培訓方案(合集10篇)
為了確定工作或事情順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的培訓方案10篇，歡迎大家分享。
培訓方案 篇1
一、招募工作
各志愿服務組織及時發(fā)布招募信息,明確志愿服務所需的條件和要求,要組織開展經(jīng)常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。
二、注冊登記的原則和方法
全面推行志愿者注冊制度,建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務信息平臺,并實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。
1、各基層志愿服務處（協(xié)會、志愿者服務站等）分別設立志愿者登記處（點）。
2、按照“以塊為主，條塊配合”的原則開展注冊登記工作，采取“一處登記綜合匯總”的方法。
3、各基層志愿服務組織按類別進行登記匯總后，報社區(qū)志愿者工作辦公室錄入注冊管理系統(tǒng)，建立全區(qū)性志愿服務數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
三、注冊登記工作流程及時間
1、社區(qū)各基層志愿服務組織：設立志愿者登記站（點）→志愿者申請→填寫注冊登記表（一式三份）→審核批準→錄入系統(tǒng)→按類別填寫統(tǒng)計匯總表（一式兩份）→注冊登記表、統(tǒng)計匯總表和表格的電子版一并報社區(qū)工作人員辦公室。
2、注冊證號（全國統(tǒng)一）由18位數(shù)字組成。即：志愿者的身份證號碼。
四、有關要求
1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務組織要結(jié)合各自工作實際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統(tǒng)，全面推進志愿服務工作。
2、加大對志愿服務精神的宣傳力度。要通過報刊、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。要對志愿服務活動中涌現(xiàn)出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，真正使參加志愿服務成為一種自覺行為和時代風尚。要充分利用大眾傳媒和社區(qū)文化宣傳設施，廣泛宣傳志愿服務的`知識、技巧和志愿服務實踐中涌現(xiàn)出的先進經(jīng)驗和典型，使參與志愿服務的愿望得到尊重，行動得到支持，勞動得到肯定，價值得到認可，典型得到推廣，精神得到弘揚。
3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領域、不同群體的志愿者組織，是提高志愿者組織化程度、規(guī)范志愿服務活動的重要途徑，充分發(fā)揮志愿者組織在組織動員群眾開展志愿服務、反映志愿者訴求等方面的作用。在社區(qū)層面，要簡化志愿者組織登記手續(xù)，實行備案制度，支持和鼓勵社區(qū)居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務類組織，提高社區(qū)志愿服務工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。
4、大力引導、支持志愿者參與志愿服務活動。各單位要組織、動員志愿者積極參與各種志愿服務活動，參與社會公益事業(yè)，創(chuàng)新服務形式，提高服務水平。要探索建立健全志愿服務的激勵機制和權益保障機制，引導志愿者承擔相應的義務，為他們開展志愿服務活動提供必要的人身安全、人格名譽等保護措施。要積極培育志愿服務品牌，推廣“志愿服務時間銀行”、“互助服務”、“ 服務轉(zhuǎn)換”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務。
培訓方案 篇2
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的`整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20xx一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
培訓方案 篇3
一、招聘
寶潔公司(P&G)每年9月就在網(wǎng)站公布了招聘信息，對象范圍是大學三年級和四年級的學生。寶潔將對申請者進行嚴格考核，涉及領導能力、團隊合作、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、解決問題等方面的要求。
1、前期的廣告宣傳。
邀請大學生參加其校園招聘介紹會。
2、網(wǎng)上申請。
從20xx年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網(wǎng)上申請。畢業(yè)生通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站，點擊"網(wǎng)上申請"來填寫自傳式申請表及回答相關問題。這實際上是寶潔的一次篩選考試。
3、筆試。
筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。
(1)解難能力測試。這是寶潔對人才素質(zhì)考察的最基本的一關。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個部分，共50小題，限時65分鐘，全為選擇題，每題5個選項。
第一部分：讀圖題(約12題)；
第二和第五部分：閱讀理解(約15題)；
第三部分：計算題 (約12題)；
第四部分：讀表題(約12題)。
整套題主要考核申請者以下素質(zhì)：自信心(對每個做過的題目有絕對的信心，幾乎沒有時間檢查改正)；效率(題多時間少)；思維靈活(題目種類繁多，需立即轉(zhuǎn)換思維)；承壓能力(解題強度較大，65分鐘內(nèi)不可有絲毫松懈)；迅速進入狀態(tài) (考前無讀題時間)；成功率(凡事可能只有一次機會)�？荚嚱Y(jié)果采用電腦計分，如果沒通過就被淘汰了。
