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藥企質量經理述職報告（精選12篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回顧這段時間的工作，有得有失，為此要寫好述職報告了。那么寫述職報告真的很難嗎？下面是小編精心整理的藥企質量經理述職報告（精選12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥企質量經理述職報告1
20xx年上半年是我工作的第一個半年，在各位上級領導及護士長的悉心指導下，我發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力完成護理工作任務，現(xiàn)述職如下：
一、政治思想方面
認真學習，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)xx衛(wèi)生中心，xx人民醫(yī)院、xx人民醫(yī)院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度x項，明確各級各班護士崗位職責x種，規(guī)范護理操作規(guī)程x項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，x月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請xx酒店老師指導，并從中選拔了x名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績，展現(xiàn)x院護士的風采，同時為x院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計x學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月x次業(yè)務學習，每周x晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織x次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共x人，護士長x次參加學習班共計x人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)�？飘厴I(yè)x人，本科學習的x人，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文x篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流x篇。
五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。
1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周x次科室工作質量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。
3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發(fā)生率為0。
5、深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。
6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19%。
7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作
在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
藥企質量經理述職報告2
現(xiàn)在，根據(jù)縣岑紀發(fā)20xx年以來三年的思想工作情況向各位作一個簡要匯報。請予審查與評議。
一、履行本職工作情況
我是xx年7月份擔任衛(wèi)生院副院長職務的。近三年來，在平莊鄉(xiāng)黨委、政府及主管局的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，本人堅持馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，忠實實踐“三個代表”重要思想，樹立和落實科學發(fā)展觀，嚴格按照相關要求約束自己，任勞任怨，盡職近責，正確履行自己的崗位職責，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務素質、領導能力和群眾路線等方面都在實踐中得到逐步提高。帶領全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時俱進地開展工作，較好地完成了各項工作任務�；仡櫩偨Y近三來的工作，主要有以下幾個方面：
�。ㄒ唬┮詣�(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機，積極開展“醫(yī)院質量管理年”活動。
以創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”為契機，積極開展“醫(yī)院質量管理年”活動，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務理念，努力提高我院的醫(yī)療服務質量。同時著力加強全院職工的服務意識。xx年7月份以來，衛(wèi)生部要求開展“醫(yī)院質量管理年”活動，省衛(wèi)生廳倡導在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“人民群眾滿意醫(yī)院”活動，該項活動對于提高服務質量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動，推動醫(yī)院各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：
一、在提高醫(yī)療質量上下功夫，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質量的措施和方法�；顒娱_展以來，醫(yī)療質量明顯提高，二年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務量也有較快的增長，今年年門診、住院人次分別比上年同期增長40%和60%。
二在改進醫(yī)療服務上下功夫，我院推出了“六項便民利民措施”，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，為患者提供康復和健康指導，促進患者心理和身體的康復。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。
三：在控制醫(yī)療費用上下功夫，qq超拽分組使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質的服務，兩年來我們規(guī)范藥械的進貨渠道，降低了藥品價格，平均降價幅度達到40%，醫(yī)療收費在國家的收費標準上下浮前的衛(wèi)生院破舊的房屋，陰暗潮濕的環(huán)境，特別是“老三件”的診療設備，使來院就診的病人越來越少，加上衛(wèi)生院欠債累累，醫(yī)護人員正常工資難以發(fā)放，人心浮動、醫(yī)院瀕臨倒閉的危險，在衛(wèi)生局和平莊政府的大力協(xié)助下，重建平莊衛(wèi)生院業(yè)務綜合樓，經過一年多的努力，多方爭取項目，今年平莊衛(wèi)生院門診綜合樓已落成并投入使用。在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設法籌措資金，投資4.5余萬元修建了職工臨時住房和衛(wèi)生院墻磚、地板，投入1.2萬購買了鋼床和藥架。使就醫(yī)環(huán)境有了很大的改善。我院為簡化環(huán)節(jié)、讓利百姓，對來就診的患者免掛號費，制做了各種指示牌，并設立“平莊衛(wèi)生院六條便民措施”，方便患者就醫(yī)。在住院部設立飲水機，免費為病人及其陪護人員提供開水等。
（三）是狠抓防保工作不放松，確保婦女兒童健康權益。
