公寓工作人員述職報(bào)告（通用6篇）
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。快來參考述職報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的公寓工作人員述職報(bào)告（通用6篇），希望對(duì)大家有所幫助。
公寓工作人員述職報(bào)告1
宿舍是培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣的重要場(chǎng)所，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)、生活習(xí)性的養(yǎng)成有很大的影響。因此，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理，構(gòu)建了一個(gè)安全、文明、和諧、溫馨的宿舍生活環(huán)境顯得尤為重要，現(xiàn)將xx年我院大學(xué)生公寓的主要工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)加強(qiáng)了公寓管理隊(duì)伍建設(shè)，形成了有效的公寓管理網(wǎng)絡(luò)
1、xx年開始實(shí)行輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓，下半年大學(xué)生公寓已有兩棟樓安排輔導(dǎo)員入住。輔導(dǎo)員入住公寓一方面加強(qiáng)了對(duì)公寓管理員的指導(dǎo)和考核，另一方面使輔導(dǎo)員真正深入到學(xué)生中，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)做好學(xué)生的思想政治工作。
2、加強(qiáng)了對(duì)公寓管理員、門衛(wèi)的培訓(xùn)、管理和考核，教育管理員堅(jiān)持“一切為了學(xué)生”為宗旨，增強(qiáng)愛心、耐心、細(xì)心，注意做好學(xué)生的思想工作，要變簡(jiǎn)單的管理為正面的引導(dǎo)和教育，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)學(xué)生，做到服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人，提高管理效率。同時(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，xx年主要進(jìn)一步完善了公寓管理員、門衛(wèi)月考核指標(biāo)體系，工作績(jī)效與每月酬金等級(jí)掛鉤；還做到每周開一次管理員例會(huì)和周書面匯報(bào)制度，及時(shí)反饋學(xué)生中好的做法和存在的問題。
3、充分發(fā)揮學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用，調(diào)整和充實(shí)了近90名學(xué)生組成的學(xué)生宿舍管理委員會(huì)，學(xué)生宿舍管委會(huì)是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的重要橋梁和紐帶，學(xué)生宿舍管委會(huì)每天安排同學(xué)參與公寓辦值班、配合管理員老師查房，每周三獨(dú)立組織開展宿舍衛(wèi)生大掃除的檢查，并及時(shí)反饋學(xué)生宿舍生活中的正當(dāng)權(quán)益，從而使我院學(xué)生宿舍管理制度和要求進(jìn)一步深入到學(xué)生之中，有效提高宿舍管理水平。
二、切實(shí)做好學(xué)生公寓文化建設(shè)，讓學(xué)生有一種親切、溫馨的家的感覺
1、在每棟樓都配備了黑板，管理員定期出黑板報(bào)，內(nèi)容主要有生活小常識(shí)、季節(jié)溫度變化的提示、友情提示、學(xué)生宿舍里的好人好事的表?yè)P(yáng)等等，通過這種形式加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的日常生活指導(dǎo)和宿舍的風(fēng)氣建設(shè)，讓每個(gè)學(xué)生感受到管理員老師的一片愛心，增強(qiáng)學(xué)生以宿舍為家的溫馨感覺。
2、為了加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德建設(shè)和文明修養(yǎng)，提升校園文化品位，陶冶學(xué)生情操，豐富宿舍文化生活，營(yíng)造良好的自律、自理、自立與自我教育的整體氛圍與風(fēng)氣，創(chuàng)造更和諧美好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，舉辦第三屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)宿舍文化布置大賽，宿舍布置要求以“優(yōu)雅的環(huán)境、健康的情趣、友愛的集體、多彩的生活”為主題，力求富有情趣、格調(diào)高雅、積極向上，既能充分體現(xiàn)我院大學(xué)生的生活情趣，又能陶冶大學(xué)生的情操。宿舍評(píng)比分為舍標(biāo)設(shè)計(jì)、內(nèi)務(wù)整理、文化布置三大內(nèi)容，先由各系組織并自評(píng)后推薦規(guī)定名額的優(yōu)秀宿舍參加全院評(píng)選。
三、加強(qiáng)了公寓區(qū)學(xué)生的安全教育和管理，創(chuàng)建平安校園
1、宿舍里管理員、門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制，管理員每天必須查房并將檢查結(jié)果當(dāng)日及時(shí)公布，在一些公共場(chǎng)所的醒目位置張貼一些注意財(cái)物、用電安全的友情提醒。
2、要求管理員老師對(duì)學(xué)生宿舍的門窗、櫥門、抽屜等有損壞的要當(dāng)日進(jìn)行報(bào)修，并督促大學(xué)生后勤維修工及時(shí)修理，以保證宿舍的安全。
3、要求管理員老師時(shí)刻警惕學(xué)生宿舍里使用禁用電器和在宿舍內(nèi)使用明火的情況。對(duì)使用禁用電器的要及時(shí)沒收相關(guān)禁用電器，同時(shí)做好學(xué)生思想教育工作，使其認(rèn)識(shí)到危害性，并及時(shí)上報(bào)，按照學(xué)生宿舍管理規(guī)定對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)處理，這樣有效地消除了用電、用火的安全隱患。
