關(guān)于社會實踐報告錦集9篇
在當(dāng)下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的社會實踐報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社會實踐報告 篇1
作為一名大學(xué)生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導(dǎo)我們大學(xué)生從校園生活過度到社會生活的一個有效途徑。社會實踐活動不僅讓我們在學(xué)校中學(xué)到的知識得以利用，而且為我們將來走向社會收集更多的工作經(jīng)驗，奠定堅實的基礎(chǔ)。暑假是我們進(jìn)行實踐的重要時間，所以我要好好把握和利用這個實踐機(jī)會。我認(rèn)為，社會實踐活動是一座這樣的橋梁：它引導(dǎo)我們大學(xué)生去更好更多地認(rèn)識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學(xué)生完成由校園走向社會的轉(zhuǎn)換，避免了大學(xué)生在初入社會時所發(fā)生的不知所措，真正地把學(xué)生的教育與社會的就業(yè)相結(jié)合，培養(yǎng)出符合社會需求的高素質(zhì)人才。社會告訴我們：我們在剩下的兩年大學(xué)中，不僅要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識，還要全面提高自己的實際能力!
我學(xué)習(xí)的專業(yè)是學(xué)前教育，將來的發(fā)展方向是幼兒教育方面的，我國的教育是要培養(yǎng)出一代有共產(chǎn)主義理想，有道德,有知識,有體力，立志為人民做貢獻(xiàn)，為祖國做貢獻(xiàn)，為人類做貢獻(xiàn)的新人，幼兒教育是社會主義事業(yè)教育的組成部分，而且我自己比較喜歡小朋友，基于這些想法，在輾轉(zhuǎn)考慮多個比如我該去哪些城市發(fā)展，我又該找怎樣性質(zhì)的單位進(jìn)行社會實踐才能更好更快地幫助我對相關(guān)專業(yè)知識的了解，如何能更好地服務(wù)社會等等的問題之后，最終，我決定到離家較近的幼兒園進(jìn)行社會實踐。
來到幼兒園后，我找到了幼兒園的校長，向他介紹了這次到貴校實踐的目的和一些有關(guān)的事，起初，校長并沒有要接受我的意思，只是說有空的時候可以考慮一下，我見事情不妙，便改變了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，我在家也有教育小朋友的經(jīng)驗，只是一個人不能只滿足于現(xiàn)狀，要尋找更多的機(jī)會鍛煉自己各個方面的能力。經(jīng)過一翻努力，校長終于答應(yīng)讓我在幼兒園完成我的這次寒期社會實踐活動。
我實踐的幼兒園在使我們這最好的私立幼兒園，他有一幢五層樓的教學(xué)樓，有許多許多的玩具，這些都是其他幼兒園所不能比的。他就象是一座城堡，里面住的是美麗的小公主和英俊的小王子。這里的孩子們都是家庭條件比較好的，他們的知識較豐富懂的也比較多。我想這和他們受到的教育是有關(guān)的。這里的孩子大都學(xué)過畫畫鋼琴舞蹈，可以隨著鋼琴的伴奏唱歌……實踐第一天的早晨七點，我和一個老師就在教室門口接我們班的孩子。每一個孩子都在家長的幫助下簡單介紹了一下自己的姓名、年齡等。別看這只是簡單的幾句話，老師們對每個孩子的性格就可以略知一二，有的孩子大大方方，很配合;而有的孩子十分害羞，躲在家長身后不敢說話。過了半個小時，孩子也來得差不多了。面對三十多個僅有兩歲的小朋友，我突然覺得自己似乎又回到了童年，于是很自信的認(rèn)為自己一定能夠很好地和這些小朋友們相處。
送走了家長后，一進(jìn)教室，我就頭大了三十多個孩子差不多都哭了，哭聲連成一片，此起彼伏。我沒有經(jīng)驗，我就傻傻地去一個個去勸，"寶貝別哭了，你看看你哭得臉都花了。"我剛說完，那孩子哭得更來勁了。哎!我當(dāng)時真是有點急了，這時，老師打開電視機(jī)，放起了《喜洋洋與灰太狼》，沒2分鐘，那些孩子就不哭了，津津有味地看起了電視。不過有的孩子還是對電視節(jié)目全然不顧，還在抽泣，哄也哄不住。老師說他們這種癥狀會持續(xù)很久，現(xiàn)在的孩子在家都是嬌生慣養(yǎng)的獨生子女，從小的溺愛與呵護(hù)讓他們活得很自我。所以，我們的視線不可以離開一下，得處處操心。1348經(jīng)過幾天的觀察，我發(fā)現(xiàn)，雖然這班小孩的年齡差不多，但每個孩子的情況和能力都不一樣。我在剛來實踐的頭幾天我總是盡可能的幫助小朋友做他們不會的事，還總是遇到各種各樣的突發(fā)狀況讓我不知所措。甚至后悔為什么要到幼兒園來"招惹"這幫小家伙，一想到畢業(yè)后我就要到幼兒園工作，天天與這樣的小家伙在一起頭都要炸了……但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境.所以我決定一定要努力做好這次實踐工作。
接下來的幾天，我在空余時間就主動找到幼兒園的老師們談心，虛心向他學(xué)習(xí)和小朋友們相處以及管理幼兒園的方法。老師們告訴我我這種事事都幫他們做的行為的后果就是他們永遠(yuǎn)都不能學(xué)會自己的事情要自己做，不能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。因此，在接下來的實踐階段，我總是鼓勵幼兒，讓他們自己來，教他們學(xué)會換衣服，學(xué)會穿鞋，學(xué)會上廁所等等。而且上課的時候我盡量以自己的微笑來感化小朋友們，讓他們感覺我就是他們的好朋友，讓他們愿意聽我的話……為期兩周的時間工作很快就結(jié)束了，雖然算不上很長的時間，但是在這短短的十多天中我確確實實又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。雖然在學(xué)校里學(xué)到一些理論知識，但是由于缺乏實踐經(jīng)驗，所以遇到問題不能很好地解決。我既然選擇了要到幼兒園去實踐，我只能面對新環(huán)境，迎接新挑戰(zhàn)，慢慢地將自己所學(xué)的知識融入到實踐當(dāng)中去。
在這次實踐當(dāng)中，我更加深刻的體會了幼兒教師的不易。雖然我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是學(xué)前教育，但是還是大一新生，真正和幼兒接觸的機(jī)會不多。這十多天的實踐工作我真正感受到這份職業(yè)的神圣!這段經(jīng)歷，帶給我的東西實在是很多很多：幼兒的笑臉、幼兒的淚花、幼兒的純與真、老師的付出與回報、工作的苦與累、挫折感與成就感、理論與實踐的沖擊，這些都逐漸在我們本來有點浮躁的心靈內(nèi)沉淀，發(fā)酵成一種不能用紙筆所形容的感動。更多的是我對自己有了新的認(rèn)識，我有了自己的努力方向。這次實踐讓我受益匪淺。這次實踐讓我學(xué)會了很多東西，給予我很多啟發(fā)。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學(xué)會學(xué)習(xí)，這樣才能不斷地進(jìn)步，不被社會淘汰，才能為建設(shè)祖國、奉獻(xiàn)社會做出更大的貢獻(xiàn)。
