網絡營銷

網絡營銷1

　　通過1個學期的學習，我對電子商務與網絡營銷有了初步的認識，也深刻的認識到它是一門走在時代前沿的學科。而我們能夠在學校里就接觸到這門課程并進行學習，我感到十分幸運，也很用心的在學習。

　　隨著信息技術與it 產業(yè)的迅猛發(fā)展， 電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發(fā)展的驅動力。所謂電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。

　　作為一種新的商務活動方式，全球電子商務發(fā)展的熱潮使得網絡營銷已經成為一個不可回避的商業(yè)命題。電子商務將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠遠超出商務活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革， 把人類帶入以網絡經濟為發(fā)展特征的信息社會。

　　這里利用網絡學習特意提一些建議

　　1、 利用博客學習。

　　大家應該在網絡上開設自己的博客，剛開始的時候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網知名認識和活躍在網絡評論前沿的行業(yè)人士的博客�？吹枚嗔�，就會慢慢形成自己的一些觀點和想法。接著可以就互聯(lián)網的某個熱點問題或正在學習的某個知識點發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動態(tài)的評論，當然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎么樣寫得多么外行，要堅持原創(chuàng)，堅持寫一些。這對于學習專業(yè)知識和了解前沿動態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助。

　　2、把課本上的知識和網絡操作實踐結合起來。

　　打幾個比方，在學習電子商務概論的時候，學到網絡支付時，可以自己開通網上銀行和開通支付寶或者財付通或者快錢這樣的第三方獨立支付工具，嘗試性得用著來進行小金額的購物；在學習網絡營銷的時候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運營的獨立網站進行推廣；在學習物流時，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網絡上接觸到的知識和實踐聯(lián)系起來，就要嘗試這動手去實踐。這種學習的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣

　　3、 在網絡上形成自己的交際圈，在和網友互動交流中學習。

　　一般大家所說的交際是現實中的交際或交往。這里的網絡交際圈包括現實和虛擬兩方面的交際，現實中的朋友可以在你的qq好友或者msn好友或者博客空間好友或者社交網站空間好友中等等，當然更多的'是不認識的、沒有見過面的、有共同興趣愛好的、多以互動交流為基礎的陌生人。因為是有這共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對象，所以，你能從“他”、“她”身上學到很多很有用的，可能現實交往中學不到的東西。并且隨著時間的推移和交流的加深，虛擬網友成為現實中的朋友是很有可能的。

　　學習是無止境的，雖然已經接觸電子商務與網頁設計者門課程一個學期了，但大多都是理論上的學習，缺少實踐操作。在接下來的學習中我會積極尋求實踐操作的機會，把實踐經驗與理論心得相結合，我相信會有更大的提升。

網絡營銷2

　　什么是大數據？

　　根據我個人理解：在網絡營銷中，大數據就是通過不同的方法收集到客戶以及潛在客戶的信息資料，如客戶喜好、聯(lián)系方式、姓名、消費習慣等。

　　為何會想到使用大數據？

　　以前做SEO、電商推廣的時候想的更多的是如何帶來更多的流量，但是這幾個月重新回到傳統(tǒng)行業(yè)中，更加明白客戶才是根本，而維護一個老客戶的成本與開發(fā)一個新客戶的成本是完全不對等的，流量旨在開發(fā)新客戶，固然重要，但是網絡營銷想要營銷，客戶關系的維護與管理就更顯重要了，而這其中大數據的收集與使用就是呼之欲出的了。

　　怎樣收集大數據？

　　1.誘餌設計方案。如何獲得客戶信息資料，只有讓客戶主動將信息告訴我們才是最真實、有用的客戶數據庫。那么，如何讓客戶主動告知呢，這就是誘餌設計，有相應的誘餌，滿足客戶的需求與欲望，輔以相應的客戶信息收集機制，客戶不難將信息告知于你。譬如，你有一個行業(yè)內的精品且不公開的資料，需要這份資料的需要留下郵箱地址（當然也可以是Q、微信、手機等），然后發(fā)送給留下的郵箱，相信需要這份資料的人不會不愿意留下他的郵箱地址的，這就是一份成功的用于收集客戶數據的誘餌設計方案。

　　PS：因為這樣的客戶信息收集是客戶主動提供，所以我們設計誘餌方案時必須考慮到用戶的操作簡單方便，越簡單方便越好。

　　2.線下數據收集。其實，每個人、每一個生意都是有線下的圈子、客戶的。尤其是對于現在進入電商的傳統(tǒng)企業(yè)來說，線下客戶數據是一份優(yōu)質的資源，譬如經銷商的客戶購買信息的錄入與整理等等。

　　3.相關相近行業(yè)合作。尤其是不同產品但是屬于相同或相近行業(yè)的。蕭伯納說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換，每人還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可擁有兩種思想�！�，同理，這個道理用于客戶數據的收集與整理也同樣適用，如果有2個公司同為出售汽車產品，一個公司出售汽車燈，一個公司出售汽車坐墊，這樣2家公司完全可以達成合作關系共享客戶數據，這樣可以增加一倍的潛在客戶。

　　4.其他。如有某些平臺出售客戶信息資料。

　　常用的大數據信息有哪些？

　　個人覺得客戶信息的收集當然是越完善越好，如客戶喜好、閱讀習慣、消費習慣、收入情況、工作、職位等等，這樣能夠更加完善的分析客戶需求，當然，考慮到方便于利于分析的原因，我們現在網絡營銷中常規(guī)使用的客戶信息主要有郵箱、Q、電話、weixin號等聯(lián)系方式，然后根據對應行業(yè)分析幾個重要的信息維度，以此組成完善的客戶信息數據庫。

　　大數據如何使用？

　　1. 信息的收集與整理。收集自然不必多說，重要的是在數據的整理。根據不同的維度有條理的整理，譬如根據聯(lián)系方式（影響到內容推送渠道）、信息收集渠道（影響到內容推送政策、時間、產品需求等）。很簡單的一個例子，一個公司經營有不同的產品，如果你沒有在客戶信息數據庫中將客戶信息分開整理列表，而是將所有的信息一股腦的都推送給同一個客戶，那么造成的'結果可能是：輕則推送的內容信息、產品不能達到應有的效果，做無用功，費時費力罷了；重則導致客戶對推送的信息產生厭煩、抵觸情緒，或取消關注的信息，或直接忽略，或直接放棄購買產品……。

　　2. 內容的推送。這個涉及到內容推送渠道（如微信、QQ、郵箱等）的選擇與內容推送機制（如內容推送周期、內容定位、內容展示方法等）。確保信息能夠及時、準確的傳達到客戶手上。這一個步驟與上一個步驟：信息的收集與整理是一脈相承的。

　　3. 效果的監(jiān)控。內容發(fā)送到客戶手上并不代表萬事大吉，信息的展示量、點擊量、咨詢量、成交量（轉化率）等數據監(jiān)控是保證效果是否優(yōu)秀的憑證，也是后期方案制定和改進的參考，所以一個合理的數據監(jiān)控機制是必不可少的。

　　4.持續(xù)改進。大數據的利用是否合理，內容推送的時間是否恰當，內容推送是否合理，這個不是一蹴而就，不能一次性的完美，只有通過一次次的實踐與數據分析，然后才能一步步的改善，使大數據的使用更加完美。

　　使用大數據的好處？

　　1.潛在客戶的增加；1+1=2，信息的交流不同于2個人蘋果的交換，如果能夠建立相同、相近行業(yè)之間（其實相同的產品也是可以存在的，畢竟存在品牌、地區(qū)等方面的差異，要視具體情況而定）的合作聯(lián)盟，并能夠互相共享客戶資源，如果有20個相同規(guī)模的企業(yè)，那么這20個企業(yè)就都有了相對于自己20倍的客戶資源了；

　　2.客戶關系的管理與維護；不論是傳統(tǒng)企業(yè)與網絡營銷，客情關系的管理都是不可缺少的部分，利用大數據對客戶分類整理，不同的時間、節(jié)日等等奉上不同的內容與活動，這對于企業(yè)的客戶關系、企業(yè)形象、訂單成交量、企業(yè)曝光量等等方面都有積極正面的作用。

　　3.贏利能力大大增強。網絡營銷的根本就是贏利，老客戶多次購買能力的增強，更多潛在客戶的挖掘，無疑會網絡營銷訂單的增加有很大的促進作用。

　　結尾

　　當然，以上內容本人并沒有親自實踐操作，只是本人經過電商推廣工作后的一些想法！說起來容易，做起來當然不會簡單，中間也會遇到更多的問題。

網絡營銷3

　　時間像流水般一去不復返，我的網絡營銷實習也一去不復返。從學校踏入社會，從學生轉換成工作者，我學到了很多很實際的東西。工作的規(guī)則，復雜的人際關系都需要我們慢慢去適應。

　　1、 沒有參加網絡營銷實習之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開始思路變得清晰，做網絡營銷注意一些細節(jié)，每天都有忙，是實實在在的學到了真東西，之前對寫文章了解的也不多，通過實訓對文章寫作。

　　2、 對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學習，一定有所加強，

　　3、 一個禮拜的網絡營銷實習是實實在的提升了我各方面的能力，發(fā)文章量是多了 感覺沒什么質量，相信通過學習一定能把文章質量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學過，網絡不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現，在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什么，在實訓的這三天 ，之前對團隊的認識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，

　　4、 之前把網絡營銷想得太困難了，通過三天的學習，練習，總結，讓我知道了其實網絡營銷沒什么太難，只要認認真真的'把本工作做好，網絡營銷是個比較辛苦的工作，之前對網絡認識的不多，只知道網絡是玩的，這三天讓我知道了其實網絡是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網絡也可以幫助人，對網絡了解的不多，是會害人的，只有真正的認識網絡才知道網絡是限大。

　　5、 論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認為論壇是個是非之地，用正確的去看，論壇是個很好學習的地方，每天在網絡上讓我知道非常多的新知識，網絡的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網絡上做些什么，結果是什么也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是 我之前學習幾個月都沒有學到的，

　　6、 在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網絡營銷之前不知道要做些什么?

