培訓(xùn)方案必備[5篇]
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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培訓(xùn)方案 篇1
回首過(guò)去一年的工作，總的來(lái)看取得了一些成績(jī)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，也相對(duì)存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對(duì)去年的工作進(jìn)行總結(jié)，繼承和發(fā)揚(yáng)過(guò)去工作中存在的優(yōu)點(diǎn)，摒棄工作中存在的不足，成為工作的重中之重，為了使今年的工作能夠取得滿意的成果，確保工作開(kāi)展有章可循，現(xiàn)制定下年度培訓(xùn)科工作計(jì)劃。
具體步驟如下：一.適應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，合理制定工作計(jì)劃：在集團(tuán)公司“實(shí)現(xiàn)百年英特爾”、24個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國(guó)各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計(jì)劃，在用人需求上也對(duì)我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。
我們培訓(xùn)科根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際用人需求，現(xiàn)制定整體培訓(xùn)計(jì)劃。
二.加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，提高自身培訓(xùn)能力：結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國(guó)總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊(duì)伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
三.收集市場(chǎng)銷售信息，豐富課堂培訓(xùn)內(nèi)容：由于目前我們的講師隊(duì)伍大多缺乏市場(chǎng)尤其是英特爾市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所掌握的市場(chǎng)信息僅僅局限于聽(tīng)來(lái)的一部分片面的內(nèi)容，所以在過(guò)去的培訓(xùn)課程中，理論知識(shí)雖然非常的充足，但市場(chǎng)案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場(chǎng)之前對(duì)英特爾的市場(chǎng)運(yùn)作情況還是一知半解。
所以下一步我們決定響應(yīng)公司號(hào)召，分批派講師下到市場(chǎng)中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場(chǎng)信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員下到市場(chǎng)后具有極強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
四.合理安排培訓(xùn)課程，編制修訂培訓(xùn)講義：結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開(kāi)展春季大會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國(guó)各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
1.具體培訓(xùn)時(shí)間的安排。
在時(shí)間安排上我們主要根據(jù)全國(guó)各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：A.循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來(lái)參加培訓(xùn)時(shí)對(duì)英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
B.先洗.腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法：結(jié)合學(xué)員在來(lái)英特爾公司之前大都有過(guò)一些市場(chǎng)銷售的經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人的主觀意識(shí)比較強(qiáng)這一現(xiàn)象，我們采用先洗.腦、后灌輸、再整合的培訓(xùn)方法，對(duì)學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
C.分類講解、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓(xùn)模式：結(jié)合人對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)和了解的特性，我們采用分類講解、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、穿插互動(dòng)的培訓(xùn)模式，保證了課堂的生動(dòng)性和課程的連續(xù)性，以及市場(chǎng)問(wèn)題的解析，保證學(xué)員在培訓(xùn)期間與市場(chǎng)的“接觸”。
通過(guò)以上培訓(xùn)安排，切實(shí)保證培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員在下到市場(chǎng)后適應(yīng)2到3天就可以完全投入到工作之中，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤(rùn)。
2.相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定。
具體培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)和提高知識(shí)、四部門銷售政策、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、時(shí)間管理規(guī)劃、潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調(diào)整。
A.企業(yè)文化(計(jì)劃安排1—2天課)：主要包括我們沈陽(yáng)宏元集團(tuán)的發(fā)展歷程以及集團(tuán)公司下屬各企業(yè)尤其是英特爾管業(yè)集團(tuán)的具體情況以及張總針對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展編寫(xiě)的各類文章(家—英特爾、責(zé)任與忠誠(chéng)、態(tài)度決定一切、市場(chǎng)論等文章)的培訓(xùn)。
另外，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的實(shí)際情況，給學(xué)員安排專業(yè)的企業(yè)文化課程，提高學(xué)員的“家—英特爾”的`意識(shí)以及“責(zé)任與忠誠(chéng)”的態(tài)度，幫助學(xué)員樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，把自身的利益和企業(yè)的利益結(jié)合在一起。
并在培訓(xùn)之后要求學(xué)員寫(xiě)適合英特爾公司發(fā)展目標(biāo)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。
