商業(yè)計劃策劃書集合5篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的商業(yè)計劃策劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商業(yè)計劃策劃書1
一、項目簡介
本項目是一個茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺和營運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：
1、向個人用戶提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；·向企業(yè)用戶提供擁有大量茶葉消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場細(xì)分的信息傳播渠道、能夠與消費(fèi)者互動溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)的平臺；
2、通過項目卡類業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；
3、以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開展面向茶葉企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實(shí)現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場的通路。
二、市場分析
1、目標(biāo)市場特征及需求
�。�1）茶葉企業(yè)
特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對固定的客戶群體，但線上市場仍然空白；需求：進(jìn)一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶的交易平臺，獲得線上市場。
�。�2）茶葉消費(fèi)群
特征：茶葉消費(fèi)占據(jù)飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買渠道，消費(fèi)群體集中在80后：25—35歲之間；
需求：送禮、工作茶、自飲。
2、目標(biāo)市場狀態(tài)和競爭
從相關(guān)成熟的電商運(yùn)營情況來看，20xx年茶葉B2C市場已經(jīng)超過2億，經(jīng)營平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T戶網(wǎng)，專業(yè)的平臺：喝茶網(wǎng)、買茶也、醉品網(wǎng)等。而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場處于無序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢的市場占有，還具有較大的市場進(jìn)入空間。
三、平臺運(yùn)營情況分析：
案例名稱：和茶網(wǎng)所在地區(qū)：福州
啟動時間：20xx年
和茶網(wǎng)注冊用戶約10萬，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁面評級PR=4（10為滿分）。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團(tuán)、簡品100、龍潤普洱、大益集團(tuán)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團(tuán)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。
項目盈利模式：以自營形式、平臺合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著網(wǎng)站用戶數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專業(yè)平臺。
運(yùn)營分析：和茶網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對成熟的盈利模式。
四、資源與渠道
1、合作機(jī)構(gòu)茶葉企業(yè)
本項目與成茶葉企業(yè)建立了供銷雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場的拓展提供了良好的平臺。
2、媒體推廣及合作
本項目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作：新浪微博推廣；門戶網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；SEO搜索優(yōu)化；SEO搜索推廣。
五、運(yùn)營計劃
1、運(yùn)營策略
相較于競爭對手（和茶網(wǎng)）的運(yùn)營模式，本項目運(yùn)營策略具有如下特點(diǎn)：
�。�1）目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；
�。�2）提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM；
�。�3）與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺曝光度及影響力；
�。�4）完善客戶體驗過程，提高客戶忠誠度。通過推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為項目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營銷基礎(chǔ)（擁有多少用戶就等于擁有多少市場）。