防疫保健、公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。衛(wèi)生院專門成立了防保組，為防保組配備了電腦，建立健全了門診日志和傳染病報告制度，實行專人專報，傳染病采取網絡直報，保持24小時網絡暢通，保障了市、鄉(xiāng)、村三級網絡建設。創(chuàng)建規(guī)范預防接種門診，每月21――23日定點對全鄉(xiāng)0—7歲兒童開展計劃免疫接種工作，保證接種質量的同時給患者提供方便，受到了農民朋友的歡迎。大力開展健康教育活動，積極參與政府，中、小學校開展了艾滋病、非典、禽流感、肺結核等傳染病的宣教活動。為了認真落實關于降低孕產婦死亡率和消除新生兒破傷風項目的實施，對全鄉(xiāng)進行孕產婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理。孕產婦和兒童死亡率有所降低。這二年來我鄉(xiāng)的病、結核病有所增長，但其它的傳染病有很大的降低。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”，保生命健康。
以創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”為契機，教育職工時刻繃緊安全這根弦，提高醫(yī)療質量和醫(yī)療服務技術水平，同時加強醫(yī)院內部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預警機制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，三年無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭議發(fā)生。
�。ㄎ澹┘哟罂萍纪度�，加強人才培養(yǎng)，進一步改善人才結構。二年多來，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設法選派2人次的技術人員去州、辭職信范文縣醫(yī)院進修學習，提高醫(yī)療技術水平，改善我院的人才結構，通過二年來的努力，如今的平莊衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員知難而進，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，現(xiàn)年業(yè)務收入由3年前的10余萬增加至進20前增加了1倍。
二、廉政廉潔自律情況
本人主要從事衛(wèi)生院管理和醫(yī)療服務工作，配偶從事服務工作，兒子在校學習，本人未有辦企業(yè)和進行中介活動。未收受服務對象禮金、紅包、支付憑證行為。工作中未有吃卡要行為。未有收錢斂財行為。未有截留、私分、貪污、挪有公款等行為。未有優(yōu)親厚有行為。
醫(yī)院的發(fā)展，關鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負組織的重托和全院干部職工的殷切期望，上任后首先是抓好了班子建設，并在工作中做到三個帶頭：
一是帶頭搞好團結。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。二是帶頭堅持民主決策。對重大決策、重要項目安排、大額資金使用都經過衛(wèi)生局和全院職工集體討論決定。我院所有設備的購置經院務會批準后，聽取有關各方面人員的意見。在藥品購銷中做到公開，醫(yī)院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐級把關的做法，一般情況下進行藥品競爭性尋價采購，按最低價采購的原則購入，由院藥品管理小組管理藥品購進工作，從不外出購藥，杜絕了個人得藥品回扣的不正之風。三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權，強化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，作為衛(wèi)生院的副院長，平時面對的誘惑很多，自律、自盛自愛非常重要，這次參加述職述廉評議，是各位領導、對我工作的監(jiān)督和關心，在履行職責中難免還有不足之處，懇請各位領導和評議員提出批評意見，我將虛心接受，認真整改。我決心在鄉(xiāng)黨委、政府和主管局的領導下，在社會行風監(jiān)督員的監(jiān)督指導下，認真領會十七大會議精神，團結并帶領全院職工扎實地做好每一項工作，為平莊鄉(xiāng)的農民百姓的醫(yī)療保健工作作出新的努力。
三、找準存在問題，明確努力方向
總的看來，在政治思想、理論實踐、工作作風、履行職責及清政廉潔等方面能適應現(xiàn)在的工作崗位，領導干部的要求和標準，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬├碚搶W習和業(yè)務技術不夠，要不斷學習進取
（二）衛(wèi)生院人員少、工作量大，深入基層不夠，有浮在的現(xiàn)象；
�。ㄈ┕ぷ鞫酱俨粔�，有重部置輕檢查落實的現(xiàn)象。
謝謝各位領導、各位評議員！
藥企質量經理述職報告3
今天，按照醫(yī)院年度履職考核工作的安排，我在這里向大家匯報一年來個人的學習、思想、工作和廉潔自律情況。
一、關于學習和思想情況
一年來，積極注重自身學習和思想政治建設，在思想上、行動上自覺與醫(yī)院保持高度一致，工作中，加班加點、不計得失，始終保持了認真負責、踏實辦事的精神狀態(tài)，使自己的政治理論素質、組織協(xié)調能力有了進一步提高，增強了辦公室的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
二、關于主要工作情況
認真做好組織協(xié)調工作。為確保醫(yī)院各項工作有效運轉，主動與各職能部門、臨床和醫(yī)技科室加強溝通聯(lián)系，認真梳理各種工作關系，擺正位置，認真思考相關問題，充分發(fā)揮院辦公室應有的橋梁和紐帶作用。認真落實領導批示和交辦任務。認真負責地做好全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文稿材料的起草和審核工作；認真做好院長辦公會、院務會、院領導行政查房的安排和組織服務工作；認真安排醫(yī)院領導各項活動，提前準備有關材料；認真落實院領導批示和廳辦等上級部門交辦任務，按時反饋落實情況。
加強院辦公室的制度建設和內部管理。進一步明確了工作人員分工，加強了團結協(xié)作，加強了制度建設，加強了對新同志的傳、幫、帶工作，通過加強日常管理，強化工作落實，使院辦公室的工作進一步規(guī)范化、制度化。對上級發(fā)文及時呈批、及時運轉處理；對各科室草擬的發(fā)文認真審核，及時送簽；對一些內容模糊的文稿，主動找有關科室商討，力爭做到審核的文稿及時、準確；對涉密文件嚴格管理、按時清退。通過努力，醫(yī)院整體行文質量有了更進一步的提高。
一年來，盡管工作難度大、協(xié)調難度大、工作壓力大，但我個人還是盡努力去平衡和協(xié)調把握好醫(yī)院各個層面的工作關系，辦公室全體同志也較好地發(fā)揮了工作主動性和能動性，大家始終做到自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和勞動紀律，只要是工作需要，大家都是加班加點、不計得失、愉快接受，團結協(xié)作，以實際行動保證了醫(yī)院整體工作和辦公室工作的順利開展，較好地完成了衛(wèi)生廳及院領導交給的各項任務。
三、關于廉潔自律情況
一年來，認真按照廉政責任制和醫(yī)院的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動上嚴謹、落實上到位，遵守保密紀律，堅持原則，正確行使權力，慎重對待辦公室必須的業(yè)務往來，切實做到自警、自律、自重。
四、關于存在不足及今后的努力方向
一年來，在院領導和同志們的幫助、支持下，我認真履行了自己的崗位職責，努力團結醫(yī)院各科室、各個層面的同事，以發(fā)揮大家的整體合力。盡管如此，工作中也還存在著許多不足：一是對領導的參謀取助手作用發(fā)揮不夠，工作中解決問題的辦法不多，還有顧此失彼的現(xiàn)象；二是由于更多時間忙于繁雜的事務性工作中，到臨床一線了解實際工作情況不夠，了解職工的思想狀況也不夠；三是對領導班子決定事項落實情況的監(jiān)督不夠大膽，對有的科室反映的問題，協(xié)調解決還不夠及時有力；四是工作忙起來就性情急躁、有時對同事開展同志式的批評過于嚴厲、有存在調查研究不深入就批評人的現(xiàn)象，方式方法還欠科學、容易得罪人。
