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整體實(shí)施方案(通用8篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的整體實(shí)施方案，希望能夠幫助到大家。
整體實(shí)施方案1
為推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理措施，全面提高我院臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo)
通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、重點(diǎn)內(nèi)容
1.充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的`護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。
2.醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
3.建立責(zé)任制整體護(hù)理模式。完善各層級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，推行責(zé)任包干制，每名護(hù)士包干床位不超過8人，病人危重程度與護(hù)理層級(jí)、能力相匹配，保證患者安全。
4.改變排班模式，實(shí)行彈性排班。根據(jù)工作量、病人危重程度、節(jié)假日等合理調(diào)配護(hù)理人力資源，保障病人安全。
5.落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容。
6.完善護(hù)理流程，明確細(xì)化各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，各示范病區(qū)開展適合本科特色服務(wù)項(xiàng)目。
7.加強(qiáng)績(jī)效考核，重點(diǎn)向臨床一線護(hù)士?jī)A斜，績(jī)效分配系數(shù)與病人危重成熟、護(hù)理工作量等結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士的工作積極性，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬。
8.進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)。將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
9.進(jìn)一步完善支持系統(tǒng)，明確各部門工作職責(zé)，調(diào)動(dòng)各方面的力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作快速展開。
整體實(shí)施方案2
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式。為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)量，我們通過實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，更加扎實(shí)了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
整體護(hù)理觀念是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的一個(gè)重要標(biāo)志，整體護(hù)理是護(hù)理專業(yè)自身發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。本著“以人為中心的護(hù)理”，讓病人真正受益，我院將在全院臨床科室推行責(zé)任制護(hù)理模式，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理措施，全面提高我院臨床護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。
二、工作目標(biāo)
通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、組織管理
成立責(zé)任制整體護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：李曉琳
組員：趙麗波門永娟王紅磊楊靜易東云
高艷超馮偉麗劉研書
四、實(shí)施措施
（一）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護(hù)理。
整體護(hù)理模式是以疾病為中心轉(zhuǎn)變的過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全員參與較漫長(zhǎng)的過程，因此必須做到：
1、堅(jiān)持一切以病人為中心；
2、樹立病人是整體的觀念；
3、樹立全程觀念；
4、增強(qiáng)護(hù)理程序意識(shí)；
5、增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)。
�。ǘ╅_展整體護(hù)理工作的準(zhǔn)備工作
1、組織管理落實(shí)：成立整體護(hù)理小組，制定醫(yī)院整體護(hù)理實(shí)施方案，指導(dǎo)和督促科室的工作協(xié)調(diào)解決在整體護(hù)理工作中存在的問題；
2、組織全院護(hù)士培訓(xùn)，普及知識(shí)。護(hù)理部采取講課與輔導(dǎo)和臨床相結(jié)合的方法對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護(hù)理的.有關(guān)理論，使護(hù)理人員樹立“以病人為中心：的整體護(hù)理思想；
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障：加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合進(jìn)一步取得后勤、器械、物供部門的支持，取得藥劑科、檢驗(yàn)科的支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
�。ㄈ┖侠淼娜藛T配備和安排
1.實(shí)行二級(jí)管理體制，護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)直接管理病房護(hù)士長(zhǎng)的管理結(jié)構(gòu)；
2.實(shí)行責(zé)任制分組護(hù)理，將病房護(hù)士分成2-3組，由學(xué)歷高或有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士任組長(zhǎng)，每名護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)目的病人
3.整體護(hù)理病房護(hù)理人員的排班：本著“以病人為中心”這一宗旨，掌握病人需要的特點(diǎn)、時(shí)間規(guī)律，科學(xué)排班、彈性排班、按職上崗；
4.制定護(hù)理人員崗位職責(zé)，有利于護(hù)士明確分工與職責(zé)，避免不必要的護(hù)理差錯(cuò)。
5、充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。
5、落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，嚴(yán)格按護(hù)理級(jí)別落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容。
（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，以護(hù)理程序?yàn)橹改�，為患者提供全程服�?wù)，改善護(hù)患關(guān)系
1.以病人為中心入院須知，實(shí)施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護(hù)理；
2.年老體弱、無家屬陪伴的患者由醫(yī)護(hù)人員護(hù)送檢查，陪檢過程中細(xì)致周密的觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)實(shí)施護(hù)理；
3．認(rèn)真做好每項(xiàng)操作前告知、術(shù)前隨訪，減輕患者的緊張焦慮情緒；
4.詳細(xì)的出院指導(dǎo)：護(hù)士詳細(xì)介紹出院后的注意事項(xiàng)、復(fù)診的時(shí)間、藥物服用的劑量、時(shí)間及注意事項(xiàng)；提高病人對(duì)健康教育的知曉度護(hù)士長(zhǎng)要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因?yàn)樽o(hù)士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評(píng)主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
