電銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，相信你會(huì)領(lǐng)悟到不少東西，需要好好地寫一封實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)一下。但很多人說(shuō)起寫實(shí)習(xí)報(bào)告都是毫無(wú)頭緒吧！下面是小編收集整理的電銷實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
電銷實(shí)習(xí)報(bào)告1
“聆聽自己內(nèi)心的聲音，釋放真正的自我，就一定會(huì)收獲屬于自己的成功。
時(shí)間似水，人的一生就如江河中的流水那樣，每時(shí)每刻都在發(fā)生著各種變化。回想“工學(xué)交替”這短暫的三個(gè)月就如發(fā)生在昨天一樣，一瞬而過(guò)，但卻給了我留下了不可磨滅的記憶，或許會(huì)讓我一生也難以忘懷。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)�！边@句話說(shuō)的很有道理。從本次實(shí)習(xí)中，我真正地理解了“工學(xué)交替”這四個(gè)字的含義。“學(xué)”是一個(gè)人認(rèn)真地學(xué)精某一專業(yè)知識(shí)�！肮ぁ笔菍Ｗ⒂谀骋环葑约簾釔鄣墓ぷ鳌＝Y(jié)合起來(lái)“工學(xué)交替”就是把所學(xué)到的知識(shí)能用到實(shí)踐中，踏踏實(shí)實(shí)地把工作做到極致，起到學(xué)以至用的效果，以至為以后的工作做一個(gè)很好的鋪墊。
起初，學(xué)校組織我們大二的在本次出來(lái)工學(xué)交替，在一次應(yīng)聘中，我有幸被杭州貴金屬公司面試上了。在20XX年12月4日早晨，學(xué)校的帶隊(duì)老師同我們坐上了來(lái)自杭州的專車，我們就這樣懵懵懂懂來(lái)到這里。說(shuō)實(shí)話，原先大多數(shù)人根本就沒(méi)想到工學(xué)交替對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是如此的重要，心里只知道，這次出來(lái)只是為了完成工學(xué)交替這么一個(gè)任務(wù)而已，其實(shí)我們想的太簡(jiǎn)單了。
在這里實(shí)習(xí)的三個(gè)月當(dāng)中，生活讓我懂得了很多道理，讓我學(xué)會(huì)了自生、自立、自強(qiáng)。從學(xué)校到杭州這一路走來(lái)，當(dāng)時(shí)我心里既激動(dòng)又難過(guò)。激動(dòng)的是我要和同學(xué)一起去杭州體驗(yàn)新的生活，嘗試一份真正與我們專業(yè)對(duì)口的工作，心里激動(dòng)不已。而難過(guò)的是這次出來(lái)過(guò)年回不了家，與家人不能團(tuán)聚，與多年未見的朋友又失去一次見面的機(jī)會(huì)，所以心里有太多的放不下。而現(xiàn)在，生活讓我明白了一件事，其實(shí)人生需要懂得取舍。如果失去了太陽(yáng)，你會(huì)得到星光的照耀;失去了金錢，你也許會(huì)得到友情的滋潤(rùn);失去了虛偽，你會(huì)獲得真實(shí)。在現(xiàn)實(shí)生活中，魚和熊掌，往往是不可兼得的，因而在取與舍之間，總是那么讓人難以抉擇。
失去是一種痛苦，但卻可能贏來(lái)新生，給人帶來(lái)另外一種歡喜。就在4號(hào)的那天晚上，我們就直接到了啟志培訓(xùn)基地——黃金學(xué)院。從下車后王總的親自接待、聚餐以及他們?yōu)槲覀儼才藕脙?nèi)物，這一幕幕都令我好感動(dòng)!雖然我們是十個(gè)人住一間，但我認(rèn)為這樣的條件已經(jīng)不錯(cuò)了。而且，當(dāng)時(shí)我深深地感受到了大家庭的那種溫暖與甜蜜。不久，我們就在這溫馨中漸漸地睡著了。
第二天，公司領(lǐng)導(dǎo)帶我們?nèi)ナ袇^(qū)的辦公樓參觀了一下公司，然后，我們順便去玩了西湖、雷峰塔。西湖的景色十分優(yōu)美，湖面波光粼粼，水面上有好多小木船靠近在岸邊。岸邊是綠色的草坪，兩邊是一排排倒柳，其倒影映在湖面上，景色真是美極了!來(lái)這里游玩的人真不少，人人拿著相機(jī)走到哪里拍到哪里。走著走著，我們來(lái)到了傳說(shuō)中的“白素貞”和“許仙”的愛情圣地。從斷橋到雷峰塔這一路走來(lái)拍了好多照片，就這樣，一天下來(lái)玩得挺開心的，心里有一種自豪與充實(shí)感。
幸福快樂(lè)的日子總是那么的短暫……
7號(hào)的一天，我們正式上班了。這次實(shí)習(xí)分兩部分進(jìn)行，前期是專業(yè)課和電銷技巧的培訓(xùn)，后期基本上是一個(gè)電話銷售的過(guò)程，偶爾加半天的培訓(xùn)。時(shí)間安排方面，早上有半個(gè)小時(shí)的晨練，上班時(shí)間是早上9點(diǎn)上班，中午11點(diǎn)多吃午飯，下午1點(diǎn)多上到晚上5點(diǎn)下班。之前我們有點(diǎn)不適應(yīng)，后來(lái)都慢慢地習(xí)慣了這樣的生活節(jié)奏。說(shuō)到這里，我想起了培訓(xùn)老師講過(guò)的一句話：“起先是我們用好長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，后來(lái)是這些習(xí)慣養(yǎng)著我們�！彼f(shuō)的好有道理，我們要盡自己的能力做好自己的本職工作，習(xí)慣成自然。