另外，還加強(qiáng)了公寓管理的制度建設(shè)，制定了公寓區(qū)突發(fā)事件處理預(yù)案，通過加強(qiáng)公寓管理員與系部、班主任的聯(lián)系和溝通，提高了公寓管理的效率和效果�？傊瑇x年我院學(xué)生宿舍管理工作取得了一定成績(jī)，但也存在較多的不足，如管理員工作效率還不夠高、學(xué)生生活條件還不夠好等，這此不足在以后的工作加以改進(jìn)，以提高我院學(xué)生宿舍的管理水平。
公寓工作人員述職報(bào)告2
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會(huì)化改革向縱深發(fā)展的今天，我們?cè)诤笄诩瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對(duì)公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。
一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務(wù)，實(shí)行規(guī)范化管理
一年來公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時(shí)簽到，對(duì)新來的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時(shí)俱進(jìn)，開拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機(jī)感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對(duì)全體職工進(jìn)行崗位答卷，簽訂崗位責(zé)任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計(jì)劃，年末有工作總結(jié)。各樓管理員平時(shí)有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄，維修工平時(shí)有維修紀(jì)錄。對(duì)各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿意率達(dá)到百分之九十五，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時(shí)來給四號(hào)樓學(xué)生修門鎖，水暖工孫彥平時(shí)維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場(chǎng)所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。
xx年對(duì)公寓管理手冊(cè)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團(tuán)的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子；四號(hào)、五號(hào)樓安上了封閉涼臺(tái)，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用
在集團(tuán)黨總支和工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共場(chǎng)所設(shè)施維護(hù)，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調(diào)房間，齊敏及時(shí)和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現(xiàn)。積極分子孫潔在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動(dòng)和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語寫上歡迎老師檢查工作。積極分子吳曉秋，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作認(rèn)真完成，為集團(tuán)和公寓創(chuàng)收做了大量的工作毫無怨言，使公寓工作有條不紊。
工會(huì)組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過工會(huì)組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調(diào)動(dòng)起來支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動(dòng)。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離，使平時(shí)工作更加有凝聚力。在工會(huì)組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
三、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒有增加，學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對(duì)維修工進(jìn)行了調(diào)整，上半年和建筑商溝通達(dá)幾十次。保修期過后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準(zhǔn)備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫押金票20多本，驗(yàn)收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號(hào)，配了鑰匙袋。研究生招生的同時(shí)，部分本科生來報(bào)到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長(zhǎng)非常感動(dòng)，買來綠茶送到工作人員手中說：“你們太辛苦了�！�
此外，今年對(duì)教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續(xù)了一個(gè)月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項(xiàng)工作。