今后的工作中，我將進一步加強學習，保持成績，改正缺點，克服急躁情緒，正視存在問題，進一步提高管理能力、組織協(xié)調能力和服務能力，為醫(yī)院的建設發(fā)展做出應有貢獻。
在此，衷心地感謝院辦公室全體同事的積極努力和辛勤勞動，感謝院領導和各科室一年來對院辦公室工作、對我本人工作的理解和大力支持，也誠懇地希望在座的各位領導、各位同事對我工作中的不足之處給予批評幫助，我將虛心吸取大家的意見和建議，更加嚴格地要求自己，一如既往地努力工作。
藥企質量經理述職報告4
今天，按照醫(yī)院年度履職考核工作的安排，我在這里向大家匯報半年來個人的學習、思想、工作和廉潔自律的`述職報告。
一、關于學習和思想情況
半年來，積極注重自身學習和思想政治建設，在思想上、行動上自覺與醫(yī)院保持高度一致，工作中，加班加點、不計得失，始終保持了認真負責、踏實辦事的精神狀態(tài)，使自己的政治理論素質、組織協(xié)調能力有了進一步提高，增強了辦公室的凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
二、關于主要工作情況
認真做好組織協(xié)調工作。為確保醫(yī)院各項工作有效運轉，主動與各職能部門、臨床和醫(yī)技科室加強溝通聯(lián)系，認真梳理各種工作關系，擺正位置，認真思考相關問題，充分發(fā)揮院辦公室應有的橋梁和紐帶作用。認真落實領導批示和交辦任務。認真負責地做好全院工作計劃、總結以及各種請示、報告等文稿材料的起草和審核工作；認真做好院長辦公會、院務會、院領導行政查房的安排和組織服務工作；認真安排醫(yī)院領導各項活動，提前準備有關材料；認真落實院領導批示和廳辦等上級部門交辦任務，按時反饋落實情況。
加強院辦公室的制度建設和內部管理。進一步明確了工作人員分工，加強了團結協(xié)作，加強了制度建設，加強了對新同志的傳、幫、帶工作，通過加強日常管理，強化工作落實，使院辦公室的工作進一步規(guī)范化、制度化。對上級發(fā)文及時呈批、及時運轉處理；對各科室草擬的發(fā)文認真審核，及時送簽；對一些內容模糊的文稿，主動找有關科室商討，力爭做到審核的文稿及時、準確；對涉密文件嚴格管理、按時清退。通過努力，醫(yī)院整體行文質量有了更進一步的提高。
半年來，盡管工作難度大、協(xié)調難度大、工作壓力大，但我個人還是盡努力去平衡和協(xié)調把握好醫(yī)院各個層面的工作關系，辦公室全體同志也較好地發(fā)揮了工作主動性和能動性，大家始終做到自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和勞動紀律，只要是工作需要，大家都是加班加點、不計得失、愉快接受，團結協(xié)作，以實際行動保證了醫(yī)院整體工作和辦公室工作的順利開展，較好地完成了衛(wèi)生廳及院領導交給的各項任務。
三、關于廉潔自律情況
半年來，認真按照廉政責任制和醫(yī)院的廉政要求管好自己，做到了思想上重視、行動上嚴謹、落實上到位，遵守保密紀律，堅持原則，正確行使權力，慎重對待辦公室必須的業(yè)務往來，切實做到自警、自律、自重。
四、關于存在不足及今后的努力方向
半年來，在院領導和同志們的幫助、支持下，我認真履行了自己的崗位職責，努力團結醫(yī)院各科室、各個層面的同事，以發(fā)揮大家的整體合力。盡管如此，工作中也還存在著許多不足：一是對領導的參謀取助手作用發(fā)揮不夠，工作中解決問題的辦法不多，還有顧此失彼的現(xiàn)象；二是由于更多時間忙于繁雜的事務性工作中，到臨床一線了解實際工作情況不夠，了解職工的思想狀況也不夠；三是對領導班子決定事項落實情況的監(jiān)督不夠大膽，對有的科室反映的問題，協(xié)調解決還不夠及時有力；四是工作忙起來就性情急躁、有時對同事開展同志式的批評過于嚴厲、有存在調查研究不深入就批評人的現(xiàn)象，方式方法還欠科學、容易得罪人。
今后的工作中，我將進一步加強學習，保持成績，改正缺點，克服急躁情緒，正視存在問題，進一步提高管理能力、組織協(xié)調能力和服務能力，為醫(yī)院的建設發(fā)展做出應有貢獻。
在此，衷心地感謝院辦公室全體同事的積極努力和辛勤勞動，感謝院領導和各科室半年來對院辦公室工作、對我本人工作的理解和大力支持，也誠懇地希望在座的各位領導、各位同事對我工作中的不足之處給予批評幫助，我將虛心吸取大家的意見和建議，更加嚴格地要求自己，一如既往地努力工作。
藥企質量經理述職報告5
20xx年緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的目標，在以顧院長為首的院班子領導下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，建立醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量，把持續(xù)改進醫(yī)療質量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內容；結合醫(yī)改，結合我所分管的內科系列、兒科、血液透析，積極探索建立學科發(fā)展的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。工作中認真履行了崗位職責，圓滿完成了年初制定的目標，現(xiàn)將工作情況述職如下：
一、加強政治理論學習，提高自身素質
認真學習貫徹了十八屆三中，四中全會精神，以學習十八屆三中，四中全會精神為契機，積極參加群眾路線教育活動，不斷強化職工政治思想、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，加強業(yè)務知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務能力。
二、年度工作完成情況
1、年度工作量化指標
今年內科系列工作，在各主管院長、各科室的幫助協(xié)作下，在內科系列全體醫(yī)護人員的共同努力下，社會效益顯著。全年共收住院患者人數(shù)約xx000人，好轉率達96%，門診就診人次約5萬余人，與去年相比也有近20%的增加。全年共透析4700次，其中血液慮過100次。積極參加社會公益活動，帶領內科系列醫(yī)務人員，到社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院開展義診十余次。
2、嚴格落實醫(yī)療安全核心制度
在內科系統(tǒng)嚴格落實《醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度》，做到人人知曉，落實到位，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的有效性和安全性。
3、加強醫(yī)療安全教育和管理
我們內科系統(tǒng)通過醫(yī)院集中學習、各科典型案例分析討論等形式，使醫(yī)務人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療規(guī)范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。使內科系列每一個員工增強質量和安全意識，同時教育每位員工掌握良好的和病人溝通技巧與精湛的技術的應用同等重要。牢固地樹立起“以病人為中心”的服務理念。今年內科系列，無一起醫(yī)療事故發(fā)生！
4、加強臨床合理用藥
遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權限，開展合理用藥培訓及教育，今年多次召開抗菌藥物應用專題分析會議，對不當使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個人談話、通報批評、經濟處罰等嚴厲措施。今年內科抗菌藥物應用控制在國家標準線以內。
5、強化病歷書寫質量檢查督導活動