B.產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)(計(jì)劃安排3—4天課)：針對(duì)目前我們英特爾公司適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的各種新產(chǎn)品層出不窮，在教會(huì)學(xué)員公司傳統(tǒng)的四大類產(chǎn)品(PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類)的同時(shí)，我們也要注重各類新產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)工作，確保所有學(xué)員都能夠系統(tǒng)的掌握公司所有的產(chǎn)品的知識(shí)，以讓下到市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求和基本變化，提高銷售額度，不斷為公司創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
C.市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)和提高知識(shí)(計(jì)劃安排2—4天課)：結(jié)合培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，我們計(jì)劃在市場(chǎng)營(yíng)銷課程中安排適合英特爾公司市場(chǎng)發(fā)展的相關(guān)培訓(xùn)課程，包括運(yùn)籌帷幄的基礎(chǔ)理論、決勝千里的實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網(wǎng)絡(luò)和終端銷售到系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播知識(shí)在實(shí)際銷售工作中的應(yīng)用。
通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)人員的銷售基本技巧和常識(shí)。
D.四部門銷售政策(計(jì)劃安排2—3天課)：四部門銷售政策是我們公司開(kāi)拓市場(chǎng)的法寶，在過(guò)去四年多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中采用的一部作PAP網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和維護(hù)工作、二部作地市級(jí)PAP經(jīng)銷商的開(kāi)點(diǎn)和盤活死戶的工作、三部作縣級(jí)代理的開(kāi)發(fā)工作、四部作工程的開(kāi)發(fā)工作的運(yùn)作模式已經(jīng)得到了最大的價(jià)值回報(bào)和充分的證實(shí)，所以我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中要對(duì)學(xué)員重點(diǎn)加強(qiáng)公司銷售政策的培訓(xùn)力度，從系統(tǒng)的講解到實(shí)際的市場(chǎng)案例的學(xué)習(xí)，讓學(xué)中明確英特爾公司的市場(chǎng)游戲規(guī)則，以保證對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性。
E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理(計(jì)劃安排1天課)：教給學(xué)員基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作，提高他們對(duì)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步的要求，能夠有效地促進(jìn)和提高業(yè)務(wù)人員今后的工作積極性，在自身做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)能夠帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)人員很好的工作，從根本上解決一線業(yè)務(wù)人員工作中消極、怠惰的現(xiàn)象。
F.時(shí)間管理規(guī)劃(計(jì)劃安排1天課)：養(yǎng)成正確的時(shí)間管理習(xí)慣，可以有效的解決業(yè)務(wù)人員每天工作忙碌卻沒(méi)有效果的問(wèn)題，所以在下一步的工作中我們計(jì)劃安排以完成工作結(jié)果為主的時(shí)間管理課程，讓每一名聽(tīng)課的業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成時(shí)間管理的好習(xí)慣。
G.潛能開(kāi)發(fā)和心態(tài)調(diào)整(結(jié)合培訓(xùn)情況適當(dāng)穿插)：任何一個(gè)人自身都有可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的潛在的能力，如果能夠通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)每一個(gè)人自身的潛能，可以有效的提高業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中;而心態(tài)調(diào)整則要根據(jù)培訓(xùn)期間業(yè)務(wù)人員的情緒波動(dòng)進(jìn)行。
通過(guò)培訓(xùn)，提高所有學(xué)員的對(duì)待工作和未來(lái)的堅(jiān)定的信心。
3.培訓(xùn)講義的編制修訂。
結(jié)合目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變、一日千里的發(fā)展情況，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科的培訓(xùn)內(nèi)容也必須進(jìn)行相應(yīng)的更新，我們遵循結(jié)合公司銷售政策、拓展市場(chǎng)信息內(nèi)容、打造銷售精英團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造一流銷售業(yè)績(jī)的培訓(xùn)原則，對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)講義進(jìn)行隨機(jī)的及時(shí)的編寫(xiě)和修訂，切實(shí)保證培訓(xùn)內(nèi)容適合市場(chǎng)的發(fā)展需要。
A.要求所有講師能夠編寫(xiě)自己所選的培訓(xùn)內(nèi)容的講義。
只有這樣，才能保證培訓(xùn)課程的生動(dòng)性和學(xué)員對(duì)課程理解的全面性，以更好的達(dá)到培訓(xùn)銷售精英的效果。
B.要求講義必須適合英特爾公司發(fā)展中的市場(chǎng)需求情況。
講義內(nèi)容必須適合英特爾公司的市場(chǎng)運(yùn)作情況，同時(shí)要對(duì)當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作系統(tǒng)的分析和整合，提高學(xué)員的戰(zhàn)斗力。
總之，我們?nèi)肆Y源全國(guó)總部培訓(xùn)科的全體講師會(huì)一直服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，響應(yīng)公司總體號(hào)召，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承著為一線市場(chǎng)培養(yǎng)和補(bǔ)充大量合格的優(yōu)秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督，并給予批評(píng)指正。
培訓(xùn)方案 篇2
