旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編精心整理的旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告1
不知不覺我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了，在這個(gè)短暫的4個(gè)月了，我發(fā)生了很多變化。亦都對(duì)很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑，實(shí)習(xí)使我明白社會(huì)。
從自己身邊得知，從實(shí)習(xí)開始，大家都是雄心壯志的，都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個(gè)層次。這已經(jīng)是初到社會(huì)的第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的思想。在一班很好友誼的同學(xué)下，開始了良性的競(jìng)爭(zhēng)。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實(shí)感。不過我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中，寫過一段（浮夸）。沒什么的，內(nèi)容都是要積極的，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個(gè)實(shí)習(xí)，所以我曾寫了一段很積極的感受，吸引了很多人。
說說我實(shí)習(xí)中的最大感受吧，“導(dǎo)游證”這個(gè)問題，這點(diǎn)真的很重要，無論你在外還是在公司，這是你身份的證明。“我沒有導(dǎo)游證”，感覺自己要說這句話出來的時(shí)候還是需要勇氣。但我是微笑對(duì)待的。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受，像我們剛剛來到社會(huì)的孩子們，說真的有這個(gè)證件會(huì)使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個(gè)證件而感到過煩惱，但我還是用我自己一套方式，去減低自己的壓力，“不因?yàn)閯e人去煩惱自己”，這句說話一直在影響著我的人生�？梢悦艿卣f，我是個(gè)多愁善感的人，我更是個(gè)樂觀積極的人。但從我沒有導(dǎo)游證同時(shí)，我也明了很多事情。很多東西還是不應(yīng)該說出來的，然而我把這些不應(yīng)該說的東西一一地看出來了。
剛剛出到企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個(gè)人都有他的過去，只是不想他浪費(fèi)太多時(shí)間，有些事情，別人能夠扶他一把，他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄，幫助了我們不少。離開中旅的生活，我最舍不得就是你們。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中，教我了很多很多，但是最令我感觸的是他的心態(tài)。那份傳承的心，是我最大的學(xué)習(xí)。感覺師兄與我很相像，我自己都是這樣的人，從很多方面，我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少，而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂，我還是很感觸。我現(xiàn)在的離開，不知道你們會(huì)有什么感覺呢？
這個(gè)社會(huì)并不和諧，有多少個(gè)人有一顆和諧的心。社會(huì)上存在的更多是抱怨，也許是因?yàn)槭澜缟蠜]有完美的事情，而存在一些貪圖完美的人。這個(gè)道理說出來很多人清楚，明白的有多少個(gè)，理解的又有多少，做到的呢？曾經(jīng)我在分析這是人的影響，還是國(guó)家的影響。每個(gè)人都為著自己的利益，惡性循環(huán)的根源，可能就這里開始吧。從帶團(tuán)生活中，我遇到了各式各樣的人，處事待人其實(shí)已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強(qiáng)行。每一次帶團(tuán)，都是一次鍛煉，都是一次累積。其實(shí)這些都是做人的基本，我們只是用一個(gè)丑角去演繹。社會(huì)上存在很多盲點(diǎn)，有很多不明白錯(cuò)誤的根源的人，而去選擇責(zé)怪一些無辜的人。社會(huì)的人會(huì)為社會(huì)找一個(gè)借口，說：“因?yàn)檫@就是社會(huì)�！苯K究是治標(biāo)不治本，如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器，我感覺應(yīng)該會(huì)賣得很火熱，可惜的是沒有。在這個(gè)儀器未出的同時(shí)，我已經(jīng)在擔(dān)心，有沒有人會(huì)利用這個(gè)儀器，再惡性循環(huán)下去。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我也不想去多想些什么，令人期待的是學(xué)生生活回來了。這里我還是懷著滿腔熱淚，很感激中旅生活的所有，更希望這個(gè)社會(huì)能理想起來。這個(gè)實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多知識(shí)，更多是能從每個(gè)人身上看到模糊和清晰，看清模糊的，理解清晰的。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告2
現(xiàn)在，我終于從廣州來到青島，可是一切卻已經(jīng)都不再重要……沿海前往泰安的途中，一馬平川的黃河中下游平原，防風(fēng)林掩蓋不住綠油油金燦燦的菜地麥田，完全迥異于江南嶺南沿途滿目的丘陵水稻茶園。稀松肥沃的黃土地，漫長(zhǎng)充足卻不猛烈的陽(yáng)光，蘋果鴨梨櫻桃紅棗遍處生長(zhǎng)，膏壤千里的山東，勤勞卻實(shí)在，如此低調(diào)含蓄卻韻味悠長(zhǎng)……16號(hào)四六級(jí)考試，這次匆匆從市區(qū)趕來實(shí)習(xí)，連柜子的鑰匙都沒帶，收音機(jī)考試用具和復(fù)習(xí)資料全部拿不了，是真正意義上的裸考。
實(shí)習(xí)結(jié)果，我已經(jīng)不想去知道了。只是記得十八號(hào)畢業(yè)典禮，十九號(hào)辦理離�！厴I(yè)典禮那天晚上的聚會(huì)過后，在半醒半醉中，身體痛苦的感覺終于讓我心中的苦悶無法躲藏，失控的感覺，就像走在搖擺不定的平衡木上，宣泄后的快感很快又被無法排遣的苦悶包圍，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的掙扎，像逃不開的牢籠，我以為缺的是時(shí)間，繞過一圈之后發(fā)現(xiàn)原來是丟了自己……畢業(yè)離校的日子，恰好是今年最后一個(gè)生日，這天在收拾行李和辦理離校中平靜地結(jié)束。畢業(yè)離校這幾天，匆匆而來，匆匆而去，才突然發(fā)現(xiàn)太多事情沒有做，太多的人沒有來得及道別，太多的回憶沒有來得及整理，大學(xué)里太多的太多的東西，已經(jīng)沒有辦法輕易割舍……當(dāng)一切恢復(fù)最初的模樣，我仿佛又看到了那個(gè)同樣帶著大包小包的行李的自己，不同的是，這一次實(shí)習(xí)，我們不是駐留而是告別……我曾想緊握所有的東西，直到我發(fā)現(xiàn)，我背負(fù)著那么多，走得那么累那么慢。而很多東西，其實(shí)早已經(jīng)不在那么重要……就這樣一年又一年，終于一切都到了尾聲。那些錯(cuò)過的時(shí)光，錯(cuò)過的機(jī)會(huì)，以后也不會(huì)再有了。我們只能不斷前行，告別各種那些事那些人……
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告3
每個(gè)人的經(jīng)歷都因?yàn)樗奈ㄒ恍远@得寶貴。經(jīng)歷獲得的可能性有賴于機(jī)遇，經(jīng)歷獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度。加入到實(shí)習(xí)隊(duì)伍中去是因?yàn)樾闹杏袎?mèng)想，夢(mèng)想在這個(gè)開闊、有朝氣的舞臺(tái)上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)歷。
我是幸運(yùn)的，獲得了XX二個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。二個(gè)月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn)，我在陵川的二個(gè)月努力讓自己各方面都過得充實(shí)，可以說，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富。接受方在給我的邀請(qǐng)函上對(duì)我所要參加的項(xiàng)目作了非常簡(jiǎn)單的介紹：材料內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研制并測(cè)試相關(guān)材料。他們同時(shí)對(duì)可能用到的軟件進(jìn)行了提議——等。這個(gè)課題對(duì)我來說非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，我不知道我將主要利用哪個(gè)軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點(diǎn)將會(huì)在哪里。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項(xiàng)目后，這二個(gè)月內(nèi)必將是獲益匪淺的。
“你來這里實(shí)習(xí)的內(nèi)容或許和你的專業(yè)并不是很相關(guān)，或許學(xué)的東西今后也用不到，我希望這次實(shí)習(xí)能擴(kuò)大你的知識(shí)面，這就足夠了�！边@是指導(dǎo)我的教授第一次見我時(shí)說的話。這個(gè)跟公司邀請(qǐng)函上的要求有很大的不同，這才使我松了口……
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告4
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從2015年2月11日到6月1日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的、作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目、
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況
在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作、我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際、認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)、 實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來、正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明、由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的、而進(jìn)入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進(jìn)行整理、
（一）、完善的公司管理架構(gòu)
1、部門設(shè)置、廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作、從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心（國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、采購(gòu)中心（地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部）、門市管理中心（客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部）、入境游總部（計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國(guó)內(nèi)游總部（省內(nèi)部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）、如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門的人能夠各司其職，各謀其位、 2、職位設(shè)置、就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作、有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系、
（二）公司操作程序
1、部門間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依；從小的方面，也就是從各個(gè)部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的、例如，在港澳臺(tái)部，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高、
2、部門內(nèi)部操作程序
在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作、因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則、例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案、到了出售票以后，門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢等等附上、當(dāng)收到單以后，部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)、完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束、 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行、”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”、盡管工作的過程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)、管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)、
（三）、通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1、體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評(píng)價(jià)、在一般人簡(jiǎn)單看來，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)、ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估、
2、體系作用
廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平、通過了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度、 3、體系操作
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、通常分為內(nèi)審和外審、這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定、內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審，則是由國(guó)際組織派人參與審查，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估、如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化、
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
（一）、多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段
