培訓計劃實用(9篇)

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編整理的培訓計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　活動主題與目的

　　一、 主題

　　創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展 ――中央與國家五部委

　　扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司

　　二、 目的.

　　響應(yīng)國家一年一度的 "質(zhì)量月"活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展"質(zhì)量月"系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實做好質(zhì)量控制工作，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。

　　三、 總體時間安排

　　1、 質(zhì)量月活動動員大會

　　8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協(xié)調(diào)擴大會議暨開展質(zhì)量月活動動員會各部門、項目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部

　　2、 質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓

　　1《工程建設(shè)標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　2《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　3《20xx年版達標投產(chǎn)管理辦法》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部

　　420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部

　　5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　四、 質(zhì)量月活動宣傳標語

　　1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展

　　2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌

　　3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中

　　4. 扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程

　　5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥

　　6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家

　　7. 嚴格執(zhí)行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文

　　8. 抓專項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作

　　9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造著名品牌

培訓計劃 篇2

　　1.目的

　　通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓，持續(xù)保持工作人員的能力，確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質(zhì)量和技術(shù)活動符合CNAS-CL01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

　　2.范圍

　　適用于實驗室人員教育、質(zhì)量體系培訓和檢測技能培訓等活動。

　　3.職責

　　3.1各崗位人員必須保證結(jié)果的真實性，不受任何來自外界的壓力和影響。

　　3.2總監(jiān)負責執(zhí)行本程序，負責實驗室年度培訓計劃的審批。

　　3.3經(jīng)理負責依據(jù)《實驗室組織架構(gòu)圖》編制各職級的“崗位工作職責”， 實驗室按“崗位工作職責”的.要求進行招聘人員。

　　3.4技術(shù)負責人負責組織確定實驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃，并組織實施。負責組織檢測技術(shù)的培訓;

　　3.5質(zhì)量負責人負責組織管理體系文件的培訓;

　　4.程序

　　4.1每年底，質(zhì)量負責人和技術(shù)負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術(shù)方面的培訓需求，結(jié)合實際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經(jīng)理審核，實驗室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業(yè)務(wù)開展的需要對培訓計劃進行補充，“實驗室年度人員培訓計劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開始實施。

　　4.2確定培訓內(nèi)容時應(yīng)從工作需要出發(fā)，主要包括以下內(nèi)容：

　　(1)有關(guān)檢測技術(shù)、產(chǎn)品標準、數(shù)據(jù)處理、測量不確定度評定和產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法規(guī)和政策文件方面的內(nèi)容;

　　(2)質(zhì)量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內(nèi)容;

　　(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內(nèi)容。

　　(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內(nèi)容;

　　(5)計算機應(yīng)用、專業(yè)外語等方面的培訓內(nèi)容。

　　4.3培訓方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容、人數(shù)、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關(guān)的培訓工作由技術(shù)負責人組織進行、與實驗室管理體系有關(guān)的由質(zhì)量負責組織進行，對于來自糾正措施的人員培訓任務(wù)可臨時安排。培訓后將培訓考核結(jié)果記錄于“培訓考核登記表”中。

　　4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內(nèi)容時，應(yīng)及時編制相應(yīng)的作業(yè)指導書，并對從事該檢測項目的人員進行培訓，經(jīng)考核合格后方可開展檢測工作。

　　4.5新進實驗室人員應(yīng)接受上崗前培訓，培訓內(nèi)容按4.2要求進行，經(jīng)考核合格后方可上崗;

　　4.5.1對于公正行為的培訓，實驗室經(jīng)理要不定時對實驗室人員進行培訓，公正行為的詳細規(guī)定如下：

　　4.5.1.1有關(guān)上級部門不得對實驗室施加行政壓力，總監(jiān)嚴加審核后方可向客戶發(fā)結(jié)果報告。

　　4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權(quán)令，要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領(lǐng)導的影響以及壓力而影響工作的質(zhì)量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。

　　4.5.1.3實驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實驗室全體工作人員，確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的經(jīng)商行為;確保實驗室工作人員不因財經(jīng)問題影響工作的公正性和誠實性。如發(fā)現(xiàn)實驗室工作人員有這些不良行為，實驗室經(jīng)理要立即報告總監(jiān)，并馬上停止或調(diào)整其工作崗位，及時、盡量挽回對客戶造成的影響(如存在)。

　　4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執(zhí)行實驗室質(zhì)量手冊的要求�？偙O(jiān)監(jiān)督實驗室經(jīng)理的管理行為;實驗室經(jīng)理負責監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術(shù)操作能力和工作質(zhì)量;如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員，應(yīng)馬上逐級上報處理。

　　4.5.1.5實驗室經(jīng)理負責對工作人員不良行為的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果對違規(guī)人員進行停止工作、工作崗位調(diào)整等處理并上報總監(jiān)。由總監(jiān)對工作人員違規(guī)行為進行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響，實驗室總監(jiān)還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結(jié)果。

　　4.5.1.6培訓計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關(guān)的管理人員、技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員，由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”，內(nèi)容包括培訓與考核記錄、授權(quán)任職文件、學歷證書和任職資格證書等。

培訓計劃 篇3

　　1、加強校本培訓的管理。

　　把師資培訓工作放在學校工作的重要地位，以此項工作為突破口，切實提高教師的整體素質(zhì)。校本培訓要加強層級管理，一是校級決策層，校長是第一責任人，把握校本培訓的方向；二是培訓執(zhí)行層，即教務(wù)處，其主要職責是：在校長的領(lǐng)導下，組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平。

