職業(yè)經(jīng)理人能力測試題
在學習、工作中，我們最離不開的就是試題了，試題是參考者回顧所學知識和技能的重要參考資料。你知道什么樣的試題才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的職業(yè)經(jīng)理人能力測試題，歡迎大家分享。
職業(yè)經(jīng)理人能力測試題 1
一、指導語
本測試共15道題，仔細閱讀后，請回答“是”或者“不是”表達自己的立場。
二、管理能力測試題
1.您是否習慣于行動之前制訂計劃?
2.您經(jīng)常出于效率上的考慮而更改計劃嗎?
3.您能經(jīng)常收集他人的各種反映嗎?
4.您認為實現(xiàn)目標是解決問題的繼續(xù)嗎?
5.您會在臨睡前思考籌劃明天要做的事情嗎?
6.您對事務上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍嗎?
7.您有經(jīng)常記錄自己行動的習慣嗎?
8.您是否能嚴格制約自己的行動?
9.您無論何時何地都能有目的地行動嗎?
10.您能經(jīng)常思考對策，掃除實現(xiàn)目標中的障礙嗎?
11.您能夠堅持每天檢查自己當天的行動效率嗎?
12.您能經(jīng)常嚴格查對預定目標和實際成績嗎?
13.您對工作的成果非常敏感嗎?
14.今天預先安排的工作絕不拖延到明天嗎?
15.您習慣于在掌握有關信息基礎上制定目標和計劃嗎?
三、計分辦法
以上各道題目，表示“是”的計“1”分，表示“不是”的計“0”分，做完后將總分與結果對照。
四、測驗結果分析
1.0～5分：管理能力很差，但你具有較高的藝術創(chuàng)造力，適合從事與藝術有關的工作。
2.6～9分：管理能力較差，這可能與你言行自由、不拘約束有關。
3.10～12分：管理能力一般，你專業(yè)方面的事務性管理尚可，管理方法常受情緒干擾是最大的遺憾。
4.13～14分：管理能力較強，能穩(wěn)重、扎實地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。
5.15分：管理能力很強，擅長有計劃地工作和學習，尤其適合管理大型組織。
職業(yè)經(jīng)理人能力測試題 2
1. 請裝簡單介紹你的本人的經(jīng)歷，在原單位工作了多久？都從事過了什么工作？去那以前做過什么工作？
測評要點：基本經(jīng)歷，知識背景，綜合分析（邏輯思維）
2. 請介紹一下你在原單位的業(yè)績情況，如果近期的業(yè)績下降了，你想會是什么原因，如果上升了，是怎么做的？
測評要點：專業(yè)知識 、責任感、進取心、組織協(xié)調(diào)
3. 你對本行業(yè)的市前景如何看待？有什么打算？
測評要點：專業(yè)知識、計劃性、權屬感
4. 你覺得要提高公司效益，要以采取哪些方法
測評要點：專業(yè)知識、進取心、責任感、組織協(xié)調(diào)
5. 估計明年的市場，最好的情況有達到多少銷售額？
測評要點：計劃性、組織協(xié)調(diào)、綜合分析
6. 在你的大客戶出現(xiàn)異常變化時，你會采取什么樣的措施？
測評要點：風險意識、應變力、責任感
7. 如果全國的本行業(yè)情況在好轉(zhuǎn)，你的業(yè)績反而在下降，你該怎么辦？
測評要點：專業(yè)知識、進取主、組織協(xié)調(diào)、責任感、應變力
8. 你管過多少業(yè)務人員？你是怎么鼓勵他們做好銷售工作、完成銷售指標的？ 測評要點：組織協(xié)調(diào)、人際交往
9. 如果公司的經(jīng)營陷入了困境，你認為該怎么辦？
測評要點：計劃性、綜合分析、風險意識
10. 你認為世界范圍的經(jīng)濟危機對中國這個行業(yè)的影響是什么？
測評要點：綜合分析、專業(yè)知識
11. 如果競爭動手降價，而公司要求我們保持原有的市場定位，又要完成指標，你該怎么辦？
測評要點：權屬觀念、專業(yè)知識、計劃性
職業(yè)經(jīng)理人能力測試題 3
一、 選擇題
1、 以下哪一項不是服務設計的目的
A． 與項目干系人做計劃的正式聲明和溝通，對各種資源提出正式的要求
B． 識別風險，并定義風險控制措施和機制
C． 生產(chǎn)和維護IT計劃、流程、政策、架構、框架以及文檔
D． 制定質(zhì)量管理計劃，全面提高服務質(zhì)量
答案：A