5.加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士的責(zé)任心和工作的主動(dòng)性，圍繞患者最關(guān)心、最擔(dān)心的問題進(jìn)行宣教和指導(dǎo)，做出護(hù)理計(jì)劃，做好評(píng)價(jià)；
6.利用有時(shí)間為患者服務(wù)，根據(jù)二級(jí)查房制度的要求，加強(qiáng)巡視病房，增進(jìn)護(hù)患交流，為患者解決問題，關(guān)心患者，提高治愈率。
7、加強(qiáng)溝通，取得配合
護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)要在各個(gè)場(chǎng)合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。讓護(hù)士通過對(duì)病人基礎(chǔ)的護(hù)理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。病人方面：通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負(fù)責(zé)我”，更通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意
8、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋
護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度。二是發(fā)放滿意度反饋表。將反饋成績(jī)作為個(gè)人績(jī)效考核的評(píng)分依據(jù)。
�。ㄎ澹�、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控
1、建立整體護(hù)理質(zhì)控組，制定管理制度（崗位責(zé)任制、一般護(hù)理管理制度、各部門工作制度）；
整體護(hù)理質(zhì)控組：
組長(zhǎng)：徐麗娟
組員：李曉琳黃長(zhǎng)杰
2、制定整體護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，運(yùn)用護(hù)理程序、評(píng)估、確立護(hù)理診斷問題，制定護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施護(hù)理措施和進(jìn)行效果評(píng)價(jià)；
3、全面落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高技術(shù)水平，提高護(hù)理質(zhì)量；
5、護(hù)理部每月進(jìn)行1次不定期護(hù)理查房，各科室每月進(jìn)行1次自查，有記錄，持續(xù)改進(jìn)措施。
6、護(hù)理管理上的完善
護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化文件書寫，進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。
7、護(hù)理部、科室健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
（六）、規(guī)范整體護(hù)理病歷文書書寫，制定各科整體護(hù)理常規(guī)：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)科：中風(fēng)、糖尿病、心悸
�。ǘ┩饪疲呵傲邢僭錾㈥@尾炎、骨折
�。ㄈ⿱D科：剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤、盆腔炎
�。ㄋ模└啬c：痔瘡、肛周膿腫、肛瘺
�。ㄎ澹﹥嚎疲褐夤芊窝仔募⊙琢鞲�
（七）、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)
實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理。一級(jí)護(hù)士為新上崗（或工作兩年內(nèi)）的護(hù)士，即輔助護(hù)士；二級(jí)護(hù)士為護(hù)師職稱（或工作兩年以上獨(dú)立工作）的護(hù)士，即責(zé)任護(hù)士；三級(jí)護(hù)士為主管護(hù)師以上護(hù)士，即責(zé)任組長(zhǎng)（下步設(shè)立四級(jí)護(hù)士，即專科護(hù)士）。
將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到護(hù)士的素質(zhì)、護(hù)理診斷合格率、護(hù)理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意度，使護(hù)理人員看到自身價(jià)值體現(xiàn)，從而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。
護(hù)理部制定了績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。護(hù)士了解了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
林甸縣中醫(yī)院
二0XX年一月二十五日
整體實(shí)施方案3
一、基線調(diào)查
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療基線調(diào)查報(bào)告（全縣具體經(jīng)濟(jì)情況）
2、試點(diǎn)縣(市)協(xié)助完成國(guó)家衛(wèi)生部調(diào)查報(bào)表格式
3、基線調(diào)查報(bào)告（詳細(xì)具體，醫(yī)療衛(wèi)生資金使用情況）
4、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)門診住院費(fèi)用統(tǒng)計(jì)
5、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用藥費(fèi)用統(tǒng)計(jì)
6、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)門診、住院費(fèi)用平均統(tǒng)計(jì)
7、百份病例費(fèi)用分布（按醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分，將金額分段）
8、年人均住院就診率
9、調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（住院費(fèi)用）
10、調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（人次機(jī)構(gòu)）
11、二級(jí)醫(yī)院費(fèi)用人次調(diào)查表機(jī)構(gòu)
12、農(nóng)民意向及貧困原因調(diào)查（前期基線調(diào)查）
13、統(tǒng)計(jì)表入戶（前期基線調(diào)查）
14、試點(diǎn)村情況分析（前期基線調(diào)查）
15、試點(diǎn)情況分析（前期基線調(diào)查）
16、試點(diǎn)村方案（前期基線調(diào)查）
17、試點(diǎn)村補(bǔ)償統(tǒng)計(jì)表（前期基線調(diào)查）
18、預(yù)算方案（按參合率80%計(jì)算）
19、實(shí)施方案（按參合率80%計(jì)算）
20、預(yù)算方案測(cè)算15種（參考）
21、實(shí)施細(xì)則（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）
22、新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償方案測(cè)算（實(shí)際數(shù)據(jù)測(cè)算）
23、申請(qǐng)批復(fù)新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案（模版）
二、建立健全組織機(jī)構(gòu)
1、成立新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)并下發(fā)通知（鎮(zhèn)區(qū)、街區(qū)、市直各街區(qū)）
2、建立合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)及人員配備
3、確定合作醫(yī)療管理中心及鎮(zhèn)合管辦機(jī)構(gòu)
三、前期籌備
1、制定工作計(jì)劃及日程安排
2、制定合作醫(yī)療實(shí)施細(xì)則
3、業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)
1〉培訓(xùn)通知及方案
2〉培訓(xùn)內(nèi)容
(1)管理中心（幻燈）
A、費(fèi)用控制的培訓(xùn)
B、基金管理的培訓(xùn)
C、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的管理與監(jiān)督的培訓(xùn)
