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企業(yè)論現(xiàn)場效率提升與持續(xù)改善
“持續(xù)改善”并不是劃時代的創(chuàng)造,聽起來似乎不難,但是如果逆向思考的話,幾乎所有的開創(chuàng)性發(fā)明都來自于不斷的改進(jìn)和不斷的優(yōu)化,這時候就不能用“似乎不難”來評價了。
據(jù)行業(yè)統(tǒng)計,制造業(yè)中產(chǎn)品90%的問題源于現(xiàn)場,因此現(xiàn)場直接影響效率,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。今天的寶鋼也是如此,生產(chǎn)現(xiàn)場持續(xù)改善也是我們的核心,能否實施有效的持續(xù)改善,是成為行業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。
現(xiàn)場持續(xù)改善的基礎(chǔ):
1、不斷嘗試
嘗試是做好事情的源動力。涉及到每一個人的改善,是不是每個人都能順利的實施!如果一個現(xiàn)場改善問題發(fā)生,基層員工提出創(chuàng)新性的解決方案,責(zé)任部門是否同意、資財費用是否審批、機(jī)會損失是否考慮、如果失敗是否允許再嘗試……,上述原因一旦不能通過,提出創(chuàng)意的個人應(yīng)該怎么辦?放棄還是繼續(xù)?如果要繼續(xù)該走什么途徑!這時最關(guān)鍵的就需要自己必勝和自信的不斷嘗試,如何繞過不同意、不審批的障礙、如何規(guī)避機(jī)會損失和再失敗的風(fēng)險、如何讓自己的創(chuàng)新想法得以浮出水面。通過寶鋼這些年的案例證明,方法并不是沒有,而是自己是不是去堅持了,是不是真正站在自主創(chuàng)新的角度去考慮問題了,是不是理解了崗位創(chuàng)新的內(nèi)涵。
2、質(zhì)量優(yōu)先
現(xiàn)場效率提升,質(zhì)量是關(guān)鍵,質(zhì)量在包括寶鋼在內(nèi)的制造型企業(yè)的所有目標(biāo)中,其永遠(yuǎn)享具有優(yōu)先權(quán)。即使其它條件再誘人,但產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷,也不會在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟。上海地鐵一號線經(jīng)歷了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨后還能夠安全方便的運行,而地鐵二號線卻事故不斷;風(fēng)靡一時的榮華雞在與肯德基的較量中敗下陣來;曾經(jīng)的零售業(yè)巨頭凱瑪特最終申請破產(chǎn);后起的日本汽車企業(yè)能在世界上汽車業(yè)最重要、競爭最激烈的美國站穩(wěn)腳跟......
這一樁樁事實足以讓我們清醒的認(rèn)識到:質(zhì)量決定成敗!
3、以數(shù)據(jù)說話
持續(xù)改善就是解決問題的過程,如果要想弄清一個問題的本質(zhì)并徹底解決它,首先要收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù),才能真正了解這個問題。任何沒有數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)而憑感覺或猜測去解決問題的嘗試都不是客觀的,對有關(guān)問題現(xiàn)有狀況數(shù)據(jù)的收集、檢查和分析是找出解決問題辦法和進(jìn)一步完善的措施的基礎(chǔ)。我們做的所有改進(jìn)都是在做一項設(shè)計,在設(shè)計過程中做完一個項目,如果最后發(fā)現(xiàn)不能實現(xiàn),回頭一檢查,才發(fā)現(xiàn)忽略了一個數(shù)據(jù),可是正是這個小小的馬虎,導(dǎo)致了整個項目的失敗,這種事情帶來的負(fù)面效應(yīng)就是可想而知的。然后再動員大家一起重做,這樣就大大降低了我們的效率。更嚴(yán)重的是如果自己發(fā)現(xiàn)不了而被用戶發(fā)現(xiàn)了,那我們損失的就可能是用戶、公司的效益和部門或個人的信譽(yù)。
4、保證下道工序用戶的需求
每項改進(jìn)工作都是由過程組成的,而每個過程都可能有它的用戶。 寶鋼的每一位員工都有這種義務(wù),絕不要將有缺陷的改進(jìn)設(shè)計傳遞給下道工序的用戶。如果每個員工都遵守這個規(guī)則,那么最終用戶就會得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。臺灣王永慶的例子:他的米店開辦最晚,規(guī)模最小,更談不上知名度了,沒有任何優(yōu)勢。但是,靠他對用戶需求的研究和深入了解,以及他的創(chuàng)造精神和對信念的執(zhí)著,逐漸成為臺灣首富。
持續(xù)改善的流程:
1、發(fā)現(xiàn)需要改善的問題,首先去現(xiàn)場
故障現(xiàn)場不做勘察憑什么就認(rèn)定故障的發(fā)生原因?憑什么確定是重復(fù)故障?憑什么斷定是單一性原因的故障?現(xiàn)場有系統(tǒng)、流程、方法和處理的工作流,它會給我們找到事情的真相和原因。當(dāng)事件一發(fā)生,無論如何我們首先要出到現(xiàn)場,否則就失去了現(xiàn)場唯一的真實數(shù)據(jù)。
2、檢查發(fā)生問題的對象
寶鋼的設(shè)備特性日趨大型化、高速化、連續(xù)化、系統(tǒng)化,故障往往存在著相關(guān)性和傳播性,所以發(fā)生故障后,必須通過分析局部單元性能衰退、失效等故障對設(shè)備系統(tǒng)中其他單元的影響,來判定局部單元故障對系統(tǒng)整體的危害程度,確定需要處理和改善的對象,以提高將來改善的質(zhì)量。
3、采取暫時性的措施
從以往經(jīng)驗來看,持續(xù)改善并非一朝一日的,從處理問題的效率來看,對事件發(fā)生的地方,在短時間內(nèi)作出快速處理的應(yīng)急決策或改善處理,首先要了解“事情真相”,利用自己以往學(xué)習(xí)到的知識、處理過的記憶和合乎目的的習(xí)慣處理方式,作為非程序化處理措施,俗稱“擦紅藥水”。
4、查找問題產(chǎn)生的真正原因
能否將擦著“紅藥水”的問題創(chuàng)造性的妥善解決,尚在未定之天。解決問題固然重要,分析問題發(fā)生的原因,避免類似問題的再度發(fā)生,似乎更加重要。要及時發(fā)現(xiàn)問題并分析出原因,需要做大量的比對、核實、檢索、以及多次的試驗,才能醞釀解決問題的方法以對癥下藥,才能有效的解決實際問題。
5、標(biāo)準(zhǔn)化并不斷的優(yōu)化改善方案,以避免類似問題再次發(fā)生
沒有最好,只有更好,這是持續(xù)改善的終極目標(biāo),對已有改善方案的效果評定就是方案標(biāo)準(zhǔn)化,保證設(shè)計方案的有效實施,再此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化,才能真正避免類似問題再次發(fā)生,才能體現(xiàn)改善的持續(xù)性。
逆水行舟、不進(jìn)則退。揉入堅定信念的持續(xù)改善是xx公司二次創(chuàng)業(yè)“行舟”的“漿”,任何時候都不能停頓。持續(xù)改善涉及到最高的管理部門,一直到每一位工人,他們在進(jìn)行每一個環(huán)節(jié)連續(xù)不斷的改進(jìn),在讓每一個事件發(fā)生的地方,通過改,而變好。
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