　　這三天讓我思路清晰，現在出去一進入企業(yè)都熟練操作，

　　也沒有想到的是通過一個團隊，在網絡營銷實習的只用了三天時間我們所做網站已經到了百度排名首頁上去了，今天的這個消息讓我覺得非常的高興，更的是要感謝老師，對我們嚴格要求，現在是要感謝老師，還有這里的每一個家人，我們相互幫助，帶來的笑聲，我們四個人來到龍華這個地方只有七八天的時間，他們的關心與幫助讓我們很快加入到這個團隊來。

網絡營銷4

　　由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式。這樣會制約網絡營銷方式的實現。從消費者來說，不成熟的市場經濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸。對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營銷方式的進一步認同；美國經濟學家曾提出了“注意力經濟”的概念，他們認為；在信息化社會中，信息已經是一種虛擬的經濟資源，最稀缺的只是人們的注意力。可以說，在商業(yè)信息爆炸的網絡經濟環(huán)境中，餐飲網絡營銷的實質就是吸引消費者的注意力，如何創(chuàng)造條件實現購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網絡營銷成功的關鍵！

　　一、餐飲網絡營銷策略的內容

　　具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創(chuàng)新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群。在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規(guī)模的顯性形式。也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。

　　二、餐飲網絡營銷的優(yōu)勢

　　1.互動性

　　餐飲網絡營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創(chuàng)建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發(fā)的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。

　　2.時效性

　　餐飲網絡營銷有助于餐飲企業(yè)進行營銷預算，節(jié)約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節(jié)約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務環(huán)境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。

　　3.替代選擇性

　　網絡營銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。

　　開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區(qū)位來看，目前我國上網用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)可以選擇餐飲網絡策略。

　　三、餐飲網絡營銷的具體運用策略

　　餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業(yè)自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天(MSN)、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業(yè)在進行創(chuàng)意時將傳統(tǒng)廣告與網絡營銷相結合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進行信息發(fā)布，而在網絡媒體上進行組織和參與。

　　1.雙向溝通，提供增值服務

　　注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的.體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創(chuàng)意時，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。

　　建立網絡平臺，餐飲企業(yè)設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。

　　2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

　　在互聯(lián)網上建立超級鏈接點。即通過交互聯(lián)結和網絡環(huán)境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發(fā)現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某

　　某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。

　　餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發(fā)現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優(yōu)勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。

　　3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求

　　運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發(fā)現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績。

　　4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見

　　直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優(yōu)質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。

　　5.餐廳與網友互動活動的及時上線

　　網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。

　　6.網絡營銷人員必須進行良好的培訓

　　過去服務人員面對客戶的時間比較短，因此服務行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學上稱為“Service acting(服務飾演)”若是長時間的服務，就必須把行為轉換成“Deep acting(深度飾演)，需要有更深入的關懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務人員的態(tài)度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務心態(tài)，也必須對餐飲的服務內容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務內容。

　　餐飲店如何開才能如何做大

　　對于中小投資者而言，恐怕沒有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨立經營，也可聯(lián)營、加盟；二則投資周期短、見效快，做上路了，短短幾年時間，就能完成從單店到連鎖的整個發(fā)展過程，做到資金的快速增值；三則門檻不高，進退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。

　　餐飲店如何開如何做大如何成功開餐飲店餐飲店的開店要素是什么

　　任何一個行當都是一門學問，常言說“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡單。眾多“門外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過獨特的菜品和創(chuàng)意抓住消費者，但隨后卻很難繼續(xù)擴大影響，走規(guī)模化發(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。

　　創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng)業(yè)者可以憑借獨特的產品優(yōu)勢，在市場的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩(wěn)腳跟還沒幾年，就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進錯誤投資、盲目擴大的污泥中，再也難以脫身。

　　餐飲業(yè)的水有多深？有人說：好學肯干的人，做3年才算入門；想當甩手掌柜，不出3月就得關門。一個餐館，從選址到開業(yè)，從服務到采購，從點菜到收銀，涉及太多的知識和細節(jié)。任何一個細節(jié)出現紕漏，都會在你往規(guī)�；�發(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。

　　我們通過對餐飲業(yè)內幾十家企業(yè)的跟蹤和調查，為創(chuàng)業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內在的經營規(guī)律，挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營銷技巧和經營手段，帶讀者親身感悟這個行業(yè)的經營難度，探查任何可能出現的隱患以及有效的解決辦法，從而使經營者跨越成長的危險，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經營案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經營者加入自己的創(chuàng)意，靈活加以運用，大的發(fā)展指日可待。

　　產品可以復制，技術可復制，但創(chuàng)意無法復制，創(chuàng)意是思想的火花，因經驗的積累而迸發(fā)；創(chuàng)意是開創(chuàng)市場的倚天劍，用這把劍就可以開拓一片新的疆土，創(chuàng)造一個新的世界。

　　口味創(chuàng)新：敢為天下“鮮”

　　餐飲業(yè)像一個魔力巨大的磁石，吸引著來自各行各業(yè)的人醉心其中。進入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因為生活所迫、無奈從幾張桌子開始做起餐飲；或者是有某項拿手好菜，眾人稱贊之余開始籌劃推向市場；亦或是陰差陽錯，誤打誤撞進入這一領域。

　　對于中小投資者而言，餐飲業(yè)門檻低、投資孝收效快，進可攻，退可守，簡直就是天生的投資寶地。然而就《科學投資》雜志的研究看來，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進容易，但要往深處游去，往往會遇到驚濤海浪，要做出點樣子、創(chuàng)出新意并不那么簡單。

　　餐飲業(yè)內有句話叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經營者進入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹起一面大旗，找到立足之地，找對特色項目永遠是最關鍵的一步。

　　福壽螺的推廣，重慶歌樂山鎮(zhèn)因“歌樂山辣子雞”而聞名全國，他們通過新料舊做、舊料新做，創(chuàng)出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚名全國，真應了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。

　　縱觀國內成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話說，特色菜，人無我有的經典產品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過這里的三個“口味”也有不同的含義，第一個口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個口味是不斷創(chuàng)新、符合大眾消費所需求的口味；第三個口味則是適應市場變化、及時調整企業(yè)發(fā)展的口味。

　　雖說任何一種菜品都是從原有口味基礎上進行創(chuàng)新的，個人認為，僅靠幾個人的閉門冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會做生意的老板，要不斷走出去采風，向其他人學習，創(chuàng)新出具有沖擊力的新菜。學諸家之長，走自己的路，取得成功便順理成章了。

　　后80和90后來成為產業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒有準備好！后80（85年后出生）、和90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”

　　其實，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。

　　我們可以從下面幾個方面去認識后80、和90后：

　　1、后80和90后成長的社會環(huán)境分析；

　　2、后80和90后的需求分析；

　　3、后80和90后的價值觀分析；

　　4、后80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式分析。

　　要有效管理后80和90后，需要轉變一些觀念或者說管理方式：

　　（1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化轉變；

　�。�2）從“外控式”的管理方式向“內控式、含蓄式”轉變；

　　（3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動型、共享型”組織環(huán)境轉變；

　�。�4）從關心員工的“單一需求”向關心員工的“多維和個性需求”轉變。

　　此外，營造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當的心理輔導、激勵等，相信管理起來會容易得多。

網絡營銷5

　　【摘要】為了適應新環(huán)境下的市場要求，最大程度滿足消費者的利益，本文簡述了網絡營銷產生的基礎背景，綜合企業(yè)自身的特點及其發(fā)展方向，尋求出一種適合醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的、新的銷售渠道即網絡營銷，降低藥品流通費用。但新的藥品網上市場的出現對傳統(tǒng)企業(yè)的營銷理念、營銷手段、組織結構都是一種挑戰(zhàn)。隨著網絡技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網網絡(Internetwork)的建立以及企業(yè)內部網絡系統(tǒng)形成建立，網絡經濟逐漸在世界經濟發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色。藥品網絡營銷，這個以互聯(lián)網為依托的新名詞，作為一種新型的營銷模式，貫穿于藥品企業(yè)網上經營的整個過程。

　　【關鍵詞】網絡營銷;傳統(tǒng)營銷;藥品流通

　　信息網絡應用步伐的加快，促使社會跨入了網絡化的時代。隨著網絡技術的快速普及，社會經濟體系中的信息分配和接受方式發(fā)生了巨大的改變，從社會政治、經濟、文化的各個領域逐步滲透，進一步影響人們的日常生活，使人們的社會經濟、生活、學習、工作、合作和交流等生活環(huán)境方式發(fā)生了重大變化.