生源是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命源泉，打造強(qiáng)悍的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是確保生源最為強(qiáng)大的武器。一位資深校長(zhǎng)從五點(diǎn)解讀了打造強(qiáng)悍運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的方法，這五點(diǎn)也是他多年在團(tuán)隊(duì)管理中屢試不爽的方法：
1、選對(duì)人
銷售顧問(wèn)是學(xué)校生源的進(jìn)水口。銷售人員的素質(zhì)非常重要。我在選人時(shí)有三大基本要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐;勤奮努力有上進(jìn)心;熱情大方，有氣質(zhì)。我的銷售顧問(wèn)，每一個(gè)都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，給家長(zhǎng)有效的回答，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)積極向前。
2、制定合理的招生目標(biāo)
年初的時(shí)候把年度預(yù)算清晰的告訴每個(gè)人，考核機(jī)制明確化。年底時(shí)，根據(jù)年初的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核內(nèi)容。過(guò)程執(zhí)行中，通過(guò)年度預(yù)算、季度匯總、每月總結(jié)、每周分析、每天跟進(jìn)等多種形式確保大家對(duì)目標(biāo)時(shí)時(shí)清晰化。我的銷售主管要把每天的市場(chǎng)銷售報(bào)告提報(bào)給我，以便于幫助銷售顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)清晰的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)，清楚了解每一個(gè)渠道特點(diǎn)，為做活動(dòng)投放做準(zhǔn)備。這樣通過(guò)共同而明確的目標(biāo)，確保了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)一致性，年底按照年初公開(kāi)的考核機(jī)制執(zhí)行，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的信任感。因此，出現(xiàn)了一個(gè)月一個(gè)校區(qū)新生的營(yíng)業(yè)額接近于某強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)校區(qū)的營(yíng)業(yè)額的戰(zhàn)績(jī)。
3、設(shè)立有競(jìng)爭(zhēng)性的獎(jiǎng)勵(lì)考核制度
有競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效考核是公平競(jìng)爭(zhēng)的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個(gè)體的優(yōu)秀，督促顧問(wèn)的積極性，努力進(jìn)行家長(zhǎng)維護(hù)，不斷跟進(jìn)促成轉(zhuǎn)介紹，使能力得到充分發(fā)揮。所以說(shuō)每一個(gè)校長(zhǎng)必須是非常優(yōu)秀的銷售人員。我的銷售顧問(wèn)底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項(xiàng)基本考核，考核內(nèi)容包括每月電話量，每周到訪人數(shù)、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設(shè)限的薪資完全靠個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，到最后，每個(gè)人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。
4、運(yùn)用現(xiàn)代化的管理工具
我們口才培訓(xùn)校依托現(xiàn)代信息管理技術(shù)，提供了非常強(qiáng)大的學(xué)校管理平臺(tái)。每個(gè)顧問(wèn)都有系統(tǒng)權(quán)限，通過(guò)大數(shù)據(jù)的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運(yùn)營(yíng)管理的效率。比如錄音功能，
我能實(shí)時(shí)了解顧問(wèn)和客戶的對(duì)接情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理，避免資源的浪費(fèi)。這個(gè)系統(tǒng)非常便捷好用，大家一定要學(xué)會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代化的`管理方法。
5、帶領(lǐng)大家一起干
一個(gè)組織的用人成本非常高，所以作為校長(zhǎng)要給銷售團(tuán)隊(duì)減壓，建立信心，團(tuán)結(jié)大家一起干。不要輕易的開(kāi)除任何一個(gè)員工，要引導(dǎo)和培養(yǎng)，盡量使其通過(guò)學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)，形成良好的工作能力。
人文
應(yīng)對(duì)秘籍：塑造有活力的團(tuán)隊(duì)文化
現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時(shí)克服浮躁的問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)來(lái)塑造良好的文化氛圍：
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)
普及日常行為制度、團(tuán)隊(duì)文化理念，對(duì)少兒口才老師能力素質(zhì)提出更高要求，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范和指導(dǎo)。有一個(gè)90后的大男孩，國(guó)內(nèi)一流的傳媒院校畢業(yè)，來(lái)我們學(xué)校應(yīng)聘，素質(zhì)和專業(yè)能力都非常強(qiáng)，但是外在打扮過(guò)于張揚(yáng)，帶著耳釘，時(shí)尚的發(fā)型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個(gè)老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認(rèn)可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個(gè)男孩不但堅(jiān)定地來(lái)了我們的口才培訓(xùn)校，從此打扮干凈得體，而且在教學(xué)上極其認(rèn)真，家長(zhǎng)和學(xué)生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來(lái)我們培訓(xùn)校工作，而且一開(kāi)始的工資并不高。他后來(lái)和我講：王老師，就憑面試時(shí)您對(duì)我提出的幾點(diǎn)要求，我知道這是一家規(guī)范有要求有標(biāo)準(zhǔn)的好企業(yè)，這樣的環(huán)境能督促我成長(zhǎng)，我當(dāng)然愿意來(lái)。
2、部門之間相互分享
每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會(huì)，還有五分鐘的熱身運(yùn)動(dòng)。下午，兩點(diǎn)到三點(diǎn)，在大家容易犯困的時(shí)候，公司利用十分鐘時(shí)間用廣播放一些提升的音樂(lè)。通過(guò)這樣的活動(dòng)，提高了工作效率和熱情。