雖然說，市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無容置疑的、旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否、市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法、
1、宣傳活動(dòng)
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳、在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的、因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收、
�。�1）、廣告有分平面廣告和立體廣告、如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況、所以，廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌、
（2）、針對(duì)性廣告處理、根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面，以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性、因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《》的專門為旅游而設(shè)的版面上、在那里，顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià)，更方便他們進(jìn)行對(duì)比、根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社、所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案、
2、公共推廣活動(dòng)
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的、
�。�1）、提高曝光率、利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率、在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過廣東國(guó)旅，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì)；
�。�2）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷、
�。�3）、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣、例如，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失、8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)、各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來支持旅游局的號(hào)召、這次活動(dòng)的開動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道，廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)、
（二）、獨(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說來就是群體共識(shí)，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)、一個(gè)企業(yè)無論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)、 比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月、海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵、
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做、共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡、公司也是如此來教育員工，通過召開例會(huì)的形式來通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)、沒有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問題，反而只會(huì)成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地、 公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大、如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會(huì)倒閉、因此，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商、利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)、
三、實(shí)習(xí)后想法以及建議
（一）、盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半、旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快、但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作、 例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便、有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確、況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)、經(jīng)過本人通過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來就是速度了、電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高、至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了、
（二）、加大工作透明度
在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程、這就容易導(dǎo)致萬一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失、如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)、那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象、
（三）、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)
如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專門研究的課題、其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)、例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保；還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度、增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)、
四、結(jié) 論
自從進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí)，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐、如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲、當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度、 總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)、從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn)，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的、因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)、
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告5
引言實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛勞，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，終極實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。本實(shí)習(xí)報(bào)告將從以下幾個(gè)方面說明
實(shí)習(xí)部分前廳部
實(shí)習(xí)時(shí)間20xx1012——20xx320
實(shí)習(xí)目的結(jié)合理論知識(shí)加強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
一、企業(yè)先容
安陽(yáng)市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽(yáng)市開發(fā)區(qū)，占地1000多畝，是安陽(yáng)市生態(tài)旅游發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，按國(guó)家aaa***旅游景區(qū)、五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是安陽(yáng)市規(guī)模最大、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項(xiàng)目包括有酒店、溫泉、餐飲、會(huì)議中心、景觀公園、博物館、海洋館、康體娛樂、別墅區(qū)等。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水，并且達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，富含氟、鍶、鋰、鐵、偏硅酸、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì)，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）、鑲綴其中的精致蘇州園林、典雅大方的建筑風(fēng)格、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時(shí)容納上千人的園林溫泉區(qū)，形成了得天獨(dú)厚的安陽(yáng)市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽(yáng)市的旅游王牌和新亮點(diǎn)。在這里，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍(lán)的天空，耳畔是悠揚(yáng)的古樂，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，溫泉汩汩，幽香浮動(dòng)，水霧氤氳，已然成為安陽(yáng)休閑養(yǎng)生、旅游度假的首選。
二、酒店客源分析
酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士、河北地區(qū)游客和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費(fèi)能力。
三、實(shí)習(xí)過程概要
實(shí)習(xí)開始是激動(dòng)的，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！實(shí)習(xí)期間，我們進(jìn)行了一個(gè)多月的酒店前期籌備工作，對(duì)于我們實(shí)習(xí)生而言就是“開荒”。酒店高管們對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)和酒店英語的培訓(xùn)！同時(shí)還進(jìn)行了一個(gè)周的軍訓(xùn)！經(jīng)過大家的努力，酒店終于在20xx年XX月試營(yíng)業(yè)。大家伙心里十分激動(dòng)！干勁十足！
在分配崗位的時(shí)候，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著好奇和對(duì)工作的熱情開始了自己的實(shí)習(xí)！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會(huì)了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時(shí)也是老板找茬的地方！因?yàn)�，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方！當(dāng)聽到這樣一番話之后，我的心里頓時(shí)感覺責(zé)任很大！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細(xì)節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細(xì)節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺(tái)衛(wèi)生清潔、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、工作制度、七項(xiàng)考評(píng)制度、對(duì)客服務(wù)流程、對(duì)客服務(wù)準(zhǔn)則、溫泉文化、溫泉知識(shí)，更衣室服務(wù)流程
(1)領(lǐng)位站迎賓。微笑待客，當(dāng)前廳報(bào)男賓幾位時(shí)，要主動(dòng)上前鞠躬15度，說先生您好，歡迎您。請(qǐng)問您的手牌多少號(hào)，根據(jù)客人的手牌帶到相對(duì)區(qū)域，
(2)更衣區(qū)域員工馬上主動(dòng)迎上，先生，您好。很榮興為你服務(wù)，同時(shí)接過客人手牌，幫客人打開衣柜�？腿烁聲r(shí)，須幫客人掛好衣物。
(3)幫客人掛好衣服后，提醒客人是否有遺留物品，待客人檢查后，幫客人鎖上更衣柜，說“先生，您的柜子已鎖好，您請(qǐng)檢查，同時(shí)提醒客人帶好隨身物品，并將手牌交于客人。
(4)帶客人到浴區(qū)門口時(shí)，先生這邊請(qǐng)。到浴區(qū)口時(shí)報(bào)男賓幾位，同時(shí)祝客人洗浴愉快。先生，祝您洗好!
(5)客人洗浴完后，及時(shí)為客人披上浴巾。同時(shí)說"先生,您洗好了，我?guī)湍烈幌�，幫客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部輕按幾下，同時(shí)先容各樓層消費(fèi)項(xiàng)目，如客上樓幫客人選好浴衣，并做好推銷工作(以按摩為主)，幫客人穿浴衣，先生，這是您的浴服，我?guī)湍┥�，提醒客人帶好隨身物品，先生，樓上請(qǐng)，祝您休息愉快，并將客人送至樓梯口。
(6)不上樓的客人，先生，這邊請(qǐng)，溫泉在這邊
(7)泡完溫泉，休息好的的客人，主動(dòng)迎上，熱情接待，先生，您休息好了，要不要沖一下，沖洗的客人送到浴區(qū)門口,同時(shí)檢查檢查浴衣區(qū)是否有遺留物品，沖完或不沖的客人，先生，這邊請(qǐng)。您的衣柜在這邊。二次更衣室1、服從安排，提前進(jìn)入工作崗位，以飽滿的精神狀況迎接每位賓客。
2、熟悉各部分的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，遇到顧客咨詢應(yīng)細(xì)心的為賓客介紹有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的問題。3、熱情接待每一位進(jìn)入浴區(qū)的客人，并真誠(chéng)的祝顧客洗浴愉快，提醒賓客“小心臺(tái)階”，“小心地滑”，時(shí)刻關(guān)注賓客。
