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表揚(yáng)是一個(gè)很專業(yè)的動作的散文

時(shí)間:2024-10-27 16:49:37 散文 我要投稿
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表揚(yáng)是一個(gè)很專業(yè)的動作的散文

  在工作中,表揚(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)對職工進(jìn)行激勵的一種重要手段,在管理工作中經(jīng)常用到。而在實(shí)際工作中,并不是每一個(gè)人都能較好地運(yùn)用表揚(yáng)來達(dá)到管理目的。因?yàn),幾句看似簡單的表揚(yáng)語言,其實(shí)蘊(yùn)含著很多需要注意的技巧。幾句話說的好不好,有時(shí)候還真是事關(guān)重大,有可能職工熱情高漲,大受激勵;也可能灰心喪氣,敷衍了事。

表揚(yáng)是一個(gè)很專業(yè)的動作的散文

  我們應(yīng)該意識到:表揚(yáng)是一個(gè)很專業(yè)的動作,也是一項(xiàng)最基本的管理技能。領(lǐng)導(dǎo)和從事管理工作、甚至教學(xué)工作的人員都有必要結(jié)合實(shí)例進(jìn)行一些訓(xùn)練,在實(shí)際工作中揣摩、改進(jìn),從“掌握表揚(yáng)技術(shù)”向“運(yùn)用表揚(yáng)藝術(shù)”的方向發(fā)展。以下,我們結(jié)合實(shí)例進(jìn)行一些探討:

  首先,表揚(yáng)有四個(gè)基本步驟。如果按這些步驟開展表揚(yáng),一般可以起到更好的激勵效果。

  第一步:指出職工做得好的具體行為和時(shí)間。舉一個(gè)例子,比如說,王醫(yī)生,你昨天晚上加班3個(gè)多小時(shí)做那臺急診手術(shù),成功搶救了病人。

  第二步:點(diǎn)出行為所產(chǎn)生的結(jié)果和影響。比如,接著這么說,你這么做病人的家屬非常感激,十分肯定我們醫(yī)院的搶救技術(shù)水平,認(rèn)可我們的敬業(yè)精神。

  第三步:指出職工本身的優(yōu)點(diǎn)和成績。按以上的例子接下去,比如然后說,你不僅肯于吃苦、勇于奉獻(xiàn),而且手術(shù)也做的相當(dāng)不錯。這是指出優(yōu)點(diǎn)和成績。

  第四步:開始正式表揚(yáng),表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵!詈蟛耪f,你做得真是太漂亮了!

  試著體會一下,這樣的表揚(yáng)是不是讓受表揚(yáng)的人更覺自信、更受激勵呢?而反過來,如果只是說,“王醫(yī)生,你昨天搶救了病人,做得真是太漂亮了。”這樣說似乎不夠深度和力度,表揚(yáng)不到人家心里去,被人家認(rèn)為是一句表面的寒磣和客套話,當(dāng)作耳邊風(fēng)過去了。

  其次,在表揚(yáng)之后,一般可以選擇性地進(jìn)行深入溝通,表達(dá)期望,進(jìn)行某方面工作的強(qiáng)化激勵;而且,還可以結(jié)合實(shí)際情況,分析存在的不足和值得改進(jìn)的地方。我們還是接著上面的例子再說:

  例如,這樣的手術(shù)一般都是容易出現(xiàn)并發(fā)癥的,但王醫(yī)生做的手術(shù)效果較好,可以提議他在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議上向科室的同志們介紹技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);又或者,王醫(yī)生的搶救記錄寫得不符合要求,存在一定的糾紛隱患,可以在表揚(yáng)之后,建議他加以改進(jìn)。而他聽了表揚(yáng),心里正高興著呢,一個(gè)小問題的改進(jìn),肯定不在話下,他一般都會很密切地配合了。

  再次,表揚(yáng)還要分清對象、場合,注意表揚(yáng)的頻率和尺度,要發(fā)自內(nèi)心地去表揚(yáng),切不可自以為掌握了一些表揚(yáng)技巧就濫用一氣,結(jié)果必然是適得其反,事與愿違。

  此外,如果我們換一個(gè)角度,從另一個(gè)方面來看職工也可以對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表揚(yáng),對此,同樣也有著很多值得注意的地方。往往,發(fā)自內(nèi)心的表揚(yáng),肯定和勢利虛偽的拍馬屁是不同的。職工對領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)一般都可以起到贏得工作支持、化解矛盾沖突等作用。

  總之,在工作中較好地運(yùn)用表揚(yáng),不僅能提高工作效率,實(shí)現(xiàn)相互激勵,而且有助于營造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系和工作環(huán)境,我們還能將其延伸開來,運(yùn)用到社會交際、愛情婚姻、家庭生活、教育子女和學(xué)生等等方面。這是值得每一個(gè)人體會和用心實(shí)踐的。

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