【實用】文案策劃模板集錦七篇
文案策劃 篇1
鏡頭一:純凈的天空,白云飄過,映襯在平靜的水面上,水面上生成一顆晶瑩的水珠,正好映射出飄來的云朵。
鏡頭二:一顆晶瑩的水珠從樹葉上滾落下來(慢鏡頭特寫)。
鏡頭三:陶醉在武夷山壯麗山水的男主人公,閉上雙眼,(背后是武夷山的秀麗美景)盡情享受來自大自然的清新沐浴。武夷星茶葉包裝在武夷山的背景前移動。
鏡頭四:開水沖進茶杯,一片片茶葉逐漸張開。
鏡頭五:茶杯里的熱氣升騰而上,武夷山的壯麗山色隨著升騰的氣體顯現(xiàn)出來。 鏡頭六:茶杯里的茶葉完全舒展開來。
鏡頭七:茶水從杯中倒出。
鏡頭八:喝光的空杯里還縈繞著陣陣熱氣,從杯子里緩緩升騰開去。 鏡頭九:水天一色的背景前幻化出茶葉的包裝和產(chǎn)品。
文案旁白:不將就,才有成就,武夷星巖茶,中國福建。
備選:(源于鐘靈神秀,氣若閑情雅士 武夷星巖茶,中國福建)
創(chuàng)意說明:本創(chuàng)意力圖創(chuàng)造出一種圍繞品茶、喝茶的外在意境美,通過視覺上 的美感達到滲透心靈的通覺感受,從而移情于喝茶的心理體驗。聲、 光、色的交織帶來惟美的視覺享受和心理愉悅是本創(chuàng)意著意營造的 效果,同時從側(cè)面交代了武夷星巖茶的地域特點。
“俠客”篇
鏡頭一:險峻的大山下,身背長劍的俠客仰望著懸崖上生長著茶樹。 鏡頭二:俠客的目光中透出幾分冷峻。(特寫)
鏡頭三:幾棵茶樹屹立在懸崖頂上,在微風(fēng)中搖曳。
鏡頭四:碧空下,俠客揮舞著長袖,生成一團團白色的氣團。
鏡頭五:氣團產(chǎn)生的氣流將茶樹上的樹葉震落下來,飛花般散落下來。 鏡頭六:一片片茶葉緩緩落進俠客白色的袖袍中。
鏡頭七:白色的袖袍逐漸幻化為水暈,鏡頭逐漸拉遠,在碧空下,茶葉飄落到 水中。
鏡頭八:水天一色,水天一線,俠客揮舞著長劍從水面上劃過。畫面中疊化出武夷星茶葉的包裝產(chǎn)品。
鏡頭九:一杯泡好的茶葉散發(fā)出陣陣清香和騰騰的熱氣。
鏡頭十:標(biāo)版,再次出現(xiàn)武夷星包裝和產(chǎn)品。
旁白:不將就,才有成就,武夷星巖茶,中國福建。
備選:(縱橫無礙于八方,乘風(fēng)起隨心盡意,絕塵時灑脫不凡。武夷巖茶,中國福建)
創(chuàng)意說明:從茶中體會出人生的各種感悟是喝茶的較高境界,這是一種深刻的 心靈體驗。這篇廣告的創(chuàng)意出發(fā)點就是通過塑造出一個灑脫飄逸的 俠客形象,通過他的舉動創(chuàng)造出那種動則絕塵而去,靜則灑脫不凡 的氣度,帶出品茶的心理感受和境界。同時暗示出武夷巖茶的悠久 歷
史和生長的特殊環(huán)境,為品牌營造出特殊的文化氛圍。對于一個 打市場、創(chuàng)品牌的茶葉品牌,這種視覺沖擊力比較強的廣告更容易
吸引受眾,產(chǎn)生更強烈的興趣,這在品牌的導(dǎo)入和初創(chuàng)期比較適用。
文案策劃 篇2
人生很像一部電影,它的情節(jié)總是跌宕起伏,它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。人的發(fā)展和建樹永遠給人以遐想的空間,給人以成功的誘惑。對成功的追求就是每個人工作的`動力源泉。
從8月17日我到公司入職以來,從事公司的策劃工作,倍感責(zé)任重大,同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,給予我這樣的舞臺以發(fā)揮所長。在此,我對自入職以來,在本職工作崗位上取得的一些成績和一些思考或者說想法以及一些自身的問題,做出簡要的述職匯報,望公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評與指導(dǎo)。
