業(yè)務(wù)管理制度[集錦15篇]
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
![業(yè)務(wù)管理制度[集錦15篇]](/pic/00/d6c6b6c804_6136d9e1daeab.jpg)
業(yè)務(wù)管理制度1
一、管理體制
1、學(xué)校的收支管理工作原則上實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的管理體制。
2、學(xué)校收支實(shí)行校長負(fù)責(zé)制。
校長全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的財(cái)務(wù)工作；學(xué)校成立財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織和協(xié)調(diào)學(xué)校的財(cái)經(jīng)工作。
3、學(xué)校必須單設(shè)立財(cái)務(wù)在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一管理學(xué)校的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，不得在財(cái)務(wù)處之外，設(shè)立同級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。
4、學(xué)校財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)接受學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，遵守和執(zhí)行學(xué)校統(tǒng)一制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，定期向?qū)W校等上級(jí)部門報(bào)送財(cái)會(huì)報(bào)表，并接受財(cái)務(wù)監(jiān)督和檢查。
5、學(xué)校開設(shè)銀行帳號(hào)須由校級(jí)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)，并經(jīng)主管部門和財(cái)政部門批準(zhǔn)，可以到銀行開設(shè)基本結(jié)算帳戶。
二、管理辦法
�。ㄒ唬⒕幹祁A(yù)算
1、量入為出：在保證學(xué)校結(jié)構(gòu)工資的前提下，以教學(xué)為主，照顧一般，統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持實(shí)事求是，按需分配，留有余地，盡量做到少花錢，多辦事，辦好事。
2、必須�？顚Ｓ茫⒅匦б�。
�。ǘ┦杖牍芾�
1、上撥經(jīng)費(fèi)：根據(jù)主管局批準(zhǔn)的預(yù)算計(jì)劃，按照學(xué)校教育工作和事業(yè)計(jì)劃的需要，按月編制用款計(jì)劃向上級(jí)申請(qǐng)撥款，做到計(jì)劃用款，�？顚Ｓ谩�
2、各種預(yù)算外收入，均按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取。用上級(jí)規(guī)定的統(tǒng)一收據(jù)入帳管理，并按規(guī)定向物價(jià)局申請(qǐng)辦理“收費(fèi)許可證”，并接受財(cái)政、物價(jià)部門的監(jiān)督，每月終了，要將本月的預(yù)算外收入及時(shí)專戶儲(chǔ)存。按月編制用款計(jì)劃，向上級(jí)申請(qǐng)撥款，堅(jiān)持先撥后用的原則。
（三）、支出管理
1、強(qiáng)化預(yù)算約束，嚴(yán)格審批制度。實(shí)行“多人會(huì)簽”的審批辦法。是集中資金，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)預(yù)算管理的重措施。
2、項(xiàng)目支出先請(qǐng)示后支出，報(bào)銷發(fā)票在原始憑證正面由經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導(dǎo)、校長審批簽字，才能報(bào)銷。未經(jīng)以上三人簽字一律不得在出納處報(bào)銷。
3、學(xué)校購入的各種物資，必須填寫申購單，交校長簽字后方可購買，急需購買的可電話報(bào)告后不填申購單。
4、學(xué)校預(yù)算內(nèi)外的各種開支，必須貫徹勤儉辦一切事業(yè)的方針，量入為出，按上級(jí)規(guī)定的各種標(biāo)準(zhǔn)辦理，并要有嚴(yán)格的審批手續(xù)。
5、學(xué)校的各種往來款項(xiàng)要及時(shí)清理，結(jié)算預(yù)領(lǐng)的差旅費(fèi)應(yīng)在出差回來后及時(shí)辦理結(jié)報(bào)，不得拖宕。
6、凡添購設(shè)施5000元以上的必須納入政府采購。
（四）、資金管理
1、學(xué)校收款要給交款人開據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定的.正式收據(jù)（收費(fèi)收據(jù)、銀錢收據(jù)），并將現(xiàn)金當(dāng)日送入銀行。
2、學(xué)校支付現(xiàn)金，不得以本單位的現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）；
3、使用支票，要寫明用途，由校長簽字蓋章。
4、收付現(xiàn)金要日清月結(jié)，出納按期與會(huì)計(jì)核對(duì)帳目，保證帳帳相投，帳款相符，賬物核實(shí)。
5、、任何人不得挪用公款，公款私存，“白條”抵帳。
三、財(cái)務(wù)監(jiān)督
接受監(jiān)督是為了更好的服務(wù)，要在服務(wù)中接受各方面的監(jiān)督。接受上級(jí)的財(cái)務(wù)指導(dǎo)、檢查、審計(jì)；利用校務(wù)公開欄公布學(xué)校收支情況，接受教職工的監(jiān)督及社會(huì)的監(jiān)督。
業(yè)務(wù)管理制度2
第一條維護(hù)好綜合市場、服務(wù)社、xx餐廳等經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的正常工作和經(jīng)營秩序,保證經(jīng)營項(xiàng)目(品種)齊全,保障對(duì)校內(nèi)教職員工的副食、日用品等物資的供應(yīng),保護(hù)消費(fèi)者的切身利益。
第二條嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度,不遲到早退,上班時(shí)間一律不得會(huì)客,不得與無關(guān)人員閑聊(業(yè)務(wù)座談除外)。值班人員著裝整齊,保持良好的'精神面貌,嚴(yán)格履行職責(zé),回答問題清楚、準(zhǔn)確,不得擅自離開崗位。
第三條嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)和有關(guān)票證管理制度,不得私設(shè)小金庫,不得有亂收費(fèi)和短款少款現(xiàn)象發(fā)生,不得出現(xiàn)收款不開發(fā)票的貪污行為,支付清楚,收款項(xiàng)目具體清楚。
第四條保持經(jīng)營環(huán)境和容貌整潔、干凈,保持每天24小時(shí)內(nèi),經(jīng)營區(qū)域無雜物、無臭味。攤檔位序號(hào)醒目,宣傳標(biāo)語、經(jīng)營門牌、經(jīng)營廣告等內(nèi)容具體、健康、規(guī)范。
第五條工作(管理)人員要廉潔奉公,不得利用職權(quán)做交易,自覺維護(hù)單位利益。處理買賣糾紛時(shí)要公開、公平、公正,廉潔自律,維護(hù)經(jīng)營和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
第六條保證自主經(jīng)營職工的采購(進(jìn)貨)用車。依據(jù)經(jīng)營協(xié)議,須提前一天填好用車申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,方能出車,并按規(guī)定收取車公里費(fèi)。
第七條員工必須愛護(hù)經(jīng)營區(qū)域設(shè)施和公共建筑設(shè)施,保持經(jīng)營環(huán)境規(guī)范、整潔,維護(hù)好正常的工作和經(jīng)營秩序。保護(hù)集體利益不受損失。
第八條員工無事不得私自外出,有事需外出須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后,方能外出,并按時(shí)歸隊(duì)。因特殊情況需在外夜宿的須提前按級(jí)請(qǐng)示后執(zhí)行。
第九條員工嚴(yán)禁在辦公場地和臨時(shí)工住宿內(nèi)使用與工作和生活無關(guān)的電器、燃?xì)庥镁�。違者除沒收并給予行政和經(jīng)濟(jì)處罰,造成嚴(yán)重后果的將按有關(guān)規(guī)定處理直至送司法機(jī)關(guān)。
第十條員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)(管理)知識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,積極想辦法,出主意為單位的經(jīng)營創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)。樹立勤儉節(jié)約、興廢利舊、勤工自建,善于做好人好事,見義勇為的良好風(fēng)尚。
第十一條員工嚴(yán)格遵守安全防事故制度,按安全常規(guī)履行業(yè)務(wù),增強(qiáng)安全防范意識(shí)。發(fā)現(xiàn)隱患和不安全因素及時(shí)有效處理,預(yù)防不安全事故發(fā)生。
第十二條員工必須加強(qiáng)自身管理水平、管理能力的培養(yǎng)。積極參加上級(jí)、公司和單位的各項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)崗位競爭意識(shí),不斷提高自身素質(zhì)和思想水平。
業(yè)務(wù)管理制度3
依據(jù)《中華人民共和國廣告法》和公司有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)《建材與裝飾》廣告業(yè)務(wù)的管理，保證業(yè)務(wù)工作健康、有序地開展，特制定本管理制度。
一、基本原則
(一)遵守國家法律、法規(guī)的原則。
(二)公平、誠實(shí)、信用的原則。
(三)“客戶至上”的原則。
(四)廣告收費(fèi)公開、公平、合理的原則。
(五)建立健全廣告承接、登記、審查、發(fā)布、檔案、財(cái)會(huì)、考核制度的原則。
二、廣告客戶承接登記制度
1、廣告客戶歸公司所有，由公司統(tǒng)一分配。為保證客戶資源的有效利用，應(yīng)保持客戶的正常流動(dòng)，一般3個(gè)月流動(dòng)一次。對(duì)客戶分配產(chǎn)生的分歧，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)自覺配合。
2、業(yè)務(wù)代表應(yīng)具備獨(dú)立開發(fā)新客戶，發(fā)展長約客戶和維護(hù)老客戶的能力。對(duì)于新開發(fā)的客戶在正式聯(lián)系以前，應(yīng)在業(yè)務(wù)部內(nèi)進(jìn)行核對(duì)，避免交叉。
3、業(yè)務(wù)代表不論因何原因離職后，即停止對(duì)客戶的聯(lián)系，如有其他原因聯(lián)系的，不得私自代表本公司立場，同時(shí)不再享受相應(yīng)的報(bào)酬。其原有客戶由公司統(tǒng)一分配。
4、客戶登記使用統(tǒng)一格式的“客戶登記表”(見樣表)，由業(yè)務(wù)代表、公司各掌握一份。每名業(yè)務(wù)代表掌握各自的客戶，公司通過電腦存儲(chǔ)全部客戶資料。客戶資料如發(fā)生變化，應(yīng)由業(yè)務(wù)代表會(huì)同電腦操作人員及時(shí)進(jìn)行修改補(bǔ)充完善。
5、武漢市客戶采用送達(dá)制，即出刊后及時(shí)登門拜訪，完成相應(yīng)后續(xù)工作。外地客戶以電話聯(lián)系為主。無論登門拜訪還是電話聯(lián)系，均應(yīng)及時(shí)仔細(xì)填寫“客戶拜訪記錄”(見樣表)
6、二級(jí)代理單位負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的客戶市場。
三、廣告發(fā)布合同制
1、為客戶發(fā)布廣告前，均應(yīng)與客戶單位簽定正式廣告發(fā)布合同。
2、合同書中的各個(gè)事項(xiàng)應(yīng)詳細(xì)填寫，對(duì)合同中的權(quán)利義務(wù)如需依據(jù)具體情況進(jìn)行修改，也應(yīng)將雙方確認(rèn)的修改內(nèi)容在原條款旁標(biāo)明，同時(shí)雙方代表簽字。如需對(duì)原合同條款做較大改動(dòng)，可另行起草合同文本。
3、合同條款內(nèi)容應(yīng)本著公平、誠實(shí)、信用的原則，保證客戶、業(yè)務(wù)代表和公司三方的利益。
4、正式簽定的廣告發(fā)布合同一式兩份。雙方各執(zhí)一份，我方合同原件交主編(財(cái)務(wù)室保管)
四、廣告承接審查制
1、堅(jiān)持預(yù)防為主，充分認(rèn)識(shí)廣告審查工作是廣告業(yè)務(wù)合法、順利開展的保證。堅(jiān)持依法辦事，不因人情、合同額、口頭許諾等原因違反原則。
2、廣告審查的范圍及應(yīng)提供的文件：
�、艔V告客戶主體資格的審查。對(duì)委托承辦或代理廣告業(yè)務(wù)的客戶能否做廣告和做某項(xiàng)廣告的合法資格進(jìn)行審查，需查驗(yàn)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，并將企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件存檔備案。
�、茖彶樽C明文件。必須要求客戶提供證明其廣告內(nèi)容真實(shí)、合法的證明文件，包括生產(chǎn)許可證、技術(shù)合格證、銷售許可證、代理委托書、專利證明、商標(biāo)證明等(上述證明復(fù)印件即可)。對(duì)不能出示證明或證明文件不全、不真實(shí)的，在未征得業(yè)務(wù)部經(jīng)理的同意前，不能與客戶簽訂合同。
�、菍彶閺V告內(nèi)容是否符合《廣告法》規(guī)定，特別是廣告表現(xiàn)形式、訴求對(duì)象、廣告語等有無引起消費(fèi)者誤解，引發(fā)企業(yè)間不正當(dāng)競爭、損害國家主權(quán)及其他不符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求的內(nèi)容。
�、葮I(yè)務(wù)代表應(yīng)同廣告審查員一起，了解、審查廣告客戶的聲譽(yù)及履約能力，避免與有可能影響合作雙方企業(yè)形象、信譽(yù)或不能履約的客戶簽約。
3、由廣告審查員在廣告制作、發(fā)布前進(jìn)行廣告審查，在定稿后的樣搞上簽署審查意見，并監(jiān)督審查意見的執(zhí)行。
五、廣告資料檔案管理制度
1、廣告業(yè)務(wù)檔案包括：
�、僭O(shè)計(jì)完成的廣告樣張，含圖片、照片、文字等資料;
