個人工作業(yè)績范文（精選41篇）

　　工作業(yè)績是指工作人員在實際工作中所做出的成績。下面是小編整理的個人工作業(yè)績范文（精選41篇），希望對大家有所幫助。

財務個人工作業(yè)績 1

　　本人xxx，中共黨員，研究生學歷，于xx年取得會計師資格。xx年考取注冊稅務師資格。于xx年從事財務工作以來，歷任黃泥河鎮(zhèn)供銷社會計、黃泥河林業(yè)有限公司建筑公司主管會計、黃泥河林業(yè)有限公司財務處綜合會計、副處長。xx年起擔任黃泥河林業(yè)有限公司財務處處長至今。

　　從事財務工作以來，我堅持原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，銳意改革，充分發(fā)揮自已在財務管理及企業(yè)經(jīng)營方面的智慧和才能，努力為財務工作的改革、發(fā)展，提高作出自己的貢獻，取得了顯著的業(yè)績。

　　一、努力學習鉆研業(yè)務，規(guī)范財務核算行為，為企業(yè)財務管理貢獻力量。

　　自xx年畢業(yè)于吉林省供銷學校從事財務工作以來，我刻苦學習專業(yè)知識技能，積累管理經(jīng)驗，通過參加成人自學考試考取了財會專業(yè)大學�？莆膽{，自xx年起我先后通過了助理會計師、會計師的資格考試，并于xx年通過考試取得了國家注冊稅務師資格。

　　xx年進入公司財務處工作并憑借自己多年學習和實踐積累的財務管理方的能力，很快成為了公司財務工作的業(yè)務骨干被提拔為主管業(yè)務的副處長。由于財務工作的專業(yè)性較強，再加上黃林是一個有50多年開采歷史的“老、大、窮”企業(yè)，因此全局的財務人員很少是專業(yè)科班出身，要想使全公司的財務工作有一個顯著的提高，就要從基礎做起，對此我提出了狠抓會計基礎工作，規(guī)范財務核算的想法并得到了主管領導的認同。xx年國家財政部下發(fā)了《會計基礎工作規(guī)范》，我在自己積極學習、掌握的情況下，組織全局財務人員進行學習培訓，通過組織培訓班、財務知識競賽等方式，使財務人員迅速掌握新知識新辦法，借此機會我又提出了“整頓會計工作秩序，提高會計工作質(zhì)量”的想法，并親自起草文件下發(fā)，對這次活動的結(jié)果形成文件下發(fā)了《關于對“整頓會計工作秩序”檢查情況的通報》。通過幾年的努力，加強了會計基礎工作，進一步規(guī)范了會計工作秩序，使黃林的財務核算工作逐步走上了規(guī)范化，使公司財務核算有了一個質(zhì)的飛躍。

　　二、深化改革、創(chuàng)新機制。

　　xx年通過組織考核，我被任命為公司財務處處長。為了深化公司財務系統(tǒng)的改革，使財務戰(zhàn)線的工作機制和管理機制逐步適應建立現(xiàn)代化企業(yè)制度和市場經(jīng)濟的需要，我總結(jié)了前幾年財務工作經(jīng)驗教訓，提出了財務人員管理的改革制度：一是基層會計機構(gòu)實行委派制；二是新上崗財務人員實行考試承諾制；三是行業(yè)管理實行末位淘汰制；四是會計崗位實行定期輪換制。通過改革實現(xiàn)了財務人員管理的制度化。

　　1、針對財務人員在一個單位或一個崗位工作多年，滿足于現(xiàn)狀、不求進取的情況，結(jié)合《會計法》的要求，對四十二個單位主管會計進行了崗位輪換，對超齡人員實行了內(nèi)退。撤并了7個單位的會計核算機構(gòu)，調(diào)整人員110人、新上崗8人、內(nèi)退32人，使財務隊伍更加純潔富有朝氣，成為公司經(jīng)營管理的主力軍。

　　2、實行新上崗人員考試錄用上崗承諾制。根據(jù)用人需要，本著政治上考核過關，業(yè)務上考試合格，擇優(yōu)錄用的原則，全部實行競爭上崗，真正體現(xiàn)了擇優(yōu)錄用，杜絕了人情關系等不正之風。公司財務的用人環(huán)境得到明顯改善，把一些有發(fā)展前途，政治堅定、鉆研業(yè)務、愛學習、能吃苦的人提拔到財務戰(zhàn)線的重要崗位，充分調(diào)動了財務人員愛崗敬業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。

　　3、推進會計委派制的進程，把原來的會計人員委派制推進為會計機構(gòu)委派制，充分發(fā)揮財務人員的整體作用。這一措施，增強了財務人員的政治責任感和工作緊迫感，全局意識、整體意識、百姓意識更加強烈。積極參與企業(yè)經(jīng)營決策，強化企業(yè)財務管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　黃泥河林業(yè)有限公司是有名的“老、大、窮”企業(yè)，債務包袱沉重，xx年前銀行貸款達1.27億元之巨，僅欠發(fā)職工工資就達1000多萬元，下崗職工5000人，由此引發(fā)的社會矛盾重重，整個林區(qū)極不穩(wěn)定，xx年底公司新領導班子搭成后，提出了“四輪驅(qū)動”的發(fā)展戰(zhàn)略和調(diào)整階段、穩(wěn)定階段、快速發(fā)展階段三步走的經(jīng)營方針。作為公司財務處長，我深知自己肩上的擔子重大，因此我積極的參與公司的改革以及各項經(jīng)營決策，提出了壓縮人員，精減機構(gòu)的建議，使公司精減管理人員370人，年節(jié)約管理費用700余萬元，在財務管理上我提出了強化財務計劃管理職能、統(tǒng)籌全局資金計劃，合理分配和適時調(diào)整生產(chǎn)費用和基層單位的管理費用，年節(jié)控生產(chǎn)費用和管理費用xx年節(jié)約管理費用450萬元。另外在公司盤活資產(chǎn)，強化資本經(jīng)營方面，制材廠新車間的成功租賃，華宇公司的股份制改造，制劑廠轉(zhuǎn)為民營，以及xx年的企業(yè)改制工作中我都傾入了自己的智慧和心血，為公司的經(jīng)營決策貢獻了自己的為量。

　　財務管理是企業(yè)管理的核心，在黃林財務狀況最困難的時期，我從全公司生產(chǎn)經(jīng)營，職工生活和社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，堅持原則，強化管理，依法辦事，保證了公司有限的資金用在了“保生產(chǎn)、保生活、保穩(wěn)定”上。

　　具體的做法：

　　(一)適從現(xiàn)代企業(yè)管理模式，建立一整套的財務管理辦法和經(jīng)濟管理制度。對此我先后主持完成了《黃泥河林業(yè)局財務人員手冊》、《黃泥河林業(yè)有限公司管理辦法》第一冊試行版中的財務管理辦法部分，《黃泥河林業(yè)有限公司管理辦法》第二冊中的財務管理辦法部分，以及數(shù)十個有關公司管理方面的規(guī)定、辦法、措施，這些書籍的出版以及規(guī)定、辦法、措施的下發(fā)，使公司財務管理真正走向了規(guī)范化，制度化，全公司財務人員有了自己的工作準則，和行動指南，xx年公司財務工作已經(jīng)通過了省良好級驗收，財務工作又上了一個新臺階。

　　(二)狠抓資金管理，增收節(jié)支，提高資金的使用效益。在企業(yè)經(jīng)營困難，資金緊張的情況下，我組織財務處有關人員對企業(yè)經(jīng)營資金進行預測，協(xié)助總經(jīng)理實行“財務一支筆，收支兩條線”的管理辦法，資金歸口管理一人審批，重大資金支出實行聯(lián)簽制度，杜絕了資金亂批的現(xiàn)象，嚴控壓縮不合理支出和非生產(chǎn)支出，通過把住成本費用關，福利費不赤字使用關，財產(chǎn)投保額度關等措施，年節(jié)約生產(chǎn)成本支出xx年來，壓縮非生產(chǎn)和不合理支出1230萬元，壓縮基層管理費25%，年節(jié)約500余萬元。

　　為了增加收入，我主持有關人員從財務計劃開始，加大上繳款收繳力度，采取把統(tǒng)籌金、失業(yè)金、福利費指標落實到基層單位，年終完不成作為否決指標辦法，年增加基層單位福利費70萬元，失業(yè)、統(tǒng)籌xx年債權(quán)回收率達到5%，幾年來共清回債權(quán)700余萬元，壓占1700多萬元，我又提出建議把公司的資產(chǎn)管理權(quán)歸屬財務處，盡最大努力確保國有資產(chǎn)不損失、不流失。并且對不良資產(chǎn)進行活化處理，幾年來這一措施使公司增加現(xiàn)金凈流量達321萬元。

　　三、加強財務核算，提高財務核算過程中的內(nèi)部控制質(zhì)量，堵塞漏洞。

　　通過嚴格管理，嚴控了資金的流向。停止物資公司的材料轉(zhuǎn)帳，貿(mào)易公司的商品轉(zhuǎn)帳，停止剝離單位和成本費用單位之間的轉(zhuǎn)帳，停止剝離單位同林業(yè)局之間的轉(zhuǎn)帳，一切經(jīng)濟活動用現(xiàn)金結(jié)算和銀行結(jié)算，遏制了腐敗行為，每年控制成本費用超支在800萬元左右，福利費超支在500萬元左右。規(guī)范了內(nèi)部銀行的核算和對帳工作。對內(nèi)部銀行核算中歷史遺留下來的違法違紀問題，專門監(jiān)督，分門別類的進行了清理，達到了會計制度的要求。建立了網(wǎng)上銀行，方便了資金運用，由于發(fā)揮網(wǎng)上銀行的特有作用，保證了公司資金的安全完整。并通過努力實現(xiàn)了會計帳薄、憑證、報表全部微機化的管理。

　　財務個人工作業(yè)績 2

　　20xx年，在領導的支持和幫助下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的一定成績，現(xiàn)就20xx年度個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表

　　1、認真做好了會計核算工作

　　(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年，我嚴格按照“年度預算制度”有關規(guī)定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業(yè)務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。

　　(2)本著對單位領導、同事負責的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20xx年全年，及時交納各項保險xx萬元。其中：為xx名職工辦理退休養(yǎng)老保險xx萬元。

　　(3)20xx年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納xx萬元。

　　(4)制定了內(nèi)部會計帳務處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強財務內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟業(yè)務手續(xù)的審核認真細致，嚴格把關，并能夠及時與部門預算對比，對不合理的開支拒絕辦理。

　　(5)加強和完善國有資產(chǎn)管理，20xx年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細記錄不完整)，我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎。

　　(6)對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規(guī)范化更進一步。

　　(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有20xx年會計業(yè)務處理必須執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達較晚造成了工作重復。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務處理，及時準確進行了相關數(shù)據(jù)上報。

　　2、及時完成了上級有關部門下達的各項任務

　　(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計，現(xiàn)審計工作基本完成。

　　(2)按財政有關編制預算精神，結(jié)合我辦實際支出情況，經(jīng)認真研究測算，按規(guī)定時間完成了20xx年預算上報工作。

　　二、保障正常經(jīng)費的下?lián)�，積極爭取資金，提高資金使用效益。

　　20xx年在我辦領導的大力支持下，積極加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財政預算經(jīng)費由20xx年度xx萬元爭取到xx萬元。目前，20xx年度的經(jīng)費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務管理方面，盡力減少不必要的開支，積極挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。通過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時響應了黨中央提出的建設節(jié)約型社會，節(jié)約型政府、節(jié)約型機關的號召。