培訓(xùn)方案 篇3
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí)，專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)獲得好評(píng)，得到患者的認(rèn)可。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對(duì)象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對(duì)象有：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護(hù)士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營(yíng)銷人員，項(xiàng)目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費(fèi)人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對(duì)患者滿意度，醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對(duì)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理，醫(yī)院的護(hù)理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問(wèn)題，所有對(duì)于這些問(wèn)題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進(jìn)。
2、服務(wù)流程不和諧
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn)，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對(duì)醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。
3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行
調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對(duì)不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院要解決目前的問(wèn)題，進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的`特色，提高醫(yī)院的服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對(duì)醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：
1、提前做調(diào)查
在培訓(xùn)之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問(wèn)題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。
2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
知道了病根就可以對(duì)癥下藥了，可以請(qǐng)一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表，個(gè)人舉止，與患者溝通，問(wèn)候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進(jìn)行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)
請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)后就要實(shí)施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對(duì)員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加，這要是沒(méi)有效果的，只能說(shuō)是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn)，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會(huì)非常自覺(jué)的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年中央、省委一號(hào)文件和市委農(nóng)村工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“兩個(gè)千方百計(jì)、兩個(gè)努力確保、兩個(gè)持續(xù)提高”總體目標(biāo)，以加快培育新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，提高廣大務(wù)農(nóng)農(nóng)民從業(yè)技能和綜合素質(zhì)為核心，以種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的骨干農(nóng)民為重點(diǎn)對(duì)象，結(jié)合“糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建”、“菜籃子”產(chǎn)品生產(chǎn)、“病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治”、“農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)”、“高標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群”等農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施,大力開(kāi)展農(nóng)業(yè)專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)、農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，為加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和建設(shè)新農(nóng)村提供人才保障和人力資源支撐。
二、目標(biāo)任務(wù)
20xx年省農(nóng)業(yè)廳確定我院為陽(yáng)光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地并下達(dá)我院180人培訓(xùn)任務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際和我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分高效種植、高效養(yǎng)殖兩個(gè)專業(yè)，著力培養(yǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域具有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的中青年農(nóng)民，特別是對(duì)農(nóng)村初高中畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民等。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)20xx年《陽(yáng)光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)工作實(shí)施方案》的培訓(xùn)要求，培訓(xùn)工作分集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個(gè)環(huán)節(jié)。
