- 相關(guān)推薦
內(nèi)務(wù)管理制度
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)務(wù)管理制度1
1.0目的:為了樹(shù)立隊(duì)員維護(hù)個(gè)人儀容衛(wèi)生的觀念,營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的休息場(chǎng)所。
2.0適用范圍:保安部宿舍管理。
3.0主要內(nèi)容:
3.1 保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙火等雜物,違者罰款20元。
3.2 床鋪上保持干凈平整,不準(zhǔn)擺放雜物,被子按規(guī)定折成方塊,床下的.鞋子擺放整齊,違者罰款10元。
3.3 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品,按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,違者給予書面警告一次。
3.4 室內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)吵鬧,若有人投訴,給予嚴(yán)肅處理。
3.5 未經(jīng)他人同意,絕對(duì)不允許私動(dòng)他人物品,若被投訴,視情節(jié)輕重,給予處分。
3.6 每天當(dāng)值人員,必須徹底全面清掃衛(wèi)生,保持宿舍整潔。
3.7 每晚24:00點(diǎn)鐘以前,所有隊(duì)員必須歸隊(duì),熄燈就寢,違者給予警告或除名處理。
3.8 注意節(jié)約用電,人員離開(kāi)必須關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等用電器具,否則給予罰款30元處理。
3.9 不準(zhǔn)在宿舍堆放易燃易爆物品和各種有毒化學(xué)物品。
3.10不準(zhǔn)在宿舍賭博和做其它違法活動(dòng)。
3.11不準(zhǔn)在宿舍墻壁上亂貼亂畫,否則視情況給予處分。
3.12不準(zhǔn)私自帶人留宿,若有朋友來(lái)訪,必須嚴(yán)格遵守來(lái)訪管理制度,經(jīng)申請(qǐng)同意后方可留宿(公司安排單人宿舍除外)。
3.13其它嚴(yán)格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。
4.0 基本要求:
4.1 沒(méi)有吵鬧聲及其它噪音。
4.2 室內(nèi)物品整齊統(tǒng)一化,不出現(xiàn)臟、亂、差。
4.3 宿舍投訴率降低到0.1%。
內(nèi)務(wù)管理制度2
1.0目的
規(guī)范保安隊(duì)員工內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境.
2.0 適用范圍
適用于全體保安員的內(nèi)務(wù)管理.
3.0 職責(zé)
3.1 保安隊(duì)主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活.
3.2 宿舍寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)員工宿舍的衛(wèi)生管理.
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安隊(duì)主管視情況每月安排至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:
a)檢查時(shí)由主管與質(zhì)檢員聯(lián)合進(jìn)行;
b)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行處理;
c)將檢查情況記錄存檔,作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一 .
4.1.2 保安隊(duì)領(lǐng)班對(duì)員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查:
a)班前檢查個(gè)人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;
b)班后檢查員工是否按時(shí)作息等;
c)將檢查結(jié)果記錄在<<領(lǐng)班工作日記>>上.
4.1.3 宿舍寢室長(zhǎng)每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生情況:
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的'行為;
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;
c)對(duì)于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向主管反映.
4.2 環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡,果皮,紙 ,煙頭等垃圾.
4.2.2 床鋪干凈整齊,被子折疊放好,床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品,床單,被褥干凈無(wú)味,鞋于床下擺放,干凈無(wú)異味.
4.2.3 帽子,皮帶,口杯,臉盆等物品均按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬.
4.2.4 墻面,門窗,和其它區(qū)域無(wú)亂寫,亂畫,亂刻,亂張貼,亂懸掛現(xiàn)象.
4.2.5 宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅.蟑螂工作,宿舍內(nèi)害蟲(chóng)少,洗手間及時(shí)沖洗 ,沒(méi)有污垢,雜物和臭氣.
4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃,易爆,劇毒及其它危險(xiǎn)物品.
4.3 作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1 按規(guī)定時(shí)間起床,每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢,中班人員可以延長(zhǎng)至凌晨1:30分前熄燈就寢.
4.3.2電視房的開(kāi)放時(shí)間為星期五、星期六、星期日19:00時(shí)-- 00:00時(shí).
4.3.3凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交主管處理.
4.3.4 嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷假制度:
保安隊(duì)員在上班時(shí)間內(nèi)生病或特殊情況需請(qǐng)假時(shí),請(qǐng)假時(shí)間在6小時(shí)以內(nèi)向領(lǐng)班請(qǐng)示;1天內(nèi)由主管批準(zhǔn);3天以上需部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出;
4.3.5休息(假)期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回公司,聽(tīng)候調(diào)遣.
4.4 宿舍管理制度
4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好.
4.4.2 不私接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè),舞會(huì),聚眾喝酒,賭博.
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿.
4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩,打麻將, 不影響其他人員休息.
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé).
4.4.6節(jié)約用水,用電,隨手關(guān)燈,關(guān)水.
4.4.7不隨意動(dòng)用他人物品,不私自調(diào)換房間,床位或占用空床位.
4.4.8妥善保管個(gè)人物品,車輛按規(guī)定停放在指定的位置.
4.4.9潔身自好,不傳播庸俗,色情物品、畫冊(cè)、影碟等 .