�、谑杖『筒轵�(yàn)的廣告證明和查驗(yàn)記錄。對(duì)不能存檔的要記錄內(nèi)容。
�、蹚V告審查情況記錄材料;
④廣告合同;
�、萜渌鼞�(yīng)當(dāng)保存的材料。
2、檔案內(nèi)保存的文件資料應(yīng)當(dāng)完整，真實(shí)地反映廣告承辦的全過程。
3、分類保存須利于查找、使用。存檔資料應(yīng)及時(shí)更新。
4、檔案資料不得外借。因特殊原因需借出的，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的登記，注明用途及歸還時(shí)間，借出人必須簽名。
5、廣告檔案的保存時(shí)間為自合同簽定之日起二年。
六、廣告費(fèi)管理制度
1、以廣告合同為依據(jù)，按照其中“廣告費(fèi)支付”方法的約定對(duì)客戶的廣告費(fèi)支付、回款情況進(jìn)行統(tǒng)一登記(附表)，以便使公司掌握客戶每月及全年廣告費(fèi)的回款情況，便于公司對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)作準(zhǔn)確掌握，同時(shí)合理安排公司的各項(xiàng)開支，減少欠費(fèi)或縮短回款周期，保障公司及業(yè)務(wù)代表的利益。此表一式二份，由業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)室各執(zhí)一份。
2、與客戶簽訂廣告發(fā)布合同時(shí)，雙方應(yīng)就廣告費(fèi)支付方法進(jìn)行協(xié)商并嚴(yán)格執(zhí)行。業(yè)務(wù)代表有義務(wù)督促客戶按時(shí)支付廣告費(fèi)。
3、廣告費(fèi)支付方法：
(1)武漢地區(qū)的客戶廣告費(fèi)以轉(zhuǎn)帳支票支付。
(2)外地客戶通過銀行電匯支付廣告費(fèi)。業(yè)務(wù)代表向客戶提供準(zhǔn)確的公司銀行資料，同時(shí)向客戶確認(rèn)付款結(jié)果。二級(jí)代理機(jī)構(gòu)轄區(qū)內(nèi)客戶的廣告費(fèi)由公司統(tǒng)一收回后按規(guī)定時(shí)間集中劃撥。
(3)公司為客戶支付的廣告費(fèi)開具正式發(fā)票。開發(fā)票前，應(yīng)由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的金額、時(shí)間及付款單位名稱后再開發(fā)票，避免錯(cuò)開重開。
(4)因錯(cuò)開而發(fā)生的作廢發(fā)票，應(yīng)及時(shí)退還財(cái)務(wù)部門，以免遺失。
(5)如需將發(fā)票寄至外地，必須采用掛號(hào)信或具掛號(hào)功能的郵寄方式，以保證發(fā)票不會(huì)丟失或以備查找。如需寄EMS郵件的，應(yīng)提前獲得業(yè)務(wù)經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)，否則費(fèi)用自理。
(6)業(yè)務(wù)代表應(yīng)對(duì)自己客戶廣告費(fèi)的支付情況、合同履行進(jìn)度全面了解并定期匯報(bào)。
4、對(duì)欠付廣告費(fèi)的處理辦法：
(1)通過仔細(xì)登記，及時(shí)督促，盡量避免出現(xiàn)廣告費(fèi)長期欠付。
(2)對(duì)于可能出現(xiàn)的欠付情況，業(yè)務(wù)代表應(yīng)心中有數(shù)，了解其欠款金額、欠付原因及付款時(shí)間，并通知財(cái)務(wù)部門。
(3)催款方式及操作要求：見“應(yīng)收廣告費(fèi)的管理暫行規(guī)定”
七、廣告業(yè)務(wù)代表業(yè)績考核制度
(一)基本素質(zhì)要求
1、遵守國家法律、法規(guī);
2、開拓進(jìn)取、勤奮敬業(yè)、盡心盡力為客戶服務(wù)。
3、具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和特長，并能不斷地豐富自己、提高自己工作能力。
4、熟悉廣告管理法規(guī)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高工作應(yīng)具備的不同領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，了解廣告經(jīng)營的基本程序，主動(dòng)鉆研提高業(yè)務(wù)能力的辦法，尋找更有效的途徑擴(kuò)大業(yè)績。
5、具有強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)、成功意識(shí)，注重自己的形象、口才、口音及知識(shí)水平的發(fā)揮。
6、心理素質(zhì)要求勝不驕，敗不餒，保持沉穩(wěn)、大方的心態(tài)，不膽怯，不怕困難，自我批評(píng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持良好樂觀的情緒面對(duì)客戶和工作。
(二)經(jīng)營業(yè)績考核實(shí)行最低定額制，以各人當(dāng)月實(shí)際到帳的廣告費(fèi)總額為準(zhǔn)。
1、編輯部人員的試用期為1-3個(gè)月。試用期內(nèi)應(yīng)積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，采集新信息、開發(fā)新客戶，鍛煉提高自身業(yè)務(wù)水平，爭取早日出經(jīng)營業(yè)績。
2、試用期內(nèi)工資按600/700/800遞增上漲(其中基本工資300，200元的回款定額考核工資，其余部分為日�？蛻糸_發(fā)、維護(hù)、信息采編等崗位和職務(wù)工作考核)，每月20xx元回款定額(定額每差1000元扣考核工資100元);
3、采編人員每月需開發(fā)30個(gè)新客戶，500份報(bào)紙的發(fā)行，150個(gè)老客戶的維護(hù)，本部分以書面記載為考核基礎(chǔ);
3、試用期滿后，經(jīng)本人提出書面申請(qǐng)，由同事及主編會(huì)同公司人力資源考核結(jié)果提出對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正意見。經(jīng)多方意見統(tǒng)一后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后，每月的回款定額為4000元/月。
4、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及策略，對(duì)上述定額進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整及作出必要的解釋。
(三)員工提成辦法
廣告業(yè)績提成辦法按當(dāng)月回款總數(shù)的40%返回編輯部統(tǒng)一分配，活動(dòng)提成按毛收入的40%返回編輯部統(tǒng)一分配(公司提留10%在年終時(shí)再一次性發(fā)到個(gè)人，如未到年終而離開公司的則不再享有余下的10%提成);部門分配時(shí)參與員工業(yè)績考核進(jìn)行分配。
八、特殊廣告業(yè)務(wù)的管理
為吸引更多處于發(fā)展中的企業(yè)與我公司建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)代表積極開發(fā)客戶，提高客戶簽單率，加快廣告費(fèi)的回收，結(jié)合目前我公司所代理的專業(yè)媒體——《建材與裝飾》報(bào)廣告業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象，制定“公司特殊廣告經(jīng)營管理辦法”。
(一)公布媒體廣告最低限價(jià)
《建材與裝飾》報(bào)廣告版位價(jià)格規(guī)定最低限價(jià)。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，最大限度地保證公司和業(yè)務(wù)代表的共同利益，在廣告采取最低限價(jià)的同時(shí)，以最低限價(jià)簽定廣告合同且要贈(zèng)送版面的，必須經(jīng)主編批準(zhǔn)。贈(zèng)送時(shí)，文字版或廣告版選擇其一，不能同時(shí)贈(zèng)送。贈(zèng)送文字版時(shí)，字?jǐn)?shù)應(yīng)為500——20xx字版面。文章內(nèi)容由企業(yè)提供，并按照媒體的.編輯要求進(jìn)行修改。
(二)關(guān)于贈(zèng)送廣告版面的規(guī)定
為進(jìn)一步提高媒體在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，有利于廣告合同的簽定，公司同意在一定條件下適當(dāng)贈(zèng)送廣告版位。具體要求如下：
(1)不以贈(zèng)送廣告版位作為簽合同的主要手段。
(2)要求業(yè)務(wù)員必須努力提高個(gè)人談判水平，提高個(gè)人修養(yǎng)，加深對(duì)媒體的理解，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的把握，以積極維護(hù)公司和媒體的利益為原則，在公開、公平、公正的前提下開展業(yè)務(wù)聯(lián)系。
(3)版面贈(zèng)送要求：
對(duì)簽定12期及以上或合同金額超過20000元并為預(yù)付(含分期預(yù)付)的客戶，公司同意在客戶提出贈(zèng)送版位要求的前提下，在合同之外贈(zèng)送其相應(yīng)廣告版位2個(gè)。贈(zèng)送版位的原則為：
�、偃缧栀�(zèng)送版位，業(yè)務(wù)員應(yīng)在廣告方案中列明并在呈送客戶前報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn);如同意贈(zèng)送，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在廣告方案正本以及廣告合同上簽字，廣告合同同時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部備案;
②沒有提前報(bào)批即擅自贈(zèng)送廣告版面而簽定的廣告合同，其廣告費(fèi)收入不列入各項(xiàng)業(yè)績提成(獎(jiǎng)勵(lì))核算范圍;
(四)含咨詢費(fèi)的業(yè)務(wù)管理
1、為促進(jìn)業(yè)務(wù)的廣泛開展，公司同意在經(jīng)過廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后支付客戶方廣告經(jīng)辦人一定金額的咨詢費(fèi)，則合同總額為廣告版面成交價(jià)+咨詢費(fèi)。
2、需支付咨詢費(fèi)的合同，其廣告版面成交價(jià)格應(yīng)高于最低限價(jià)簽定，且單次廣告的咨詢費(fèi)不應(yīng)高于版位的成交價(jià)。
3、咨詢費(fèi)的支付時(shí)間及金額與客戶公司實(shí)際的付款時(shí)間、付款方式相關(guān)，即：按付款頻率將全部應(yīng)付咨詢費(fèi)平分計(jì)算每次應(yīng)付的咨詢費(fèi)金額。我方收到一筆廣告費(fèi)即支付一次咨詢費(fèi)。咨詢費(fèi)也可累計(jì)支付。
4、支付廣告費(fèi)時(shí)，客戶應(yīng)將咨詢費(fèi)隨廣告版面費(fèi)(即合同總額)一起支付，待足額廣告費(fèi)到帳后，由公司財(cái)務(wù)部門會(huì)同業(yè)務(wù)員統(tǒng)一辦理咨詢費(fèi)支付手續(xù)。
5、實(shí)際支付的咨詢費(fèi)金額為扣除稅額(6%)后的金額;咨詢費(fèi)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一匯款到指定帳戶中，特殊情況業(yè)務(wù)員可提前申請(qǐng)現(xiàn)金支付。
6、計(jì)算業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、提成時(shí)，應(yīng)從回款額中扣除咨詢費(fèi)金額后，按剩余金額即凈回款額及相應(yīng)提成比例提成。
7、咨詢費(fèi)金額不計(jì)入全年業(yè)績總額。
九、合同管理規(guī)定
1、合同領(lǐng)用實(shí)行登記制。業(yè)務(wù)員領(lǐng)用合同時(shí)，應(yīng)按照登記表(本)的登記內(nèi)容的要求詳細(xì)登記。業(yè)務(wù)員每次最多同時(shí)領(lǐng)取2份(4頁)合同。
2、合同內(nèi)容的填寫：
1)合同應(yīng)一式兩份，由客戶、公司各存一份正本，業(yè)務(wù)員存留合同復(fù)印件。
2)填寫合同一律使用黑色簽字筆或蘭色圓珠筆，不能用鉛筆填寫。
3)填寫合同時(shí)，應(yīng)作到字跡清晰、工整，涉及到版位、廣告尺寸、廣告價(jià)格、付款方式等內(nèi)容時(shí)更應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不能有任何涂改現(xiàn)象。如有特殊條款需要修改或補(bǔ)充，可另外用紙注明并作為合同附件一并歸檔。合同附件也應(yīng)由簽約雙方簽字、蓋章。
4)業(yè)務(wù)員個(gè)人不得隨便答應(yīng)客戶方工作人員提出的未經(jīng)我公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的任何條件。如有合同正常內(nèi)容以外的要求需要我司配合，業(yè)務(wù)員須及時(shí)通過業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向廣告部經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
5)填寫合同時(shí)應(yīng)深思熟濾，避免出錯(cuò)。一旦填寫錯(cuò)誤，則合同作廢，應(yīng)由合同領(lǐng)取人將作廢的合同全部退回，并在登記表(本)上注明“作廢”字樣。該合同不再使用。
3、各類合同屬公司的保密文件，持有或保管合同的人員，不得將合同交給任何無關(guān)人員查閱或提供任何形式的合同文本。如發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的行為，立即給予有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅批評(píng)并扣除其當(dāng)月職務(wù)工資的50%作為處罰;如由此給公司造成廣告發(fā)布錯(cuò)誤、廣告費(fèi)無法收回、客戶流失、合同失效等損失，對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行扣除全部當(dāng)月職務(wù)工資的處罰，直至辭退。
4、合同的登記與保管：
1)已簽定的廣告合同，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一保管;財(cái)務(wù)部也可委托其他有關(guān)負(fù)責(zé)人暫時(shí)代為保管;
2)登記合同時(shí)，可按刊期、廣告版位、廣告色別、客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)員、姓名等分類標(biāo)注，以利查找;
3)已執(zhí)行完畢的合同、正在執(zhí)行的合同以及未執(zhí)行合同應(yīng)分開保管。