2、市場營銷
本項目的市場營銷將采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：
�。�1）媒體合作和資源互換
建立良好的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項目的市場認(rèn)知度。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺知名度及曝光度的目的。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)線上傳播
針對個人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，提高平臺訪問量和注冊用戶量；
�。�3）體驗式營銷
在淘寶等其他平臺的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。
�。�4）線上SEO優(yōu)化
百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。
�。�5）微博推廣
建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度。
�。�6）網(wǎng)絡(luò)廣告投放
各個門戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的廣告。
�。�7）差異化服務(wù)
差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動不同檔次用戶的消費(fèi)需求和心理需求，推動服務(wù)購買欲望。項目將對企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費(fèi)品類的不同劃分客戶，為不同等級和不同消費(fèi)品類提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。
六、運(yùn)營團(tuán)隊構(gòu)建
1、團(tuán)隊狀況
啟動團(tuán)隊由5個部門構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營部、市場部、客服部、公關(guān)部。
2、團(tuán)隊架構(gòu)
技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：
（1）、技術(shù)
A、完成網(wǎng)上平臺建設(shè)/維護(hù)；
B、負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開發(fā)；
C、負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺運(yùn)行管理；
D、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行
�。�2）、運(yùn)營部
A、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺市場推廣；
B、負(fù)責(zé)平臺網(wǎng)上推廣實(shí)施；
C、網(wǎng)站日�；顒拥牟邉澕皥�(zhí)行；
D、微博的維護(hù)及利用。
�。�3）、市場部
A、尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；
B、尋找合適的平臺進(jìn)行平臺合作；
C、負(fù)責(zé)平臺線下推廣實(shí)施；
D、負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動策劃和實(shí)施；
�。�4）、客服部
A、處理網(wǎng)站線上、電話咨詢服務(wù)；
B、處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；
C、負(fù)責(zé)老客戶回訪、活動通知、個性化服務(wù)（生日、特別日期）等；
�。�5）、公關(guān)部
A、負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；
B、負(fù)責(zé)網(wǎng)站對外展示的良好口碑；
C、與其他媒體、門戶網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。
商業(yè)計劃策劃書2
項目名稱：成都吃喝玩樂網(wǎng)項目
覆蓋地區(qū)：成都
目前其子板塊開始覆蓋省內(nèi)二級城市，拓展效果不明顯
項目啟動時間：20xx年
項目性質(zhì)：
目前成都認(rèn)知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平臺，但其本質(zhì)上是一個較為自由的個人交流論壇和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，沒有建立獨(dú)立的企業(yè)數(shù)據(jù)庫。信息發(fā)布、傳播、查詢均是以個人交換為主。
項目運(yùn)作情況：
目前注冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶在線平均人數(shù)12000人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業(yè)和賣場信息。
項目盈利模式：