5.0相關(guān)支持文件
5.1 《員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程》
5.2《員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度3
一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>
二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。
三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。
四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。
五、任何與工作無(wú)關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時(shí)整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。
七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中游戲，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前要確保關(guān)機(jī)。
八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動(dòng)接收，由專人隨時(shí)檢查色帶、紙張存量等情況，并及時(shí)更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。
九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。
十、紙簍適時(shí)清理，杜絕雜物堆積。
十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的'，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時(shí)間不得在床上休息。
十二、長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。
內(nèi)務(wù)管理制度4
一、院內(nèi)走道整潔，綠化地隨時(shí)清理，保證無(wú)殘留廢物。
二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。
三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無(wú)塵土。
四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負(fù)責(zé)適時(shí)更換垃圾袋，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時(shí)清理垃圾，杜絕垃圾長(zhǎng)時(shí)間堆積。
五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時(shí)開(kāi)共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。
六、會(huì)議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無(wú)殘留雜物、塵土。
七、衛(wèi)生間定時(shí)清潔，地面干凈無(wú)積水，臺(tái)面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無(wú)印跡。
八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。
九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。
內(nèi)務(wù)管理制度5
1.0目的:統(tǒng)一管理,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),保持良好的宿舍環(huán)境。
2.0適用范圍:適于護(hù)衛(wèi)員宿舍管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真按規(guī)定要求做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4.0基本內(nèi)容
4.1.1隊(duì)員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍集中住宿,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在外住宿。
4.1.2隊(duì)員除值班和經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外,必須在晚12點(diǎn)前歸隊(duì)。
4.1.3未經(jīng)允許隊(duì)員不準(zhǔn)私自帶人在宿舍留宿。
4.1.4探訪人員一律在晚10點(diǎn)前離開(kāi),接待來(lái)訪時(shí),不能影響其他隊(duì)員正常休息。
4.1.5嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)亂拉電線和私裝電爐、電飯煲,不準(zhǔn)在宿舍煮飯或其它食用品,不得為他人保管來(lái)歷不明的`物品。
4.1.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。
4.1.7搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,保持內(nèi)務(wù)整潔,宿舍安靜,不得高聲喧嘩,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。
4.1.8護(hù)衛(wèi)主管定期對(duì)宿舍進(jìn)行巡查,對(duì)違規(guī)行為作出處理與糾正。
5.0支持性文件和記錄:無(wú)
內(nèi)務(wù)管理制度6
為培塑員工良好的職業(yè)風(fēng)范,樹(shù)立良好的企業(yè)形象，規(guī)范公司內(nèi)部管理，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。
二、適用對(duì)象
本制度適用于公司各個(gè)部門、各個(gè)職別的全體工作人員。
三、禮儀規(guī)范
1、職業(yè)形象
1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；
2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從；周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但不得穿著短褲、短裙等；
3)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。
2、辦公室禮儀
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)始工作；
3)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱；
4)積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)；
5)談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)；
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)；
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；
8）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門輕輕關(guān)上；
9）接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
10）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，并指引客人到所要拜訪的部門，不可無(wú)視無(wú)問(wèn)；若該部門暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待；
11）下班前檢查所有用電設(shè)施，辦公電腦、飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi)，并鎖后房門。
3、員工儀容
1）員工頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，員工染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色，不得紋身、不得留長(zhǎng)指甲和染指甲；
2）員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3）員工著工服外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，舉止文明，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時(shí)，主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。與他人發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法處理；
4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛；