　　一、藥品網絡營銷的現狀和發(fā)展

　　(一)藥品網絡營銷的現狀。目前雖然全面采用互聯(lián)網絡的商業(yè)時代已經到來，但是利用互聯(lián)網絡這種新式交換媒介進行藥品網絡營銷還未興起，而且展現出其突破傳統(tǒng)、徹底改革行銷市場的潛力。目前我國醫(yī)藥企業(yè)網絡營銷的整體狀況不理想，企業(yè)的性質及企業(yè)自身所處的內外環(huán)境等對企業(yè)開展網絡營銷有較大的影響。因此，企業(yè)不僅要創(chuàng)造有利條件，還要進一步改進企業(yè)的網絡營銷策略，更要根據自身的優(yōu)勢和客戶的需求采取有效的營銷模式。

　　(二)藥品網絡營銷的發(fā)展趨勢。近年來醫(yī)藥電子商務發(fā)展勢頭快速，對傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)的經營策略提出新的要求。為了有效降低藥品流通領域的費用，提升產品的有效價值，緩解看病難、看病貴的怪現象，醫(yī)藥企業(yè)的經營策略逐步發(fā)生轉變，開始追逐時代的潮流，將藥品營銷渠道搬上虛擬化的網絡當中，讓消費者利用最短的時間最可觀的價格獲得對自己及家人更有利的信息及更好的產品。在這樣一種現代消費觀念的驅使下，藥品網絡營銷也和其他電子商務一樣正在快速崛起。據計世資訊預測，到20xx年底國內的行業(yè)網站收入將達到4000多億人民幣，年復合增長率為89.7%，收入保持高速增長[1]。

　　與國外方興未艾的垂直網站發(fā)展相比，國內網絡界明顯還處于落后狀態(tài)，在充分認清實際情況的同時，也要有足夠的信心去接受和發(fā)展這一新生事物，有足夠的自信去面對它的發(fā)展前景，根據經濟發(fā)展規(guī)律及其網絡應用的特點及其發(fā)展趨勢，可以很自信地看出，網絡營銷將有很好的未來:一是行業(yè)細分程度在不斷提高;二是行業(yè)網站將提供更加專業(yè)和深入的服務，盈利模式也將多元化;三是行業(yè)網站將不斷地融入最新互聯(lián)網技術;四是行業(yè)網站間兼并重組現象將會愈演愈烈[2]。

　　二、網絡營銷的定義及特點

　　(一)網絡營銷的定義。網絡營銷(On-lineMarketing)是指企業(yè)以網絡資源技術為基礎，以電子信息為媒介進行的各種營銷活動的總稱，是企業(yè)營銷實踐、現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物[3]。

　　(二)網絡營銷的特點。根據網絡營銷的性質及其功能和價值的不可替代性，得出其有以下特點:傳播的超時空性、交互的便捷性、媒介的多維性、運作的低成本性、投放的針對性、可重復性和檢索性等諸多優(yōu)點，再結合當今世界經濟的發(fā)展趨勢，使得網絡營銷成為現代化企業(yè)必將爭奪的又一大市場。

　　三、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

　　在現代化科技推動下，國際互聯(lián)網和商業(yè)在線服務為醫(yī)藥營銷者順利開展網絡整合營銷提供了強有力的工具。目前，雖有不少公司已經走上網絡營銷的策略，然而將網絡與傳統(tǒng)營銷整合起來營運的少之又少。他們只將Internet看作是一個銷售產品的工具。任何一種高效的營銷策略或手段，它只是眾多營銷策略中的一部分，是支持企業(yè)經營的一分子，網絡營銷也不例外。因此企業(yè)為了打一場漂亮的網絡營銷戰(zhàn)，互聯(lián)網在線服務被認為是企業(yè)向消費者提供信息服務的另一個渠道，因此網絡營銷應該是將傳統(tǒng)營銷與現代營銷整合運用的最佳選擇。

　　四、網絡營銷的策略

　　(一)理論基礎。網絡整合理論:用一句來概括是網絡在營銷中的作用———使“消費者”這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。網絡營銷首先要把消費者整合到全部的營銷過程中來，貫穿于消費者需求的始終，始終以消費者切身利益為出發(fā)點，不斷地與其交流，以達到雙贏。網絡直復營銷理論:網絡營銷是一種典型的直復營銷。“直”是指不通過中間分銷渠道，而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者;“復”是指企業(yè)和顧客的交互，以訂單為測試基礎，獲得顧客的其它數據甚至建議，企業(yè)通過統(tǒng)計明確回復的數據，并對這種營銷努力作出評價[4]。

　　(二)網絡營銷渠道策略。網絡營銷渠道策略是指企業(yè)在以電子信息技術為代表的網絡化條件下，對各種營銷渠道模式的選擇和組合，建立起一個開放的'、高效的、適合市場競爭機制需要的企業(yè)新的營銷渠道體系和模式[5]。隨著國際網絡和全球資訊網的盛行，利用無國界和無區(qū)域界的互聯(lián)網來銷售商品或服務，已成為買賣貨物的新選擇，網絡營銷將成為醫(yī)藥界的一次新的浪潮。

　　在現代化的生產和經濟條件下，企業(yè)在網絡營銷活動中建立自己網站的同時，更要利用大量的時間對自己的產品進行網絡銷售，通過信息服務、廣告服務、撮合服務，來達到提升企業(yè)的影響力、拓展產品的銷售空間、降低產品的銷售成本的目的。因此對于從事網絡營銷的醫(yī)藥企業(yè)來說，必須熟悉，研究國內外電子商務交易中間商的類型、業(yè)務性質、功能特點及其它相關情況，必須能夠正確選擇交易商從而順利完成商品從生產到消費的整個過程。

　　此外，網絡營銷中的另一個最重要的方法就是建立會員制模式，會員制模式的網絡是在醫(yī)藥企業(yè)中形成一個虛擬組織的網絡團體，通過會員制，促進消費者之間的相互聯(lián)系和交流，以及消費者與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系和交流，把消費者融入醫(yī)藥企業(yè)的整個營銷過程中，使大家互惠互利，共同發(fā)展。

　　(三)資源互補策略。無論在現實生活中還是虛擬的網絡界中，資源合作、互相利用彼此的優(yōu)勢資源開展工作的例子無處不在。在媒體上經常聽到兩家公司或更多家公司結成戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作伙伴，無論它們的名字叫什么，其實就只有一個目的，就是資源互補互惠。簡單的說，資源互補就是兩家或更多家企業(yè)在互惠互利的基礎上互相交換多余的或閑置的資源，以產生更多的銷售和利潤。利用資源開拓新產品，尋求新的客戶渠道。

　　大部分企業(yè)都擁有一些自己常意識不到的閑置資源，或者對企業(yè)本身來說充分利用的資源。當有合作方介入時，可以再次深度開發(fā)同一部分資源，或許由于雙方的合作又一種新產品或新的客戶渠道會應用而生。例如現在我國醫(yī)藥生產企業(yè)有近上萬家，但大部分市場都是買方市場，產品并不缺，大家缺的都是眼球和客戶。因此這些企業(yè)就借助21世紀時代網絡的潮流，與一些大型的知名網站如;騰訊、網易、百度、淘寶等尋求合作，以拓展自己產品銷售渠道，來降低成本，擴大經濟效益。

　　(四)服務的針對性策略�？茖W技術的日新月異，使得各種各樣的產品琳瑯滿目，即使是同樣的商品，有著相同的功能，也有數不勝數的品牌。而在現代消費觀念的影響下，不同的消費群體，不同的客戶都有不同的喜好，來選擇自己所需求的不同商標的商品。這就使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈，為此企業(yè)要想在如此激烈的競爭中立于不敗之地，就必須根據不同的消費者需求，來對其進行類別的劃分，以便更加有效地調配資源，從而獲取最大的利益。

　　(五)品牌策略。品牌是一種企業(yè)資產，是一種信譽，由產品品質、商標，企業(yè)標志、廣告口號、公共關系等混合交織而成。企業(yè)通常會利用理性與感性兼具的營銷活動，再配合攻關造勢，創(chuàng)造出價值無群的品牌，讓顧客一看到某個品牌，就會產生一種購買的欲望，甚至立刻毫不猶豫就出手。

　　(六)人性化策略。醫(yī)藥網絡營銷不僅是一門科學，更是一門藝術。人性化的營銷策略已逐步成為一個企業(yè)在市場競爭中的重要砝碼。營造網絡環(huán)境的新鮮氣息，給消費者以全新的感覺，以此來吸引客戶群，每個人都希望在新奇的網絡世界和先進的銷售模式中獲得便利，在這個充滿審美和個性化的網絡世界，可以讓消費者在藝術化的視覺和體驗中感受到互聯(lián)網世界的無限美好。

　　五、網絡營銷的未來展望

　　網絡營銷是隨著互聯(lián)網網絡的發(fā)展新興起來的一種營銷模式，中國網民數量目前已達4.5億，并且仍然呈快速增長趨勢。如此龐大的消費群體無疑將會讓網絡營銷成為一個理想的醫(yī)藥營銷平臺。相對于傳統(tǒng)的媒介方式，網絡營銷具有其獨特的優(yōu)勢，并能夠獲得眾多企業(yè)信賴和依靠。然而，網絡營銷目前并沒有涉及到所有的行業(yè)，很多企業(yè)也僅僅是處在試水狀態(tài)，還不敢放開手腳。就拿醫(yī)藥行業(yè)來說，它的應用也是起步相對較晚，從20xx年12月1日起，國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布《互聯(lián)網藥品交易服務審批暫行規(guī)定》正式實施，才標志著醫(yī)藥網絡營銷化模式的正式啟動。隨著不斷發(fā)展，我國的醫(yī)藥網絡營銷取得了一定的成績，但與發(fā)達國家相比還比較落后，相信隨著我國相關政策的逐步完善，醫(yī)藥企業(yè)自身管理水平與國際市場的接軌，我國的醫(yī)藥營銷企業(yè)必將是新的朝陽產業(yè)。