按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》，定期組織內科系列科主任對各科室進行醫(yī)療質量和病歷檢查，加強病歷書寫考核，規(guī)范病歷書寫行為，加強病歷內涵建設，提高病歷質量。同時，對不合格病志提出整改意見，對疑難病例組織各科室進行討論，提高了內科系列診療水平。
6、組織內科系統(tǒng)業(yè)務學習，開展新項目，合理利用醫(yī)院設備
組織內科系統(tǒng)進行業(yè)務學習，三次聘請醫(yī)大老師進行針對性講座，兩次院內講座，既提高了年輕醫(yī)生的診療水平，又開闊了視野，為提高我院內科整體醫(yī)療水平打下了堅實的基礎。內三科完成了支氣管鏡的學習任務，xx年開展工作。今年全院開展了臭氧回輸治療200余例，內一科開展了胰島素泵治療糖尿病xx例，消化科開展了腸鏡診療，腫瘤科開展了癌癥晚期病人的臨終關懷治療，獲得了良好的社會效益。
三、存在的問題
本人即是醫(yī)生又是副院長，常常難以擺正管理與業(yè)務的關系，在醫(yī)院各項制度的落實上還沒有完全到位，在政治理論學習上缺乏主動性。
四、今后努力的方向
1、加強政治理論學習，把學習十八屆三中，四中全會精神作為當前及今后一個時期的首要任務，以學習十八屆三中，四中全會精神為契機，落實好醫(yī)院的各項制度。
2、不斷開拓進取，帶領內科醫(yī)務人員開展新項目。
3、結合醫(yī)院醫(yī)改工作，進一步加強科學化，規(guī)范化管理！
藥企質量經理述職報告6
過去的20xx年，我總覺得是我最平庸，繁忙的一年，也是我瑣事最多，倍感壓力的一年。我在各級領導的關心，幫助以及同事們的支持下，走上了郜臺衛(wèi)生院業(yè)務副院長的職務崗位。在劉院長的精心指導，汪院長的密切支持和配合下，我本著堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質量。作為業(yè)務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：
一、加強學習，提高自身素質。
積極參加先進性教育，貫徹黨的十八屆三中全會精神，認真落實“中國夢”，強化職工政治思想、理想信念、業(yè)務技能、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監(jiān)督，并虛心吸取群眾意見，改進不足。加強業(yè)務知識及醫(yī)院管理知識的學習，提高管理及業(yè)務能力。
二、改進和完善醫(yī)院績效管理，促進行業(yè)作風的根本好轉。
在劉院長指導下，聽取科室同志意見，改進、協(xié)助完善了20xx年績效管理方案，充分發(fā)揮醫(yī)院領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫(yī)療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理等關鍵性項目重點列出，認真按照各項醫(yī)療制度、醫(yī)療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、信息、服務”等意識和觀念，具體組織實施民主考評活動。把民主考評活動同全年績效管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設。開展創(chuàng)優(yōu)質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態(tài)度改善，普及了文明用語。
三、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質量管理。
1、組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，（醫(yī)院感染管理規(guī)定）（53種病不輸液），增強法律意識。
2、在實際中嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內開展業(yè)務，嚴格上班制度，加強科間會診。禁止非法鑒定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。并從行為、語言、服務態(tài)度等方面作了防范糾紛講座，講述了如何防范糾紛、改善醫(yī)患關系。
3、完善了醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預案，加強醫(yī)療缺陷管理。醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷，因此應加強醫(yī)療缺陷的管理，減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生，防范醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
4、加強病歷管理。號召全院醫(yī)護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規(guī)范了手術前審批簽字手續(xù)，對于不適合直接告知病人的，實行授權委托，規(guī)范了各種申請、報告制度，并加強病案管理，嚴格審查病歷，并兌現(xiàn)獎罰。嚴格制定了病歷借閱手續(xù)，醫(yī)療質量管理組每月一次檢查質量，保證診療、護理的規(guī)范性，保障人民生命健康。
5、帶領醫(yī)務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，了解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療質量、采取措施、不斷提高醫(yī)護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，了解他（她）們，為他（她）們服務。及時解決科室存在的問題，對于由于醫(yī)院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。
6、積極組織參加縣局組織的培訓、講座。組織人員參加各種培訓，業(yè)務講座，及繼續(xù)醫(yī)學教育接受新的知識。
四、重視人才培養(yǎng)，加大人才培養(yǎng)力度。
強化醫(yī)院及全體醫(yī)務人員的危機意識，定期組織人參加阜陽市及阜南縣基層工作培訓。為了使醫(yī)院醫(yī)療技術水平與縣外先進技術接軌，并派出一些醫(yī)務人員進修，使內、外、婦產科等技術水平提高。并擬增加特色科室，如中醫(yī)專科。建立繼續(xù)教育制度，完善繼教檔案管理，組織業(yè)務人員參加繼續(xù)教育考試，參考率達100%。
五、加強醫(yī)院感染管理，提高傳染病防治水平。
防止院內感染是創(chuàng)建綠色醫(yī)院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫(yī)務人員學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》、《消毒技術規(guī)范》，針對醫(yī)院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室的醫(yī)院感染防范制度，強化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范了一次性物品管理。組織培訓“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重點傳染病的知識培訓，提高醫(yī)務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規(guī)范報告及處理程序，進行自我防護訓練，并專門派醫(yī)生護士在發(fā)熱門診值班。掌握季節(jié)性病如腸道傳染病發(fā)病動態(tài)，及時啟動應急機制。維護網絡直報系統(tǒng)，傳染病報告人員認真負責，堅持對于傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、及時網絡上報，工作成績突出。
六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。