4、對(duì)賓客寄存的物品要做好記錄，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人財(cái)產(chǎn)流失。
5、對(duì)賓客寄存的電話等貴重物品要專人看管，如有事要交代清楚，客人要求來電提醒時(shí)，要留意做好記錄，以便及時(shí)將電話送入客人手中。
6、時(shí)刻保持區(qū)域展架，地面衛(wèi)生，物品擺放整齊，、有序、美觀，外賣品應(yīng)保持外包裝完好、干凈。
7、在為客人潔身時(shí)，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)詢問顧客對(duì)酒店服務(wù)功能的意見，主動(dòng)向每位顧客介紹其他部分的服務(wù)項(xiàng)目及推銷本部門的外賣品。
8、逐日負(fù)責(zé)班前對(duì)外賣品，布草進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保營(yíng)業(yè)期間的正常運(yùn)作。
9、定期對(duì)區(qū)域的電子秤，消毒柜進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)空調(diào)、照明、背景燈進(jìn)行控制，做好節(jié)能降耗工作。
10、積極為上、下樓層的賓客取、送浴服，并提醒顧客帶好隨身物品，手牌。
XX、對(duì)顧客換取浴服進(jìn)行檢查，如客人有遺留物品應(yīng)及時(shí)上繳上級(jí)，并做好登記，寫清物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、時(shí)間，以便賓客認(rèn)領(lǐng)。
12、顧客用過的布草要及時(shí)放到固定的存放處，區(qū)域擺放的物品應(yīng)擺放有序并保持干凈。
13、維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)客人將洗滌用品帶走時(shí)應(yīng)婉言阻止，同時(shí)要給顧客留住面子。
14、逐日班前后對(duì)區(qū)域外賣品、布草、拖鞋等物品進(jìn)行盤點(diǎn)，做好逐日登記，做好交接記錄，外賣商品帳目應(yīng)細(xì)致、明了。
15、做好該班次的營(yíng)業(yè)報(bào)表，下班時(shí)將單據(jù)、報(bào)表及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
16、檢查區(qū)域設(shè)備、設(shè)施，消除一切安全隱患，確保無誤后方可離開。
通過自己的努力和老員工一直保持著和諧融洽的相處！自己的努力同時(shí)也得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可！在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月榮幸被提升為領(lǐng)班！自己更是干勁十足！努力地工作！但是剛開始做領(lǐng)班的時(shí)候，卻發(fā)生了很多不愉快的事情！和老員工們關(guān)系緊張！心想一下，往日我們是一塊工作一塊玩的伙伴，而今天我卻成為他們的領(lǐng)班，卻要指揮他們工作給他們分配工作。心里不免會(huì)有些別扭！為了改變這種尷尬的局面，我一方面向經(jīng)理取經(jīng)一方面加強(qiáng)自己的威信。“己所不欲勿施于人”、“己正，不令則行；己不正，雖令不行。”加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)！經(jīng)過短短的一個(gè)周的時(shí)間我和老員工之間的關(guān)系處理的很融洽！自己的職責(zé)有：
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、逐日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。真是鍛煉了自己提升了自己！
當(dāng)然，在酒店客人投訴是避免不了的！記得有一次，一位醉酒的客人在溫泉區(qū)玩高空滑梯時(shí)，沒有聽從服務(wù)員的安排不小心把屁股劃傷了！破了一點(diǎn)皮。便開始走到男賓大吵大鬧！要求找經(jīng)理討個(gè)說法！服務(wù)員馬上就通知了我。因?yàn)樗窃谀匈e投訴的，我首當(dāng)其沖要第一個(gè)解決，我吩咐服務(wù)員先給客人倒杯水，扶著客人到一個(gè)安靜的地方坐下，同時(shí)到前臺(tái)拿藥箱過來，先安慰一下客人，讓他冷靜下來。然后再給客人進(jìn)行一下傷口處理。并向客人道歉。最后客人很滿足，就沒有投訴到前臺(tái)。事后我也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。諸如這樣的客人投訴我接觸到了很多，有的自己處理不了的就向經(jīng)理請(qǐng)教，學(xué)到了很多處理客人投訴的技巧。。每周三次管理例會(huì)，從這期間學(xué)到了作為基層管理者的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
帶著接待工作成功的喜悅和自豪，我結(jié)束了五個(gè)月的實(shí)習(xí)！
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、酒店之潛規(guī)則
�。�1） “客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓(xùn)的時(shí)候主管的一句話“能在五星級(jí)酒店消費(fèi)的客人，沒有一個(gè)是窮人�！彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺——被人重視以及尊重。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的條件下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑”。
�。�2）“領(lǐng)導(dǎo)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的”。 從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是出錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
有一個(gè)這樣的例子假如把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人以為應(yīng)該向西，有人以為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己以為正確的方向劃，終極的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn)；如果大家都樹立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo)；萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。（以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠(yuǎn)是對(duì)的？！》）服務(wù)過程是一個(gè)很煩瑣的`過程，“一致通過，全體擁護(hù)”是不輕易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。在外方管理的公司里，這點(diǎn)尤其明顯。
2、人際溝通
溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒有親身做過，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。
（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細(xì)想想實(shí)在很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)間段和其他時(shí)間分開，并在“其他時(shí)間段”里避免利益沖突，比如在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了，大家便相安無事，心照不宣了。
�。�3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為，可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語言問題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。
3、關(guān)于理論知識(shí)
實(shí)習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識(shí)由難變簡(jiǎn)單再變困難的過程。
剛開始實(shí)習(xí)，感覺學(xué)校的東西是沒有用的。感覺學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn)，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的操作之后，才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過的東西結(jié)合的，并且是一些簡(jiǎn)單的理論——老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解，就會(huì)感覺把學(xué)過的東西和在實(shí)踐中運(yùn)用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會(huì)實(shí)踐結(jié)合理論是容易的，而用理論創(chuàng)造實(shí)踐的過程卻是困難的。實(shí)習(xí)結(jié)束后，記得有老師問我在學(xué)校學(xué)的東西有沒有用，回答是，學(xué)校把我們是按總監(jiān)級(jí)培養(yǎng)的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活，我想自己會(huì)把握住的！
五、結(jié)束的話
歷時(shí)五個(gè)月的忙碌，當(dāng)被我稱之為“痛苦”實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，卻沒有一絲輕松或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，真正成為了一名社會(huì)人�；蛟S確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了！
感動(dòng)，存在于每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中，感動(dòng)，存在于回首的每個(gè)歷程，感動(dòng)，自始至終蕩漾在實(shí)習(xí)的這150天中，特別感動(dòng)，主管陪我一起補(bǔ)過春節(jié)，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰(zhàn)中先開口道歉…… 感謝一直教育并支持我的老師，感謝和我一起奮斗的同學(xué)，感謝舍友的鼓勵(lì)，感謝自己的堅(jiān)強(qiáng)！
當(dāng)這些文字寫完時(shí)，我的心已經(jīng)被溢的滿滿的，恨澳門鉆石娛樂城不能將所有細(xì)節(jié)諸于筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和終極的快樂、激動(dòng)以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無法描繪的興奮、期待……
期待，
期待每一個(gè)鼓勵(lì)，每一個(gè)支持，每一個(gè)肯定。
也期待，
也期待每一個(gè)批評(píng)，每一個(gè)指正，每一個(gè)建議。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.6.18—20xx.6.26
實(shí)習(xí)主體：
旅游管理
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
以學(xué)習(xí)感知為主要的旅游觀光
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
元上都，承德，泰山，青島，威海劉公島，蓬萊閣
課堂授課的功能在于啟迪學(xué)生，活躍學(xué)生的思維，以書籍資料作為主要媒介傳授學(xué)生知識(shí)；社會(huì)實(shí)習(xí)的目的則是在于拓寬學(xué)生見識(shí)與視野，豐富學(xué)生見聞，使學(xué)生形成多層次的知識(shí)儲(chǔ)備，從而具備立體感�！白x萬卷書行萬里路”，這句古訓(xùn)是古人留給我們的關(guān)于求知道路上的探求的態(tài)度以及方式的要求，尤其是作為高校旅游專業(yè)的我們，就更需要我們掌握大量的關(guān)于旅游資源的第一手資料，更注重于實(shí)地考察與學(xué)習(xí)，從而與相關(guān)理論知識(shí)相結(jié)合，成為高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才和行業(yè)從業(yè)者，才能為旅游業(yè)的健康發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。因而，10屆旅游管理學(xué)生和10旅游企業(yè)管理學(xué)生在哈斯敖齊爾，周海波，阿茹娜等幾位老師的率領(lǐng)下，進(jìn)行了為期8天的短暫而又充實(shí)的關(guān)于景區(qū)認(rèn)知的實(shí)習(xí)活動(dòng)。
一、 實(shí)習(xí)目的
認(rèn)知實(shí)習(xí)是旅游專業(yè)人才培養(yǎng)過程中一個(gè)重要的實(shí)地求知環(huán)節(jié)，是旅游專業(yè)學(xué)習(xí)課程的有機(jī)組成部分。從學(xué)生的角度上講，就是能有所見，有所思，有所學(xué)，最后轉(zhuǎn)化成能有所為。因此，本次實(shí)習(xí)的目的是在于讓我們這些接受了兩年的專業(yè)理論知識(shí)的旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)地了解景區(qū)，拓展視野，初步接觸旅游實(shí)踐，增強(qiáng)對(duì)本專業(yè)學(xué)科知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，獲得本專業(yè)的從業(yè)的實(shí)際知識(shí)，實(shí)時(shí)實(shí)地的認(rèn)知旅游景區(qū)與旅游資源，強(qiáng)化對(duì)旅游專業(yè)以及旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的課堂學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備以及彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，鞏固和運(yùn)用學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生探索，思考，研究和解決實(shí)際問題的初步能力。
二、 實(shí)習(xí)概況
20xx年6月18日早晨6點(diǎn)整，旅游學(xué)院10屆旅游管理與旅游企業(yè)管理兩個(gè)班學(xué)生在若干帶隊(duì)教師帶領(lǐng)下，開始了這次認(rèn)知實(shí)習(xí)之旅。實(shí)習(xí)活動(dòng)為期8天，從呼和浩特市和林格爾縣內(nèi)蒙古師范大學(xué)盛樂校區(qū)出發(fā)，以內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗元上都遺址作為第一站，開始了短暫而匆忙并且意義非凡的實(shí)習(xí)之旅，途徑承德，北京，泰安，青島，威海，蓬萊等跨內(nèi)蒙古，河北，北京，山東四個(gè)省（市，自治區(qū)）的多個(gè)城市的多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名景區(qū)景點(diǎn)，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)于25號(hào)參觀完山東蓬萊仙閣后開始返回，于當(dāng)日晚上抵達(dá)北京，并開始了12年暑假，學(xué)生從北京分散，或原路返回盛樂，或從北京回家，26號(hào)晚上9點(diǎn)，選擇返校學(xué)生抵達(dá)內(nèi)師大盛樂校區(qū)，此次實(shí)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