D、新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作的演示
E、合作醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)（一、二）
(2)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（幻燈）
A、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確定與監(jiān)管
B、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)
C、農(nóng)村新型合作醫(yī)療信息管理
D、合作醫(yī)療培訓(xùn)內(nèi)容（一、二、三）
E、信息管理（一、二）
（3）計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)
A、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)
B、關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒知識(shí)的培訓(xùn)
�。�4）新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)
A、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心系統(tǒng)的培訓(xùn)
B、新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診管理系統(tǒng)的培訓(xùn)
C、新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院管理系統(tǒng)的培訓(xùn)
4、宣傳發(fā)動(dòng)
1〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療動(dòng)員大會(huì)請(qǐng)示及相關(guān)資料
A、動(dòng)員大會(huì)請(qǐng)示文件
B、新型農(nóng)村合作醫(yī)療動(dòng)員大會(huì)籌備方案
C、新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳方案
2〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì)講話(縣市領(lǐng)導(dǎo))
3〉推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的公開信
4〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳標(biāo)語
5〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療知識(shí)問答
5、制定新型農(nóng)村合作醫(yī)療配套方法
1〉定點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理暫行辦法
2〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院及轉(zhuǎn)診管理辦法
3〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療違反合作醫(yī)療政策的處罰規(guī)定
4〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)管理辦法
5〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量考核暫行辦法
6〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員工作規(guī)范
7〉新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理與監(jiān)督辦法
6、制定管理規(guī)章制度
1〉制定各辦事機(jī)構(gòu)工作制度
�。�1）管理機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度
A、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心財(cái)務(wù)管理制度
B、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心工作制度
C、新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室制度
D、新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦事處工作制度
�。�2）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度
新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作制度
2〉制定各辦事機(jī)構(gòu)職責(zé)
（1）管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
A、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心職責(zé)
B、新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督委員會(huì)職責(zé)
C、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室職責(zé)
D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)小組管理職責(zé)
E、系統(tǒng)管理員職責(zé)
F、檔案員的.職責(zé)
G、審核員、付款員職責(zé)
H、辦事處工作職責(zé)
I、相關(guān)部門職責(zé)
�。�2）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)
新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)
3〉上墻資料
�。�1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心上墻資料
A、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)流程圖
B、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度與職責(zé)
�。�2）各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上墻資料
A、住院治療程序流程圖
B、出院即報(bào)流程圖
C、參合農(nóng)民住院醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)免需知
D、報(bào)銷程序流程圖
E、域外報(bào)銷流程圖
4〉制定定點(diǎn)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范
�。�1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督審查實(shí)施辦法
（2）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督（定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核方案）
�。�3）規(guī)范醫(yī)療行為的通知
�。�4）新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)單位督察表
�。�5）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心監(jiān)督稽查文書
�。�6）某市基層衛(wèi)生單位工作任務(wù)指標(biāo)及評(píng)分表（模版）
�。�7）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的通知（進(jìn)一步）
5〉合作醫(yī)療配套資金請(qǐng)示
（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療市政府配套資金的請(qǐng)示
�。�2）新型農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務(wù)辦機(jī)構(gòu)人員工資等費(fèi)用請(qǐng)示
（3）新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)請(qǐng)示
（4）申請(qǐng)年度中央財(cái)政新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度補(bǔ)助資金表
6〉各種請(qǐng)示批示協(xié)議
�。�1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)印章申請(qǐng)