(2)英文測試。這個測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力�？荚嚂r間為2個小時。45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個小時回答3道題，都是要用英文描述以往某個經(jīng)歷或者個人思想的變化。
(3)專業(yè)技能測試。專業(yè)技能測試并不是申請任何部門的申請者都需經(jīng)過該項測試，它主要是考核申請公司一些有專業(yè)限制的部門的同學。這些部門如研究開發(fā)部、信息技術部和財務部等。寶潔公司的研發(fā)部門招聘的程序之一是要求應聘者就某些專題進行學術報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專業(yè)功底。對于申請公司其他部門的同學，則無須進行該項測試，如市場部、人力資源部等。
4、面試。
寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對一個求職者面試，一般都用中文進行。面試人通常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓的公司部門高級經(jīng)理。一般這個經(jīng)理是被面試者所報部門的經(jīng)理，面試時間大概在 30-45分鐘。
通過第一輪面試的學生，寶潔公司將出資請應聘學生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應聘學生的誠意，除免費往返機票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的，復試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。
(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分：
第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實質(zhì)階段進行鋪墊。
第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會按照既定8個問題提問，要求每一位應試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個實例的分析，而實例必須是在過去親自經(jīng)歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設計，無論您如實或編造回答，都能反映您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節(jié)，高度的細節(jié)要求讓個別應聘者感到不能適應，沒有豐富實踐經(jīng)驗的應聘者很難很好地回答這些問題。
第三，討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結(jié)尾。這時面試官會給應聘者一定時間，由應聘者向主考人員提幾個自己關心的問題。
第四，面試評價。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及
總體印象作評定。
(2)寶潔的`面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，從而來考核該應聘者的綜合素質(zhì)和能力。
5．錄取。
公司發(fā)出錄用通知書給本人及學校 。通常，寶潔公司在校園的招聘時間大約持續(xù)
兩周左右，而從應聘者參加校園招聘會到最后被通知錄用大約有1個月左右。
二、發(fā)展通道
1、定位
寶潔公司的市場部就從來不招空降兵，原因何在，就是寶潔每年不惜重金打造的管理培訓生項目有力地支持了企業(yè)人才的補給，同時也保證了企業(yè)文化的良好傳承。
寶潔公司的管理培訓生的定位企業(yè)鍛造自己的中層以上的管理人員的有效途徑，有幸成為大公司管理培訓生的應屆畢業(yè)生們在經(jīng)過2-3年的業(yè)務鍛煉后迅速成長為職業(yè)經(jīng)理人。而他們的經(jīng)理人素質(zhì)的迅速養(yǎng)成也是在汗水和努力下煉成的。
2、培訓
培訓第一階段，一般是將所有人員全部封閉起來，進行一個集中的培訓。這些培訓除了一些公司常規(guī)的培訓，企業(yè)的介紹、企業(yè)文化以及一些崗位技能的培訓之外。其中涉及的內(nèi)容除了企業(yè)文化之外，還有人員素質(zhì)的培訓，包括團隊合作力，創(chuàng)造力等等。雖然能進入到這個項目的都是名校的優(yōu)勝者，但也有少數(shù)人最后被淘汰。用一個過來人的話形容就是：“看著他離開，心中不免難受，3個月以來的朝夕相處，戰(zhàn)友一樣的感情，而此時此刻，就像在戰(zhàn)場上，眼睜睜地看著戰(zhàn)友掉隊了，而我們卻沒法拉他一把。”同時寶潔公司內(nèi)部就規(guī)定必須說英文。
3、鍛煉
在封閉式的培訓之后，公司會根據(jù)各個候選者的特點及個人興趣，將他們分到不同的部門鍛煉。這樣的鍛煉的勞動強度是相當大的。 經(jīng)過這樣的洗禮后，這些管理培訓生一般會升為市場經(jīng)理，品牌經(jīng)理的有力競爭者，薪情當然也是一路看漲。
三、薪酬福利
1、住房福利
1）住宿安排：考慮到新員工在適應嶄新的工作和環(huán)境的同時未必能馬上找到合適的住所。因此， 在寶潔上崗培訓結(jié)束之后，公司會為新員工安排酒店住宿，限期為一個月，員工可選擇入住并且不需要支付房租。
2）住房公積金：根據(jù)當?shù)卣Ｕ下毠ぷ》炕拘枰囊螅緸槊课粏T工繳存了相同于或多于其本人所需繳存數(shù)額的住房公積金，為員工將來購房、建房、修房積累下一定的資金。
2、醫(yī)療福利
公司為員工提供醫(yī)療福利，員工只須支付小部分的門診費用和極少部分的住院費用。
3、福利保險