社會實踐報告 篇2
一、實踐目的：
“晨曦計劃”扶貧助學(xué)關(guān)愛傳遞接力項目寒假社會實踐的目的是調(diào)查推薦至少十名貧困學(xué)生，下鄉(xiāng)走訪了解貧困學(xué)生的家庭情況，自強(qiáng)故事，及了解當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的主要情況，并以問卷的形式將情況反映給中心。
二、實踐內(nèi)容：
自1月31日得到寒假工作任務(wù)后，2月1日，我開始整理宣傳資料，找到一些關(guān)于“晨曦計劃”的資料，宣傳手冊。并且準(zhǔn)備了一些推薦信息表，村級問卷，農(nóng)戶問卷等相關(guān)表格。
2月5日，我通過當(dāng)?shù)匦W(xué)，村民推薦找到了11位一年級到三年級的孩子。在確定目標(biāo)和掌握相關(guān)信息后，我開始了對這11名貧困學(xué)生的上門訪問。每次到學(xué)生家后，我首先做自我介紹和介紹“晨曦計劃”的相關(guān)情況，在做完這些介紹后，我開始與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，了解他們家的一些基本情況，學(xué)生在家的表現(xiàn)。大多數(shù)情況下，家長會問一些較細(xì)致的問題，比如“晨曦計劃”決定資助貧困學(xué)生后受資助的學(xué)生能得到哪些幫助等等。與學(xué)生家長溝通后，我也會和被推薦的學(xué)生交流，問問他們有什么困難，有什么心愿。大多數(shù)孩子都說想讓自己的家不再貧窮，爸爸媽媽不再那么累，希望以后可以考上大學(xué)。這些單純美好的愿望既需要每個家庭的努力，也需要社會的幫助才能實現(xiàn)。
通過上門訪問調(diào)查，最終我確定了九名貧困學(xué)生，之后我到他們的學(xué)校與老師交流，了解這些孩子在校成績與平時表現(xiàn)。對于確定的這幾名學(xué)生老師給了很高的評價，說他們都是成績優(yōu)異的佼佼者和勤奮好學(xué)肯上進(jìn)的有進(jìn)步學(xué)生。
2月25日，我?guī)е@九名學(xué)生的資料以及村級問卷，分別去了xx村和曹川村的村委會，并與村委會的一些干部進(jìn)行打分評價。
三、實踐結(jié)果：
“晨曦計劃”的寒假實踐活動中，我推薦了九名學(xué)生，了解了他們各自家庭的基本情況，同時了解兩個村的基本情況，也看到農(nóng)村教育所存在的問題。
四、實踐體會：
這次寒假實踐，讓我有了許多體會和感觸。
我是xx小學(xué)20xx年的畢業(yè)生，當(dāng)時全校約有一百學(xué)生，十幾位老師。學(xué)校的圖書館，多功能媒體教室還不存在�，F(xiàn)在，當(dāng)?shù)卣罅ν顿Y教育。全鄉(xiāng)的四，五，六年級的學(xué)生全部集中在鄉(xiāng)中心小學(xué)實行全日制封閉教育。家庭條件好點的學(xué)生也都轉(zhuǎn)學(xué)到縣城，鄉(xiāng)中心小學(xué)去上學(xué)，而家庭貧困的學(xué)生則留在了村小學(xué)。20xx年xx小學(xué)共有十三名學(xué)生，包括一年級一名，二年級三名，三年級一名，學(xué)前班八名。學(xué)校的三名老師均來自周邊的鄉(xiāng)村。原來偌大的校園充滿學(xué)生朗朗書聲和歡笑聲，現(xiàn)在卻只有十幾個孩子。在城市學(xué)校因有些班級爆滿，而農(nóng)村學(xué)校一個年級只有一個學(xué)生。城鄉(xiāng)教育已有了很大的差距。
在回訪中常有家長問我，貧困家庭里走出的孩子會不會自卑？我給出的答案是：會。我也曾是一個貧困家庭里的孩子，在面對家庭收入低，父母很難滿足孩子的需求，同時又有同學(xué)間的相互比較，會使貧困學(xué)生內(nèi)心產(chǎn)生自卑感，不想與別人有過多的交流。出現(xiàn)這種情況就需要老師的及時心理輔導(dǎo)以及同學(xué)的理解與幫助。貧窮不是孩子的錯，不應(yīng)該讓貧窮成為孩子的負(fù)擔(dān)。
調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)部分家長不重視對孩子的教育，或者說對教育認(rèn)識不夠全面。他們認(rèn)為教育孩子只是老師的責(zé)任，這是一種錯誤的看法。父母是孩子最好的老師，孩子跟著父母成長，看到父母的行為就會模仿。有些家長在家酗酒，賭博，說低俗的話，這給沒有分辨能力的小孩子一種錯覺，認(rèn)為這些都是正常的，好的。所以，即使老師給孩子教多少正面的知識都不及家長給孩子的一個錯誤信息。
貧困兒童也是祖國的未來，需要我們每個人，每個家庭，學(xué)校以及社會的關(guān)心和愛護(hù)。這樣，他們才能沒有心理負(fù)擔(dān)，像正常家庭孩子一樣健康成長。
社會實踐報告 篇3
通過這次的社會實踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機(jī)會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實踐的過程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實踐的時候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說“勇敢點，挫折?怕什么，風(fēng)雨過后一定會有彩虹的”。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我相信，自己的明天將會更加美好!
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I(xiàn);但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。寒假的社會實踐活動已經(jīng)了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有。它使我們走出校園，走出課堂，
走向社會，走上了與實踐相合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