首先我作為擁有將近5年的職場闖蕩經(jīng)驗,從事了3年文案策劃工作的職場老鳥,對文案的寫作、策略的選擇是有自己獨到見解的。我有一系列被業(yè)界認同的操作模式在文案中得到了體現(xiàn),文案策劃貴在心思細膩,能想人所不想,能打破常規(guī)出奇制勝。一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點的多少而已,F(xiàn)實情況中很多時候為了迎合客戶的實際需求,部分內(nèi)容會做出刪減甚至與之前的設(shè)想大相徑庭,這些都是出于為公司謀取利益的正?紤],并不是個人能力的缺失。
當(dāng)然個人的不足肯定是存在的,人無完人嘛。每個人的知識層面、工作經(jīng)歷、價值觀、世界觀都有著明顯的區(qū)別。一個公司的存在就是把這些不同個性的人完美融合在一起創(chuàng)造價值實現(xiàn)自我成就的共性需求。
在我入職2個多月以來,我深深的感到本人的眼界還需提高,對于社會資訊的吸收還有所欠缺,策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案,我都需要查閱大量的資料,所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí),從網(wǎng)上下載國際4a公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒;購買策劃類書籍進行理論補充,與溫姐溝通,與全國策劃圈內(nèi)人士網(wǎng)上交流等,正所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊,通曉古今。
入職后我的第一份文案是廣元農(nóng)超對接項目,這跟我以前從事的通訊行業(yè)、文體活動的項目策劃有著明顯的差異。我要改變身份以政府官員的角度創(chuàng)作文案才能達到他們的要求。雖然文案幾經(jīng)修改仍然流標(biāo),可謂出師不利。不過通過溝通得知失敗的主要原因在于美工的不足以及場地考察的不夠充分,我認為這在以后的工作中是可以避免的。
隨后我相繼完成了XX人才交流協(xié)會大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)交流方案、華夏銀行麗人卡營銷方案、cctv希望與夢想嘉賓接待方案、成都企協(xié)的登山活動、新春團拜會一系列方案、華豐融
都—悅榕酒店簽約儀式活動方案。我想公司對我的能力應(yīng)該有了比較直觀的認識。為了方案的順利完成我也經(jīng)常加班,多次與客戶溝通,與酒店、廣告公司、舞臺搭建公司、文化傳媒公司溝通,不停修改力求方案的完美實施。
同時隨時留意身邊朋友的資訊為公司創(chuàng)造盡可能多的儲備資源,以備后續(xù)使用。
在說說我的困惑,在我進入公司以后我有種不知被誰領(lǐng)導(dǎo)的感覺。經(jīng)常2個老總都有文案需要我來完成,而時間上卻實現(xiàn)不了,為此也苦惱過、困惑過、猶豫過。由于之前設(shè)計人員能力的欠缺,為此我挨了不少板子這些苦衷也不好言表。我也知道公司剛剛起步,很多工作崗位不是很完善,工作能力也有所差別。既然你無法改變它那就適應(yīng)它,自己多做點吧。同時以過來人的身份給予同事一些工作上的建議,讓他們能更有效的工作,也能對我有更大的支持。因為一份好的文案策劃,創(chuàng)意是關(guān)鍵是靈魂是驅(qū)干,美編是亮眼的服裝是奪人眼球的利器,成本是核心是取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想取得客戶的滿意我們必須做出120%的努力,所以我也需要同事們的鼎力支持。同時我所掌握的活動執(zhí)行經(jīng)驗我也會毫不保留的告知公司同事,讓他們避免一些不必要的錯誤,為公司及個人創(chuàng)造更高的經(jīng)濟價值。
不積硅步,無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。
文案策劃 篇3
1、負責(zé)淘寶店鋪、微博、微信的策劃,資料的宣傳和文案的撰寫