　　2、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。組織全體教師完成好培訓任務(wù)：完成練習題；摘錄有關(guān)理論；點評一個案例；撰寫一個案例；設(shè)計實踐一堂教研課。

　　3、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。開展“師徒掛鉤”活動，明確師徒雙方職責。啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務(wù)，既可以開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗，也可以通過示范課展示教學技能，切實讓全體教師從中受益。

　　4、為教師學習培訓提供有力保障，讓教師能夠根據(jù)自身的`需要參加個性化培訓。

　　5、抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。學校選派骨干教師或教學新秀外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可以采用作專題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課等多種形式，產(chǎn)生一人學習，多人受益的效應(yīng)。

　　6、圍繞新課程改革，開展好“教學策略落實”經(jīng)驗交流活動。利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長補短；開展教師讀書活動，制定教師讀書計劃及推薦書目，寫好一篇教學反思筆記或課改精神學習心得；開展專題研討及讀書活動。安排新課改專題報告、教育（學）論壇等活動。

　　7、根據(jù)上級規(guī)定的培訓內(nèi)容同時結(jié)合本校教師實際選擇培訓內(nèi)容和培訓方式，繼續(xù)開展信息技術(shù)培訓、新課程培訓、學科科研培訓等。

　　8、不斷總結(jié)師訓工作經(jīng)驗，對培訓中積累的材料認真整理、分類，形成規(guī)范的師訓工作檔案。各校要按要求做好檔案管理工作。

培訓計劃 篇4

　　為全面貫徹總行和省行20xx年工作會議精神，落實分行20xx年工作總體要求和目標，辦公室堅持后臺為前臺服務(wù)、分行為支行服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的工作方向，遵循精準、全面、高效的工作原則，圍繞服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)支行、服務(wù)各部門三項中心工作，確定了20xx年辦公室的工作目標和落實措施。

　　20xx年辦公室的工作目標是：發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)分行各部門、連接行領(lǐng)導和支行的樞紐作用，有效履行辦公室參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦的職責，統(tǒng)籌兼顧參謀行務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項職能，確保全行各項工作和任務(wù)目標的圓滿完成。

　　20xx年辦公室工作的具體落實措施可概括為：

　　樹立三個意識，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，鍛造三種能力，并以八項推進、一個加強措施，全面發(fā)揮辦公室服務(wù)行領(lǐng)導、服務(wù)各支行、服務(wù)各部門的綜合性、全局性功能。

　　一、樹立三個意識、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，著力發(fā)揮辦公室的全局性作用

　　為把辦公室打造成全行的信息中心、服務(wù)中心、運轉(zhuǎn)中心，做好上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等綜合性工作。辦公室一是要樹立大局意識，由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。要把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展的大局上，放在為領(lǐng)導出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在重大事項的督查落實上，有效地提升工作水平。二是要樹立超前意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。要緊緊圍繞全行中心工作和行領(lǐng)導的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，提升工作的前瞻性、預(yù)見性、指導性，努力超前思考運作，敏感預(yù)測發(fā)展趨勢，把握工作的主動權(quán)。三是樹立協(xié)作意識，由服務(wù)具體事務(wù)向服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。要把辦公室工作有機有效地融入業(yè)務(wù)工作中，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，辦公室工作才有生命力。從梳理制度、優(yōu)化流程、精簡文件入手，力改過去事務(wù)繁多、與具體業(yè)務(wù)銜接少、接觸少的工作方式，多調(diào)研，少發(fā)文，多抓督辦落實，多為業(yè)務(wù)條線和支行創(chuàng)造性的提供服務(wù)。

　　二、鍛造三種能力，打造一支作風正、能力強、合力足的高素質(zhì)隊伍

　　辦公室作為一個綜合部門，對人員的素質(zhì)要求其實也是綜合的，這種綜合體現(xiàn)在對各種業(yè)務(wù)都必須有所了解，甚至對個別業(yè)務(wù)應(yīng)該是深入了解。為此一是要加大培訓力度，提升學習能力。針對辦公室工作實際，開展包括法律法規(guī)、保密工作、檔案管理、公文處理、公文寫作、信息宣傳等方面培訓，也包括公務(wù)接待、處理人際關(guān)系藝術(shù)等方面的培訓，通過在工作中學習，在學習中工作，著力提升辦公室人員的綜合素質(zhì)。二是要加強溝通協(xié)調(diào)，提升團隊協(xié)同能力。辦公室集合行辦、黨辦、行政、科技、工會、后勤等多個部門，凸顯了綜合性和全局性功能。為此，激發(fā)團隊的整體力量和作用尤為重要。三是加強內(nèi)引外聯(lián)，提升創(chuàng)新能力。今年，辦公室主要是靠積極向行領(lǐng)導請示、向各部門學習、向支行征求意見等方式取得支持；靠加強業(yè)內(nèi)溝通、向上級單位爭取學習交流機會增長經(jīng)驗，進一步提升和拓展辦公室的功能和作用。

　　三、推進信息調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀和助手作用

　　(一)積極為行領(lǐng)導提供有價值的信息。信息調(diào)研工作是服務(wù)領(lǐng)導決策的一項重要職能。辦公室要從領(lǐng)導的關(guān)注點，工作重點、行業(yè)熱點三方面入手，挖掘信息點，找準切入點，積極為行領(lǐng)導提供有價值的信息。同時，準確把握領(lǐng)導意圖，凡是領(lǐng)導關(guān)心的問題都要細致了解，凡是領(lǐng)導考慮的問題都要深入思考，為領(lǐng)導出好點子，當好參謀。