抗菌素濫用，后患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續(xù)下發(fā)抗菌素監(jiān)管及合理用藥文件，我們高度重視，認真學習有關文件，提高對合理用藥的認識，轉發(fā)了新的《處管理規(guī)定》及《抗菌素臨床應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫(yī)生加強學習，規(guī)定抗菌藥物使用不能超過兩聯(lián)，如病情允許，則需業(yè)務院長簽字，并制定相應制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應監(jiān)測，及時上報藥品不良反應。規(guī)范麻醉品使用，按照藥監(jiān)部門有關新規(guī)定，規(guī)范了此類藥品特別是麻醉的使用程序及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。
七、加強訓練，提高突發(fā)事件的應急處理能力。
為了切實加強應對突發(fā)性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關文件要求，制定了突發(fā)事件應急預案，組建應急隊，在各臨床科室反復強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。
八、積極開展新技術
由于歷史原因，我院外科較差，在劉院長的支持下，帶領全院職工積極新開展外科，如：新開展小腸氣修補術等。得到院領導肯定和受到廣大人民群眾的好評和擁護，也得到的全院職工的認可。把我院外科技術水平推上了一個新的臺階。
九、廉潔自律，克已奉公。
一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，以實際行動踐行“科學發(fā)展觀”，不辱人民醫(yī)生的形象。正確行使權利，嚴格遵守各項紀律規(guī)定，做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。按照共產黨員先進性的要求，規(guī)范行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。
藥企質量經理述職報告7
在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。
現(xiàn)將整個實習情況作如下報告：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規(guī)格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調配原則
進行處方調配要掌握常用藥品的名稱（化學名、別名、商品名）、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
三、期間重點掌握如下：
�。ㄒ唬┧幬锏臄[放：同類藥物放在一起，做到先進先出。
�。ǘ┛刺幏剑菏紫瓤床√枺倏茨挲g，最后看用法用量。
�。ㄈ┦疤幏剑疤幏揭J真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。
�。ㄋ模┨幏降挠媰r收費。
藥企質量經理述職報告8
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!xxxx，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我先后山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后工作打算作一簡要匯報。
一、主動加強學習，全面提高自身各項素質
醫(yī)藥銷售是一項對業(yè)務知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衛(wèi)生方針政策和各級衛(wèi)生會議精神，第一時間了解最前沿的醫(yī)藥知識，了解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關藥品知識;二是全面學習業(yè)務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業(yè)管理規(guī)范》、《銷售技巧300問》、《門店》。
二、完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務管理制度和辦法
采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場的占有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優(yōu)化，確保銷售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績，倡導并督促實行“服務創(chuàng)新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業(yè)績維持在高位運行。在銷售科工作中，我們堅持以客戶為中心，倡導“服務客戶，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫(yī)院人員溝通感情、融洽關系，隨時隨地處理好與客戶的關系。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環(huán)節(jié)，都有服務介入，實現(xiàn)全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統(tǒng)工程。我們堅持規(guī)范服務，按照服務標準化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求，創(chuàng)新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶想象的價值服務，培養(yǎng)未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客戶反饋工作，對客戶反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，并及時采取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續(xù);需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客戶的滿意度水平。
三、完善管理制度，促進門店管理正規(guī)有序
為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規(guī)化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反復向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最后制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標準，在這些規(guī)章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環(huán)節(jié)都做了明細的規(guī)定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規(guī)可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規(guī)章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規(guī)化、長遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動等信息，并及時整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜
絕浪費。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規(guī)范、統(tǒng)一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。