2、 服務轉(zhuǎn)換計劃階段的主要活動，不包含的是
A.計劃溝通
B.計劃制定
C.計劃評估確認
D.計劃發(fā)布
答案：D
3、 關于服務轉(zhuǎn)換的描述正確的是哪一項
A.服務轉(zhuǎn)換將服務設計中的所有要素完整地導入生產(chǎn)環(huán)境
B.服務轉(zhuǎn)換負責實施項目，管理項目
C.服務轉(zhuǎn)換負責核算IT服務的成本及預算
D.服務轉(zhuǎn)換按照約定的服務級別協(xié)議為客戶、用戶提供IT服務
答案：A
4、 哪一類服務是在信息化規(guī)劃。監(jiān)理和人員培訓等方面向需方提供管理或技術評估服務
A.設計與開發(fā)服務
B.IT咨詢服務
C.信息系統(tǒng)集成服務
D.數(shù)據(jù)處理和運營服務
答案：B
5、哪項不是實施ITSM的根本目標
A.以客戶為中心提供IT服務
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務
C.提供的服務是可準確計價的
D.對組織長期發(fā)展進行戰(zhàn)略性規(guī)劃
答案：D
6、在桌面運維項目中，專家團隊的主要職責是一下哪一項
A.項目管理職責
B.問題、復雜變更處理
C.客戶現(xiàn)場故障、服務請求處理
D.客戶現(xiàn)場團隊管理
答案：
7、以下哪一項不利于第三方關系管理及維護
A.有效的第三方伙伴選擇
B.與第三方就協(xié)作內(nèi)容進行有效界定，提前消除爭議產(chǎn)生的空間
C.服務項目經(jīng)理具有很強的溝通協(xié)調(diào)能力
D.與第三方的協(xié)作關系未讓最終客戶之情
答案：D
8、下面幾項內(nèi)容，哪一項不屬于IT服務項目經(jīng)理的主要職責
A.識別和管理客戶的IT服務需求
B.指導、監(jiān)控IT服務過程并做到項目信息可視化，滿足各項目干系人的溝通要求
C.明確IT服務目標并形成服務方案（計劃）
D.指導、培訓技術人員各工程師，使他們的技能不斷得到提升
答案：D
9、以下哪項不屬于《服務轉(zhuǎn)換計劃》的主要內(nèi)容
A.責任人
B.角色和職責
C.時間點和里程碑
D.工作說明書
答案：D
10、以下哪項不屬于知識管理生命周期的活動
A.知識獲取
B.知識提煉
C.知識共享
D.知識保留（歸檔）
答案：B
11、以下哪項不屬于質(zhì)量保證（QA）的內(nèi)容
A.質(zhì)量管理體系的建立和維護
B.質(zhì)量檢驗和控制
C.質(zhì)量體系審核
D.質(zhì)量培訓工作
答案：B
12、以下哪項不是信息系統(tǒng)基本狀況調(diào)查的輸入
A.設備配置調(diào)查表
B.應用系統(tǒng)信息
C.威脅調(diào)查表
D.組織基本信息調(diào)查表
答案：C
13、持續(xù)服務改進的主要驅(qū)動力來源于下述哪一項
A.信息技術的不斷發(fā)展
B.來自客戶的業(yè)務需求不斷變化
C.監(jiān)管要求不斷變化
D.技術人員和工程師的技能不斷提升
答案：B
14、以下階段在整個IT服務生命周期中時間比重最大的階段是
A.服務規(guī)劃
B.服務轉(zhuǎn)換
C.服務運營
D.服務持續(xù)改進
答案：C
15、以下哪個不屬于服務管控層面的測量
A.服務級別測量
B.問題統(tǒng)計分析
C.服務質(zhì)量評價
D.客戶滿意度調(diào)查
答案：B
16、在信息安全管理中，以下哪一個選項是指：防止信息被未經(jīng)授權地篡改
A.完整性
B.保密性
C.可用性
D.可控性
答案：A
17、圍繞合同收尾描述錯誤的是哪一項
A.合同收尾包括項目核實和管理收尾
B.合同條款和條件對合同收尾規(guī)定了特定的程序
C.提前終止的合同不需要合同收尾
D.合同收尾通常要進行經(jīng)驗教訓總結
答案：C
18、IT服務項目經(jīng)理應該明確定義關于服務報告的基本方針和原則，其中往往不包括以下哪一項內(nèi)容
A.對服務改進流程的定義
B.關于測量什么及報告什么的約定
C.對服務報告的使用及訪問權限，以及服務報告所采取的存儲介質(zhì)和保存期限
D.目標受眾及相關的業(yè)務視角
答案：A
19、下列哪一項不屬于項目群的生命周期的一個階段
A.識別項目群
B.對項目群綜合治理
C.項目的組合管理