　　六、結語

　　本文主要分析了現代藥品網絡營銷，在如此琳瑯滿目的銷售渠道當中，怎樣更好更充分地利用現有資源，針對不同的客戶采取不同的營銷策略，來吸引消費者，使企業(yè)降低生產經營成本，提升企業(yè)自身發(fā)展步伐。要想在如此多的企業(yè)競爭中立不敗之地，企業(yè)必須改變自己與競爭對手力量對比，增強企業(yè)現有的競爭優(yōu)勢:利用網絡營銷的企業(yè)要對消費者的需求有深層次的了解，制定出更加科學、合理、操作性強的網絡營銷方案，以保證營銷任務的順利完成。

　　【參考文獻】

　　[1]劉興發(fā).決勝網絡營銷[M].北京:人民郵電出版社，20xx，1

　　[2]行業(yè)網站發(fā)展研究報告，20xx

　　[3]張泉馨，王凱平.網絡營銷理論與實務[M].濟南:山東人民出版社，20xx，6

　　[4]高云鵬，陳起.企業(yè)網站建設基礎與實例[M].北京:電子工業(yè)出版社，20xx

　　[5]卓駿.網絡營銷(第2版)[M].北京:清華大學出版社，20xx，11

網絡營銷6

　　【內容摘要】現代學徒制是以校企合作為基礎，以學生(學徒)的培養(yǎng)為核心，以課程為紐帶，以學校、企業(yè)的深度參與和教師、師傅的深入指導為支撐的人才培養(yǎng)模式。江陰中專電子商務專業(yè)《網絡營銷》課程的教學通過課程任務設置、企業(yè)崗位分組、學生角色融入等方式落實現代學徒制教學理念。

　　【關鍵詞】現代學徒制;網絡營銷;“崗位化”教學

　　一、“崗位化”教學模式的內涵

　　“崗位”一詞源于企業(yè)，它是企業(yè)最基本的職能單位，是其內部基層的勞動與管理組織單元。崗位是在勞動分工的基礎上，將生產過程中相互協(xié)同的相同、相近或者不同工種員工組織在一起，以完成某一企業(yè)基層職能。在《網絡營銷》課程教學中，巧妙設置運營部、技術部、推廣部、物流部、客服部等部門，將項目任務分解、業(yè)務交叉設計、部門崗位分組、企業(yè)業(yè)績評價等，學生主宰整個課堂，完成不同階段的課程任務。

　　二、在《網絡營銷》教學中“崗位化”的可行性分析

　　(一)電子商務專業(yè)《網絡營銷》課程的教學現狀。《網絡營銷》是電子商務專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。高職院校在開設《網絡營銷》課程前，一般會讓學生學習市場營銷、計算機基礎技術、網絡技術、靜態(tài)網站建設、動態(tài)網站建設等課程，而《網絡營銷》課程也會涉及文案策劃、商務網頁設計、網絡營銷、網站推廣、網絡廣告設計等內容，但通過觀察與調查發(fā)現，學生在學習這些課程時，往往忙于應付考試，苦讀死背，可能將某些知識和技能割裂，更有些學生可能在課程考完一門，就已經忘記一門。在師資方面，很多學校的電子商務專業(yè)教師是由計算機專業(yè)或經濟管理類專業(yè)教師轉型而成，他們對電子商務專業(yè)沒有進行過系統(tǒng)全面的學習，缺乏理論知識的深度理解和社會實踐經驗。(二)《網絡營銷》課程“崗位化”教學模式的可行性分析�！毒W絡營銷》課程實踐性強，覆蓋面廣，需涉及電子商務多門課程內容的聯(lián)系。如企業(yè)借助互聯(lián)網特性宣傳產品，策劃網絡營銷活動，需要通過好的商品圖片來展現，企業(yè)要有一批專門從事商品拍攝、圖片或視頻制作等相關人員。好的產品怎么讓網上消費者認識或熟悉?就需要網站推廣和網絡廣告來幫忙，企業(yè)就需要有專門從事網站頁面設計、促銷海報設計等相關人員。另外，好的.營銷策劃文案中的語言、品牌故事都會使營銷如虎添翼，給企業(yè)錦上添花，企業(yè)也需要這樣的專業(yè)人員從事產品活動等一系列的策劃。因此在現代學徒制試點班開展《網絡營銷》課程教學時，先整理出電子商務學生畢業(yè)后在網絡營銷方面所需要的能力以及可能從事的崗位，針對這些崗位所需要的網絡營銷知識重組教學內容。課堂教學模擬企業(yè)背景和項目，引入企業(yè)“崗位”，對每個工作任務進行細化、分解，形成對應的學習內容開展教學。項目的設計由淺入深，由單個崗位到多個崗位的交叉應用，讓學生在校期間就能夠適應企業(yè)員工的角色，縮短就業(yè)后的適應期。

　　三、在《網絡營銷》教學中“崗位化”模式的實踐探索

　　以電子商務專業(yè)《網絡營銷》課程里“網絡營銷綜合技能實戰(zhàn)”為例，介紹“崗位化”教學模式的開展情況。(一)設立部門崗位。根據授課內容的不同，有時將整個團隊人員分成運營部、技術部、推廣部、物流部、客服部等部門，有時將整個團隊分成若干個品牌隊，再在每個品牌隊中組建以上相關部門。本案例為了增添課堂的趣味性，引入競爭的互動性，采用的是后者，將整個團隊分成四個電商品牌隊，有各自的LOGO和口號，便于后期品牌宣傳與產品推廣。各品牌隊成員要合理處理競爭關系，實現良性循環(huán)。(二)明確崗位職責。運營部的整體職責是數據分析、活動策劃、整體協(xié)調;技術部的整體職責是商品拍攝、美工設計;推廣部的整體職責是文案賣點、軟文營銷;客服部的整體職責是設計客服用語、客服入職要求;物流部的整體職責是設計包裝、倉庫堆垛、選擇物流。各部門成員確定崗位后先要樹立職業(yè)認同感，從心理上接受這門職業(yè)，以崗位責任人的姿態(tài)迎接業(yè)務實戰(zhàn)。每個品牌隊的各部門需要相互協(xié)作，實現信息與資源共享。(三)設置課程任務�！皪徫换�”模式的課程核心是設計各部門的實際任務。各品牌隊從產品庫中選擇并確定好主要經營的產品，制作出本團隊的營銷方案，并上臺項目路演。各部門完成相應任務有對應加分，具體任務要求如下。1．運營部。根據店鋪日報表、客戶日報表分析得出兩條以上運營建議。設計店鋪促銷活動計劃，寫出具體文字方案。把產品和方案交由技術部、推廣部進行設計與推廣。2．技術部。對運營部所給產品進行拍攝，形成主圖與輔圖，存放到電腦“商品拍攝文件夾”。按運營部的營銷方案，設計一份詳情頁草圖。把推廣部文案專員提供的促銷用語、賣點關鍵詞植入詳情頁草圖合適的位置。3．推廣部。提煉5個產品賣點關鍵詞，3個網絡搜索詞，提煉兩句產品促銷用語，并交給技術組。根據運營部營銷方案，撰寫3篇以上軟文，每篇軟文要有一個標題，用到上述關鍵詞，字數不少于100個字，且至少包括一張清晰的商品圖片，發(fā)布到微信里，比比誰的贊最多。4．客服部。根據運營部提供的產品及推廣部產品賣點文案，在購買方法、購買過程、修改訂單、退款換貨等方面編寫10組以上客服用語(Q＆A)。從產品與平臺角度梳理出5條客服人員就職要求。5．物流部。就運營部所給產品，設計物流包裝盒的款式、尺碼、包裝材料以及該包裝盒重量、成本價格、填充物等。把設計思路交給技術部美工組設計。根據自身的優(yōu)勢與條件，選擇合適的物流公司，計算物流配送成本。根據公司產品設計貨倉貨架布局、堆垛方式等。實施“崗位化”教學模式，將企業(yè)崗位融入課堂，有效分解學習任務，強化過程管理，展現自我優(yōu)勢，提高課堂管理實效。在實施過程中，學生參與度很高。比如拍攝商品，他們會擺放不同的造型，機靈選用輔助品，各部門也會相互協(xié)作。當然也有一些問題會問到教師，比如如何寫軟文，課堂上能否使用手機，微信推廣是否積贊越多加分越多等等，這些充分體現了學生在做中學，在做中改進。

　　四、結語

　　江陰中專計算機工程系積極推進課程改革，圍繞現代學徒制實施校企課程對接，發(fā)揮學校、企業(yè)在人才培養(yǎng)中的各自優(yōu)勢，從理論知識與實踐技能的對接方面幫助學生快速適應崗位、強化職業(yè)精神。網絡營銷發(fā)展迅速，作為電子商務專業(yè)教師，應該不斷地更新知識、積累實際經驗，提高自己的實踐水平，要緊密聯(lián)系企業(yè)，設計出與時俱進的教學案例與項目，以便培養(yǎng)出更多適合電商崗位的技能型人才和自主創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)型人才。