2、協(xié)助美工進行產(chǎn)品分析、文字優(yōu)化、宣傳手冊海報等工作
3、根據(jù)公司市場戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需要制定市場調(diào)查計劃;
4、進行市場調(diào)查,收集相關(guān)行業(yè)市場信息,并整理、分析,形成報告;
文案策劃 篇4
1、負責(zé)收集相關(guān)行業(yè)或者相關(guān)產(chǎn)品的廣告和宣傳信息,并進行整理;
2、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)廣告策劃以及宣傳推廣方案進行產(chǎn)品廣告文案、宣傳文案、媒體軟文的撰寫工作;
3、負責(zé)進行企劃創(chuàng)意編寫以及進行相關(guān)的預(yù)算工作;
4、協(xié)助進行宣傳資料的制作工作;
5、協(xié)助其他部門進行相關(guān)活動或者產(chǎn)品策劃推廣的文案撰寫工作;
6、進行廣告、宣傳等工作的資料收集、整理以及歸檔工作;
7、撰寫企業(yè)樣本、企業(yè)產(chǎn)品介紹、企業(yè)日常宣傳頁。
文案策劃 篇5
一、 活動宗旨
本屆辯論賽主要為豐富同學(xué)們課余生活,活躍校園氣氛開拓思想,體現(xiàn)大學(xué)生朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài),培養(yǎng)發(fā)掘辯論人才,本著“公平競爭,力爭第一”的精神,以“關(guān)注社會熱點,追求進步,鍛煉口才,發(fā)展自我”為宗旨,傳播科學(xué)精神,展現(xiàn)學(xué)子風(fēng)范。
二、 比賽時間、地點
預(yù)賽時間:20xx年11月31日,晚7:00
預(yù)賽地點:教學(xué)樓405、407教室
決賽時間:(另行通知)
決賽地點:學(xué)院大禮堂
三、 比賽要求
1、 參賽隊伍:每班選派三人組成辯論隊。
2、 辯論要求:要求辯手思維敏捷,表達清晰,觀點鮮明,論證充分。
3、 主持要求:外型、儀表大方;口齒清晰,開朗大方。
四、 比賽進程
1) 開場白
2) 介紹參賽隊伍及其所持立場
3) 介紹參賽隊員及評委
4) 介紹點評嘉賓
5) 比賽開始
6) 嘉賓點評
7) 公布結(jié)果
8) 比賽結(jié)束
五、 辯論賽主題(預(yù)賽和決賽)
預(yù)賽主題:大學(xué)生廣泛社交的利大于弊(正方)
大學(xué)生廣泛社交的弊大于利(反方)
決賽主題:大學(xué)生兼職的利大于弊(正方)
大學(xué)生兼職的弊大于利(反方)
六、 比賽程序和時間規(guī)定
(一) 開場陳述階段
正方一辯發(fā)言,時間-2分30秒
反方一辯發(fā)言,時間-2分30秒
正方二辯發(fā)言,時間-2分30秒
反方二辯發(fā)言,時間-2分30秒
(二) 攻辯階段
1、正方三辯向反方一辯、二辯分別提出2個問題
[共2分鐘,每次提問不超過十秒,每次回答不超過20秒]
2、 反方三辯向正方一辯、二辯分別提出2個問題
[共2分鐘,每次提問不超過十秒,每次回答不超過20秒]
3、正方三辯進行攻辯小結(jié)[1分30秒]
4、反方三辯進行攻辯小結(jié)[1分30秒]
(三) 自由辯論階段[反方先開始]
雙方各4分鐘,共8分鐘
(四) 總結(jié)陳述階段
反方一辯做總結(jié)陳述4分鐘
正方一辯做總結(jié)陳述4分鐘
(五) 賽程要求
1、 攻辯要求:此環(huán)節(jié)為雙方一辯、二辯、三辯之間的對話,提問、回答和攻辯小結(jié)都必須是這三者,各方的辯手至多可提6個問題,對方一辯、二辯必須回答,其他辯手不可代替或補充,提問應(yīng)貼標(biāo)題,不宜過分刁難,回答應(yīng)針對問題,切忌答非所問。
2、 自由辯論要求:
A.提交文字材料
B.自由辯論規(guī)則