D.項目群的支出管理
答案：D
20、下列哪一項不屬于優(yōu)秀團隊應具備的特質(zhì)
A.合適的人在合適的崗位上
B.可以允許不同小團體的存在
C.有團隊協(xié)作精神
D.擁有共同的目標
答案：B
21、下列哪一項不屬于團隊風暴期中的關鍵步驟
A.完成關鍵指標
B.梯隊建設
C.了解現(xiàn)狀
D.授權工作
答案：A
22、下列哪些是ITSS倡導的職業(yè)道德
（1）責任 （2）尊重 （3）公平 （4）專業(yè) （5）誠信
A.（1） （2） （5）
B.（1） （2） （3） （4） （5）
C.（1） （2） （3） （5）
D.（1） （2） （3） （4） （5）
答案：C
23、B公司與A公司同城辦公，B公司負責為A公司提供駐場網(wǎng)絡運維服務，合同期限1年，SLA中的以下條款哪些是有效的
A.工程師應態(tài)度友好積極
B.響應時間<30分鐘
C.網(wǎng)絡穩(wěn)定率100%
D.客戶端下載 速度>100M/秒
答案：B
24、服務產(chǎn)品展示是讓客戶直觀地感受IT服務的效果或運維服務的收益，下面哪一項不是產(chǎn)品展示要做的工作或活動
A.細化解決方案
B.服務產(chǎn)品的說明
C.服務產(chǎn)品展示的互動
D.提供現(xiàn)場考察和技術交流
答案：A
25、在制定溝通計劃時，下列哪項不適合作為溝通計劃的輸入
A.組織過程資產(chǎn)
B.項目干系人登記冊
C.項目范圍說明書
D.服務級別協(xié)議
答案：C
26、一般來說，實施ITSS需要一個實施過程，下面選項中哪一項不屬于IT服務的實施過程
A.可行性研究
B.規(guī)劃設計
C.部署實施
D.評估改進
答案：A
27、下面幾項中，關于IT服務項目經(jīng)理的描述正確的是
A.IT服務項目的普通參與者
B.IT服務項目的間接管理者
C.以項目的形式運用項目管理的方法對項目進行管理的管理者
D.以項目的形式運用項目管理的方法代表供方對需方提供IT服務的管理者
答案：D
28、下列哪些過程直接影響到創(chuàng)建工作分解結構（WBS）
A.范圍定義、范圍控制
B.范圍定義、需求收集
C.范圍控制、服務確認
D.需求收集、范圍確認
答案:A
29、以下不屬于業(yè)務關系管理范疇的是
A.客戶關系
B.第三方關系
C.供應商關系
D.項目組間關系
答案：D
30、以下屬于隱性知識的是哪一項
A.統(tǒng)計分析方法
B.ITIL知識體系
C.大型IT服務項目中人際關系處理技巧
D. oracle數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)技能
答案：C
二、判斷題
1、IT服務項目經(jīng)理的定義是：“以項目的形式運用項目管理的方法代表需方對供方提供IT服務的管理者”（ √ ）
2、七步改進法中第一步是“定義能夠測量什么”（ × ）
3、作為一名合格的項目經(jīng)理應具有較高的專業(yè)技術水平，事必躬親地處理具體的技術問題，這樣才能保證服務的質(zhì)量（ × ）
4、成功的服務設計，能幫助客戶的業(yè)務和IT服務之間建立真正的良性循環(huán)。（ √ ）
5、因為大量的存儲和計算功能逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡平臺上完成，不斷提高網(wǎng)絡傳輸速率是網(wǎng)絡類維護項目的主要目標.( × )
6、IT服務項目生命周期是只能按順序排列的各項目階段的集合（ × ）
7、在服務轉(zhuǎn)換執(zhí)行期間定義“服務回顧”機制時。不僅要包括與客戶的回顧機制，還要包括服務團隊內(nèi)部的回顧機制（ √ ）
8、運營是對組織過程的計劃、組織、實際和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造等密切相關的各項管理工作的總稱。它的目的是保證正常的業(yè)務的開展（ √ ）
9、服務轉(zhuǎn)換驗收的目的是確保服務轉(zhuǎn)換的全過程在有序、可控的條件下順利進行（ × ）
10、目前國內(nèi)通行的服務招標方式有三種：公開招標、邀請招標和指定招標（ √ ）
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