　　【參考文獻】

　　［1］吳玥．論實踐教學法在高職電子商務教學中的應用［J］．職教新觀察，20xx，9

　�。�2］劉根華，邵菲．現代學徒制班級“崗位化”管理模式探索與實踐［J］．金華職業(yè)技術學院學報，20xx，5

　�。�3］吳瑕．電子商務專業(yè)網絡營銷類課程的融合與發(fā)展［J］．中國管理信息化，20xx，7

網絡營銷7

　　1、在網站和阿里巴巴公司宣傳產品，通過網絡郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網絡宣傳手段宣傳產品。

　　2、企業(yè)產品網站或服務網站管理維護，優(yōu)化。網站推廣，搜索引擎優(yōu)化。

　　3、與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作。開發(fā)新客戶，維護老客戶。

　　4、制定網站運營標準并監(jiān)督實施

　　5、制定網站的宣傳推廣和運營指標，推動并確保指標的順利完成。

　　6、策劃推進及組織協(xié)調網站重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整。

　　7、修訂及執(zhí)行網站戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的'制度體系、業(yè)務流程。

網絡營銷8

　　網絡營銷戰(zhàn)略的簡介：

　　網絡營銷戰(zhàn)略(Internet Marketing Strategy) 是指企業(yè)在現代網絡營銷觀念下，為實現其經營目標，對一定時期內網絡營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

　　方案：

　　一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張?zhí)釤�、�?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設定。如果想了解更多網絡營銷戰(zhàn)略的內容，可以點擊公交車身廣告發(fā)布查看。

　　二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發(fā)。

　　三、傳播內容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

　　四、 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。

　　五、 數據監(jiān)控運營：網站排名監(jiān)控、傳播數據分析、網站訪問數量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關鍵字訪問統(tǒng)計分析。

　　步驟：

　　第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網。企業(yè)在建立自己的網絡營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的`網站。

　　第二步是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網站。我們在互聯(lián)網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網站為核心。

　　第三步是網站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。

網絡營銷9

　　一、線上推廣

　　1、SEM/SEO：搜索引擎競價推廣主要是為了從各大搜索引擎中獲取流量到自己的網站，從而推廣自己的產品和業(yè)務，做優(yōu)化的目的除了獲取流量，更重要的是獲取精準流量。

　　2、EDM：EDM直投一般用于續(xù)費、服務到期提醒，人文關懷（節(jié)假日、停止服務提醒），活動通知（優(yōu)惠活動、年終客戶感謝）等。

　　3、社群推廣：以自身行業(yè)為基礎，內容產出為核心，定向針對人群組建社群，并在社群內進行活動組織。如：線上的直播分享或者交流、微信群、QQ群等。把微信群、QQ群的數量和質量做到極致，強大的執(zhí)行力是關鍵。

　　4、自媒體渠道：包括頭條號、搜狐公眾平臺、百家號、網易號等，定期產出優(yōu)質原創(chuàng)內容。

　　二、線下推廣

　　1、活動主辦：以產品為核心主辦活動，邀請媒體、企業(yè)相關人員參與，比如產品一周年活動，或者產品的招商活動，可以針對活動進行一個相應的整合營銷活動。

　　2、參會：參與行業(yè)相關會議，通過參會進入行業(yè)圈，建立起媒體關系，獲取潛在客戶。

　　3、渠道合作：產品可以在各地和相應的渠道商進行合作，渠道商手頭往往有其他類型產品的客戶，當其客戶有對應需求時，就可以進行優(yōu)先推薦，這也可以解決產品限于地域無法推廣的問題。

　　4、朋友介紹：創(chuàng)業(yè)型產品往往有較長的試用期，定向邀請客戶進行免費試用或者推薦產品，也能起到較好的效果，也更有利于在對方企業(yè)的產品選型中勝出。

　　三、免費網絡推廣

　　幾年前在某互聯(lián)網公司做運營的時候，我是這樣定義的：新創(chuàng)業(yè)公司，沒錢、沒人。那么，是不是這創(chuàng)業(yè)就不干了？當然不是！你再牛的產品，沒人知道、沒人發(fā)現也是廢品。

　　1、SEO自然排名

　　首先，你需要一個公司網站，擁有搜索引擎優(yōu)化內核，配以強大的功能后臺，方便企業(yè)展示其公司形象、新聞、最新產品動態(tài)，然后根據SEO相關優(yōu)化經驗進行合理、深入的優(yōu)化。

　　以千博企業(yè)網站系統(tǒng)為例，電腦端+手機端+微信+APP，四網合一的優(yōu)秀內核，能夠幫你搭建適應各種設備及瀏覽器訪問、針對主流搜索引擎優(yōu)化、用戶體驗良好的網站。

　　2、軟文推廣

　　貼吧、豆瓣、本地論壇、跟企業(yè)產品相關的行業(yè)論壇、天涯社區(qū)等。

　　這樣的時代，對于“運營”從業(yè)者們的挑戰(zhàn)將會更加巨大，當然，也必然意味著更多的機會。

　　拓展：網絡營銷策略

　　一、公司品牌

　　首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產品品牌，如果是知名的企業(yè)它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業(yè)整體形象，網站的建設是以企業(yè)產品品牌建設為基礎的，所以網絡品牌的價值可能高于網絡獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。

　　二、公司產品

　　企業(yè)使用網絡營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網絡營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。

　　三、產品價格

　　價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的最大希望了。網絡營銷價格是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業(yè)競爭者產品的特點，及時調整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的方式來占領市場。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調整系統(tǒng)，降低成本，根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。

　　四、促銷

　　網上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省大量人力和財力支出。通過網絡廣告效應可以在互聯(lián)網中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網絡營銷對于促進網下銷售十分有價值，又避免了現實中促銷的'千篇一律。

　　五、產品渠道

　　網絡營銷的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買應該及時在公司網站發(fā)布促銷信息，新產品信息，公司動態(tài)，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地，有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網絡中吸引消費者關注產品，可以為公司產品做外延，比如在網站建設同時也可以及時建立網絡店鋪，加大銷售途徑。

　　六、顧客服務

　　網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網絡營銷可以根據自身公司產品特性，根據特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。

　　七、網頁

　　網絡營銷都是建立在互聯(lián)網上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網址來建立自己的網站，然后專人進行維護管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。

　　八、SNS營銷

　　現在SNS社交網站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷優(yōu)勢在于可以找到精準的目標用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。

網絡營銷10

　　實效網絡營銷專家亮哥哥認為：

　　網絡營銷最重要的三個要素是：資源、技巧、執(zhí)行；

　　第一、資源：你必須要弄明白你的網絡營銷目的要實現需要依靠什么資源，或者說網絡渠道！

　　第二、技巧：也可以說是策略，即有了資源，如何組合資源、如何使用資源的.方法；

　　第三、執(zhí)行：你必須要堅持，持續(xù)去做，網絡營銷不是一件事，而是一個事業(yè)，公司存在一天，網絡營銷就要執(zhí)行一天。執(zhí)行過程學會監(jiān)控、調控、以及激勵；

　　舉例：今天的目標是吃一頓水煮魚！ 那你需要做什么？

　　1、資源、你需要去整合 魚、和做魚的材料、鍋碗瓢盆、作料等等；

　　2、技巧：你需要學習如何做水煮魚；這是方法；

　　3、執(zhí)行：你必須開始著手準備，一項一項完成，過程學會看火候，知道什么時候出鍋；

　　老板網創(chuàng)始人亮哥哥祝你生意興��！

網絡營銷11

　　一、網站建設

　　企業(yè)網站建設與網絡營銷方式和效果有直接關系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網站作為根基，網絡營銷的方式和效果將受很大限制，因此企業(yè)網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規(guī)劃、內容、服務和功效設計等方面為有效開展網絡營銷供應支撐。

　　二、網絡營銷策略

　　就是為有效實現網絡營銷任務、發(fā)揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制訂的方針、規(guī)劃，以及實現這些規(guī)劃須要采用的方式。

　　三、網站推廣

　　獲得必要的走訪量是網絡營銷取得成效的根基，尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等鼓吹時機對比少，因此通過互聯(lián)網手法進行網站推廣的意義顯得更為首要，這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的首要原因。即使對于大型企業(yè)網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的聞名度，但網站走訪量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最根基的職能之一，根基目標就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網站產生興致，并通過走訪企業(yè)網站內容、應用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、促進顧客關系、降低顧客服務成本等。

　　四、網上銷售

　　網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包含創(chuàng)建在專業(yè)電子商務平臺上的'網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)能力開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適宜自己須要的在線銷售渠道。

　　五、網絡品牌

　　與網絡品牌建設相關的內容包含：專業(yè)性的企業(yè)網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網絡營銷的首要任務之一就是 在互聯(lián)網上創(chuàng)建并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網創(chuàng)建品牌形象供應了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適宜自己企業(yè)的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表示形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

　　六、信息發(fā)布

　　信息發(fā)布須要必然的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包含：企業(yè)網站、注冊用戶電子郵箱等;外部資源則包含：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。節(jié)制盡可能多的網絡營銷資源，并充分理解各種網絡營銷資源的特征，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的根基。