在前期培訓(xùn)中，我學(xué)到了好多東西，從中有一些感悟。既然你選擇了這份工作，就一定要堅(jiān)持，一定要熱愛它。學(xué)著熱愛自己的工作就是學(xué)會(huì)尊重自己，有句話說(shuō)的好：“選擇你所愛的，愛你所選擇的�！北緛�(lái)前期的培訓(xùn)是上專業(yè)課程，上久了就會(huì)讓人覺(jué)得很枯燥。愛學(xué)的人覺(jué)得這是一種樂(lè)趣，從中獲取知識(shí)。而不愛學(xué)的人，就覺(jué)得沒(méi)意思，天天在那里抱怨，不知不覺(jué)中浪費(fèi)了更多時(shí)間。
不過(guò)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)人還是愛學(xué)習(xí)的，他們熱愛自己的這份工作，在上課時(shí)遇到一些難理解的問(wèn)題，等到課余時(shí)間會(huì)積極主動(dòng)的問(wèn)講師，直到弄懂為止。每當(dāng)團(tuán)隊(duì)中舉行分享會(huì)時(shí)，有一部分好學(xué)的同事會(huì)勇敢的登上講臺(tái)，給大家分享一下自己在某段時(shí)間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。他們這種勤奮好學(xué)的精神往往會(huì)帶動(dòng)另外一些同事積極主動(dòng)起來(lái)。
所以在具體工作時(shí)，有的人把工作看作是一種樂(lè)趣，享受過(guò)程，珍愛收獲，有的人則把工作看作是一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)付了事，從而也就在生活中失去很多。有句話很有道理，人的一生中只有三天：昨天、今天和明天，昨天已經(jīng)過(guò)去永不復(fù)返;今天就在眼前，但很快就要過(guò)去;明天還未到來(lái)，很難掌握。一個(gè)人要想成功，關(guān)鍵在于今天，珍惜時(shí)間。既然我們沒(méi)有掌握明天的能力和資本，那我們就把握好今天，其實(shí)，一個(gè)人所從事的工作是他獲得幸福的源泉，是他的理想所在，是他對(duì)人生態(tài)度的體現(xiàn)�？梢哉f(shuō)，今天天所作的一切都關(guān)系到明天的成敗，所以只有把握今天，不斷的吸取、積累知識(shí)，學(xué)會(huì)如何做人、做事，才能擁有對(duì)于明天的主動(dòng)權(quán)，才能擁有抉擇明天的權(quán)力。
一個(gè)星期的專業(yè)課培訓(xùn)完，接著就是分期的電銷培訓(xùn)，日后其中大多數(shù)時(shí)間是一個(gè)電話銷售的過(guò)程，我們?cè)陔婁N培訓(xùn)中學(xué)到了一些溝通技巧、開場(chǎng)白以及客服心態(tài)方面的技巧，這些在電話銷售中起到了關(guān)鍵性的作用。如：我與客戶溝通的過(guò)程中，從中遇到了各種各樣的問(wèn)題，也學(xué)到了很多的知識(shí)，令我有更深刻的體會(huì)。有時(shí)候，你一天打完200多個(gè)電話名單，也不會(huì)遇到一個(gè)有意向的客戶，從此對(duì)自己失去信心;有時(shí)候，有的客戶會(huì)教會(huì)你很多東西、會(huì)讓你受益終生，其實(shí)世界上每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處，也都可以給你些許的幫助。所以我們要借鑒別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足;還有的時(shí)候，有的客戶會(huì)罵你，讓你心里很難受，沒(méi)有勇氣接著打下一個(gè)電話了。記得有一次，我打電話給一個(gè)客戶，他當(dāng)時(shí)狠狠地罵了我一頓，我心里很不是滋味，直接掛了電話，之后我再打電話時(shí)心里好緊張、好害怕。
出現(xiàn)的以上這些情況，歸根結(jié)底是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。在人上路上保持樂(lè)觀的心態(tài)非常重要，可以說(shuō)，心態(tài)決定一個(gè)人的成敗，積極創(chuàng)造人生，消極消耗人生。選擇了積極，就等于選擇了成功的希望，選擇了消極，就注定要走向失敗的沼澤。對(duì)于自己所從事的工作，要充滿激情地去做，如果一個(gè)人喪失了激情，也就喪失了一切。
就在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深深地體會(huì)到了這些，激情能帶給我們成功，能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，不要把激情埋藏起來(lái)，一旦你學(xué)會(huì)了埋藏，你將是一個(gè)了無(wú)生氣的人。因?yàn)�，一個(gè)死氣沉沉的人是不會(huì)在工作中有好的表現(xiàn)的，頂多是干好自己的本職工作，當(dāng)然也不會(huì)得到老板特別的器重，更不會(huì)實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。它是一種洋溢的情緒，是一種積極向上的態(tài)度，更是一種高尚珍貴的精神，是對(duì)工作的熱忠、執(zhí)著和熱愛。