4)廣告合同作為廣告客戶檔案的一部分，保存時(shí)間為2年。
5、到期合同的處理：到期合同由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一存檔。業(yè)務(wù)員于合同有效期結(jié)束前2個(gè)月，開始從事合同的續(xù)訂工作并及時(shí)簽定新的合同。
業(yè)務(wù)管理制度4
一、總則
為了進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，防范費(fèi)用浮濫支出，本公司實(shí)行預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)總量控制，人數(shù)控制，標(biāo)準(zhǔn)控制，過程控制，年費(fèi)用總計(jì)不能超過該部門本年度銷售收入的2‰。
1、范圍
公司所有業(yè)務(wù)招待支出均屬本范疇。
2、權(quán)責(zé)
�。�1）業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷：部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由總公司總經(jīng)理/黨委書記簽字后方可報(bào)銷。
�。�2）業(yè)務(wù)招待核準(zhǔn)：部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)。
二、作業(yè)流程
1、業(yè)務(wù)招待的種類
�。�1）因公往來單位或個(gè)人，臨時(shí)性之喜慶喪事或慶祝活動(dòng)之花籃、禮金、禮品等費(fèi)用。
�。�2）特定業(yè)務(wù)目的'公關(guān)性的宴請(qǐng)或禮品（金）。
�。�3）一般工作往來之業(yè)務(wù)招待餐費(fèi)及禮品。
�。�4）事先向總經(jīng)理報(bào)準(zhǔn)的交際禮金。
2、業(yè)務(wù)招待執(zhí)行
�。�1）承辦人員于在招待工作執(zhí)行前，應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)招待申報(bào)單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后為之。經(jīng)批準(zhǔn)的《業(yè)務(wù)招待申報(bào)單》由部門備案保管。
�。�2）業(yè)務(wù)招待工作執(zhí)行因時(shí)間緊迫或特殊原因應(yīng)先向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同意后可以事后二天內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù)，未獲請(qǐng)示同意的費(fèi)用，其招待費(fèi)用由本人自行承擔(dān)；招待工作補(bǔ)辦申請(qǐng)逾期一律不予受理，特殊情況需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。
（3） 因工作需要招待客人，必須按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)由部門領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際需要制定，盡量減少陪餐人員。重要接待任務(wù)需要提高宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)總經(jīng)理審批。
3、業(yè)務(wù)招待審核及核準(zhǔn)報(bào)銷
招待費(fèi)用申報(bào)，嚴(yán)重超標(biāo)、以少報(bào)多或未實(shí)際執(zhí)行虛報(bào)費(fèi)用，由本人承擔(dān)全部費(fèi)用并提出嚴(yán)重警告，審查人未予舉發(fā)，審查人員處罰報(bào)銷額之20—30%。
三、其它有關(guān)規(guī)定
1、業(yè)務(wù)招待申報(bào)單一律列為機(jī)密文件，保管人應(yīng)妥為上鎖保管，各級(jí)承辦人不得泄密。其它單位不得留存或影印交際工作申報(bào)單。
2、招待費(fèi)用因故無法取得發(fā)票或以其它發(fā)票名目替代報(bào)銷，需先呈報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、業(yè)務(wù)招待工作承辦人申報(bào)招待如有不實(shí)、不必要或假公濟(jì)私經(jīng)查屬實(shí)，一律追回其報(bào)銷款項(xiàng)，并處記大過處分，情況嚴(yán)重（連續(xù)多次）并得予以辭退，其他審查人員則按章追究責(zé)任。
4、不實(shí)、不必要或假公濟(jì)私申報(bào)，如經(jīng)舉發(fā)查實(shí)，（不公開）獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人并發(fā)給此項(xiàng)金額1/3～1/2之獎(jiǎng)金。
5、業(yè)務(wù)承辦人或?qū)趩挝灰蛭赐咨谱龊脩?yīng)該之交際，而致使工作推行困難或招致抱怨，視同辦事不力，經(jīng)查實(shí)處記過或降職處分。
6、費(fèi)用包干的業(yè)務(wù)部門，在核定額度范圍內(nèi)，提供正式的報(bào)銷憑證由部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總公司總經(jīng)理/黨委書記簽字后方可報(bào)銷
業(yè)務(wù)管理制度5
為了能在激烈的市場中立于不敗之地、增強(qiáng)企業(yè)的`經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、加強(qiáng)員工的責(zé)任感、提高銷售業(yè)績、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度：
一．在公司上班期間相關(guān)規(guī)定
1.上班時(shí)間：9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品的簡單操作方法、市場機(jī)會(huì)、了解公司與市場基
本情況。熟識(shí)公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
二．出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計(jì)劃報(bào)告。
2.出差期間，當(dāng)天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人，如出現(xiàn)未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當(dāng)月的績效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費(fèi)用報(bào)銷：
⑴．車票實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制，長沙外出以火車硬臥票制為標(biāo)準(zhǔn)（長沙周邊地區(qū)待討論）。各地、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車票需憑有效車票發(fā)票進(jìn)行報(bào)銷，經(jīng)財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有作假情況將不予報(bào)銷。
⑵．實(shí)行元／天包干制：含當(dāng)天食宿費(fèi)用，車費(fèi)另算。住宿需開酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準(zhǔn)視為當(dāng)天出差，未開具體發(fā)票，視當(dāng)天未出差。財(cái)務(wù)將以開出的發(fā)票額進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。
業(yè)務(wù)管理制度6
1、目的：公司銷售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā)，從部門間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā)；通過財(cái)務(wù)管理能為銷售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)；為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
2、銷售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理：
A）銷售對(duì)方的況狀的評(píng)估，主要是財(cái)政況狀因素的評(píng)估：（定性分析），其次是同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的情況（對(duì)手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低，對(duì)手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高），再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力（自身承受力），最后是客戶的資信程度（6S）具體為客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。
B）銷售對(duì)方信用標(biāo)準(zhǔn)確立：（定量分析）。首先估計(jì)客戶拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率，其次確定客戶的信用等級(jí)，以作為給予或拒絕客戶信用額度的依據(jù)，再者設(shè)立信用等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn)，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較，最后對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)�？傊恰白陨淼难酃夂饬夸N售對(duì)方”。
3、銷售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理：發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉儲(chǔ)部發(fā)貨，倉管部出庫單上必須注明合同編號(hào)。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，以便及時(shí)通知各相關(guān)部門做好履行合同的`生產(chǎn)工作。比如：離發(fā)貨期間時(shí)間、原料缺補(bǔ)時(shí)間的推算。倉儲(chǔ)部根據(jù)出庫單及時(shí)登記貨物出庫數(shù)量，將出庫單財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部登記，以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。
4、銷售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理：
A）以客戶的交易量和交易金分析。該客戶在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。
B）客戶占用資金情況分析。指客戶通過與公司的交易占用公司的實(shí)際資金，它對(duì)下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下，客戶占用的資金越多，公司的效益就會(huì)進(jìn)一步地下滑，以后經(jīng)營籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對(duì)待新客戶或是為了市場占有率等原因除外。
5、銷售人員業(yè)績考評(píng)體系：
A）營銷能力考評(píng)，
B）客戶發(fā)展能力的考評(píng)
C）銷售業(yè)績考評(píng)。
6、業(yè)務(wù)員個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資=（底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼）
7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。
業(yè)務(wù)管理制度7
一、商品請(qǐng)購管理
1、各部門按需進(jìn)行商品請(qǐng)購的申請(qǐng)，填明請(qǐng)購的時(shí)間、要求到貨時(shí)間、請(qǐng)購產(chǎn)品的品牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、建議價(jià)格，其中商品的建議價(jià)格為必填項(xiàng)。由部門經(jīng)辦人、產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理、采購部經(jīng)理簽字確認(rèn)后上傳到經(jīng)營財(cái)務(wù)部進(jìn)行審簽，單據(jù)生效后留存財(cái)務(wù)一份，由采購人員進(jìn)行商品詢價(jià)。
2、工程類產(chǎn)品在請(qǐng)購前需向采購部、經(jīng)營財(cái)務(wù)部提交各部門簽字確認(rèn)后的開工報(bào)告方可申請(qǐng)采購。
3、工程類產(chǎn)品在施工過程中如發(fā)生增項(xiàng)情況，需在請(qǐng)購單生成前對(duì)原開工報(bào)告進(jìn)行變更，經(jīng)各部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可申請(qǐng)采購。
4、請(qǐng)購單由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理簽字后為生效確認(rèn)，如需他人代簽，需部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)“授權(quán)書〞同時(shí)經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可代簽，并于當(dāng)日傳于采購部及財(cái)務(wù)部。
5、請(qǐng)購生效后，如發(fā)生請(qǐng)購變更，需進(jìn)行請(qǐng)購單變更，不得在原單據(jù)進(jìn)行修改，審簽流程與第一條類同。
二、實(shí)物庫存管理
1、出庫管理：
A.對(duì)入庫手續(xù)齊全的到貨商品，庫房保管員應(yīng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，辦理出庫手續(xù)；
B.尚未辦理入庫手續(xù)的到貨商品，庫房保管員不具有處置權(quán)，業(yè)務(wù)人員不得擅自提貨；
C.直達(dá)商品及物資的出庫辦理程序等同于實(shí)物商品，庫房保管員應(yīng)在出庫單據(jù)上標(biāo)注“直達(dá)〞字樣，并注明直達(dá)單位；
2、商品責(zé)任劃分：