成都吃喝玩樂網(wǎng)為廣告公司和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作開發(fā)，因此其主要盈利點(diǎn)除通常的網(wǎng)站廣告投放外，還包括廣告制作、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網(wǎng)已經(jīng)基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運(yùn)營。運(yùn)營分析：
成都吃喝玩樂網(wǎng)在運(yùn)營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，而對網(wǎng)站自身增值服務(wù)未提出相關(guān)需求。作為功能相對單一的網(wǎng)絡(luò)信息交換平臺和交流社區(qū)，頁面廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣已經(jīng)能夠http：//www。qbdw。bid/滿足網(wǎng)站運(yùn)營和盈利，但也同時決定了這一網(wǎng)絡(luò)平臺功能和產(chǎn)品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網(wǎng)的發(fā)展，增值服務(wù)的開發(fā)是必然的過程。
商業(yè)計劃策劃書3
一、摘要
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商品專項類別的不斷分化，在石家莊市區(qū)，超市、大型購物商場已存在40家以上，他們的賣場都是針對于小商品的消費(fèi)群體。有限的市場購物需求在逐漸飽和，有許多的傳統(tǒng)商家意圖從中分一杯羹而無從下手。那么，投資者就要轉(zhuǎn)變投資的方向，從“全面”向“專業(yè)”方向發(fā)展。
我的投資見議是通過貴商場的商譽(yù)，在石家莊建立一個大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場，消費(fèi)對象是對家紡有需求的各個階層、各個消費(fèi)段的消費(fèi)者。通過我XX-XX年的學(xué)習(xí)與考查，在石家莊市，大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場還是一項市場空白，XX年，家紡市場已經(jīng)開始在石家莊悄然升起，在本地幾個主要干道，各大廠家已經(jīng)開設(shè)5個家紡專賣店，因此家紡廣場項目的建設(shè)，肯定是會獲得成功的一個項目。
二、項目背景及可行性分析
1．市場空白優(yōu)勢
現(xiàn)在從全國范圍來看，在其它省市，如北京、上海、河南，家紡市場已趨漸成熟，各大廠家仍然采取的是代理經(jīng)銷模式，通過代理商、經(jīng)銷商的銷售渠道，迅速占領(lǐng)市常有實(shí)力的商業(yè)企業(yè)利用各大廠商快速占領(lǐng)市場的欲望和市場初運(yùn)動的空白，根據(jù)“有需求必有市場”的原則，為他們建設(shè)起專業(yè)的、大型的、高中低檔并存的銷售場所。架起廠家與消費(fèi)者的寬大橋梁。于市場初期，在廠家和消費(fèi)者心理上建設(shè)起扎實(shí)的家紡廣場唯一購買地與銷售地的心理。
2．市場面臨充實(shí)需求優(yōu)勢
從消費(fèi)群體看，石家莊市的平均年齡正在趨于年輕化。到結(jié)婚年齡的年輕人會越來越多，他們是家紡商品購買者的主力，在我們周圍，可以看到，他們在結(jié)婚前對家紡用品的購買欲望很大，但是在石家莊缺少家紡用品專業(yè)的購買場所，在石家莊的北國、東購等商場，里面的家紡用品相對來講不能滿足消費(fèi)者多方面，多選擇的要求。我正是針對他們的需求而設(shè)立這個項目，同時，廣大廠商也注意到這一點(diǎn)。如一世嘉、羅萊、水星等廠商，在今年悄然開設(shè)專賣店，通過一年的運(yùn)營，想在明年的結(jié)婚高峰期，達(dá)到他們的市場占領(lǐng)目的。
3．環(huán)境、與配套服務(wù)優(yōu)勢
在石家莊市區(qū)，專賣店只有5家，但是有南三條的床上用品市場，它是否會對此項目形成威脅呢？我認(rèn)為它不會形成威脅。因為第一，他的購物環(huán)境相對惡劣。在市場外的交通，商場內(nèi)的購物條件，關(guān)鍵是商場內(nèi)的各種服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市民的需求。從而也消費(fèi)糾紛不斷。第二，在各居住小區(qū)的家紡定作小作坊，那是消費(fèi)者在沒有一個專業(yè)的家紡購物場所而不得已的選擇，大部分消費(fèi)者還是依賴和需求專業(yè)的商常第三，我們可以實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的服務(wù)，款項統(tǒng)一收支，方便消費(fèi)者的購買。
4．地域發(fā)展與移民城市優(yōu)勢
石家莊的經(jīng)濟(jì)水平已今非昔比，高檔消費(fèi)人群已逐漸增加。對家紡的需求也呈現(xiàn)多樣化，專業(yè)化。城中村的改造，房地產(chǎn)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮，兩大批發(fā)市場的完善與擴(kuò)大，周邊各類市場的成熟，吸引大批中外投資商來到石家莊，石家莊的戶口政策也在放開，來石家莊定居的人口數(shù)量從而也在增長。那么，
他們要定居，就要有房子，房地產(chǎn)業(yè)就蓬勃發(fā)展了。有房子就必然需求家紡商品。他們又多數(shù)屬于是中高檔消費(fèi)群體，專業(yè)的家紡零售場所的興起是必然的，是市場之需。
5．廣大生產(chǎn)、消費(fèi)群體優(yōu)勢
我們的項目主體是要建設(shè)一個高、中、低檔并存的家紡商常所要求達(dá)到的宗旨是：凡是有家紡商品需求，來我商場，必能滿意而歸。家紡有很大的利潤空間，從廠家，商家來講有很大的吸引力。他們有了動力，市場有了需求，那么我們作為橋梁作用的商場，呈現(xiàn)出其重要性，我們自然也就很容易的從中分得一部分利潤，一部分相對堅實(shí)的利潤。