　　(二)暢通信息調(diào)研的上傳下達。要力爭做到四快，即發(fā)現(xiàn)問題要快，采編撰寫要快，送閱審批要快，反饋落實要快。為此，辦公室向上，要及時將我分行經(jīng)營發(fā)展中的難點和亮點，向市委市政府、監(jiān)管部門、人民銀行等報送。向下（或?qū)��?nèi)）要以即時的動態(tài)類信息快速反映分行內(nèi)外的重大公開活動。同時，充分利用調(diào)研報告這一有效的載體，敏感捕捉各部門、

　　各條線和支行工作中的亮點和成績，及時報送行領(lǐng)導參閱，并在全行進行學習推廣，有效提升條線的協(xié)調(diào)聯(lián)動能力。

　　(三)總結(jié)貫徹行領(lǐng)導的管理決策和理念。重點關(guān)注、記錄和提煉行領(lǐng)導日常講話和指示，通過梳理和整合定期發(fā)布，為學習、傳達和貫徹行領(lǐng)導思想建立專項的平臺和載體，使各部門、各支行達到政策統(tǒng)一、思想統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一，使行領(lǐng)導部署的各項工作，能夠持續(xù)、穩(wěn)定地推進和落實。

　　四、推進制度和流程建設(shè)，提升規(guī)范化和專業(yè)化

　　(一)梳理制度、規(guī)范流程，提升規(guī)范化。一是通過對公文、會議、檔案、對外宣傳、品牌建設(shè)等工作制度的梳理，進一步優(yōu)化、細化、完善辦公室的`各項工作流程和工作秩序，形成辦公室綜合統(tǒng)一的制度體系，為健全機制、規(guī)范操作打牢基礎(chǔ)。二是建立和實行領(lǐng)導重要事項提示制度。辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門逐一掌握了解目標任務(wù)和工作進度，建立臺賬，做好跟蹤服務(wù)。按照時限要求，在各個節(jié)點，提前向領(lǐng)導進行提示，確保領(lǐng)導工作如期向前推進。

　　(二)加大檢查、抓好執(zhí)行、提升專業(yè)化。在規(guī)范自身業(yè)務(wù)的同時，辦公室將引入檢查和考核機制，定期在行內(nèi)通報公文運轉(zhuǎn)較差、差錯率較高、協(xié)調(diào)配合滯后、信息上報不及時、行領(lǐng)導交辦事項執(zhí)行不力的部門和支行。同時，對部門內(nèi)勤人員、支行辦公室人員履職的規(guī)范化和專業(yè)化設(shè)定考核標準、定期考核通報，并建立健全激勵機制，大力推進辦公室工作的流程化、制度化和專業(yè)化。

　　五、推進行政后勤保障，提高服務(wù)水平

　　本年度行政后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。確保各部門工作順利開展、辦公用品的維護、維修、保管、供應(yīng)及時到位；確保辦公用品管理規(guī)范、精細，帳物相符；確保分行辦公秩序正常。力爭進一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高服務(wù)效率。一是做好辦公用品管理，對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理和領(lǐng)用帳物相符。每月做好對辦公用品的發(fā)放，分析各部門對辦公用品的領(lǐng)取和使用情況，保障全體員工工作順利開展。二是分行環(huán)境綠化美化管理。對分行所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域盆景的管理，根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行管理，根據(jù)需要對這些植被加以修剪。組織專人每天都對辦公區(qū)域進行全方位的清潔打掃，并定期進行檢查，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，提升分行形象。三是加強車輛管理，確保車輛狀態(tài)和安全行駛，保證公務(wù)和活動用車。

　　六、推進公文和檔案管理，提升辦公效率

　　把好公文準入關(guān)，形成進出一個口、運轉(zhuǎn)一條線、辦理不過夜、責任可倒查的機制。一是嚴格按照公文辦理的規(guī)范要求，杜絕差錯、提高質(zhì)量。尤其是對各部門提交的公文從文種、主題、數(shù)據(jù)、計量單位，標點符號等細節(jié)入手，嚴格審核把關(guān)，層層落實文件審核責任。二是嚴格控制、精簡行發(fā)文數(shù)量，減少行領(lǐng)導審閱文件和批閱文件的時間。同時，提升和發(fā)揮部門發(fā)文的效用和范圍，提高工作效率。三是涉及聯(lián)合行文、發(fā)文會簽、多部門承辦等事項，辦公室將充分發(fā)揮中心作用，積極協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)中的具體困難和障礙環(huán)節(jié)，保證文件運轉(zhuǎn)的及時準確和方便暢通。按照上級行及地方檔案管理的要求，做好資料的收集、整理及歸檔工作，強化痕跡化管理，確保各項工作的臺賬健全。

　　七、推進督查督辦工作，確保各項工作任務(wù)落地執(zhí)行，提升精細化管理水平

　　辦公室督查督辦工作的有效開展，不僅能夠推動領(lǐng)導決策和工作部署的貫徹落實，促使政策到位；更可及時發(fā)現(xiàn)和解決決策實施過程中出的新情況、新問題。督辦工作的關(guān)鍵點，是看任務(wù)分解到位沒有，責任落實到人沒有，存在問題及時反饋沒有。督查督辦工作堅持與文件運轉(zhuǎn)相結(jié)合、與調(diào)查研究相結(jié)合的原則。凡列入督查、督辦的事項，尤其是對會議決定事項和領(lǐng)導批辦事項，必須把任務(wù)細化分解，明確時間要求，抓緊催辦落實；凡需要報送結(jié)