(一) 集中培訓(xùn)。根據(jù)生產(chǎn)周期分階段進(jìn)行。集中培訓(xùn)主要圍繞以下四個(gè)方面安排課程。
第一，圍繞激發(fā)學(xué)員創(chuàng)業(yè)意愿安排課程。主要講授萌發(fā)創(chuàng)業(yè)理念、產(chǎn)生創(chuàng)辦企業(yè)的想法、如何創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，除主講教師講課外，還要聘請(qǐng)有農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家講課。
第二，圍繞提高學(xué)員創(chuàng)業(yè)能力安排課程。主要講授創(chuàng)業(yè)技巧、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和種植養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)等。
第三，圍繞種植養(yǎng)殖專業(yè)安排課程，重點(diǎn)對(duì)學(xué)員進(jìn)行分類指導(dǎo)和咨詢，幫助學(xué)員確定有發(fā)展前景、符合市場(chǎng)需求的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
第四，圍繞創(chuàng)業(yè)扶植政策安排課程。講解中央和地方對(duì)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠扶植政策，便于學(xué)員及時(shí)了解、享受到這些優(yōu)惠政策；講授農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等內(nèi)容。
�。ǘ┦袌�(chǎng)考察
根據(jù)培訓(xùn)需要，就近安排受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)狀況考察，每位學(xué)員必須寫(xiě)出結(jié)合自身實(shí)際的考察報(bào)告，并在學(xué)員中開(kāi)展討論交流。
（三）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)
每位學(xué)員結(jié)合本人實(shí)際和所學(xué)知識(shí)，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專家的指導(dǎo)下，制定本人的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃。
�。ㄋ模⿲�(shí)踐學(xué)習(xí)
到創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地（大中型企業(yè)、養(yǎng)殖場(chǎng)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地合作經(jīng)營(yíng)組織等）進(jìn)行一段時(shí)間的'全過(guò)程實(shí)習(xí)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)前集中訓(xùn)練，熟悉企業(yè)運(yùn)作過(guò)程，并進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)業(yè)發(fā)展
學(xué)員接受創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)后，即轉(zhuǎn)入創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段。學(xué)院做好后續(xù)技術(shù)支持服務(wù)，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供良好的環(huán)境。建立健全培訓(xùn)教師和學(xué)員的掛鉤聯(lián)系制度，安排教師根據(jù)其創(chuàng)業(yè)需求進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，并建檔管理。
四、實(shí)施步驟
第一階段：準(zhǔn)備階段。明確職責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，做好師資和學(xué)員食宿準(zhǔn)備，將具體實(shí)施方案上報(bào)。
�。ㄒ唬� 成立相關(guān)組織
學(xué)院成立農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)陽(yáng)光工程領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)陽(yáng)光工程辦公室。
1、 陽(yáng)光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
2、 陽(yáng)光辦公室
主任：
副主任：
成員：
陽(yáng)光辦職責(zé)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的行政事務(wù)，師資配備、選聘班主任、教材準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施、后勤保障校園氣氛營(yíng)造、培訓(xùn)班學(xué)員的報(bào)到、開(kāi)班及結(jié)業(yè)儀式，過(guò)程管理以及學(xué)籍檔案的收集整理歸檔。做好政策指導(dǎo)、督促、檢查、監(jiān)管等各項(xiàng)工作；對(duì)培訓(xùn)中理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐實(shí)習(xí)、市場(chǎng)考察、跟蹤服務(wù)等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改。
第二階段：教學(xué)實(shí)施階段。按培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。采取能力模塊結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)模式，實(shí)行集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展五個(gè)環(huán)節(jié)。
第三階段：總結(jié)階段。按照相關(guān)培訓(xùn)管理辦法匯總整理資料，開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)，進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，迎接省市檢查驗(yàn)收。
五、規(guī)范管理與保障措施
�。ㄒ唬┮�(guī)范管理
1、緊扣培訓(xùn)主題：培訓(xùn)課程設(shè)置創(chuàng)業(yè)基本技能、創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)等為主要培訓(xùn)內(nèi)容，并增加經(jīng)典案例介紹，組織專家對(duì)培訓(xùn)大綱、教材課件進(jìn)行評(píng)估論證。
2、保證培訓(xùn)時(shí)間：按照農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)間要求保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)理論授課與實(shí)踐比例約為5∶5，理論以講座為主。
3、規(guī)范培訓(xùn)臺(tái)賬：采取“一培一檔”管理模式，并有明確的具體要求。
�。ǘ┍Ｕ洗胧�
1、組織保障