隨著公寓的發(fā)展，我們承擔(dān)了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購(gòu)衛(wèi)生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購(gòu)工作。
五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準(zhǔn)備進(jìn)行匯報(bào)，申報(bào)了兩棟標(biāo)準(zhǔn)公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評(píng)估，區(qū)愛衛(wèi)會(huì)衛(wèi)生檢查，公寓都做了大量的工作。
公寓工作人員述職報(bào)告3
學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、休息、交往的重要場(chǎng)所，也是學(xué)生思想政治教育和文明行為培養(yǎng)的重要陣地。為了更好地發(fā)揮學(xué)生公寓的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的功能，因此，如何分析、研究做好新形勢(shì)下的高校學(xué)生公寓管理工作，已成為當(dāng)前高校思想政治工作的一個(gè)重要課題，就此，提出一點(diǎn)膚淺的看法。
一、明確學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)以及寢室規(guī)范管理的要求
1、學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。
2、學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。
3、學(xué)生公寓管理的目標(biāo)：把學(xué)生公寓辦成一個(gè)整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方便、文明禮貌的大學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。
4、寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有序、整潔、文明、安全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設(shè)是宿舍管理的基本要求。“三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即：被子、床單、枕頭整齊干凈；“五無”，即：無違規(guī)電器、無麻將牌桌、無異味、無違紀(jì)行為、無不文明禮貌行為。同時(shí)，要弄清楚怎樣對(duì)寢室進(jìn)行檢查評(píng)分，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真做好寢室的清潔衛(wèi)生，促進(jìn)寢室規(guī)范化管理。
二、如何切實(shí)做好公寓管理工作
當(dāng)我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)、以及規(guī)范管理的要求以后，就更該弄清楚如何切實(shí)做好公寓管理工作：
�。ㄒ唬�、建立健全管理機(jī)制，全面改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓的管理。
俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，健全的管理制度，是依規(guī)辦事的重要保障。人不能沒有約束，特別是在集體生活中。如果一個(gè)寢室里，每個(gè)人都按自己的意愿行事，雜亂無章，那是不行的。所以必須強(qiáng)化管理、規(guī)范管理、科學(xué)管理，形成多元化、全方位管理體系。制定好各項(xiàng)規(guī)章制度。還可以利用一些競(jìng)賽、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲等手段，督促學(xué)生自覺遵守公寓的管理制度，愛護(hù)公共設(shè)施，共同維護(hù)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，使管理真正“上層次、上檔次”。
�。ǘ�、人性化管理，親情化服務(wù)。
在學(xué)生公寓管理中，力求倡導(dǎo)“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”的人性化管理，親情化服務(wù)的理念。
1、牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到的關(guān)愛。溫馨提示、警示、安全提示、通知等，醫(yī)藥包、針線包，借工具、寄存物品、開鎖等幫助同學(xué)們解決他們?cè)谌粘Ｖ信龅降母鞣N困難和問題，為他們排憂解難。同時(shí)要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。
2、建立準(zhǔn)確無誤的學(xué)生入住檔案、個(gè)案以及少數(shù)民族學(xué)生檔案。要求努力做到“三心”
�。托摹⒓�(xì)心、愛心）；“三到”（眼到、嘴到、腿到）“三勤”；（勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)口）；一勤天下無難事，密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工作和心理問題預(yù)防的重要場(chǎng)所。
3、重實(shí)效，建立一支高效率的學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的“三自隊(duì)伍”。加強(qiáng)學(xué)生公寓樓層長(zhǎng)、生活部干部、干事的建設(shè)和管理（按區(qū)域分組，加大巡視力度，加強(qiáng)信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，層層落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任）。
輔導(dǎo)員可以在公寓設(shè)置服務(wù)隊(duì)、信息員，這樣既鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又可以使輔導(dǎo)員從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、文明禮儀等文化建設(shè)，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實(shí)。