A.出庫手續(xù)辦理完畢后，商品直接責(zé)任轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)部門實(shí)物負(fù)責(zé)人。實(shí)物負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)的商品及商品包裝妥善保管，保證其平安性、完好性，不得擅自將商品借于他人及其他部門，不得擅自開封損壞，出現(xiàn)非人為損壞及質(zhì)量問題的商品應(yīng)及時(shí)返還物流中心，并辦理相關(guān)手續(xù)；
B.如發(fā)生人為損壞，由行為人按價(jià)賠償；
C.出庫手續(xù)辦理后，庫房保管員對(duì)庫房內(nèi)暫存商品仍負(fù)有監(jiān)管職責(zé)，有義務(wù)與業(yè)務(wù)部門實(shí)物負(fù)責(zé)人配合，保證商品存放平安；
3、其他業(yè)務(wù)管理
A.調(diào)撥：公司間各業(yè)務(wù)部門因業(yè)務(wù)需要，可進(jìn)行商品調(diào)撥。由調(diào)出部門實(shí)物負(fù)責(zé)人填寫調(diào)撥單，調(diào)撥單上應(yīng)寫明商品名稱、數(shù)量、本錢價(jià)。雙方實(shí)物負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，調(diào)撥單生效，實(shí)物責(zé)任轉(zhuǎn)移至調(diào)入方；
B.領(lǐng)用：
1、內(nèi)部領(lǐng)用：由領(lǐng)用部門出具領(lǐng)用單，領(lǐng)用單注明商品名稱、數(shù)量、進(jìn)價(jià)。由領(lǐng)用人部門經(jīng)理、辦公室主任簽字許可后，領(lǐng)用單生效；
2、贈(zèng)送領(lǐng)用：公司發(fā)生贈(zèng)送行為時(shí)，由實(shí)物負(fù)責(zé)人出具領(lǐng)用單，注明商品名稱、數(shù)量、進(jìn)價(jià)及對(duì)方單位。由領(lǐng)用人部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、公司總經(jīng)理簽字許可后，領(lǐng)用單生效，方可付出商品；
4、月末庫存管理
A．經(jīng)營財(cái)務(wù)部每月最后一天協(xié)助業(yè)務(wù)部門實(shí)物負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，盤點(diǎn)表應(yīng)按實(shí)物填寫；
B．盤點(diǎn)后實(shí)物負(fù)責(zé)人應(yīng)在二天內(nèi)，完成自行對(duì)帳及與財(cái)務(wù)人員的對(duì)帳工作；
C．盤點(diǎn)日后二天內(nèi)，業(yè)務(wù)部門實(shí)物負(fù)責(zé)人應(yīng)出具盤點(diǎn)匯總表、當(dāng)月賒銷表、應(yīng)收及質(zhì)保金表。庫存表需注明庫存原因，存在三超數(shù)據(jù)的說明超期原因及處理方法；
D．盤點(diǎn)表中要將零本錢及取得的贈(zèng)送商品列入其中，其銷售及領(lǐng)用、調(diào)撥手續(xù)等同于其他商品。
5、送貨管理
A．為保障公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各業(yè)務(wù)部門不允許出現(xiàn)實(shí)物庫存，除因到貨時(shí)間較晚、天氣原因或甲方特別要求等客觀因素外，當(dāng)日到貨商品要求當(dāng)日送出；
B．為標(biāo)準(zhǔn)、躲避、統(tǒng)一送貨流程，公司所有業(yè)務(wù)部門需送客戶的商品均由技服中心統(tǒng)一提貨、送貨，技服中心按照比率對(duì)所需部門收取送貨費(fèi)。
C．各部需送貨時(shí)，由業(yè)務(wù)人員簽寫送貨簽收單，注明單位、聯(lián)系人、聯(lián)系、商品名稱、型號(hào)、序列號(hào)、數(shù)量等，交由技服中心送貨人員，送貨人員持單去庫房提貨；
D．提貨過程需認(rèn)真仔細(xì)，保管員有檢查、驗(yàn)貨的責(zé)任；
E．送貨活動(dòng)發(fā)生后，送貨簽收單應(yīng)當(dāng)日返回，偏遠(yuǎn)單位的單據(jù)返還日期不超過二天；
F．送貨人員應(yīng)保證商品的平安送達(dá)及對(duì)方簽收人的真實(shí)性；
6、超期管理商品出庫日后二個(gè)月，納入超期庫存范圍，管理方法參照?三超管理規(guī)定?。
三、賒銷業(yè)務(wù)管理
1、送貨簽收單返還公司后，賒銷業(yè)務(wù)即確認(rèn)發(fā)生。業(yè)務(wù)部門帳務(wù)負(fù)責(zé)人與財(cái)務(wù)人員按送貨簽收單內(nèi)容及時(shí)登記賒銷明細(xì)；
2、特殊業(yè)務(wù)發(fā)生的送貨行為，無法取得買方簽字的，必須向部門經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員說明原因。正常填寫送貨簽收單，得到業(yè)務(wù)部門經(jīng)理簽字、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)簽字確認(rèn)后，賒銷行為方可生效；
3、工程類、工程類發(fā)生的送貨行為，不能一一取得送貨簽收單的，需經(jīng)辦人員填制進(jìn)場簽收單，按批次取得甲方人員簽字后，及時(shí)上傳財(cái)務(wù)，賒銷生效；
4、因業(yè)務(wù)結(jié)算需求，需要對(duì)賒銷進(jìn)行部門間調(diào)撥的，調(diào)撥手續(xù)等同于實(shí)物調(diào)撥，調(diào)撥單生效后，賒銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入調(diào)入部門，調(diào)入部門帳務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)其登記仍以該賒銷初次發(fā)生日期為準(zhǔn)；
5、因業(yè)務(wù)需求，需要對(duì)賒銷內(nèi)商品進(jìn)行領(lǐng)用的，領(lǐng)用簽字流程等同于實(shí)物領(lǐng)用，領(lǐng)用單生效后，如屬部門自用商品以進(jìn)價(jià)計(jì)入部門運(yùn)行費(fèi)，如屬客戶所需商品以進(jìn)價(jià)計(jì)入部門日常營銷費(fèi)；
6、超期管理：
A：商品銷售業(yè)務(wù)：送貨之日起二個(gè)月后納入三超范圍；
B：工程施工工程：公司內(nèi)驗(yàn)結(jié)束一個(gè)月后，工程內(nèi)所有工程物料納入三超范圍。
C:針對(duì)長城公司、遼河區(qū)單位無方案運(yùn)行工程〔提前供貨的情況〕由營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后適當(dāng)調(diào)整為送貨之日起三個(gè)月后納入三超范圍。
四、銷售業(yè)務(wù)管理
1、業(yè)務(wù)人員在開具發(fā)票前，對(duì)已供貨商品填制銷貨單。開具時(shí)要認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額、客戶信息，已簽合同的注明合同號(hào)，沖預(yù)交款的要標(biāo)注預(yù)交款的發(fā)生日期；
2、合同內(nèi)商品銷貨時(shí)，銷貨單要與合同單項(xiàng)一一對(duì)應(yīng)；
3、零星采購銷售毛利率不能低于25%，低于此毛利率的需經(jīng)其部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，平價(jià)銷售的需經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，銷貨單方可生效；
工程類工程銷貨允許平價(jià)填制銷貨單，毛利統(tǒng)一加在一項(xiàng)商品內(nèi);
4、對(duì)于不符合合同供貨明細(xì)的銷貨單，財(cái)務(wù)部不予審核，合同變更單提交后，方予以計(jì)入業(yè)務(wù)部門收入；
5、對(duì)于前期已收預(yù)交款，后續(xù)供貨的'業(yè)務(wù)，要求業(yè)務(wù)人員及時(shí)與甲方核對(duì)帳目，及時(shí)對(duì)帳內(nèi)相應(yīng)商品進(jìn)行銷貨處理，沖銷預(yù)交款；
6、對(duì)發(fā)生退貨的，要及時(shí)填具紅字銷貨單，由其部門經(jīng)理確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部方予以審核，沖減其收入。
五、應(yīng)收帳款管理
1、發(fā)票開出之日，應(yīng)收款形成。由業(yè)務(wù)人員及財(cái)務(wù)人員予以登記，保證每筆款項(xiàng)的發(fā)生日期、金額、單位、性質(zhì)準(zhǔn)確無誤；
2、公司資金申報(bào)例會(huì)所形成數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)部門結(jié)算人員要做到清晰明了，據(jù)以合理安排結(jié)算業(yè)務(wù)；
3、按合同規(guī)定比率、日期及甲方掛帳憑證，對(duì)質(zhì)保金做以準(zhǔn)確登記，結(jié)算人員需在質(zhì)保金到期日前一個(gè)月，熟知應(yīng)結(jié)質(zhì)保金情況，并進(jìn)行結(jié)算手續(xù)的辦理；
4、超期管理：
A：應(yīng)收款：開發(fā)票日期起一個(gè)月后納入三超范圍；
B：質(zhì)保金：合同規(guī)定到期日后納入三超范圍
六、發(fā)票管理
1、開具發(fā)票經(jīng)辦人必須持有效單據(jù)包括：已簽訂生效的合同、銷貨單等開發(fā)票。
2、經(jīng)辦人需正確提供甲方單位的開票信息，有需要在備注中注明的要提前說明。
3、資料提供不全時(shí)，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒開發(fā)票。
4、業(yè)務(wù)人員申請(qǐng)開具發(fā)票時(shí)，需同時(shí)提交與發(fā)票等額的銷貨單；
如為預(yù)交款，那么應(yīng)提交其他應(yīng)收單，由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)人員方可予以開具，以減少先預(yù)交后走帳的行為。
七、合同管理
1、合同上傳管理要求業(yè)務(wù)人員在合同簽訂后，即刻提交合同原件一份，交由財(cái)務(wù)留存；
2、合同變更管理
A．本著不損害公司利益，需變項(xiàng)供貨的商品，在與甲方協(xié)商后，需及時(shí)填寫合同變更單；
B．合同變更單需注明合同名稱、甲方單位、變更金額、變項(xiàng)內(nèi)容及原因等，由甲方人員、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財(cái)務(wù)部、工程管理部、公司總經(jīng)理審簽后，變更單生效；
C．經(jīng)營財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格對(duì)合同變更單進(jìn)行審核，包括變更原因、變更前后本錢差異等，無異常情況，方可予以審批；
D．業(yè)務(wù)人員按期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)工程變更的履行情況。
八、收款管理
A．交款單需正確寫明交款日期、合同編號(hào)、交款單位、交款金額、款項(xiàng)性質(zhì)按照結(jié)算單位具體劃分回款情況；
B．各部門交款應(yīng)日清，現(xiàn)金款項(xiàng)必須當(dāng)日提交財(cái)務(wù)出納處。
C．轉(zhuǎn)帳方式回款的交款單應(yīng)在回款后當(dāng)日內(nèi)送至經(jīng)營財(cái)務(wù)部。
九、特殊帳務(wù)管理
1、經(jīng)營過程中，甲方人員有特殊帳務(wù)需求時(shí)，業(yè)務(wù)人員要合理安排，如實(shí)填寫走帳申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)后，方允許進(jìn)行走帳行為，開具發(fā)票等；
2、走帳申請(qǐng)單需列明：走帳單位、人員、聯(lián)系、走帳金額、提款方式、開票種類、稅金及管理費(fèi)扣取比率等；
3、稅金及管理費(fèi)扣取比率規(guī)定：
A．如甲方提供等額進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時(shí)，不另扣稅金，管理費(fèi)收取比率為8%-20%;
B．如甲方不能提供等額進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時(shí)，稅金扣取比率為17%，收管理費(fèi)取比率為8%；
4、合同外走帳業(yè)務(wù)，需待發(fā)票回款后，方準(zhǔn)按申請(qǐng)單簽訂比率辦理結(jié)算；
5、合同內(nèi)走帳業(yè)務(wù)，依情況可予以先行辦理款項(xiàng)的提取，但必須經(jīng)過部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)前方可提取；
6、合同中變項(xiàng)走帳部份的利潤率不得低于同單位其他合同的利潤率；
7、預(yù)交業(yè)務(wù)事后轉(zhuǎn)為走帳業(yè)務(wù)的，補(bǔ)提走帳申請(qǐng)單，須經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、經(jīng)營財(cái)務(wù)部、公司總經(jīng)理審簽批準(zhǔn)前方可辦理；
十、罰那么
1.對(duì)銷售人員銷貨單填寫不全或填寫不準(zhǔn)確按10元/次，從工資中扣除。
2.不按規(guī)定時(shí)間將銷售款項(xiàng)交至公司財(cái)務(wù)按10元/次從工資中扣除。
3.出現(xiàn)未入庫先取貨的情況，從保管員及取貨經(jīng)辦人工資中分別按20元/次扣除。
4.對(duì)于盤點(diǎn)表、賒銷明細(xì)表、盤點(diǎn)金額匯總表不認(rèn)真填寫、核對(duì)，按10元/次從工資中扣除。
5.在盤點(diǎn)中出現(xiàn)的商品短缺及物品喪失等情況，由實(shí)物負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后，按商品本錢金額扣除工資〔過后查出者不予補(bǔ)發(fā)〕。
6.經(jīng)辦人員擅自商品外借、不愛惜商品、未辦理手續(xù)擅自開封使用、不及時(shí)返廠等情況造成商品滯銷，發(fā)現(xiàn)一次按10元/次從工資中扣除。
7.賒銷商品未辦理賒銷單或送貨單的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按20元/次從工資中扣除。
8.如有喪失發(fā)票現(xiàn)象，按稅額的30%從責(zé)任人工資中扣除并責(zé)令彌補(bǔ)發(fā)票損失。
9.對(duì)于請(qǐng)購單未下提前進(jìn)貨、送貨商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按100元/次從工資中扣除。