社會實踐報告 篇4
所謂的萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全。
我還沒有到超市上班之前，有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點：
一。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個規(guī)定看似嚴(yán)格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室，實習(xí)報告《大專生超市工作社會實踐報告》。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
二。不管是誰，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!
三。如果沒有貨要上的話要找點事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的.顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點的。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時間!畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞映像，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時，可以抹貨架。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。 要記住：不要抱怨這個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應(yīng)這個社會才行!
社會實踐報告 篇5
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)，我的社會實踐報告--物業(yè)公司實習(xí)報。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟(jì)價值）的來源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。 但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程�，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進(jìn)一個月的時間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
�。�2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
�。�4）、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
�。�5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
�。�1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。 比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實習(xí)報告《我的社會實踐報告--物業(yè)公司實習(xí)報》。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
�。�2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點，實現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。
�。�3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
�。�1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進(jìn)的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。
社會實踐報告 篇6
金工實習(xí)是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是機(jī)械類各專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)機(jī)械制造的基本工藝方法，培養(yǎng)工程素質(zhì)的重要必修課。金工實習(xí)以實踐教學(xué)為主，學(xué)生必須進(jìn)行獨立操作，在保證貫徹教學(xué)基本要求的前提下，教學(xué)盡可能結(jié)合生產(chǎn)進(jìn)行。
1、使學(xué)生了解機(jī)械制造的一般過程。熟習(xí)機(jī)械零件的常用加工方法、所用主要設(shè)備的工作原理和典型機(jī)構(gòu)、工夾量具以及安全操作技能。了解機(jī)械制造的基本工藝知識和一些新工藝、新技術(shù)在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
2、完成工程基本訓(xùn)練，為學(xué)習(xí)后續(xù)課程及從事機(jī)械設(shè)計工作奠定一定的實踐基礎(chǔ)。同時對零件初步具有進(jìn)行工藝分析和選擇加工方法的能力。在主要工種上應(yīng)具備有能獨立完成簡單零件加工制造的實踐能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀點、創(chuàng)新精神和理論聯(lián)系實際的科學(xué)作風(fēng)。初步建立市場、信息、質(zhì)量、成本、效益、安全、環(huán)保等工程意識。
社會實踐報告 篇7
大學(xué)的第一個學(xué)期飛一般地過去了，寒假來臨了。雖然寒假不是很長，但也需要借助寒假這個機(jī)會來鍛煉一下自己�，F(xiàn)在的社會最重視的并不是文憑，而是個人的能力加上社會經(jīng)驗。于是，我便抱著一種以學(xué)習(xí)社會經(jīng)驗，鍛煉個人能力的態(tài)度，在長沙市五一新村找到了一份寒假工。那是一個名為“瀏陽家菜館”的餐館，我在那里當(dāng)服務(wù)員。