1）人壽保險和人身意外傷害保險
員工自正式加入公司起享受人壽保險和人身意外傷害保險兩項人身保險。保險費全部由公司負擔。此保險是在員工發(fā)生人身意外或傷殘的情況下，向員工的親人或員工本人提供經(jīng)濟上的資助以渡過難關，恢復經(jīng)濟來源。 兩項險種最高賠償金額為72倍的員工基本月薪。
2）寶潔全球差旅意外保險
公司為所有因公務出差的員工提供此項保險。在發(fā)生人身意外死亡情況下，公司將賠償員工的直系親屬三倍的年薪。
3）社會保險(國家統(tǒng)籌安排的社會福利項目)
4）養(yǎng)老保險：根據(jù)國家和當?shù)卣囊?guī)定，養(yǎng)老保險金由公司和員工共同分擔，公司承擔大部分。這是為員工退休以后提供經(jīng)濟來源。
5）公司會按當?shù)卣囊?guī)定為員工購買工傷、生育、失業(yè)等社會保險項目。
4、獎勵福利
1）寶潔周年服務紀念計劃
此計劃是對員工在寶潔公司(即：中國的各合資公司及獨資公司)任職周年的承認和慶賀公司藉此計劃表達對員工忠誠的服務態(tài)度及貢獻萬分感謝。
2） 股票選擇計劃
為了讓員工有更全面分享公司成功的機會，在公司工作的正式員工，可獲準選擇在參加該項計劃的第六年到第十年間得到價值為一定數(shù)量的寶潔普通股的增值部分。注：在正式加入公司后，你將得到更詳細的政策情況。
5、針對暑期實習生
享有相當于70％全職員工的工資；享有與全職員工等同的團體人壽保險和意外傷害保險，以及無免賠額的商業(yè)醫(yī)療保險；若實習期間工作所在地與其家庭或?qū)W校所在地非同一城市，將享有公司統(tǒng)一提供的來回機票往返和全程酒店住宿。同時，在實習生于次年7月轉(zhuǎn)為全職員工正式加入公司時，還將 享有3周至1個月的酒店住宿；享有一定數(shù)額的實習初期啟動貸款；除國家法定工作日外，如在實習期間身體不適，還可享有1天的帶薪病假期。
6、針對所有參加寶潔面試的同學：
對于所有參加寶潔公司面試的同學，包括第一輪面試和第二輪面試，都將享有公司統(tǒng)一購買的商業(yè)保險。具體而言：如果同學的面試所在地與其家庭或?qū)W校所在地為同一城市，即本地面試，包括第一輪面試和第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后2小時發(fā)生的保險責任；
如果同學的面試所在地與其家庭或?qū)W校所在地非同一城市，即異地面試，若為異地第一輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后12小時發(fā)生的保險責任；若為異地第二輪面試，寶潔公司將承擔在面試約定時間前后24小時發(fā)生的保險責任。該前后24小時的具體時間為：自面試同學從出發(fā)地登上去參加寶潔公司面試的公共交通工具開始，直至該次面試結(jié)束回到出發(fā)地離開公共交通工具為止。
培訓方案 篇4
一、指導思想：
以學校教育教學工作實際及教師個人學習需求為出發(fā)點，以《思明區(qū)第三期“教師繼續(xù)教育工程”方案》為依據(jù)，以提高教育教學質(zhì)量為核心，以優(yōu)化課堂教學為重點，著眼于學校特色建設、教師專業(yè)水平的提長、課堂教學質(zhì)量的提高，造就一支師德高尚，素質(zhì)精良，教學技能全面，具有一定教育科研能力，能夠適應新課程改革需要的反思型、科研型的教師隊伍。
二、現(xiàn)狀分析：
（略）
三、培訓目標：
通過培訓，促進教師專業(yè)化發(fā)展。使教師自主更新教學理念，樹立現(xiàn)代教育思想觀念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握新課程教育教學的基本策略，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教育教學能力，提高教育教學質(zhì)量。
四、培訓主要內(nèi)容。
1、學科專業(yè)培訓。
�。�1）新課程培訓。組織教師以集中培訓或分散學習的方式學習課標，撰寫課標解讀體會，參加市、區(qū)、校、教研組的新課程教材培訓；
�。�2）以學科或教研組為單位，根據(jù)自己的研究課題舉行公開課、示范課、優(yōu)質(zhì)課教學研討活動，積極參與賽課、說課、評課，要求執(zhí)教要有教案及課件，課后要有課堂實錄，聽課要有聽課記錄；
�。�3）開展主題教研活動。以學科教研組為單位，由教研組長主持，開展有主題的教研活動，每一次主題教研要有中心發(fā)言人，討論問題要有針對性，注重實效性，要有較詳細的教研活動記錄；
（4）自我研修。認真撰寫論文、教育教學經(jīng)驗文章、教學反思及讀書筆記，字數(shù)要求在20xx字以上；
�。�5）各級教育行政、業(yè)務部門及學校組織的各項培訓。如教師崗位培訓、學科基本功培訓、新教師培訓、骨干教師培訓、學科帶頭人培訓、學科教材教法培訓、學校中層干部培訓等；
�。�6）參加送教下鄉(xiāng)、教學基本功競賽、編寫校本課程、教育科研等活動。要求每一位教師至少有一個校級以上課題，并以課題為載體開展有關培訓，把教育科研工作融入新課程的實施過程中，促進提高教育教學質(zhì)量。
2、班主任培訓。
�。�1）集中培訓。本學年將安排4場講座，聘請專家學者來校講課，進行集中培訓；
（2）自主研修活動。組織教師自學，寫讀書隨筆或心得；
（3）學習交流活動，教師在自主研修的基礎上，學會反思自己的教育觀念和行為，撰寫班主任工作經(jīng)驗總結(jié)，或結(jié)合理論進行理性思考、撰寫德育論文。每個月進行一次主題研討活動，結(jié)合我校班主任工作中的熱點和突出問題確定研討專題，組織全體教師深入研究，形成書面材料，以學�；�?qū)W段為單位進行研討活動，或在學校網(wǎng)絡平臺上進行交流討論。
五、培訓形式。
1、 集中培訓。
（1）專題報告、講座等。
�。�2）指導—自主學習課例研討活動。
2、 教研組培訓：
（1）集體備課、聽課、評課；
（2）開展教育教學研究；
�。�3）開展科研課題研究。
3、 專項培訓形式。
�。�1）學習相關資料、文件、法規(guī)；
�。�2）組織教學基本功訓練。
4、 自我研修。