5）公司在教育員工擁有良好的儀容風(fēng)貌的同時(shí)，應(yīng)建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進(jìn)行1次儀容風(fēng)貌檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題。
四、辦公區(qū)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)辦公區(qū)管理，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生的`辦公環(huán)境，形成井然有序的工作秩序，樹(shù)立良好的公司形象，特制定辦公區(qū)管理規(guī)定如下：
1、內(nèi)務(wù)設(shè)置遵循注重實(shí)際、利于工作、整齊劃一，符合衛(wèi)生和安全要求的標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公設(shè)施擺放要統(tǒng)一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結(jié)合網(wǎng)線布局，擺放在合理的位置，下班時(shí)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)門窗。
3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話、筆記本、水杯要擺放得當(dāng)（站內(nèi)大辦公室、值班室及調(diào)控室統(tǒng)一水杯擺放位置）。與當(dāng)時(shí)工作無(wú)關(guān)的材料、書籍不準(zhǔn)擺放，文件、資料、書籍雜志等，應(yīng)及時(shí)整理、分門類別，整齊排放在書柜內(nèi)，個(gè)人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)或影響美觀的物品，更不得堆放雜物。
4、辦公環(huán)境衛(wèi)生，要按照窗明幾凈、內(nèi)務(wù)整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結(jié)合，使整體辦公環(huán)境要達(dá)到“美觀、整潔、清潔、無(wú)異味”。
5、全體人員要愛(ài)護(hù)公司環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。
6、辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔，空氣清新，全公司人員應(yīng)在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生，做到室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵（辦公室內(nèi)禁止吸煙）。辦公設(shè)施用具表面潔凈，紙簍內(nèi)垃圾達(dá)到三分之二時(shí)及時(shí)清理。
五、宿舍管理規(guī)定
為保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、入住宿舍的員工由辦公室統(tǒng)一安排房間、床位，未經(jīng)辦公室同意不準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床。
2、入住宿舍的員工由公司統(tǒng)一配發(fā)被褥、枕頭等床上用品。
3、宿舍內(nèi)床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統(tǒng)一放在靠?jī)?nèi)側(cè)床頭，距外側(cè)床沿約五公分處，內(nèi)側(cè)擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。
4、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處。不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，二十三時(shí)以后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)。
5、宿舍內(nèi)一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務(wù)維護(hù)其完好，如故意破壞者，有負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償?shù)呢?zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。
6、洗漱間內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、無(wú)異味，鏡子、座便隨時(shí)清理，個(gè)人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類物品不得擺放在明處。
六、食堂就餐規(guī)定
為了各員工身體健康，體現(xiàn)公司人文情懷，特制定本規(guī)定：
1、早餐就餐時(shí)間為7:00~7:50，午餐就餐時(shí)間為11:45~12:45，晚餐就餐時(shí)間為17:00~18:00，其他時(shí)間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。
2、各部門應(yīng)于就餐前將外出公差人員及新增臨時(shí)用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應(yīng)安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。
3、準(zhǔn)備就餐時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)打飯，就餐時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤放到指定的位置，形成良好的習(xí)慣。
4、食堂實(shí)行分餐制，對(duì)不合個(gè)人口胃及預(yù)計(jì)無(wú)法吃完的食物，應(yīng)事先撥到食堂指定的回收餐具內(nèi)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入食堂操作間，不準(zhǔn)擅自使用食堂食物及爐具。
6、在食堂看電視時(shí)，要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物，不得蓄意破壞，離開(kāi)時(shí)即時(shí)關(guān)燈、關(guān)電視。
�。ǜ剑何拿鞫Y貌用語(yǔ)）
辦公時(shí)間內(nèi)禮貌用語(yǔ)
一、接電話使用普通話，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規(guī)范。
二、稱呼用語(yǔ)
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！
迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái)；
征詢語(yǔ)：需要我?guī)湍鷨�？、有什么可以幫到您？、我可以幫您嗎？、�?qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿意嗎？；
應(yīng)答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣；
道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、很抱歉、請(qǐng)您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
答謝語(yǔ)：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的建議！、謝謝您的支持�。�
慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語(yǔ)：請(qǐng)這邊走、請(qǐng)往里走、請(qǐng)往左（右）邊拐；
四、情景用語(yǔ)
�。ㄒ唬┙勇�(tīng)電話用語(yǔ)
1、您好，這里是昆侖燃?xì)夤尽?/p>
2、您反映的問(wèn)題（情況）我們會(huì)盡快處理（會(huì)盡快給您答復(fù)）。
3、請(qǐng)問(wèn)，您能否留下您的聯(lián)系方式？
4、請(qǐng)稍等，我把您反映的問(wèn)題（情況）記錄下來(lái)……
5、請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)。
6、感謝您對(duì)我公司的支持。
7、沒(méi)關(guān)系，不客氣。
8、不用謝，應(yīng)該的。
9、謝謝！再見(jiàn)！
（二）撥打電話用語(yǔ)
1、您好！我是昆侖燃?xì)夤�，您是……�?/p>
2、您好！請(qǐng)問(wèn)是……？
3、請(qǐng)問(wèn)……在嗎？
4、打擾您了，給您添麻煩了。
5、對(duì)不起，我打錯(cuò)了。
6、謝謝！再見(jiàn)！
�。ㄈ┙哟齺�(lái)客用語(yǔ)
1、請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？
2、他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
3、對(duì)不起，讓您久等了。
4、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。