三、市場前景展望
在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的前提下，在XX—XX年期間，保守的預(yù)測，家紡商場的發(fā)展成30度角逐年上升式發(fā)展。我們進(jìn)入該市場的決定因素將是來自供應(yīng)廠商和廣大消費(fèi)者的贊成和支持。
1．市場分布
我們的主要目標(biāo)市場包括這三個方面：
1.高檔商品。充分利用我國國內(nèi)各大知名品牌的知名度，擴(kuò)大我商場在市場中的影響力。滿足高檔消費(fèi)者的需求。此類商品在商場中所占份額達(dá)到30%左右。
2．中檔商品。此類商品在消費(fèi)者中的消費(fèi)需求占有很大比例，該類商品的提供者主要是一些中小型正規(guī)的針織企業(yè)，要規(guī)定其產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)和市場時尚要求。因此，我們要把這部分商品在商場中所占份額達(dá)到45%左右。
3．低檔商品。他適用于生活水平較低的消費(fèi)者的需求。該類商品的要求相對于其它類商品較高。要保證其質(zhì)量，同時要保證較低的價格。該類商品的提供者主要是一些小而正規(guī)的針織廠。不可為了追求低價格而放棄質(zhì)量要求。此類商品在商場中所占份額達(dá)到25%左右。
商業(yè)計劃策劃書4
一、項目簡介
本項目是一個茶葉B2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺和營運(yùn)網(wǎng)站，主要內(nèi)容為：
向個人用戶提供便捷全面的茶葉產(chǎn)品、自由的茶葉信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；向企業(yè)用戶提供擁有大量茶葉消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場細(xì)分的信息傳播渠道、能夠與消費(fèi)者互動溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)的平臺；通過項目卡類業(yè)務(wù)的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶的連接，提供新興的茶葉推廣渠道；以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開展面向茶葉企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實(shí)現(xiàn)打通線下企業(yè)拓展線上市場的通路。
二、市場分析
1、目標(biāo)市場特征及需求
茶葉企業(yè)
特征：線下茶葉企業(yè)已經(jīng)具有相對固定的客戶群體，但線上市場仍然空白；需求：進(jìn)一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶的交易平臺，獲得線上市場。茶葉消費(fèi)群
特征：茶葉消費(fèi)占據(jù)飲料的40%左右，網(wǎng)購形成了新興的主要的購買渠道，消費(fèi)群體集中在80后：25-35歲之間；
需求：送禮、工作茶、自飲。
2、目標(biāo)市場狀態(tài)和競爭
從相關(guān)成熟的電商運(yùn)營情況來看，20xx年茶葉B2C市場已經(jīng)超過2億，經(jīng)營平臺：淘寶網(wǎng)、1號店、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箝T戶網(wǎng)，專業(yè)的平臺：喝茶網(wǎng)、買茶也、醉品網(wǎng)等。而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場處于無序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢的市場占有，還具有較大的市場進(jìn)入空間。
三、平臺運(yùn)營情況分析：
案例名稱：和茶網(wǎng)所在地區(qū)：福州
啟動時間：20xx年
和茶網(wǎng)注冊用戶約10萬，日均訪客量48000/天（IP值），Google頁面評級PR=4(10為滿分)。合作包括中茶、安溪鐵觀音集團(tuán)、簡品100、龍潤普洱、大益集團(tuán)、品品香、福星茶葉、頂峰茶葉、黃山毛峰茶葉集團(tuán)、元泰茶葉、山地茶葉、云南一品堂、正山茶葉、滋恩茶葉、節(jié)節(jié)清、尙客茶品、永利茶具等。項目盈利模式以自營形式、平臺合作推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；隨著網(wǎng)站用戶數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，將逐步成為茶葉的B2C專業(yè)平臺。運(yùn)營分析：和茶網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、行業(yè)合作及自營系統(tǒng)等較為完整的業(yè)務(wù)模式建設(shè)，形成了相對成熟的盈利模式。
四、資源與渠道
1、合作機(jī)構(gòu)茶葉企業(yè)
本項目與成茶葉企業(yè)建立了供銷雙贏的合作關(guān)系，為網(wǎng)站的合作企業(yè)在線上市場的拓展提供了良好的平臺。
2、媒體推廣及合作
本項目擬采用以下方式實(shí)現(xiàn)媒體推廣及合作新浪微博推廣；門戶網(wǎng)站互鏈合作；網(wǎng)絡(luò)媒體資源投放；SEO搜索優(yōu)化；SEO搜索推廣。
五、運(yùn)營計劃
1、運(yùn)營策略