　　三、積極參加業(yè)務培訓，適應新形勢的要求。

　　近年來，市、區(qū)財政局加大了預算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財政“固定資產(chǎn)動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學習才能適應新形勢的要求，為此，我積極參加財政局組織的各類業(yè)務培訓。按照“學習制度化、內(nèi)容個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務特點專門購買了《事業(yè)會計制度》、《會計實物操作》《經(jīng)濟學基礎》等書并寫了讀書筆記，通過學習提高了自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

　　四、參與和開展了20xx年重大項目工作。

　　20xx年是我x起步的關鍵一年，年內(nèi)同時展開了多個項目，為保障各項目順利進展，我先后參與和進行了xx前期論證及xx論證相關工作，先后為xx選址、xx建設規(guī)劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照�？顚Ｓ玫脑瓌t建立會計賬簿進行會計業(yè)務的處理工作等等。

　　五、今后的工作計劃

　　20xx年，我將繼續(xù)在xx領導的指導和關懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：

　　1、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經(jīng)濟法律知識的學習。如《會計法》、《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》等。

　　2、做好財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。

　　3、加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析。

　　4、繼續(xù)與財政局、稅務局協(xié)調(diào)20xx年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。

　　5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。

　　6、在對各項目和�？畹氖褂弥�，要嚴格按照“�？顚Ｓ谩钡脑瓌t，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。

　　7、認真完成領導和上級部門布置的各項工作任務。

　　總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務分析、溝通協(xié)調(diào)能力方面，距離上級業(yè)務主管部門、xxx領導以及單位同事對我的要求還存在一定差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在20xx年進一步加以提高和改進。

　　今后，我將繼續(xù)認真學習深刻領會黨的十八屆三中全會精神，增強服務意識，在關系到職工個人利益方面，要認真掌握好政策;在資金支出方面做到及時向領導提出合理化建議，同時認真加強業(yè)務學習，使我xx的財務工作再上新的臺階。

　　財務個人工作業(yè)績 3

　　20xx年，財務總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領導下，加強預算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎管理工作�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、認真做好部門日�；A管理工作。

　　1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

　　2、按照公司財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。

　　3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執(zhí)行情況報告。

　　4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

　　5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。

　　6、加強自身業(yè)務知識學習，進一步提高了業(yè)務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。

　　二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。

　　1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關情況及時與生產(chǎn)單位勾通。

　　2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。

　　3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

　　4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關租賃手續(xù)，并全額回收了12年租賃費用和材料銷售款項。

　　三、完成領導交辦的其它任務。

　　20xx年，財務總監(jiān)辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。

　　作為盈眾一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

　　履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。

　　我的工作職責是：

　　1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

　　2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。

　　4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結(jié)去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

　　5、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。

　　下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況：

　　1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況；

　　2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

　　3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

　　4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認為基本做到了這點：

　�、�、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。

　�、凇⒄J真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

　�、邸⒃谄綍r工作中，主動與單位相關部門協(xié)調(diào)工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

　　財務個人工作業(yè)績 4

　　本人于20xx年7月畢業(yè)與xx大學管理學院會計學專業(yè)，畢業(yè)后到珠xx公司工作，同時被派往兼職工作，參與籌建工作，于xx年11月正式調(diào)入大型中外合資經(jīng)營企業(yè)財務部，任會計主管任職務，xx年1月任會計主任職務。

　　本人取得會計師資格以來的主要專業(yè)技術工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

　　一、 公司基本情況介紹

　　xx有限公司(簡稱"xx公司")是由有限責任公司和xx有限公司全資附屬子公司于xx年9月15日成立的中外合資企業(yè)，投資總額為59.8億元人民幣，注冊資本為14.95億元人民幣。

　　xx公司經(jīng)營范圍：興建及經(jīng)營一期3、4號兩臺60萬千瓦級國產(chǎn)燃煤發(fā)電機組設備及其附屬設施、設備(含發(fā)電廠一期1至4號機組的脫硫等環(huán)保設施)，生產(chǎn)和銷售電力相關副產(chǎn)品，并進行相關的經(jīng)營業(yè)務。公司經(jīng)營期限為三十年。

　　發(fā)電廠一期3、4號機組分別于xx年2月10日、17日投入商業(yè)運行。

　　本人20xx年在xx公司工作期間，主要負責財務部制度建設、部門組織建設、預算管理、經(jīng)營成本管理、資金管理、資產(chǎn)管理、竣工決算、產(chǎn)權(quán)管理、年度決算、年度審計、組織會計核算等工作。

　　二、 專業(yè)技術業(yè)績情況

　　自xx年5月取得會計師資格以來完成的主要專業(yè)技術工作如下：

　　(一) 全面負責財務部的團隊組織及制度建設工作。

　　公司開展績效考核體系建設時，負責編制財務部績效考核內(nèi)容，同時制定了財務部內(nèi)部績效考核制度，細化崗位設置，制度化崗位職責及工作內(nèi)容，提出工作完成質(zhì)量認定標準，月度根據(jù)制度實施績效考核分配。根據(jù)實際情況調(diào)配各崗位工作、組織后續(xù)學習教育，實現(xiàn)財務人員輪崗制，培養(yǎng)全面發(fā)展的財務人員。

　　組織財務人員修編財務管理標準。根據(jù)標準化管理體系建設要求，每年組織部門人員進行法律法規(guī)辨識工作，根據(jù)最新的法規(guī)、粵電集團公司的管理標準及現(xiàn)行工作流程，修編財務部的管理標準。使公司的財務活動"有法可依，有法必依"，完善了公司標準體系建設，強化內(nèi)部控制，提升工作效率。本人編寫及審核的財務制度包括：資金支付聯(lián)簽審批制度、財務管理標準、全面預算管理標準、貨幣資金管理標準、物資稽核管理標準、燃料稽核管理標準、固定資產(chǎn)管理標準、保險管理標準、稅務管理標準、成本費用管理標準。

　　(二) 任會計主管期間負責財務總賬管理，組織日常會計核算，審核會計憑證、納稅申報表，編制年度決算報表決算，組織配合年度各項審計工作。xx年主辦的財務決算工作獲得粵電集團公司財務決算工作二等獎。

　　(三) 全面負責預算管理工作，通過成本分析及滾動預預算，為公司各項經(jīng)營活動提供財務支持。

　　為更好開展預算管理工作，擬文設立"全面預算工作小組"，組織各部門參與到預算工作中，編制年度預算，上報xx集團公司。經(jīng)上級公司批復預算后，分解預算費用至責任部門，嚴格執(zhí)行。按月進行預算進度及差異分析，編制預算執(zhí)行情況分析報告，及時反饋情況至費用責任部門。在及時跟蹤及管控下，經(jīng)營業(yè)績考核的可控費用指標評價得分皆為優(yōu)秀。

　　除預算月度分析外，還開展預算滾動預測及中期預算工作，實時關注經(jīng)營指標的偏差對財務狀況及現(xiàn)金流的影響，對財務指標比較分析和預測，為公司參與直購電、竟購電、碳排放交易等市場競價業(yè)務提供財務支持。

　　同時負責全面對標工作，分析公司業(yè)務及管理現(xiàn)狀，收集整理指標數(shù)據(jù)并進行分析，確定關鍵對標指標，選取業(yè)內(nèi)標桿企業(yè);每月對指標情況進行分析，年度總結(jié)。

　　(四) 負責資金管理，保證經(jīng)營現(xiàn)金流穩(wěn)定，控制財務成本，提高資金效益。

　　在編制預算的同時，編制融資計劃，根據(jù)經(jīng)營及資本性項目進展情況，規(guī)劃融資及償還貸款進度。xx公司投產(chǎn)前，項目融資額為38.1億元，貸款每年償還。從xx年起，在貨幣環(huán)境寬松情況下，通過利用貸款利率差，提前償還固定資產(chǎn)借款，減少利息支出約4200萬元，節(jié)約了財務成本。

　　自xx年起，公司為實現(xiàn)發(fā)電機組"趨零排放"的環(huán)保標準，進行了一系列技術改造工程，造價約5億元。環(huán)保升級改造項目扎堆開工，使公司運營資金顯得"捉襟見肘"。通過與銀行協(xié)商談判，爭取到利率優(yōu)惠的貸款條件，簽訂了總額合計為2.84億元的《固定資產(chǎn)借款合同》，為公司環(huán)保升級改造工程提供資金來源。

　　(五) 起草董事會決議及合同，安排中介機構(gòu)審計，解決股東向xx公司前期提供款項的資金成本問題。

　　xx公司成立前，由于項目建設需要，股東雙方代墊15.62億元的項目款，公司成立后，隨即安排向股東償還了代墊款，但由于外匯管制及其他原因，代墊款的資金成本問題一直未能解決。經(jīng)過多次溝通、協(xié)調(diào)，xx公司與股東雙方簽訂了《關于為發(fā)電廠3、4號機組項目工程建設提供款項的資金成本協(xié)議書》，確認了8726.18萬元的資金成本，徹底解決了3、4號機組前期費的問題，為發(fā)電廠3、4號機組的竣工決算工作掃清了障礙，也消除了公司的財務風險。

　　(六) 參與編制3、4號機組竣工決算報告，組織竣工后全面實物盤點工作。

　　編制報告期間核實基建合同的結(jié)算情況，工程物資的出入庫記錄，核對待攤基建支出費用，配合竣工決算審計人員，完成決算審核報告。通過科學嚴謹?shù)暮藢ぷ�，完成了實際造價為49.53億元的3、4號發(fā)電機組竣工決算報告，并將固定資產(chǎn)卡片錄入管理系統(tǒng)，為固定資產(chǎn)后續(xù)的規(guī)范管理奠定基礎。

　　項目竣工決算完成后，制成固定資產(chǎn)卡片4177張。為做好資產(chǎn)實物管理，組織公司各部門進行資產(chǎn)全面盤點，資產(chǎn)落實責任部門，分專業(yè)管理。對于基建遺留問題，積極溝通協(xié)調(diào)，最終多方協(xié)商后予以解決，正式完成項目竣工決算工作。發(fā)電企業(yè)固定資產(chǎn)類目多，品種繁雜，核實及關聯(lián)賬面與資產(chǎn)實物的工作是一項龐大且繁瑣的工作。完成資產(chǎn)實物盤點并落實管理責任不僅保證國有資產(chǎn)不流失，且為固定資產(chǎn)的價值管理打下堅實基礎，為后續(xù)資產(chǎn)的技改資本化支出、報廢評估等工作提供便利信息。

　　三、 總結(jié)