5、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。
6、您反映的情況，我們盡快辦理。
7、我剛才的解釋您滿意了嗎？
8、這是您的資料，請(qǐng)收好。
9、請(qǐng)問(wèn)還有其他疑問(wèn)嗎？
10、謝謝您的理解和支持。
11、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
12、不用謝，請(qǐng)慢走！
13、您走好，再見(jiàn)！
�。ㄋ模┩獬鲛k事用語(yǔ)
1、對(duì)不起，打擾您一下。
2、您好，我是昆侖燃?xì)夤镜膞x。
3、請(qǐng)問(wèn)xx（同志）在嗎？
4、請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)告xx（同志）。
5、不用送，請(qǐng)留步。
內(nèi)務(wù)管理制度7
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場(chǎng)所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對(duì)確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對(duì)。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽(yáng)臺(tái)及門前走道衛(wèi)生兩次。并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級(jí)宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評(píng)為“星級(jí)宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級(jí)期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽(yáng)臺(tái)不拖洗扣2分；地板、后陽(yáng)臺(tái)、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時(shí)關(guān)燈的`，每次扣1分，并記1次違紀(jì)；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
內(nèi)務(wù)管理制度8
學(xué)校體育系學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)管理制度 宿舍的內(nèi)務(wù)評(píng)比使我們每周都要上的必修課為了加強(qiáng)體育系宿舍內(nèi)務(wù)的管理，本部就在考慮如何能上好這門必修課呢經(jīng)過(guò)我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)我們認(rèn)為做好課前的指導(dǎo)和課后總結(jié)是取得好成績(jī)的前提。
我們已經(jīng)做好了取得好成績(jī)的前提了是不是該考慮同學(xué)們的學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容了呢對(duì)這就是我們的重中之重，我們要摒棄以前那種老師逼著我們學(xué)習(xí)的形式而是擬定一份方案讓同學(xué)自主的學(xué)習(xí)自己按照方案提高自己其實(shí)就是舍棄人管人的方式改為靠制度說(shuō)話讓行動(dòng)證明一切。以下是我部為同學(xué)們擬定的宿舍管理制度及我部的工作方向：
〈一〉工作思想
1 加強(qiáng)對(duì)本系宿管部的管理，使宿管部成員要以以身作則，使其明白不僅是管理者，更應(yīng)是帶頭者。
2 要充分利用學(xué)生干部，讓其實(shí)現(xiàn)自身的責(zé)任感。使之也要嚴(yán)格要求自己，并帶動(dòng)大家一起來(lái)維護(hù)自己的宿舍內(nèi)務(wù)。
3 宿管部同時(shí)要積極的與各宿舍長(zhǎng)及舍員進(jìn)行溝通交流，了解各宿舍存在的問(wèn)題和難題，并幫助一起解決。從而提高他們自身對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)的`關(guān)注程度。
4 宿管部成員要將院里每周對(duì)各年級(jí)的檢查成績(jī)及情況及時(shí)的 報(bào)給各年級(jí)老師，并與老師進(jìn)行溝通，提出解決方案。
5 對(duì)優(yōu)、差宿舍制定一定的獎(jiǎng)罰制度，促進(jìn)宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)的提高
〈二〉工作方針
一. 管理部為中心以年級(jí)為單位將體育系全部宿舍分為四個(gè)大部分，分別為10級(jí)部09級(jí)部08級(jí)部07級(jí)部，每個(gè)級(jí)部的負(fù)責(zé)人是他們的班主任。
二.由各部的負(fù)責(zé)老師根據(jù)各級(jí)宿舍分布實(shí)地情況,將各年級(jí)宿舍分區(qū)(2-3宿舍為一區(qū)),并在每區(qū)選出一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)人（負(fù)責(zé)人應(yīng)是學(xué)生干部或黨員）（希望各部負(fù)責(zé)老師，能盡快決定各區(qū)負(fù)責(zé)學(xué)生，并做好表格上交）
三. 我部為加強(qiáng)對(duì)各區(qū)學(xué)生負(fù)責(zé)人的管理,與各區(qū)的學(xué)生負(fù)責(zé)人都將簽訂一份宿舍管理責(zé)任合同書,從而達(dá)到方便宿舍管理的目的.
四 各區(qū)的學(xué)生負(fù)責(zé)人，要盡全力管理好自己區(qū)內(nèi)的成員，要做到將成員資料制作成檔案表（區(qū)成員姓名、宿舍、電話號(hào)碼、值日時(shí)間）本檔案表一式三份（宿舍、學(xué)生負(fù)責(zé)人、宿管部各一份）并存保存。以便做到每天可以責(zé)任到個(gè)人。
五 各區(qū)學(xué)生負(fù)責(zé)人要做到每天對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,督促各區(qū)內(nèi)成員整理內(nèi)務(wù)。通知系內(nèi)下發(fā)的關(guān)于宿舍的所有文件（對(duì)于宿舍內(nèi)務(wù)，要特別重視每周周一、周二的整理）。
六.宿管部將要每周對(duì)宿舍成績(jī)進(jìn)行排名（以院成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)），并將成績(jī)?cè)谙低▓?bào)欄上進(jìn)行公布，也將對(duì)表現(xiàn)好,壞的“個(gè)人”進(jìn)行通報(bào)公布，同時(shí)將上述成績(jī)都將做成“工作簡(jiǎn)報(bào)”交予各年級(jí)負(fù)責(zé)老師。
七. 對(duì)長(zhǎng)期保持內(nèi)務(wù)優(yōu)秀的宿舍和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，（每周被評(píng)為“星級(jí)文明宿舍”的稱號(hào)的宿舍頒發(fā)“優(yōu)秀宿舍”流動(dòng)紅旗，三周保持“星級(jí)文明宿舍”的稱號(hào)的宿舍頒發(fā)“優(yōu)秀宿舍”證書,三周保持內(nèi)務(wù)優(yōu)秀的個(gè)人頒發(fā)“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”證書）。
八. 宿管部要將每周成績(jī)作好記錄，并做成檔案資料保存，并要與各年級(jí)輔導(dǎo)員老師協(xié)調(diào)將宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)作為他們各年級(jí)評(píng)優(yōu)評(píng)干(包括入黨,優(yōu)秀班干部,優(yōu)秀團(tuán)干部,優(yōu)秀團(tuán)員,三好學(xué)生,助學(xué)金,獎(jiǎng)學(xué)金)的一個(gè)重要因素。
九. 宿管部在每學(xué)期結(jié)束時(shí)，將評(píng)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀班級(jí)”一個(gè),在各年級(jí)評(píng)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀區(qū)”一個(gè)，在各年級(jí)內(nèi)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀宿舍”三個(gè)，年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀社長(zhǎng)”五個(gè)，年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”十個(gè)，并對(duì)以上獲集體和個(gè)人頒發(fā)證書進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
十.學(xué)生黨員、班干部、各協(xié)會(huì)成員、學(xué)生會(huì)成員等學(xué)生干部應(yīng)起模范帶頭作用,積極協(xié)助宿管部對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)做管理工作，特別要大力協(xié)調(diào)高年級(jí)的班委成員,使其在高年級(jí)中做到起帶頭和管理的作用.