�。�1）根據(jù)學校校本培訓安排及個人需求，學習現(xiàn)代教育教學理念、教育法規(guī)，精讀一本教育專著，撰寫學習心得。
�。�2）撰寫教育教學反思。
�。�3）撰寫研究論文或報告。
六、培訓策略。
校本培訓的`最佳策略是實現(xiàn)由“外培”向“內(nèi)培”的自我轉(zhuǎn)化，以促進教師角色的自我覺醒、自我完善、自我提高。為激發(fā)教師自我提高的意識，充分調(diào)動參與培訓的自覺性，本學年的校本培訓在策略上著力于研究課堂教學出現(xiàn)的具體問題，開展各項培訓活動。
1、 反思教學實踐。
反思教學實踐是教師對自我教學過程中現(xiàn)象、經(jīng)驗甚至教訓的反思。第一學期，學校將圍繞新課程的深入實施，以教研組或課題組為單位，組織主題性反思教學實踐活動。引導教師用新理念反思自己的教學，及時記錄自己的反思所得，如“精彩瞬間”、“遺憾的一刻”、“新穎的設想”等，從中捕捉典型，總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時撰寫成案例、設計、論文，指導教育教學。
2、 開展行動研究。
行動研究要求教師結(jié)合自己的教學狀況在教學實踐中研究和解決問題，從而保證研究工作的實際意義。本學年，學校重點圍繞市級重點課題的研究，把行動研究引向深入。
�。�1）充分發(fā)揮我校名師在培訓工作中的骨干作用，鼓勵骨干教師主動承擔專題案例式培訓任務，以點促面，讓骨干教師發(fā)揮示范引領的作用。
�。�2）以課題研究為突破口，各教研組認真組織教師按照計劃、行動、觀察、反思的一般過程，扎實推進課題研究。做好個人課題申報工作，找準課題研究的核心問題，認真進行課題方案設計，開展課題研究。
�。�3）邀請上級教科研部門專家學者來校講學，零距離指導教師，提高全體教師的素質(zhì)和樹立科研意識，了解學科前沿信息，明確教學研究方向。
3、實施分層培訓。
由于教師群體的差異性，學校在組織培訓時，盡可能考慮教師的不同需要，給教師自主選擇培訓的機會和內(nèi)容。對不同層次的教師進行分類要求和培訓。見習期新教師著重學習課堂教學方法和技能，促使其盡快在教學上入門；五年教齡以上的青年教師著重學習現(xiàn)代教育理論，圍繞學科建設開展短平快的課題研究，不斷提高教學和科研能力。學校分類組織考核和評價，提高培訓實效性。
4、利用學校網(wǎng)絡平臺進行培訓。
充分利用學校網(wǎng)絡平臺進行校本培訓，促進課題組成員之間、教研組成員之間、全校教師之間的溝通交流，實現(xiàn)資源共享。提高學習效率。每位教師必須在有關專題學習后及時跟帖。
5、課題研究與研討課相結(jié)合的培訓。
為推進教學研究與新課程改革，教師的公開課教學必須與研究課題結(jié)合，在教學中落實課題研究的措施，充分發(fā)揮課堂作為課題研究的主陣地作用。
七、組織機構(gòu)與管理措施。
1、成立學校繼續(xù)教育領導小組。
組長：（校長擔任）
副組長：（略）
辦公室成員：（略）
2、學校繼續(xù)教育領導小組辦公室統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，要做好各類各項培訓的內(nèi)容、對象、時間、地點等組織和管理工作。
3、構(gòu)建學校繼續(xù)教育校本培訓管理網(wǎng)絡，確保每個專題有專人負責。
4、參訓人員要制定培訓計劃，計劃應有培訓的目標、措施、時間、具體內(nèi)容等，并于學期初交學校繼續(xù)教育領導小組辦公室。
5、在校本培訓過程中，培訓活動負責人要做好培訓記錄，包括參訓教師、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓時間、授課教師、主持人等，并填寫考勤考核表。
6、每學年教師全程參加校本培訓并考核合格，發(fā)放54學時。
7、建立健全學校校本培訓檔案，內(nèi)容包括：學校校本培訓計劃，自主研修活動材料等。并把教師參加培訓情況作為教師職稱評定、職務提升、評優(yōu)、評先的重要依據(jù)。
8、建立考核和獎懲制度，調(diào)動教師的積極性，實施過程監(jiān)控、結(jié)果考核。每學年重點考核教師校本培訓“六個一”（上一節(jié)課題研究課、撰寫一篇課后反思、主持或參與一個課題研究、撰寫一篇論文或研究報告、精讀一本專業(yè)書籍并撰寫學習心得、完成每一次交流活動的上網(wǎng)跟貼。）
9、學校為校本培訓設立專項資金，校本培訓各種支出由專項資金支付，不向教師收取任何費用。
附：校本培訓項目及時間安排表（略）
培訓方案 篇5
指導思想：以教育部《中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定》、深圳市教育局《關于中小學教師繼續(xù)教育工作的若干意見》和《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃》為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以促進教師專業(yè)發(fā)展為核心，構(gòu)建具有學校特色的教育崗位培訓體系。強調(diào)心力建設，加強制度創(chuàng)新，從師德研修評價制度、教師專業(yè)發(fā)展制度兩方面推進學校教師培訓，建設一支師德高尚、教學與科研能力強的高質(zhì)量的教師隊伍，推動學校教育的模式創(chuàng)新，滿足教師多元化的培訓需要，為學�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
一、成立校本培訓領導小組
組長：z
副組長：z
組 員：z 各學科教研組長和年級組長
二、校本培訓主要內(nèi)容
除要求教師參加深大師院組織的繼續(xù)教育培訓和區(qū)培訓中心組織的培訓外，我校校本培訓的主要內(nèi)容有：師德師風培訓、繼續(xù)教育培訓、讀書活動、名師講壇、名師咖啡廳、網(wǎng)絡“咖啡廳”、課例研究、教研組內(nèi)培訓、青年教師基本功培訓、信息媒體使用培訓、班級和宿舍管理培訓等。
具體培訓項目安排如下：
1.師德師風培訓
