行政審批中心實習報告

　　學期將要結束了，學校為我們04級公關班安排了一次文秘公關實習。我在連云港市行政審批服務中心實習。在實習期間，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　第一天來到了行政審批服務中心，我內心又激動又緊張，因為這是我第一次踏上社會去實習。審批中心共有三個部門：綜合處、督察處和協(xié)調處。我被分配到綜合初實習。我們處里的李處長帶我去參觀了一下審批中心，給我做了一些介紹。使我了解到審批中心的工作人員的工作情況和工作環(huán)境。參觀完之后李處長為我安排了一張辦公桌。這是最靠門的一張桌子，在我對面的是處里的程秘書，還有兩個處員，李處長的辦公桌是在最里面的。坐在我自己的辦公桌前，我可以看到他們每個人的工作情況。我打開桌上的電腦，在單位的內網上瀏覽了許多有關審批中心的辦公事務。我對審批很有興趣。今天我的工作任務是了解秘書日常工作的內容，主要是：接聽電話、接待來賓、準備安排會議、幫忙檔案整理工作，打印文件、發(fā)送文件、收發(fā)傳真等一些文秘辦公事務。

　　綜合處是要接待來客的一個處所，對于平時在課堂上學習的公關禮儀我掌握地還是不錯，可是對于遇到實戰(zhàn)我就手忙腳亂起來了，后來在程秘書的指導下，我協(xié)助她接待了一位來自連云港日報的記者，他們是來了解情況，寫報道的。在來客來了我就站起來迎接并有禮貌地問：“請問你們是？”兩位記者表明了來歷，我和程秘書把他們接進來，隨后我就為他們搬來了兩張椅子放在李處長辦公桌前，倒上茶，然后就可以做自己的工作了。這幾天不斷地有客人來，我在不斷地鍛煉自己這方面的能力。現(xiàn)在已經可以像程秘書那樣從容不迫地接待來客了。

　　在實習期間正巧我遇到了一次公關事件：我所在實習的單位是連云港市審批中它是一個直接為廣大群眾服務的政府機構，它為連云港市的國土局、規(guī)劃局、水利局、交通局、發(fā)改委等三十多個政府機關提供了便利。始終本著“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨為廣大群眾服務�？伤麄冞�不忘做公關調查，對每個單位發(fā)了一封《市審批中心征求意見函》，我也參與了其中的一些文秘工作。我?guī)椭�程秘書蓋章、文件裝訂、裝信封、封信封，最后把這些信送給了專門分發(fā)信件的秘書。我做的時候很小心仔細，所以很快就完成了。還受到了李處長的表揚，說我辦事效率挺高的。下午的時候有個郵遞員把其中的一封信送回來了，因為那個公司的地址有變動了，然后程秘書就交給我一個電話號碼，要我打電話去問清地址再重新打印信封最后把信寄出。我回憶起 顧 老師上課給我們講的打電話的.禮儀，打電話前要先準備好紙和筆，我拿起電話撥通了號碼，用溫和的聲音先介紹自己：“您好，我是行政審批中心的，請問是張經理嗎？”我說話時注意語速，語言也簡明扼要，很快問清楚了地址。隨后我來到打印機前要在信封上正確地打出張經理收，我發(fā)愁了，因為我沒有用過打印機啊，這時候辦公室的小孫走過來，對我說：“我來交你用。”她告訴我打印信封和平時打印文件不一樣，要把信封的反面向上，這樣打出來的字才是正的。我又學會怎么用打印機了，心里樂滋滋的。最后我把信寄了出去，完成了程秘書交給我的任務。

　　在實習的時候檔案的整理讓我充分地將理論與實際相結合，程秘書告訴我檔案整理就是按照一定的原則和方法，對零散和需要進一步條理化的檔案進行分類、組合、排列、編目，使檔案系統(tǒng)化的工作。我的任務是將行政審批中心XX年1月份到5月份的長期檔案分類來整理。整理檔案的主要目的是便于檔案的保管和利用。一般來說，按照文件之間的歷史聯(lián)系整理出來的檔案，也就能便于保管和利用了，二者基本上是一致的。在整理檔案時，不能機械地運用保持文件關系的原則。對于某些不同載體的檔案以及機密程度、保管期限、記錄方式等不同的文件，應根據情況分別整理、合理組合、在相應的范圍內保持文件的歷史聯(lián)系，以便于保管和利用。我還對全宗進行了近一步的了解，全宗是一個獨立機關、團體、企事業(yè)單位或者著名人物在社會活動中形成的檔案有機整體，是檔案館對檔案進行科學管理的基本單位，也是國家檔案全宗的基本分類單位。在整理檔案的過程中，有時會遇到幾個全宗的檔案文件混在一起，這就需要判定檔案所屬的全宗。判定檔案所屬全宗，主要在于確定檔案的形成者，即立檔單位。一個全宗檔案的構成，不外乎內部文件、發(fā)文（原稿、存本）和收文三種類型。在整理過程中我知道了檔案要分別按照永久、長期和短期來分類的。

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