(diǎn)和做得不到的地方,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),就應(yīng)該及時(shí)告知和糾正,從培訓(xùn)的角度說(shuō)明一些問(wèn)題的嚴(yán)重性和出現(xiàn)的原因,進(jìn)而在工作中將培訓(xùn)納入到全程范圍內(nèi)。
授人以魚(yú),不如授人以漁。在培訓(xùn)過(guò)程中,不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的讓他們知道要做哪些事,而應(yīng)該將重點(diǎn)集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、如何分析問(wèn)題、如何解決問(wèn)題等。
企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)多贏的過(guò)程,人力資源管理部門通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn),讓他們清晰地了解自己的價(jià)值,改進(jìn)自己的工作態(tài)度,提高自己的工作能力,為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證,而培訓(xùn)也是員工最大的福利,團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作是建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)過(guò)程中非常重要的事情,做好培訓(xùn)工作對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和提供服務(wù)能力具有重要的意義。
培訓(xùn)方案 篇4
活動(dòng)背景
為了幫助學(xué)生們更好地向用人單位展示自己的個(gè)人能力和專業(yè)才華,制作出真實(shí)有效、吸引眼球的個(gè)人簡(jiǎn)歷,在面試時(shí)有獨(dú)具一格的表現(xiàn),我們特邀XXX講師,結(jié)合我院學(xué)生的就業(yè)方向和整體情況,分享一些簡(jiǎn)歷制作以及面試的技巧,幫助即將參加實(shí)習(xí)工作的學(xué)生打造出專業(yè)、正規(guī)、優(yōu)質(zhì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷,并且在面試中有精彩的`表現(xiàn)。使他們從向企業(yè)展示自我的第一步開(kāi)始,就表現(xiàn)出良好的專業(yè)技能和個(gè)人魅力。
活動(dòng)目的
為畢業(yè)生在求職面試現(xiàn)場(chǎng)最大限度地展示個(gè)人修養(yǎng),知識(shí)水平,以及自我發(fā)展?jié)摿μ峁┙?jīng)驗(yàn)型指導(dǎo)性的途徑,向?qū)W生傳授將簡(jiǎn)歷制作的一般方法,使簡(jiǎn)歷重點(diǎn)突出,準(zhǔn)確得體。幫助畢業(yè)生獲得更多的求職技能,為畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)其職業(yè)理想創(chuàng)造更大的可能性。
主辦單位
活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間:X月X日XX:XX(周X)
地點(diǎn):XXXX
活動(dòng)形式
本次活動(dòng)主要組織我院08,09級(jí)學(xué)生參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“面試技巧與簡(jiǎn)歷制作”為主題的大型交流會(huì),采用主要由主講人進(jìn)行演說(shuō)傳授,聽(tīng)眾簡(jiǎn)單提問(wèn)的普通講座形式。
講座流程
工作人員提前30分鐘入場(chǎng),準(zhǔn)備場(chǎng)地和進(jìn)行話筒、投影儀的調(diào)試,確保多媒體設(shè)備可以正常使用。
提前15分鐘安排同學(xué)入場(chǎng)。
講座開(kāi)始前10分鐘,播放主講人制作的講座相關(guān)視頻或PPT。
主持人宣布講座正式開(kāi)始。并為大家介紹本次講座主講人及內(nèi)容和流程。 主講人講解簡(jiǎn)歷制作及面試技巧。
講解結(jié)束,組織觀眾與主講人互動(dòng)交流。由主講人解答同學(xué)們的疑問(wèn)。 主持人宣布講座結(jié)束。對(duì)主講人表示感謝。
工作人員整理講座場(chǎng)地。
培訓(xùn)方案 篇5
規(guī);B(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展,很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí),規(guī);B(yǎng)豬的發(fā)展,也帶動(dòng)了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。
企業(yè)資源的核心是人力資源,只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源,只有充分調(diào)動(dòng)起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性,企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對(duì)于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場(chǎng)中的員工來(lái)說(shuō),作為一項(xiàng)職業(yè),與其他行業(yè)相比,養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在:豬場(chǎng)環(huán)境較臟,勞動(dòng)強(qiáng)度大。但最主要的是豬場(chǎng)長(zhǎng)年封閉管理,提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,以及比較缺乏對(duì)外交流的機(jī)會(huì),特別是犧牲很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間,缺少了親情的溫暖,這些都是現(xiàn)在很多豬場(chǎng)存在的、并且是比較難解決的問(wèn)題。這引起問(wèn)題影響了工員工作的積極性,也是造成豬場(chǎng)人員流動(dòng)頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場(chǎng)生產(chǎn)成績(jī)的重要因素。因此,怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力,提高工作積極性,留住優(yōu)秀人才,為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)成為豬場(chǎng)管理者首先要考慮的問(wèn)題。根據(jù)本人在豬場(chǎng)工作的長(zhǎng)期實(shí)踐和體會(huì),要吸引和留住豬場(chǎng)人才,應(yīng)做好以下幾方面的工作:
1.保證適當(dāng)?shù)拇?/strong>