每周周五下午，召開全校教職工大會，由校長室進行師德師風培訓，增強全體教職工的大局意識、主人翁意識，通過自我研修、自我調(diào)控、自我完善，不斷提升人格素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，有效實踐“比工作業(yè)績，看奉獻大小”的嶺紅價值觀。
2.讀書活動
以讀書活動為載體，提升教師的整體素質(zhì)，打造“學習型教研組”，建設一支與現(xiàn)代教育相適應、充滿生機與活力的教師隊伍。
學校統(tǒng)一購買教育理論書籍，在教師放寒假前下發(fā)到教師手中，要求每位教師寫讀書心得，開展讀書筆記交流、讀書心得交流活動。
3.名師講壇
以“教研組、備課組建設與提升學校教學質(zhì)量的關系”為主題，聘請校外專家，在高中部5號報告廳，開展名師講壇活動，一校三部視頻聯(lián)播。
4.名師咖啡廳研討
以“如何把教研組建設成為學習和研究的組織”為主題，確定名師為中心發(fā)言人，其余教師結(jié)合各自實際，進行研討，網(wǎng)上直播或錄播，三校區(qū)相互借鑒。
5.網(wǎng)絡“咖啡廳”
利用校園網(wǎng)平臺，開發(fā)軟件，設立網(wǎng)絡“咖啡廳”，開展網(wǎng)上讀書論壇活動、網(wǎng)絡專題討論活動、網(wǎng)絡課例研討活動。
6.青年教師基本功培訓
繼續(xù)重視青年教師的培養(yǎng)工作，向青年教師提出了“德藝雙馨”的要求，并給青年教師配備教學業(yè)務師傅和班主任師傅，舉行“師徒結(jié)對”儀式，簽定“師徒合同”。
繼續(xù)開展青年教師基本功大賽，定期組織全校教齡未滿三年的青年教師參加學科課、板書、教案和信息技術四個單項的比賽。通過“試講-評課-再試講-再評課”的反復摔打與磨練，讓青年教師明顯進步。
7.教研組內(nèi)培訓
針對教研組內(nèi)教師之間的`差異舉行教研組內(nèi)培訓，因材施訓，使各層次教師都能得到不同層面的提高。
8.信息技術培訓
本年度，安排三次培訓，一是電子白板的使用培訓，二是網(wǎng)絡“咖啡廳”的使用培訓，三是利用EXCEL電子表格進行數(shù)據(jù)處理的培訓。
9.校本課題的研究
繼續(xù)開展年度校本課題研究，實施“課堂教研策略”和“‘問題’課題化策略”，將理論教研和教學實踐結(jié)合起來，實現(xiàn)“在工作狀態(tài)下研究，在研究狀態(tài)下工作”，不斷提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學水平。
10.課例研究
課例研究是教師專業(yè)成長的有效方式之一，在校本研修活動中具有重要地位。通過對學校開展的教學研究課、示范課、或視頻錄像課等典型課例進行分析研究,以揭示課堂教學的設計理念、教學思想、教學方法;解決課堂教學實踐中的疑難問題;分享和推廣成功的教學經(jīng)驗,豐富教師的專業(yè)素養(yǎng)。
11.班主任培訓
由政教處組織實施。或外聘專家培訓或校內(nèi)交流培訓，以期提高班主任的自身素質(zhì)和班級管理能力。
12.安全培訓
由治保室組織實施。對本校部分教師（如體育教師、實驗員等）進行安全教育的培訓。
13．觀摩考察
本學年度，擬安排生物組、數(shù)學組教師到北京、上海等教育發(fā)達地區(qū)的特色學校，以聽課、座談的方式學習培訓，以強化我校學習型教研組、研究型備課組建設。并通過觀摩學習收獲、感悟報告會，以促進全體老師共同提高。
三、經(jīng)費投入及條件保障
學校制定“校本培訓經(jīng)費預算方案”，培訓經(jīng)費實行專款專用。在區(qū)教育局下?lián)芙?jīng)費的基礎上，學校再拿出一定費用，在設備、資料、校內(nèi)研討、外出考察等方面滿足校本培訓的順利進行，并在目標管理考核評價的基礎上，對團體和個人予以獎勵。另外，在培訓活動的場地，所需的設施、設備上予以保證。
四、校本培訓的考核評價
�。ㄒ唬┌研１九嘤柫腥肽甓冉萄薪M、年級組目標管理考核
圍繞打造高效優(yōu)質(zhì)課堂，以建設品牌教研組和研究型備課組為契機，把校本研修納入《教研組目標管理書》和《年級組目標管理責任書》的考核評價細則，進行“工作目標”和“質(zhì)量目標”兩方面的考核評價。
（二）建立考核登記制度
學校制定《校本培訓記錄表》，記錄校本培訓情況。學校各處室、各教研組、各年級組等不同層面組織的校本培訓，均要嚴格考勤。學校每位教師的校本培訓學時每學年不得低于20個學時。組織者要按要求填好《校本培訓記錄表》，參加培訓的教師要填寫好《繼續(xù)教育培訓記錄冊》。
�。ㄈ┆剳蜋C制
建立健全教師校本培訓的質(zhì)量監(jiān)控、考核制度，我校校本培訓的獎懲機制參照《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2014年）》的相關規(guī)定執(zhí)行。《福田區(qū)教師繼續(xù)教育五年發(fā)展規(guī)劃（20xx-2014年）》指出，“將繼續(xù)教育考核結(jié)果作為教師年度考核、專業(yè)技術職務評聘和教師工作崗位聘任的必備條件之一。未參加教師繼續(xù)教育或教師繼續(xù)教育未達到規(guī)定學分的教師，不得申報晉升職稱，不得評為年度先進工作者，不得評為年度考核優(yōu)秀等級�！�
培訓方案 篇6
1.(星期日）找到黃錦和麻老師商量訓練時間，場地，熱身負責人，大隊長，副隊長
�。ㄎ业慕ㄗh；早上自由訓練，時間為6,：10至6：40。下午訓練時間由黃錦老師制定，訓練場地由黃錦老師定，最好是有電視的，順便申請一個掛鐘，熱身負責人由老師定，最好在老成員中選擇，可以自薦）
2.（星期日）將管理制度和計劃交給老師，對不足之處進行修改。
3.(星期一晚）到各個班級下發(fā)通知：武術協(xié)會開會時間，順便提醒武術協(xié)會成員準備好寬松衣物。
�。ㄎ业慕ㄗh：星期二中午12:10分開會，星期二下午開始訓練）
4.（星期二中午）組織武術協(xié)會新老成員進行開會。
(先進行簽到然~~后安排找位置坐好~~進行自我介紹：大家好，歡迎大家加入武術協(xié)會，我叫 念武術協(xié)會管理制度 管理制度還沒有完善，希望在今后的學習和練習中大家一起把它完善起來， 下面由老師說幾句話，大家鼓掌歡迎 現(xiàn)在請新老成員進行自我介紹，按順序來，要求說明所在班級，姓名，是否新老成員 新成員可以解散，老成員留下開會）