〈三〉宿舍內(nèi)務(wù)物品管理及扣分制度（新生）
1 地面有積土，灰塵，垃圾，痰等扣5分
2床底有垃圾等廢用東西的扣15分
3 一個(gè)床面有褶皺有物品扣3分，多者扣5分
4一個(gè)被子不整理扣3分，多者扣5分
5 一個(gè)枕頭不整理扣3分,多者扣5分
6 桌面有物品或不打掃的扣10分
7 課本架內(nèi)的書擺放不整齊的扣5分
8 鞋子不按要求擺放的扣10分
9 餐具用品擺放不整齊的扣10分
10 墻門窗的玻璃等不干凈的扣5分
11 門口有雜務(wù)，垃圾的扣20分
12 宿舍內(nèi)有掛件等其他情況的扣10分
宿舍內(nèi)務(wù)物品管理及扣分制度（老生）
1.床面整潔，被子疊整齊。（20分）
2. 地面干凈，無(wú)雜物。（20分）
3. 門口干凈，無(wú)雜物。（20分）
4. 床下鞋子擺放整齊，不亂扔、亂放且無(wú)垃圾。（10分）
5. 桌面無(wú)雜物，把東西擺放整齊。（10分）
6. 書櫥上書本排放整齊，不亂放其他東西。（10分）
7. 不要亂放衣服，一律放倒廚子里。（10分）
8.宿舍內(nèi)經(jīng)常開(kāi)窗戶，保持室內(nèi)空氣清新，等其他方面...1
〈四〉各年級(jí)獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)線
一.各級(jí)宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)表 年級(jí) 分?jǐn)?shù)線 性別 10級(jí) 09級(jí) 08級(jí) 優(yōu)秀線 最低線 優(yōu)秀線 最低線 優(yōu)秀線 最低線 男 98 95 92 85 85 75 女 99 96 94 90 90 85
二.宿舍內(nèi)務(wù)獎(jiǎng)罰制度 1.對(duì)第一周成績(jī)優(yōu)秀的宿舍,在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),并授予“星級(jí)文明宿舍”稱號(hào).對(duì)第一周成績(jī)較差的宿舍及其個(gè)人在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并將成績(jī)通報(bào)到負(fù)責(zé)老師. 以上成績(jī)都將保存成檔,做為年度評(píng)選依據(jù). 2.對(duì)連續(xù)二周成績(jī)保持優(yōu)秀的宿舍, 連續(xù)在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),連續(xù)授予“星級(jí)文明宿舍”稱號(hào)并對(duì)優(yōu)秀宿舍的同學(xué)在綜合測(cè)評(píng)分上進(jìn)行加分并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行表?yè)P(yáng).對(duì)連續(xù)二周成績(jī)較差的宿舍,在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)警告,并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)并對(duì)其宿舍成員在綜合測(cè)評(píng)分上進(jìn)行相應(yīng)的減分，并處于這些同學(xué)罰款十元的處罰，并要求負(fù)責(zé)人加強(qiáng)教育，以上成績(jī)都將保存成檔, 做為年度評(píng)選依據(jù). 3.對(duì)連續(xù)三周成績(jī)保持優(yōu)秀的宿舍, 連續(xù)在系宣傳欄上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng), 連續(xù)授予“星級(jí)文明宿舍”稱號(hào),且頒發(fā)“優(yōu)秀宿舍”流動(dòng)紅旗,連續(xù)對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行表?yè)P(yáng),并且在我部制定的個(gè)人宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分卡上進(jìn)行加分，并給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三周成績(jī)較差的宿舍,在系宣傳欄上進(jìn)行嚴(yán)重警告批評(píng),并對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)警告,并將表現(xiàn)不好的宿舍報(bào)到負(fù)責(zé)老師,并要求給予警告處理.并在個(gè)人宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分卡上進(jìn)行減分并處于每人20元的罰款，以上成績(jī)都將保存成檔, 做為年度評(píng)選依據(jù). 4.在學(xué)期結(jié)束時(shí),將以系團(tuán)總支的名義評(píng)選出年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀級(jí)”一個(gè),在各部中評(píng)選年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀區(qū)”一個(gè),年度“優(yōu)秀負(fù)責(zé)人”2個(gè),年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀宿舍”三個(gè),年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀舍長(zhǎng)”五個(gè),年度“內(nèi)務(wù)優(yōu)秀個(gè)人”十個(gè),并對(duì)以上獲得集體和個(gè)人分別頒發(fā)榮譽(yù)證書進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì). 5.在每學(xué)期中,宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)優(yōu)秀的宿舍成員及宿舍成績(jī)優(yōu)秀的各區(qū)負(fù)責(zé)人將優(yōu)先考慮“優(yōu)秀班干部”“優(yōu)秀團(tuán)員”“三好學(xué)生”“獎(jiǎng)學(xué)金”“助學(xué)金”等榮譽(yù)的評(píng)選.對(duì)于個(gè)人內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分低的成員各區(qū)負(fù)責(zé)人不能考慮“優(yōu)秀班干部”“優(yōu)秀團(tuán)員”“三好學(xué)生”“獎(jiǎng)學(xué)金”“助學(xué)金”等榮譽(yù)的評(píng)選外還將要給予系級(jí)處分. 備注;個(gè)人內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)u(píng)分卡是宿管部針對(duì)同學(xué)們宿舍內(nèi)務(wù)成績(jī)于綜合測(cè)評(píng)分掛鉤的一種形式，可以讓同學(xué)們的內(nèi)務(wù)成績(jī)?cè)诰C合測(cè)評(píng)分上更直觀的體現(xiàn)。
新的學(xué)年有新的開(kāi)始,我部為更好的管理好我系學(xué)生宿舍特此制定此新制度,制度從發(fā)放之日起效, 希望同學(xué)們能夠認(rèn)真履行制度內(nèi)的要求,謝謝合作! 體育學(xué)院宿管部 20xx.10.18
內(nèi)務(wù)管理制度9