　　七、顧客服務

　　互聯(lián)網供應了更加方便的在線顧客服務手法，包含從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在進步顧客服務水平方面具有首要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的根基組成內容。

　　八、顧客關系

　　顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種后果，良好的顧客服務能力帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關首要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)建和維持競爭優(yōu)勢的首要策略。網絡營銷為創(chuàng)建顧客關系、進步顧客滿意和顧客虔誠供應了更為有效的手法，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手法，促進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

網絡營銷12

　　摘要：近年來，互聯(lián)網與商業(yè)范疇深度分離構成了一種商業(yè)開展形式，即電商形式。臍橙作為贛南地域經濟作物，是本地經濟開展的關鍵，遭到傳統(tǒng)營銷渠道的約束和限制，贛南臍橙知名度并不高，且信息流、商流等并未構成合力，在一定水平上障礙了臍橙運營企業(yè)持續(xù)開展。而開辟網絡營銷渠道，可以借助互聯(lián)網開放性優(yōu)勢，擴展贛南臍橙產業(yè)品牌知名度，進而完成經濟效益最大化目的。文章從電商形式對贛南臍橙產品產生的影響動手，深化剖析和研討經銷商網絡營銷渠道建立對策，為贛南地域臍橙產業(yè)開展提供參考。

　　關鍵詞：電子商務網絡營銷畢業(yè)論文

　　網絡營銷作為一種樹立在網絡媒介基礎上的業(yè)務，可以有效加強企業(yè)競爭力，為企業(yè)取得更大的經濟效益。贛南作為我國重要柑橘消費基地，臍橙盡人皆知，不斷以來，贛南地域堅持傳統(tǒng)營銷渠道，在拓展國外市場方面并不悲觀。因而增強對贛南臍橙經銷企業(yè)網絡營銷渠道建立的研討具有十分重要的理想意義。

　　1、電商形式對贛南臍橙產業(yè)產生的影響剖析

　　電商形式的推行，對贛南臍橙產業(yè)開展產生了宏大的影響。一是產種類植方面，在電商平臺基礎上可以及時理解新種類，對改善產品質量具有積極作用，同時還可以引進先進的消費運營方式，對產品市場需求量等進行相對精確的預測，諧和臍橙銷量及產量。二是提高種植技術，在電商平臺上可以及時獲取外部信息，控制先進的技術，不時提高產種類植技術。另外，還可以與科研機構樹立良好的協(xié)作關系，深度發(fā)掘產品內涵，增加產品附加值。三是拓展銷售渠道。電商平臺上聚集了大量買賣對象，能夠在平臺上進行產品引見、咨詢洽談及配送，構樹立體化銷售平臺，從而為企業(yè)帶來更多經濟利益。四是改造傳統(tǒng)理念。在信息網絡影響下，傳統(tǒng)產品運營理念曾經無法滿足新形勢開展需求，引導贛南臍橙經銷企業(yè)改造傳統(tǒng)理念，增強產質量量及品牌認識，不時提升贛南臍橙整體競爭力。

　　2、電商形式下，贛南臍橙經銷企業(yè)網絡營銷渠道構建新途徑

　　新形勢下，贛南臍橙經銷企業(yè)應將電商作為良好的開展時機，不時提升產質量量內涵，促使原有粗放型增長方式朝著節(jié)約型循環(huán)經濟開展。針對贛南臍橙當前開展現狀，筆者以為網絡營銷渠道構建能夠從以下幾個方面動手：

　　2.1產品戰(zhàn)略

　　臍橙作為贛南地域的特征農產品，臍橙產質量量在很大水平上決議了企業(yè)將來生存及開展。因而為了更好地完成推行，我們要打破當前局限性，不要僅關注臍橙，應增強對臍橙特征產品的加工，如臍橙汁、臍橙糕等，共同展開網絡營銷，以此來滿足消費者個性化需求。產品多元化是提高網絡營銷有效性的重要要素，所以應將其作為首要目的。

　　2.2價錢戰(zhàn)略

　　電子商務之所以可以吸收人們的留意力，究其基本是其本身價錢低廉，且買賣便利。因而臍橙運營商，在進行臍橙及其周邊產品網絡營銷過程中，應抓住這一特性，盡量降低產品本錢，如庫存、營銷及管理等本錢，為消費者提供，將產品質量與價錢有機整合到一同，培育消費者忠實度。同時，還能夠實行線上線下兩種定價戰(zhàn)略，從價錢層面上為本人爭取更多客源。

　　2.3增強對市場預測

　　電子商務形式下，市場處于不時變化當中，應用先進技術，如參考數據倉庫中的海量數據，可以為企業(yè)網絡營銷渠道的制定提供科學根據。如對目的消費群體進行聚類剖析，及時理解和控制群體的共同特性及喜好都可以，肯定目的客戶群體，并在此過程中，發(fā)掘潛在客戶，實行保存現有客戶，發(fā)現潛在客戶的方式，逐漸擴展網絡營銷范圍，提高企業(yè)經濟收益。

　　2.4控制競爭對手狀況

　　目前，贛南臍橙經銷企業(yè)競爭日益激烈，因而增強對現有競爭對手進行細致剖析，在完成贛南臍橙海外營銷，走向國際市場等方面發(fā)揮著積極作用。在理論中，經銷商應將香港地域的臍橙市場有所理解，逐漸提升市場占有率，并加大對歐美地域的察看力度，針對競爭對手，能夠采取避讓態(tài)度，將競爭對手的單薄環(huán)節(jié)作為提高本身競爭力的動手點。企業(yè)在構建網絡營銷渠道后，可以與海外客戶隨時堅持聯(lián)絡，理解客戶需求，并提出相應的倡議，與客戶樹立長期協(xié)作關系。

　　2.5合理選擇辦法

　　針對贛南臍橙運營商來說，能夠選擇的辦法有很多，但并非越多越好。如常見的.網絡營銷方式有開設網店、網站信息發(fā)布、搜索引擎推行等。企業(yè)要依據本身特性，選擇開設網店作為基礎，在站上發(fā)布廣告、搜索引擎等。在此基礎上，不只可以減少中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)運營本錢，且可以提升品牌影響力，在閱讀率的支持下，加強企業(yè)知名度。另外，企業(yè)還能夠構樹立體化營銷渠道，如網上直銷、網絡中間商，從不同的層面上銷售臍橙。值得留意的是，針對贛南老區(qū)特產而言，企業(yè)不可以僅采取網絡營銷渠道，應實行網上推行、線下買賣方式，以此來分散風險，控制本錢，或者與本地水果企業(yè)樹立協(xié)作關系，構成較為完善的營銷體系。依據上文所述，電商形式的推行為贛南臍橙經銷商帶來了更多開展機遇。特別是比照傳統(tǒng)營銷渠道來看，網絡營銷渠道更具靈敏性、開放性。因而贛南臍橙經銷商應改造傳統(tǒng)理念，依據企業(yè)本身特性，從價錢、產品等多個角度動手，增強對市場動態(tài)的察看，加大對競爭對手的研討力度，強調本身優(yōu)勢，不時補償本身存在的缺乏，構建完善的網絡營銷渠道，拓展銷售市場，不時提升本身綜合競爭力，與國際市場接軌，加快臍橙果品銷售，增加產品附加值，為企業(yè)發(fā)明更多經濟利潤，從而促進當地經濟持續(xù)開展。

　　參考文獻：

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網絡營銷13

　　網絡成為當今社會不可缺少的信息鏈，而網絡營銷作為市場競爭的利器，作為互聯(lián)網最重要的商業(yè)模式，也成了不可忽視的營銷手段。本文通過對宜昌市家居企業(yè)的經營現狀及網絡營銷的實施狀況的分析，理清互聯(lián)網的發(fā)展對我市家居企業(yè)經營方式的沖擊和影響，提出實現網絡營銷策略優(yōu)化與創(chuàng)新的思路與建議。

　　一、宜昌市家居企業(yè)實施網絡營銷策略存在的主要問題

　　1.商業(yè)模式發(fā)展不成熟：我市家居企業(yè)電商起步晚，到目前為止，商業(yè)模式處在探索階段。對于家居行業(yè)電子商務的探索，有多種模式，但任何一種模式都沒有取得完美的成效，目前行業(yè)內大家普遍認同的是O2O模式，但是這個模式具體怎么做，例如線上線下怎么定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性循環(huán)等，目前還是行業(yè)內普遍探索的問題。

　　2.單一的網絡營銷方式：在實踐中，要么單純把網絡營銷理解為網絡買賣，要么認為網絡營銷就是網上發(fā)布廣告，或者認為網絡營銷就是借助一些網絡平臺發(fā)布相關的供求信息，更有人把網絡營銷僅僅作為一種便宜的通訊方式等，這些錯誤認識的結果就是導致網絡營銷方式單一。

　　3.缺乏目的性的設計網站：網站登錄的速度很慢，直接影響了客戶的訪問積極性，但是企業(yè)卻不知情。同時，發(fā)布簡單的信息，客戶需求的重要信息沒有發(fā)布，這當然對企業(yè)營銷活動起不到實質性的幫助。不維護和更新發(fā)布的信息，也不及時回復客戶的留言、電子郵件，這樣，使網站訪問者越來越少，開展網絡營銷的積極性就會越來越低。