　　果的，務(wù)必要盡職盡責、有查必果；對于難度較大的事項，要下大力氣，經(jīng)常催辦，并幫助承辦單位向上匯報困難，提請行領(lǐng)導決策。同時，積極查找原因和癥結(jié)，盡快找出克服困難、解決問題的對策和辦法，確保事事有回音、件件有落實。

　　八、推進印信、值班和保密工作，提升風險防范和案件防控水平

　　在推進規(guī)范化、專業(yè)化管理過程中，辦公室還將加強業(yè)務(wù)風險管控，按規(guī)辦事，規(guī)范操作，從根本上避免或杜絕業(yè)務(wù)風險，從源頭上切斷引發(fā)案件的各類薄弱環(huán)節(jié)。一是嚴格印章和信證管理，防范法律風險和操作風險。重點是嚴格審批，認真審核用印的內(nèi)容和目的；嚴格審核法律文書和業(yè)務(wù)合同，并經(jīng)業(yè)務(wù)條線分管行領(lǐng)導批準；做好印信登記和交接管理；嚴禁開具空白介紹信；提升印信保管人員的風險防范和案件防控意識。二是加強值班的應(yīng)急管理和安全管理，防范突發(fā)事件、安全事故和案件風險。主要是做好節(jié)假日期間的值班安排，并暢通信息報送方式和渠道，加強日常的應(yīng)急演練，確保妥善處置金融服務(wù)投訴和糾紛。三是嚴格遵守保密制度和紀律，防范失泄密風險。

　　九、推進整合人力資源建設(shè)，積極調(diào)動員工積極性

　　(一)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

　　為適應(yīng)分行發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實分行人才隊伍，強化各類專業(yè)人才儲備。同時，完善人員考核機制，結(jié)合上級行文件精神、依照相關(guān)考核機制、配合相關(guān)部門做好考核工作，為分行的健康發(fā)展提供保障。一是重點加強后備人才隊伍培養(yǎng)。對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理；二是重點加強業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，要把有能力的人用起來、留下來、有序流動起來；三是加快人才引進工作，不斷促進人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。

　　(二)強化人力資源培訓

　　為提高我分行員工素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，我部門制定分行全年培訓計劃，包括網(wǎng)絡(luò)學院培訓計劃和分行培訓計劃。共計劃組織培訓49起，包括青藍飛揚新員工內(nèi)訓、禮儀培訓、綠色金融業(yè)務(wù)培訓等。辦公室對培訓工作加大督促力度，專人抓出勤率和培訓紀律，培訓后及時通報全行，撰寫培訓簡報上報**分行。及時通報網(wǎng)絡(luò)學院學習情況，提高全行學員培訓積分。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，真真正正提升培訓效果。

　　(三)保障員工薪資福利

　　合理制定薪資福利發(fā)放計劃，對試用期員工按照入行時間計算，保證發(fā)放的準確性。做好勞資工作，真實、準確、及時地統(tǒng)計發(fā)放員工工資和加班補貼。配合企金、零售做好客戶經(jīng)理獎金測算；配合上級行預(yù)測全年分行人力成本，月底、季度做好薪酬報表核算；配合計財部保確保各項人力成本按照進度列支。公積金并戶、提取、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等都能及時辦理，為員工提供最大的便捷服務(wù)。

　　整合人力資源，發(fā)揮人才智力，對于表現(xiàn)好的員工要及時表揚、樹立典型、給予獎勵。更加注重平時考核，將平時考核和年終考核有機結(jié)合，充分調(diào)動員工工作積極性。

　　十、推進科技安保工作，保障支持運營

　　(一)做好科技保障工作。一要做好在行式、離行式自助區(qū)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入等。二要做好**、**支行網(wǎng)絡(luò)接入、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置、安裝等，**、**支行系統(tǒng)管理員培訓，輔導檢查。三要制定全年應(yīng)急演練計劃,制定演練方案和時間（電力、UPS，空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等）。四要做好機房設(shè)備維保合同簽訂，并按合同進行維保。五要核對應(yīng)急演練計劃,演練并更新,懸掛機房等。六要做好技術(shù)文檔更新、整理。七要做好人員變動服務(wù)工作。八要持續(xù)進行信息系統(tǒng)檢查，行文，提高對人行、銀監(jiān)等單位文件報送質(zhì)量。就要完善信息安全手段（1、加強檢查；2、視情況進一步擴大文檔管理系統(tǒng)的使用范圍；3、酌情增加網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)，加強對外網(wǎng)訪問、數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂�。）。九要持續(xù)做好支行和社區(qū)銀行機構(gòu)建設(shè)基礎(chǔ)性工作。

　　(二)加強安全保衛(wèi)工作。一要加強臺賬建設(shè)。篩選或合并部分臺賬，對臺賬進行分類管理。二要做好五星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作。計劃組織進行安全培訓10次、防搶及防火演練4次、全行大檢查7次，堅持每季度對經(jīng)警進行考核，堅持每周開保安例會。三要加強對夜班值班的管理，對換崗時間學習我行部分分行的辦法，實行圖形化考核辦法，能有效直觀體現(xiàn)問題。其中包含晚間不撤防冊數(shù)、不撤防時間間隔分析等，用制度和檢測結(jié)果對保安工作考核。四是增加對保安人員及保安干事的管理，從思想上加強對保安人員的教育，培養(yǎng)保衛(wèi)干事對日常事務(wù)的管理能力及思想教育動員能力，確保保衛(wèi)隊伍形散神不散。在當前用人成本激增的情況下，結(jié)合銀行安保不宜經(jīng)常換人的實際需求，學習并利用黨的三大法寶走群眾路線，深入了解保安隊員的思想動態(tài)，了解保安隊員訴求，統(tǒng)一工作目標、統(tǒng)一保安人員執(zhí)勤標準、統(tǒng)一保安隊員思想；建設(shè)并維護好技防、物防、消防設(shè)施的同時，大力做好人防工作。