作為高等院校旅游專業(yè)的學(xué)生，通過親身實(shí)地觀光游覽一批具有國(guó)際國(guó)內(nèi)知名度的4A與5A級(jí)景區(qū)，感知了旅游資源，景區(qū)運(yùn)營(yíng)以及祖國(guó)秀麗山水風(fēng)光和底蘊(yùn)深厚的歷史文化是必不可少，通過實(shí)地考察，也能夠充實(shí)我們的關(guān)于旅游行業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，豐富專業(yè)知識(shí)。
此次實(shí)習(xí)活動(dòng)，以景區(qū)觀光和體驗(yàn)為主要方式，安排了錫林郭勒元上都遺址，承德避暑山莊，泰安泰山世界地質(zhì)公園，青島海洋公園和濱海浴場(chǎng)，威海劉公島以及蓬萊市蓬萊仙閣等包括了歷史遺址遺跡類，景觀建筑類，自然生態(tài)類，水域風(fēng)光類等多種類型的旅游景區(qū)景點(diǎn)，期間安排學(xué)生分配任務(wù)，實(shí)際操作導(dǎo)游講解工作，并且多次總結(jié)討論感想與感受。
此外，在此次實(shí)習(xí)活動(dòng)過程中，我們有幸邀請(qǐng)了內(nèi)蒙古師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院銀山教授，為我們沿途分析地質(zhì)地貌地形變遷，加強(qiáng)和深化了旅游地理方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和認(rèn)知，豐富了此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和意義。
第一日（18號(hào)），經(jīng)過十個(gè)小時(shí)的跋涉，抵達(dá)正藍(lán)旗元上都遺址，在景區(qū)講解員的陪同下，我們完整的觀摩了上都遺址，深刻感受了在那段歷史時(shí)期的宮殿建筑和城市建設(shè)水平，集中表現(xiàn)了蒙古族歷史文化鼎盛時(shí)期的概況。
19日，經(jīng)過一天的驅(qū)車趕路，我們順利由正藍(lán)旗抵達(dá)河北省承德市，于當(dāng)晚自由活動(dòng)中，感受了承德市的城市風(fēng)光。
20日，學(xué)生有組織的游覽了承德避暑山莊，充分感受了清朝政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展頂峰時(shí)期的強(qiáng)盛國(guó)力，作為我國(guó)封建社會(huì)的最后一個(gè)盛世（康乾盛世），也是我國(guó)歷史文化的集大成的總結(jié)時(shí)期，避暑山莊成為了這一時(shí)期發(fā)展的優(yōu)秀成果，建筑風(fēng)格結(jié)合了我國(guó)南北特色，建筑群氣勢(shì)恢弘，規(guī)模龐大。充分體現(xiàn)了皇權(quán)專制的至高無上，也是我國(guó)建筑和園林建設(shè)水平的頂峰之作，集大成的代表作，是我國(guó)優(yōu)秀歷史文化的一大總結(jié)的避暑山莊。并于當(dāng)日下午，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)集合后開始驅(qū)車前往北京做短暫停留。
21日清晨，從北京出發(fā)前往泰安市，當(dāng)日下午到達(dá)泰安市，下榻天平湖度假村。 22清晨，開始了登泰山之旅，充分感受了五岳之尊的奇特的地質(zhì)風(fēng)貌和婚后的歷史文化底蘊(yùn)。于當(dāng)日下午結(jié)束登山活動(dòng)后，集合驅(qū)車前往青島市。
23日，在帶隊(duì)老師的有效組織下，先后參觀游覽了青島海洋公園和第二濱海浴場(chǎng)。作為多半來自于內(nèi)陸地區(qū)的學(xué)子而言，首次感受了海洋生物的紛繁和海洋風(fēng)光的奇美秀麗。當(dāng)日下午，驅(qū)車前往威海市。
24日，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)乘船前往劉公島，見證了晚清時(shí)期那段飽受屈辱的歷史，接受了一次深刻的愛國(guó)主義洗禮。
25日，實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)來到了實(shí)習(xí)之旅在山東的最后一站，觀光游覽了蓬萊仙閣，在民族英雄戚繼光故里，八仙渡海處，蓬萊島，體驗(yàn)了另一類獨(dú)特海洋景觀的風(fēng)光，在渤海與黃海分界線感受了祖國(guó)的秀麗河山和大好風(fēng)光，并于當(dāng)日下午開始返程。
四、 實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)
1、 通過此次實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓長(zhǎng)期居于象牙塔之內(nèi)的我們轉(zhuǎn)換了學(xué)習(xí)方式，第一次將課堂所受知識(shí)與景區(qū)實(shí)景實(shí)際情況相結(jié)合，將我們所學(xué)的關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)的知識(shí)具體化，首次實(shí)時(shí)實(shí)地地在知名景點(diǎn)以高等院校旅游專業(yè)學(xué)子的專業(yè)知識(shí)和高層次多角度的對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)做出思考。在實(shí)踐中檢驗(yàn)了我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)水平，通過對(duì)景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的觀摩與思考，我們的專業(yè)知識(shí)水平在實(shí)操過程中也得到了提煉和升華。與此同時(shí)，通過這次短暫但內(nèi)容豐富的實(shí)習(xí)活動(dòng)，也使我們深刻認(rèn)識(shí)到作為旅游專業(yè)的本科學(xué)生，我們所掌握的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我們從事旅游行業(yè)的要求，更不用說為產(chǎn)業(yè)將來的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)了，這就為我們?cè)诮窈髢赡甑男@學(xué)習(xí)中提出了要求。為了成為合格的行業(yè)從業(yè)者，我們應(yīng)該在今后的學(xué)習(xí)生活中以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求與鞭策自己，勤于思考，認(rèn)真觀察，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮W(xué)態(tài)度，堅(jiān)持不懈，養(yǎng)成探索與思考的學(xué)習(xí)方式，高水準(zhǔn)的完成學(xué)業(yè)，使自己的知識(shí)水平能滿足行業(yè)要求，為日后成為合理而且優(yōu)秀的行業(yè)從業(yè)者而不懈努力。
2、 此次實(shí)習(xí)活動(dòng)，是10旅游管理班成立以來的首次大規(guī)模長(zhǎng)時(shí)間的戶外活動(dòng)，將旅游娛樂與認(rèn)知學(xué)習(xí)兩大功能緊密結(jié)合了起來。眾所周知，對(duì)于單個(gè)的集體成員來說，大學(xué)是一個(gè)相對(duì)于更加獨(dú)立的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活的課外時(shí)刻，更多是個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。在這次實(shí)習(xí)活動(dòng)中，班級(jí)格成員第一次長(zhǎng)時(shí)間參與集體活動(dòng)，并且在此次活動(dòng)中增進(jìn)了了解，并在一系列活動(dòng)中集體協(xié)作，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情，班級(jí)整體性增強(qiáng)，集體的凝聚力也大大提高。對(duì)于作為整體的10旅游管理班來說，這是本次實(shí)習(xí)之旅的最大收獲之一。
3、 此次實(shí)習(xí)活動(dòng)，對(duì)于長(zhǎng)期閉門求學(xué)的學(xué)子而言，是一次意義巨大的放松休閑與學(xué)習(xí)認(rèn)知之旅。在這次活動(dòng)中，我們得以從緊湊的校園學(xué)習(xí)中暫時(shí)放松，調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方式，以另一種輕松愉悅的方式進(jìn)行專業(yè)，檢驗(yàn)我們的專業(yè)理論水平。此次實(shí)習(xí)旅游活動(dòng)，學(xué)生的狀態(tài)得以放松和調(diào)整，從而能夠以更加堅(jiān)定的心態(tài)去迎接接下來的學(xué)習(xí)。
五、 實(shí)習(xí)思考
這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們參觀游覽了一批具備了相當(dāng)?shù)膰?guó)際國(guó)內(nèi)知名度的景區(qū)景點(diǎn)。并且所游覽的景區(qū)景點(diǎn)類型多樣，并且各自在一定的科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具備了較高的學(xué)術(shù)探討和科研價(jià)值。各景點(diǎn)的開發(fā)模式和開發(fā)程度也應(yīng)具體情況的差異而呈現(xiàn)不同的水平，發(fā)展水平參差不齊，有些甚至與其歷史地位嚴(yán)重不相符。
1、 筆者根據(jù)個(gè)人思考，在我們所游歷的景區(qū)景點(diǎn)中，不乏一些已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)秀典范。筆者首推泰山世界地質(zhì)公園，威海劉公島與承德避暑山莊，作為飽含濃厚的歷史文化積淀的優(yōu)秀景區(qū)，在國(guó)內(nèi)外都享有者非常高的知名度，正是得益于這種得天獨(dú)厚的自然與人文優(yōu)勢(shì)，三個(gè)景區(qū)都是我國(guó)開發(fā)較早的景點(diǎn)，開發(fā)模式成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，配套設(shè)施完善，已經(jīng)具備了穩(wěn)定的客源市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)效益良好，并且成功的將經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益完美結(jié)合，都已經(jīng)發(fā)展成為了各自所在城市的重要經(jīng)濟(jì)支柱。
2、 這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，我們途徑內(nèi)蒙，河北，北京，山東等四個(gè)省區(qū)的七個(gè)城市，筆者管窺一豹，在上訴途徑四�。ㄖ陛犑�，自治區(qū)）中，首以山東省的旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)最為充分，“好客山東”已經(jīng)形成了巨大的品牌效應(yīng)，山東省結(jié)合本省區(qū)內(nèi)的豐富的自然以及歷史人文旅游資源，設(shè)計(jì)了一系列具備了良好的市場(chǎng)需求的旅游組合產(chǎn)品以及數(shù)條旅游精品線路，大力發(fā)展與旅游業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，完善配套設(shè)施建設(shè)，加大旅游宣傳和營(yíng)銷力度，山東省旅游業(yè)發(fā)展已經(jīng)日臻見佳，成為了國(guó)內(nèi)外知名的旅游目的地，旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，旅游收入穩(wěn)步上升，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境和社會(huì)效益良好，形成了共贏局面。
3、 青島海洋公園和濱海浴場(chǎng)，借助了青島市沿海的天然優(yōu)勢(shì)已經(jīng)青島市高度發(fā)達(dá)的城市經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)形成了一定的知名度經(jīng)濟(jì)效益。但其所依賴的資源決定了其沒有其他景區(qū)所具有的獨(dú)特性。因而該景區(qū)的游客均已本地市民及周邊城市居民為主，并且面臨多個(gè)沿海旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)潛力殆盡，對(duì)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有限，經(jīng)濟(jì)效益不及泰山地質(zhì)公園，劉公島和承德避暑山莊。
4、 元上都遺址，坐落于內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗，一座見證了蒙古族興衰的飽含歷史變遷之城，是蒙元文化的核心地帶。蒙古鐵騎三次西征，雄霸歐亞，元朝，正是蒙古族軍事巔峰時(shí)期的產(chǎn)物，是我國(guó)歷史上疆域最為廣闊并且唯一橫跨歐亞的朝代。元上都，作為元朝的誕生之地，元朝的三大都城之首，五位皇帝在此登基即位，可以說在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這里是亞歐大陸的中心地帶，地位顯著。但在長(zhǎng)期的歷史變遷中，元上都不能同許多古都名城那樣完好的保存下來，在目前只是具備了較高的歷史考察價(jià)值，為觀光游覽價(jià)值不足。由于其飽含盛名，而其現(xiàn)狀決定了是觀光游覽價(jià)值與游客期望值形成巨大落差，幾乎不能給與游客任何的視覺效果，游客僅僅只能在導(dǎo)游人員的講解中通過主管想象臆斷來感受這座衰敗的古城。這對(duì)與致力打造“元上都”知名品牌的目標(biāo)來說都是致命的打擊。
我認(rèn)為，元上都旅游業(yè)的發(fā)展方向大體上有兩個(gè)。首先，可以將其豐富的歷史文化內(nèi)涵活化，使之能為更多的人所認(rèn)知，可以講意大利龐貝古城作為模版，依托其深厚的蒙古族文化，打造蒙元文化之都。要求在營(yíng)銷手段上，加大投入，形成多種形式結(jié)合的立體營(yíng)銷模式，加大品牌宣傳，成為蒙元文化旅游之都。另外，則可以采取歷史遺跡復(fù)原，組建專家團(tuán)隊(duì)，根據(jù)歷史資料考究，將上都遺址復(fù)原，將元上都恢弘壯闊重現(xiàn)于人眼前，這就要求了前期的巨大的經(jīng)濟(jì)投入為基礎(chǔ)，并且要有非常高的學(xué)術(shù)水平和建筑科技水平為依托。
我認(rèn)為，元上都無論采取上述何種旅游開發(fā)模式，其旅游業(yè)想要取得長(zhǎng)足發(fā)展都必須滿足一個(gè)先決條件，即要完善以交通運(yùn)輸業(yè)為主的各種旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，尤以交通業(yè)為首。元上都毗鄰北京，具有較好的客源市場(chǎng)，但是嚴(yán)重滯后的交通運(yùn)輸條件制約了其旅游業(yè)的發(fā)展，無論從東部（北京），西部（呼和浩特），還是從東北地區(qū)前往該地區(qū)，都不能順利到達(dá)。因而只有大力發(fā)展交通事業(yè)，提高元上都景區(qū)的可進(jìn)入性，才能縮短景區(qū)市場(chǎng)距離，為景區(qū)游客接待量的大幅度提高奠定良好基礎(chǔ)。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的：
(1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;
(2)根據(jù)已學(xué)的知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;
(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;
(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;
(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