5.（星期二中午）老成員開會
�。ㄔ诶铣蓡T中選出大隊長一個，副隊長兩個，組長四個�？勺运]）
6.（星期二下午）開始訓練
�。ㄈw熱身由大隊長，副隊長負責，大隊長在前面領隊。副隊長在后面跟著，不能掉隊，不能三五成群，必須排好隊一起熱身。把新成員分成四個小組，分別由四個組長負責。以后可以分組比賽，看哪個組學習能力比較強并進行表揚和學習。分組必須公平，最好是每組都能有老成員也有新成員，有男同學，也有女同學。訓練項目由老師定。訓練時間星期二中午在會議上公布）
一、武術協(xié)會訓練計劃：
1.（周一）主要教熱身、正踢、側(cè)踢、壓腿；
2.（周二）主要教內(nèi)踢、外踢及用拳頭做俯臥撐、仰臥起坐；
3.（周三）主要教扎馬步，高抬腿、蹲跳、小步跑
4.（周四）首先熱身，然后進行體能測試，成績好的同學可以和老成員商量由他們帶練。
二、接下來的訓練
1.（周一、周二）熱身及做各項體能練習，還有練習基本動作；
2.（周三）練習拳法
3.（周四）搞活動�；顒觾�(nèi)容由組織委員出。也可以由協(xié)會成員建議活動內(nèi)容
三、訓練時間
1.（正式時間）周一至周四下午5:30~6:30
2.（自由時間）周五至周日。訓練時間回去和老成員商議
四、協(xié)會干部
訓練委員——黃立財組織委員——韋海師副對長——潘杰趯
秘書——黃桂艷副會長——劉勇
五、協(xié)會需要的干部
會長一名；副會長兩名；訓練委員兩名；組織委員一名；秘書一名；正、副隊長各一名�？偣舶藗�名額。
六、干部的.工作
1.（會長）——主要負責管理方面及與老師溝通場地及器材方面的問題。
2.（副會長）——主要協(xié)助會長工作，以及把每天的訓練的情況做總結(jié)，如果協(xié)會需要的東西和會長說。
3.（訓練委員）———主要負責協(xié)會成員每天的訓練，教協(xié)會成員拳法及基本動作。
4.（正副隊長）——主要負責糾正和指點協(xié)會成員的問題所在，及帶隊熱身。
5.（組織委員）——主要負責組織協(xié)會的活動，必要時可以和老師或協(xié)會成員溝通。
6.（秘書）———主要負責考勤及每天的簽到情況還有定會服、收取會費。
培訓方案 篇7
根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期教師校本培訓指導方案》，結(jié)合我校教師隊伍的實際、學校三年規(guī)劃和特色發(fā)展的需要，特制定20xx年xx小學暑期教師校本培訓計劃和具體安排。
一、培訓目標
樹人根本任務，強化重養(yǎng)德和持續(xù)專業(yè)發(fā)展，以提高培訓實效為工作重點，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標;以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標準、提升信息素養(yǎng)、研修有效學習評價、推動讀書活動和特色發(fā)展等板塊為主要內(nèi)容;借助區(qū)教體局提供的培訓菜單、師訓片、學科教研組和學校閱讀工作坊等創(chuàng)新培訓模式，開展行之有效的校本培訓。
二、培訓對象
全校在職和聘用教師
三、培訓內(nèi)容
第一板塊和第三板塊：兩個板塊結(jié)合進行師德和法治專題研修以及班主任專題研修
1.目的：加強職業(yè)道德教育、心理健康教育、增強立德樹人、教書育人的責任感和使命感，帶頭踐行社會主義核心價值觀。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的“四有好老師”，進一步引導教師依法執(zhí)教，依法治教。
2.內(nèi)容：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德宣講�！靶切屈c燈——班主任工作藝術論壇和教育工作坊的形式開展�！八牟樗目础弊圆樽约m活動。
3.形式：報告和主題論壇相結(jié)合。
4.成果：撰寫“星星點燈”班主任工作藝術心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報告。
第二板塊：教師專業(yè)標準研習
1.目的：研修教師專業(yè)標準，促進我校教師專業(yè)發(fā)展。
2.內(nèi)容：分學科研讀《教師專業(yè)標準》的三個維度，十四個領域，六十多個專業(yè)標準要點。
3.形式：依托教研組、骨干專題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評、模仿研討到分組研修。
4.成果：再次修定和完善個人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第三板塊：學生發(fā)展核心素專題研修
1.目的：教育的內(nèi)涵，建立以“學生核心素養(yǎng)”
為統(tǒng)領的課程體系和評價標準。
2.內(nèi)容：學習課程標準和學生核心素養(yǎng)專題講座，分學科進行整本書的`教材知識點梳理。新編部級語文學科、道德與法制、科學等參加區(qū)級培訓。（學校頂層設計，指導課程改革）
3.形式：觀課議課，專題匯報，專家講座
4.成果：語、數(shù)、英三科的整本書教材知識體系“知識樹”。基于學生核心素養(yǎng)發(fā)展的教學案例一篇。
第四板塊：信息技術與學科教學
1.目的：提升教師信息技術能力，促進信息技術與教育教學的深度融合。
2.內(nèi)容：進一步學習多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。
3.形式：區(qū)級、學校信息教師集中培訓，個人設計并制作。
4.成果：教師人人設計基于白板應用的教學設計一篇或微課1節(jié)。
第六版塊：特色發(fā)展需求
1.目的：提高教師書法素養(yǎng)、推動學校三年發(fā)展規(guī)劃和讀書活動。
2.內(nèi)容：
特色一：聘請專家進行書法專題培訓，提高每位教師書法素養(yǎng)和書法指導能力。