　　4.缺乏完善的售后服務：售后服務主要體現在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個環(huán)節(jié)的服務都會直接影響最終的用戶體驗，各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化及升級也是一個持續(xù)而又長期的過程。

　　二、家居企業(yè)開展網絡營銷的必要性

　　1.80后主導消費模式將改變網絡品牌傳統(tǒng)宣傳途徑現在的80后已經成為家居地產市場的主要購買力，這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶，是伴隨著網絡時代成長起來的新人類，也是一群追求個性、健康和時尚的知識性消費者。對于這群網絡搜索智商高的80后來說，他們更看重網絡評價和身邊的朋友推薦。

　　2.網絡成為家居消費第一媒體網絡的強大力量是顯而易見的，速度快、效率高、最方便是互聯(lián)網所公認的優(yōu)勢。高學歷、高收入的80后是家居類網站的主要用戶，無論是家居裝修、購買家具、家居用品，他們都是消費的主力。作為一個年輕而購買力強大的客戶群體，他們熟悉網絡環(huán)境，能從互聯(lián)網了解一切信息。一個企業(yè)，如果能夠做到在網絡上知名度高，樹立品牌形象良好，那么無疑就贏得了這支消費大軍的信任。

　　3.家居電商行業(yè)與其他電商行業(yè)相比具有其獨特的特點家居建材商品比服裝鞋帽、圖書音像等產品對售后服務的要求高、標準化程度低及物流成本高等特征，一定程度上影響了家居商品電商化的進程，隨著電商進程的加深及網絡銷售商品種類的不斷擴充，家居電商開始進入了快速發(fā)展期，但是與其他種類產品電商相比較，家居電商仍然呈現出了重體驗、重服務、本地化三大特點。

　　4.流量、產品和服務是家居電商行業(yè)核心競爭要素家居電商行業(yè)的發(fā)展是離不開流量作為支撐，但是與線上的電商網站不同，由于家居線下體驗非常重要，所以客戶一般很少在線上直接成交訂單，這是需要吸引用戶到線下體驗后再進行購買。所以，在這個過程中，用戶體驗及服務是影響客戶進行最終購買決策的重要因素。

　　三、家居企業(yè)網絡營銷的策略實施

　　消費者購買家居不再只尋求基本的物質需求和使用目的等功能需求，其消費意識趨于成熟與理性，講究品位與舒適，追求品牌、個性化等精神需求。家居市場將越做越大，市場細分將越來越小，對于營銷的要求也越來越高，行業(yè)渠道商及網絡品牌推廣商的經營壓力越來越大。本文認為，家居企業(yè)應該在以下幾個方面進行強化和改進。

　　1.網絡營銷在家居企業(yè)渠道策略中的定位。網絡營銷日益成熟，那么，網絡營銷在家居企業(yè)營銷中該如何定位？這是首先要考慮的問題。我們可以通過廣告宣傳，來提升產品的品牌影響力，以促進家居銷售作為網絡營銷的目的，那么，該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業(yè)某品牌的'消費者和對家居安裝非常了解或者對安裝感興趣的消費者，這一般是比較年輕的消費者，也是網絡的主要使用人群。

　　2.產品策略。家居企業(yè)進行產品的設計要從產品的整體概念著手，具體來講，要做好兩個工作：一是產品的設計定位；二是產品包裝里要附帶詳細的安裝說明書。這就要求生產出來的產品價格相對來說是中等偏下的，還要方便運輸、安裝簡單，整體安裝圖紙要非常清晰，安裝配件的說明要簡單明了。

　　3.企業(yè)網站應完善相關內容。網站無時無刻不在工作，通過企業(yè)的網站，客戶可以跨越時空了解企業(yè)。企業(yè)網站不僅僅是展示企業(yè)形象的平臺，更是企業(yè)擴展銷售不可忽略的營銷方式。站點應包含全面的產品信息、視頻信息、顧客常見問題的解答、在線問題解答、顧客對產品的評價資料、顧客意見收集郵箱。

　　4.促銷策略。好的網絡廣告不僅要考慮受眾的需求，表現出企業(yè)產品會給客戶帶來什么樣的利益，同時又要考慮投放網絡廣告的站點要與家居產品具有相關性。團購銷售模式是在推廣時采用的一種方法，通過大量的采購訂單，消費者會得到一定的價格折扣，而企業(yè)也因為一次性銷售的量很大，購銷雙方都從中得到實惠。

　　5.構建完善的銷售服務體系�，F在網上購物的技術問題已基本解決，比如網上的信用問題、支付體系問題等，最主要的問題是后臺的問題，包括物流配送、售后服務等，這些后臺的問題是需要大力研究和解決的。

網絡營銷14

　　現如今，互聯(lián)網以其先進的技術、思維及商業(yè)模式，席卷并革新了幾乎所有的領域。其中，互聯(lián)網時代背景下的農產品網絡營銷顯現出巨大潛力，并取得前所未有的進步，例如在20xx年天貓“雙十一”期間，八種產品成功刷新了銷售業(yè)績的吉尼斯世界紀錄，其中接近半數為農產品。然而縱觀全國，我國農產品網絡營銷還存在許多問題，現有學者的研究主要集中在宏觀層次，如網絡基礎設施差、農民網絡意識不強，網絡營銷人才不足等方面，并沒有具體到網絡營銷的微觀層面，對微觀問題的及時發(fā)現及解決，也是我國農產品網絡營銷發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。

　　1我國農產品網絡營銷存在的問題

　　1.1過度依賴大型互聯(lián)網平臺

　　農產品企業(yè)對大型互聯(lián)網平臺過度依賴主要是指農產品商家入駐大型平臺之后，在利用大型平臺優(yōu)勢的同時，其營銷活動也受到大型平臺的各種限制。一方面，農產品商家對大型互聯(lián)網平臺的依賴主要源于農產品商家本身的限制，如網絡意識不強，技能不足等，在這種情況下，需要其他多方主體的引導與幫助，現階段主要還是寄希望于政府或者是大型平臺固有的優(yōu)勢進行營銷活動，這是導致其過度依賴大型電商平臺的一個重要原因。另一方面，隨著農村政策的發(fā)展，電商巨頭紛紛看好農村市場的前景，以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭們紛紛搶占農村電商市場。然而，電商巨頭做農資的真正意圖并非是幫助農產品順利實現網絡的轉型，而是最大限度地開發(fā)農村市場，使農民轉化成消費者，事實上，很多電商巨頭從未真正關心農民的需求。

　　1.2與消費者的交流、互動不充分

　　互聯(lián)網已經改變了消費者的消費心理與行為，成功的農產品商家在進行網絡時注重從用戶的消費心理與行為習慣出發(fā)，只有做到對顧客充分了解，才能提高用戶流量，然后通過無微不至的用戶體驗，充分與消費者交流與互動，最后才能夠將流量轉化為利潤。然而對于我國大多數農產品商家甚至是其他零售領域的互聯(lián)網商家來說，與用戶交流互動方面還存在很多不足，面對上述大環(huán)境的改變及對消費者消費心理與行為習慣的洞察并不容易，尤其是眾多小型的農產品商家，受自身觀念、習慣以及人力物力等因素的影響，并沒有足夠耐心與用戶進行交流，這就造成了用戶體驗不好的結果。

　　1.3品牌推廣深度及廣度不足

　　許多農產品商家在產品品牌推廣中存在深度與廣度均不足的現象，大多數是因為其選擇的渠道及工具相對傳統(tǒng)。一方面，傳統(tǒng)的產品推廣渠道主要為廣告及公關，主要媒體為電視、報紙、電臺以及網站，追求的是所謂的覆蓋率，這種方式為登高一呼式的傳播模式。這種宣傳模式是一種單向的傳播模式，缺點很明顯，即很難了解到受眾看到廣告后的反應。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)推廣渠道對虛擬世界滲透性不強。現在社會的商機更多存在于傳統(tǒng)推廣渠道滲透能力不高的虛擬世界中。

　　1.4營銷未能實現精準化與個性化

　　現在大多數農產品企業(yè)在進行精準營銷時，并沒有取得很好的效果。一方面，農產品商家對用戶數據管理權限有限。大多數依附于大型平臺的小規(guī)模農產品商家，并沒有獨立擁有所有用戶在該平臺消費的數據，例如在淘寶平臺中，大多數情況下，只有淘寶來決定推薦哪家的商品給哪些消費者，農產品商家并沒有管理自己用戶數據的權限。另一方面，用戶數據稀疏。擁有用戶數據的所有權，也必須保證用戶相關數據是完整的，這樣才能達到真正意義上的.精準營銷，然而，用戶數據稀疏是經常發(fā)生的一個問題，例如，淘寶上號稱有近10億商品，但是一個用戶平均不能瀏覽1000件商品，數據稀疏度應該在百萬分之一甚至更低。

　　1.5產品擴張速度慢

　　我國農產品營銷中產品擴張速度慢，主要是相對于那些還在更多地使用傳統(tǒng)產品擴張思路與方法的商家。因為，傳統(tǒng)營銷中產品的擴張模式主要依靠分銷渠道和終端實現，分銷渠道中依賴分銷商和代理商；傳統(tǒng)的終端擴張是依靠門店和零售店的增加來擴大產品的銷售渠道和銷售范圍。這兩種擴張方式在諸多層面上存在著一定的弊端，例如管理困難、成本高、溝通不順暢等問題，進而導致資源的浪費，產品擴張速度緩慢等。