�。�2）市(縣)財(cái)政局、管理中心、銀行協(xié)議
�。�3）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議
（4）電信局網(wǎng)絡(luò)使用協(xié)議
四、資金收繳
1、繳費(fèi)工作通知（附繳費(fèi)流程圖及繳費(fèi)匯總表各1）
2、召開繳費(fèi)動(dòng)員大會(huì)
3、各鎮(zhèn)成立新型農(nóng)村合作醫(yī)療繳費(fèi)小組
4、邊繳費(fèi)邊登記。（為了保證登記時(shí)的準(zhǔn)確性，推薦使用本公司免費(fèi)提供的《花名冊(cè)錄入系統(tǒng)》，確保格式統(tǒng)一，還可以避免二次錄入。）
5、關(guān)于各鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療資金到位情況的通報(bào)
6、新型農(nóng)村合作醫(yī)療個(gè)人繳費(fèi)部分資金到位情況一覽表
五、試運(yùn)行
1、報(bào)告
1〉工作情況報(bào)告
�。�1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作情況的報(bào)告
（2）衛(wèi)生局關(guān)于實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的情況報(bào)告
�。�3）鎮(zhèn)政府關(guān)于新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作情況的匯報(bào)
2〉工作進(jìn)展報(bào)告
�。�1）加強(qiáng)管理提高水平扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療
（2）精心組織 初戰(zhàn)告捷
�。�3）新型農(nóng)村合作醫(yī)療錄入及審核工作中存在的問題
3〉總結(jié)報(bào)告
（1）新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作匯報(bào)
2、報(bào)表
1〉收入支出匯總表
2〉收入支出明細(xì)
3〉收入明細(xì)表
4〉支出明細(xì)表
5〉資產(chǎn)負(fù)債表
6〉域內(nèi)住院補(bǔ)償匯總表
7〉域內(nèi)住院補(bǔ)償明細(xì)表
8〉域外住院補(bǔ)償匯總表
9〉域外住院補(bǔ)償明細(xì)表
10〉往來明細(xì)表
11〉醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷表
12〉住院審查登記表
13〉風(fēng)險(xiǎn)金提取表
14〉不合理費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表
15〉各定點(diǎn)醫(yī)院墊付補(bǔ)償金發(fā)放表
16〉重點(diǎn)社會(huì)保障收支情況月表
17〉重點(diǎn)社會(huì)保障收支情況季表
18〉科目匯總表
19〉月份補(bǔ)償金分布表
20〉季度補(bǔ)償金分布表
整體實(shí)施方案4
醫(yī)院搬遷新址在即，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，現(xiàn)為醫(yī)院在搬遷新址過程中實(shí)施的具體工作建言獻(xiàn)策。
一、成立各項(xiàng)組織，實(shí)行分包責(zé)任制。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)組織。協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，確保道路通暢，保證搬遷順利進(jìn)行；成立搬遷責(zé)任組，制定各組職責(zé)并落實(shí)到人；制訂醫(yī)院搬遷的方案、搬遷路線；協(xié)調(diào)各搬遷工作組之間的關(guān)系；負(fù)責(zé)資料收集、整理。
2、成立各專業(yè)組：
�。�1）固定資產(chǎn)清查組。負(fù)責(zé)搬遷前老醫(yī)院的物資清點(diǎn)、分類，制訂物資報(bào)廢方案、搬遷調(diào)配方案、入庫(kù)備用方案、淘汰處置方案，解決需搬至新病房大樓的舊設(shè)備的適用問題；按照方案由責(zé)任人登記制訂物資報(bào)廢明細(xì)表、搬遷調(diào)配明細(xì)表、入庫(kù)備用明細(xì)表、淘汰處置明細(xì)表，搬遷實(shí)施后組織對(duì)老醫(yī)院各種家具、設(shè)備、器械的清點(diǎn)、交接、回收；搬遷后在時(shí)間段內(nèi)完成對(duì)賬和入庫(kù)；新院物資、設(shè)備清點(diǎn)、入庫(kù)造冊(cè);整理完成新醫(yī)院各科室所有材料、設(shè)施、設(shè)備清單，作為成本核算依據(jù)。
�。�2）醫(yī)療安全保障組。負(fù)責(zé)搬遷過程中醫(yī)療的協(xié)調(diào)、指揮；根據(jù)情況隨車配備急救藥品、器材，有專人負(fù)責(zé)，并設(shè)替補(bǔ)人員；負(fù)責(zé)搬遷過程中危重傷員的.會(huì)診、搶救與治療方案的制訂及參加手術(shù)和治療；收集、掌握各科室收治情況和危重患者情況，并督促各科室做好相關(guān)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案；隨時(shí)收集、處理搬遷過程中各科室出現(xiàn)的醫(yī)療安全問題。
�。�3）宣傳信息組。發(fā)布醫(yī)院搬遷公告，制作相關(guān)標(biāo)牌、標(biāo)語；協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展宣傳活動(dòng)。
（4）新院運(yùn)行保障組。確保搬遷前新院運(yùn)行的各項(xiàng)必需工程（包括水、電、氣、電梯、道路等）完工并正常運(yùn)行，并安排專人負(fù)責(zé)檢查各樓層的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌到位，指示、引導(dǎo)清楚明顯；確保搬遷實(shí)施前各種家具到位；確保搬遷實(shí)施前新院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、局域網(wǎng)電話正常運(yùn)行；搬遷前對(duì)新醫(yī)院大樓各科室房間物品擺放進(jìn)行討論，形成方案后通報(bào)各科室，以規(guī)范房間內(nèi)物品放置；對(duì)新院中央空調(diào)、弱電等進(jìn)行全面調(diào)試檢查，確保正常運(yùn)行；搬遷前檢查落實(shí)門急診、病區(qū)辦公區(qū)、輔助科室的設(shè)置以及病床編號(hào)、病區(qū)標(biāo)示牌的安裝；搬遷實(shí)施過程中指揮協(xié)調(diào)電梯和交通等工作；確保新醫(yī)院各種購(gòu)置設(shè)備到位，保證中心供氧、中心負(fù)壓、層流、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、藥品供應(yīng)、檢驗(yàn)設(shè)備、影像設(shè)備、麻醉及手術(shù)設(shè)備等正常運(yùn)行；
�。�5）交通組。負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)車輛的籌備和安排，滿足搬遷工作用車需要;負(fù)責(zé)與公安、交警等部門對(duì)接，保障搬遷期間道路通暢;負(fù)責(zé)搬遷期間車輛及人員的登記與檢查。
�。�6）搶修維護(hù)組。確保搬遷實(shí)施過程中出現(xiàn)應(yīng)急情況時(shí)能及時(shí)解決。
二、根據(jù)全院各部門特點(diǎn)分為幾大片區(qū)：
1、住院區(qū)。具體人員負(fù)責(zé)住院病區(qū)整體搬遷，制定病區(qū)搬遷詳細(xì)方案，并負(fù)責(zé)本區(qū)臨時(shí)應(yīng)急事務(wù)的處理，保證病人安全平穩(wěn)搬遷。
2、門診區(qū)。具體人員負(fù)責(zé)門診部整體搬遷，制定本區(qū)搬遷詳細(xì)方案，并負(fù)責(zé)本區(qū)臨時(shí)應(yīng)急事務(wù)的處理，保障門診部各科設(shè)備安全搬遷，科室有序搬遷。
3、行政、后勤區(qū)。具體人員負(fù)責(zé)本區(qū)整體搬遷，制定本區(qū)搬遷詳細(xì)方案，并負(fù)責(zé)本區(qū)臨時(shí)應(yīng)急事務(wù)的處理。
4、藥劑區(qū)。具體人員負(fù)責(zé)藥劑部門整體搬遷，制定本區(qū)搬遷詳細(xì)方案，并負(fù)責(zé)本區(qū)臨時(shí)應(yīng)急事務(wù)的處理，保障藥品供應(yīng)。
5、設(shè)備區(qū)。具體人員負(fù)責(zé)各科醫(yī)療設(shè)備整體搬遷，制定搬遷詳細(xì)方案，協(xié)助老院區(qū)醫(yī)療設(shè)備拆卸，安全搬運(yùn)及處理搬遷實(shí)施過程中出現(xiàn)應(yīng)急情況及時(shí)解決。
三、各科室成立科室搬遷小組。