　　本人自xx年參加工作開始，便能夠在工作中堅持原則，認真負責，勤于思考，善于學習，不斷提高自己的理論水平和實踐能力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己成為一個復合型的人才。在擔任公司財務部會計主任后，自覺崗位智能發(fā)生轉(zhuǎn)變，會計主任的智能不僅要確保公司的會計核算合法、合規(guī)，確保資金、資產(chǎn)安全，并且要能夠及時、準確的提供相關的財務信息，分析生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，為公司的決策服務，同時要抓好業(yè)務學習和隊伍建設，完善財務人員崗位業(yè)務分工，理順財務工作流程;開展財務人員業(yè)務培訓工作，包括會計人員后續(xù)教育、定期內(nèi)部業(yè)務交流、外出學習培訓交流，加強財務人員職業(yè)道德教育，組建具有合作精神、具有創(chuàng)新思維、具有扎實專業(yè)知識、具有職業(yè)操守、富有朝氣的財務團隊。

　　在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力學習，不斷提高，為集團和公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　財務個人工作業(yè)績 5

　　一、合理支配收支預算

　　實現(xiàn)事業(yè)打算的重要保證，單位預算是事業(yè)單位完成各項工作任務。也是單位財務工作的根本依據(jù)。因此，認真做好我鄉(xiāng)的收支預算具有格外重要的意義。為搞好這項工作，依據(jù)學校的進展實際，既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行狀況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門的意見，并屢次向領導匯報，現(xiàn)有條件下，國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般〞原那么，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的主動作用。

　　二、加強對固定資產(chǎn)的管理

　　其種類繁多，固定資產(chǎn)是學校開展教學業(yè)務及其它活動的重要物質(zhì)條件。規(guī)格不一。這一管理上，很多人臨時不重視，存在著重錢輕物，重推銷輕管理的思想。為加強這方面管理，平常的報銷工作中，對那些該記入固定資產(chǎn)而沒料理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的督促經(jīng)辦人準時進展固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)科進展核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠準時覺察和堵塞管理中的漏洞，妥當處置和解決管理中毀滅的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產(chǎn)的平安和完好。

　　三、重視日常財務收支管理

　　加強收支管理，收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重。既是緩解資金供需沖突，進展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的表達。為了加強這一管理，建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的標準化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度操持，使得學校能夠集中財力辦事業(yè)。通過認真落實執(zhí)行，收效特殊明顯，極大地提高資金的使用效益。

　　四、認真做好年終決算

　　工作主要是進展結(jié)清舊賬，年終決算是一項比較負責和繁重的工作任務。年終轉(zhuǎn)賬和記入新帳，編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支狀況的書面文件，財政部門和單位領導了解狀況，把握政策，指導學校預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支打算的基礎所以中心校特殊重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析演講，對一年來的收支活動進展分析和爭辯，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的閱歷，提示出存在問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策供應了依據(jù)�？傊�，在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我們將更支活動進展分析和爭辯，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的閱歷，提示出存在問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策供應了依據(jù)。

　　總之，在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成果，改正缺乏，以勤奮務實、開拓進取的工作看法，為學校的建立和進展奉獻我們的力氣。

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教師個人工作業(yè)績 1

　　我受聘于20xx年8月，從教一年以來，我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責任感，全身心地投入到教育教學中，并在教育中取得了鍛煉、在教學中得到了提高，現(xiàn)將自己一年的教師個人工作業(yè)績做以下總結(jié)：

　　一、思想品德方面

　　我堅決貫徹黨的教育方針，參加工作一年，我愛崗敬業(yè)，教書育人，遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，遵守了社會公德、嚴于律己。在平時的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

　　我有高尚的師德，純正的品質(zhì)，對黨無限忠誠，獻身教育事業(yè)，積極學習政治理論，在各方面都能從嚴從高要求自己，言行做到為學生表率。我奮斗在教育教學第一線，在工作中虛心學習，服從組織安排，敢挑重擔，積極完成學校交給的任務。

　　二、教學工作方面

　　第一、扎實專業(yè)知識，優(yōu)化理論知識

　　從教一年來，我一直在繼續(xù)學習語文專業(yè)知識，教育專業(yè)知識，文化科學知識，如《走進新課程》、教育經(jīng)典書籍《給教師的建議》、《班主任工作指南》等書籍。希望以廣博的知識拓寬學生的視野，以傳神的語言撥動學生的心弦，以先進的理論指導教學實踐。

　　我有正確先進的教育思想和觀念。在實際教學中，注重教書育人。讓學生學會做人，學會求知，學會實踐，學會與人合作，學會發(fā)展自我。

　　第二、把握教學各環(huán)節(jié)，力求突顯教學效果

　　在教學中，我注意理論與實踐相結(jié)合，注意搜集學生在實踐中遇到的實際問題，結(jié)合理論教學從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決問題的方法和措施，并積極培養(yǎng)學生的動手能力。不斷提高教學質(zhì)量，教學效果評價良好。

　　1、認真?zhèn)湔n，作為一名教師，上好一堂課不難，但備好一堂課很難。因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。我認真研究課文，找出了重點、難點、準備有針對性地講。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，讓學生直觀形象的學習。我授課也胸有成竹了。學生學習特別用功，教學效果十分理想。與此可見，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。

　　2、認真組織課堂教學。一堂課的四十分鐘，就是一個教師表演技能的階段。上課時，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學質(zhì)量，使講解有條理、清晰、準確。上課設法令學生投入，不讓其分心。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實，盡量使每堂課學生有所獲，努力使學生打好基礎，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　3、注意因材施教，做好課后輔導工作。因為語文的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學習風氣，因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。從平時的課堂反應，課后交流，掌握各個學生的心理狀況，抓住他們的特點和個性，有的放矢地與其進行交流，及時給予關懷和關愛。善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，并給予表揚；積極發(fā)現(xiàn)后進生的閃光點，及時給予鼓勵，樹立他們的自信心。只要堅持對這些同學的輔導，他們的基礎重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

　　第三，虛心求教，不斷學習

　　在這一年里，作為一個新教師，教學經(jīng)驗是嚴重不足，在教學中遇到的困惑主動積極地向老教師們請教。通過聽學校、鎮(zhèn)上、縣上組織的教研課不斷的學習，不斷地改進自己的教學方式，從而快速提升自己。

　　三、教學業(yè)績

　　從教一年，談不上取得什么教學業(yè)績，只是在學校領導關懷下，老師的幫助下在教學方面有所提高。在這一年里在學校上了兩次教研課——《自選商場》和《兩只小獅子》，得到了老師們肯定，領導的鼓勵。參加了玄灘鎮(zhèn)組織的“美麗中國，幸福夢想”主題演講比賽，榮獲教師組二等獎。在“青春瀘縣玄灘初賽中”，獲硬筆書法指導教師獎。撰寫的論文《將心比心，心心相印》論文，獲20xx年瀘縣中小學教育教學優(yōu)秀論文三等獎。

　　在這一年里，有付出、有收獲。收獲到的已經(jīng)過去，還未收獲的還將繼續(xù)付出。我相信，一分耕耘一分收獲。在以后的教育路上我必將更努力。

　　教師個人工作業(yè)績 2

　　xx，女，xx年2月出生。小學高級教師，xx年7月畢業(yè)于新鄉(xiāng)市師范學校，同年8月被分配到xxx鎮(zhèn)任教至今。xx年8月—xx年7月在河南師范大學函授學習并獲取大專文憑。20xx年4月被聘為小學高級教師。從教以來，本人不斷提高思想覺悟和教育教學水平，愛崗敬業(yè)，關心、熱愛每一位學生。20年來我在工作中都是持著腳踏實地，堅持求真務實的態(tài)度。積極探索教學模式，努力改進教學方法。為xxx鎮(zhèn)的教育事業(yè)貢獻一生是我義不容辭的義務和職責。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

　　一．思想政治方面

　　過去的十三年中，我一直擔任語文教學工作并擔任班主任。在實踐過程中，我認真加強師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀武裝自己的頭腦；認真學習《義務教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)；做到有事業(yè)心、有責任心、有上進心。按照愛校、愛崗、愛生、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、勇于探索、積極進取的要求去規(guī)范自己的行為。對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導；對待同事做到：團結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處；對待家長做到：主動協(xié)調(diào)，積極溝通；對待自己做到：嚴于律己、以身作則、為人師表。

　　二．教學工作方面

　　1、尊重學生是以學生為主的關鍵。

　　在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權(quán)，尊重學生的發(fā)言權(quán)，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。

　　2、分層合作，是實現(xiàn)合作、自主、探究的學習模式必由之路。

　　學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰(zhàn)性任務。

　　3、明確學習目標。

　　語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結(jié)，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。五年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學生依據(jù)方法自我解決。

　　4、規(guī)范作業(yè)。

　　學生學習新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學生的習慣得以形成。養(yǎng)成學生良好的學習習慣。

　　5、多開展語文實踐活動。

　　利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學餓一個重要方面。在主題班會上，進行說“新學期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學�！�，如何利用制作等一系列活動，鍛煉學生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。

　　6、制定幫教方案。

　　對個別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。

　　三．教學教研業(yè)績

　　我多年從事一線教學工作，寫出不少理論聯(lián)系實際。具有一定教學水平的論文，為提高自身的文化業(yè)務水平和教學教學能力提供了有力的條件，并且取得了可喜成績：

　　從教以來，我自編舞蹈《火紅的青春》和《七色花》參加縣里演出并獲獎；鄉(xiāng)、縣、市、省優(yōu)質(zhì)課共有十幾個不同的獎；有不同等級的論文數(shù)篇；優(yōu)質(zhì)課件獲得市、省級一等獎；參加縣、省班主任培訓，并取得一定的成績。

　　從教以來，我曾連續(xù)五次被鎮(zhèn)政府、縣政府表彰為優(yōu)秀教師。總之，成績只能說明過去，我并不滿足自己取得的成績，既然我選擇了教師這個光榮而神圣的職業(yè)，就要一輩子無怨無悔做一個一心一意的為學生的合格的人民教師。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索。我不僅這樣說，還這樣做，我一定會在今后的教學工作中不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，爭取做出更大的成績。

　　教師個人工作業(yè)績 3

　　我于20xx年九月踏上工作崗位，至今已有11年了。從教 11 年來，我一直工作在教育教學的第一線。除教授英語課程外， 還曾擔任過班主任工作，也曾擔任過英語教研組組長，我能忠于教育事業(yè)，關心學生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀人才默默耕耘著。近幾年來，在校領導的關心下，我踏實地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了一定的成績，無論學校安排我干什么工作，我都敬職敬責，并有強烈的敬業(yè)、奉獻精神和強烈的進取意識。現(xiàn)對我這么多年的工作情況匯報如下。

　　一、思想端正、紅心向黨

　　我熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨、熱愛社會主義，堅持擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀，樹立全心全意為人民服務的意識。在平時的工作和生活中，我也能自覺維護民族團結(jié)，熱愛人民的教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)。時課牢記一個教師應當忠誠黨的教育事業(yè)，忠誠人民的教育事業(yè)，用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為，努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。

　　二、為人師表、努力鉆研

　　作為一名教師，我時刻不忘自己的責任，以“學高為師，身正為范”來要求自己，在履行職責方面，我主要做到了一下連個方面。

　　1、有良好的師德修養(yǎng)。我熱愛自己的工作，有強烈的事業(yè)心、責任心，有鉆研精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于接受各項工作任務，熱愛每一位學生，平時能夠以身作則、言行一致，做學生的表率，注重個人形象，使學生得到良好的教育，真正實踐了身教重于言教的規(guī)律。