因為以前從來沒有接觸過這種工作，所以，剛開始的時候我什么都不懂，一問三不知。眼看著別人忙前忙后的，自己只能傻傻的站在旁邊干著急，幫不上忙。別人煩，自己也煩。甚至感覺有些蒼白。沒有電視可看，每天就只能對著菜單看。后來，慢慢的感覺熟悉了，做起事來也就應(yīng)手些了。我的工作套路大概是這樣的：我11點開始站崗，站在門口擺放著的蒸菜的籠子后邊，等待著客人來點菜。那個時候，我真的希望每天都是大晴天，因為站在門口一陣陣刺骨的寒風(fēng)吹來真不是個滋味。中午十二點到兩點是客流的高峰期，客人來點菜就要把菜端進(jìn)里面的餐桌上，然后用飯盆將飯裝好，還有拿飯碗和湯勺等餐具給客人，然后又站在蒸籠前等著下一位客人的光臨。有時候，一次來兩三個客人時，會搞得手忙腳亂的，過了高峰期，我便可以坐下來休息一會兒，到了下午四點，左右就要開始打掃衛(wèi)生了，從下午五點到晚上九點，又是一個客流高峰期，不過因為飯館開在兩棟寫字樓旁，服務(wù)的主流是公司的白領(lǐng)和民工們，所以晚邊的客人就少一些，再加上晚上很多人是來吃火鍋的，工作自然就輕松許多，在空閑的時間就可以吃晚餐。
作為一名服務(wù)員，有不少的禮貌禮節(jié)和儀容儀表需要遵守的，餐廳服務(wù)員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)菜肴的傳送工作，在服務(wù)過程中，需要做到精神飽滿，并且熱情和藹地面對顧客們。耐心地滿足顧客的所有合理要求，急顧客所需。這樣才能讓服務(wù)傳遞到顧客心中，讓顧客覺得物有所值，給顧客留下美好的印象。在這一點上，我絲毫沒有馬虎，而且我在面對顧客要求的其他服務(wù)時，能夠迅速準(zhǔn)確地完成。并且在動作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)導(dǎo)們留下了很好的印象，也讓顧客十分地滿意。見到許多的老顧客光臨就是最好的證明了！（雖然這里是小區(qū)，但開這種蒸菜館的有很多家，所以，能守住大部分的老顧客是要有技巧的事情。）所以，我認(rèn)為我的服務(wù)態(tài)度和水平是值得肯定的！一份付出，一份收獲。有付出就會有回報，這些話說得是實在。
踏踏實實，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己該做的事，負(fù)起自己應(yīng)盡的責(zé)任，感覺心里面好舒坦。
雖然自己盡心盡力地在做事，但是棘手的問題依然會有，有時候，因為客人的地方口音實在太重，說什么也聽不清，還好大家都特別的友善，鼎力相助，幫忙辨認(rèn)客人的要求，不然我都不知道該如何是好。出門靠朋友，這句話使得真是確切。任何一份工作并不是一開始就能完全掌握和了解的，必須多向他人學(xué)習(xí)，三人行，必有我?guī)�。善于觀察和思考，看別人是怎么做的，而不是等著別人來告訴自己該怎么做，這才是正確的做法。因為雖然大家都很樂意幫助自己，但是如果任何事都要他人的提點和幫助的話，那么自己的能力就得不到鍛煉和提升，又談什么將來怎么怎么樣。在這個競爭力強(qiáng)的社會，自己有本事才是硬道理！還有要相信自己，勤于動手，勤于動口，不斷琢磨和不斷積累經(jīng)驗。正所謂，吃得苦中苦，方為人上人。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。相信自己一定能行，沒有什么事解決不了的。
通過這次親身體驗工作，我發(fā)現(xiàn)工作與在校園中學(xué)習(xí)有很大的不同，大學(xué)的學(xué)習(xí)是以理論學(xué)習(xí)以及實踐體驗學(xué)習(xí)為主，作為一名大學(xué)生，我們的天職就是學(xué)習(xí)，我們要高質(zhì)量、全面的學(xué)習(xí)，但現(xiàn)實的教育資源給我們學(xué)生提供的現(xiàn)實體驗學(xué)習(xí)的機(jī)會很少，因此，我們要勇于“走出去”放大膽子去需找機(jī)會，勇于迎接挑戰(zhàn)。機(jī)會不會平白無故地擺在我們面前，即使會碰一鼻子的灰，我們也要一如既往地闖下去，總會等到開花結(jié)果的那一天！能在別人面前表現(xiàn)自己的本領(lǐng)是一件值得驕傲的事，所以，無論工作是卑微或是偉大，我們都要用一顆最真誠的心去對待，認(rèn)真地履行好自己應(yīng)盡的職責(zé)，用最友善的態(tài)度面對人和事物。
經(jīng)過這次的打工經(jīng)驗，我的感觸頗多。作為一名成年人，我認(rèn)為在大學(xué)開始的時候就應(yīng)該逐步鍛煉自己不再完全依靠父母的能力。這種積極的人生態(tài)度會促使自己提前經(jīng)歷生活、工作的挫折和教訓(xùn)。這就為大學(xué)畢業(yè)后的求職做好了精神準(zhǔn)備，加上工作經(jīng)驗就為以后工作中如何處理人際關(guān)系問題提供了很好的示范。雖然這份寒假工掙的錢不多，但是我也是樂在其中的。盡管做事比較的辛苦和單調(diào)，我在其中體會到了賺錢的不容易，想著父母為了養(yǎng)家而在外勞心，更讓我感覺到自己太不懂事了，爸爸媽媽辛辛苦苦地賺錢供我們生活和學(xué)習(xí)，我卻沒有好好地珍惜這來之不易的錢，時常浪費(fèi)不知節(jié)儉。以后，我要對得起爸爸媽媽辛苦掙來的每一分每一毫。而且，我也要在好好學(xué)習(xí)的同時管理好時間，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實自己，不白白浪費(fèi)掉，利用空閑的時間做一些兼職，這樣既可以減輕爸爸媽媽的負(fù)擔(dān)，而且還可以鍛煉自己社會能力，無論事情是大與小，都能在其中學(xué)到一些東西，收獲與付出是成正比的，相信自己的努力一定會有意外的收獲！況且，但凡大事都是由點滴小事所積累起來的，做大事的本領(lǐng)自然也是有做小事的本領(lǐng)所積累起來的。不積小流無以成江海，不積跬步無以致千里。不要把小事想得太渺小，也不要把大事想得太偉大而遙不可及，做每一件事都要抱著平常心去面對，這樣就沒有什么害怕的了，膽子一定要放大些，不要擔(dān)心這擔(dān)心那的，要勇敢的去做自己想做的事，說自己想說的話，要學(xué)會表達(dá)自己。
總結(jié)這次社會實踐活動，雖然這是我這次第一次社會實踐。但給我的收獲卻是極其豐厚的，我很享受這次工作給我的體會。我認(rèn)為這次的實踐是十分有意義的活動，它讓我知道了我還有很多地方需要去鍛煉，還有許多社會交往的技巧需要去琢磨，還有好多好多，也讓我感悟頗多，這是一次很成功的社會實踐，這次受益匪淺的寒假工也將會對我今后的大學(xué)生活指引著前進(jìn)的方向！
社會實踐報告 篇8
一、人力資源規(guī)劃方面