由各科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其職責(zé)包括：組織醫(yī)務(wù)人員提前熟悉新環(huán)境，了解科室的布局、設(shè)施、儀器位置、安全通道，熟悉醫(yī)院其他科室的精確位置；負(fù)責(zé)制訂本科室搬遷預(yù)案，包括科室人員崗位、分工安排，工作實(shí)施步驟、醫(yī)療應(yīng)急措施及患者、物品、設(shè)備的搬運(yùn)清點(diǎn)、順序等；搬遷前將病床、物品、器械定位，做好搶救器械、應(yīng)急藥品的準(zhǔn)備，對(duì)搬遷時(shí)科室的安排、地址、路線及需要患者及家屬配合的事宜、注意事項(xiàng)進(jìn)行宣教；統(tǒng)計(jì)住院人數(shù)、空余床位數(shù)等，做好患者分流工作；檢查儀器、設(shè)備等的使用情況，組織本科室物資盤點(diǎn)及統(tǒng)計(jì)。
院辦室
XX
整體實(shí)施方案5
在新的醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技高速發(fā)展的影響下，整體護(hù)理作為一種先進(jìn)的護(hù)理思想和護(hù)理模式脫穎而出，它是以護(hù)理對(duì)象為中心，以解決問題為目標(biāo)，按系統(tǒng)的護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理，使患者得到高質(zhì)量的健康服務(wù)，為了進(jìn)一步體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，讓病人真正受益，根據(jù)貴州省衛(wèi)生廳《醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行) 》和《醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》（二級(jí)綜合醫(yī)院）的要求，結(jié)合我院護(hù)理工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護(hù)理的必要性
整體護(hù)理模式是以疾病為中心向病人為中心轉(zhuǎn)變的過程，護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變是一個(gè)全員參與且較為漫長(zhǎng)的過程，因此進(jìn)一步轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念是實(shí)施整體護(hù)理的關(guān)鍵，在我們這個(gè)護(hù)理人員編制相對(duì)不足的醫(yī)院顯得尤為重要。必須做到：一是堅(jiān)持一切以病人為中心；二是樹立病人是整體的觀念；三是要樹立全程觀念；四是增強(qiáng)護(hù)理程序意識(shí)；五是增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)。
1.組織管理落實(shí)
為了保證整體護(hù)理工作順利開展，在原來整體護(hù)理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，明確工作職責(zé)，制定醫(yī)院整體護(hù)理實(shí)施方案，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護(hù)理工作中存在的問題。
2.繼續(xù)搞好培訓(xùn)，普及知識(shí)
為了更好地開展整體護(hù)理，護(hù)理部采取講課與輔導(dǎo)和臨床實(shí)踐相結(jié)合的方法對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護(hù)理的有關(guān)理論，使護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的整體護(hù)理思想
3.行政、后勤支持系統(tǒng)的保障
加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得后勤、器械、物供部門的支持，及時(shí)供給病區(qū)各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤保障支持；取得藥劑科、檢驗(yàn)科的支持，為病區(qū)護(hù)理提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，從而為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
二、實(shí)施方案
1.合理的'人員配備和安排
合理的人員配備，是確保整體護(hù)理開展的基本要求，一是增加全院護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護(hù)理工作量，隨時(shí)調(diào)配護(hù)士，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，星期天、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護(hù)理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護(hù)理程序?yàn)椴T服務(wù)。實(shí)行病房護(hù)士分組管理，將病房護(hù)士分成2個(gè)小組，由學(xué)歷高的或有經(jīng)驗(yàn)的高年資護(hù)士任組長(zhǎng)，每組負(fù)責(zé)一定數(shù)目的病人（根據(jù)床位數(shù)而定），為病人做好各種治療、護(hù)理、宣教，主動(dòng)做好各種護(hù)理的同時(shí)與病人交談，密切護(hù)患關(guān)系。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控
加強(qiáng)質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)是提高整體護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護(hù)理效果的評(píng)價(jià)，以整體護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護(hù)理質(zhì)控組，護(hù)理部定期和不定期組織檢查，檢查時(shí)注意病人的實(shí)際效果，反映護(hù)理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
3.注意護(hù)理工作實(shí)效
加強(qiáng)護(hù)理人員與病人的溝通和健康指導(dǎo)、使病人從入院到出院接受完整的健康教育，完善各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理工作程序、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、健康教育內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)健康教育計(jì)劃、規(guī)范護(hù)理記錄，設(shè)立健康教育護(hù)士，讓護(hù)士有限的時(shí)間用在病人的治療護(hù)理、病情觀察和健康教育上。
4.運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士素質(zhì)
將整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到對(duì)護(hù)士的素質(zhì)評(píng)價(jià)、護(hù)理診斷率、護(hù)理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面，護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度測(cè)評(píng)，讓病人評(píng)選“最滿意的護(hù)士”，使護(hù)理人員看到自身價(jià)值體現(xiàn)，從而激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。
貴定縣中醫(yī)院護(hù)理部
整體實(shí)施方案6
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推廣和深入開展，護(hù)士要為病人提供連續(xù)、全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，必須落實(shí)崗位責(zé)任制，改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制整體護(hù)理模式。通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，改變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高病人和家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。為保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量，特制定我院責(zé)任制整體護(hù)理工作實(shí)施方案，具體措施如下：