10.以上現(xiàn)象如有發(fā)生，那么按當(dāng)事人罰額的25%對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行罰款。
以上制度由經(jīng)營財(cái)務(wù)部修改及解釋，自頒發(fā)之日起執(zhí)行。對(duì)于違反上述規(guī)定人員，財(cái)務(wù)部直接下罰單交由辦公室在當(dāng)月工資中扣除。如上述條款，財(cái)務(wù)人員不認(rèn)真審核制約，按所罰額雙倍自罰。
業(yè)務(wù)管理制度8
1目的
出口退稅是使出口商品以不含稅價(jià)格進(jìn)入國際市場，避免對(duì)跨國流動(dòng)物品重復(fù)征稅，以促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。
2 范圍
本公司出口貨物已繳的增值稅或消費(fèi)稅等間接稅稅款。
3 財(cái)務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)出口退稅事務(wù)，出口退稅辦稅人員應(yīng)符合稅務(wù)部門的要求。
4 辦稅員應(yīng)嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)出口退稅的要求進(jìn)行操作。
5公司出品的貨物應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分自產(chǎn)貨物出口、進(jìn)料加工出口。
5.1自產(chǎn)貨物出口，每月應(yīng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)有月的出口總值并記錄每一張出口發(fā)票的外幣FOB價(jià)，計(jì)算當(dāng)月的進(jìn)項(xiàng)增值稅金額并據(jù)此填制納稅申報(bào)表及進(jìn)行納稅申報(bào)；同時(shí)應(yīng)及時(shí)整理相應(yīng)的一票二單，做到票單相符，如票據(jù)不齊全的應(yīng)建立跟蹤檔案并提醒相關(guān)人員及時(shí)提供各種單證。
5.2對(duì)于收購的出口貨物，除作好相應(yīng)的銷售額統(tǒng)計(jì)及填制申報(bào)納稅申報(bào)表外，要特別注意購發(fā)票及專用繳款書的商品名稱、數(shù)量等內(nèi)容是否與出口發(fā)票一致，同時(shí)應(yīng)與相應(yīng)的出口報(bào)關(guān)單進(jìn)行核對(duì)，報(bào)關(guān)單位未及時(shí)退回的應(yīng)查詢網(wǎng)上報(bào)關(guān)資料，如發(fā)現(xiàn)差異的'應(yīng)及時(shí)查明原因并做好相應(yīng)補(bǔ)救措施。
5.3每月應(yīng)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求及時(shí)做好各類稅務(wù)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)，對(duì)于出口單證未及時(shí)獲得的，要建立跟蹤檔案并每月進(jìn)行檢查。
6辦稅員應(yīng)經(jīng)常與稅務(wù)機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時(shí)了解國家有關(guān)出口退稅政策，如發(fā)現(xiàn)有政策變動(dòng)的應(yīng)及時(shí)作相應(yīng)調(diào)整并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)退回的稅款應(yīng)及時(shí)通知出納作好接收工作。
業(yè)務(wù)管理制度9
一、通訊方面：
1、必需保障手機(jī)處于24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)覺關(guān)機(jī)一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)關(guān)機(jī)、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。
2、所持手機(jī)需要換號(hào)者要提前報(bào)告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當(dāng)新的手機(jī)號(hào)碼被確定后要準(zhǔn)時(shí)報(bào)辦公室備案。
3、公司開會(huì)或培訓(xùn)期間手機(jī)必需調(diào)為震驚狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請(qǐng)示在場領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)覺違反者一次扣罰5元，當(dāng)月累計(jì)兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。公司開會(huì)或培訓(xùn)期間坐姿不正，玩弄手機(jī)，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計(jì)發(fā)覺一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理：
1、工作時(shí)間：8：30~17：00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會(huì)后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實(shí)行正常簽到，假如業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時(shí)間內(nèi)必需佩戴胸牌，發(fā)覺一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退：遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時(shí)按曠工處理。
5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補(bǔ)助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗：工作中發(fā)覺離崗一次扣罰20元，當(dāng)月累計(jì)發(fā)覺離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請(qǐng)假：業(yè)務(wù)人員請(qǐng)假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可請(qǐng)假，假條由部門領(lǐng)導(dǎo)上交主管領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)月請(qǐng)假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補(bǔ)助。
8、全勤：當(dāng)月全勤者嘉獎(jiǎng)50元。
三、會(huì)議制度及出勤要求：
1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會(huì)，要求時(shí)間盡量簡短。早會(huì)后領(lǐng)取自己每日訪問客戶所需的用品后，馬上去自己當(dāng)日所要訪問區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門，每次扣罰5元。
2、每天下午：各部門分別開當(dāng)天業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)，業(yè)務(wù)員要將當(dāng)天業(yè)務(wù)中所遇到的問題進(jìn)行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)覺一次未正常召開會(huì)議，扣罰部門負(fù)責(zé)人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員訪問制度：
1、訪問工作中嚴(yán)格按所定目標(biāo)客戶進(jìn)行訪問，不得漏店、跳動(dòng)式訪問，如發(fā)覺一次扣罰5元。
2、訪問工作中嚴(yán)格按要求填寫客戶訪問卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)覺一次扣罰5元/店。
3、每個(gè)工作日中午12：00———14：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開自己的訪問區(qū)域，如發(fā)覺離開訪問區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下事項(xiàng)：
�。ㄒ唬┯脩粼儍r(jià)或報(bào)價(jià)留意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價(jià)格和活動(dòng)向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的.等級(jí)、價(jià)格等）。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。
（二）信息收集留意事項(xiàng)：
1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和選購渠道等內(nèi)容，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要樂觀調(diào)查市場需求狀況和進(jìn)展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。
4、依據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確詳細(xì)，準(zhǔn)時(shí)上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋。
�。ㄈ┰阡N售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
1、留意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱忱周到。
2、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)待方法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等商業(yè)隱秘。發(fā)覺業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行懲罰，并在公司公告欄內(nèi)進(jìn)行公示，以示懲戒。
3、工作期間，不能飲酒。
4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
業(yè)務(wù)管理制度10
一、總則
1、目的
為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)促銷員的監(jiān)督管理功能、及時(shí)了解門店銷售情況，同時(shí)也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理，特別制訂本管理辦法。
2、適用范圍
所有商超部業(yè)務(wù)員
3、權(quán)責(zé)單位
1） 由商超部負(fù)責(zé)本管理辦法的制訂、修改和推行。
2）營銷副總負(fù)責(zé)本管理辦法的審批。
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店的.促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、銷量提升、客情關(guān)系維護(hù)及談判、促銷活動(dòng)執(zhí)行等工作。
2、陳列維護(hù)（冷風(fēng)柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈(zèng)規(guī)范等）。
3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時(shí)與公司內(nèi)部做好協(xié)調(diào)溝通工作。
4、促銷員現(xiàn)場管理與指導(dǎo)（叫賣，綁贈(zèng)等）。
5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動(dòng)信息并及時(shí)反饋。
6、處理消費(fèi)者投訴。
7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護(hù)。
8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)并跟蹤執(zhí)行（日期，變價(jià)，促銷品等）。
9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款的發(fā)票對(duì)帳及帳款回收跟進(jìn)工作，控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。
10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進(jìn)場、年度檔期促銷活動(dòng)規(guī)劃的談判、推進(jìn)與落實(shí)。
11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。
12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。
13、認(rèn)真填寫各類工作日?qǐng)?bào)表。
14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理
1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上；
2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店售賣區(qū)后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對(duì)促銷員叫賣的積極性重點(diǎn)關(guān)注。（參照《促銷員叫賣監(jiān)督檢查管理辦法》）
3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風(fēng)柜、地堆）等處的贈(zèng)品及臨期品綁贈(zèng)情況，POP、三角牌等和商品陳列有關(guān)的擺放是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)。不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即現(xiàn)場指導(dǎo)促銷員進(jìn)行調(diào)整。（參照《促銷員現(xiàn)場工作專項(xiàng)整治通知》及《臨期品管理制度》）
4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談，統(tǒng)計(jì)庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。