�。ㄈ⑻岣叻婪兑庾R(shí)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生公寓的安全管理。
學(xué)生公寓安全工作關(guān)系到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。公寓的安全工作是我們工作的重中之重。我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著“安全就是效益，平安就是幸�！钡陌踩砟�，逐一落實(shí)安全防范工作。
制定學(xué)生公寓《公寓消防安全管理規(guī)定》，《學(xué)生公寓管理辦法》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（包括地震、火災(zāi)、雪災(zāi)）。公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器；制定安全保衛(wèi)制度（包括保衛(wèi)人員崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)責(zé)任制等），明確公寓安全責(zé)任人。此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，對(duì)學(xué)生公寓的住宿、用水、用電、防火、防盜等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
1、加強(qiáng)基本的消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí)。每棟公寓樓內(nèi)放置的消防瓶的數(shù)量、用法、位置、功能等要了解。通過張貼溫馨提示、安全知識(shí)等形式向?qū)W生宣傳消防知識(shí)。對(duì)男生務(wù)必強(qiáng)調(diào)不吸倒床煙，教育學(xué)生珍愛生命。
2、教育學(xué)生提高警惕，防止上當(dāng)受騙。利用張貼溫馨提示、警示，隨時(shí)告知學(xué)生注意事項(xiàng)。提高學(xué)生安全意識(shí)，阻止外來傳銷、推銷人員進(jìn)入公寓，及時(shí)制止詐騙行為，減少學(xué)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，確保了公寓平安。
3、不定期對(duì)宿舍進(jìn)行違規(guī)電器的突擊檢查。真正做到“以人為本”，根除安全隱患。保安在查宿舍，維修在宿舍維修中，樓管在日常檢查中，要多加注意，對(duì)違規(guī)電器要引起高度的重視。發(fā)現(xiàn)后，一律沒收。一個(gè)違規(guī)電器就像一顆“定時(shí)炸彈”一樣。
4、對(duì)晚歸學(xué)生一定要嚴(yán)格登記。對(duì)出入的大件物品要檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向辦公室、輔導(dǎo)員、學(xué)生處反映，并及時(shí)解決。
通過與保衛(wèi)處密切的協(xié)調(diào)和輔導(dǎo)員的緊密配合，盡力處理好學(xué)生在公寓的各類突發(fā)事件，做好公寓防火、防盜、防詐騙的安全管理工作。務(wù)必確保學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全；確保公寓的安全穩(wěn)定。
�。ㄋ模�、做好部門間的協(xié)調(diào)，大力抓好公寓的后勤服務(wù)保障工作。
1、做好日常公寓各類維修材料的購(gòu)買計(jì)劃、安排、領(lǐng)取、登記和發(fā)放，并加強(qiáng)其使用管理。
2、每年暑假前做好畢業(yè)生宿舍的清潔衛(wèi)生和消毒工作；做好學(xué)生宿舍鑰匙的更換配備；做好學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施的維修檢查驗(yàn)收工作。
3、及時(shí)對(duì)中途離校的學(xué)生宿舍空床位進(jìn)行清理，確�；A(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。辦公室、財(cái)務(wù)、各樓、學(xué)生處信息要保證一致。
�。ㄎ澹⒓�(xì)節(jié)決定成敗。
1、要求上班的樓管、保安上班期間電話一直開機(jī)，離開值班室電話隨身攜帶。如果是宿管的電話，必須立即接聽，若有異常情況應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。
2、每個(gè)職工都有責(zé)任教育學(xué)生愛護(hù)公共設(shè)施，愛護(hù)花草樹木，不能在花草樹木上晾曬衣物，不要進(jìn)入綠地。
3、教育學(xué)生講文明、懂禮貌，尊重他人的勞動(dòng)。垃圾歸位，不能在樓道上亂扔果皮紙屑，亂倒殘羹剩飯。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
4、教育學(xué)生自覺遵守學(xué)生公寓的各項(xiàng)管理制度和作息時(shí)間，加強(qiáng)晚歸外出學(xué)生的管理。一是不晚歸，深夜不外出；二是晚歸了，回公寓時(shí)必須登記，錯(cuò)登甚至不登，強(qiáng)行跑掉；三是教育學(xué)生晚上斷電后不能在寢室大聲喧嘩，影響他人休息。
總之，學(xué)生公寓的工作，既是管理工作，也是服務(wù)工作，更是教育工作，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)，運(yùn)用新思維，尋找新方法，解決新問題，保證公寓的安全和穩(wěn)定，使公寓管理工作在和諧的氛圍中發(fā)展和前進(jìn)！
公寓工作人員述職報(bào)告4
一年方草綠，幾度雪紛飛，我們?cè)趯W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對(duì)公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jī)。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。
一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務(wù)，實(shí)行規(guī)范化管理