相較于競爭對手(和茶網(wǎng))的運(yùn)營模式，本項目運(yùn)營策略具有如下特點(diǎn)：目標(biāo)：以茶葉為主體的“凡客成品”B2C平臺；提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、用戶論壇、在線支付、微博分享、威客推廣技術(shù)嫁接、CRM與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關(guān)系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關(guān)系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，在線下或者地方提高平臺曝光度及影響力；善客戶體驗過程，提高客戶忠誠度。通過推廣，獲得相當(dāng)數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為項目盈利點(diǎn)的重要客戶基礎(chǔ)和營銷基礎(chǔ)(擁有多少用戶就等于擁有多少市場)。
2、市場營銷
本項目的市場營銷將采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：媒體合作和資源互建立良好的媒體合作，實(shí)現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結(jié)合，依靠主流媒體加快提升項目的市場認(rèn)知度。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，達(dá)到推廣平臺知名度及曝光度的目的。網(wǎng)絡(luò)線上傳播針對個人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，在微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群有針對性的網(wǎng)絡(luò)廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，提高平臺訪問量和注冊用戶量；體驗式營銷在淘寶等其他平臺的銷售產(chǎn)品包裝上，加入網(wǎng)站網(wǎng)址等外紙箱包裝。線上SEO優(yōu)化百度關(guān)鍵詞推廣，SEO優(yōu)化技術(shù)。微博推廣建立微吧，企業(yè)V微博，提高行業(yè)公信力，獲得潛在客戶的信任，鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度。網(wǎng)絡(luò)廣告投放各個門戶網(wǎng)以及其他網(wǎng)站的廣告投放，如：PPS、愛奇藝、天涯等論壇、社區(qū)、視頻網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站的廣告差異化服務(wù)差異化服務(wù)能夠有效的調(diào)動不同檔次用戶的消費(fèi)需求和心理需求，推動服務(wù)購買欲望。項目將對企業(yè)用戶劃分為鉆石、白金、和普通用戶，以及消費(fèi)品類的不同劃分客戶，為不同等級和不同消費(fèi)品類提供不同需求的信息量、產(chǎn)品推薦等方面，實(shí)施差異化服務(wù)。
六、運(yùn)營團(tuán)隊構(gòu)建
1、團(tuán)隊狀況
啟動團(tuán)隊由5個部門構(gòu)成：技術(shù)部、運(yùn)營部、市場部、客服部、公關(guān)部。
2、團(tuán)隊架構(gòu)
技術(shù)部工作構(gòu)成，基本工作內(nèi)容如下：
A、技術(shù)
完成網(wǎng)上平臺建設(shè)/維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺新產(chǎn)品和功能開發(fā)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上平臺運(yùn)行管理；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行B、運(yùn)營部
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺市場推廣；負(fù)責(zé)平臺網(wǎng)上推廣實(shí)施；網(wǎng)站日�；顒拥牟邉澕皥�(zhí)行微博的維護(hù)及利用。
C、市場部
尋找合適的企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品合作；尋找合適的.平臺進(jìn)行平臺合作；負(fù)責(zé)平臺線下推廣實(shí)施；
負(fù)責(zé)與合作機(jī)構(gòu)、媒體的活動策劃和實(shí)施；
D、客服部
處理網(wǎng)站線上、電話咨詢服務(wù)；處理網(wǎng)站線上、電話交易糾紛、投訴等；
負(fù)責(zé)老客戶回訪、活動通知、個性化服務(wù)(生日、特別日期)等；
D、公關(guān)部
負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體形象；
負(fù)責(zé)網(wǎng)站對外展示的良好口碑；
與其他媒體、門戶網(wǎng)等公信力較強(qiáng)的機(jī)構(gòu)合作執(zhí)行。
商業(yè)計劃策劃書5
一、項目簡介
本項目是一個贏利性網(wǎng)絡(luò)平臺和線下實(shí)體相結(jié)合的營運(yùn)網(wǎng)站，主要功能為：
·向個人用戶提供便捷全面的城市餐飲娛樂查詢服務(wù)、高覆蓋面的餐飲娛樂打折服務(wù)、自由的餐飲娛樂信息溝通平臺及其他增值服務(wù)；
·向企業(yè)用戶提供擁有大量特定餐飲目標(biāo)消費(fèi)群的推廣媒體、具有市場細(xì)分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費(fèi)群體互動溝通的交流平臺及其他增值服務(wù)；
