現(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)注重人性化管理
從工業(yè)革命時代到現(xiàn)代化企業(yè)管理時代，“人性化管理”一直是勞資雙方共同追求的目標(biāo)，特別是經(jīng)過20世紀(jì)八九十年代日新月異的科學(xué)技術(shù)革命的變革，“人性化”管理方式已成為世界各國企業(yè)界流行的趨勢。現(xiàn)代化企業(yè)更注重人性化管理，這是“人性化管理”的必然性所決定的。
首先，人性化管理適應(yīng)了人類本性進(jìn)化發(fā)展的需要�，F(xiàn)代社會學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)表明，人性是人類天然基本精神屬性，它是進(jìn)化的結(jié)果，而人性的進(jìn)化要求雇主在企業(yè)管理的過程當(dāng)中，從尊重開始，充分關(guān)注人性要素，充分認(rèn)識到人性對成功的渴望、對真善美的渴望、對勝利的渴望、對被尊重和被信任的渴望、對同類間關(guān)心與幫助的渴望以及對物質(zhì)激勵和精神激勵的渴望。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，無論是管理者還是被管理者，都希望對方有親和力、有愛心、有人情味、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。沒有哪個員工會喜歡苛刻的管理，很少考慮他人的感受。人既是能動的人，又是富有創(chuàng)造性的人，特別是渴望自由的人。在企業(yè)管理中，人會本能地厭惡對人的過度嚴(yán)厲、苛刻和約束，反感時時覺得自己被公司管制和監(jiān)控，沒有一點(diǎn)私人空間。員工們在追求高薪資、高福利、高待遇等物質(zhì)利益最大化的同時，更渴望自己從“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)變成“社會人”。人在工作中還有社會心理方面的需求，希望得到友情、愛情、認(rèn)可、尊重、關(guān)心和歸屬等。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，只有更加人性化的管理才能讓員工感覺到有發(fā)展前途、能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值，而只有受到上司尊重和關(guān)愛的人才會更愿意心情愉悅地工作并且享受工作過程。這樣才能在工作中具有高度的能動性、自覺性、主動性和創(chuàng)新意識，才會發(fā)自內(nèi)心的工作。
其次是現(xiàn)代文明社會發(fā)展進(jìn)步的結(jié)果。隨著現(xiàn)代文明社會進(jìn)步與發(fā)展，人類已經(jīng)步入了信息化、知識化、智能化和科技化時代。知識經(jīng)濟(jì)時代有別于早期勞動密集型大工廠時代。知識經(jīng)濟(jì)需要人在自由的狀態(tài)下充分發(fā)掘身體潛能、發(fā)揮主觀能動性和自動自發(fā)意識，這既符合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長依賴知識和創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的特征，又符合“人性化”的管理標(biāo)志，它注重平等和尊重、創(chuàng)造與創(chuàng)新、主動與能動、安全與安心。可以說，人性化管理的理念不僅為大多數(shù)企業(yè)所接受，也更成為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，它是通過了解人性、以人為本、與人共贏等方式，積極引導(dǎo)被管理者實(shí)現(xiàn)自我價值并達(dá)成組織的管理目標(biāo)。而把“人性化管理”上升到理論化高度的是美國心理學(xué)教授亞伯拉罕·馬斯洛，該理論后來也被稱為馬斯洛需求層次理論。他把需求依次由低層次到高層次分成生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個層次。在這里，馬斯洛的`人際交往和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求都是“人性化管理”的理想追求和最高需求，人一旦實(shí)現(xiàn)了自身價值和理想，自己的成果得到社會肯定，個人能力得到充分發(fā)揮，那么他就會享受工作過程并使自己的精神得到快樂和升華，愿意為工作付出更多時間和精力。畢竟，達(dá)到人與人之間的和諧相處和獲得友誼、愛情、認(rèn)同及尊重的“社會人”是大家共同的心愿和目標(biāo)。當(dāng)然，后來的“復(fù)雜人”概念也提出，人不僅復(fù)雜、變動性大，也會依據(jù)時間、地點(diǎn)、人物和周圍環(huán)境的不同有新的需求，說明“人”的多樣性、復(fù)雜性，這也就需要更多的人性化關(guān)懷和尊重。
總之，人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)在二百多年工業(yè)發(fā)展過程中不斷研究、探索、變革和進(jìn)化的結(jié)果，它順應(yīng)了人類歷史發(fā)展的自然規(guī)律。人性化管理以“人性化”為標(biāo)志，以認(rèn)識人、尊重人、理解人、幫助人、愛護(hù)人和服務(wù)人為手段和橋梁。在具體企業(yè)管理活動中，人性化管理基于人格上的平等和雙贏，采用民主的管理方式，實(shí)現(xiàn)員工自我超越和自我管理。人性化管理充分尊重企業(yè)員工自由和自主權(quán)，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力及潛力，并為員工提供各種發(fā)展機(jī)會。
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