一年來A5公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，A5公寓職工每天按時(shí)簽到，對(duì)新來的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)。使全體職工真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機(jī)感，從而更加珍惜目前的崗位。
學(xué)院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計(jì)劃，年末有工作總結(jié)。A5公寓管理員平時(shí)有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄，維修工平時(shí)有維修紀(jì)錄。對(duì)各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿意率達(dá)到百分之九十以上，通過反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場(chǎng)所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，A5公寓值班室里配備了一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。xx年對(duì)公寓管理手冊(cè)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，建立了A5公寓管理檔案。
在學(xué)院的大力支持下，值班室安裝了飲水機(jī)、鏡子、電視等為學(xué)生用，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言
盡管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加，學(xué)院宿管科只對(duì)公寓職工進(jìn)行了調(diào)整。我們公寓的學(xué)生不管什么時(shí)候都可以到值班室登記寢室內(nèi)物品維修，登記時(shí)只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會(huì)去維修，如是緊急情況還隨時(shí)可以打電話，維修員立即就會(huì)到來，我們公寓的職工都是最盡職盡業(yè)的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室里突然沒有電了，我們到值班室去反映情況，后來維修員端著飯趕來維修好了。
xx年學(xué)院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現(xiàn)在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進(jìn)行調(diào)配，盡量住滿、靠攏，這樣對(duì)新生入住有很多好處。然而，我們需要對(duì)老生做許多的思想工作，絕大多數(shù)的老生不愿換寢室，但是我們還是一次又一次的進(jìn)行思想灌輸，最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須盡快的做好學(xué)生的檔案，在樓層長(zhǎng)的共同努力下，我們公寓只用兩天的時(shí)間就完成了。學(xué)生更換許多，為了同學(xué)們的安全（人身、財(cái)產(chǎn)），為了對(duì)公寓的管理更方便，阿姨們需要花費(fèi)了很多的精力去熟悉每一個(gè)學(xué)生。我們公寓的所有事情都是要求高質(zhì)、高效完成，給同學(xué)們更好的服務(wù)。家長(zhǎng)對(duì)我們公寓的.職工都表示非常感謝。
三、和保衛(wèi)處、學(xué)工部相互支持配合
公寓是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣。在大學(xué)生活中，宿舍是每個(gè)學(xué)生主要生活處，基本上有一半以上的時(shí)間會(huì)在寢室內(nèi)，所以寢室的安全擺在了首位。保衛(wèi)處和宿管科隨時(shí)就會(huì)對(duì)寢室進(jìn)行突查，還有學(xué)生會(huì)、樓層長(zhǎng)也會(huì)每周對(duì)每個(gè)寢室進(jìn)行檢查，主要查看寢室內(nèi)是否有違禁物品，包括違規(guī)電器、違規(guī)刀具、違規(guī)用電等等，如果查到了，會(huì)將其沒收，并對(duì)使用學(xué)生進(jìn)行處分。學(xué)工部隨時(shí)就會(huì)到寢室來與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，并給予相應(yīng)的解決。我們公寓和保衛(wèi)處、學(xué)工部進(jìn)行得很好配合，我們還需要不斷的加強(qiáng)。
四、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍
公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。我們公寓每天都要對(duì)寢室進(jìn)行清潔檢查，對(duì)寢室進(jìn)行綜合評(píng)分，并公示于公寓門旁的公告欄上，讓同學(xué)們進(jìn)行相互的監(jiān)督，如果哪天的寢室清潔沒有及格的，樓層長(zhǎng)會(huì)找到當(dāng)天的值日生和室長(zhǎng)進(jìn)行談話，對(duì)他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛(wèi)生是一項(xiàng)很重要的工作，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛(wèi)生檢查中受到好評(píng)，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺。
雖然一年來我們公寓較好地完成了各項(xiàng)工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠(chéng)心信任學(xué)生，用熱心呵護(hù)學(xué)生，用信心激勵(lì)學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。
公寓工作人員述職報(bào)告5