XX年XX月XX日—XX月XX日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
XX市影視城
四、影視城所在地簡(jiǎn)介：
影視城所在地是XX市，XX市位于XX省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。
XX市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，大山大河造化了XX山水之大氣，成就了XX旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)XX“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是XX省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù)。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告8
實(shí)習(xí)人：xx級(jí)旅游管理專科班Xx。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日至20xx年8月14日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：Xx國(guó)際酒店。
實(shí)習(xí)目的：將專業(yè)與實(shí)踐接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。
實(shí)習(xí)酒店：Xx國(guó)際酒店是Xx省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店，將致力于打造Xx市酒店業(yè)第一品牌。
Xx國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店，位于Xx市xx路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的Xx。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺(tái)球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級(jí)接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是Xx市第一家五星級(jí)飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州Xx機(jī)場(chǎng)二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì)，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。
班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開早會(huì)，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī)，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理)；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔。敲門方式是一輕兩重，如果有客人來開門，我們就會(huì)微笑著說；“先生(小姐)，您好!請(qǐng)問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對(duì)講機(jī)，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)�？�、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
實(shí)習(xí)體會(huì)：作為一名學(xué)生，我們都沒有真正的踏入社會(huì)，也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān)，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生，單純，就對(duì)我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金、過節(jié)費(fèi)等。
經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能，更多的是對(duì)人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作，初次體會(huì)到了生存的不易，原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在Xx酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任；在這里，我們體會(huì)到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”來形容卻不失真實(shí)；在這里，我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識(shí)和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。所以想要以后有所建樹，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少，但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的人留的。
2、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng)。經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí)，讓我明確的認(rèn)識(shí)到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識(shí)、提攜。比如這次我們實(shí)習(xí)過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。
3、要有警惕感和責(zé)任心。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)不能確認(rèn)身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機(jī)會(huì)。我們經(jīng)理經(jīng)常對(duì)我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對(duì)那一塊布是很了解。
最后，非常感謝Xx國(guó)際酒店給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)更加努力。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告9
光陰似箭，日月如梭，過得可真快，一瞬間我的大學(xué)二年級(jí)就快結(jié)束了，第一次到學(xué)校時(shí)的場(chǎng)景還清晰的印在我的腦海里，而如今我們即將就要跨入社會(huì)，開始我們?yōu)槠谝荒甑膶?shí)習(xí)生活。
為了讓我們實(shí)習(xí)的時(shí)候更順利些，能學(xué)到更多的東西，學(xué)校在學(xué)期結(jié)束前給我們安排了一個(gè)月的見習(xí)，在次，我非常感激學(xué)校能給我們這樣一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)即將來臨的實(shí)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備，同時(shí)在這期間我們受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。
剛跨入5月份沒幾天，清晨的空氣是那么的清新，而陽(yáng)光又是那般如此慷慨的照耀著整片大地，就在這天，我們12位一起的同學(xué)帶上了行李出發(fā)了，我們離開了學(xué)校來到了東巴谷景區(qū)，開始了我們?yōu)槠谝粋�(gè)月的見習(xí)生活。剛開始的時(shí)候我們踩點(diǎn)熟悉景區(qū)，接著跟團(tuán)，后來第四天就開始帶團(tuán)了，我們學(xué)得都挺快的，很快就明白熟悉了，在那兒剛開始的時(shí)候生活得挺不習(xí)慣的，東巴谷位于玉龍雪山腳下，氣溫特別低，條件有些艱苦，后來慢慢的就好了，適應(yīng)了。就這樣很快的一個(gè)月就過完了。在著一個(gè)月里，我感覺過得很開心很充實(shí)，在學(xué)校學(xué)的都是些理論的知識(shí)，而現(xiàn)在我們已經(jīng)開始將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐了。
在這一個(gè)月的見習(xí)結(jié)束后，我們每個(gè)人都感慨萬分，每個(gè)人或多或少都學(xué)習(xí)到了一些知識(shí)，為此，我以報(bào)告的形式表達(dá)自己內(nèi)心的感受，整個(gè)報(bào)告由三部分組成。
第一部分：東巴谷生態(tài)旅游區(qū)的基本情況及相關(guān)的個(gè)人看法
的東巴谷生態(tài)旅游區(qū)位于麗江壩子北端，玉龍雪山主峰東側(cè)，納西語稱其為“裸美落”意為“好大一個(gè)山谷”。東巴谷南北長(zhǎng)約8公里，景區(qū)占地面積2600畝，由麗江東巴谷生態(tài)旅游公司開發(fā)與保護(hù)，整個(gè)景區(qū)具有以下特色：
1、景區(qū)內(nèi)在一條古老的“匠人街”兩邊參差不齊地分布著四個(gè)少數(shù)民族（納西族、傈僳族、彝族支系他留人、普米族）五個(gè)院落，分別是納西東巴神院、傈僳山寨、他留人家、普米金窩、摩梭風(fēng)情組成了一個(gè)充滿歌聲與濃厚少數(shù)民族風(fēng)情的旅游勝地，在以后景區(qū)內(nèi)還將建立藏族、白族、羌族3個(gè)民族院，把整個(gè)景區(qū)建設(shè)得更加多姿多彩。景區(qū)入口是一條神奇的東巴走廊，穿過走廊映入眼簾的是納西族的自然神—署，它人面蛇尾，人面代表人類，蛇尾則代表了大自然，二者完美的結(jié)合在一起則代表了當(dāng)今時(shí)代的主題：“人與大自然和諧相處”，在東巴廣場(chǎng)看完精彩的少數(shù)民族歌舞表演便可進(jìn)入第一個(gè)院落去體驗(yàn)納西族的生活。
�。�1）在東巴神院里展現(xiàn)的是納西族的民俗民風(fēng)，一個(gè)“三坊一照壁”的名居建筑里生活社一戶納西族人家，兩間廂房、一間祖母房、兩位東巴、一塊畫有青蛙八格圖的照壁、院子中央的一副四福拜壽圖足以反映了納西族人民的生活情景；
�。�2）走過一條展示著當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族能工巧匠手工做的手工藝品的街道后，相信大家都會(huì)深有感觸，少數(shù)民族自給自足的能力并非是虛夸的，所有的用品都是他們自己生廠制造的，緊接著的第二個(gè)少數(shù)民族是傈僳族，傈僳族56個(gè)民族之一，人口120多萬，跨國(guó)而居，國(guó)內(nèi)主要分布在三江并流區(qū)，國(guó)外則主要分布在東南亞地區(qū)，它是一個(gè)能歌善舞的民族，“云南十八怪，有話不說歌來代說的就是傈僳族，傈僳族每年農(nóng)歷二月初七、初八都會(huì)舉行最隆重的刀山節(jié)和火海節(jié)，在這一定回讓你大飽眼福，看到他們精彩的上刀山、下火海的表演！
�。�3）下邊是彝族支系他留人，人口只有4500多人，主要居住在麗江永勝的他留大山上，他們的”睡式戀愛“和精彩的”過七關(guān)斬六將“足以讓你感受到他留人家的可貴與驚奇之處，還有香脆可口的他留粑粑更是讓你留連忘返；
�。�4）在普米金窩里你看了便會(huì)明白為何稱它為金窩，普米族是一個(gè)熱情好客的民族，到了他們家你會(huì)品嘗到他們自己新釀制的蘇里瑪酒、原汁原味的玉米餅等等，在這里最特別的就是他們家有一頭珍藏了12年的豬鏢肉，奇特之處就在這里了！
�。�5）最后一個(gè)是納西族的支系摩梭風(fēng)情，摩梭人是納西族的支系，現(xiàn)今依舊是母系社會(huì)大家庭，依舊保持著“暮合晨離、男不娶女不嫁”的“阿夏走婚”形式，在這里彌漫著濃厚的摩梭風(fēng)情的氣息！
2、在谷溝上下分布著以云南松為主的植被，森林覆蓋率高達(dá)60%以上，為來往游人提供了“天然氧吧”和“回歸自然”的良好條件；
3、利用數(shù)公里長(zhǎng)的峽谷展示了古冰川，使整個(gè)景區(qū)成為科普、探險(xiǎn)、研究等旅游活動(dòng)的旅游勝地；
4、在去年前不久開發(fā)了一條名為“裸美樂”的大峽谷的自然景區(qū)，整個(gè)景區(qū)形成了完美的自然景觀與人文景觀相結(jié)合，不足之處就是峽谷太短，而游覽又比較費(fèi)時(shí)間！東巴谷目前是一個(gè)3A級(jí)旅游景區(qū)，它正努力駛向4A級(jí)，建設(shè)更加完美，吸引更多的游客！
2003年景區(qū)在策劃、建設(shè)之初，就確立了“開發(fā)與保護(hù)”的宗旨，以民族文化產(chǎn)業(yè)促進(jìn)旅游發(fā)展的指導(dǎo)思想。景區(qū)通過組織多學(xué)科工作組到邊遠(yuǎn)的山村選擇比較典型的民族院落，以全宅搬遷的形式，買來了納西、傈僳、普米等古舊房屋異地恢復(fù)重建，保證了民族建筑的原始、古樸、地道。這樣做，一是保持民族的建筑文化不走樣；二是以純木頭的古老建筑贏得了歷史的深度，形成與現(xiàn)代水泥鋼筋高層建筑的強(qiáng)烈反差。現(xiàn)已建有納西、普米、傈僳、藏族和他留（彝族支系）、摩梭人（納西族支系）五個(gè)民族院，擬建彝族和白族兩個(gè)民族院，等條件成熟時(shí)，再建苗、回、壯等民族院，從建筑上保存和展示各民族古老文化。采取的手段是，選擇完整而典型的古老民房，購(gòu)買后異地恢復(fù)重建；少數(shù)新建的，也保持民房神、貌，修新復(fù)舊。建筑完成后，依民族生活習(xí)俗，充實(shí)農(nóng)具、生活工具等物件，具備“活”的所有氣息；也收集、保存了原始工具、民族用品，以期達(dá)到對(duì)傳統(tǒng)民族工具和用品展示和保護(hù)兩不誤的目的。東巴谷生態(tài)旅游區(qū)被評(píng)為“國(guó)家AAA景區(qū)”、“全國(guó)生態(tài)景區(qū)”、“云南省民族文化研究基地”、云南省“文明風(fēng)景旅游區(qū)”、云南省“農(nóng)民工工作先進(jìn)集體”、“麗江市宣傳文化工作突出貢獻(xiàn)單位”、“麗江市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”等殊榮和稱號(hào)。
第二部分：學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中的個(gè)人心得與體會(huì)
在為期一個(gè)月的見習(xí)過程中，雖然短暫，但是相信我們?cè)跂|八谷的每一位同學(xué)都各有所獲、受益匪淺，學(xué)到了不少知識(shí)。在這短暫的一個(gè)月里我們學(xué)會(huì)了帶團(tuán)，學(xué)會(huì)了用很平常的心態(tài)去為游客講解，為他們導(dǎo)游，遇到問題不會(huì)再像以前一樣慌張，而是用恰當(dāng)?shù)霓k法去解決。現(xiàn)在靜下心來好好總結(jié)一番，曾經(jīng)在學(xué)校的我是多么脆弱膽小，而現(xiàn)在我變得大膽堅(jiān)強(qiáng)，不會(huì)隨便向困難低頭，當(dāng)然性格也隨之變得更加開朗了！曾經(jīng)的我只了解一些理論性的知識(shí)，只聽老師說在旅游界當(dāng)中會(huì)發(fā)生的一些情況，而現(xiàn)在我們已親身體驗(yàn)過那些情況，知道怎么解決問題，從而為以后即將進(jìn)入業(yè)界打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，做到了理論與實(shí)際相結(jié)合，曾今我并不自信，總覺得性格和著專業(yè)不相符，口才差性格又內(nèi)向，經(jīng)過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我明白了沒有一成不變的事物，只要相信自己努力去做，沒有什么是不能改變的，關(guān)鍵就在于能否有勇氣去嘗試去付出。