一、總體目標(biāo)
鞏固成果，減負(fù)增效，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立責(zé)任制整體護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)小組(成員名單另附)
三、工作任務(wù)
以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度，落實(shí)護(hù)士分層管理，落實(shí)護(hù)理人力資源的合理安排，落實(shí)護(hù)士?jī)x表語言行為規(guī)范，落實(shí)對(duì)病人病情變化和心理狀態(tài)的觀察，落實(shí)手術(shù)前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
四、具體措施
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制整體護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提與保障，真正把護(hù)士的時(shí)間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)理部采取理論授課和臨床實(shí)踐相結(jié)合的'方式對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)責(zé)任制整體護(hù)理的理論知識(shí)，了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)和內(nèi)涵，使護(hù)理人員樹立“一切以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念。
(二)加強(qiáng)溝通，取得配合
1、護(hù)士方面：護(hù)士長(zhǎng)要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理的目的和意義，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎樣做，自己的工作職責(zé)，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。保證護(hù)士通過對(duì)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，�？谱o(hù)理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
2、病人方面：通過反復(fù)的宣教讓病人知道“今天哪位護(hù)士負(fù)責(zé)我，我需要幫助找誰?”，并通過優(yōu)質(zhì)全面的護(hù)理服務(wù)，使病人及家屬滿意。
3、行政后勤支持系統(tǒng)的保障
護(hù)理部加強(qiáng)與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步取得信息設(shè)備科、后勤保衛(wèi)科、藥劑科、檢驗(yàn)科、消毒供應(yīng)室等部門的支持，及時(shí)供給病區(qū)各種物品，維修及時(shí)到位，提供后勤支持保障，為病區(qū)護(hù)理人員提供方便，節(jié)約護(hù)理人員的工作時(shí)間，讓護(hù)士為病人提供更多的臨床護(hù)理服務(wù)。
(三)合理配置護(hù)理人力資源
合理的人員配備是確保責(zé)任制整體護(hù)理開展的基本要求，一是逐步增加護(hù)理人員數(shù)，二是護(hù)理部根據(jù)各科每日住院病人數(shù)，從全院彈性調(diào)配護(hù)理人力資源，同時(shí)要求各科室實(shí)行彈性排班，周末及節(jié)假日應(yīng)有較充足的護(hù)理人員數(shù)，保障為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行扁平化排班方式，病房護(hù)士分組管理，將責(zé)任護(hù)士姓名上墻。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。要求根據(jù)病人病情及特點(diǎn)，在能級(jí)對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)上，盡量固定責(zé)任護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉自己的責(zé)任護(hù)士，也有利于護(hù)士掌握所管病人的情況。責(zé)任護(hù)士為病人做好各種治療護(hù)理及健康教育工作，同時(shí)加強(qiáng)與病人的交流和溝通，密切護(hù)患關(guān)系。
(四)簡(jiǎn)化護(hù)理病歷書寫，把時(shí)間還給護(hù)士
在原有表格式護(hù)理病歷的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，進(jìn)一步減少責(zé)任護(hù)士書寫護(hù)理病歷的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和所管的病人溝通。責(zé)任護(hù)士要及時(shí)了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)、全面、全程的護(hù)理服務(wù)。
(五)完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)。
護(hù)理部、科室進(jìn)一步健全和完善護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使患者獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
(六)加強(qiáng)對(duì)病人的健康教育指導(dǎo)
護(hù)士要加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行治療飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)等，護(hù)士長(zhǎng)不僅要考評(píng)護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)中的健康知識(shí)知曉情況。責(zé)任護(hù)士每天要根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。
(七)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性。
將責(zé)任制整體護(hù)理的內(nèi)涵落實(shí)到對(duì)護(hù)士的素質(zhì)評(píng)價(jià)中，病人對(duì)護(hù)理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度等方面。各科室每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，讓患者評(píng)選“最滿意護(hù)士”，并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，使護(hù)士看到自身價(jià)值體現(xiàn)�？剖抑贫ê吐鋵�(shí)績(jī)效考核制度，護(hù)士長(zhǎng)通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、理論及操作考核成績(jī)、夜班數(shù)量、病人滿意度等方面對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行量化考核，充分體現(xiàn)“優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得”的分配制度。讓護(hù)士充分了解績(jī)效考核內(nèi)容，明確努力方向，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
(七)實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)護(hù)士崗位責(zé)任制
根據(jù)護(hù)理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平等要素，將我院護(hù)士分為五級(jí)，依次為N0、N1、N2、N3、N4級(jí)，護(hù)理部建立護(hù)士分級(jí)管理檔案，并落實(shí)分級(jí)培訓(xùn)和使用。護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)要體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，責(zé)任組長(zhǎng)原則上由N3及以上護(hù)士擔(dān)任，主要承擔(dān)危重病人的管理，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的工作。各科室、各級(jí)別護(hù)士要按照崗位說明書認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