人力資源規(guī)劃指的是企業(yè)為了實現(xiàn)整體經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)發(fā)展需要并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行的人力資源預(yù)測、投資和控制，在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方面的全局性的計劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中獲得競爭力，為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。
企業(yè)人力資源規(guī)劃具體包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革、企業(yè)人力資源需求和供給預(yù)測、工作崗位分析、企業(yè)勞動定員管理、人力資源管理制度規(guī)劃以及人力資源管理費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。
我曾經(jīng)經(jīng)歷過一個塑料編織袋廠、一個氮肥廠和兩個酒店的開業(yè)組建工作，獨立操作完成了從企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗定員、工作崗位分析、人員招聘、崗前培訓(xùn)以及人力資源管理制度建立的全過程。對于不同的行業(yè)，我首先要熟悉行業(yè)的情況，深入到同類型的企業(yè)的每個崗位，再結(jié)合本企業(yè)自身的具體情況，從最精簡高效的原則出發(fā)，確定企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。組織機(jī)構(gòu)確定后，根據(jù)工作流程及工序、每個崗位的管理幅度、員工的勞動強(qiáng)度等來確定崗位設(shè)置，制訂出工作崗位說明書，再根據(jù)工作時間及工作量來確定每個崗位的員工數(shù)量。比如氮肥廠是連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，很多崗位在國有企業(yè)時必須按四班運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員，但現(xiàn)在是民營企業(yè)，不能完全照搬國有企業(yè)的模式，在配置人員為了考慮節(jié)約人力成本，多數(shù)按三班三運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員，當(dāng)然同時還得考慮勞動安全及職業(yè)衛(wèi)生，所以在配置人員時必須對每個崗位做精細(xì)的工作分析，把握每個崗位的勞動強(qiáng)度、勞動環(huán)境等提出對員工的任職要求。
在擔(dān)任所在企業(yè)的人力資源管理職位過程中，每年初都要根據(jù)企業(yè)年度計劃制定人力資源管理計劃，提出人員需求計劃、人力資源管理費(fèi)用計劃以及對人力資源管理制度進(jìn)行適時修改。
二、招聘與配置方面
員工招聘是企業(yè)獲得人力資源的重要手段，是人力資源管理的第一道關(guān)口。一個有效的招聘系統(tǒng)將使企業(yè)獲得勝任工作并對所從事的工作感到滿意的人才，從而提升企業(yè)的效益。
原在國有企業(yè)工作時，企業(yè)主要依靠校園招聘和內(nèi)部提拔來滿足企業(yè)對人力資源的需求。單位內(nèi)部較重要的崗位全由內(nèi)部招聘，因缺乏新觀念的輸入而使企業(yè)管理體系趨于僵化。由此，本人建議企業(yè)保留10％的中層管理崗位由外部招聘，在保證給內(nèi)部員工足夠發(fā)展機(jī)會的同時，促使外部新鮮血液的輸入。同時，積極拓寬企業(yè)招聘渠道：首先，加強(qiáng)與有關(guān)院校的聯(lián)系，連續(xù)3年共招聘大學(xué)生65名，專業(yè)結(jié)構(gòu)覆蓋企業(yè)所需的所有專業(yè)；其次，利用網(wǎng)絡(luò)招聘成本較低、招聘選擇范圍較大、信息處理能力較強(qiáng)、求職者素質(zhì)相對較高的特點，通過網(wǎng)絡(luò)招聘管理人員；第三，針對工程施工管理技術(shù)人員在人才市場的流動性相對較低，多數(shù)人通過同學(xué)、朋友介紹而流動，因此制訂公司人才引薦獎勵制度，對為公司引進(jìn)高技能人才的員工進(jìn)行獎勵，鼓勵員工介紹高素質(zhì)員工進(jìn)入我企業(yè)工作，拓寬公司人才引進(jìn)渠道。在拓寬招聘渠道的同時，本人還規(guī)范簡化招聘流程，建立人才使用權(quán)和所有權(quán)分離的制度，提高人才招聘和使用效率。
現(xiàn)所在的民營企業(yè)集團(tuán)，由于公司發(fā)展迅猛，五年之內(nèi)從一個企業(yè)迅速擴(kuò)張到十六個企業(yè)，人員從150多人增長到近5000人，企業(yè)跨及全國七八個省市，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時，技
術(shù)在不斷的更新，管理難度在不斷增大，面對此情況，人力資源的跟進(jìn)難度相當(dāng)大。我作為人力資源部門的負(fù)責(zé)人，人才需求的壓力相當(dāng)大，通過多種形式，不拘一格吸納人才。首先，經(jīng)常性通過全國性的行業(yè)報刊登載招聘廣告，吸納高端管理人才、高技術(shù)人才和營銷人才，以滿足各地的經(jīng)營管理和市場營銷需要；二是通過各省市網(wǎng)絡(luò)招聘，滿足各地的中層管理人才及中端技術(shù)人才的需要；三是通過企業(yè)所在地人才市場機(jī)構(gòu)或參加當(dāng)?shù)厝瞬耪衅笗L期招聘一線崗位員；另外，還與各大中專院校建立長期的關(guān)系，長期吸納大中專畢業(yè)生加盟，以儲備企業(yè)所需的管理人才和技術(shù)人才。通過努力，這幾年基本滿足的企業(yè)的用人所需，但人才缺乏的矛盾仍很突出，加之民營企業(yè)員工流動性相對較大，導(dǎo)致在不斷引進(jìn)的同時又在不斷的外流。針對此情況，我向企業(yè)老板提出了應(yīng)輕引進(jìn)重培養(yǎng)開發(fā)等如何有效留住人才的意見措施，應(yīng)當(dāng)說目前起到了一定效果，企業(yè)已經(jīng)更多的關(guān)注如何有效的留住優(yōu)秀人才，從提高待遇、改善福利等多方面采取措施，相對有效的保持了人才的穩(wěn)定。
三、培訓(xùn)與開發(fā)方面
隨著社會的飛速發(fā)展,在人、財、物、信息四種資源中，企業(yè)越來越廣泛地認(rèn)識到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心，人力資源已經(jīng)被企業(yè)作為第一資源，由此，企業(yè)不僅從外部吸納優(yōu)秀人才，同時還加緊從內(nèi)部培養(yǎng)和開發(fā)，讓內(nèi)部人才脫穎而出。