在東巴谷生態(tài)旅游區(qū)我們跟了3天團(tuán)以后，第四天就開始帶團(tuán)了，那天我?guī)Я说谝粋�(gè)團(tuán)，它成為了我生命中難忘的一天，第一個(gè)團(tuán)非常緊張，萬事開頭難，果真如此�？倱�(dān)心自己不行，手腳時(shí)不時(shí)的都在顫抖，聽著其他同學(xué)帶完第一個(gè)團(tuán)的感受，自己也能好像上前去試一試，但是卻沒有足夠的勇氣，心里掙扎了好久，忽然來了一個(gè)8人團(tuán)，不知怎么的，沖上前去帶著游客開始了我的講解，開始的時(shí)候很緊張，聲音發(fā)抖，說話吞吞吐吐開始打結(jié)，一口深呼吸過后好多了，到最后還是很順利的帶完了這個(gè)團(tuán)，明知道講的很差但是心里還是你很開心，這時(shí)一位游客對(duì)我笑著說：“導(dǎo)游，再放開些會(huì)更好”。我知道他是在鼓勵(lì)我，很感激有了這樣一個(gè)團(tuán)讓我跨出了第一步，又了它才讓我在后邊的帶團(tuán)過程中更加有勇氣、更加自信，隨后帶了第二個(gè)、第三個(gè).....越來越有進(jìn)步，也越來越自信，加油！就這樣一天天過去了，每天帶團(tuán)都會(huì)有不同的收獲。游客在千變?nèi)f化，什么樣的情況和問題都會(huì)出現(xiàn)，隨然著只是整個(gè)帶團(tuán)中的一小部分，但是就在這東巴谷我學(xué)會(huì)了怎樣更好的與游客溝通和交流，怎么去應(yīng)付緊急情況和一些刁鉆的問題你，怎么去揣摩游客的心理，怎樣提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為游客提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。在東巴谷的著一期間，雖說條件艱苦了些，也曬黑了很多，但是我無怨無悔，因?yàn)槲覉?jiān)信只有在艱苦的環(huán)境下才能塑造一個(gè)人的毅力現(xiàn)在的我歲不能用動(dòng)聽標(biāo)準(zhǔn)的語言去味游客講解，但至少不會(huì)再吞吞吐吐，緊張心跳，講起普通也比以前有進(jìn)步，流利多了。在這里我了解了很多少數(shù)民族風(fēng)俗，以前在學(xué)校里有些壓抑而無所事事的我們?cè)谶@片安靜而歡快的土地上得到了釋放，有時(shí)感覺挺累的，但內(nèi)心卻感覺舒服而自在，該學(xué)到的知識(shí)我們學(xué)到了一些，而該放開的煩惱也放開了，一個(gè)月結(jié)束感覺有些輕松欣慰！
第三部分：學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)一個(gè)月后的自我總結(jié)，找到不足加以補(bǔ)充，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)明確目標(biāo)
通過一個(gè)月的見習(xí)，我結(jié)識(shí)了一些朋友，接觸到了很多旅游者，社會(huì)上的人形形色色，什么樣的人都有，通過對(duì)這段時(shí)的總結(jié)，我歸納了一下的不足：
�。�1）通過日常生活中對(duì)導(dǎo)游人員的了解，讓我不得不感覺到旅xx業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，而在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們不應(yīng)因?yàn)槲窇侄丝s，反而應(yīng)該不怕風(fēng)吹雨淋奮勇向前；
�。�2）與此同時(shí)我發(fā)現(xiàn)了自己的知識(shí)面依然還太窄，技能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，畢竟現(xiàn)在只能在景區(qū)帶團(tuán)做解說員，這只是第一步，所以還有很多知識(shí)和技能等著我去掌握去了解。
（3）在帶團(tuán)的過程中，我們都會(huì)被一部分游客莫名其妙的問題問倒，此時(shí)便不難發(fā)現(xiàn)我們的知識(shí)很薄弱；
（4）心理素質(zhì)有所提高，但是還不夠好，有時(shí)帶團(tuán)過程中游客指點(diǎn)兩句心里邊就挺不高興，不出現(xiàn)一段時(shí)間的情趣低落，當(dāng)他們說謝謝的時(shí)候心里就有一種成功的感覺；
�。�5）當(dāng)下雨或者陽(yáng)光比較強(qiáng)烈的時(shí)候帶團(tuán)的興趣低，氣氛也不是很好。因此我覺得在以后實(shí)習(xí)和工作的過程中我應(yīng)該去克服以上缺點(diǎn)，補(bǔ)充做得不足的地方，做到不隨便波動(dòng)情緒，在旅游者氣勢(shì)低落的時(shí)候作為導(dǎo)游的我不能隨著低落，而應(yīng)該調(diào)動(dòng)起來游人的情緒，利用幽默的語言來吸引游人等等，讓旅游者緊跟團(tuán)隊(duì)，最終讓旅游者達(dá)到出游的目的。
當(dāng)今，世界旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化的作用下，進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)代，并已發(fā)展成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，旅游業(yè)所處的環(huán)境和面臨的形勢(shì)正在發(fā)生著深刻而重大的變化。中國(guó)旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了重大戰(zhàn)略調(diào)整期，旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為戰(zhàn)略調(diào)整的重中之重。促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又“好”又“快”協(xié)調(diào)發(fā)展，把我國(guó)從“旅游大國(guó)”建設(shè)成為“旅游強(qiáng)國(guó)”，是現(xiàn)階段我國(guó)旅游業(yè)面臨的一個(gè)十分重大的迫切任務(wù)。導(dǎo)游人員對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，目前，我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍出現(xiàn)了許多問題，這些問題不僅影響了我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也嚴(yán)重阻礙了我國(guó)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展，例如：
�。�1）導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定性差，人才流失嚴(yán)重；
�。�2）中、高、特級(jí)及小語種導(dǎo)游人才稀缺；
�。�3）專業(yè)化程度不高，服務(wù)意識(shí)淡薄；
�。�4）旅游市場(chǎng)秩序混亂；以上問題在每個(gè)地方的導(dǎo)游或多或少都存在，為解決以上問題提出以下幾種辦法：
�。�1）完善導(dǎo)游晉級(jí)制度；
�。�2）加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
�。�3）提高導(dǎo)游員的待遇，解決導(dǎo)游人才流失問題；
�。�4）國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，遏止旅行社的惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；
（5）規(guī)范旅游市場(chǎng)，制定強(qiáng)有力的政策來管理旅游市場(chǎng)；
作為今后要跨入旅游界的我，應(yīng)該抓住當(dāng)前的形式與政策，從而來完善自己優(yōu)化自我，以至于不被社會(huì)所淘汰，這一個(gè)月短暫的學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)讓我受益很大，收獲頗多，感謝東巴谷景區(qū)，感謝學(xué)校給我們機(jī)會(huì)讓我們學(xué)到這么多知識(shí)，意識(shí)到自己的不足之處，是這一段經(jīng)歷讓我快樂的成長(zhǎng)，它是我們每個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷中重要的一部分，因?yàn)檫@段永遠(yuǎn)抹滅不掉的記憶的存在我的生命才會(huì)變得更加精彩！
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告10
一.實(shí)習(xí)基本情況
1.實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年3月7日到2013年4月21
2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二.實(shí)習(xí)單位概況(唐山市鳳凰國(guó)際旅行社)
唐山市鳳凰國(guó)際旅行社成立于1992年，是一個(gè)集旅游服務(wù)、旅游汽車客運(yùn)、鐵路客運(yùn)車票預(yù)售、船票預(yù)售、全國(guó)酒店客房預(yù)訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。旅行社下設(shè)旅游銷售部、接待部、旅游車隊(duì)、機(jī)票代理處、計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部、綜合部等七個(gè)部門。營(yíng)業(yè)面積200平米，擁有員工42人。做為唐山市功能最全、規(guī)模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)為原則，本著多年來“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來送往數(shù)以萬計(jì)的游客。在經(jīng)營(yíng)中，根據(jù)唐山旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們的經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，競(jìng)爭(zhēng)為主題、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、塑造企業(yè)文化，不斷開拓、不斷創(chuàng)新，塑造品牌、創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來，我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，連續(xù)三年?duì)I業(yè)收入突破1000萬元。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏得了社會(huì)的普遍贊譽(yù)，連續(xù)被評(píng)為“唐山市文明服務(wù)二星級(jí)窗口單位”、“唐山市青年文明號(hào)”、“唐山市二級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”、“河北省青年文明號(hào)”、“河北省百家消費(fèi)者滿意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、唐山市旅游協(xié)會(huì)會(huì)員單位之一，在社會(huì)上樹立了文明單位形象。
公司自1992年成立以來，在全體員工的共同努力及社會(huì)各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì)議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠(chéng)的員工隊(duì)伍、良好的服務(wù)意識(shí)，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。
本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠(chéng)合作，誠(chéng)邀加入“鳳凰之旅”。
公司部門：
(一)計(jì)調(diào)部：與全國(guó)各地旅行社及景區(qū)景點(diǎn)有著廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。
(二)散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團(tuán)、專業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團(tuán)隊(duì)接待業(yè)務(wù)。
(三)旅游業(yè)務(wù)部：辦理團(tuán)體國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游、參觀、展覽、會(huì)議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或?qū)ｍ?xiàng)旅游業(yè)務(wù)。
(四)票務(wù)中心：票務(wù)中心機(jī)票處是我市成立最早的一家代理處，是唐山市各市直機(jī)關(guān)購(gòu)買機(jī)票的定點(diǎn)單位，擁有全國(guó)電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機(jī)票系統(tǒng)，天天備有直達(dá)首都機(jī)場(chǎng)的班車。本票務(wù)中心用現(xiàn)代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車票、北京、天津至各地臥鋪票，市區(qū)免費(fèi)送票。
(五)旅游車隊(duì)：鳳凰車隊(duì)擁有一只規(guī)模龐大的旅游車隊(duì)。備有豪華空調(diào)大巴、中巴、商務(wù)車、臥車等車輛十余部。具有經(jīng)驗(yàn)豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類會(huì)議提供優(yōu)質(zhì)車輛服務(wù)，車隊(duì)還設(shè)有唐山--北京的旅游專線，唐山-北京機(jī)場(chǎng)豪華臥車。我們多年堅(jiān)持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
我非常榮幸來到唐山鳳凰國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì)做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團(tuán)，既緊張又興奮，雖然在書中都學(xué)過這些流程，也跟著旅行社的老導(dǎo)游帶過團(tuán)，可是畢竟是自己第一次帶團(tuán)還是有點(diǎn)緊張，不過還好，挺順利的。
我們?nèi)サ氖且叭掳撞菖希叭掳撞菖蠟橐叭铝缶皡^(qū)之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù)，其主峰海拔1983米，山勢(shì)剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區(qū)內(nèi)空氣中負(fù)氧離子含量高達(dá)每立方厘米551923個(gè)，為北京市區(qū)的126倍，被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現(xiàn)垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥語花香，山上仍有長(zhǎng)達(dá)100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。
對(duì)了白草畔有點(diǎn)冷一定要囑咐游客多穿點(diǎn)衣服..帶點(diǎn)零食..帶相機(jī)...
我們的行程是這樣安排的：
4月10日
06：00 --- 從唐山出發(fā)
12：00 --- 抵達(dá)野三坡吃中午飯...
14：00 --- 竹筏、水上活動(dòng)。
18：00 --- 吃飯...飯菜非常豐富(準(zhǔn)備吃烤羊) 住賓館(3星的，還有電腦)
4月11日
06：00 --- 起床吃飯嘍!
07：00 --- 準(zhǔn)時(shí)坐車去白草畔景區(qū)，白草畔屬山岳型森林公園，以其原始的自然風(fēng)光，茂密的森林植被，廣闊的空中草原，豐富的植物種類，宜人的涼泉瀑布，秀麗的溪流潺潺，奇特的冰川杜鵑，珍稀的野生動(dòng)物，罕見的古人類遺址，贏得了客人的青睞。
12：00 --- 出景區(qū)回去吃飯
15：00 --- 吃完飯，收拾收拾準(zhǔn)備返回唐山 .
嚴(yán)格按計(jì)劃行程安排，雖然出現(xiàn)了一些小插曲，但算是圓滿完成任務(wù)。自己也沒想到就這樣很順利的結(jié)束了我的第一次帶團(tuán)!