　　十一、加強黨群工作

　　(一)完善黨建工作

　　1.完成好黨委日常工作。一是做好黨委會議、民主生活會、中心組學習等黨委各類會議的組織、安排，認真做好、會議材料準備、會議記錄等相關(guān)工作。二是及時傳達上級黨組織的指示、決定、通知，并了解貫徹執(zhí)行的情況，向黨委進行匯報。認真做好上情下達，下情上達的工作。三是草擬黨委的決議、工作報告、計劃、總結(jié)及其它有關(guān)文件。四是檢查各黨支部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨委決議的情況及進程，指導各黨支部開展好黨建工作。五是全面完成好上級黨委下達的20xx年黨建目標責任制所規(guī)定的各項工作任務(wù)。

　　2.進一步加強黨員隊伍建設(shè)。一是繼續(xù)做好發(fā)展黨員工作，重點做好在中層以上非黨干部中培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。同時重視在業(yè)務(wù)一線、業(yè)務(wù)骨干中培養(yǎng)引導上進心強，工作表現(xiàn)突出，綜合素質(zhì)好的優(yōu)秀員工加入黨組織，努力把更多的優(yōu)秀人才集聚到黨的組織中來，改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)，為黨的肌體增添新活力。二是加強和改進黨員教育管理工作，根據(jù)我行改革發(fā)展的實際需要和黨員的思想狀況調(diào)研結(jié)果，切實抓好對全行黨員的經(jīng)常性教育，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學習教育活動，計劃準備聘請黨校教師講1次黨課、組織1次黨員參觀考察、開展1次黨員專項教育活動。加強對黨員的教育管理，促進黨員綜合素質(zhì)的提高，為我行的發(fā)展提供政治合格、業(yè)務(wù)過硬的黨員人才隊伍。

　　3.發(fā)揮黨員帶頭作用，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。發(fā)揮黨員帶頭作用入手，實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效對接。鼓勵黨員干部始終走在營銷的前頭，深入客戶、尋找資源、搶抓機遇，為廣大員工樹立好的榜樣。開展爭創(chuàng)黨員示范崗活動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象、優(yōu)秀的業(yè)績，促進了業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。

　　4.嚴格教育管理，促進員工廉潔從業(yè)。強化廉政教育。充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)作用，堅持不懈地開展反腐倡廉教育。要經(jīng)常性地、有針對性地對干部員工進行理想信念和黨風黨紀教育，堅持社會主義核心價值體系，深入推進示范教育、警示教育和崗位廉政教育，加強政治品質(zhì)和道德品行教育，督促廣大黨員、干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德和家庭美德。要圍繞《廉政準則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》等相關(guān)規(guī)定大力開展廉潔從業(yè)教育，倡導和培育良好的合規(guī)文化，促進恪盡職守。要加強對勤政廉政先進典型的宣傳，充分發(fā)揮先進文化的引領(lǐng)作用，營造風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。協(xié)助分行黨委對存在心理異常人員，加強心理疏導，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早援助，避免不良心態(tài)的積累惡變。要做好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、研判、處置工作，建立健全網(wǎng)上輿論引導機制。

　　5.加大文明創(chuàng)建和政風行風建設(shè)工作。針對高董事長、李行長在20xx年全行工作會議指出的本行作風方面存在的種種現(xiàn)象，持續(xù)開展作風建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，堅決糾正各種不良傾向和不良風氣。堅持按照地方文明創(chuàng)建和政風行風評議工作要求，牽頭制定本行創(chuàng)建規(guī)劃，按要求將工作做實、做細。

　　(二)凝心聚力，團結(jié)一致，推進和諧建設(shè)

　　1.發(fā)揮工會組織效用。在每位員工生日的那一天，為他送上一份生日禮物，送上工會組織的一份真誠的祝福。讓員工體會到工會的溫暖，安心于工作。積極承擔工會組織的社會責任，積極為災(zāi)區(qū)捐款、送溫暖、義務(wù)獻血等活動，工會組織發(fā)動廣大員工積極參與。

　　2.關(guān)心女員工權(quán)益。通過座談會等多種形式，積極傾聽女員工的正當意愿，并切實保障女員工合法權(quán)益。同時，組織多項適合女員工身心健康的活動，豐富了女員工的業(yè)余生活。組織女員工定期進行健康檢查，三八婦女節(jié)對女員工進行慰問，經(jīng)常組織女員工戶外活動，使我行女員工真正撐起半邊天。

　　3.堅持慈善公益活動。對外繼續(xù)開展好助殘幫困、資助慈善創(chuàng)業(yè)園等活動。對內(nèi)運用好愛心基金，采取定期與不定期的方式對特困員工進行救助，對患有重大疾病或遭受意外災(zāi)害的特困員工及時救助。堅持開展員工三必訪活動，即：有困難必訪、傷病必訪、婚喪嫁娶必訪。