在我擔(dān)任人力資源管理部門負(fù)責(zé)人的企業(yè)中，企業(yè)培訓(xùn)流程均由本人審核完善：每年年末組織實施培訓(xùn)需求調(diào)查，對培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行專題會議討論、審核后，編制下年度培訓(xùn)計劃；從外部選聘或者從內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師，對計劃培訓(xùn)項目實施教材庫管理，由各培訓(xùn)承擔(dān)單位或承擔(dān)人在規(guī)定時間內(nèi)將教材撰寫完畢并經(jīng)審核合格后安排人力資源部專職人員匯編教材，予以受控；每月月初出培訓(xùn)通知，將當(dāng)月計劃內(nèi)培訓(xùn)項目的實施時間、地點、教師、參訓(xùn)人員、授課方式等信息公開發(fā)布；培訓(xùn)過程中，對出勤情況實施《簽到表》管理，對培訓(xùn)效果實施《考核記錄表》管理，同時由人力資源部人員跟進(jìn)每一場培訓(xùn)，對培訓(xùn)各要素予以監(jiān)控，并填制《培訓(xùn)實施跟進(jìn)表》；每月月末總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況，對培訓(xùn)合格率、出勤率、效果評估等指標(biāo)或項目進(jìn)行分析，形成《培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析報告》；每月及時將員工培訓(xùn)記錄輸入人力資源電腦系統(tǒng)中的個人培訓(xùn)檔案，為人力資源的運(yùn)用提供數(shù)據(jù)庫支持。每一次培訓(xùn)結(jié)束后或某一個階段后，針對性的對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，由參訓(xùn)人員填寫問卷調(diào)查表，然后由人力資源部門進(jìn)行匯總分析，以全面把握培訓(xùn)效果，進(jìn)行有針對性的調(diào)整。
根據(jù)企業(yè)人力資源利用目標(biāo)，區(qū)別崗位，建立了分層次培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計劃一般分為崗前培訓(xùn)、經(jīng)常性內(nèi)部培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)：對于新進(jìn)的員工由人力資源管理組織相關(guān)人員對其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《員工手冊》、安全生產(chǎn)管理制度、企業(yè)的情況以及相關(guān)的人事制度，酒店行業(yè)還需進(jìn)行適度的軍訓(xùn)、禮節(jié)禮儀培訓(xùn)和姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范的訓(xùn)練，合格后交由業(yè)務(wù)部門對其進(jìn)行崗位所必須的技能培訓(xùn)，指導(dǎo)員工適應(yīng)崗位，合格后方能上崗；
經(jīng)常性企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)根據(jù)不同的崗位設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。普通工人側(cè)重組織實施崗位技能、生產(chǎn)現(xiàn)場5S、安全操作等知識培訓(xùn)，技術(shù)人員側(cè)重組織實施專項技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新項目培訓(xùn)，一般管理人員側(cè)重ISO規(guī)范化操作、崗位績效培訓(xùn)，中高層管理人員側(cè)重管理技術(shù)、企業(yè)理念、職業(yè)拓展方面的培訓(xùn)。較低層次的培訓(xùn)由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各部門主管完成，較高層次的培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)聘請咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會專業(yè)人士實施。除開展普訓(xùn)外，還對個別或有特殊需求的培訓(xùn)實行委外培訓(xùn)，派出指定人員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的課程或講座。另外，現(xiàn)所在的集團(tuán)還對管理人員、技術(shù)骨干采用了E-training網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，
能更靈活的安排學(xué)習(xí)時間，更有針對性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。通過分層次培訓(xùn)增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實效性。
本著“開發(fā)潛能、持續(xù)培養(yǎng)、適度使用”的原則，采用靈活多樣的培訓(xùn)方式開發(fā)人力資源。實行學(xué)徒或助理制度，挑選有一定潛質(zhì)的員工，由經(jīng)驗豐富的高職級人員一帶一(或一帶多人)訓(xùn)練指導(dǎo)，讓其儲備將來擔(dān)任更重要崗位所需的學(xué)識技能。對一些可替代性不強(qiáng)的關(guān)鍵、重要崗位實行輪崗制度，利用生產(chǎn)淡季在互相協(xié)作的基礎(chǔ)上換崗工作，培養(yǎng)一專多能的員工，同時減少或避免關(guān)鍵、重要崗位上人員流動造成的損失。
作為人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人，我經(jīng)常親自擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)，并受派外出擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師。本人能利用現(xiàn)代技術(shù)手段，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，深受受訓(xùn)者的好評。
四、績效管理方面