　　尊重、理解、信任學生。尊重學生要尊重學生的人格，我很明白，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，所以，我在教學中從不不盛氣凌人，更不利用教師的地位和權(quán)力污辱學生；并且能從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；也把充分的信任給予他們放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。因此，我也贏得了許多學生的喜歡和愛戴。

　　2、虛心求教、努力鉆研，大膽創(chuàng)新。

　　在教學工作中，我虛心向有經(jīng)驗的老師學習，深入鉆研教材，關注英語教學改革改的動態(tài)，大膽進行教改實驗，教學水平不斷提高，形成了自己“善于把握教 學重點、難點，注意調(diào)動學生興趣、積極性，堅持教書與育人相結(jié)合，注重教學實效”的教學風格，受到了學校領導以及同事的贊賞。

　　我所帶班級英語成績一直是受到認可和贊賞的。雖然我在教學中也取得了一些成績，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激勵自己，沒有最好，只有更好，這也成為我不斷向前拼搏的動力。

　　我在教學工作中力求做到以下幾點：

　�。�1）秉承創(chuàng)新理念，增強教研活力。在課堂中，我努力激發(fā)學生學習的情感，充分發(fā)揮教師感染力，上課精神抖擻， 熱情洋溢，使學生與教師產(chǎn)生心理兼容，并構(gòu)建民主和諧的課堂氣氛，教法靈活多變，邊講邊議，議練結(jié)合，形成輕松愉快、生動活潑的課堂氣氛。

　　（2）努力實施高校課堂。使教學形式多樣，有一人講、兩人對話、小品、短劇表演、競賽展示等。課堂形式的變化，收到了預想不到的效果，學生學習的熱情高漲，課堂常常爆發(fā)出熱烈的掌聲。通過這種形式，學生既提高了英語 的口頭表達能力，又提高了學習英語的積極性和興趣。

　　（3）是向備課、教研要質(zhì)量，多年來我形成了一種備課前 分析教材、分析學生、分析方法的研究意識，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深、選材內(nèi)容貼近社會生活、預期目標學以致用。

　　（4）盡力拓寬學生知識面，積極倡導學生利用圖書館 的藏書、“閱讀課”等時間，自己搜索或利用老師提供的網(wǎng)站進行瀏覽閱讀，豐富自己的英語知識。

　　（5）認真鉆研業(yè)務，加強理論學習。我要求自己不斷的更新知識，訂閱了大量教學理論研究資料，積極參加各類學習，使自己的業(yè)務能力和教學水平不斷提高。

　　四、功夫不負有心人

　　這十一年來，我付出了心血，也有過失敗的教訓，但我一直堅持，發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點，在教學工作及其他方面均取得了一些可喜的成績。

　　1、我于2007年被評為縣級“優(yōu)秀教師”和校級“教學能手”；于2010年被評為“巾幗建國女標兵”；于2011年獲得三育人“教書育人”獎。

　　2、我的論文《形象記憶在初中課堂中的應用》在《教育方略》期刊雜志發(fā)表，并獲得一等獎。

　　3、在學校組織的教學觀摩活動中，成績優(yōu)秀，收到師生的一致好評。

　　過去的，無論是成功還是失敗，都已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為教育事業(yè)作出更大的貢獻，培養(yǎng)出更多更好的學生。

　　五、不斷努力、展望未來

　　“人無完人，金無足赤”，有成績不值得引以為傲，但有缺點卻一定要改正。我知道我還需要“百尺竿頭，更進一步”。以更好的狀態(tài)投入工作，爭取更優(yōu)秀的教學成績。我將努力向以下方面進軍。

　　1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到收放自如，注重對學生能力的培養(yǎng)，要保持教室的“一桶水”常滿、常新。

　　2、努力更新教育理念，接受時代的考驗。

　　3、對學困生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　4、嚴格約束自己；增強主人翁意識和責任感。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。教育教學工作對我來說，是一輩子的事業(yè)，為了這份追求，我將繼續(xù)努力，不斷加強自己的品德修養(yǎng)和教育教學水平，吸收最先進的教學理念，努力踐行葉圣陶先生的教育理念，為教育事業(yè)奉獻個人的綿薄之力！

　　教師個人工作業(yè)績 4

　　一年來，能堅持以“三個代表”重要思想為指導，愛崗敬業(yè)，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學區(qū)和學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強學習，提高思想認識，樹立新的理念

　　1、堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。經(jīng)過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

　　2、經(jīng)過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：

　　二、發(fā)揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

　　3、堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。聽公開課多次，自己執(zhí)教三節(jié)公開課，尤其本學期，自己執(zhí)教的公開課得到了學校領導和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的提議，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講。本年度外出聽課2節(jié)，在校內(nèi)聽課32節(jié)。

　　4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　三、調(diào)動學生的積極性

　　在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式，使他們構(gòu)成自己不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，經(jīng)過各種游戲、比賽等教學手段，充分調(diào)動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

　　四、做好后進生轉(zhuǎn)化工作

　　作為教師，應當明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到教師的肯定，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一向注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：

　　1、用發(fā)展的觀點看學生

　　應當縱向地看到：后進生的今日比他的昨日好，即使不然，也應相信他的明天會比今日好。

　　2、因勢利導，化消極因素為積極因素

　　首先幫忙后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應當享有同其它學生同樣的平等和，也應當在稍有一點提高時得到教師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“理解”，即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最終做到“理解”二字，即經(jīng)過學生的眼睛看事物

　　五、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和禮貌行為習慣等。

　　2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，經(jīng)過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)構(gòu)成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。

　　4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。

　　教師個人工作業(yè)績 5

　　我在任職期間，積極參加各種教研活動，探討體育教學，總結(jié)分析教學內(nèi)容，不斷提高業(yè)務水平，利用業(yè)余時間撰寫體育教學論文，20xx年2月在《校園內(nèi)外》發(fā)表了“淺談中師田徑課教學”，20xx年“擷國學解決體育課學生思想問題”在《當代職校生》發(fā)表，20xx年11月在《xx教育》發(fā)表了“書法與體育的聯(lián)系探討”，20xx年12月在《xx教育》發(fā)表了“體育教學必須了解學生，方能因材施教”。

　　總之，在體育教學和班主任工作以及體育專業(yè)田徑運動會的長期組織工作中，我都是任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、一絲不茍、工作細致、善于總結(jié)，努力做好每一件事，完成學校安排的每一項工作，在學校既得到學生的尊重，又得到領導的好評。

　　自己在自我發(fā)展中也取得一些小成就，但我會通過自身的繼續(xù)努力，適應不斷的社會變革和學校發(fā)展。利用各式方法，運用自我實踐，加強業(yè)務水平，努力學習，不斷提高，求實務真，勇于開拓，創(chuàng)新教學方法，增強體育技能，為民族的教育事奮斗終身，將“蠟燭”的自身演化為添油的“油燈”，照亮別人，同時自己升華為吐絲涅槃的教育“飛蛾”！實現(xiàn)體育教育的“中國夢”。

　　教師個人工作業(yè)績 6

　　這學期主要擔當x年級兩個班的xx教學及其中一個班的班主任工作。由于已經(jīng)接手其次學期，學生的思想、學習以及家庭狀況等我大都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學期的摸索，對教材比較生疏，所以工作起來還算比較順當。

　　培優(yōu)扶差是一個學期教學工作的重頭戲，由于一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生，我總是賜予特別的照看，首先是課堂上多提問，多巡察，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步賜予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得教師沒有把他們看扁，樹立起他們的信念和激發(fā)他們學習興趣。最終是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當后進生們的輔導老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出格外的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲磳檺郛斴o導教師，他們說：教師都那么有信念他們會學好，我們同樣有信念。我信任在我的輔導下，他肯定有很大的進步。我想全班同學的學習成績都是那么好。于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出教師必需履行的職責，主要就是檢查學生的作業(yè)，輔導把握課本的根本學問和技能。給后進生依據(jù)各自的狀況定出目標，讓他們雙方都朝著那個目標前進。教師們確實是格外盡責，而學生時刻有個教師在身旁教導，學起來也格外起勁。兩個班各所定的9對一幫一小組，學生們?nèi)喽加羞M步，有的進步格外快。

　　一、在班主任工作方面

　　我格外重視學生的思想教育工作。通過班會、及結(jié)合各科教材對學生進展愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是教師的左右手，所以我把培育得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培育了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學習和紀律管好，為我減輕負擔。我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標，各施其責。還常給班干定時開會，了解他們工作的狀況，鼓舞他們大膽開展工作。使班干能在同學中樹立起威信，成為同學學習的典范。在他們的努力下，班務工作能正常開展，本班這學期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。這個班本學期的插班生很多，有13個，全是男生，他們連上課的根本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象邵一夫、閆富貴等是最頑皮的`。特別是邵一夫，這個小孩特別古怪、好動。剛開學時每天都要跟同學打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，漸漸把他轉(zhuǎn)化，最近打架違紀的現(xiàn)象大大削減了，上課能遵守紀律，并且格外樂觀答復以下問題，學習成績也進步了很多。但還是不時消滅一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持早到校、晚離校，回到學校的第一件事就是到班上了解學生的早讀、午休等狀況，對學生進展教育。經(jīng)過一個學期的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀律等都抓得比較好。

　　這學期班主任工作最使自己滿足的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學期，我主動與家長通過、校訪等的方式進展親熱聯(lián)系，了解學生在家的學習生活狀況，也向家長匯報其子女在校的狀況，爭取與家長的教育思想達成全都。當家長對我的工作提出意見的時候我格外情愿承受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大局部的家長對我是格外信任和敬重。像王志杰同學，她的家長由于望子成龍心切，把兒子的學習管得特嚴。要他在完成教師布置的學習任務的同時，晚上要寫兩課的生字和背語文或xx，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把孩子壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，教師在課堂上要求完成的作業(yè)總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的狀況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給他，不要把他逼得太緊，先試行兩個星期，假設還是老樣子的話就一起再想別的方法。家長聽從了我的意見，結(jié)果這個同學在輕松的學習環(huán)境下成績進步很大，語文xx都到達了優(yōu)秀，xx還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。

　　二、考勤方面

　　我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與家務之間的關系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務活不是我干得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不管是學校分到的哪一項工作，我都協(xié)作同事盡自己的努力把工作做好。

　　這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持的教育方針，面對全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培育學生主動進展為中心的教學思想，重視學生的共性進展，重視激發(fā)學生的制造力量，培育學生德、智、體、美、勞全面進展，工作責任心強，聽從領導的分工，樂觀做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獵取各種學問，形成比較完整的學問構(gòu)造，嚴格要求學生，敬重學生，發(fā)揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順當完成教育教學任務。

　　三、教育教學方面：

　　要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前預備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的根本思想、根本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的構(gòu)造，重點與難點，把握學問的規(guī)律，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的學問技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習學問可能會有哪些困難，實行相應的預防措施。

　　4、考慮教法，解決如何把已把握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　總之，本學期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能樂觀協(xié)作學校布置的各項任務。今后有待提高的局部，我將好好努力爭取做到最好。

　　教師個人工作業(yè)績 7

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結(jié)如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗“非典”時期，能夠主動配合學校，做好防治宣傳工作。

　　二、教育工作方面

　　這學期，本人擔任一年級語文教學工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學工作中遇到了不少困難。