20xx年學(xué)生處學(xué)生公寓按照學(xué)院黨委的要求，認(rèn)真組織安排本部門黨員、群眾進(jìn)行了系統(tǒng)的、完善的學(xué)習(xí)，并取得階段性的效果。在11月迎接了自治區(qū)安全檢查復(fù)驗(yàn)，也取得優(yōu)秀的成績(jī)。
在學(xué)院大好發(fā)展形勢(shì)下，學(xué)生處學(xué)生公寓緊跟學(xué)院步伐，認(rèn)真的完成學(xué)院統(tǒng)一布置的任務(wù)，并且在結(jié)合自身特色，開展了一系列特色的活動(dòng)。
學(xué)生處學(xué)生公寓在20xx年工作中，以“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切的學(xué)生”的育人方針為主線，通過培養(yǎng)思政輔導(dǎo)員職業(yè)技能方面、公寓文化建設(shè)方面、服務(wù)學(xué)生方面、思政教育方面、日常維修方面、公寓衛(wèi)生方面、組建大學(xué)生自律委員會(huì)等七個(gè)平臺(tái)，認(rèn)真來做好學(xué)生生活上的服務(wù)、管理工作，努力打造一個(gè)和諧溫馨的第三課堂，讓學(xué)生在公寓里能感受到家的溫暖。
第一、通過組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)思政輔導(dǎo)員的職業(yè)技能。
1、定期對(duì)所有的思政輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高思政輔導(dǎo)員的思想政治覺悟，提高思政輔導(dǎo)員的服務(wù)意思，提高思政輔導(dǎo)員的應(yīng)急能力。
2、每年進(jìn)行兩次消防培訓(xùn)，讓所有的輔導(dǎo)員掌握消防知識(shí)，并且掌握應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件技能，在工作場(chǎng)所模擬突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣有力的保障了我校學(xué)生的生命安全和學(xué)院的財(cái)產(chǎn)安全。
3、思政輔導(dǎo)員定期進(jìn)行心理、生活常識(shí)、工作技巧的培訓(xùn)，時(shí)間是每個(gè)月一次，并且每周四召開例會(huì)，進(jìn)行工作交流，把每個(gè)人一周的工作情況做一個(gè)小結(jié)，把工作中遇到的困難和新情況在會(huì)上與大家一起討論，共同解決問題。
4、面對(duì)全校性的工作，群立群策，發(fā)揮每一個(gè)思政輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)心與積極性，有組織、有計(jì)劃的完成學(xué)院的布置的工作。
第二、打造品牌活動(dòng)，提高學(xué)生公寓的文化品位。
1、按時(shí)定點(diǎn)的開放活動(dòng)室，安排好大學(xué)生自律會(huì)組織學(xué)生觀看電視節(jié)目及其他娛樂活動(dòng)，承接學(xué)院組織的大型的電視會(huì)議。
2、組織特色活動(dòng)，學(xué)生處學(xué)生公寓舉辦了消防演習(xí)、“公寓杯”棋類比賽、籃球賽、拒絕使用大功率展等一系列活動(dòng)，取得較好的影響。第三、做好學(xué)生在公寓生活的服務(wù)工作，為學(xué)生營(yíng)造家的感覺。
1、在學(xué)生公寓里，營(yíng)造美好的環(huán)境，配備了電子鐘、宣傳欄、花、地毯、衣冠鏡、安裝了門進(jìn)系統(tǒng)，方便學(xué)生生活。
2、在公寓樓內(nèi)沒一層都設(shè)有自習(xí)室、電視房，定時(shí)的開放，豐富學(xué)生的課余生活。
3、組織學(xué)生在公寓開展自習(xí)。
4、在公寓大廳的門衛(wèi)室放有針線盒、創(chuàng)口貼等物品，方便學(xué)生生活。第四、教育為主、管理為輔，深入到宿舍，開展思想政治教育，做好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作。
公寓工作人員述職報(bào)告6
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼xx年即將過去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個(gè)年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的五大類相關(guān)要求，繼續(xù)對(duì)公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的整改和提高，使各類服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標(biāo)和任務(wù)，始終堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)、關(guān)愛社會(huì)老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人，床位使用196張，床位使用率98%以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80—90歲老人81人，60—79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。
xx年公寓全年投入，購(gòu)置固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點(diǎn)改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應(yīng)門機(jī)組和電動(dòng)門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設(shè)施維修，確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)》，及時(shí)錄入老人的各類相關(guān)信息，全年完成各類護(hù)理服務(wù)364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護(hù)理巡查57683次，建立個(gè)人健康檔案185份，老人健康評(píng)估76次，測(cè)量血壓5366人次，測(cè)血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護(hù)26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次，開展護(hù)理員培訓(xùn)12次。