·通過項目卡類業(yè)務(wù)的推廣，有效形成餐飲企業(yè)和個人用戶的連接，提供新興的餐飲推廣渠道；
·以線下實(shí)體與相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體合作開展面向餐飲企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)和消費(fèi)群的互動交流，協(xié)助餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場推廣和拓展，為消費(fèi)群提供便捷的生活資訊服務(wù)；
二、市場分析
1、目標(biāo)市場特征及需求
·餐飲服務(wù)企業(yè)
特征：中高檔餐飲服務(wù)企業(yè)已經(jīng)具有部分相對固定的客戶，但尚未形成具有忠誠度的客戶群體，客戶的消費(fèi)選擇具有較大的隨機(jī)性；
需求：進(jìn)一步開展企業(yè)推廣，尋求更直接面對客戶的交流平臺，獲得忠誠的客戶群體。
·餐飲消費(fèi)群
特征：在外餐飲消費(fèi)占日常餐飲的一半以上，互聯(lián)網(wǎng)是主要的信息獲取渠道，餐飲消費(fèi)較為隨機(jī)；
需求：工作應(yīng)酬、朋友聚會是主要的消費(fèi)模式，經(jīng)常面對多種形式、多種檔次的餐飲選擇無所適從，需求更方便的餐飲信息獲取方式。
2、目標(biāo)市場狀態(tài)和競爭
從相關(guān)成熟的服務(wù)商運(yùn)營情況來看，生活資訊服務(wù)市場需求巨大，比較著名的深圳吃樂網(wǎng)企業(yè)用戶已達(dá)13000余家，個人注冊用戶數(shù)十萬，已經(jīng)形成了項目的良性運(yùn)作。
而目前成都在線生活資訊服務(wù)市場處于無序狀態(tài)，各服務(wù)商均未建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，均未形成優(yōu)勢的市場占有，還具有較大的市場進(jìn)入空間。
三、國內(nèi)生活資訊服務(wù)商相關(guān)運(yùn)營情況分析：
案例１
項目名稱：吃樂網(wǎng) 項目覆蓋地區(qū)：深圳
項目啟動時間：20xx年
項目性質(zhì)：
深圳本地餐飲、娛樂、休閑等生活服務(wù)行業(yè)的電子商務(wù)平臺、信息平臺、客戶關(guān)系平臺。 項目運(yùn)作情況：
吃樂網(wǎng)注冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天（PV值），Google頁面評級PR=6。企業(yè)信息10241家，加盟企業(yè)用戶1300余家，其中付費(fèi)用戶約10%。廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂、建設(shè)銀行、平安保險、農(nóng)業(yè)銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺、康佳集團(tuán)、太平洋保險、光大銀行等。
項目盈利模式：
以頁面廣告、聯(lián)盟商戶付費(fèi)推廣和行業(yè)合作為主要盈利點(diǎn)；同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務(wù)是網(wǎng)站潛在的重要盈利點(diǎn)，隨著網(wǎng)站個人用戶基數(shù)的增長和網(wǎng)站增值服務(wù)的完善，付費(fèi)持卡消費(fèi)和卡類增值服務(wù)，將逐步成為吃樂網(wǎng)的主要盈利點(diǎn)。 運(yùn)營分析：
吃樂網(wǎng)用了5年時間基本完成基礎(chǔ)用戶積累、企業(yè)客戶積累、聯(lián)盟商戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及包括廣告、付費(fèi)推廣、卡類增值服務(wù)在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)品鏈建設(shè)，形成了相對成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50萬，其基本盈利構(gòu)成為：頁面廣告收入50%，企業(yè)用戶服務(wù)資費(fèi)30%，個人用戶服務(wù)資費(fèi)10%，其他10%。
吃樂網(wǎng)已經(jīng)完成初步資本和品牌積累，進(jìn)入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴(kuò)張正在啟動中。
案例2
項目名稱：大眾點(diǎn)評網(wǎng) 項目覆蓋地區(qū)：全國 項目啟動時間：20xx年
至20xx年底，已形成22個城市獨(dú)立站
項目性質(zhì)：
服務(wù)內(nèi)容涉及餐飲、購物、休閑娛樂、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域，是基于第三方點(diǎn)評模式的信息互動和分享平臺。
項目運(yùn)作情況：
覆蓋全國300多個城市，40萬家商戶，800多萬網(wǎng)友，每月1.5億瀏覽量，累積消費(fèi)點(diǎn)評500多萬條，相關(guān)業(yè)務(wù)已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個城市。
項目盈利模式：
目前其最主要贏利來自于網(wǎng)絡(luò)廣告，為以餐飲等生活服務(wù)商戶提供本地化的精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營銷廣告，是其主要商業(yè)模式，同時還有內(nèi)容增值、圖書發(fā)行等業(yè)務(wù)。