績效管理是指管理者與員工之間在確定目標(biāo)與如何實現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程�？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績效水平。
實施績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。通過全面推進(jìn)績效管理工作，建立完善高效、合理的組織體系和完整的績效管理體系，將人力資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營流程和諧地統(tǒng)籌起來，使各層級的執(zhí)行力與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化相聯(lián)系，縱向能平衡短期與長期發(fā)展關(guān)系，橫向能統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，有效提升企業(yè)績效，加快實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)的綜合實力。同時，通過實施績效管理，為人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的依據(jù)，激勵部門、員工不斷改進(jìn)績效，從而達(dá)到企業(yè)整體績效的提升，實現(xiàn)員工、部門和企業(yè)的共同發(fā)展。
基于績效管理在企業(yè)管理特別是人力資源管理中的重要作用，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視績效管理作用的發(fā)揮，采取不同的績效管理手段，促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升。以前在國有企業(yè)工作時，也對員工進(jìn)行考核，但還沒有真正意義上的績效管理，只注重考核而忽視了改善和提升�，F(xiàn)在的企業(yè)，不光注重考核，更注重績效改善。我所在的企業(yè)，對高級管理人員及部分技術(shù)骨干實行了年薪制管理，要兌現(xiàn)年薪必須經(jīng)過嚴(yán)格的績效考核后方能實現(xiàn)；對一般管理人員及基層員工，都明確了關(guān)鍵績效指標(biāo)，從工資中抽出一部分作為績效工資，每月經(jīng)過考核后予以兌現(xiàn)�？冃Э己说耐菩校行У奶岣吡巳w管理人員和員工的工作積極性和主動性，工作效率大大提升。每月進(jìn)行績效考核后，考核結(jié)果與被考核者見面，由考核者或人力資源部門人員進(jìn)行績效溝通，促使員工不斷提高績效，從而促進(jìn)傳統(tǒng)的考核不斷過渡到績效管理。
五、薪酬福利管理
企業(yè)薪酬福利管理是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要驅(qū)動力。薪酬管理是人力資源管理中一個難點，薪酬管理政策也是公司員工最關(guān)心的公司政策之一。
明確企業(yè)薪酬政策及目標(biāo)，在企業(yè)薪酬管理中要做好每一個步驟。在制定新的薪酬政策時，要廣泛深入的進(jìn)行各種調(diào)查，不同地區(qū)行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)是我們可
以參考的資料，熟悉國家社保福利政策，參與行業(yè)薪酬調(diào)研，并與領(lǐng)導(dǎo)討論確定企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)、通過工作崗位分析與評價設(shè)定薪酬等級與薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃內(nèi)部薪酬福利管理體系，并在實踐中不斷調(diào)整以實現(xiàn)內(nèi)部公平性和對外的競爭性，保證薪酬制度的貫徹實施。
加強(qiáng)社會保險、住房公積金等員工福利的監(jiān)督管理，兼顧提高員工對薪酬管理的滿意度，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營能力和支付能力，做好公司激勵性福利政策的設(shè)計與完善。
我在工作過的企業(yè)，結(jié)合不同的企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，制定了不同的薪酬管理制度。國有企業(yè)時，由于員工隊伍相對穩(wěn)定，更多的采取高基薪、高福利和低績效的原則，而在民營企業(yè)更多的是低基薪高績效，同時在福利方面實行打包兌現(xiàn)。另外，國有企業(yè)的工資相對民營企業(yè)要固定，特殊激勵政策采取較少。由此，不同的企業(yè)性質(zhì)和不同的行業(yè)，不能照搬同一套薪酬福利制度，應(yīng)結(jié)合自身特點，制定出的截然不同的薪酬管理制度。每年結(jié)合實施情況進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，廣泛征求意見，針對員工反映最為強(qiáng)烈的問題進(jìn)行修訂。同時，對同行業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣骄べY增長情況，對員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整。
六、勞動關(guān)系管理管理
勞動關(guān)系管理涉及到員工各項社會保險關(guān)系、勞動合同的簽訂、勞動爭議處理、員工離職、生產(chǎn)安全及新近幾年出現(xiàn)的員工壓力管理。本人善于運(yùn)用國家法律和相關(guān)規(guī)定規(guī)范企業(yè)勞動關(guān)系，善于通過心理分析，結(jié)合談判、溝通技巧處理復(fù)雜條件下的勞動關(guān)系。
我經(jīng)歷了幾個國有企業(yè)的轉(zhuǎn)制過程，親自參與了員工的安置工作 。從政府決定企業(yè)轉(zhuǎn)制起，擬訂員工安置方案報相關(guān)部門審批，到詳細(xì)清理把握員工情況，再到作深入細(xì)致的員工思想工作及政策解釋工作，直致安置完畢，需要經(jīng)過艱苦的工作。有的老員工想不通，需要結(jié)合政策，作反復(fù)的解釋和思想政治工作，有的確實不接受安置，只能采取勞動仲裁的辦法強(qiáng)制解決。