5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務(wù)員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價(jià)格，有無新品上架，有無促銷活動(dòng)，形式如何等相關(guān)情況。
6、及時(shí)填寫工作日?qǐng)?bào)表（附件《商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表》）。
四、懲罰
1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日?qǐng)?bào)表有虛假內(nèi)容者，第一次予以書面警告，第二次處罰款200元，第三次將退回公司人力資源部處置。
2、促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員原因而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，罰款100元。
3、一個(gè)月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天巡店數(shù)量少于2家以下者，處罰款100元。
五、附則
1、各部門或個(gè)人對(duì)本管理辦法有申訴的，一律匯總到商超部，由商超部協(xié)調(diào)、修改并報(bào)營銷副總審批。
2、本管理辦法自20xx年7月1日起正式執(zhí)行。
業(yè)務(wù)管理制度11
提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
1.出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人事管理部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
2.日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月xx日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3.按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定績效考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖
朱黃剛：奓山、陽邏一帶
榮天祥：吳家山、陽邏
龔波：磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口
黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南
朱自佳：江夏至武昌火車站
海興嘯：江夏至武昌火車站
彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的`業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界。
2)各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》及《員工獎(jiǎng)罰制度》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
三、本制度涉及考核項(xiàng)
均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。
業(yè)務(wù)管理制度12
第1章：總則
第1條：目的
為了向成本費(fèi)用控制帶給依據(jù)和基本要求，以保證成本費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性、有效性，特制定本制度。
第2條：成本費(fèi)用預(yù)算范圍
預(yù)算年度內(nèi)一切成本費(fèi)用支出，包括預(yù)算期內(nèi)商品生產(chǎn)（含根據(jù)預(yù)算安排和管理上的需要，預(yù)算年度內(nèi)期初、期末在產(chǎn)品、自制半成品數(shù)量的增加或減少）和非商品生產(chǎn)所需的成本費(fèi)用，都應(yīng)納入年度成本費(fèi)用預(yù)算。
第3條：成本費(fèi)用預(yù)算管理基本要求
成本費(fèi)用管理務(wù)必遵循“事前預(yù)算、事中控制、事后分析、期末考核”四原則。各分企業(yè)及各部門應(yīng)建立完善的成本費(fèi)用預(yù)算、控制、分析、考核體系。
第4條：成本費(fèi)用預(yù)算編制依據(jù)
1、年度、月度成本費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和各項(xiàng)要求編制；
2、本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)算、成本降低率，以及產(chǎn)品質(zhì)量、品種；
3、各項(xiàng)消耗定額和費(fèi)用壓縮指標(biāo)的要求，以及當(dāng)年技改、技措、大修計(jì)劃和其他增產(chǎn)節(jié)約措施；
4、合理預(yù)計(jì)本期實(shí)際成本費(fèi)用水平。
第5條：責(zé)權(quán)單位
1、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改、廢除等工作；
2、總裁負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢除等的審批。
第2章：成本費(fèi)用預(yù)算編制程序
第6條：成本費(fèi)用預(yù)算的編制按照“上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的程序進(jìn)行。
第7條：企業(yè)根據(jù)上一年度經(jīng)營狀況及本年度市場環(huán)境發(fā)展趨勢，確定本年度的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，將財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)及成本費(fèi)用預(yù)算編制政策下發(fā)至各部門。
第8條：各部門按照企業(yè)下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)和政策，結(jié)合自身特點(diǎn)以及預(yù)測的執(zhí)行條件，編制本部門詳細(xì)的`成本費(fèi)用預(yù)算方案，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)部。
第9條：企業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)各部門上報(bào)的成本費(fèi)用預(yù)算方案進(jìn)行審查、匯總和平衡。在審查過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分協(xié)調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出調(diào)整意見，并反饋給各部門予以修改。
第10條：財(cái)務(wù)部在各部門修正調(diào)整的基礎(chǔ)上重新匯總，編制企業(yè)的成本費(fèi)用預(yù)算方案，上報(bào)企業(yè)總裁審核。根據(jù)總裁的審核意見，責(zé)成財(cái)務(wù)部進(jìn)一步修訂、調(diào)整。財(cái)務(wù)部根據(jù)總裁的審批意見調(diào)整成本費(fèi)用預(yù)算，正式編制成本費(fèi)用預(yù)算草案，提交總裁審議批準(zhǔn)。
第11條：財(cái)務(wù)部將總裁批準(zhǔn)的成本費(fèi)用預(yù)算下到達(dá)各部門執(zhí)行。
第12條：在預(yù)算執(zhí)行過程中，如果預(yù)算的基礎(chǔ)發(fā)生了重大變動(dòng)，且該變動(dòng)將導(dǎo)致預(yù)算結(jié)果產(chǎn)生重大偏差，：各部門應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部和總裁，：在取得同意后，：對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。
第3章：成本費(fèi)用預(yù)算編制方法
第13條：各部門的成本費(fèi)用預(yù)算由財(cái)務(wù)部牽頭，生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)、人力資源、采購、營銷、安全環(huán)保等部門參與制定。
第14條：各部門根據(jù)不同的成本費(fèi)用項(xiàng)目，參照標(biāo)準(zhǔn)成本，按照量價(jià)分離的原則，采用滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算等方法進(jìn)行編制。
第15條：月度預(yù)算是根據(jù)月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃等資料編制的預(yù)算，具體程序參照年度預(yù)算執(zhí)行。
第4章：附則
第16條：本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第17條：本制度經(jīng)總裁審批后，自頒布之日起開始執(zhí)行。
業(yè)務(wù)管理制度13
一、為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的良好業(yè)績，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應(yīng)公司xxxx年下半年經(jīng)營工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀，制定本制度。
二、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅(jiān)持、專注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)員工作開展必須堅(jiān)持有計(jì)劃、有行動(dòng)、有結(jié)果、有反饋的工作程序。
四、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，通過接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
五、業(yè)務(wù)員
1、制定工作計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項(xiàng)、每月工作列項(xiàng)、每季工作列項(xiàng)、每年工作列項(xiàng)，并逐期評(píng)估、檢查、報(bào)告。
2、根據(jù)職務(wù)需要參加業(yè)務(wù)溝通早會(huì)、月度業(yè)務(wù)工作分析會(huì)、年度責(zé)任目標(biāo)會(huì)、產(chǎn)品說明會(huì)，以及公司組織的其他會(huì)議。
3、掌握責(zé)任片區(qū)縣、鎮(zhèn)經(jīng)銷商經(jīng)銷公司商品的庫存量，及時(shí)主動(dòng)補(bǔ)貨，積極幫助經(jīng)銷商開發(fā)，銷售所經(jīng)銷的商品，及時(shí)解決商品售后問題。
4、主動(dòng)收集經(jīng)銷商各類信息，及時(shí)反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案（檔案表格式），每月25日前上報(bào)，及時(shí)更新。按季提交經(jīng)銷商評(píng)估報(bào)告（評(píng)估報(bào)告格式）。實(shí)施重要經(jīng)銷商重點(diǎn)維護(hù)的工作策略。
5、主動(dòng)收集同行兄弟單位及經(jīng)銷商品，和行業(yè)內(nèi)信息，及時(shí)反饋。
6、在規(guī)定的授信權(quán)限內(nèi)向經(jīng)銷商授信，并負(fù)責(zé)當(dāng)月授信賬款在次月5日前回款。
7、根據(jù)工作需要和出差制度出差，每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃，和拜訪記錄表（格式）。
8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類促銷活動(dòng)。
9、妥善保管跟單送貨的商品，和領(lǐng)用的各類單據(jù)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
11、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù)，和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù)。
12、接受績效考核。
13、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重內(nèi)部及本部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
14、主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受公司及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，并與團(tuán)隊(duì)分享個(gè)人工作及成長的經(jīng)驗(yàn)。
15、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
六、業(yè)務(wù)員權(quán)限
1、商品引入、商品銷售政策制訂會(huì)議的參與權(quán)。
2、經(jīng)銷商授信額度的使用權(quán)。
3、責(zé)任區(qū)域經(jīng)銷商的選擇權(quán)。
七、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范
1、著裝整潔，適合工作場所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
八、業(yè)務(wù)員考勤
1、業(yè)務(wù)員非出差其間出勤執(zhí)行8：30―12：00，14：00―17：30。其他作息時(shí)間自主計(jì)劃安排，月休息二天，以天為單位排休。上報(bào)部門負(fù)責(zé)人和部批準(zhǔn)執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)員出勤堅(jiān)持個(gè)人服從集體、下級(jí)服從上級(jí)的原則。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。
4、業(yè)務(wù)員因私請(qǐng)假須提前書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。單月出勤率不足50%，視為自動(dòng)放棄責(zé)任區(qū)域，可由公司調(diào)離處理。
九、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的，計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)所需時(shí)間，電話預(yù)約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。