a.辯論發(fā)言必須兩隊之間交替進行,各用四分鐘時間。
b.自由辯論開始時,先由反方任何一名隊員起立發(fā)言完畢后,正方任何一名隊員即刻發(fā)言,雙方依次輪流發(fā)言,直至雙方時間用完為止。
c. 在此時間內(nèi),每位辯手的發(fā)言順序,次數(shù)和時間不受限制。
d.當(dāng)一方發(fā)言完畢后,即刻開始計算另一方的發(fā)言時間。
e.如果一隊的發(fā)言時間用盡,則該隊可以繼續(xù)發(fā)言直到時間用盡。
f.比賽中,辯手不發(fā)言時,不可離開座位,不得打擾對方或本方辯手發(fā)言。
七、 評判標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果(評分表另附)
1、 團體部分:
立論;論證;辯駁;配合;語言;辯風(fēng);形象。
2、 最佳辯手:立論;語言;辯風(fēng);形象。
3、 勝負評定:
a.評委打分中去掉一個最高分,去掉一個最低分,將其分數(shù)相加取平均值為最后得分。
b.若得分相同,則由評判團投票決定。
4、 點評:決賽場由專業(yè)嘉賓現(xiàn)場點評。
八、 獎項設(shè)置
1、 團體獎:冠軍、亞軍
2、 個人獎:最佳辯手、優(yōu)秀辯手
文案策劃 篇6
一年以上工作經(jīng)驗|x|2x歲(xx年4月23日)
居住地:x
電 話:136******(手機)
E-mail:
最近工作[1年1個月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):廣告
職 位:文案策劃員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
專 業(yè):傳播學(xué)
學(xué) 校:中國傳媒大學(xué)
自我評價
本人性格開朗,為人處事融洽,做事踏實,具有工作責(zé)任心,對待工作善始善終。接受新事物新方法的能力較強,對于細致工作能夠一絲不茍,樂于團結(jié)協(xié)作。通過社會實踐,不斷提高自身的管理和協(xié)調(diào)能力,培養(yǎng)了良好的分析和解決能力。
求職意向
到崗時間:一個月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):廣告
目標(biāo)地點:x
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:文案策劃員
工作經(jīng)驗
20xx/5 — 20xx/6:XX有限公司[1年1個月]
所屬行業(yè):廣告
策劃部 文案策劃員
1. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的策劃文案工作,負責(zé)公司隨機性的文案稿件的撰寫工作。
2. 負責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作,負責(zé)資料的搜集和整理分析工作。
3. 負責(zé)前期的市場調(diào)研與分析報告的撰寫工作,根據(jù)項目需要,配合其他部門的完成相關(guān)工作。
20xx/9 — 20xx/4:XX有限公司[7個月]
所屬行業(yè):廣告
策劃部 文案策劃員
1. 負責(zé)公司企業(yè)形象的樹立、宣傳、維護、提升,負責(zé)展開市場調(diào)研,分析市場信息,掌握競爭對手的狀況,把握市場現(xiàn)有局勢。
2. 負責(zé)門店促銷方案的出臺及落實,負責(zé)對促銷效果進行總結(jié)、評估。
3. 負責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)新聞媒體的關(guān)系,負責(zé)預(yù)防和阻止對公司不利的負面報道的出現(xiàn)。
教育經(jīng)歷