藥企質量經理述職報告9
20xx年，本人分管護理、市場營銷、醫(yī)院文化、院感、傳染病管理、預防保健、婦幼保健等工作。一年來，在縣委、縣政府和主管部門的領導下，在全院干部職工的大力支持下，本人秉承“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，帶領自己和團隊不斷成長�，F(xiàn)述職如下：
一、個人成長
一個人成長的動力來源于時代的需要和對理想的追求。做一名職業(yè)化的醫(yī)院管理者，是我的理想。在擔任院級領導的幾年中，我象一棵小樹苗，如饑似渴的吸吮著管理學中的營養(yǎng)，從書本上學，從網絡中學，從課堂中學，有很多個周末，都是在求學的路上度過。在這里，我要衷心感謝醫(yī)院的領導和同志們，給我搭建了這樣一個學習的平臺，讓我這棵小樹苗不斷長大。在自己學習的過程中，不忘把學到的新知識新理念及時的傳授給醫(yī)院員工，這樣一種知識傳遞的過程，讓自己成長的同時也帶領了團隊成長。
學習最重要的目的是能讓自己跟上時代的步伐，通過改善心智來找到一條通往幸福的路徑。每天晚上，我置身于書的海洋中，與高尚的靈魂對話，常反思，勤記錄，一年來，閱讀各類專業(yè)、管理、人文、藝術類讀本上百本，讀書筆記達10多萬字，為員工上課15學時以上。成長的路上灑下的是汗水是艱辛，收獲的是陽光是微笑。
二、團隊成長
xx年的時候，我們就為護理團隊設計了這樣的一個愿景：一支象空姐一樣氣質優(yōu)雅的團隊；一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊；一支技術精湛，知識扎實的教師隊伍；一群善解人意，感恩他人的陽光天使；一群奔跑在時代前沿的人。因為有這樣的愿景在召喚，我們的護理事業(yè)才生機勃勃，我們的護理團隊才活力四射。下面我從三個方面簡單總結我院20xx年在護理工作方面取得的成績。
1、護理管理更加科學化、規(guī)范化、人性化
20xx年，我們在護理管理方面重點推進了流程管理，流程管理作為一種新的管理工具，已越來越多的被科室護士長熟練運用，“做事情，就是做流程”的理念在管理者的心中已經根深蒂固。從基礎護理流程、床邊交接班流程、危重病人搶救流程、查對流程、口服藥發(fā)放流程等，到11月份剛剛推出的靜脈輸液人文流程，流程管理的實施，為質量控制提供了可靠的保證，護理差錯事故發(fā)生率明顯減少，也標志著我院的護理工作進一步科學化規(guī)范化人性化。
2、護理服務舒適溫馨
護理服務一直是我院的金字招牌，這是全院護理人員經過多年的拼搏，用智慧和汗水換來的，我們?yōu)橹院篮万湴痢５牵S著時代的發(fā)展，美麗的微笑和好脾氣已經不再是“服務好“的理由，高品質的服務更需要護理人員用自己的“心”去領會病人的”意“。20xx年，我們在人性化服務的基礎上，又推出了舒適護理，從環(huán)境、各項操作、服務語言、職業(yè)形象、病人的共性需求和個性需求入手，強調病人的主觀感受，而不是護理任務的完成。各科室均制定了舒適護理的舉措，從細節(jié)層面延伸和拓展服務內涵。如護士在護士站接聽傳呼器時，以前的規(guī)范接聽語言是：“您好，請講。”但在舒適護理中，我們將以前的接聽語言改為：“您好，我馬上就來�！辈⒁�30秒鐘趕到病人的床前。夏天主動為病人點蚊香，天冷的時候主動為病人置熱水袋，護理操作完成之后，對病人說一聲“謝謝合作”，有的科室還免費為急診病人準備了毛巾、臉盆、拖鞋、衣服等等。舒適護理的開展，讓我院的護理服務更加溫暖人心，1—10月份，護理服務滿意度達到了97%，較去年增長1%，責任護士知曉率為98%，較去年增長28%，112名護士被病人點名表揚，收到感謝信49封，無護理事故發(fā)生。
3、團隊活動精彩紛呈
為了提升護士的綜合素質，今年，護理部成功舉辦了一系列精彩紛呈的競賽活動，以活動激活了護理人員的競爭意識，以競賽促進了團隊之間的交流，成效顯著。20xx年7月，我院護理部的第一個qc小組“春蕾”護理文書qc小組正式成立，標志著我院的護理質量管理在向高品質邁進。今年的護士節(jié)，一場“魅力天使時裝表演秀”讓全院護士秀出了美麗秀出了精彩，得到了社會各界人士的好評。第二屆“杏林杯”基礎護理大賽也在今年八月如期舉行，大賽涵蓋了理論考試、中醫(yī)護理技術操作比武、健康教育比賽、危重病人的管理、基礎護理、舒適護理、職業(yè)行為規(guī)范等方面，調動了護理人員的積極性，特別是在中醫(yī)護理技術操作比武過程中，護理人員和團隊所表現(xiàn)出來的不服輸、爭一流的精神令人感動。10月份，“護理安全100天”的活動已正式啟動。在各類比賽中，團隊和個人不甘落后，你追我趕，學習氛圍空前高漲，團隊和個人不斷成長。
管理不僅是一個領導的過程，最重要的是服務好自己的下屬，因為她們也是我們的客戶，尊重、重視她們，并與她們做心與心的溝通。做到管理者與護士心心相通，共同合作，讓普通護士參與到醫(yī)院護理管理工作中來，經常與護士和護士長談心，了解她們工作中的困惑、生活中的困難，并做到“五個必談”：護士情緒有波動必談、家庭有困難或有矛盾必談、考試考核不理想必談、調換科室必談、被病人投訴必談，把自己當做護士的減壓器、加油站。一年來，與護理人員談心50余人次，在護士面前，不僅僅是領導，更是教練和朋友。標準化、科學化、程序化的管理已成為我院護理工作的常規(guī)，而不斷創(chuàng)新、不斷進步，追求卓越、不斷挑戰(zhàn)才是我們永恒的追求。
藥企質量經理述職報告10
我有幸在20xx年底被提拔并擔任某某鎮(zhèn)衛(wèi)生院副副院長，根據(jù)醫(yī)院的需要及安排，具體負責業(yè)務相關事務（其中包括醫(yī)療、護理、藥品、新農合工作）。一年來，在副院長的督促與幫助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的關心和理解下，我才能順利的一路走來�，F(xiàn)將一年來工作、學習情況匯報如下：
一、20xx年工作回顧
1、加強學習，提高自身素質，確保衛(wèi)生院發(fā)展。
對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名副職，如何抓好分管工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。時代在發(fā)展，社會在進步，不學習是不行的，特別是領導干部，學而知不足。真正要當一個好助手，是必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項工作。
其次，黨性原則是一面鏡子，自從從入黨積極分子到預備黨員，再到轉為正式黨員。這個過程中，我更加時時刻刻想到自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。牢記全心全意為人民服務的宗旨。積極配合副院長開展工作，切實履行自己工作職責。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
在副院長的帶領下，在各位同事的共同努力下，衛(wèi)生院的業(yè)務總收入由的、220萬到今年元月至十月已達到200萬，預計20將達到240萬。同比于去年上升10%點左右。
2、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療質量管理。
醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質量與醫(yī)療安全。為了提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，在副院長的指導下，主要做了以下幾方面的工作。
①、組織醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及《民法》中的有關規(guī)定。學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》及《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，以及《侵權責任法》中的醫(yī)療損害責任。著力增強醫(yī)務人員的法律意識。