全年開展各類培訓(xùn)90次，其中市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場(chǎng)280余人次；市安居消防專業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)300人次；消防演練2場(chǎng)50人次；消防安全檢查48次；員工崗前培訓(xùn)28次、護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)12次。
全年共接待社會(huì)各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動(dòng)近160次，慰問演出3次，接待人員達(dá)3680余人次，公寓內(nèi)開展活動(dòng)480余次，為152名老人開辦生日會(huì)，為新入住老人開展入住指導(dǎo)440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德素質(zhì)
堅(jiān)持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督管理，強(qiáng)化素質(zhì)教育，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，要求以“老人滿意”為最大目標(biāo)，對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)、業(yè)務(wù)熟練；對(duì)待老人熱情主動(dòng)、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護(hù)人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護(hù)理員分別為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)。我們始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境
今年以來，公寓針對(duì)民政部關(guān)于《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的相關(guān)要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理的新要求，對(duì)消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換，對(duì)消防控制系統(tǒng)和器材進(jìn)行定期維保；為了提高老人的安全保障，公寓對(duì)所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施；根據(jù)無障礙設(shè)施要求，對(duì)公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平；由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進(jìn)行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購(gòu)置了濾油池，變更下水通道，并對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造，以保證符合環(huán)境保護(hù)及食品安全監(jiān)督部門的要求；根據(jù)需要對(duì)公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器；由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴(yán)重腐蝕，更換了近二十間；根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財(cái)務(wù)管理的軟件，并開通了支付寶繳費(fèi)功能；由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請(qǐng)給予更換。
以老人為中心，做好各項(xiàng)為老服務(wù)工作。
根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護(hù)理一條龍服務(wù)，加強(qiáng)分級(jí)護(hù)理，分類管理，膳食服務(wù)周到，配餐合理，營(yíng)養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會(huì)議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認(rèn)真做好健康宣教的工作，醫(yī)護(hù)人員每日四次查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測(cè)血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會(huì)關(guān)愛，開展形式多樣的文娛活動(dòng)：每天上午，在公寓社工的帶領(lǐng)下，老人們都要開展益壽保健操的活動(dòng)；公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會(huì)、歌唱小組、手工小組，每周定時(shí)開展活動(dòng)；定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影；每月開展一次生日會(huì)，邀請(qǐng)家屬為當(dāng)月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福；每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會(huì)帶上禮物與問候前去看望。
xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的；全體工作人員是團(tuán)結(jié)友愛的、是任勞任怨的；公寓各項(xiàng)工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧公寓而努力！
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