四、實(shí)習(xí)收獲
(一)、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
(二)、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。
第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。
第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。
第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
(三)、從其它方面過程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
(四)、面臨2008奧運(yùn)會(huì)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：中國(guó)北京舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)，給中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。而旅游業(yè)的發(fā)展，又為北京舉辦最出色的一屆奧運(yùn)會(huì)提供了重要保證。奧運(yùn)要與旅游有機(jī)結(jié)合在一起，才會(huì)更加顯現(xiàn)出北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)帶來的效果。中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)，全球100多個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)員和觀眾來到北京，旅游業(yè)要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，宣傳北京的旅游資源，展示北京古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各個(gè)方面給游客一個(gè)良好、完美的印象。
旅游業(yè)一要吸引更多的人參與到奧運(yùn)里邊來，還要借助奧運(yùn)的宣傳，招徠更多的旅游者來京觀光旅游。不僅要著眼于奧運(yùn)會(huì)舉辦這段時(shí)間，還應(yīng)著眼于北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前后，尤其是奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)北京旅游業(yè)的催化。國(guó)際上，很多舉辦奧運(yùn)會(huì)的國(guó)家都是抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，讓旅游業(yè)伴隨奧運(yùn)會(huì)走出去。北京旅游業(yè)已為自己制定了奧運(yùn)宣傳發(fā)展目標(biāo)。奧運(yùn)會(huì)之前我們要讓人們認(rèn)識(shí)旅游，奧運(yùn)會(huì)之后，我們要用辦好最出色一屆奧運(yùn)會(huì)的成果，吸引更多的中外游人
奧運(yùn)會(huì)的舉辦對(duì)北京旅游業(yè)來講，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。旅游行業(yè)除了要為近2萬體育工作者提供最好的服務(wù)，還要接待好來自世界各國(guó)的幾十萬觀眾。怎樣才能達(dá)到令人滿意的水平?怎樣才能為北京奧運(yùn)增光添彩?怎樣才能向世界打開一扇窗口，為北京旅游業(yè)奠定美好的明天?是北京旅游業(yè)面對(duì)著的一個(gè)新課題。
五、總結(jié)
我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心，著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)目的：
測(cè)量與地圖學(xué)是地理科學(xué)與地理信息系統(tǒng)專業(yè)的專業(yè)通識(shí)課。野外實(shí)習(xí)與考察環(huán)節(jié)十分重要。為了讓學(xué)生掌握測(cè)量與地圖學(xué)的理論與野外作業(yè)手段，提高動(dòng)手能力，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，我們將對(duì)該課程涉及到的多方面的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年11月28日—12月4日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
陜西省測(cè)繪局西安地圖出版社、地圖印刷廠；中國(guó)煤航遙感院測(cè)繪公司、地理信息系統(tǒng)公司；西安煤航地圖制印公司；驪山國(guó)家森林公園
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、 全數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量方法、控制點(diǎn)加密、地圖數(shù)字化與遙感圖像處理流程、4D產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、 自動(dòng)安平水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀、全站儀操作與實(shí)踐。
3、 地圖制版與印刷、地圖的圖面配置設(shè)計(jì)/數(shù)碼打樣/出菲林片/制作PS版/雙色印刷與四色印刷/CTP技術(shù)。
4、了解平面與高程控制網(wǎng)的布設(shè)要求與方法。地形圖的野外定向讀圖與填圖、利用航空像片、遙感影像和GPS野外行進(jìn)、導(dǎo)航。
五、實(shí)習(xí)報(bào)告要求：
圖文并茂；使用學(xué)術(shù)性語言；一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題、三級(jí)標(biāo)題能明顯區(qū)分出來；字?jǐn)?shù)不限但要涵蓋核心內(nèi)容。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到吸取社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的途徑。實(shí)習(xí)生就應(yīng)擺正自我的位置，克服困難，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作潛力，顯的尤為重要。半年里，把培養(yǎng)工作潛力，提高自身素質(zhì)作為己任，成功完成是實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)資料
1、這到旅行社的這次實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是鍛煉自我和能獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。剛開始時(shí)時(shí)背安排負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。又由于夏季是旅游旺季計(jì)調(diào)那里很忙就派我去給計(jì)調(diào)幫忙，除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切狀況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，之后就開始做帶團(tuán)的工作
2、旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選取在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅*業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)。能夠同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
3、在這半年的前臺(tái)接待和帶團(tuán)的實(shí)習(xí)中我想我也有些收獲：
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象。它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn)：
�。�1）綜合性。
由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，包含了住宿，餐飲，交通，娛樂，游覽，購(gòu)物等服務(wù)項(xiàng)目，接待的過程就是上述服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程。所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。
�。�2）規(guī)范性。
由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買，后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。
�。�3）文化性。
旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解，對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性。接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化。所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。
�。�4）原則性。
由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個(gè)原則：一是務(wù)必堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事；二是要切實(shí)遵守外事紀(jì)律和旅游工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)工作細(xì)則。
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度，總指揮，總設(shè)計(jì)。quot；事無巨細(xì)，大權(quán)在握quot；，具有較強(qiáng)的專業(yè)性，自主性，靈活性。計(jì)調(diào)人員提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問題。：
�。�1）人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣，禮貌，謙虛，簡(jiǎn)潔，利索，大方，善解人意，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。書寫信函，公文要規(guī)范化，字面要干凈利落，清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作，
�。�2）條理化。
計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來的接待計(jì)劃，重點(diǎn)是具體時(shí)光，人數(shù)，用房數(shù)，是否單雙間，小孩是否占床，用早，政府稅如何繳納；抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)光和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
�。�3）周到化。
quot；5定quot；（定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。隨著海南旅游市場(chǎng)的需要，此刻增加了一個(gè)quot；定高爾夫球quot；。共quot；6定quot；。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。，
�。�4）多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往價(jià)格要低質(zhì)量要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶quot；討價(jià)還價(jià)quot；是計(jì)調(diào)人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計(jì)調(diào)就能在quot；變數(shù)quot；中求得成功，
（5）知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行quot；自我充電quot；，以求更高，更快，更準(zhǔn)，更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠quot；聽人家說quot；，也不能靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
三、實(shí)習(xí)收獲
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、用心性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，透過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員就應(yīng)一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的潛力：
（1）交際潛力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要潛力，專業(yè)服務(wù)人員務(wù)必懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自我的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不一樣性格、不一樣場(chǎng)合、不一樣年齡、不一樣文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�2）合作潛力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都務(wù)必與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不一樣主角的作用，利用現(xiàn)
有各種因素，為顧客帶給滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
�。�3）學(xué)習(xí)潛力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客帶給服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員務(wù)必根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的潛力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
�。�4）教育、說服潛力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往務(wù)必參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，個(gè)性是第一次理解旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備透過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的潛力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自我的思想，為顧客帶給準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通潛力直接影響到溝通的結(jié)果。
�。�5）企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)狀況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客帶給滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自我的服務(wù)方式，能夠使服務(wù)工作更順利地完成。
�。�6）文化修養(yǎng)
旅游不僅僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備必須的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、透過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先就應(yīng)具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立潛力，但是分的依靠，自我主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自我處理問題的潛力，才能在工作上得到進(jìn)步。
2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生務(wù)必要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一向堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通潛力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過了半年的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫忙他尋求其他解決方法。