特色二：自主閱讀,撰寫讀書心得,分享讀書收獲；閱讀工作坊分年級指導教師進行圖書館閱讀課程的培訓。
特色三：骨干依托南園學區(qū)聯(lián)盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養(yǎng)》專題研修班，回校分享培訓所得。
特色四：游戲節(jié)專題培訓。以學校三年規(guī)劃為核心，創(chuàng)編學校游戲教材。
特色五：主題研究。全學科參與，STEm課程實施方案與課程設計。
3.形式：開展讀書沙龍播撒“讀書的種子”、主題論壇、經(jīng)驗分享等形式。
4.成果：分年級師生讀書單——“讀書的種子”，教師個人讀書心得——“分享果實”。學校校本教材（游戲和DIy）初稿成型。
四、培訓時間
20xx年7月-8月。
五、培訓管理
依托第五師訓片，由師訓片牽頭，聯(lián)盟校組織，結(jié)合學校實際，制定培訓計劃，安排培訓內(nèi)容，由學校校本培訓領導小組負責監(jiān)督實施。
xx市xx小學20xx年7月12日
培訓方案 篇8
課程時間：1天
課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務人員等
培訓地點：客戶自定
課程背景
課程背景一：隨著當今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現(xiàn)代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內(nèi)的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復雜，通常會采取對口對應接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
通過會議接待禮儀培訓：
1. 提高會議服務人員的個人素質(zhì)；
2. 規(guī)范會議接待流程與禮儀；
3. 塑造并維護公司的整體形象；
4. 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
課程大綱：
課程引入：會議應具備哪些要素？會議接待服務的特殊和原則是什么？會議接待服務又哪些禮儀？
第一部分：會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務、內(nèi)容和目標
三、會議接待原則
1. 熱情友好，細致周到
2. 一視同仁，平等對待
3. 勤儉節(jié)約，倡導新風
4. 加強防范，確保安全
第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統(tǒng)一會議著裝
2. 鞋襪及領帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分：會議前的籌備工作
1. 確定接待規(guī)格，擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程
3. 會議會場的選擇
4. 會場的布置
5. 會議資料的準備
第四部分：會議的座次禮儀
一、會議座次安排：
1. 大型會議
2. 小型會議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分：會議接待禮儀規(guī)范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
1. 迎接引導來賓的'方位
2. 引導線路
3. 中國的禮儀習俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿
2. 端茶的姿態(tài)
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹：
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）
2. 拿花的身位
3. 獻花時行進路線
4. 獻花(頒獎)時站位
5. 獻花(頒獎)時手位
6. 獻花(頒獎)時體態(tài)
7. 獻花(頒獎)結(jié)束后的退場
8. 獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時的腳的方位
2. 鞠躬時手的拜訪
3. 鞠躬時的度數(shù)
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時的態(tài)度
2. 送客時的語言
第六部分：會后服務禮儀
一、會議結(jié)束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動
三、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
四、清理會議文件：
1. 根據(jù)保密原則，回收有關文件資料。
2. 整理會議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會議總結(jié)
第七部分：會議接待禮儀培訓課程總結(jié)
培訓方案 篇9
一.培訓目標
通過此次培訓，使學員意識到客戶服務對企業(yè)的重要性，樹立以客戶為中心的服務意識，了解形象及身體語言在服務中的重要作用，和學員一起分享什么是客戶的需求，幫助學員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學習、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個人實踐。
二.培訓方式
授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動討論
授課風格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析
三.課程綱要
第一模塊：服務意識與心態(tài)
1.我們在哪里?我們在為誰服務?誰在為我們服務?----角色定位
2.什么是服務？
3.你在為誰工作?----為自己?為企業(yè)?