　　4.提高員工生活質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，組織好一年一度的員工集體旅游、行慶、年會等活動，建好職工之家，爭取每季度適時組織一次健康向上、喜聞樂見的文體活動，緩解員工精神壓力，陶冶員工思想情操，激發(fā)員工工作熱情，提高生活質(zhì)量。

　　新的一年里，我們繼續(xù)改進和提高，繼續(xù)與時俱進，我們將以此為起點，在分行黨委的領(lǐng)導下，在各個部門的相互配合支持下，20xx年將綜合管理部的管理水平提高一個新臺階。

培訓計劃 篇5

　　一、培訓的目標

　　依據(jù)部頒美容師《職業(yè)技能標準》培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的職業(yè)道德及身心健康的高級美容師，通過專業(yè)理論教學使學員較全面的、熟練掌握與美容技能、美容服務(wù)及美容院管理的相關(guān)知識，并通過專業(yè)技能訓練，使學生熟練掌握各種復(fù)雜問題皮膚的護理，晚宴妝的化妝技巧及形象設(shè)計，束發(fā)、紋刺美容、美型護理的技能、技巧，達到全面擱熟的掌握美容院各項服務(wù)技能及美容院管理的水平。

　　二、培訓的時間

　　xxxx

　　三、課程設(shè)置和要求

　�。ㄒ唬├碚撝�識要求

　　1、專業(yè)基礎(chǔ)知識

　�。�1）醫(yī)學常識

　　了解人體全身骨骼、肌肉、經(jīng)絡(luò)知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學常識，熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個。

　�。�2）美術(shù)常識

　　根據(jù)美容化妝的需要，使學生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用各種色彩知識，設(shè)計并彩繪幻彩妝圖樣。

　�。�3）化妝品知識

　　了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關(guān)系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。

　�。�4）香氛美容

　　了解香氛療法與美容的關(guān)系，熟知各種香氛療法的方法。

　�。�5）皮膚護理

　　結(jié)合各種常見問題皮膚的有關(guān)知識及各種復(fù)雜問題皮膚護理的需要，熟練掌握制定復(fù)雜問題皮膚護理方案及護理方法等知識。

　�。�6）化妝

　　了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點，熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計及整體形象設(shè)計知識。

　�。�7）常見美容項目的'服務(wù)

　　熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護理程序及方法。

　�。�8）發(fā)型知識

　　了解束發(fā)的基本類型、特點，中國古代發(fā)鬢類型等知識，熟知發(fā)型與臉型的關(guān)系，熟練掌握發(fā)型設(shè)計知識。

　　（9）減肥

　　了解人體體重的標準，人體的三圍知識及體型美的標準；熟知肥胖的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法；熟記背、腰、臀、腿籌各部位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操作方法。

　�。ǘ�）操作技能要求

　　1、皮膚護理

　　熟練掌握正確制定各種復(fù)雜問題皮膚的護理方案，制作及填寫復(fù)雜問題皮膚護理卡并熟練掌握復(fù)雜問題皮膚護理的方法。

　　2、化妝

　　熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設(shè)計、發(fā)型設(shè)計及整體形象設(shè)計方法，并能夠根據(jù)不同要求及設(shè)計方案熟練掌握其盤頭、束發(fā)方法和化晚宴妝、宴會妝的技巧。

　　3、常見見服務(wù)項目

　　熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。

　　4、香氛美容

　　掌握香氛美容的操作方法。

　　5、減肥護理

　　熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。

培訓計劃 篇6

　　為認真完成市教育系統(tǒng)第二期青年后備干部培訓班的學習任務(wù)，本著珍惜學習機會、端正學習態(tài)度、嚴守學習紀律的原則，為了更好的做好自己的本職工作，不斷提升自己的'整體素質(zhì)，促進自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展水平的提高。結(jié)合實際情況，特制定如下個人學習計劃：

　　一、珍惜學習機會。

　　參加這次培訓班，是一次充實自己，提高自己的良好機遇。我一定珍惜這次難得的機會，端正學習態(tài)度，把思想統(tǒng)一到搞好學習上來。努力學習和掌握新思想、新知識、新經(jīng)驗，做到學有所獲、學有所用，使自己的理論素養(yǎng)、知識水平、工作能力都有新的提高。

　　二、預(yù)期學習目標

　　通過兩年的系統(tǒng)學習，使自己初步具備規(guī)范管理學校的意識和能力，樹立新課程的教學觀、學生觀及學校管理觀，不斷增強改革創(chuàng)新意識，初步具備領(lǐng)導課程教學的能力。重視自身發(fā)展，提高規(guī)劃學校發(fā)展及自身職業(yè)生涯的能力和水平。

　　三、學習計劃

　�。ㄒ唬┘�中學習學校發(fā)展規(guī)劃、促進教師成長。并在20xx年9月-10月閱讀《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學校的6個原則》

　�。ǘ�）20xx年11月—12月參加“教育部-中國移動中小學校長培訓項目”遠程學習。在4年1月-3月閱讀《給教師的100條新建議》

　�。ㄈ�）20xx年4月—5月到影子基地學習并在20xx年5月-7月閱讀：《樂在民主育人中》

　�。ㄋ模�20xx年9月—11月閱讀《教育的核心是培養(yǎng)健康格》

　�。ㄎ澹�20xx年1-7月閱讀《第五項修煉》彼得.圣吉著 上海三聯(lián)書店

　　在此期間，做好每次讀書筆記，并寫好讀書及學習心得。

　　四． 學習內(nèi)容

　　按照市教育局的統(tǒng)一安排，除自主學習五本教材外、我還打算學習《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、幼兒園各項制度、各種教育刊物等。