運(yùn)營分析：
大眾點(diǎn)評網(wǎng)在全國同類型網(wǎng)站中，首先形成了以個人用戶點(diǎn)評為主要看點(diǎn)的網(wǎng)站模式，業(yè)務(wù)發(fā)展和市場拓展迅速。但大眾點(diǎn)評網(wǎng)產(chǎn)品鏈較為單一，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上推廣占了80%以上的運(yùn)營收入，缺乏增值服務(wù)創(chuàng)新。以上情況決定了大眾點(diǎn)評網(wǎng)自身盈利點(diǎn)少，缺乏業(yè)務(wù)縱向拓展能力，只能依托于不斷的開發(fā)新市場，以保持項目的成長速度。但從長遠(yuǎn)來看，過寬的市場面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產(chǎn)品鏈，也限制了進(jìn)一步項目發(fā)展的空間。
案例3
項目名稱：成都吃喝玩樂網(wǎng) 項目覆蓋地區(qū)：成都
目前其子板塊開始覆蓋省內(nèi)二級城市，拓展效果不明顯
項目啟動時間：20xx年
項目性質(zhì)：
目前成都認(rèn)知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平臺，但其本質(zhì)上是一個較為自由的個人交流論壇和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，沒有建立獨(dú)立的企業(yè)數(shù)據(jù)庫。信息發(fā)布、傳播、查詢均是以個人交換為主。
項目運(yùn)作情況：
目前注冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶在線平均人數(shù)12000人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業(yè)和賣場信息。
項目盈利模式：
成都吃喝玩樂網(wǎng)為廣告公司和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作開發(fā)，因此其主要盈利點(diǎn)除通常的網(wǎng)站廣告投放外，還包括廣告制作、網(wǎng)站制作、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網(wǎng)已經(jīng)基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運(yùn)營。 運(yùn)營分析：
成都吃喝玩樂網(wǎng)在運(yùn)營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，而對網(wǎng)站自身增值服務(wù)未提出相關(guān)需求。作為功能相對單一的網(wǎng)絡(luò)信息交換平臺和交流社區(qū)，頁面廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣已經(jīng)能夠滿足網(wǎng)站運(yùn)營和盈利，但也同時決定了這一網(wǎng)絡(luò)平臺功能和產(chǎn)品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網(wǎng)的發(fā)展，增值服務(wù)的開發(fā)是必然的過程。
案例4
項目名稱：長沙吃喝玩樂網(wǎng) 項目覆蓋地區(qū)：長沙
目前網(wǎng)站通過加盟方式，開始向長沙周邊城市發(fā)展，拓展效果不明顯
項目啟動時間：20xx年
項目性質(zhì)：
長沙吃喝玩樂網(wǎng)是基于長沙本土的餐飲娛樂類生活資訊平臺，其基本運(yùn)作模式類似于深圳吃樂網(wǎng)，以本地餐飲娛樂企業(yè)查詢，卡類增值服務(wù)為主要運(yùn)營項目，疑似深圳吃樂網(wǎng)合作企業(yè)或加盟商。 項目運(yùn)作情況：
項目目前擁有372家加盟店，持卡會員22043 人，論壇注冊用戶17149人。主要服務(wù)客戶為長沙本地餐飲娛樂企業(yè)和銀行、電信等具有地域服務(wù)特性的企業(yè)。
項目盈利模式：
以上數(shù)據(jù)可以視為長沙吃喝玩樂網(wǎng)已經(jīng)基本完成客戶積累。該項目除頁面廣告外，卡類增值服務(wù)也已經(jīng)啟動，并成為其重要的兩大盈利點(diǎn)。
運(yùn)營分析：
總體說來，長沙吃喝玩樂網(wǎng)可以看作是深圳吃樂網(wǎng)運(yùn)營模式在其他地區(qū)成功復(fù)制，同時也應(yīng)該是此類生活資訊類網(wǎng)站以網(wǎng)站聯(lián)盟或加盟站形式完成全國覆蓋的必然方式。
案例5
項目名稱：城YE網(wǎng) 項目覆蓋地區(qū)：全國 項目啟動時間：20xx年
項目性質(zhì)：
城YE網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容涉及餐飲美食、休閑娛樂、美容美體、養(yǎng)生保健、運(yùn)動健身、郊游度假、會所俱樂部、高爾夫等，并輔以企業(yè)門戶、在線預(yù)訂、卡超市、優(yōu)惠券/商城、個人門戶、活動、聚樂部等功能性板塊。覆蓋人群為20-35歲的年輕都市白領(lǐng)和35-55歲的社會成功人士。
項目運(yùn)作情況：
城YE網(wǎng)目前以北京、成都為主要根據(jù)地，準(zhǔn)備通過城市加盟的方式擴(kuò)展到上海、廣州、深圳等一線娛樂消費(fèi)業(yè)發(fā)達(dá)的城市，并輻射其他省會城市和地級市。論壇部分注冊人員約20xx人，各城市各類餐飲娛樂企業(yè)27885家（其中成都僅250余家），以上企業(yè)用戶為非加盟商
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