　　針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。

　　在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。

　　另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，論文多次參加市級交流、獲獎、發(fā)表。

　　三、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結(jié)同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、業(yè)務進修方面

　　隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。

　　本人在教育教學上，愛崗敬業(yè)，嚴謹治教，熱愛學生，努力做到把學生教好，讓學生成功成才。信息技術課，不僅僅是讓學生學會幾種操作，更重要的是要提高學生的信息素養(yǎng)。能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，盡到一個優(yōu)秀教師應有的職責。

　　五、本學期采取的主要教學措施及成就

　　首先是教學行為的轉(zhuǎn)變，不再單純傳授繪畫技法，而主要培養(yǎng)學生的學習能力、創(chuàng)新能力、觀察事物和描繪事物的能力。其次對學生評價的轉(zhuǎn)變，對于學生的作品不再單純的評價為：優(yōu)良、合格、不合格。而是根據(jù)學生的具體作品先評價作品中優(yōu)秀的部分，也就是肯定學生作品中成功的地方，增強學生的自信心和自豪感，然后把作品中不足的地方引導學生修改，同時注意保留和發(fā)展學生的個性。調(diào)動學生的學習興趣。通過自評、互評學生作業(yè)，舉辦班內(nèi)、班際、校內(nèi)的作品展評，增強競爭意識及榮譽感，互相學習、提高學習興趣。

　　我首先做到在生活上先關心他們。讓他們感受到來自老師的，但是是一種母愛般的關切。樹立他們的自信心，不再自卑。愿意和我親近，和同學親近，能在集體中快樂地生活，才能他們有了學習的勁頭。

　　本學期的教學任務圓滿完成了，但是回顧本學年的工作，也有不足之處，例如輔導不夠，導致部分學生的繪畫作業(yè)不理想。還有美術特長課素質(zhì)參差不齊，因此，下年的教學任務對我來說，依然很艱巨，我還需不斷學習、不斷充實、完善自己，積極努力準備好下年的工作。

　　教師個人工作業(yè)績 8

　　白駒過隙，轉(zhuǎn)眼之間，一學期的工作即將結(jié)束。本學期，我擔任三年級語文教學工作。這一學期，雖然工作忙碌，但我覺得也很充實。為了在過去的歲月中迎來新學期的希望，讓明天的工作更精彩，收獲更多，現(xiàn)將本學期的教學工作做以下總結(jié)：

　　一、深入鉆研教材，積極踐行“有效課堂” 我還十分重視豐富多彩的語文實踐活動。

　　如：鼓勵學生搜集自己知道的寓言故事，搜集積累課外的美詞佳句，閱讀課外書籍，寫讀書筆記等。在這些活動中，不僅使學生掌握了更多的課外知識，還培養(yǎng)了學生動手、搜集整理信息等能力，使學生得到了全面發(fā)展。

　　我批改作業(yè)后就匯總整理一下學生主要存在哪些問題和不足，再上課時在全班反饋糾正錯誤�？墒强赡馨褧r間花在閱讀教學上較多，所以花在這方面的時間不是很多，效果不是很好，還有課后練習花費時間不多，所以學生基礎題掌握不牢固!所以我還要繼續(xù)努力！

　　二、重視培優(yōu)補差工作，使全班學生能共同協(xié)調(diào)發(fā)展

　　為了促使每一位學生能在原有的基礎上都有所發(fā)展，我著重“抓兩頭，帶中間”。注重拔高優(yōu)生，讓優(yōu)生在掌握好本冊語文知識的同時，鼓勵這部分學生多閱讀課外書籍，增加他們的課外知識積累。對待后進生，注意激勵他們樹立信心，從基礎知識抓起，課堂上多給他們創(chuàng)設發(fā)言、表現(xiàn)的機會，以此激起他們的學習興趣，提高他們的學習成績。我設置了“考試進步獎”，“考試優(yōu)秀獎”，只要有進步我就發(fā)個有特色的獎品，學生很受鼓勵，積極參加學習！在習作方面，我認真細致批改，習作是三年級的教學的難點和重點。由于剛剛接觸作文，學生有點陌生，我在作文批語上下了點功夫，把他們習作優(yōu)點放大，鼓勵習作，同時給他們的習作蓋上有特色的鼓勵印章。對于他們存在的不足點我也會及時指出來，建議其改正等。堅持到現(xiàn)在，他們的習作水平有了一點提高！

　　總之，本學期我盡了自己的責任和能力去努力完成了教學工作任務。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，不斷更新自己的教學理念，嚴格要求自己，時刻注意汲取他人的長處，彌補自己的不足，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的教學工作，盡量做到最好，為全面提高學生的語文成績而努力奮斗！

　　教師個人工作業(yè)績 9

　　一、本期工作回顧

　　今年我繼續(xù)擔任了三年級（2）班語文教學工作，本班共有學生24名�？傮w來說學生在學習上兩極分化嚴重，本學期我注重學生的語文素養(yǎng)培養(yǎng)，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化�？傮w來說成績不夠夢想。由于在教書和育人同步的今日考試成績早已不是我的唯一奮戰(zhàn)目標。

　　經(jīng)過了半年的成長，多數(shù)學生在學習和常規(guī)管理中有了很大的改變，但一方面因為學生家庭比較困難這一因素，許多家長都出外打工，迫使大多數(shù)學生成為留守兒童，和爺爺奶奶、外公外婆在一起生活，多數(shù)年紀大點的老人都沒有知識，而家長又無法及時地對孩子進行監(jiān)督和指導教育；另一方面，家長意識差，覺得此刻上學不要錢，就讓孩子在學�；煲惶焖阋惶欤蛴械募议L的確想讓孩子多學點知識，但卻不明白配合教師一起教育，所以導致了很多學生貪玩、不求上進的壞習慣。在這些問題上我也采取了很多的措施，做出了很多努力，比如時常給學生補習、經(jīng)常搞一些家訪等，取得了一定成績。

　　二、取得的成績與經(jīng)驗

　　本學期，我除了注重學生的漢語拼音知識的鞏固，寫字、組詞、造句、讀書、課外閱讀、口語交際等方面作了努力外，還特別擬定了學生寫作能力提高的思路，且學生的寫作也有可觀的成就。只是這種成績并不是總體的，離我期初自定的目標還有一定的距離，要到達自己的目標，還要在多下功夫啊。

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　　漢語拼音知識既是學生學好語文的基礎，又是學好語文的重點。如何讓學生能把這看似枯燥的知識學得生動趣味，又能很好地掌握，我與低年級里的教師經(jīng)常交流，并向她們學習教學經(jīng)驗，以使自己能讓學生學得簡便、學得扎實。同時，在開學后教學生詞的時間里，我針對學生因材施教，每一天鼓勵學生拼讀拼音、讀課外書，并經(jīng)常引導學生對已學拼音知識活學活用，經(jīng)過互相交流、生字注音等形式激發(fā)學生學習的興趣，本期下來略有提高，下期還要加強訓練。

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　　寫字教學一向是本班語文教學工作的難點。能讓每一個學生寫一手好字，是我最大的心愿。學生的字寫得好壞美丑，在很大程度上能夠反映他的語文水平，也能夠體現(xiàn)其文化素養(yǎng)。所以，在平時的教學工作中，我特別注意對學生寫字的要求。首先，要讓學生寫好字，作為他們的語文教師，我更注重自己在課堂板書、給學生的評語等方面給學生做一個很好的示范。其次，我充分利用晨讀的時間，讓學生多寫多練，作業(yè)時對學生的要求也很高，既從技能方面要求學生，又從習慣方面的要求學生。特別是習慣方面的要求，如怎樣握筆，堅持怎樣的寫字姿勢，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育。所以，在抓好學生寫好字的同時，我更注重學生有良好的寫字習慣。

　　（三）抓好讀書訓練。

　　反思我們的課堂教學，我們的“投入”，我們的“癡迷”，我們以往有那么多的無奈：當我們把自己“精心設計”的教案“有條不紊”地實施以期到達“行云流水”的效果時，我們的孩子偏偏喜歡“迂回繞道”、“節(jié)外生枝”；當我們在講臺前直抒情懷慷慨陳詞時，卻看到孩子們端坐位子無動于衷，一臉漠然……所以，我感到如何讓學生能從“閱讀”變?yōu)椤皭傋x”是一個關鍵。首先，調(diào)動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經(jīng)常設立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣；其次，我注重在閱讀教學的過程中，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀，讀自己我的感受出來，從而讓學生能夠多角度地去思考，并經(jīng)過朗讀大膽展現(xiàn)自己的獨特感受，力求讓讀書變?yōu)橐环N美的感受。

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　　三、采取的方法和措施

　　1、注重自我的示范性。由于三年級的學生模仿性較強，所以在教學生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學生作出很好的示范。

　　2、注重學生課外閱讀能力的培養(yǎng)。并鼓勵學生每一天回家也多讀讀課外書，以此培養(yǎng)學生課外閱讀能力，拓展學生視野。

　　3、充分上好每一節(jié)課。

　　開學初在學校領導的要求下，我們語文組里認真開展多形式的教研活動，并認真學習各位教師們的好的教學方法，為自己的提高打下一定的基礎。同時，我經(jīng)常上網(wǎng)尋找有關的教學資源，如課件、教案、教學實錄、教學經(jīng)驗論文等，與其他教師共享，從而不斷為自己的教學水平“充電”。

　　四、存在的問題和不足

　　1、班級發(fā)展不平衡，我班的學法指導工作還有待進一步加強，教學成績?nèi)匀磺吠怀�，還需提高。

　　2、教學以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識，學生的學習習慣的養(yǎng)成教育不夠成功。扶優(yōu)輔差工作做得不夠扎實，培優(yōu)目標不明確，時常有變更。

　　3、繼續(xù)更新觀念，努力實踐優(yōu)質(zhì)教學；提高教學質(zhì)量，加大科研促教的力度；繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

　　4、學生的寫作能力不好，急需加強提高。

　　5、期中學習質(zhì)量分析成績沒有到達夢想的效果。

　　五、下期奮斗目標

　　我始終按照班級管理制度嚴格管理學生，注意培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習習慣。在教學中，始終以一個差教師的身份要求自己，虛心向有經(jīng)驗的教師學習，切實做好一切教學常規(guī)工作，并堅持做好扶優(yōu)輔差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定，但很多地方還是很不如意，所以在此擬定以下目標：

　　1、做好備課工作。在教學中，要始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案和教參及其他資料。在備課中緊扣大綱，力抓重點；備教材、備學生、備教法；根據(jù)學生的實際情況擬定有效的教學目標、要求，把復雜的資料進行變換，取其精華，有取有舍；環(huán)節(jié)齊，有后記等等。

　　2、上好每一節(jié)課。課堂教學能做到：緊扣教學目并能落實好，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，善于創(chuàng)設學習情境，激發(fā)學習熱情，能有序地開展教學活動，體現(xiàn)分層教學，各類學生主動地發(fā)展，嚴把課堂教學質(zhì)量關等。

　　3、作業(yè)布置做到合理，習題精練，有代表性層次性和啟發(fā)性，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復死板的作業(yè)少做，能及時批改作業(yè)，字跡工整，并做好錯題登記和糾正。

　　4、做好扶差輔優(yōu)工作。我認識到要想提高教學質(zhì)量，扶差輔優(yōu)工作至關重要，僅有把學生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級才有榜樣；也僅有把差生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班團體掃清障礙，利于班級良好學風的構(gòu)成。所以，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優(yōu)秀率。