無(wú)論對(duì)誰(shuí),更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè),在制定薪酬時(shí)可以比對(duì)豬場(chǎng)所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來(lái)說(shuō),待遇不能過(guò)于偏低。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員,如獸醫(yī)主管,配種主管等。養(yǎng)豬這個(gè)行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)于一些很負(fù)責(zé)任的員工,或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工,例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員,也要給予較高的報(bào)酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果沒(méi)有較高的工資保障,缺乏應(yīng)有的福利待遇,非但不能請(qǐng)到好的員工,有能力的人才也肯定留不住。
2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度
美國(guó)科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為,任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中,員工的待遇主要還是要通過(guò)生產(chǎn)成績(jī)的考核來(lái)體現(xiàn)。薪酬政策必須與績(jī)效掛起鉤來(lái),才能使員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神。生產(chǎn)水平是豬場(chǎng)最重要的指標(biāo),這些指標(biāo)是安排豬場(chǎng)生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù)。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù),然后據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)定額、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等,對(duì)豬場(chǎng)實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的計(jì)劃管理,建立起對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵(lì)與約束機(jī)制。對(duì)豬場(chǎng)的生產(chǎn)成績(jī)最好每個(gè)季度進(jìn)行結(jié)算一次,獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn)。這樣,責(zé)任心強(qiáng)的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工就能從生產(chǎn)成績(jī)中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭,工作起來(lái)就會(huì)充滿熱情。通過(guò)有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場(chǎng)的生產(chǎn)水平,減少飼料和各種物品的浪費(fèi),這是最有效的提高豬場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
3.加強(qiáng)員工培訓(xùn),激發(fā)員工潛力
除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外,還需要通過(guò)有效的用人機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情。因?yàn)槊總(gè)人都有著對(duì)未來(lái)的計(jì)劃。設(shè)身處地為豬場(chǎng)員工考慮。給每個(gè)人提供各種學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)是種有效的激勵(lì)方式,這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來(lái)更好地發(fā)展提供機(jī)會(huì)和條件。現(xiàn)階段養(yǎng)豬場(chǎng)員工流動(dòng)性大,有很多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn),盡可能避免和降低新手對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力、消毒防疫意識(shí)等。對(duì)豬病交流會(huì)要讓技術(shù)員多參加,交流經(jīng)驗(yàn),通過(guò)交流可以增強(qiáng)技術(shù)員的防范意識(shí),提高自身的治療水平以及管理水平。
對(duì)于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作能力和責(zé)任心的普通工人,應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長(zhǎng)等關(guān)鍵技術(shù)崗位上,以充分發(fā)揮他們的才干。對(duì)于一些年齡偏大,培養(yǎng)前途不大但工作認(rèn)真的員工,也要多與他們談心,為他們將來(lái)的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見(jiàn)。
4.關(guān)心員工的物質(zhì)和精神生活
豬場(chǎng)因?yàn)榉酪叩奶厥庖笫勾蠖鄶?shù)養(yǎng)豬場(chǎng)都實(shí)行長(zhǎng)年封場(chǎng)管理,以防止豬病的流傳和免受感染。豬場(chǎng)的員工長(zhǎng)期生活在相對(duì)與世隔絕的狹小環(huán)境中,思想封閉。因而,更要注重管理者情商的投入,做為一種經(jīng)營(yíng)策略,真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來(lái)場(chǎng)時(shí)間、崗位、技術(shù)狀況、個(gè)人經(jīng)歷、個(gè)人愛(ài)好、家屬情況、個(gè)人身體情況等,讓員工和管理人員融為一體,用關(guān)愛(ài)的心對(duì)待員工中出現(xiàn)的所有問(wèn)題,使得員工和管理者之間形成魚(yú)水之情。
此外,要注意改善食堂伙食,并提供較為豐富的娛樂(lè)工具和條件,譬如電視、象棋、臺(tái)球等,并多組織一些活動(dòng)如歌唱比賽和球類比賽等,以豐富員工的業(yè)余生活。這對(duì)于提高豬場(chǎng)的凝聚力很有作用,員工在豬場(chǎng)過(guò)得開(kāi)心,自然就干得安心。
養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問(wèn)題,如給已婚員工盡量安排配偶的'工作,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu),最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主,但應(yīng)有一定比例的年輕人。年齡較大,但經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作,以場(chǎng)為家。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布,讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場(chǎng)難找對(duì)象,從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鞑话残摹?/p>
5.關(guān)注員工的心理活動(dòng)