2、出差提前一周書面申請(qǐng)，或按批準(zhǔn)的工作計(jì)劃執(zhí)行。
3、出差填寫拜訪記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。
4、出差宜緊忌松，在設(shè)定的'時(shí)間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。
5、出差因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。
6、出差借支500元（含500元）以上須書面申請(qǐng)，執(zhí)行差旅財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。
7、促銷活動(dòng)執(zhí)行調(diào)整后的政策。因促銷活動(dòng)出差一般提前一個(gè)月書面申請(qǐng)，并提交活動(dòng)詳細(xì)工作方案，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
十、業(yè)務(wù)員績效考核
1、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情部確定，具體銷售任務(wù)寫入勞動(dòng)合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
2、業(yè)務(wù)開展，或通過互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)沖突。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、業(yè)務(wù)員績效考核項(xiàng)目主要有業(yè)績成果項(xiàng)、業(yè)務(wù)過程實(shí)施項(xiàng)、紀(jì)律要求執(zhí)行項(xiàng)，各項(xiàng)占不同的權(quán)重比例。
4、績效考核一級(jí)考核一級(jí)，連續(xù)三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。
5、業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)在考核年度末依據(jù)月度、年度考核情況計(jì)發(fā)。
6、考核期內(nèi)，產(chǎn)品物料及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例分配，由業(yè)務(wù)員自主保管。
7、應(yīng)收賬款在30天回款期內(nèi)未被追回，按當(dāng)期應(yīng)收賬款額的2%以月為單位計(jì)算超期利息，在業(yè)務(wù)員月度業(yè)績提成中罰扣。
十一、業(yè)務(wù)員變動(dòng)
1、業(yè)務(wù)員實(shí)行內(nèi)舉外招的。
2、業(yè)務(wù)員招入、崗位調(diào)動(dòng)、辭退由業(yè)務(wù)員直屬上級(jí)提議，經(jīng)公司審批執(zhí)行。
十二、業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲
1、年度業(yè)績成果完成率第一者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
2、年度業(yè)務(wù)過程實(shí)施第一，且完成年度銷售指標(biāo)者，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
3、能根據(jù)區(qū)域市場狀況，提出模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。
5、配送收款次日上交，未按時(shí)上交，造成經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)全額賠償責(zé)任。
6、出差不執(zhí)行公務(wù)，以曠工論處，記小過失一次。
7、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，記小過一次。延期交罰款100元。
8、不服從上級(jí)指揮，記大過一次。
9、連續(xù)二次，或一年累計(jì)二次未按規(guī)定填寫有關(guān)報(bào)表上交，或未填寫記小過一次。延期上交罰款100元。
10、未如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，記小過一次。
11、未完成公司或上級(jí)布置的工作，或臨時(shí)性任務(wù)，記小過一次。
12、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系，記小過一次。
13、未及時(shí)解決市場或經(jīng)銷商的問題，被查獲或被投訴，記小過一次。
14、連續(xù)記小過三次，或月度累計(jì)記小過三次等同于記大過一次，記小過一次扣罰扣100元，記大過一次罰扣500元，考核月度連續(xù)二次記大過，扣完當(dāng)月業(yè)績。記過罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。
十三、本制度自20xx年xx月xx日起試行。
業(yè)務(wù)管理制度14
一、適用范圍
本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務(wù)部門及其駐外地辦事處、平臺(tái)機(jī)構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺(tái)業(yè)部門。
二、合同分類和具體適用門
第一類常規(guī)合同
1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同
2、網(wǎng)絡(luò)廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同
3、技術(shù)服務(wù)合同--為客戶建網(wǎng)站的合同
4、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同--代理客戶設(shè)計(jì)、制作廣告宣傳品
第二類建議使用的合同(包括但不限于)
1、信息服務(wù)協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議
2、廣告換展位協(xié)議
3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議
第三類非常規(guī)合同
只適用于某個(gè)業(yè)務(wù)部門或某段時(shí)期的特殊性合同;在使用時(shí),需要即時(shí)制作其合同范本。
三、合同制作
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同的合同范本由公司運(yùn)營中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門對(duì)外開展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、建網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)必須使用其相應(yīng)的合同范本。
第二類建議使用的合同
建議使用的合同由運(yùn)營中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)建議使用的合同進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?并報(bào)運(yùn)營中心法律部審核、備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同由使用該合同的部門制作合同范本,并報(bào)運(yùn)營中心法律部審核;或由提請(qǐng)使用該合同的部門會(huì)同運(yùn)營中心法律部及相關(guān)部門聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
四、合同領(lǐng)取
第一類常規(guī)合同
常規(guī)合同由運(yùn)營中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號(hào),統(tǒng)一發(fā)放給各商務(wù)網(wǎng)。各部門需要領(lǐng)取合同,應(yīng)提前一天填制《領(lǐng)取合同申請(qǐng)表》報(bào)法律部。
第二類建議使用合同
建議使用的合同由需要使用該合同的部門從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運(yùn)營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。各部門可以從本部門的實(shí)際情況出發(fā),自行制定部門內(nèi)部的合同管理辦法,并報(bào)運(yùn)營中心法律部備案。
第三類非常規(guī)合同
非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門提請(qǐng)運(yùn)營中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。
五、合同管理的原則
1、發(fā)生業(yè)務(wù),必須同客戶簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費(fèi)廣告);
2、業(yè)務(wù)合同,必須按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào);
3、蓋合同章,必須經(jīng)過部門經(jīng)理審查和法律部審查;
六、業(yè)務(wù)審查
1、常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理以上管理人員(或部門總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的人員)對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
2、非常規(guī)合同由各部門總經(jīng)理對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查。如有事項(xiàng)重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行全面審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。
七、法律審查
1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時(shí)負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)員所簽合同的審查工作。
2、各部門總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)主管)負(fù)有審查本部門業(yè)務(wù)員所簽合同的責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)該及時(shí)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,并及時(shí)補(bǔ)救。
3、公司的運(yùn)營管理中心指派專門法務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審查并加蓋公司的業(yè)務(wù)合同專用章,如果負(fù)責(zé)審查的法務(wù)人員對(duì)合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應(yīng)簽署書面法律意見。同時(shí)可對(duì)存在較大問題的合同不予蓋章,并對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行解釋。
八、審查內(nèi)容
1、審查客戶主體資格及責(zé)任能力;
2、審查客戶發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營范圍以及營業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;
3、專利產(chǎn)品的廣告審查客戶的專利證書及其是否在本公司備案;
4、審查客戶代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。
九、蓋章具備的條件
1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標(biāo)的、履行方式等符合法律的規(guī)定。
2、合同的主體合法(對(duì)方必須是能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的主體)。
3、合同所涉及的經(jīng)營活動(dòng)未超出合同各方的經(jīng)營范圍、權(quán)限范圍。
4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。
5、合同中不存在損害公司利益的條款。
6、履行了必要的業(yè)務(wù)審查、法律審查手續(xù),并且有相關(guān)審查人員的簽字認(rèn)可。
十、空白合同蓋章
空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專用章的,須由申請(qǐng)人填寫《空白合同蓋章申請(qǐng)單》,注明申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)事由,并經(jīng)過部門審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準(zhǔn)。法律部要同時(shí)做好空白合同蓋章登記工作,事后及時(shí)監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當(dāng)事人(合同領(lǐng)用人)50-500元罰款,如果沒有具體相關(guān)人員,則處罰該部門的主管和經(jīng)理。
十一、實(shí)物抵廣告合同
客戶以實(shí)物折抵廣告費(fèi)的合同,對(duì)外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶付款時(shí)間,由各部門總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后方可蓋章。對(duì)內(nèi)制作《實(shí)物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可。
十二、標(biāo)的巨大的廣告
合同標(biāo)的超過10萬元(含10萬元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書)在簽訂標(biāo)的額巨大合同前應(yīng)先向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯報(bào)情況,由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人視情況請(qǐng)示商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理,獲認(rèn)可后方可簽訂合同。