　　5、加強學生成績管理。對學生的作業(yè)情況、提問效果、課前準備等等表現(xiàn)都做出公正、準確的評價，獎勵小貼畫、作業(yè)本、文具等，并在每組后面貼上組員表，有日期有原因的記錄好學生的每一步成長，以此來調(diào)動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷提高。

　　6、加強自身知識能力的學習素質(zhì)行為的修養(yǎng)，讓自己在教師這個行業(yè)中做一名無愧于人民、無愧于良心。

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銀行個人工作業(yè)績 1

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們已經(jīng)迎來嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題，下面便將20xx年的工作進行總結(jié)，同時對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。

　　一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)

　　1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)

　　截至20xx年12月30日，個人名下存款余額總計2012萬元，，其中儲蓄存款1650萬元，對公存款362萬元，個人名下貸款總計21250萬元，其中按揭及消費類貸款11450萬元，小微貸款9800萬元，其中弱擔保貸款2800萬元，小微抵押貸款7300萬元，較年初新增2250萬元。

　　2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)

　　同時20xx年中智能pos新增8戶，借款人意外險銷售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂貸新增6筆，金額106萬元。

　　二、日常工作總結(jié)

　　1、新增業(yè)務營銷方面

　　20xx年，個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶，審批金額總計3816萬元，放款金額3097萬元，但業(yè)務新增主要集中在前兩個季度，反而三、四季度增長較少，同時20xx年客戶流失也成為一個比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶，金額890萬元，這個結(jié)果還是不盡如人意的，通過對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得，而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點也應在做好存量客戶維護的基礎上，開放思維，深入思考，尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務增長已無法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴越來越大，現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶的綜合開發(fā)，通過對比可以發(fā)現(xiàn)，自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷售，有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。

　　2、小微團隊管理方面

　　20xx年7月初，分行成立小微直營團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長，但也意味著身上的擔子也更重了，通過一年多的努力，支行小微業(yè)務也有了一定的突破，今年5月份，范純陽加入明湖支行零售團隊，同時9月份葛玲玉離開明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來的重點工作就應該放在團隊的發(fā)展和規(guī)劃中去，團隊成立初期，并沒有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個團隊才能往好的方向。

　　銀行個人工作業(yè)績 2

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　這一年中，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中，鍛練了的適應能力，在接管過程中，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面，讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的＇標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！

　　銀行個人工作業(yè)績 3

　　時光荏苒，5年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^去的這5年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。我從對銀行業(yè)務的懵懵懂懂，進而成為精通各項業(yè)務的職員。正好借著本次業(yè)績報告的機會，也讓我好好回顧下我的工行生活。

　　一、強化學習，提升技能

　　五年來，我認真學習銀行方面的業(yè)務知識和技能，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。其中：20xx年8月入職工行以來，在xx支行營業(yè)部低柜從事信用卡業(yè)務、證件修改業(yè)務、借記卡開立調(diào)整業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、理財貴金屬購買贖回業(yè)務，經(jīng)歷兩年非現(xiàn)金業(yè)務的學習，20xx年6月開始在xx支行、xx支行從事綜合柜工作，辦理現(xiàn)金業(yè)務，單位轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務、單位賬戶的開立、變更。在去年6月，我又調(diào)入營業(yè)部會計結(jié)算柜，從事單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對公業(yè)務。然而，在這五年的時間內(nèi)，給我最大的變化就是在不同的崗位學習新知識和業(yè)務技能，從現(xiàn)金業(yè)務到綜合柜業(yè)務，再到對公業(yè)務的辦理，不僅讓我全面了解銀行的基礎業(yè)務，而我更是更好的掌握每項業(yè)務的運營流程。同時，在業(yè)余生活中，也注重培養(yǎng)自己的業(yè)務技能，通過不斷的強化培訓，在20xx年xx支行舉辦的技能比賽中：點鈔榮獲第一名，打字和翻打傳票都名列前茅。

　　二、忠誠執(zhí)著，服務工行

　　銀行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的發(fā)展模式，工行有今天這樣的成就，離不開客戶的支持。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。而柜員則是，只有強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客的同時，嚴格要求自己，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還幫助網(wǎng)點主任挖掘了不少新客戶，吸引了新的存款。

　　三、開拓創(chuàng)新，為支行盡心盡責

　　作為銀行員工了解掌握業(yè)務是我們的本職工作，但作為工行人，如何讓網(wǎng)點提高客戶的服務品質(zhì)、更好的吸引客戶，作為我而言，在日常的工作中，時常會留意工作中值得改善的地方，通過網(wǎng)訊的形式、或者和領導私下交流的方式，提出相關合理化的建議，并被及時采納、錄用。

　　眾所周知，主任柜員工作具有專業(yè)性、廣泛性、服務性等特點，頭緒繁雜，任務艱巨，是銀行職工的代表，作為入行5年的員工，在分行的業(yè)務類員工職務聘任的評審中，與其他員工相比又有那些優(yōu)勢呢？

　　1、專業(yè)技能扎實：

　　從20xx年入行以來開始，我始終不忘學習專業(yè)知識，勤鉆研，善思考，多研究，不斷向師傅們學習相關的理論知識，來豐富自己、提高自己，長此以往的積淀了勝任此職的業(yè)務能力。

　　2、豐富的一線經(jīng)驗：

　　我一直都是從事綜合柜員和會計結(jié)算柜的業(yè)務，深知綜合柜和會計柜在銀行工作中的地位、作用，更是知道其中的職責任務，不僅要做好自己的業(yè)務工作，同時還要做好與網(wǎng)點主任、支行領導的協(xié)調(diào)工作，這也讓我明白做主任柜員所應必備的素質(zhì)和要求，更是積累了勝任此職的工作經(jīng)驗。

　　3、較強協(xié)調(diào)能力：

　　我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以＂明明白白做人，實實在在做事＂為信條，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、部署工作能力都有了很大提高，成就了勝任此職的工作能力。

　　其實，銀行工作需要不僅僅是職員們認認真真做好自己的本職，更重要的是集體的團結(jié)協(xié)作。在以后的工作中，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。同時，我還會結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，引導他們從基礎業(yè)務做起，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作，更需要引導他們將各個業(yè)務融會貫通。

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的配合好主任、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等人的工作，向客戶提供高效、快捷的服務，才能更好的提升支行的整體運營實力。

　　銀行個人工作業(yè)績 4

　　在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū)，從而來避免客戶的流失。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態(tài)。

　　我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

　　如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

　　這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。

　　你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

　　客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的�？蛻魺o論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

　　無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

　　從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。

　　首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

　　另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

　　作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

　　一、分流、引導客戶。根據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。

　　二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。

　　三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務，提高客戶滿意度。

　　在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

　　一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

　　二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關注度不夠。

　　三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

　　四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

　　結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態(tài)度；更加專業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

　　即便已到年末也應當站好銀行工作的最后一班崗才行，更何況作為銀行大堂經(jīng)理的自己在許多事情上面都負有一定的責任，因此面對工作中存在的問題應當慎重對待才能夠在努力過后收獲喜悅的淚水，所幸的是在自己與銀行員工們的攜手努力下終于完成了領導交付的重要任務，考慮到今后的發(fā)展還是應當對今年的銀行大堂經(jīng)理工作進行總結(jié)才行。

　　對待咨詢業(yè)務的客戶應當保持良好的服務態(tài)度才能給對方留下不錯的印象，考慮到服務能力對自己工作的重要性以后自然需要在銀行工作中不斷努力，因此自己在今年的工作中認真接待了每個來到銀行大堂的客戶，即便對方對辦理銀行卡以及儲蓄轉(zhuǎn)賬之類的知識不了解也會親切地告知對方，當客戶因為自己的講解而對銀行業(yè)務有所了解以后便感到很開心，實際上自己能夠通過實際行動來幫助到客戶也在心中產(chǎn)生了相應的成就感，只不過在我看來想要解決客戶的疑慮還需要通過長時間的歷練才能從中收獲對方的感謝。

　　當銀行大廳的秩序變得混亂的時候自己也會協(xié)助保安做好秩序維持工作。實際上自己在今年的工作中的確遇到過好幾次銀行接待客戶過多的狀況，當場面變得比較混亂的時候也意味著自己需要盡快進行處理才能使其重回正軌，而且秩序較為良好的工作環(huán)境也對于自己的發(fā)揮有著比較重要的作用，因此自己面對這幾次混亂的局面都進行了相應的調(diào)控從而避免矛盾的產(chǎn)生，若是客戶因為矛盾而在銀行進行吵鬧的話便意味著自己的工作并不令人感到順心，所幸的是在其他銀行員工的協(xié)助下使得自己在這方面的表現(xiàn)還算不錯。

　　銀行工作期間注意聆聽客戶的投訴也能了解到自己身上存在的不足，所以自己在今年的銀行工作中比較重視講解的簡化以及客戶的意見，能夠用簡練的語言幫助客戶了解不同銀行業(yè)務中蘊含的性質(zhì)，然后按照這方面的邏輯來引導客戶也能在辦理業(yè)務的時候了解應當如何去做，通過自己的努力讓客戶在咨詢業(yè)務的時候了解到自己需要的知識并非那么容易，所以即便是完成了今年的銀行大堂工作也需要在明年的任務中慎重對待才行。

　　總結(jié)完今年的銀行大堂經(jīng)理工作以后也讓我認識到自己的職責所在，因此我需要在明年認真對待這份工作并盡量讓每個客戶都感到滿意，這樣的話即便未能在銀行工作中取得成就也能讓自己感到十分幸運。

　　銀行個人工作業(yè)績 5

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)！“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面�，F(xiàn)將這一年來自己的工作學習情況進行總結(jié)。

　　在這一年里，我在會計部現(xiàn)金大庫擔任庫管員一職。主要工作總結(jié)如下：

　　在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。具有較高的會計理論知識和較強的實際操作能力。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認真學習黨的各項政策，并將這一學習貫徹到自己的工作中。嚴格按照分行出納制度和業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。在政治上能夠堅持和黨中央保持高度一致。能從思想上嚴格杜絕不良社會風氣對自己的影響和侵蝕，嚴守道德底線，不斷提高自身修養(yǎng)，把理論學習與實際結(jié)合起來。向先進典型和模范人物看齊在工作中，愛崗敬業(yè)，嚴格按規(guī)章制度辦事，對領導分配的工作任務能夠較好的完成。

　　一、今年的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。我利用業(yè)余時間認真學習有關金融理論知識和行里的制度及新業(yè)務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己的理論水平和工作能力有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一

　　切言行，嚴格遵守行里各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見改進工作作風。本人工作思路清晰，計劃性強，開拓進取能較好地完成領導分配的工作任務和其他工作。注重工作方法，效率性較高，工作業(yè)績比較突出，效果良好。

　�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務工作。在工作中，愛崗敬業(yè)，嚴格按規(guī)章制度辦事，對領導分配的工作任務能夠較好的完成。大庫工作雖說沒有多少技術含量，但由于是現(xiàn)收現(xiàn)付，所以要求有高度的責任心，一年來我堅持以出納制度為指導，，嚴格按照操作規(guī)程收付款。我注重把握根本，努力提高服務水平。嚴格按制度辦事，對收付的每筆款項，嚴格按操作流程辦理，熱情為基層服務。在安全防范方面，隨時提高警惕，杜絕詐騙�？傊�，我要將一切防患于未然，力求使自己的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。在這半年里，我尊重領導，團結(jié)同志，熱心為大家服務，利用休息時間每季為大家整理交通費票及報銷，按時整理裝訂本科室會計檔案，苦活累活爭著干，不計較個人得失，起到一個黨員的先鋒模范作用。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足力求把工作做的更好。

　　以上是我20xx年的工作總結(jié)，向領導做以匯報�？傊�，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，是一名合格的行員，但距領導和同志們的要求還有不少的差距，主要是對政治理論和金融理論學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們的厚望，力求把工作做得更好。

　　銀行個人工作業(yè)績 6

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：

　　一、堅持思想政治學習

　　一直以來，堅持學習“三個代表”重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一�！甭氊�，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

　　二、主要工作

　　20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。

　　其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。實行綜合柜員制后，我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學習內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著信用社內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

　　還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務，對營業(yè)部分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為信用聯(lián)社營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　三、存在的不足

　　一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式。

　　辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進.