4.工作的心態(tài)決定你的`成就感與幸福感
5.不同心態(tài)不同收獲
6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的成長
第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象
1.良好的形象是—個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
(1)良好的形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.著裝禮儀
(1)女士、男士著裝的TPO原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領帶等)的使用規(guī)范
3.細節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
第三模塊：服務儀態(tài)規(guī)范與訓練
1.服務三姿勢講解與訓練：服務站姿、走姿、坐姿等基本服務儀態(tài)的講解與訓練
2.蹲姿、服務手勢、引領等儀態(tài)的講解與訓練
3.眼神的運用規(guī)范與訓練
4.專業(yè)服務微笑規(guī)范與訓練
5.服務公眾場合儀態(tài)總要求與規(guī)范
第四模塊：服務語言與規(guī)范
1.服務基礎語言——十字禮貌用語的運用與行業(yè)運用變化、接待三聲、服務五語
2.服務語言規(guī)范——俗語與雅語、各崗位接待規(guī)范用語、交談規(guī)范語
3.服務語言——禁忌名崗位服務禁用語
4.面對投訴客戶的語言技巧
5.傾聽的作用與要領
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見面禮儀
a. 打招呼與握手
b. 稱謂禮儀
c. 名片的遞送禮儀
d. 自我介紹
e. 為他人介紹f. 集體介紹
2.商務會晤應掌握的禮節(jié)
3.柜面服務禮儀
4.營業(yè)中禁止行為
5.大堂經(jīng)理服務要點
第六模塊：異議處理的技巧
1.正確認識異議：顧客是最好的老師
2.產(chǎn)生異議的原因
3.處理顧客異議應遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
第七模塊：電話禮儀
1.電話用語
2.建立聲音形象
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)
第八模塊：“辦公室”禮儀
1.辦公室用語
2.辦公時間行為禁忌
3.同事的溝通
第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務禮儀(綜合歸納)
1.五步訓練法
看——領先顧客一步的技巧
聽——拉近與客戶的關系
笑——微笑服務的魅力
說——顧客更在乎怎樣說
動——運用身體語言的技巧
2.提問、解答、總結(jié)
培訓方案 篇10
一、培訓計劃
XX年9月21---23全縣進行了信息技術與學科整合的培訓，為了學校全體教師實現(xiàn)更好的運用多媒體進行備課授課，我校將進行“信息技術與學科整合”的二次培訓學習，我們將創(chuàng)新培訓方式，優(yōu)化培訓內(nèi)容，提高培訓的針對性和實效性。
二、培訓宗旨
我校對本校的全體教師信息素養(yǎng)現(xiàn)狀進行調(diào)查后，結(jié)合我校實際情況，擬定開展“融技術于課程”、“以課題研究帶動培訓、以培訓促進課題研究”的“研訓一體化”培訓活動,在我校培養(yǎng)一批在信息技術與學科教學整合研究的科研型探索者，深刻領會課程標準的精神的個性化實踐者。
三、培訓對象與目標要求
�。ㄒ唬┡嘤枌ο螅簩W校所有的教師
（二）培訓目標要求：
總體目標：
了解信息技術在現(xiàn)代社會特別是教育領域中的地位與作用，樹立應用信息技術進行教學改革的意識；掌握信息技術應用的基礎知識和操作技能，初步具備將信息技術和信息資源用于教育教學中的能力；建立科學的、基于信息技術的現(xiàn)代教育思想和觀念，初步掌握繼續(xù)學習信息技術新知識的能力。
具體目標要求：
1、掌握flash的.使用，能編排和演示教學內(nèi)容，能獨立制作flash課件。
2、能夠應用photoshop軟件進行各類圖片的綜合處理，為flash課件的制作準備素材。
四、培訓內(nèi)容
1、flash軟件的基本操作。
2、ps圖片處理技術。
五、培訓措施
1、堅持集中培訓與分散培訓相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合的原則，注重培訓的計劃性、針對性和實用性，從實際出發(fā)，采用靈活多樣的形式實施培訓，確保培訓的質(zhì)量和實效。
2、在做好周密培訓計劃的基礎上，認真引導教師自學自練，利用多種渠道完成全員培訓任務。
3、在培訓過程中，堅持按需施教的原則，根據(jù)不同對象組織培訓活動，采取講授、上機操作與研討相結(jié)合的方式進行。一般應以上機操作為主、講授為輔，原則上上機操作時間應不少于信息技術培訓總學時的三分之二。
4、信息技術培訓還應結(jié)合教育教學活動，注重更新教育思想、觀念，加強應用信息技術能力的培養(yǎng)，使教師能學以致用，改變傳統(tǒng)的教學模式和方法，在各自的學科教學中積極使用多媒體技術進行計算機輔助教學，優(yōu)化教學過程，提高教學效率和質(zhì)量。
六、培訓具體安排
�。ㄒ唬┙M織領導：朗義德
（二）培訓時間和地點
時間：
培訓時間
培訓內(nèi)容
培訓教師
9.26—9.28
flash軟件的基本操作
唐彬
10.11—10.14
ps圖片處理技術
地點：微機室
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