十三、合同章的`保管
合同章由公司運(yùn)營中心指定專人保管。
十四、合同的編號(hào)
(一)編號(hào)管理
1、合同、網(wǎng)絡(luò)廣告合同、技術(shù)服務(wù)合同(建網(wǎng)合同)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同由運(yùn)營中心編號(hào);
2、廣告換展會(huì)合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門站進(jìn)行編號(hào)管理;
3、各部門指派專人對(duì)本商務(wù)網(wǎng)的所有對(duì)外簽訂的合同進(jìn)行管理編號(hào),并按照運(yùn)營中規(guī)定的編號(hào)規(guī)則進(jìn)行。
(二)編號(hào)規(guī)則
現(xiàn)行的合同編號(hào)位碼共九位:
1、"部門代號(hào)"分別表示:
01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……
20-軟件銷售
2、"區(qū)域"分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。
3、"合同類別"分別表示:
1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡(luò)廣告合同,3-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(建網(wǎng)),4-設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同,5-信息服務(wù)合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同
4、"年份"分別表示為:1-20xx年;2-20xx年……依次類推。
5、"月份"分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類推。
6、"序號(hào)"分別表示:當(dāng)月發(fā)放合同的序號(hào)。
十五、合同的保管
各部門將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶保管,一份存留于本商務(wù)網(wǎng)站備案,一份交財(cái)務(wù)部專人保管。如合同是傳真件,應(yīng)該將其復(fù)印一式三份,以達(dá)長期保存的目的。
十六、合同的登記
1、領(lǐng)取登記
運(yùn)營中心法律部發(fā)放合同時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記,記錄各部門領(lǐng)取合同的時(shí)間、合同種類、份數(shù)、領(lǐng)取人等;各部門的行政助理或文員在給業(yè)務(wù)人員發(fā)放合同時(shí),也要一一進(jìn)行登記,明確記錄業(yè)務(wù)人員姓名、領(lǐng)取合同的種類、編號(hào)編號(hào)等。
2、蓋章登記
公司所有與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的合同均由運(yùn)營中心法律部專門負(fù)責(zé)管理合同專用章的人員加蓋合同專用章。蓋章時(shí),申請(qǐng)蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關(guān)于合同簽訂和履行的法律意見和建議。
3、作廢、遺失、毀損登記
業(yè)務(wù)人員從公司領(lǐng)取的各類合同因各種原因作廢時(shí),不得私自銷毀,應(yīng)一式三份歸還所屬部門的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運(yùn)營中心法律部;如業(yè)務(wù)人員所領(lǐng)取的各類合同因各種原因遺失、毀損時(shí),應(yīng)及時(shí)向所屬商務(wù)網(wǎng)站報(bào)告,由所屬部門的合同管理人員進(jìn)行登記,并及時(shí)向運(yùn)營中心法律部報(bào)告。
4、運(yùn)營中心法律部應(yīng)按季度與各部門核對(duì)合同份數(shù),包括所有領(lǐng)取的正在使用的、已使用完的、作廢、遺失、毀損的合同等,確保經(jīng)營安全。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
業(yè)務(wù)管理制度15
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規(guī)范我縣中小學(xué)、幼兒園政府采購工作，提高政府采購資金使用效益，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《金塔縣政府采購管理辦法》、《金塔縣政府采購監(jiān)督管理暫行辦法》，結(jié)合我縣中小學(xué)、幼兒園政府采購管理工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購，是指金塔縣各級(jí)各類中小學(xué)及幼兒園，為完成教學(xué)、教研、后勤保障等任務(wù)，使用財(cái)政性資金和與之配套的單位自籌資金購買政府采購目錄以內(nèi)或采購限額以上的貨物、工程及服務(wù)的行為。
第三條中小學(xué)、幼兒園政府采購應(yīng)當(dāng)遵循公開透明原則、公平競爭原則、公正原則和誠實(shí)信用原則。
第二章政府采購的范圍與形式
第四條中小學(xué)、幼兒園政府采購項(xiàng)目范圍主要包括：辦公、教學(xué)、科研、后勤保障等設(shè)施、設(shè)備;零星基建、維(裝)修項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目(學(xué)生校服、教材與教輔資料、生活取暖用煤、學(xué)生宿舍生活用品、勞務(wù)、租賃等);單件或批量累計(jì)在5000元以上(含5000元)的未納入政府集中采購目錄的所有商品。
第五條零星基建、維(裝)修項(xiàng)目包括：中小學(xué)、幼兒園教學(xué)用房、輔助用房、圍墻、校門、各類運(yùn)動(dòng)場地、綠化等零星基建及各類維(裝)修項(xiàng)目。
第六條中小學(xué)、幼兒園政府采購實(shí)行政府集中采購和自行采購相結(jié)合的形式進(jìn)行，政府集中采購按《金塔縣政府采購20xx年度集中采購目錄及標(biāo)準(zhǔn)》(金政辦發(fā)【20xx】114號(hào))執(zhí)行。
第七條政府采購的方式為：公開招標(biāo)(協(xié)議供貨、定點(diǎn))、邀請(qǐng)招標(biāo)、競爭性談判、單一來源、詢價(jià)、其他。
第八條凡采購額度達(dá)到5萬元以上的(含5萬元)貨物類和服務(wù)類項(xiàng)目，必須到縣政府采購部門集中采購。凡采購額度達(dá)到10萬元以上的(含10萬元)工程項(xiàng)目，必須到縣住建部門招標(biāo)辦統(tǒng)一公開招標(biāo)采購;10萬元以下的工程項(xiàng)目必須經(jīng)學(xué)校(園)校(園)委會(huì)議研究確定，報(bào)教育局領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議審批，根據(jù)審批意見到住建部門辦理備案手續(xù)。
第九條中小學(xué)、幼兒園急需添置的有關(guān)教學(xué)設(shè)備及設(shè)施，低于5000元的;有特殊要求或時(shí)間緊迫，標(biāo)的數(shù)量較小無法進(jìn)行統(tǒng)一采購的;由單位提出申請(qǐng)，經(jīng)教育資金核算中心審核，報(bào)經(jīng)教育局分管領(lǐng)導(dǎo)審簽并加注明確意見后，轉(zhuǎn)報(bào)政府采購部門審批同意后，采購人可參照《中華人民共和國政府采購法》的有關(guān)規(guī)定自行組織采購。
第十條經(jīng)縣政府采購部門審批，以自行采購形式組織的采購項(xiàng)目，組織采購時(shí)采購人遵循比價(jià)采購的原則，嚴(yán)格按照詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)程序履行政府采購手續(xù)，保證采購物品物美價(jià)廉，品質(zhì)合格。物品批量采購的，要對(duì)商家提供的價(jià)目單進(jìn)行篩選，商定合理價(jià)位，減少采購次數(shù)。除教材、教輔、辦公用品和作業(yè)本外，相同類型的貨物一年內(nèi)不得報(bào)2次采購申請(qǐng)。
第十一條采購人采購貨物或服務(wù)項(xiàng)目，必須到縣政府采購部門批準(zhǔn)的定點(diǎn)供應(yīng)商處采購。
第三章政府采購的申報(bào)
第十二條采購人根據(jù)年度財(cái)政預(yù)算中政府采購項(xiàng)目資金情況編制政府采購預(yù)算，報(bào)縣教育資金核算中心匯總，采購預(yù)算經(jīng)教育局領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議審查批準(zhǔn)后，報(bào)縣政府采購部門備案。
第十三條政府采購預(yù)算一經(jīng)批復(fù)，原則上不得調(diào)整。凡未做預(yù)算的采購項(xiàng)目原則上不得提出采購申請(qǐng)。特殊情況需要調(diào)整和追加預(yù)算的，報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)提出意見后，采購單位書面申請(qǐng)，經(jīng)教育局辦公會(huì)議審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十四條采購人根據(jù)批準(zhǔn)的政府采購預(yù)算，結(jié)合本單位工作實(shí)際，編制政府采購計(jì)劃。組織政府采購時(shí)，采購人根據(jù)批準(zhǔn)的年度政府采購預(yù)算填寫《金塔縣政府采購項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)表》、《金塔縣政府采購項(xiàng)目資金審批表》、《金塔縣政府采購項(xiàng)目匯總表》，報(bào)縣教育資金核算中心進(jìn)行審核，縣教育資金核算中心對(duì)納入政府采購預(yù)算的采購申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)后，報(bào)教育局分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十五條采購人根據(jù)教育局對(duì)其采購申請(qǐng)審批意見，到縣政府采購部門辦理政府采購相關(guān)手續(xù)。
第十六條采購人嚴(yán)格按照縣政府采購部門審批的政府采購形式和采購方式組織采購。
第四章政府采購預(yù)算的'執(zhí)行
第十七條采購人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行政府采購預(yù)算，不得采購無預(yù)算、無計(jì)劃的采購項(xiàng)目。
第十八條采購人采購政府集中采購目錄以內(nèi)的工程、貨物和服務(wù)，必須按照規(guī)定的采購方式和程序依法實(shí)施政府采購。
第十九條中小學(xué)、幼兒園對(duì)物品實(shí)行自行采購的，由單位采購領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)實(shí)施，一般應(yīng)規(guī)避主要領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組織按議定的要求采購。具體程序是：成立由分管領(lǐng)導(dǎo)、單位工會(huì)代表、相關(guān)教職工代表等組成的采購領(lǐng)導(dǎo)小組，成員不少于3人;采購物品名稱、質(zhì)量、金額須經(jīng)單位采購領(lǐng)導(dǎo)小組集體商議，并有會(huì)議記錄及領(lǐng)導(dǎo)小組成員簽名;單位采購領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)采購需求、質(zhì)量、服務(wù)相同且報(bào)價(jià)最低的原則確定成交供應(yīng)商，并將采購結(jié)果在校務(wù)公開欄進(jìn)行公示。
第二十條采購人采購中小學(xué)、幼兒園教學(xué)課桌椅、學(xué)生宿舍家具、教學(xué)設(shè)備(實(shí)驗(yàn)室、圖書室、功能教室的桌椅柜架)、教學(xué)儀器(理、化、生、勞技、體育等儀器)、圖書、教材、教輔、教育教學(xué)軟件及其它教學(xué)、生活物品、生活取暖用煤、后勤保障設(shè)施設(shè)備等納入政府采購目錄和在采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物和商品，在每年的3月10日和9月10日前根據(jù)年度政府采購預(yù)算編制政府采購計(jì)劃，報(bào)縣教育資金核算中心審核，教育資金核算中心提出意見提交教育局領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議研究決定，采購計(jì)劃一經(jīng)審核批準(zhǔn)，無特殊情況不得隨意變動(dòng)。
第二十一條組織政府采購時(shí)，縣教育資金核算中心對(duì)采購人申請(qǐng)的政府采購預(yù)算和采購計(jì)劃進(jìn)行匯總，對(duì)同類物品和有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目提出“并類捆綁打包”方案，報(bào)教育局分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)縣政府采購部門按政府采購程序執(zhí)行。
第五章政府采購的合同簽訂與驗(yàn)收
第二十二條采購人根據(jù)《合同法》采用書面形式與貨物或提供服務(wù)的供應(yīng)商簽訂政府采購合同。
第二十三條政府采購合同必須明確采購商品或提供服務(wù)的名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、性能、價(jià)格，履行合同的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和違約責(zé)任等內(nèi)容。
第二十四條采購人完成政府采購后，采購人按采購合同約定的事項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人在采購合同上簽字確認(rèn)，報(bào)賬員憑借正規(guī)發(fā)票和政府采購手續(xù)到縣教育資金核算中心報(bào)賬。
【業(yè)務(wù)管理制度】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)管理制度11-27
業(yè)務(wù)員管理制度11-27
業(yè)務(wù)管理制度優(yōu)秀[15篇]11-27
業(yè)務(wù)員管理制度（必備）11-27
業(yè)務(wù)管理制度15篇【薦】11-27
公司業(yè)務(wù)員管理制度11-26