20xx/9— 20xx/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科
證書
20xx/12 大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
文案策劃 篇7
一、 創(chuàng)業(yè)背景
經(jīng)調(diào)查,目前湖北紅安縣并沒有大型溜冰場,而溜冰已漸漸成為青少年的業(yè)余愛好。因本地的溜冰場面積都很小,溜冰溜得不過癮,溜冰場的設(shè)施不完善、場地不明朗,為彌補不足,決定在紅安開一個設(shè)施完善的溜冰場。
二、 宗旨和目標(biāo)
本溜冰場將以最大的努力滿足顧客的要求,提供最周到的服務(wù)。
三、 地址選擇
溜冰場在紅安縣內(nèi)最大商場中百倉儲附近,原因有四:
1、 中百倉儲目前是我縣最大廣場,該購物廣場占地面積2567平方米、建筑面積8140.6平方米。且是我縣目前面積最大、設(shè)施最先進、功能最完善的大型購物中心,人員流動量極大,保證客源。
2、 距離此處不遠有3個高中、還有大大小小的初中、小學(xué)等等。
3、 紅安縣派出所也在附近不遠的地方,保證顧客安全。
4、 本縣距離此處不遠還有比較大型的工廠。
四、 場面布置
場面為室內(nèi)溜冰場,300平方米左右。地面準(zhǔn)備采用環(huán)氧樹脂地板。入口處有售票、檢票人員等等。進入3米左右是領(lǐng)鞋及還鞋處,在這里設(shè)20個座位和十五米高的鞋架,為顧客提供了充分的方便,由換鞋區(qū)往里走就是洗手間,設(shè)計兩個封閉式,男女分開,洗手間應(yīng)做到干凈、無異味地上還準(zhǔn)備兩張地毯。場內(nèi)四周要多開窗戶,墻壁上再畫一些涂鴉(溜冰時的動作、美女、安全標(biāo)志等等)外圍離墻壁2米左右設(shè)一圈不銹鋼防護欄,供新手學(xué)習(xí)。在場地內(nèi)有供滑冰者休息的簡易看臺,此外在靠近防護欄的地方還有一段波浪型滑坡設(shè)計,供滑冰高手使用或表演,會在入口處用明顯的標(biāo)志牌指明。內(nèi)部中心地段大概100平方米左右準(zhǔn)備設(shè)一個小型酒吧、迪廳,迪廳準(zhǔn)備幾種燈光風(fēng)格,要有DJ,設(shè)備要好,迪廳需采用彈簧蹦床這樣又感覺些,還要設(shè)一個小型表演臺,因為到時候有街舞表演(街舞表演都是自備的,本人會哈,當(dāng)然還有我的隊友。嘿嘿……獨一無二吧。┍牡系牡胤揭惨梅雷o欄圍起來,當(dāng)然要多開幾個入口、出口。蹦迪的地方大概30平方米,其余外部準(zhǔn)備一些桌椅,當(dāng)然還有一個吧臺,吧臺服務(wù)包括碳酸飲料,果汁等簡單的飲料和零食,點心,種類不用太多,但能夠滿足顧客的一般需求。在飲料和零食的定價方面,我們應(yīng)該適中,參考工程消費水平定價。在溜冰者溜累了以后,也可以進入服務(wù)區(qū),享受服務(wù)。其他顧客可以在吧臺處購買飲料和零食到桌椅區(qū)或直接在吧臺外部享用。
五、 服務(wù)運營
以青少年為主要服務(wù)對象,鞋子有單排雙排之分對于初學(xué)者我們可以建議使用雙排的鞋子,我們提供免費教學(xué)服務(wù)(邀請溜冰協(xié)會的同學(xué)授教),我們會組織溜冰者有序進行不會因為方向問題而碰撞,在入場處我們會張貼《互相謙讓的字樣》等公告,同時我們免費提供創(chuàng)可貼,藥水等。
六、 競爭優(yōu)勢
目前溜冰場已成為越來越多青少年喜愛的運動,而在本縣中溜冰場太小、規(guī)劃不完善,無法讓顧客滿意。
本溜冰場的優(yōu)勢是:
1、 溜冰場較大,滿足顧客需求,相信會成為廣大朋友的喜愛。
2、 服務(wù)周到場地明確不會讓初學(xué)者失去場地。
3、 年輕人喜歡挑戰(zhàn),而溜冰越來越流行,而且成為眾多情侶喜愛的項目。因此本溜冰場潛力巨大。
4、 我們還準(zhǔn)備了目前青少年喜歡的且流行的街舞表演。