在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺(jué)行為。要對(duì)新員工耐心細(xì)致地觀察,對(duì)其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時(shí)總結(jié),不足之處立即提出,看其是否能夠及時(shí)改正,評(píng)估該員工的心理素質(zhì);對(duì)員工不分地域不分職業(yè)一視同仁,讓員工在一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場(chǎng)的管理工作中,重大決策多征求他們的意見(jiàn)。對(duì)工作熱情不高的員工,要做耐心細(xì)致的思想工作,要讓他逐漸融入團(tuán)隊(duì)中;對(duì)于打算離職的員工,應(yīng)仔細(xì)研究掌握員工離職的原因,針對(duì)每位申請(qǐng)離職員工的不同原因,分層次地做思想工作,盡量爭(zhēng)取用情用理感動(dòng)員工,讓他們看到未來(lái),對(duì)在本企業(yè)發(fā)展抱有信心,從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
豬場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培養(yǎng)人才,留住人才,讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能,通過(guò)管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用,這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。
實(shí)踐證明,一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,員工作用至關(guān)重要,我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過(guò)程,使得員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,員工中就會(huì)迸發(fā)出無(wú)窮的力量來(lái)維護(hù)豬場(chǎng)的利益。員工信任領(lǐng)導(dǎo),就會(huì)主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)者著想。當(dāng)豬場(chǎng)某些崗位缺人時(shí),他們會(huì)主動(dòng)把優(yōu)秀人才介紹到豬場(chǎng)來(lái),目前豬場(chǎng)基礎(chǔ)崗位的員工的來(lái)源大多數(shù)是通過(guò)這種形式招聘而來(lái),而極少通過(guò)刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來(lái)的。這使得豬場(chǎng)的精細(xì)化、人性化管理顯得尤為重要。
培訓(xùn)方案 篇6
為了進(jìn)一步提高新聞信息員業(yè)務(wù)水平,貫徹落實(shí)好新聞信息員工作制度,黨委宣傳部決定6月25日舉辦新聞信息員培訓(xùn)班,F(xiàn)將主要事項(xiàng)通知如下:
一、時(shí)間:6月25日全天。
二、地點(diǎn):行政管理中心一樓會(huì)議室。
三、參加人員:各單位負(fù)責(zé)同志;各單位新聞信息員;院廣播站、記者站成員。
四、注意事項(xiàng):
1。各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,大力支持本次培訓(xùn)班的工作,為本部門參訓(xùn)人員創(chuàng)造良好條件,以保障學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)效果。
2。參訓(xùn)人員要充分認(rèn)識(shí)舉辦本次培訓(xùn)班的`意義,思想上高度重視,紀(jì)律上嚴(yán)格要求,課堂上認(rèn)真聽(tīng)講,爭(zhēng)取有較大收獲。
3。參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間,請(qǐng)按座位示意圖的座次就座;請(qǐng)不要遲到、早退,如有特殊情況需要請(qǐng)假須報(bào)所屬部門及宣傳部批準(zhǔn)。
4。宣傳部將對(duì)各部門參訓(xùn)人員在參訓(xùn)期間的考勤情況,向各部門通報(bào)。
培訓(xùn)方案 篇7
廚房為了向客人及時(shí)地提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,保證滿足客人的一切需求,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對(duì)此,制訂本計(jì)劃:
一、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組,各班組在廚師長(zhǎng)和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,并對(duì)各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工,使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量。
二、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo),按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺(tái)衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種調(diào)味品,檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
三、加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的`原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi),每天進(jìn)行整理,防止食品變質(zhì),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,應(yīng)報(bào)總廚處理。
四、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上,不合數(shù)量不上,盛器不潔不上,不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜,火功菜認(rèn)真對(duì)待,不任意改變風(fēng)味特點(diǎn),嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。
五、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作 都嚴(yán)格檢查,防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作,對(duì)刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。
六、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題,對(duì)廚師炒菜流程進(jìn)行跟蹤服務(wù),促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
七、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求,對(duì)菜品進(jìn)行局部的修整和完善,提高菜品的質(zhì)量 ,使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。
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