　　銀行個人工作業(yè)績 7

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長一年，這一年對我職業(yè)生涯塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人道理，從中體會到酸甜苦辣也是最深刻。領導在工作各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點，但是領導仍然對我給予充分鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性學習、改進，并不斷進步。

　　現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)重要性，同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面，我有強烈事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境前提下，研究客戶，通過對客戶研究從而達到了解客戶業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格招行員工標準嚴格要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離，因此，我利用一點一滴時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。

　　第三，在日常工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡業(yè)績。

　　第四，服務方面。銀行作為服務行業(yè)，除了出售自己有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力需要。

　　每一天我都被同事們微笑所感染，被同事們滿腔熱情所打動，招行服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作本質(zhì)要求，更是銀行服務宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生小插曲，客戶輕輕一聲“謝謝”，燃起了心中激情；客戶不解抱怨，需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶信任，很多人認為良好職業(yè)操守和過硬專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務理念牢固樹立在自己內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講就是我們要貼近客戶思想，正確地理解客戶需求，客戶沒想到我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上舉措已被社會視為理所當然事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要服務才是讓“上帝”動心關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶角度來思考自身表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上服務提升就可能獲得他們極大認可，比如大堂經(jīng)理進門招呼，柜臺人員微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

　　最后，談談我不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我一個弱點。在領導指導和同事們幫助下，我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務機會，做好日常營銷工作。

　　20xx年已經(jīng)過去，在新一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事工作和所開發(fā)技術將會給人類生活帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)表現(xiàn)，而激情則是責任心完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)強大力量，這份力量給予了我們充足動力和勇氣，讓我們走在崗位前列，為我們創(chuàng)造出一流業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我工作，奮力拼搏，收獲更多精彩和奇跡！

　　二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際工作任務，起著溝通顧客與銀行橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊空話。有時，總是覺得有規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務辦理，在制約著我們業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已權(quán)益和維護廣大客戶權(quán)益能力。

　　三、增強規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們制度才得于實施，我們資金安全防范才有保障。再好制度，如果不能得到好執(zhí)行，

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護士個人工作業(yè)績 1

　　時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

　　一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng)，即醫(yī)學,“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神。

　　我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　三、努力工作，按時完成工作任務

　　我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務，體會要領。記得剛到兒科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在

　　工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、醫(yī)學在線指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

　　護士個人工作業(yè)績 2

　　時間流逝，很快的就這樣結(jié)束了，在的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果！總結(jié)的工作，特寫出一下的工作年終總結(jié)：

　　一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近xx次，合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。

　　在基礎護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并經(jīng)過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。

　　xx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎護理合格率到達90%以上。健康教育覆蓋率到達100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài)，完好率到達100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被經(jīng)過各種途徑查出，經(jīng)過組織學習討論，落實改善措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。

　　二、加強思想教育營造務實高效，團結(jié)奮進的工作氛圍

　　在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識，加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xx等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的職責心為臨床一線供給全程優(yōu)質(zhì)護理服務，成績是肯定的。

　　門診服務臺的xx二位主管，工作嚴謹，服務態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫忙病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人供給簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務，應對病人的恐慌，她們用微笑、供給一流的護理服務去緩解；應對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

　　為了適應醫(yī)療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人供給溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，經(jīng)過方便、快捷、熱情周到地為病人供給優(yōu)質(zhì)服務，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨。

　　提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。首先，職責護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，供給規(guī)范化服務，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不明白，我正忙著，等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

　　四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個方面著手抓。

　　1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：xxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)乃奈唤處熡H自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中xx操作規(guī)范，考核中取得好的成績�？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

　　每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。

　　2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學習心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改善我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。

　　3、提高護士應急本領和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了�？谱o理救治本領，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習。

　　五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

　　全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文x篇，市級論文x篇。

　　全年各科室累計共輸血xx人次，輸液xxx人次，靜脈推注xx人次，各種注射xx人次，灌腸xx人次，口腔護理xx人次，導尿xx人次，吸氧xx人，心電監(jiān)護xx人次，褥瘡護理xx人次，會陰側(cè)切縫合術xx例，為病人取藥xx人次，換藥室換藥xx人。

　　20xx的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，可是不值得回憶。在的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們僅有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在的工作中做到！

　　護士個人工作業(yè)績 3

　　20xx年，我科護理工作遵循以“病人”為中心，全面推動優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵，切實提高護理效勞質(zhì)量為主題的宗旨，仔細執(zhí)行本年度的工作規(guī)劃，根據(jù)護理部制定的護理質(zhì)量標準為依據(jù)完善各項護理規(guī)章制度，改良效勞流程，加強護理質(zhì)量質(zhì)控，保持護理質(zhì)量持續(xù)提高。

　　一、按工作量統(tǒng)計

　　共承受住院253人次，較去年同期增加近20人，增長率為7.6%，手術病人114人次，較去年同期增加近20臺手術，增長率為17.5%。

　　二、治療護理

　　處置1408人次，其中輸液1174人次，肌肉注射241人次，皮內(nèi)注射100人次，輸血15人次，輸血漿5人次，抽血322人次，吸氧470人次，會陰護理1166人次，灌腸146人次，術前備皮142人次，導尿141次，換藥250人次，口服藥1976人次，臍護210人次，新生兒143人次，分娩61人次，手術114人次，理療647人次。

　　通過我們齊心協(xié)力的合作，保證了護理工作的穩(wěn)步進展，為了使下半年的工作更上一層樓，依據(jù)我科實際狀況，制定下半年規(guī)劃如下。近幾年來，我科人事變動較大，低年資護士較多，為了保質(zhì)保量，高效率的完成工作，必需加強對低年資護士的培育，使他們盡快的成長起來。

　　1、定期進展根底學問及根本操作的考核。

　　2、在日常護理工作中加強監(jiān)視，發(fā)覺問題準時指出，令其改正。

　　3、高年資護士做好傳幫帶工作。

　　4、加強思想品德教育，勇于奉獻精神，促進其對護理工作的熟悉。

　　三、更新專業(yè)理論學問及提高�？谱o理技術水平

　　為了保證護理工作持續(xù)有效的進展，在科室工作允許的狀況下，我們將派出骨干到上級醫(yī)院拓展視野，提高�？谱o理技術水平。

　　四、加強與患者的溝通，大力宣傳安康宣教，提高效勞質(zhì)量。

　　良好的護患溝通，能使護士感覺工作順當，心情舒服，病人因心情舒服而利于溝通，更能避開醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在下一步工作中，加強護患溝通。特殊是對那些不擅長溝通的護士，將著重指導。

　　缺乏之處：

　　1、護士長及帶教組長忙于日常事務，疏于病房治理。

　　2、整體護理、優(yōu)質(zhì)護理、進一步有待提高。

　　3、護理表格書寫要求連續(xù)培訓。

　　護士個人工作業(yè)績 4

　　一年來，門診護理在院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

　　一、工作量完成情況

　　一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。

　　二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改善

　　1、落實崗位職責制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。

　　2、認真組織護理人員學習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4到8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改善。

　　3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。

　　4、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，經(jīng)過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標到達質(zhì)量標準要求。

　　三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全

　　1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，資料以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。

　　2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

　　3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。

　　四、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)

　　1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。

　　2、認真組織不一樣層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%

　　3、加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。

　　4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習，上半年一名護士取得xx大學本科網(wǎng)絡教育學習機會。

　　五、存在問題

　　1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。

　　2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。

　　護士個人工作業(yè)績 5

　　xx年護理部在院領導的關心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動

　　為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(xxx)》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。

　　1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率為60%;

　　2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎�？剖抑g交叉參觀學習、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作。

　　二、加強管理，強化措施

　　1、進行優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。

　　2、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。

　　3、護理部對開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務。

　　4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。

　　三、突出重點，拓展內(nèi)涵

　　1、創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。

　　2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。

　　3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。

　　4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。

　　5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。

　　6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。

　　7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內(nèi)涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。

　　四、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理

　　護理部積極協(xié)調(diào)總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。

　　五、加強培訓，提高素質(zhì)

　　1、開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。

　　2、開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。

　　3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。

　　4、護理部定期組織學術講座、強化“三基”及�？萍寄艿呐嘤�，激發(fā)年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力，達到人人過關，熟練掌握、靈活運用，最大限度保障護理安全。

　　5、積極推動護理科研管理及新業(yè)務、新技術的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加PICC技術培訓，并將該技術應用到臨床工作中，取得良好效果,同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。

　　6、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系;使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

　　7、規(guī)范實習生帶教管理，促進教學相長。

　　六、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量

　　1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。

　　2、加強護理質(zhì)量的重點、關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。

　　3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。

　　七、取得的成績

　　1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。

　　2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。

　　3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。

　　4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。

　　5、護患關系改變：和諧了護患關系，形成良好的了護理工作氛圍。

　　6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。

　　7、滿意度的改變：護士關心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。

　　八、存在問題

　　1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的理解和支持。

　　2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。

　　3、護理垂直管理不到位。

　　4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。

　　xx年將全院鋪開，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務工作做實做細，讓我們的服務達到“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。

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銷售個人工作業(yè)績 1

　　時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

　　一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　(一)、業(yè)績回顧

　　1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；

　　2、成功開發(fā)了四個新客戶；

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；

　　(二)、業(yè)績分析

　　1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小)；

　　c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

　　2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

　　2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

　　3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

　　4、對整體市場認識的高度有待提升；

　　5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　　3、xx市場

　　滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　　(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

　　(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

　　4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

　　四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

　　五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

　　根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

　　1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等；

　　2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡、配送、配合度”等；

　　六、辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化；

　　2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

　　3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

　　4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

　　七、對公司的幾點建議

　　1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”；

　　2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

　　3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；

　　4、注重品牌形象的塑造。

　　總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。

　　銷售個人工作業(yè)績 2

　　不知不覺，新的一年又將來臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xx年的個人工作情況進行如下總結(jié)：

　　一、xx年銷售情況

　　我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊x年，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。

　　隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)xx市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額xx，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。xx年度工作任務完成xx%，主要業(yè)績完成xx%。

　　二、個人能力評價

　　廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约�，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。