七、 市場分析
溜冰是一項強身健體,放松身心的休閑活動,是能大大豐富我們青少年課余生活的娛樂項目。從目前中學(xué)的實際情況看,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的課余活動是相當(dāng)單調(diào)乏味的,只有那些普通的籃球場,足球場和簡陋的露天乒乓球場,且現(xiàn)在年輕人喜歡刺激,光靠學(xué)校提供的那些是無法滿足學(xué)生課余活動的。且目前這里并沒有一家中大型的溜冰場,而我創(chuàng)建的溜冰場將針對此空白,現(xiàn)在的生活中,大多數(shù)人不僅滿足物質(zhì)的需求,所以在生活中,往往出現(xiàn)對舒適度的高要求與市場的低質(zhì)量的最嚴(yán)重的沖突的現(xiàn)象,尤其是現(xiàn)在的青少年,他們可以借此打發(fā)無聊的空余時間,放松心情,讓一些同學(xué)找回自信,有助于人生的發(fā)展。所以我們的溜冰場有非常大的潛力。根據(jù)在一定范圍內(nèi)的市場調(diào)查結(jié)果的分析,這個計劃是可行的。
年輕人喜歡挑戰(zhàn)自我溜冰活動盛行,現(xiàn)在的中學(xué)生雖時間不多,但讀書壓力大,溜冰可以讓他們發(fā)泄下心中的不快,重新樹立自信心,現(xiàn)在的電腦用戶比較多,天天呆在寢室里、家里不怎么注重戶外運動,我們可以借此來給他們找回自信心,由此看來,我們的客源市場是非常大的,而且本著高質(zhì)量,人性化服務(wù)的原則,可進一步開發(fā)更廣大的潛在市場,前景比較樂觀。
八、宣傳和競爭策略
1、宣傳策略:
印發(fā)一定數(shù)量的傳單,憑此傳單在開業(yè)的前三天來滑冰的打八折。另一方面,在學(xué)生易出入的場所張貼宣傳海報,在學(xué)校廣播站進行宣傳。傳單和海報的內(nèi)容要詳細寫清楚我們的地點,營業(yè)時間,提供服務(wù)的種類和收費等,風(fēng)格簡單明了又吸引人。本店還會招收一些學(xué)生做兼職。另外,還為大家準(zhǔn)備了街舞表演。
2、競爭策略:
必須明確現(xiàn)在的社會中存在著激烈的競爭,尤其是在服務(wù)上的競爭,所以要看清楚潛在的競爭做好
準(zhǔn)備做到處處為顧客,溫暖到處在的經(jīng)營原則。始終處于競爭的上游,針對不同的時候,采取不同的經(jīng)營理念,不完全放松警惕,積極防范潛在的競爭對手。
3、價格策略:
收費:根據(jù)調(diào)查分析,每月愿意支付的娛樂費用在50元以下的占66.7%,50~100元的占30%,100元以上的僅占3.3%,考慮到經(jīng)濟條件這一因素,我們實行按人數(shù)計價的方式,5元/人此外,憑以上學(xué)生證或身份證可辦理會員卡,面值30元,可以滑8次,即買六送二,此卡可以一卡多用,使用一次就劃掉一次,直到全部用完。周末抽取幸運星,每晚三名,獎勵為免費滑冰一次。一些顧客可以自帶溜冰鞋,給他們提供一個溜冰的場地3元/次。 總結(jié):
由于生活費多由父母提供,所以多數(shù)的學(xué)生在消費時還是較為理性,同時在有質(zhì)量保證的前提下,消費行為受價格主導(dǎo)成分較多。也不排除生活條件較好,生活講檔次和品位的。
九、經(jīng)營理念
1、經(jīng)營理念:
顧客是上帝,顧客是溜冰場的生命,我們在溜冰場不顯眼但大家都知道的地方掛一個意見箱,顧客對哪些地方不滿意、或有好的建議可以以投信的方式讓我們知悉,顧客的要求是本溜冰場的生命,我們要滿足顧客的要求來維持我們的生命。
2.經(jīng)營原則:
對顧客的意見和建議要虛心接受,并盡快商量,實行顧客的要求盡量滿足,讓顧客將滿意帶走,讓我們將意見留下,用心服務(wù),微笑面對每一位顧客。我們會積極聽取顧客的反饋,并不斷完善服務(wù)。
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