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)建設(shè)，根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際，制定本規(guī)定。本規(guī)定是中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)的基本依據(jù)，適用于全省中等職業(yè)學(xué)校及在校學(xué)生。
第二條 中等職業(yè)學(xué)校內(nèi)務(wù)管理和建設(shè)，是學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生文明行為習(xí)慣的重要保證，其基本任務(wù)是：教育學(xué)生增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，保證學(xué)校正常教育教學(xué)秩序，營(yíng)造文明和諧校園環(huán)境。
第三條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對(duì)本規(guī)定施行負(fù)有重要責(zé)任，要充分發(fā)揮為人師表、教書育人、管理育人、服務(wù)育人的作用，明確各職能部門、管理崗位的工作職責(zé)，建立齊抓共管、各司其職、規(guī)范有序、督查有力的工作機(jī)制。
第二章 新生入學(xué)
第四條 新生入校時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào)到注冊(cè)，遵守學(xué)校內(nèi)務(wù)管理規(guī)定。學(xué)校要對(duì)新生進(jìn)行包括理發(fā)、洗澡、換衣在內(nèi)的衛(wèi)生整理、體檢復(fù)查和病史登記，有條件的應(yīng)進(jìn)行預(yù)防接種，建立健康檔案。對(duì)查出有疾病的學(xué)生應(yīng)及時(shí)治療，不適宜學(xué)校集體生活或不能堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)的，應(yīng)按規(guī)定辦理休學(xué)、退學(xué)手續(xù)。
第五條 要對(duì)新生進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)教育，培養(yǎng)愛(ài)清潔、講衛(wèi)生習(xí)慣。做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔凈的食物（水），掌握飲食健康常識(shí)；勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤洗曬衣物被褥；不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、紙屑、飲料瓶等廢棄物；保持個(gè)人和公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)章制度，接受衛(wèi)生人員的`監(jiān)督指導(dǎo)。
第六條 新生入學(xué)后，要按規(guī)定進(jìn)行軍訓(xùn)與入學(xué)教育，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假。軍訓(xùn)按教育部、總參謀部、總政治部頒發(fā)的《高級(jí)中學(xué)學(xué)生軍事訓(xùn)練教學(xué)大綱》（教體藝[20xx]1號(hào)）執(zhí)行，入學(xué)教育包括：愛(ài)國(guó)教育、感恩勵(lì)志教育、法制紀(jì)律教育、民族團(tuán)結(jié)教育、文明修養(yǎng)教育。
第三章 內(nèi)部關(guān)系
第七條 師生關(guān)系是學(xué)校內(nèi)部關(guān)系的基礎(chǔ)。師生不論民族、區(qū)域，在政治上一律平等。學(xué)生之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，形成團(tuán)結(jié)和睦、共同進(jìn)步的同學(xué)關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部對(duì)學(xué)生要一視同仁，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，學(xué)生要尊敬學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部。
第八條 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理干部對(duì)學(xué)生應(yīng)當(dāng)做到：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格管理，耐心說(shuō)服，關(guān)心學(xué)生；
�。ǘ┝私鈱W(xué)生思想，妥善解決與學(xué)生或?qū)W生之間的矛盾；
�。ㄈ┳鹬貙W(xué)生合法權(quán)益，不打罵、體罰和侮辱學(xué)生。
�。ㄋ模┎皇帐軐W(xué)生錢物，不侵占學(xué)生利益；
（五）以身作則，公道正派，對(duì)待學(xué)生一視同仁；
第九條 學(xué)生對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、管理干部應(yīng)當(dāng)做到：
�。ㄒ唬┳鹬貛熼L(zhǎng)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理；
�。ǘ┱\(chéng)實(shí)守信，主動(dòng)匯報(bào)思想；
�。ㄈ┓赣羞^(guò)錯(cuò)時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)改正錯(cuò)誤。
�。ㄋ模┎划�(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞小動(dòng)作；
�。ㄎ澹╆P(guān)心學(xué)校，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，維護(hù)校園環(huán)境。
第四章 禮貌禮節(jié)
第十條 學(xué)生必須養(yǎng)成良好的文明禮節(jié)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相尊重。上課時(shí)，值日生領(lǐng)呼“起立”，全體學(xué)生齊呼“老師好”，老師應(yīng)回應(yīng)“同學(xué)們好，請(qǐng)坐下”。遇見(jiàn)老師時(shí)，學(xué)生應(yīng)主動(dòng)招呼老師：“××老師好！”，老師應(yīng)回答：“××同學(xué)好！”。學(xué)生之間接觸，應(yīng)稱呼姓名，不使用不當(dāng)昵稱、綽號(hào)。學(xué)生與他人接觸時(shí)，應(yīng)講文明，有禮貌，使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等文明禮貌用語(yǔ)，學(xué)會(huì)尊老愛(ài)幼，禮讓為先，體諒他人，助人為樂(lè)。
第十一條 升國(guó)旗、奏唱國(guó)歌時(shí)，學(xué)生應(yīng)自行立正，行注目禮。集體活動(dòng)或集會(huì)時(shí)，學(xué)生應(yīng)自覺(jué)遵守紀(jì)律，在公共場(chǎng)所必須舉止端莊，精神振作，姿態(tài)文明。
第五章 儀容風(fēng)紀(jì)