②、在實際中，嚴格在執(zhí)業(yè)范圍內開展業(yè)務，嚴格各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程。本著“一切以病人為中心”，“一切為了病人的健康服務”的理念，重點落實“十三項核心制度”和“九項公共衛(wèi)生服務”，使衛(wèi)生院的各項制度的落實向規(guī)范化方面進行。并從行為、語言、服務態(tài)度等方面作了防范糾紛，改善醫(yī)患關系的相關交流和宣教。完善了衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛防范預案，加強醫(yī)療缺陷管理。確保醫(yī)療安全。
③、加強病歷、處方管理。在副院長的督促和指導下，成立了病案室，統(tǒng)一病歷歸檔、登記管理。為病歷的建立、書寫、質控、存檔都有章可循。保證診療、護理的規(guī)范性，保障醫(yī)療安全。尤其對門診處方的規(guī)范書寫有了更高的要求。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，我將親自督促處方醫(yī)師限期改正，并復查整改情況。同時號召全院醫(yī)護人員嚴把病歷質量關，嚴格執(zhí)行“十三項核心制度”。
④、強化“三基”，提高醫(yī)務人員的整體素質。在強化“三基”的問題上，我們重點抓學習。因此，在學風、學習的方法、以及在以考促學上做文章，全院不定期召開相關業(yè)務交流、病例分析與討論，并派送合適人員進修、培訓。針對我院實際情況，今后將側重醫(yī)學繼續(xù)再教育問題。至于在以考促學上，注重考試的實用性，強化“三基”訓練，對全院醫(yī)護人員每季度至少舉行“三基”考試一次，以達到促進學習的作用。
�、荨⒁�(guī)范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治�？咕貫E用，后患無窮。近年來，國家對抗菌素濫用加大整治力度�？h衛(wèi)生局下發(fā)了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動實施方案”及“醫(yī)管年活動考核細則”，督促醫(yī)生加強學習，合理使用抗菌素，并制定相應制度，規(guī)范臨床用藥，加強藥品不良反應監(jiān)測，及時上報藥品不良反應。
�、蕖⒓訌娫焊泄芾�，提高傳染病防治水平。認真學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術規(guī)范》。針對衛(wèi)生院重點科室如手術室、分娩室、換藥室、治療室的院感防范作出相應的制度，強化無菌觀念，規(guī)范無菌操作，規(guī)范一次性物品管理。并督促醫(yī)務人員對“六步洗手法”要完全自主執(zhí)行。另要求對傳染病疫情的報告、登記及轉診、回訪要有相關記載。
�、�、藥品、器材管理。狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發(fā)藥三把關。一年來未發(fā)生假劣藥品事件。堅持雙人復核調配制度。另狠剎購銷領域不正之風。嚴禁醫(yī)務人員參與藥品、器材供應商的任何經營活動。
3、新農合管理。
20xx年，基于對新型農村合作醫(yī)療工作的重視，副院長分派本人分管新農合工作。在新農合工作上，進一步建立、健全規(guī)章制度、工作制度、人員職責，并將辦事程序、補償流程、補償信息反饋上墻，設置宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱。并不定期召開醫(yī)護人員會議，通報本院合作醫(yī)療工作運行情況。還督促審核員將各類資料整理清楚，保存完善，歸檔及時。另協(xié)調各方面，嚴格新農合收費。
二、存在的問題。
1、由于本人是從技術崗位走到管理崗位的，因此有時難以正確擺正管理與業(yè)務的關系，加之管理經驗少，容易產生畏難的情緒，由此在管理上時常有一些松懈。今后要合理安排業(yè)務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，使管理水平逐步提高。
2、在政治理論學習上、在管理上，還缺乏主動性。在平時工作中沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。往往流于形式，為學習而學習。在管理上，則缺乏管理理念和管理經驗。
3、進一步加強管理上的“落實”問題。做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時必須經常性地深入各科室進行體驗、督促、檢查，才能把各項工作落到實處。
三、今后努力方向。
1、必須要加強學習。作為一名副院長，一方面要學習專業(yè)知識和管理知識，另一方面要學習如何做人。要胸懷寬廣，淡化名利，要拿得起，放得下。這樣才能站準自己的位置，演好自己的角色，立足本職崗位作出貢獻。
2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調能力，管理能力。在工作中要注意搞好協(xié)調，促進團結。力求做到主動、及時、妥善、滿意。要重點協(xié)調上下關系。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善于爭取領導的指導、支持和幫助；對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動各位同事的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
以上是本人的匯報，有不妥之處請領導批評指正。
藥企質量經理述職報告11
按照領導班子分工，我分管分院、院長辦公室、干部保健處、信息中心、招標辦等科室。在院長的領導和全院職工的大力支持下，我認真履行崗位職責，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)院管理和臨床醫(yī)療救治的實踐中來，同全院同志一道做了以下工作：
一、加強學習，提高自身素質
認真學習與實踐科學發(fā)展觀，深入領會和貫徹黨的“十八大”重要精神，緊密結合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。平時能加強對黨的各項方針政策的學習，加強對行政管理、科技、法律和分管工作業(yè)務的學習。廣泛涉獵臨床專業(yè)、醫(yī)院管理、行政管理、衛(wèi)生管理和自我素質提升等各方面的學習，從中國文化到醫(yī)院文化建設，從衛(wèi)生行政管理到法律學習，每年學習閱讀各類書籍xxx余本，聽管理講座xxx余學時，并把所學的知識向全院職工講授。為全院職工授課xxx余次，內容包括醫(yī)療糾紛防范、醫(yī)患溝通、醫(yī)院營銷、后勤人員素質提升、健康教育方式與方法等，濃厚了全院的學習氛圍，
二、律己勤政，作風務實
在工作中我能擺正自己的位置，服從組織的安排，注意維護“一把手”的威信，關心醫(yī)院全局工作，自覺履行職責；能與班子成員通力協(xié)作，同舟共濟，相互支持，彼此尊重；能與同事互勉共進，平等相待；能對群眾坦誠相待，服務周到。我經常下到一線和醫(yī)護人員打成一片，同工作，聽呼聲，在干部和群眾中樹立了律己勤政，作風務實，公道正派，清正廉潔的良好形象。任副院長以來從未休過公休假期，加班加點不計其數(shù)，從未以權謀私。
三、求真務實，扎實抓好分管部門工作
自擔任副院長以來，能逐步理清工作思路，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實抓好分管部門工作，提高分管部門的工作水平。
（一）加強了分院的管理工作。分別從分院開業(yè)、思想政治工作和組織建設、宣傳文化工作、精細管理、強化學科建設和醫(yī)院管理、提高醫(yī)療護理水平、加強員工管理、加強財務和信息管理、提高后勤保障能力、營造舒適的就醫(yī)環(huán)境等十大方面全面系統(tǒng)地開展工作�；旧贤瓿闪思榷ǖ哪繕耍A得了上級、醫(yī)院本部、全院職工和社會的一致認可。
（二）加強了干部保健處的管理工作。
修訂完善干部保健處工作制度及各類職責；設立VIP門診，完成內部設施改造；配合省保健局完成各項保健接待任務；完成了20xx年正高職人才年度體檢工作；順利完成了省委家屬院醫(yī)務所的各項工作；按照省保健委員會的指示要求，向省保健委推薦保健專家xx人，我院有xx位專家入選專家組；認真做好了保健對象的干部醫(yī)療費用管理工作，做到了�？顚Ｓ�，本年度無差錯發(fā)生；為保健對象注射流感疫苗xxx人次；為保健對象進行健康輔導和教育培訓80人次。