20xx年1月起新的《勞動合同法》開始實施，很多員工不了解勞動合同法的內(nèi)容，抵制勞動合同的簽訂。在此過程中，我們組織員工進(jìn)行了多次的培訓(xùn)，印發(fā)宣傳資料，張榜公布法條內(nèi)容，對全天候接受員工咨詢，作耐心細(xì)致的解釋工作，最后保證了員工的勞動合同簽訂率達(dá)到了100%，也讓員工更多的了解了勞動合同法。勞動合同的簽訂，企業(yè)和員工雙方都有了保障，由此來構(gòu)筑制約體系和誠信體系，既確保了企業(yè)在每個時期的用人可以預(yù)測和提前準(zhǔn)備，又讓員工能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯分步驟分階段進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的結(jié)果。另外，要求企業(yè)在國家勞動管理法規(guī)及政策范圍內(nèi)執(zhí)行人力資源管理制度，盡量把勞動爭議控制在企業(yè)內(nèi)部解決，避免和妥善解決員工勞動爭議及投訴發(fā)生。針對民營企業(yè)員工流動大的特點，我們利用勞動合同和細(xì)化的專項協(xié)議保證企業(yè)核心員工不流失，同時建立預(yù)防性的人才流失風(fēng)險控制制度，做好人盡其才的崗位輪換人才儲備保證制度。在企業(yè)內(nèi)部建立員工滿意度測評制度，加強(qiáng)溝通和法律制度宣傳經(jīng)常化，也定期了解員工思想動態(tài)，增強(qiáng)企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力，和諧企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系。
社會實踐報告 篇9
這個寒假又是一個有意義的寒假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進(jìn)一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——xx，好在里面有認(rèn)識的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學(xué)的知識還真不少，我必須了解各個方面的問題，下面就逐一說說我的工作歷程吧.
首先我必須清楚明白，旅店是1個地區(qū)的基本舉措措施和重要構(gòu)成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起著至關(guān)重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者說，對旅店自身而言，搞好客房服務(wù)辦理工作，將會間接影響1個地區(qū)發(fā)展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟(jì)效益。作為一名大學(xué)生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過日常校內(nèi)校外開展富厚多彩的社會形態(tài)實踐活動，使我們本身慢慢了解社會形態(tài)，開闊我們的視野，增長才干，并在社會形態(tài)實踐中認(rèn)清了本身的位置，所適應(yīng)的發(fā)展方向，努力找出自身的不足并彌補(bǔ)他，對自身價值也能夠進(jìn)行客觀評價。與此同時，這也在無形中使我們對本身有1個正確的定位，加強(qiáng)了自身起勁學(xué)習(xí)的信心和毅力。使我們本身提早走進(jìn)社會形態(tài)、認(rèn)識社會形態(tài)、順應(yīng)社會形態(tài)，從而為我們的以后打下堅實的基礎(chǔ)，做個又成就的年輕人。而且在積累了眾多 的這樣的社會經(jīng)驗后，提升了我們的社會責(zé)任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著服務(wù)社會的責(zé)任，切近社會，深切社會的心態(tài)入世實踐中去，發(fā)明自身的不足，拓寬視野，增長才干，進(jìn)一步明確我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的汗青任務(wù)。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。
其實不要小看接待員工作，也許別人會說，這孩子自小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把你造就長大成人，可現(xiàn)在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工作，給別人打掃衛(wèi)生，低聲下氣聽從別人，心里想著怎么著在本身也是1個在校大學(xué)生，多少也有點社會形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒出息。但他們說的并不完全對，曾經(jīng)的我心理也是有點失落，客房部領(lǐng)班是個小學(xué)文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但后來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這段經(jīng)歷對我也是一種磨練。人總是要順應(yīng)本身自下而上的環(huán)境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松，這點事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時的關(guān)系搞好。談?wù)勎宜ぷ鞯沫h(huán)境吧， 我所工作的處所是1個規(guī)模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務(wù)工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務(wù)，又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢費(fèi)用。“賓客至上，服務(wù)熬頭”是旅館的服務(wù)宗旨，每一個服務(wù)于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內(nèi)里工作的每1個服務(wù)職員，在進(jìn)來之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責(zé)任心，踴躍向上，雖則這樣個工作很普通，可是，用客人滿意的立場去對待來住店的每1個客人，才是旅館宗旨地點，真是客人就是上帝啊。
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