第十二條 儀容風(fēng)紀(jì)是學(xué)生的儀表和風(fēng)貌，是學(xué)生作風(fēng)紀(jì)律和精神面貌的體現(xiàn)。學(xué)生在校內(nèi)必須按學(xué)校規(guī)定著裝，保持儀容整潔。男生不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須；女生發(fā)不過(guò)肩，不燙發(fā)。學(xué)生不紋身，不留長(zhǎng)指甲和染指甲，在校內(nèi)不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。除學(xué)習(xí)工作需要和眼疾外，不戴有色眼鏡。
第十三條 學(xué)生外出，必須遵守社會(huì)公德、公共秩序和交通規(guī)則，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和在公共場(chǎng)所高聲
喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共交通工具，應(yīng)主動(dòng)給老人、幼童、孕婦、傷病殘人和有需要的人讓座。
第十四條 學(xué)生不得抽煙酗酒、賭博和打架斗毆，不得攜帶隱藏管制刀具，不得參加迷信活動(dòng)。
第十五條 學(xué)生不得到酒吧、網(wǎng)吧和電子游戲廳等營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。嚴(yán)禁學(xué)生涉足不健康場(chǎng)所。
第十六條 學(xué)生不得購(gòu)買、傳看色情、暴力、迷信和低級(jí)庸俗的書刊和音像制品。
第十七條 學(xué)校必須建立健全學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查制度。班級(jí)每周、學(xué)校每月至少進(jìn)行一次學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題并講評(píng)。學(xué)校應(yīng)在學(xué)校及周邊組織學(xué)生儀容風(fēng)紀(jì)糾察，對(duì)違反儀容風(fēng)紀(jì)的學(xué)生應(yīng)當(dāng)勸導(dǎo)其立即改正，對(duì)不服從糾察和嚴(yán)重違反儀容風(fēng)紀(jì)的給予批評(píng)教育，必要時(shí)報(bào)告學(xué)校按校紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第六章 作息安排
第十八條 學(xué)習(xí)日通常保持八小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間和八小時(shí)睡眠時(shí)間。作息時(shí)間表，由學(xué)校按本規(guī)定及相關(guān)規(guī)定，依據(jù)學(xué)校實(shí)際和季節(jié)制定。
第十九條 學(xué)校一日生活。
起床：聽(tīng)到起床信號(hào)后，全體學(xué)生立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操準(zhǔn)備。值班人員按規(guī)定履行職責(zé)，檢查各班級(jí)起床情況，若有病號(hào)，及時(shí)根據(jù)情況處理。
早操：除節(jié)假日、休息日外，學(xué)生每日應(yīng)出早操，時(shí)間通常為30分鐘，主要進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和身體鍛煉。除特殊情況和經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)休息的傷病員外，學(xué)生都應(yīng)參加早操。聽(tīng)到出操信號(hào)后，各班應(yīng)迅速集合，檢查著裝，跑步到集合場(chǎng)，由值日教師帶隊(duì)出操。班級(jí)結(jié)合早
內(nèi)務(wù)管理制度10
一、宿舍布置規(guī)范
宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、舒適、有序。宿舍布置規(guī)范要求如下:
1.整體布置:室內(nèi)家具和生活用具定點(diǎn)擺放。宿舍布置力求美觀大方,格調(diào)健康高雅。
床鋪、書桌、臉盆、水桶、熱水瓶、家具、衛(wèi)生潔具等物品,本著美觀、有序、方便生活的原則統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
2.墻面:墻面布置要統(tǒng)一、美觀、健康。所有張貼物均用透明膠固定,不要使用漿糊、膠水、圖釘?shù)取?/p>
3.床面:
白天床上蚊帳須統(tǒng)一摘下。
起床后,須疊被并放置在面向門口方向的位置,枕頭置于被子上面。
床面不要堆放雜物。
床下鞋子等物品須放置整齊。
4.桌面:物品須擺放整齊,桌面不要堆放紙箱等大件物品。
5.地面:保持地面清潔干燥,果殼廢紙等應(yīng)放在垃圾桶里。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物。
6.其它:
盥洗室、臉盆內(nèi)平時(shí)只放置洗漱用具,臟衣服不要長(zhǎng)時(shí)間堆放。
毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放。
室內(nèi)不得亂拉電線繩索晾曬衣服,衣服也不能掛在蚊帳桿及鐵絲上。
室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng),保持空氣清新,預(yù)防疾病傳播。
二、學(xué)生宿舍值日制度
1、值日生安排:
(1)在開(kāi)學(xué)第一天由各宿舍排定,從開(kāi)學(xué)初到期末由全宿舍成員輪流值日。
(2)宿舍衛(wèi)生檢查不合格時(shí),值日生是第一責(zé)任人。
(3)如宿舍人員發(fā)生變化,寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)整值日安排。
2、值日生職責(zé):
(1)值日生必須每天掃衛(wèi)生至少兩次,將室內(nèi)公共用品,熱水瓶、衛(wèi)生工具等統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
(2)值日生必須在每天上午8:10、下午14:50之前打掃完衛(wèi)生。
(3)保持宿舍及舍外走廊清潔,垃圾一律直接倒入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)。
(4)值日生可不參加晨練,在晨練時(shí)間內(nèi)搞好宿舍衛(wèi)生。
(5)值日生必須督促宿舍其他成員搞好個(gè)人衛(wèi)生。
(6)值日生應(yīng)積極配合寢室長(zhǎng)組織參與宿舍文明建設(shè)活動(dòng)。
(7)宿舍衛(wèi)生大掃除由宿舍長(zhǎng)和值日生共同組織。
(8)做好熄燈、報(bào)修等宿舍日常管理工作。協(xié)助寢室長(zhǎng)做好宿舍安全、紀(jì)律等工作。
3、宿舍長(zhǎng)職責(zé)
宿舍長(zhǎng)是學(xué)生宿舍文明建設(shè)的核心,宿舍長(zhǎng)由宿舍成員民主選舉產(chǎn)生。
(1)保證和組織宿舍值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動(dòng)等的順利進(jìn)行。
(2)組織好活動(dòng),開(kāi)展豐富健康的`宿舍文化活動(dòng)。
(3)處理日常報(bào)修、洗理等工作,協(xié)調(diào)好宿舍成員之間的關(guān)系。
(4)維護(hù)安全、紀(jì)律和正常的學(xué)習(xí)生活秩序。
(5)積極參與宿舍管理、教育、服務(wù)等活動(dòng)。
(6)及時(shí)反映同學(xué)的意見(jiàn)和建議。
(7)積極配合宿管室做好宿舍管理工作,起到模范帶頭作用。