把農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作納入學(xué)院目標(biāo)管理考核中，陽(yáng)光工程辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)管，責(zé)任到人。
3、 管理保障
根據(jù)河南省農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)陽(yáng)光工程農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作實(shí)施方案的要求，結(jié)合我市實(shí)際，因地制宜的制定實(shí)施方案，確定培訓(xùn)目標(biāo)和措施。
�。ǘ� 質(zhì)量保障
1、 開(kāi)展教學(xué)成果滿意度調(diào)查。由學(xué)員在課后填寫(xiě)集中培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查表，及時(shí)反饋培訓(xùn)信息，通過(guò)互動(dòng)提高培訓(xùn)效果。
2、 開(kāi)展創(chuàng)業(yè)需求的跟蹤指導(dǎo)。
3、 建立激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)學(xué)員的聽(tīng)課出勤、考試成績(jī)、創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)效果等情況，學(xué)院進(jìn)行綜合評(píng)定，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核合格的學(xué)員，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。
六、經(jīng)費(fèi)使用與管理
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍：學(xué)員教材費(fèi)、資料費(fèi)、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)費(fèi)、學(xué)員食宿費(fèi)、教師講課及補(bǔ)貼費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、考察費(fèi)、學(xué)員往返交通費(fèi)、后續(xù)指導(dǎo)和管理服務(wù)費(fèi)、招生宣傳費(fèi)、培訓(xùn)組織費(fèi)等；宣傳、監(jiān)督檢查和年終考核評(píng)比費(fèi)用等。
�。ǘ┡嘤�(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理：培訓(xùn)資金實(shí)行�？顚Ｓ�，制定培訓(xùn)預(yù)算，形成培訓(xùn)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)用包括：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出明細(xì)、參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)經(jīng)過(guò)等情況，提供教師講課費(fèi)（包括交通費(fèi)、午餐費(fèi)）發(fā)放清單、購(gòu)買資料及印發(fā)資料等詳細(xì)清單。
培訓(xùn)方案 篇5
一、指導(dǎo)思想：
以新時(shí)期國(guó)防教育法規(guī)為指導(dǎo)，以軍事訓(xùn)練和規(guī)章制度教育為手段，著眼未來(lái)學(xué)生"四紀(jì)"培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遵章守紀(jì)意識(shí)，在養(yǎng)成上下功夫，進(jìn)一步推進(jìn)我校學(xué)生管理工作進(jìn)程，培養(yǎng)初一新生的團(tuán)隊(duì)精神及能吃苦、守紀(jì)律的良好品格,更努力培養(yǎng)和造就新世紀(jì)合格人才。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、隊(duì)列訓(xùn)練，齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后轉(zhuǎn)，集合，解散，口令練習(xí);
2、內(nèi)務(wù)整理;
3、學(xué)唱紅歌;
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
四、訓(xùn)練要求及作息時(shí)間安排：
1、責(zé)任人根據(jù)作息時(shí)間按時(shí)到崗。
2、班主任老師要耐心細(xì)致地做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作(文明禮儀、行為習(xí)慣、待人接物、著裝及安全等)。
3、一天訓(xùn)練結(jié)束后，體育老師要對(duì)訓(xùn)練課情況做較全面講評(píng)，提出相關(guān)要求。
4、負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的教師一定要指導(dǎo)、監(jiān)督、管理到位，保證學(xué)生在后勤時(shí)間段的一切安全。
作息時(shí)間安排(28日—30日)
訓(xùn)練時(shí)間
訓(xùn)練內(nèi)容
責(zé)任人
7;30—8:10
文明禮儀教育
8;20—9;00
隊(duì)列訓(xùn)練
9：20—10：00
隊(duì)列訓(xùn)練
10：20—11：00
學(xué)唱紅歌
11：30
餐飲秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明禮儀教育
14：30—15：10
隊(duì)列訓(xùn)練
15;30—16:00
隊(duì)列訓(xùn)練
16:20—17:00
內(nèi)務(wù)
17:30
餐飲秩序
18:00—20:00
愛(ài)國(guó)主義影片播放
五、隊(duì)列表演程序：
1、檢閱內(nèi)容：齊步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后轉(zhuǎn)，分列式、口令練習(xí)。
2、檢閱方式：以組為單位，進(jìn)行隊(duì)列隊(duì)形比賽。
六、訓(xùn)練整理內(nèi)務(wù)的目的：
1、學(xué)習(xí)規(guī)范化的內(nèi)務(wù)管理，明確訓(xùn)練意義和目的，端正思想。
2、培養(yǎng)學(xué)生在后勤嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性。
3、建立正規(guī)的內(nèi)務(wù)制度和良好的'學(xué)生生活秩序，培養(yǎng)新生的自立能力。
4、內(nèi)務(wù)整理要求：整理內(nèi)務(wù)期間，被、褥、洗漱用品要擺放整齊、規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)清潔的環(huán)境，符合管理要求。
七、紀(jì)律要求
1、各師生思想上要高度重視學(xué)生綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新生培訓(xùn)工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，保證人員、時(shí)間、內(nèi)容、訓(xùn)練質(zhì)量落實(shí)。
2、新生在教育訓(xùn)練中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，要認(rèn)真做好新生入學(xué)教育和訓(xùn)練中的思想政治工作，教育學(xué)生克服畏難情緒，消除怕苦怕累思想，以飽滿的熱情投入到訓(xùn)練之中，努力提高新生訓(xùn)練質(zhì)量。
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