整體實(shí)施方案7
為實(shí)現(xiàn)年初市社工作目標(biāo)，指導(dǎo)各縣（市）區(qū)社集中力量，在年內(nèi)抓出一批典型，增加工作亮點(diǎn)，典型示范，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全系統(tǒng)參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。根據(jù)市供銷辦（20xx）12號(hào)《關(guān)于抓好典型創(chuàng)新推動(dòng)整體發(fā)展的實(shí)施意見》要求，特制定如下工作方案。
一、工作目標(biāo)。
20xx年，市社重點(diǎn)抓好靈壽縣北陽溝煙葉分
會(huì)、平山縣綜合改革、鹿泉市蓖麻基地、無極縣開放辦社和正定縣農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)5個(gè)典型培育，并著力培養(yǎng)10個(gè)類型的典型；每個(gè)縣（市）區(qū)供銷社年內(nèi)都要抓出2－3個(gè)過硬的典型；全系統(tǒng)利用2－3年時(shí)間，抓好四個(gè)方面10大類的24個(gè)典型，經(jīng)過篩選、培育、督導(dǎo)、檢查和驗(yàn)收等必要環(huán)節(jié)，確保市級(jí)以上典型達(dá)到5-8個(gè)，省級(jí)以上典型達(dá)到3-5個(gè)，國(guó)家級(jí)典型達(dá)到1-2個(gè)。
二、工作重點(diǎn)。
根據(jù)對(duì)各縣(市)區(qū)社上報(bào)的抓典型實(shí)施方案的認(rèn)真審查和調(diào)查摸底，初步篩選20xx年重點(diǎn)抓好的四個(gè)方面10大類的24個(gè)典型。
參與新農(nóng)村建設(shè)方面（10個(gè)）：1、完善“三位一體”辦會(huì)模式。一是抓好靈壽縣北陽溝煙葉分會(huì)典型；二是抓好贊皇縣三六溝村板栗協(xié)會(huì)典型。2、鄉(xiāng)、村社區(qū)綜合服務(wù)中心試點(diǎn)。一是抓好平山縣小覺供銷社鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)綜合服務(wù)中心試點(diǎn)；二是抓好欒城縣南趙馬村社區(qū)綜合服務(wù)中心的試點(diǎn)。3、以專業(yè)合作社、龍頭企業(yè)為依托，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售路子。一是抓好欒城城關(guān)蔬菜合作社典型；二是抓好行唐食用菌協(xié)會(huì)農(nóng)產(chǎn)品銷售的典型。三是抓好趙縣以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為龍頭帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的典型。4、搞好商品基地建設(shè)，創(chuàng)新為農(nóng)服務(wù)途徑。一是抓好鹿泉市蓖麻基地、瑞達(dá)苗木基地的典型。二是抓好趙縣10萬畝雪花梨標(biāo)準(zhǔn)化示范基地的典型。5、以“農(nóng)合聯(lián)”為依托，構(gòu)建新型農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織體系。主要抓好靈壽縣充分發(fā)揮供銷社優(yōu)勢(shì)，廣泛吸引社會(huì)各行業(yè)協(xié)會(huì)，為各類農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)的典型。
構(gòu)筑新型流通網(wǎng)絡(luò)方面（7個(gè)）：6、發(fā)展供銷社農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。一是抓好正定依托瑞天大廈，借助“萬村千鄉(xiāng)”工程建設(shè)供銷社農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)典型；二是抓好井陘供銷社建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)的典型；三是抓好無極縣通過農(nóng)資綜合服務(wù)站發(fā)展農(nóng)資流通網(wǎng)絡(luò)的典型。四是抓好新樂市以抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為突破口，變落后為先進(jìn)的典型。五是探索構(gòu)建農(nóng)村綠色回收的新路子。主要抓好辛集市建設(shè)廢舊物資網(wǎng)點(diǎn)培育綠色回收體系的典型。六是壯大供銷社鞭炮經(jīng)營(yíng)流通體系。主要抓好辛集市鞏固發(fā)展供銷社特色的鞭炮經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的典型。七是完善供銷社鹽業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系。主要抓好無極縣供銷社大力拓展鹽業(yè)流通網(wǎng)絡(luò)的典型。
基層社改造重組方面（6個(gè)）：7、按合作制原則重構(gòu)基層社。主要抓好鹿泉市新建黃壁莊供銷社的典型。8、以開放辦社創(chuàng)新基層社。一是抓好無極縣陳村供銷社吸收社會(huì)資本，聯(lián)合系統(tǒng)內(nèi)外創(chuàng)新供銷社的典型。二是抓好元氏縣南佐供銷社創(chuàng)辦農(nóng)機(jī)合作社創(chuàng)新基層社體制的典型。9、以新型業(yè)態(tài)激活基層社。一是抓好井陘縣小作供銷社通過發(fā)展便民店、加盟店、連鎖店和配送中心，廣泛推行連鎖、配送超市等新型經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，激活基層社的典型。二是抓好正定縣曲陽橋供銷社通過設(shè)施改造等方式改善形象、實(shí)現(xiàn)振興的典型。三是抓好平山縣小覺供銷社、欒城縣南高供銷社通過發(fā)揮基層社的場(chǎng)地、資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，興辦各類批發(fā)市場(chǎng)，搞活流通，改善形象，使全系統(tǒng)基層社改造重組邁出新步伐典型。
產(chǎn)權(quán)制度改革（1個(gè)）：10、重點(diǎn)抓好平山縣、無極縣綜合改革的典型。
三、工作步驟。
�。ㄒ唬┱{(diào)查摸底階段（6月底以前完成）
主要工作：建立機(jī)構(gòu)、摸清底數(shù)、制定實(shí)施方案。
1、建立機(jī)構(gòu)。市社成立以副主任李玉民任組長(zhǎng)的抓典型領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室。
2、摸清底數(shù)。結(jié)合省社工作組對(duì)重點(diǎn)工作的調(diào)研，陸續(xù)對(duì)有關(guān)縣(市)區(qū)抓典型工作及具備抓好典型的單位進(jìn)行初步摸底。
3、制定實(shí)施方案。6月底以前，各縣完成試點(diǎn)建設(shè)單位、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和主要措施，上報(bào)市社。
（二）篩選確定階段（7月中旬以前）
主要工作：反復(fù)比較、溝通協(xié)調(diào)、最后確定典型單位。
�。ㄈ┒綄�(dǎo)推進(jìn)階段（7月－11月）
主要工作：督導(dǎo)、培訓(xùn)、完善手續(xù)、調(diào)研總結(jié)。
1、7月中旬開始，市社分別派人到典型建設(shè)單位進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo)，幫助解決建設(shè)中的問題。
2、7月底前，召集典型單位負(fù)責(zé)人分片召開典型建設(shè)工作調(diào)度會(huì)，并對(duì)召集典型單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。
3、10月份選擇典型建設(shè)工作比較突出的縣（市），召開典型建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
4、積極協(xié)調(diào)與省、市及國(guó)家總社等有關(guān)部門關(guān)系，為典型宣傳做好準(zhǔn)備。
5、10月中旬-11月中旬,市社分別派人到各典型建設(shè)單位進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，宣傳推廣。
6、市()社駐典型單位幫扶人員，協(xié)助完善落實(shí)典型單位規(guī)章制度、各種手續(xù)。
7、制定市社典型單位檢查驗(yàn)收方案及表彰獎(jiǎng)勵(lì)措施。
�。ㄋ模�(yàn)收整改階段（11月20日-12月20日）
主要工作：檢查驗(yàn)收、整改提高、表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