當(dāng)然，在具體工作時(shí)也要專注，只有專注，才能把每件事做到極致，往往你的成功并不體現(xiàn)在你擁有多少智慧，掌握什么獨(dú)特的新技術(shù)，而僅僅在于你比別人多一份執(zhí)著，多一份堅(jiān)持，多一份專注。所以，無(wú)論你陷入什么樣的境地，都要樂(lè)觀坦然的面對(duì)，并以積極的心態(tài)從中尋找樂(lè)趣和機(jī)會(huì)。公路不會(huì)永遠(yuǎn)是筆直的，人生也是一樣，經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的風(fēng)吹雨打，這樣的人生才會(huì)更有意義。
回憶三個(gè)月的電銷生活，我的腦海里浮現(xiàn)出了幾幅美好的.畫面，讓我難以忘記。
第一幅畫面：在公司舉辦的年會(huì)上，來(lái)自五湖四海的同事一起聚餐、敬酒、唱歌。后來(lái)，大多數(shù)同事都陸續(xù)登上了舞臺(tái)，展現(xiàn)出了各自的文藝才華。這樣一天下來(lái)大家玩的特別開心，而且團(tuán)隊(duì)中結(jié)交了更深的友誼。
第二幅畫面：我在過(guò)年放假期間沒(méi)有回家，就和幾個(gè)同事一起去找兼職做，在14天當(dāng)中起早貪黑，雖然我們干的非常累，但每天都過(guò)得好充實(shí)、好快樂(lè)!在這些日子里，我也結(jié)交了幾個(gè)重情重義的朋友，正是這種真情牽動(dòng)著我們的心，讓我們堅(jiān)持到了最后。
第三幅畫面是;在回家前的一天上午，公司為前半年業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事發(fā)了相應(yīng)地獎(jiǎng)金，我也是其中一個(gè)，當(dāng)時(shí)心里很高興，也很自豪，因?yàn)槲艺嬲\(chéng)的付出換來(lái)了應(yīng)有的回報(bào)。第四幅畫面是：在今年年初，公司為一、二月份過(guò)生日的同事舉辦了生日晚會(huì)，這一幕幕令我們感到非常驚喜，而且很感動(dòng)。當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)都流出了感動(dòng)的淚水。現(xiàn)在想起來(lái)，這些都已成了我人生中的美好回憶，讓我難以忘記。
工學(xué)交替快要結(jié)束的一段時(shí)間，好多同學(xué)心里有所松懈，都盼著早點(diǎn)回去。對(duì)此，公司提出去留問(wèn)題，有的同事想留在這兒一直做下去，有的同事要回校完成自己的學(xué)業(yè)后在做打算。對(duì)于這一點(diǎn)我也有好多感慨，不管你選擇了那條路，一定要珍惜在這里剩下的日子。人生其實(shí)不需要過(guò)多期待明天，因?yàn)槊魈飚吘故莻�(gè)未知數(shù)，如果一個(gè)人一味的期待明天，那么就會(huì)在無(wú)意中浪費(fèi)今天，使今天的美好時(shí)光在漫不經(jīng)心的白白度過(guò)。所以我們時(shí)刻要提醒自己如果今天是我生命中的最后一天，我應(yīng)該做些什么，這樣才會(huì)讓自己積極主動(dòng)起來(lái)，讓自己的每一天過(guò)得很充實(shí)。
不管是去還是留，我們應(yīng)該遵從自己的選擇。因?yàn)槌删鸵环瑐I(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)，做我所愛，去尋找一個(gè)能給自己的生命帶來(lái)意義、價(jià)值和充實(shí)感的事業(yè)，擁有使命感和目標(biāo)感，這樣自己處于困境的時(shí)候也會(huì)感到愉悅，所以，如果還沒(méi)找到自己熱愛的工作的話，就繼續(xù)找，一刻也不要停下，直到找到為止。畢竟人生有些許的遺憾，但不能有太多的猶豫和后悔。
言有盡而意無(wú)窮!總之，在本次實(shí)習(xí)中我懂得了做人做事的道理，也對(duì)人生有了更深刻的體會(huì)。生活讓我懂得，只要你選擇了，就應(yīng)該遵從自己的選擇，一定要保持一個(gè)良好的心態(tài)，要勤奮，專注，帶有激情的做下去，相信成功就在我們眼前。
電銷實(shí)習(xí)報(bào)告2
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到很多消費(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
起初在電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買電腦上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
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