在半年實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了必須得了解。在此過程中，我不僅僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了十分重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎樣去與人溝通交流，怎樣樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。有句許說得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，務(wù)必跨出校門，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自我所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的潛力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，能夠幫忙我們擺正自我的位置：不盲目自大，也但是分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫忙，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)職責(zé)感也起到了必須作用。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告13
繁忙的的歡樂谷歡樂谷實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我們帶著滿滿的行李有回到了學(xué)校繼續(xù)進(jìn)行我們的學(xué)海生涯，短短的四個(gè)月實(shí)習(xí)給了我們不僅是認(rèn)知方面的知識(shí)，在那里我們初識(shí)了社會(huì)，知道了自己的不足，知道了學(xué)習(xí)和生活上我們還有很多沒有學(xué)習(xí)的，使我們?cè)诿β刀つ康拇髮W(xué)生涯里認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)重要性在那些方面，我們應(yīng)該在哪些方面要更加努力，我想在歡樂谷實(shí)習(xí)將會(huì)是我大學(xué)甚至是人生中最重要的一課。
歡樂谷是華僑城集團(tuán)用二十年的專業(yè)積累，精心打造的國(guó)內(nèi)新一代大型旅游主題公園。它包括深圳歡樂谷，北京歡樂谷，上海歡樂谷，成都?xì)g樂谷四大主題樂園。而北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)用四年時(shí)間傾心打造的繼深圳歡樂谷第二個(gè)主題生態(tài)樂園，并于XX年建成開放，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國(guó)現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、快樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)準(zhǔn)。北京歡樂谷位于朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米。其中，公園一期占地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國(guó)等六個(gè)主題區(qū)組成，現(xiàn)在正在建設(shè)第七區(qū)與2010年開放，公園的二期和三期都計(jì)劃于一期后相繼推出。北京歡樂谷精心設(shè)置了120余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括40多項(xiàng)娛樂設(shè)備、50多處人文生態(tài)景觀、10多項(xiàng)藝術(shù)表演、20多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目，可以滿足不同人群的需要。年輕人可以盡情領(lǐng)略水晶神翼、太陽(yáng)神車，奧德賽之路等世界六大頂級(jí)娛樂設(shè)備的超炫體驗(yàn)，充分感受香格里拉、《金面王朝》帶來的浪漫與神秘。老年人可以沿著愛琴港、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題區(qū)夢(mèng)幻的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解社會(huì)、自然和生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運(yùn)動(dòng)。
歡樂谷設(shè)計(jì)從各種方面都是非常的完美和完善的，就拿各大主題區(qū)命名和項(xiàng)目建設(shè)來說比起其他的公園來說就是非常優(yōu)秀的，北京歡樂谷園內(nèi)主題區(qū)的名字并不是隨意命名和胡編亂造的，首先它在起建這個(gè)區(qū)的時(shí)候就是通過了專家的考察和認(rèn)可的，比如失落瑪雅區(qū)的命名，失落瑪雅就是為了再現(xiàn)中美洲瑪雅燦爛的文明是如何從一個(gè)繁盛的文明時(shí)代突然衰落，但他們的城市。神廟等無數(shù)的寶藏被遺棄在叢林中，后又被偉大的探險(xiǎn)家諾曼博士從新發(fā)現(xiàn)的故事，這就是背景資料，然后專家就對(duì)背景資料做調(diào)查分析，按照規(guī)劃時(shí)的指導(dǎo)，思想，目標(biāo)和戰(zhàn)略，專家便開始對(duì)這個(gè)區(qū)域的景點(diǎn)設(shè)施項(xiàng)目開始設(shè)計(jì)和規(guī)劃部署，這里規(guī)劃就有了鮮明的主題，有了主題就會(huì)使一些比較亂的項(xiàng)目有了規(guī)劃和設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，這些東西結(jié)合就形成園區(qū)的主題文化氛圍。第二就是要圍繞主題開始進(jìn)行優(yōu)化和成果操作，失落瑪雅區(qū)的建筑和景觀都以傳說事跡來設(shè)計(jì)，比如瑪雅天災(zāi)，諾曼博士探險(xiǎn)挖掘，太陽(yáng)神車等項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)，確定完景觀的建設(shè)后，便開始對(duì)其區(qū)域的地形面積進(jìn)行考察研究，以確定項(xiàng)目設(shè)施在哪個(gè)地方設(shè)置，畫出最初的草圖。然后把草圖進(jìn)行研究和實(shí)際情況結(jié)合，計(jì)算建設(shè)可行性，如果有些規(guī)劃和設(shè)計(jì)在實(shí)際的操作中是不可行的，就會(huì)立即給于改正和摒棄。在建設(shè)過程中考慮了交通因素，游客承載量，環(huán)境影響力等多中因素。而像北京游樂園和我們國(guó)家的大多數(shù)的主題樂園的建設(shè)都不是進(jìn)過嚴(yán)格的考察設(shè)計(jì)的，它們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中對(duì)于一些項(xiàng)目的放置方面，就是隨地而方，根本不會(huì)考慮某些項(xiàng)目的放置是否符合實(shí)際的情況和操作。如果一些大的項(xiàng)目都集中在一個(gè)地方，那么這個(gè)地方勢(shì)必會(huì)引起游客擁擠和排隊(duì)不方便的問題，并且對(duì)園區(qū)其他輔助項(xiàng)目的發(fā)展帶來困難和問題，在一定程度上還會(huì)影響到園區(qū)其他項(xiàng)目的創(chuàng)收。而且在排隊(duì)去的設(shè)計(jì)上都會(huì)考慮到每個(gè)人要占去多少空間，游戲的進(jìn)度所用時(shí)間，把游客排隊(duì)所用時(shí)間和設(shè)施建設(shè)緊密結(jié)合起來，從而達(dá)到園區(qū)設(shè)施的放置合理和游客分流的作用，所以歡樂谷在項(xiàng)目命名和建設(shè)分區(qū)方面是非�？茖W(xué)和合理的。
再有在主題命名中我們還可以看出他們?cè)诮o各個(gè)區(qū)進(jìn)行命名的時(shí)候不僅給了他很濃厚的歷史和神話方面的傳說，而且還同時(shí)兼顧到了游客在這些傳說中的體驗(yàn)過程。比如在失落瑪雅每年都會(huì)舉行一年一度的瑪雅狂歡節(jié)，瑪雅狂歡節(jié)就是在每年的暑假期這段時(shí)間歡樂谷以失落瑪雅為中心，圍繞它做重點(diǎn)節(jié)目，整個(gè)園區(qū)的工作人員以及宣傳都以他為主，其他的區(qū)則是做宣傳和人力物力上的支持，比如在失落瑪雅去的工作人員在瑪雅狂歡節(jié)這段時(shí)間都會(huì)以瑪雅土著民族的服裝為主，其他的區(qū)則依舊，在瑪雅區(qū)特設(shè)演員模仿瑪雅人民的娛樂生活在園區(qū)內(nèi)表演，瑪雅區(qū)的每個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)加班加點(diǎn)，整個(gè)項(xiàng)目都是全員支持。而每天的游客量都會(huì)達(dá)到兩萬人左右，所以這是一個(gè)非常成功的項(xiàng)目。歡樂谷特別在暑期舉行這樣一個(gè)娛樂文化的節(jié)日來吸引游客是一種創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，首先它是以一個(gè)園區(qū)中的一個(gè)區(qū)的主題為中心為主題展開項(xiàng)目設(shè)計(jì)，把整個(gè)項(xiàng)目給一個(gè)區(qū)來承擔(dān)，不僅節(jié)省了成本而且也對(duì)園區(qū)的再創(chuàng)新做了很好的鋪墊，這樣以一個(gè)文化主題為中心其他文化區(qū)做支持的項(xiàng)目確實(shí)是很優(yōu)秀的。在大文化區(qū)的籠罩下游客深刻體會(huì)到了園區(qū)的文化氛圍，并且了解到這這個(gè)園內(nèi)有這樣一個(gè)區(qū)，使他們?cè)谑洮斞判凶叩臅r(shí)候感受到的不僅僅只是宣傳的瑪雅文明輝煌燦爛的時(shí)代和他的落日余輝，而是讓他們?nèi)タ慈ハ肴ソ佑|，身入其中，親身的去探險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)瑪雅的文明，在這樣一個(gè)濃厚的文化氛圍中享受快樂，游客所得到的不會(huì)只是感官上的刺激和驚險(xiǎn)而是在他們的內(nèi)心深處留下了深刻的映象，當(dāng)他們?cè)谟瓮孢^后他所喜歡的就不僅是園區(qū)的硬件帶給他的快樂，而是這里的文化和知識(shí)帶給他們的快樂，我想這就是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該傳達(dá)和做的東西，那就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在的并且是企業(yè)最大的核心，所以歡樂谷在做企業(yè)的時(shí)候就非常的注重這一點(diǎn)。
所以在以上的研究中我自己總結(jié)了很多，在一個(gè)企業(yè)中文化是非常重要的而且企業(yè)文化的體現(xiàn)則在很大程度上是通過企業(yè)是命名和宣傳方面體現(xiàn)出來的，比如在很多的主題公園在做宣傳口號(hào)時(shí)如果沒有做一個(gè)很好的規(guī)劃理念很可能就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起很大的作用。來到歡樂谷我學(xué)到了很多，大多數(shù)都是我們從書本上沒有學(xué)到的。尤其對(duì)于我們學(xué)習(xí)旅游規(guī)劃的學(xué)生來說那是受益匪淺的，在歡樂谷實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，一方面通過觀察把書本上學(xué)到的知識(shí)和自己親眼親身所看到的相結(jié)合，深刻體會(huì)書本知識(shí)的含義，另一方面自己也發(fā)現(xiàn)和總結(jié)了一些，上面關(guān)于在實(shí)習(xí)中想到的歡樂谷園區(qū)主題的命名和企業(yè)文化的想法只是自己的一點(diǎn)看法，雖然在很大程度上還存在問題，但我相信隨著學(xué)習(xí)的不斷深入我們的看法一定會(huì)更加的深入。在歡樂谷學(xué)習(xí)是很值得的，感謝學(xué)校和歡樂谷給我們這個(gè)機(jī)會(huì)。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告14
實(shí)習(xí)生： 班級(jí)：專業(yè)：
實(shí)習(xí)公司：旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所
實(shí)習(xí)情況：在公司內(nèi)任職助理規(guī)劃設(shè)計(jì)師，實(shí)習(xí)期間協(xié)助完成廣西巴馬旅游景區(qū)，貴州清鎮(zhèn)旅游景區(qū)，北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城旅游景區(qū)的總歸規(guī)劃工作，目前進(jìn)行四川南充蓬安旅游景區(qū)的 商務(wù)標(biāo)制作。
實(shí)習(xí)體會(huì)：通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子 成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了規(guī)劃工作應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，更好地為我今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)小結(jié)：實(shí)習(xí)期間，我在公司的不同專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，熟悉了從規(guī)劃初期文字描述設(shè)計(jì)—效果呈現(xiàn)規(guī)劃—控制性詳細(xì)規(guī)劃、旅游設(shè)計(jì)等全部的發(fā)展過程，把在學(xué)校所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和技能與實(shí)際工程實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到了理論聯(lián)系實(shí)際，提高專業(yè)能力的目的。
同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，除了要對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐之外，還要學(xué)會(huì)處理人與人之間的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中，紛繁復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng)，連接著這個(gè)社會(huì)中的每個(gè)人，而當(dāng)你能夠把這張網(wǎng)不斷地進(jìn)行擴(kuò)張，并且保持其完好的狀態(tài)，就有在社會(huì)中立足的基礎(chǔ)和取得發(fā)展的機(jī)會(huì)。
旅游的實(shí)習(xí)報(bào)告15
“不是一番寒徹骨，爭(zhēng)得梅花撲鼻香”。短暫的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣匆匆過去，不舍之情就算眼淚也追不回，那就用這瑣碎的文字記錄下來吧，雖然它顯得那樣的蒼白！
行于山水之間，采天地之靈氣，撼萬物之得失，美景似三千東流水，吾只取一瓢便足矣！這次社會(huì)實(shí)踐，真的很值！隊(duì)員們展現(xiàn)出的是一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)，有恒心，關(guān)注社會(huì)，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
就在暑期社會(huì)實(shí)踐開始之前，隊(duì)員們還苦于自己能從中收獲些什么，驀然回首，所得到的，該是對(duì)世界的思考！蒙頂山的巍峨剛勁，碧峰峽的大和中庸，上里古鎮(zhèn)的水墨柔情，醉于逸景，行于紅塵，而有感于斯，荀子道：君子生非異也，善假于物也，此言實(shí)之！社會(huì)實(shí)踐教會(huì)了隊(duì)員們?nèi)绾斡^察這個(gè)世界，如何做到善假于物。
實(shí)踐中，小分隊(duì)成員們深入群眾，了解他們的真實(shí)想法；聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注他們的發(fā)展規(guī)劃。市旅游局有隊(duì)員們的足跡，碧峰峽、蒙頂山、上里古鎮(zhèn)有他們的足跡，甚至雨城區(qū)的大街小巷也有他們奮斗的身影。在社會(huì)實(shí)踐調(diào)查中隊(duì)員們遇到了許多不曾預(yù)想到的困難，一些人的不理解，不配合，甚至冷眼相待，但他們畢竟堅(jiān)持到了最后，每每遇到這種情況，隊(duì)員們總是提醒自己：成功的定義就是站起來的次數(shù)比跌倒的次數(shù)多。暫時(shí)的無助并不能阻擋前進(jìn)的腳步，就像玫瑰和刺，扎手之后是嬌艷的芬芳，成功的真諦不在別處，它永遠(yuǎn)在隊(duì)員們的內(nèi)心，微笑著等他們轉(zhuǎn)過身來，就像那清水般，漫過了他們不再疲憊的心！
歲月的足跡，理應(yīng)在大地上留下痕跡；時(shí)間的巨輪，理應(yīng)在車道間碾碎凹凸，它總會(huì)為他們證明，他們，曾經(jīng)成功過！隊(duì)員們總是在默默提醒自己，成功的那刻固然令人欣喜，但那艱辛的過程卻更加令人刻骨銘心！曾愛過池柳煙飄的唯美；階花雨過的欣然；大漠孤煙的壯闊；輕云薄紗的懵懂，而經(jīng)過這樣的實(shí)踐，他們發(fā)覺，自己開始愛上了這個(gè)世界的所有！看到市旅游局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心，看到年過古稀的老奶奶對(duì)他們的殷切希望，看到社會(huì)各界對(duì)他們的肯定，他們的心總是美滋滋的。隊(duì)員們的成長(zhǎng)離不開他們的關(guān)注，是責(zé)任，讓他們穿越荊棘，沐浴溫暖的陽(yáng)光！
好一個(gè)“善假于物”，讓他們開始欣賞困難所帶來的美！他們定會(huì)在青春和成熟的天枰中走向平衡，賞慣了花開花落，看慣了云卷云舒，還有這樣的種子，在隊(duì)員們的心田茁壯成長(zhǎng)，它，叫希望！
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