1、抽調(diào)有關(guān)人員組成2－3個(gè)檢查組，分頭到各縣（市）區(qū)檢查驗(yàn)收典型單位創(chuàng)建活動(dòng)情況。
2、根據(jù)檢查情況進(jìn)行評(píng)比，將考核結(jié)果作為對(duì)各縣（市）區(qū)供銷社年度考核的`重要依據(jù)。
四、工作措施
�。ㄒ唬┟鞔_責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。抓典型促發(fā)展是今年市社的重點(diǎn)工作內(nèi)容，并被列為考核縣市區(qū)社工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)�；鶎犹帉⒚鞔_分工和時(shí)效要求，確保按時(shí)、按質(zhì)完成。
�。ǘ┎秸{(diào)一致，協(xié)同發(fā)展。抓典型是推動(dòng)工作的一種手段。因此，在抓典型工作中，要緊緊圍繞省、市社總體工作思路,搞好與參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革和農(nóng)村流通體系建設(shè)等重點(diǎn)工作相結(jié)合，特別是要從各地實(shí)際情況出發(fā)，從各縣（市）區(qū)社能夠達(dá)到的水平出發(fā)，明確重點(diǎn)，協(xié)同發(fā)展，采取措施，抓出實(shí)效。切忌為抓典型而抓典型，搞脫離實(shí)際的形式主義。
（三）爭(zhēng)取政策，重點(diǎn)扶持。要圍繞工作目標(biāo)，爭(zhēng)取政策，籌集資金，抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)建設(shè)，綜合運(yùn)用現(xiàn)有政策、工作力量、工作手段推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)、合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)等典型單位的重點(diǎn)工作。要積極爭(zhēng)取市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)支持，利用政府資金，對(duì)涌現(xiàn)出來的好典型給予一定的資金支持；同時(shí)，市社將專門設(shè)立典型工作創(chuàng)新獎(jiǎng)，年底對(duì)相關(guān)工作人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)。市社主管領(lǐng)導(dǎo)和基層處的全體同志將根據(jù)工作重點(diǎn)、時(shí)間要求分包到有關(guān)縣（市）區(qū)社和典型單位。加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)，深入基層，狠抓落實(shí)。各縣（市）區(qū)供銷社一把手要親自部署，積極推進(jìn)。要結(jié)合縣級(jí)社綜合改革，創(chuàng)新管理機(jī)制，激發(fā)工作動(dòng)力，確保任務(wù)落實(shí)。
整體實(shí)施方案8
為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護(hù)理工作質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施“以患者為中心”的整體護(hù)理工作模式，根據(jù)醫(yī)院護(hù)理工作要求，結(jié)合我科具體情況，特制定整體護(hù)理實(shí)施方案。
一、責(zé)任制整體護(hù)理工作目標(biāo)
通過實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作任務(wù)
以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士分層管理、落實(shí)護(hù)理人力的合理調(diào)配、落實(shí)護(hù)士文明語言行為規(guī)范、落實(shí)病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察、落實(shí)特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時(shí)的健康教育咨詢和指導(dǎo)。確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
三、具體措施
1、實(shí)施護(hù)士崗位管理、落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)：內(nèi)一科護(hù)理崗位設(shè)置有護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、辦公護(hù)士、輔助護(hù)士等崗位，根據(jù)護(hù)理人員的工作年限、職稱、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，將我科護(hù)士分為N0、N1、N2、N3、N4級(jí)，根據(jù)層級(jí)落實(shí)各級(jí)護(hù)理崗位工作職責(zé)，按照崗位說明書認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)（其具體內(nèi)容見科室崗位說明書），為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；擬訂護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃落實(shí)護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)。
2、合理調(diào)配人力，實(shí)行APN連續(xù)性排班，由辦公班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調(diào)工作,科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等進(jìn)行實(shí)行彈性排班。
3、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情調(diào)配護(hù)士，最大限度保證護(hù)士24小時(shí)連續(xù)不間斷管理患者。
4、護(hù)理工作實(shí)行分組責(zé)任制（分兩組由專業(yè)組長(zhǎng)各負(fù)責(zé)一組）加個(gè)人分管床位的責(zé)任制整體護(hù)理，每名護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，由責(zé)任護(hù)士完成所分管床位病人基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療處置、溝通和健康教育等護(hù)理工作，為患者提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)；責(zé)任組長(zhǎng)管理一定數(shù)量的`危重癥患者，并為本組護(hù)理人員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控。
5、責(zé)任護(hù)士做好詳細(xì)的出院指導(dǎo)：介紹出院后的注意事項(xiàng)、復(fù)診的時(shí)間、藥物服用的劑量、時(shí)間及注意事項(xiàng)；提高病人對(duì)健康教育的知曉度。
6、延伸護(hù)理服務(wù)：在患者出院三天后或一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行隨訪，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況，同時(shí)做好相關(guān)記錄，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。
7、通過對(duì)護(hù)理人員職稱、崗位、護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、技術(shù)難度、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量進(jìn)行細(xì)化績(jī)效考核。以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)護(hù)士全面履行護(hù)理工作職責(zé)。更好地為病人服務(wù)。
8、根據(jù)�？茖�(shí)際情況細(xì)化并公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目。
9、依據(jù)護(hù)理級(jí)別落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完成護(hù)理記錄。 10、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)向患者和科室護(hù)理人員反饋信息，并統(tǒng)計(jì)比較，有持續(xù)改進(jìn)的措施。
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