(8)發(fā)現(xiàn)本宿舍同學(xué)擅自離校外出逾期未歸,及時(shí)向班主任和學(xué)校有關(guān)部門匯報(bào)。
4、值班生活老師職責(zé)
(1)周末返校須提前一小時(shí),接待家長(zhǎng)、學(xué)生擺放行李。
(2)全天巡邏宿舍區(qū),記錄來(lái)訪、安全、等情況,及時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。
(7)完成學(xué)校、宿管室交給的其它
內(nèi)務(wù)管理制度11
1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;
5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品;
6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊(duì)員休息;
7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長(zhǎng)由保安隊(duì)長(zhǎng)兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作;
9.未經(jīng)室長(zhǎng)同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);
10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來(lái)人員。
12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照'獎(jiǎng)罰制度'處理。
內(nèi)務(wù)管理制度12
a.宿舍管理規(guī)定
a.為不影響他人休息,不準(zhǔn)在宿舍大聲喧嘩,夏季節(jié)22:00,冬季21:30為熄燈時(shí)間,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)看電視、打牌、播放高分貝音樂(lè)等影響作息行為;在規(guī)定時(shí)間內(nèi),住勤人員必須歸隊(duì)就寢。
b.不得在宿舍內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮、紙屑等有損宿舍衛(wèi)生的行為。
c.不在宿舍墻壁上涂畫或亂打釘子。
d.除本人外,原則上不得帶他人進(jìn)入宿舍;若有直系親屬來(lái)探望,需要住宿應(yīng)經(jīng)同事同意,部門主管批準(zhǔn)方可留宿。
e.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私拉電線或私自使用電爐、炊具,禁止存放易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品。
f.當(dāng)班時(shí)間無(wú)特殊情況不得在宿舍逗留。
g.非就寢時(shí)間床鋪不擺放雜物,被子保持干凈并折疊方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具應(yīng)按指定位置擺放整齊。
h.衣柜應(yīng)謹(jǐn)慎使用并鎖好,鑰匙妥善保管,如有丟失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
i.在指定地點(diǎn)、不得在小區(qū)內(nèi)有礙觀瞻的位置晾曬衣物。
j.宿舍內(nèi)窗戶窗簾應(yīng)由公司統(tǒng)一制作,不得在玻璃上隨意糊紙或其它物品影響形象。
o.床鋪、衣柜等由公司統(tǒng)一配置的`物品,具體使用人為第一保管責(zé)任人,電視、空調(diào)、桌椅等公用設(shè)施,部門主管為第一保管責(zé)任人。
內(nèi)務(wù)管理制度13
一、娛樂(lè)室設(shè)專人管理。
二、報(bào)刊每日上架，書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報(bào)刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。
三、對(duì)于娛樂(lè)室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對(duì)于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。
四、站內(nèi)自行安排娛樂(lè)室開(kāi)放時(shí)間。原則為不在員工當(dāng)班期間開(kāi)放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。員工食堂管理制度
一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。
二、個(gè)人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。
三、用餐時(shí)保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。
四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
內(nèi)務(wù)管理制度14
辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹(shù)立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的`擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開(kāi)。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話、粗話,自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度15
住校學(xué)生應(yīng)自覺(jué)搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持床上、室內(nèi)干凈整齊，個(gè)人生活用品擺放規(guī)范化，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。
寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生具體要求如下：
1、地面干凈無(wú)塵、墻面清潔、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
2、桌上的物品、床下的`鞋子等物品應(yīng)擺放整齊。
3、掃帚、拖帕等清潔衛(wèi)生用具放在陽(yáng)臺(tái)的角落處。
4、水瓶、水桶、臉盆、茶杯、洗漱用品整齊擺放于指定位置。
5、被蓋疊成正方形，與枕頭各放床頭一側(cè)。床單、枕套保持平整潔凈。書、報(bào)、筆等學(xué)習(xí)用具擺放整齊。
6、每月拆洗床單、被子、枕套一次。
7、衣服、毛巾等晾在陽(yáng)臺(tái)上，衣服、物品等均放在柜內(nèi)箱內(nèi)，保持室內(nèi)、床上整潔。
8、衛(wèi)生間每天沖洗二次，每周用草酸洗一次，防止產(chǎn)生異味。
【內(nèi)務(wù)管理制度】相關(guān)文章：
文明寢室內(nèi)務(wù)評(píng)比細(xì)則通用06-10
附中學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)03-25
組織管理制度11-17
成本管理制度11-17
存貨管理制度11-17
模具管理制度11-19
離職管理制度11-19
健康管理制度11-20
資產(chǎn)管理制度11-20