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1、積極推進HIS系統(tǒng)建設，不斷優(yōu)化患者就診流程。在分院建設了包括門診、住院、檢驗、檢查在內的一整套信息系統(tǒng)，完成了集團醫(yī)院信息化建設模式的嘗試，為下一步區(qū)域醫(yī)療信息化積累了寶貴的經驗。
2、進行PACS系統(tǒng)二期工程建設，完善了醫(yī)技科室PACS系統(tǒng)軟件診斷功能，在醫(yī)院病理科建立了PIS系統(tǒng)，采用了現(xiàn)代化的病理診斷流程，結束了醫(yī)院長期以來單機完成病理登記、切片、包埋、報告工作的現(xiàn)狀，實現(xiàn)了PIS系統(tǒng)和醫(yī)院整體PACS系統(tǒng)的聯(lián)網，提高了病理科工作效率。
3、加強數(shù)據(jù)中心機房建設，補充升級了PACS系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的硬件設備，提高了醫(yī)學影像的存儲歸檔及瀏覽速度，保證了影像傳輸?shù)姆�(wěn)定性；加強了網絡系統(tǒng)安全建設，購買安裝了IPS入侵防御系統(tǒng)、EAD計算機終端準入系統(tǒng)、防火墻、路由器等相關設備，將所有與醫(yī)院直接的省市醫(yī)保、新農合、銀行、衛(wèi)生廳局檢查的業(yè)務劃歸到安全管控區(qū)域內進行統(tǒng)一集中管理，保證了數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定性和安全性。
4、完成了遠程醫(yī)療系統(tǒng)建設，現(xiàn)已經可以連接多家醫(yī)院，計劃年內開通與我院簽署協(xié)議的絕大部分網絡醫(yī)院，積極開展會診業(yè)務。
5、完成了數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的招標工作，現(xiàn)正在進行各信息系統(tǒng)臨床業(yè)務數(shù)據(jù)的提取、清洗、整理、匯總工作，構建醫(yī)務、護理、門診、財務、藥品、病案、物資等多種數(shù)據(jù)模型，從而為各科室方便、快捷的提供各類分析數(shù)據(jù)，為醫(yī)院三甲復審工作做準備，為建立全面的院長決策支持系統(tǒng)打基礎。
�。ㄋ模┱J真做好臨床醫(yī)療救治工作。20xx年門診診治患者3000余人次。開展各類手術400余臺次。在微創(chuàng)外科領域繼續(xù)不斷創(chuàng)新。先后開展了全腹腔鏡胃癌根治術，腹腔鏡下精準肝切除術，腹腔鏡下復雜的脾臟切除術，腹腔鏡下超低位直腸癌根治術等。
�。ㄎ澹┱J真做好科研創(chuàng)新工作。我所開展的“xxxxx”技術榮獲了省科技進步三等獎。20xx年在國內核心期刊發(fā)表論文2篇；成功xxxxx新技術研討會，同時舉辦多x。為全省培養(yǎng)大量的科技術人才。
四、今后努力方向
一是要進一步加強個人學習，努力提升自己的管理水平，使自己成為醫(yī)院管理方面的專家；
二是與領導班子一道共同努力，使自己分管的科室業(yè)務水平、服務水平再上新臺階。
藥企質量經理述職報告12
20xx年無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面。在困境面前能夠保持良好的心態(tài)，繼續(xù)孜孜不倦地對信仰和理想去追求。匯報如下：
一、德
今年以來通過多次黨員活動，使我理論上有了提高，思想上有了進步，工作上有了成效。這一年，我依然堅持自己做人做事的準則，那就是“誠心對人，真心做事”�！罢\心對人”使我團結了同志。同時因為“誠心對人”使社會認可我，社會的認可也為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的外部關系。“真心做事”讓我更加熱愛我的工作，并用實際行動踐行著。作為黨的一分子，我毫不動搖地擁護中國共產黨的領導，始終認真貫徹黨的方針和政策，努力工作。
二、能
對于安排的對外交流、參觀接待、院長查詢、醫(yī)療物聯(lián)網等工作，能夠做到確保醫(yī)院核算數(shù)據(jù)的正確，參觀接待工作做好登記、負責物聯(lián)網項目的實施與總結。并著力突出以下工作：一是搞好績效考核平臺，深感肩負的責任重大，不敢有絲毫懈怠，時刻告誡自己要始終把把績效考核平臺的程序編寫做為頭等大事來抓。今年由于取消主診組考核改為按病區(qū)考核的要求，軟件上做了大幅度的調整，而客觀指標的要素核算和醫(yī)保計算及手術工作量等計算方法也做了相應修改，我與財務人員和統(tǒng)計人員以及醫(yī)保人員等一道經常加班，完成了醫(yī)院績效考核平臺的信息系統(tǒng)支撐建設；二是自身的素質學習，強化自己的責任、憂患、大局、服務等方面意識，大力自學新技術提高編程能力，不斷的完善院長查詢程序，使職能科室和臨床能夠信任這個程序產生的數(shù)據(jù)；一年來，我聽計算機網絡課程20余次，聽計算機等專題講座17次，撰寫有關信息工作的文章。
三、勤
本人能較好地遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持出勤、出滿勤，因公出差或休假都提前向分管院長報告。平日里，對工作勤于思考，力求將本職工作能得到進一步規(guī)范。勤于和臨床人員進行溝通，幫助他們核對數(shù)據(jù)達40余人次。我想“兼聽則明”，多聽取大家的意見肯定會對工作有好處，事實也證明了這點。日常工作里我還勤于動手，來人參觀介紹、寫材料、技能訓練等我都身體力行，期望這樣能使是我個人的素質得到提升。
四、績
除了做好本職工作外，近一年來在各級領導的鼎力領導和幫助下做了以下工作：
1、主診組改成以病區(qū)為單位的考核和獎金核算程序、將綜合拆算程序進行了修改
2、門急診抗菌素標準使用率指標
3、協(xié)助財務處核對臨床反映的績效考核數(shù)據(jù)問題(如一類切口抗菌藥物管理報表中，增加一列醫(yī)生所在科室的字段；危重床日沒有考慮借床病人問題進行修改等)
4、醫(yī)�？己撕途用襻t(yī)保考核程序
5、編寫兒院醫(yī)生隨意調動而報表不受影響的程序
6、醫(yī)保程序中的自費病人收住率和隨醫(yī)生調動自動產生收住率程序
7、呼叫中心要的今日和明日出院的實時床位信息以及出院病人同期對比門診復診率程序
8、基本藥品使用率程序
9、編寫特殊與限制藥品的病原學送檢率程序
10、編寫了注射劑處方的數(shù)量和占比的程序
11、制作全院門診醫(yī)生就診情況、平均每小時診療人次、編寫關于醫(yī)生到崗與實時叫號情況程序
12、編寫兒院自肋機的使用人次和自助預存診療統(tǒng)計程序
13、編寫全院門急診抗菌素使用總金額排名、注射使用抗菌素排名程序
14、制作：ddds：用藥頻度。dddc：限定日費用。dui：藥物利用指數(shù)等相關程序
15、編寫收費處人員的.掛號工作量排序、.結算工作量排序、.就診卡充值工作量排序以及編寫門診各峰谷曲線程序
16、編寫非抗菌藥物的病原學送檢率并增加陽性率、抗藥藥物的病原學送檢率上增加陽性率程序
17、編寫抗菌藥物處方數(shù)/每百張門診處方（xx%）、注射劑處方數(shù)/每百張門診處方、藥費收入占醫(yī)療總收入比重、菌藥物占西藥出庫總金額比重程序
18、編寫的his與手術麻醉及合理用藥的系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合的實時關于一類切口抗菌藥物報表，增加了雙擊可以查看醫(yī)囑明細的程序等。由于平時提供給相關部門的臺帳資料齊全、得到省廳抗菌藥物檢查組的高度好評。
五、廉
一年來，個人能嚴格執(zhí)行醫(yī)療系統(tǒng)反腐倡廉制度要求規(guī)范自己的行為，無違法違紀情況出現(xiàn)。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，堅決做到立黨為公，執(zhí)政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
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