　　五、學習效果

　　1、保質(zhì)保量完成上級布置的學習作業(yè)并及時上交；

　　2、平時做好學習筆記、每個月寫一篇工作反思或心得，一個年度一個個人學習計劃，一個年度結(jié)合本崗位工作寫一篇總結(jié)。

培訓計劃 篇7

　　一、繼續(xù)教育對象：全體教師

　　二、繼續(xù)教育內(nèi)容、目標

　�。ㄒ唬┬１拘抡n程培訓

　　1、培訓內(nèi)容

　�。�1）組織廣大教師認真學習《構(gòu)建社會主義和諧社會讀本》、《課程標準》等有關(guān)素質(zhì)教育材料。了解新課程改革的背景，重點學習新一輪課程改革的指導思想，教育觀念，改革目標，以及相關(guān)的政策措施，增強實施新課程的自覺性和責任感。

　�。�2）組織廣大教師參加省級教師遠程培訓，認真學習和研究相關(guān)學科的課程標準，重點學習和研究所教課程的課程目標、具體內(nèi)容和評估要求，使教師通過教學實踐逐步掌握實施新課程的有效方法和手段，不斷提高教師的專業(yè)文化水平。

　�。�3）組織廣大教師認真學習和研究所教課程的新編教材，了解根據(jù)新課程標準的要求，新教材在編寫思路、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、要求等方面的新特點，逐步提高教師駕馭教材的能力，使教師能基本勝任新教材的教學方法。

　�。�4）組織廣大教師認真學習新課程實施過程中的評價功能，明確評價標準、評價方法、評價主體和評價重心以及評價對促進師生發(fā)展的重要意義。

　　2、培訓目標：

　　通過培訓，使我校教師進一步更新教育觀念，改進教學方法和教學手段理解新課程標準的實施意義，擴大知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，提高實施素質(zhì)教育的能力與水平，盡快使現(xiàn)行的教學思想、方法、教學內(nèi)容與新課程標準接軌，推進教學改革，為新課程標準的全面實施下扎實的基礎(chǔ)。

　　3、培訓方式：

　�。�1）采用集中與自學相結(jié)合。

　�。�2）通過多媒體學課程、聽專家講座

　　（3）以各教研組為單位，集中學習、討論。

　�。�4）組織有關(guān)教師參加各級教育、教研部門組織的培訓。

　　4、培訓措施：

　�。�1）每周保證培訓兩學時，周一上午第一、二節(jié)技能組業(yè)務(wù)學習時間，每周二下午第一、二節(jié)數(shù)學組業(yè)務(wù)學習時間，每周四下午第一、二節(jié)兩節(jié)為語文組業(yè)務(wù)學習時間。

　�。�2）各組業(yè)務(wù)學習時間應(yīng)建立點名制度，組長應(yīng)及時為老師提供學習材料。教師應(yīng)認真做好學習筆記，期末上交學校檢查。

　�。�3）每位教師必須結(jié)合教學實際寫好培訓心得或教學論文。

　�。�4）堅持“先培訓，后上崗，不培訓，不上崗”原則，確保培訓與課程改同步行。

　�。ǘ�）骨干教師培訓

　　1、培訓內(nèi)容：

　　現(xiàn)代教育理論學習與實踐：現(xiàn)代教育理論研修，教育思想與學科教學藝術(shù)研究；相關(guān)學科現(xiàn)階段研究成果及發(fā)展趨勢綜述；現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)應(yīng)用；教育科學研究；教育專題研究；教育科研課題的立項、研究結(jié)題與成果鑒定等。

　　2、培訓目標

　　通過培訓，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學術(shù)水平、教育教學能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，提高他們實施素質(zhì)教育的能力和水平，發(fā)揮他們在實施素質(zhì)教育和課程改革中的骨干帶頭和示范輻射作用，使其盡快成長為教育教學專家、學科帶頭人或骨干力量。

　　3、培訓方式

　�。�1）開展多種多樣的教研活動。如教材教法研討會、公開課、觀摩課等教學藝術(shù)的探討，有計劃的組織各種教學經(jīng)驗交流會、教學成果匯報會，讓培訓對象全程參與。

　�。�2）要創(chuàng)設(shè)機會，聘請校外教育專家到校做各種教育講座，幫助他們開闊視野，了解教改最前沿目標。

　�。�3）學校應(yīng)盡量向他們提供外出參觀、考察、學術(shù)交流機會，讓他們廣獵信息，了解新成就，不斷更新知識，豐富經(jīng)驗、充實自我，使自己的教研成果有機會與各家共同交流，不斷提高他們的知識水平與個人的知名度。

　�。�4）要讓骨干教師、優(yōu)秀青年教師積極參加與學校的課題研究或承擔一個區(qū)級以上的課改課題。通過課題研究，驅(qū)使他們加強學習教育教學理論，熟悉教育科研的過程與方法，不斷提高科研素養(yǎng)。

　�。�5）充分發(fā)揮學科教研組在培養(yǎng)骨干教師方面的作用，組織有經(jīng)驗的'教師參與某信骨干教師的教學設(shè)計，借以取長補短，優(yōu)化方案，及時做好課后會診分析問題，提出修改意見，進一步完善教學方案。