　　2對策建議

　　2.1同時入駐多個互聯(lián)網平臺，避免過度依賴

　　想要避免對部分平臺的過度依賴，就需要從入駐平臺的質與量兩個方面權衡。一方面可以同時入駐多個大型平臺。十幾年來，農產品電商逐步形成了“兩超-多強-小眾”的寡頭競爭格局，都可以作為農產品商家的平臺選擇，而且不同規(guī)模的農產品商家應該針對不同的現實情況與目標進行平臺的選擇與布局，這樣不僅可以拓寬銷路，還可以借助不同平臺的特點逆推生產走向集約化、專業(yè)化之路，有助于農產品企業(yè)長遠的發(fā)展。另一方面，自主開發(fā)平臺。首先，自主開發(fā)平臺的優(yōu)勢有很多，例如對用戶數據的獨立擁有權，以及對用戶管理的權限；然后，可以基于用戶數據對不同用戶進行個性化營銷與精準廣告投放；最后，綜合起來，可以避免受到大型平臺的限制及過度依賴。

　　2.2全流程重視用戶體驗，滿足用戶情感需求

　　面對用戶消費心理與習慣發(fā)生的改變，一方面，商家要全流程抓住用戶消費心理，從每個消費環(huán)節(jié)中都能找到讓用戶心動的細節(jié)，做到極致的用戶體驗，贏得良好的口碑。另一方面，要滿足用戶更高層次的情感需求，越來越多的消費者希望為自己喜愛的商品提供建議，甚至參與到產品設計、制造與營銷的過程中來，實現更深層次的價值感。農產品商家可以使用網絡社區(qū)營銷方式，在做好用戶體驗的基礎上引導用戶參與商品的改造、流通、推廣與宣傳等環(huán)節(jié)中來，實現用戶價值。

　　2.3利用新媒體實現品牌推廣深度與廣度目標

　　新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等。一方面，新媒體可以提高品牌推廣深度與廣度。相對于傳統(tǒng)的品牌推廣方式，新媒體具有信息容量大、形式多樣、滲透力強、多媒體、多文本、跨時空、移動性強等優(yōu)點，能夠滲透到廣大的人群中。另一方面，新媒體能夠以低成本產生明星效應。因為新媒體營銷中的“明星”可以來自任何人，而且很可能是自發(fā)形成的，不需要農產品企業(yè)花費大量的資金。如果農產品企業(yè)在注重自己產品質量的前提下，能夠使用新媒體，潛入各種互聯(lián)網社區(qū)、平臺進行品牌推廣，就會獲得很多無形為自己產品代言的“明星”。

　　2.4利用大數據，實現營銷的精準化和個性化

　　首先，大數據能夠實現精準定位目標與廣告投放。借助于大數據技術不僅可以找到目標群體，針對不同的目標受眾投放不同的廣告內容，還可以根據實時收到的反饋結果來調整廣告的投放策略，讓廣告的投放更加張弛有度。然后，大數據技術結合用戶數據，實現精準營銷�，F在企業(yè)可以通過豐富的渠道獲得用戶相關信息，然后經過信息處理與數據挖掘的流程對用戶信息進行管理，最后就可以針對不同的用戶進行廣告推送以及個性化服務。最后，如果大數據技術能夠不斷進步，各組織之間的數據能夠進行共享與融合，就可以實現通過全渠道的數據聚合和標簽運算建立描繪用戶興趣模型的用戶畫像，并進行用戶的細分和個性化標注。用戶畫像所帶來的會員營銷是更高層次的個性化營銷，其核心是定制化，也既精準化。

　　2.5大力發(fā)展微商，實現產品的病毒式復制和擴展

　　微商是基于微信生態(tài)集移動與社交為一體的新型電商模式，其作用是基于微信生態(tài)的社會化分銷模式。一方面，微商可以實現去中心化管理。微商是去中心化的電商模式，基于微商作為零售商沒有等級之分，結構扁平化，是產品市場擴張的絕佳渠道，可以改變傳統(tǒng)產品擴張模式中存在的金字塔組織結構管理難度大的問題以及由此帶來的分銷商與用戶溝通不暢的問題。另一方面，分銷商能夠與消費者自由溝通。微商中的微客屬于移動電商系統(tǒng)分出的一個分銷功能，因為基于社交網絡朋友圈，在認識的人之中分享商品本身附帶著一種信任機制，可以有效減小商品與商家之間的隔閡，做到無縫有效溝通。

　　參考文獻:

　　[1]梁瑞仙.我國農產品網絡營銷存在的問題與對策[J].山西農業(yè)科學，20xx，43（12）：1690-1692.

　　[2]20xx阿里農產品電子商務白皮書.阿里研究院[R].

網絡營銷15

　　隨著IT業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)要想取得核心競爭優(yōu)勢，必須充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢，探索更具競爭力的營銷模式。我認為，旅游行業(yè)想要在未來取得大發(fā)展就一定要結合自身特點發(fā)展企業(yè)的電子商務業(yè)務。

　　一、我國旅游業(yè)網絡營銷發(fā)展的現狀

　　自1997年華夏旅游網創(chuàng)辦以來我國的旅游網站發(fā)展迅猛。這其中大部分網站的業(yè)務都涵蓋了酒店、機票、線路等較為全面的旅游服務。國內做網上旅游業(yè)務的網站分布如下表：旅游地所屬政府組建旅游網站發(fā)展勢頭也很猛。例如，

　　1、很多省市都建立了專業(yè)的旅游信息網。

　　2、當地政府在網絡信息港上都設有旅游頻道。艾瑞市場咨詢調查顯示：20xx年中國在線市場交易規(guī)模達到1672.9億元，較20xx年的1037.4億元增長61.3%；在線預訂市場第三方在線代理商營收規(guī)模達到90.5億元，相比20xx年增長33.9%。20xx第一季度中國在線旅游行業(yè)交易規(guī)模達440.0億元，同比增長16.9%；其中，在線酒店交易規(guī)模88.9億元，機票交易規(guī)模315.0億元，度假產品及其他為36.1億元，分別占比71.6%、20.2%、8.2%。但我國電子商務在旅游營銷上的'應用相比于發(fā)達國家普及率還很低，旅游網絡營銷還存在諸多局限。

　　二、我國旅游網絡營銷存在的問題

　　1、旅游網站網頁展開過慢。由于旅游網站受限于自身寬帶，致使許多視頻文件、音頻文件、圖像文件等打不開或展開耗時長。

　　2、網上交易存在風險。在開放的網絡上進行交易，如何保證交易的安全是消費者頗為關心的問題。這也成為網絡營銷模式可否在旅游行業(yè)普及的重要因素。

　　3、缺失相關法律支持。目前旅游方面的電子商務法在我國還沒有建立，相關法律體系的缺失制約了電子商務在旅游業(yè)的發(fā)展。

　　4、網站信息質量不高，建設上不夠完善。我國旅游網站大部分都只是單方面的向消費者傳遞信息，網站上缺少與消費者的互動機制。這使得消費者很難在第一時間與旅游企業(yè)進行信息交流和交易。

　　5、信息基礎設施的建設不夠。在我國由于政府投資在信息基礎設施建設方面的資金有限，導致我國信息基礎設施遠遠低于發(fā)達國家水平。這也制約電子商務的普及。

　　6、缺乏復合型人才。旅游網絡營銷方面涉及到信息技術旅游、營銷管理相關知識。而目前，我國很少有專業(yè)的培訓機構或高等院校來培養(yǎng)旅游營銷網絡方面的高素質人才。

　　三、我國旅游網絡營銷發(fā)展策略

　　1、拓展寬帶，完善網站建設。旅游行業(yè)的網站要注重旅游信息的開發(fā)，做到全面性、實時性、準確性。如在客房預訂方面要提供設施、價格等詳細信息。在旅游地設施、旅游節(jié)目、交通時刻表、天氣狀況、出入境管理等方面上要盡可能做到全面、及時和準確，以幫助旅游者確定相應的旅游計劃。在旅游網站上加入相應互動模塊，使買賣雙方可以經行實時交流。

　　2、加強網絡支付體制的安全性。為了確保交易的安全性旅游企業(yè)可以采用一些方法來處理用戶的需求，如身份認證和數字簽名等。另外，必須確保旅游網絡記錄的長期完整性，防止欺詐行為。

　　3、制定相應的部門規(guī)章和行政法規(guī)。在目前沒有全面制定電子商務法的情況下，應在網上知識產權保護、互聯(lián)網犯罪、網上支付以及電子交易許可證和電子商務交易商等方面制訂相應的部門規(guī)章和行政法規(guī)。

　　4、政府要給予支持。政府要投入更多的人力、財力和物力以完善信息基礎設施和信息高速公路的建設，從而促進旅游網絡營銷的發(fā)展。

　　5、培養(yǎng)旅游網絡營銷專業(yè)人才。旅游網絡營銷需要具有既懂旅游又懂網絡又懂營銷管理的專業(yè)人才。在這方面：作為企業(yè)加強員工的培訓工作；地方政府在有條件的情況下可以建立相應的網絡營銷培訓中心；國家要充分發(fā)揮高等院校等教育機構的作用，培養(yǎng)大批的復合型人才。

　　結束語：在信息經濟發(fā)展的大背景下，網絡營銷是旅游企業(yè)的必選之路。旅游企業(yè)只有抓住機遇應用電子商務來推廣自身才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

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