　　4、培訓措施

　�。�1）骨干教師的培養(yǎng)應(yīng)納入學校的師資培訓計劃，并列入學校日常的教學工作之中，嚴格選拔程序，保證培養(yǎng)對象的質(zhì)量。

　　（2）骨干教師、優(yōu)秀中青年教師每學年上一節(jié)有水平的、能體現(xiàn)教改新理念的觀摩課。

　�。�3）要求積極、主動參與各種教研活動，積極撰寫論文，每學年要有一篇以上較有質(zhì)量的文章，參加區(qū)級以上的發(fā)表、交流、匯編。

　�。�4）骨干教師、優(yōu)秀中青年教師在年段集體備課中當主講人，積極起著學科帶頭人的作用。

　�。�5）要有制度保證，凡取得骨干教師、教壇新秀稱號的教師，在同等條件下，在評優(yōu)、評先晉級、入黨等方面優(yōu)先考慮。

　　（四）其它培訓

　　1、教師職務(wù)培訓：積極選送條件好、工作能力強教師，參加教師職務(wù)培訓。

　　2、各種形式的進修培訓：根據(jù)學校課題研究《自主、合作、探究學習方式轉(zhuǎn)變》，積極選送教師對口培訓。

　　3、學歷培訓，鼓勵中青年教師積極參加自考、函授、電大、業(yè)大等各種形式學習，并通過一科給予30元物質(zhì)獎勵，將鼓勵教師學習積極性。

　　4、鼓勵教師學習有關(guān)教育刊物，并積極投稿。

　　五、獎懲措施：

　　教師積極參加繼續(xù)教育學習，記入教師當年業(yè)務(wù)考核檔案，并與學年評先、評優(yōu)評職稱掛鉤。

培訓計劃 篇8

　　場所的發(fā)展，硬件化提升的同時，深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量，追求規(guī)范、個性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求，制定服務(wù)員的培訓計劃：

　　培訓日期：5/12至5/19

　　培訓時間：為期一周的下午16：30至17：30一個小時。

　　培訓地點：珠江一號六樓大廳理論加實際操作演練

　　一、5/12培訓內(nèi)容：崗位職責、服務(wù)規(guī)范

　　前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責和服務(wù)規(guī)范。

　　1、崗位職責。(培訓目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當承擔的責任和職責范圍)

　　2、服務(wù)規(guī)范：(培訓目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)

　　A、個人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)

　　B、禮貌用語的全面掌握。

　　二、5/13至5/14培訓內(nèi)容：包間對客服務(wù)細節(jié)化

　　1、進房后的'報備。

　　2、客人點單酒水流程。

　　3、水果分碟的規(guī)范操作。

　　4、給客倒酒的要求。

　　5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細節(jié)。

　　6、包間跪式服務(wù)的標準。

　　7、客人互動時的要求。

　　8、三輪對客敬酒責任。

　　9、二次對客推銷的技巧。

　　10、對客上毛巾的要求。

　　11、點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。

　　12、對公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報備。

　　13、客人買單時候的注意事項。

　　14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。

　　三、5/15至5/17培訓內(nèi)容：對客服務(wù)技巧、和事件的處理方法

　　1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)

　　2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無理要求。。。)

　　3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。

　　4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。

　　5、掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。

　　四、5/18培訓內(nèi)容：掌握各種游戲的玩法調(diào)節(jié)好包間內(nèi)的氣氛

　　1、掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小、

　　2、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。

　　3、掌握幾個經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。

　　4、與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。

　　五、5/19培訓內(nèi)容：酒水知識的了解以及杯具的使用和引用方法。

　　1、掌握酒水知識、產(chǎn)地、價格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。

　　2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。

培訓計劃 篇9

　　一、培訓目標

　　有針對性的開展校本培訓，開展“導學——展教——訓練模式”研究，開展好校本項目培訓，提高教師綜合素質(zhì)，爭創(chuàng)學習型學校，打造一支科研型、學習型和學者型的教師團隊，促進教師均衡發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學、高效的方向發(fā)展。

　　二、領(lǐng)導小組及培訓對象

　　領(lǐng)導小組：

　　組長：劉祥和

　　副組長：張超李國寶

　　組員：沈艷霞盧光明馬有富劉媛媛

　　培訓對象：全體教師

　　三、培訓內(nèi)容與方式

　　1、進一步開展“班班通”應(yīng)用技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握“班班通”應(yīng)用技術(shù)，使現(xiàn)代教育技術(shù)更好的為教育教學服務(wù)。

　　2、結(jié)合“比教學”活動，開展“導學——展教——訓練模式”研究，開展好校本項目“導學——展教——訓練模式”培訓，提高教師課堂教學能力，在“導學——展教——訓練模式”研究上有所作為。

　　3、結(jié)合“訪萬家”活動，組織教師學習相關(guān)教育法律法規(guī)，開展關(guān)愛特殊群體學生話題討論活動，開展師德師風教育活動，提高教師的.師德修養(yǎng)。

　　4、開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握遠程資源應(yīng)用的操作和運用，能開展推薦平臺的話題發(fā)布及討論活動。

　　5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺“教育博客”“論壇平臺”打造新型教師學習共同體，實現(xiàn)自主研修、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)，促進全體教師共同提高。

　　6、組織和督促教師參與并順利完成“國培計劃”。

　　7、組織教師認真有效的開展周工作反思活動。

　　8、建立好“學校資源庫”，指導教師會用和用好資源庫，并充實自己的教育教學資源庫。

　　四、組織與管理

　　1、培訓方式：采用集中培訓與自主研修相結(jié)合的方式。

　　2、“班班通”和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓在微機室舉行，由遠教室、教科室負責

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