　　三、工作建議及努力方向

　　回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為xx公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xx年度的銷售工作，要深入了解xx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固xx市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

　　喜迎新春，祝我們xx公司在xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

　　銷售個人工作業(yè)績 3

　　時間不經(jīng)意間從我指縫間溜走，轉(zhuǎn)眼又是一年�；仡欉^去20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事們的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常開展�，F(xiàn)在，我過去20xx年的工作總結(jié)如下：

　　作為一名導購，除了學習專業(yè)的商品知識外，還需要學習一系列與商品相關的周邊知識，這樣才能更加自信，更加專家，有更高的成交率。因此，在業(yè)余時間，我參加了公司其他部門的工作，并向同事們學習。這樣隨意的行為讓我的生意越來越順利，也讓我成為了公司的銷售指導之一。比別人多做一點，比別人多學一點，這樣我會比別人多一點經(jīng)驗，所以我會比別人長得快一點，賺得多一點。學習是為了自我，為了財富，為了成功，為了幸福，所以作為一個優(yōu)秀的導購，他不僅僅是一些產(chǎn)品的專家，還擁有全方位的知識。

　　首先，在工作中培養(yǎng)自己的 心理素質(zhì)

　　在我們的工作中，每天我們都與各行各業(yè)的人打交道。他們來自不同的行業(yè)，不同的層次。他們有不同的需求，不同的心態(tài)。要想服務好每一個客戶，不管買不買，都能讓客戶滿意，所以面對失敗，對別人說‘不’的時候，需要展現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此，我要感謝我的工作，讓我在工作中學會了觀察美、觀察一切、傾聽四面八方的技巧，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。

　　第二，用心鍛煉你的基本銷售技巧

　　生活中沒有營銷的地方，我覺得任何工作都和銷售有關。即使美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們也要發(fā)表演講，推銷自己。一個優(yōu)秀的導購不僅要有良好的銷售和服務心理素質(zhì)，更要做一個優(yōu)秀的銷售心理學家。在日常工作中，我學會了通過顧客的每一個微小動作和面部表情來分析顧客的心理變化和需求。

　　第三，口才有了很大的提高

　　要成為一名優(yōu)秀的導購員，必須具備一流的口才，通過語言表達自己的思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客戶溝通，交流，介紹產(chǎn)品。久而久之，我的口才和溝通能力都有了很大的提高。

　　第四，培養(yǎng)人脈，提高客戶回頭率

　　在銷售過程中，我們每天都與人打交道，所以這是一個學習如何與人溝通，如何建立信任，如何贏得他人認可的機會。我充分抓住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務，把一個陌生的客戶變成知心朋友，讓各種各樣的客戶都能喜歡我，為未來的成功做好充分的準備。在此之前，我從未意識到這一點。我只為工作而工作，從來沒想過能為未來做準備。

　　當然，我在工作中還有很多不足和困難，所以我不會為這些收獲而驕傲。我會不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，加強專業(yè)培訓和學習，不斷改進工作中的不足，以更大的熱情和更優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司和客戶。我們一天的大部分時間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂，我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份讓我快樂和充實的工作。我非常熱愛我的工作。新的一年，我將以更大的熱情投入到工作中，為公司貢獻我的光和熱！

　　銷售個人工作業(yè)績 4

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx汽車銷售公司的全體工作人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的工作情況做如下總結(jié)匯報：

　　一、銷售情況

　　銷售xx臺，各車型銷量分別為xx331臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺增長45(13年私家車銷售342臺)。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、電臺廣播140次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx月正式提升任命xx為xx汽車銷售公司營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　三、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到xx汽車銷售公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，xx月任命xx為信息報表員，進行對xx汽車銷售公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx汽車銷售公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx汽車銷售公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　銷售個人工作業(yè)績 5

　　一、工作狀況概述

　　在區(qū)經(jīng)理和銷售主管的領導下，我在銷售工作匯總堅持：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一個月里我總共銷售車輛xxx臺，銷售額達到xxxx元。在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終本著推銷我品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶購買產(chǎn)品。

　　二、工作中的成績和缺點

　　1、在銷售工作中我有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中我會摒棄這些不良的做法，并積極學習，盡快提高自己的銷售技能。

　　2、對于市場的了解還不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還不夠充分，在與客戶的共同中缺乏經(jīng)驗。

　　三、工作中的經(jīng)驗和教訓

　　1、學習汽車基礎知識和市場動態(tài)的重要性。只有繼續(xù)學習汽車的基礎知識并掌握市場動態(tài)以及各種競爭品牌的動態(tài)和新款車型才能更好為銷售工作服務。

　　2、了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　3、努力完成規(guī)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務，不僅僅要努力完成公司的任務，同時也要完成自己給自己設定的任務，我相信有壓力才有動力。

　　4、對于日常的本質(zhì)工作認真完成，切不可偷懶，投機取巧。

　　5、在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不可好大喜功，要一步一個腳印，踏踏實實的做好工作，完成任務。

　　四、下步工作計劃

　　下個月，我將一如既往的按照公司的要求，在上個月的工作基礎上更加努力，全面開展下個月的工作。先制定工作計劃如下：

　　1、加強老客戶的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。

　　2、開拓視野、豐富知識，采取多樣化的形式的銷售方式。不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　3、多了解客戶的需求，有針對性的做好準備工作，盡量不流失每一個潛在客戶。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

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員工個人工作業(yè)績 1

　　一、個人情況介紹

　　我叫田xx是工程管理中心技術部，到今年8月23日在公司已經(jīng)3年，也是老員工了。

　　二、個人業(yè)績與成果

　　現(xiàn)在主要崗位職責是負責凱德世家小區(qū)弱電智能化這塊，同時審購物中心弱電圖紙。以及平時對工程管理中心計算機及網(wǎng)絡的維護。

　　就在去年5月份我被調(diào)入十八校后項目部，負責十八校弱電工程這塊，在這里感謝領導及公司對我的信認，也給我提供了一個自我展現(xiàn)的平臺，經(jīng)過前期對五家弱電隊伍先后5對的方案對比和各方面的考查，最后選了一家弱電隊伍來進行施工，我記得那時候正是酷暑炎熱，每天在工地進行檢查質(zhì)量、進度，每天例會解決問題，有什么不對的及時調(diào)整，經(jīng)過50多天的努力，終于圓滿的完成了任務，順利的移交了十八校，經(jīng)過一番努力看到這些，我知道我的工作我的努力沒有白費，公司即然給了我這個機會，我就會努力做的更好。

　　現(xiàn)在主要做凱德世家小區(qū)的弱電系統(tǒng)的工作，包括前期的各個廠家考慮，產(chǎn)品的選定，招投標文件的擬定，反反復復與系統(tǒng)。

　　集成商就各系統(tǒng)技術方案進行溝通，并做了有5次對比，中間也學到了很多知識，還有凱德世家正式用電和購物中心臨時用電手續(xù)，和供電局各方面的協(xié)調(diào)；每個系統(tǒng)集成商都做了詳細的對比，技術方案的選定，反反復復做了有5次對比，在這個信息技術行業(yè)，自己必需不斷的學習，才能做得更好。

　　總之，通過努力以及領導的支持，我完成了自己份內(nèi)的工作。但是我所作的工作離我的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷的學習專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高各方面的水平，在未來的道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌。

　　員工個人工作業(yè)績 2

　　站在新的世紀里，透視過去的時光，工作的風風雨雨時時在我眼前隱現(xiàn)，當我意氣奮發(fā)地跨入20xx年的時候，不知不覺中參加工作已經(jīng)三十個年頭了�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。自從參加工作以來，在上級的領導下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。自我介紹下：我叫xxx，現(xiàn)任一分部總經(jīng)濟師。工作三十余些年來，在領導的支持和同事的幫助下，本著腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，責任心強，較好的完成了項目分配的任務。結(jié)合本人實際，對個人業(yè)績作出以下總結(jié)。

　　1、能出色的完成本職專業(yè)工作

　　從事計劃工作30余年來，擔任過統(tǒng)計員、計量員、總經(jīng)濟師等職位。工作期間嚴格把控項目合同文件，控制項目經(jīng)濟成本，積極去現(xiàn)場考察，與實際掛鉤，做到理論與實踐不脫節(jié)；內(nèi)務與外業(yè)不滯后，在實際工作中出色完成本職工作。

　　2、戰(zhàn)勝困難重重，工作迎難而上

　　在實際工作期間，克服了工程勞務合同管理不完善，勞務隊資料不齊全，統(tǒng)計信息管理體系不完備等不利條件。先從實際著手，從勞務隊抓起，從個人做起。嚴格控制成本，不辜負領導給予的期望。

　　3、積極采取措施，精心管理

　　通過近半年多在xx一分部，認真貫徹局計劃合同部規(guī)章制度，執(zhí)行項目經(jīng)理部指導文件，履行經(jīng)濟師義務。從加大管理力度，調(diào)整管理方法著手，形成了一套自主的、完善的、合理的，項目合同成本管理模式。

　　4、及時總結(jié)，及時調(diào)解

　　根據(jù)現(xiàn)場施工實際情況進行檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，并即及時對內(nèi)務合同進行調(diào)整。不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實。

　　5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

　　領導的行動就是無聲的命令，"其身正，不令而行"。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，作為實現(xiàn)領導的重要方法。不斷豐富知識，加強個人能力。認真履行崗位職責，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化。注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行"對事不對人"、"實物工作量考核"原則。

　　在這近半年多來，在施工管理中，雖然取得了一點成績，但對于公司對級層管理者的要求，自我感覺還有一定的差距，在日后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作，為公司的明天盡自己的一份微薄之力。

　　員工個人工作業(yè)績 3

　　我叫xxx，53歲、中專畢業(yè)，漢族，xx年參加工作。xx年10月至xx年10月，在部隊服役；xx年12月至xx年9月，在義民林業(yè)工作站，xx年9月至xx年10月，到吉林省林業(yè)學校培訓，xx年10月至今，xxx市林業(yè)局林業(yè)調(diào)查設計隊。xx年3月任隊長至今。

　　一、工作開展情況

　　30多年來，基本在林業(yè)調(diào)查設計隊工作。我熱愛熟悉這個專業(yè)，這是因為：林業(yè)調(diào)查設計工作，是林業(yè)生態(tài)建設工作的重點規(guī)劃部門，也是林業(yè)戰(zhàn)線上技術含量較高的一個部門，我自從掌握了在這個專業(yè)技術后感到，作為一名林業(yè)調(diào)查設計人員，在林業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中，起著至關重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長趨勢的強弱、生態(tài)效益的高低等等，都與林木撫育采伐調(diào)查設計有著直接的關系。因此，這些年來，我不斷認真探討，細心研究，大膽實踐，用新的科學操作技術不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業(yè)調(diào)查設計工作的要點，在具體操作上更加熟練。我熟練這個專業(yè)，也更加熱愛這項工作，在今后的工作中，我會加倍努力，不斷深入探討，為我市的林業(yè)調(diào)查設計工作，創(chuàng)造新的亮點。

　　二、工作中的業(yè)績

　　1、自20xx年以來，帶領大家全面完成了年度限額更新、撫育采伐調(diào)查設計；

　　2、帶領設計隊全體人員，按時完成歷年的退耕還林、三北四期(五期)、日元貸款、中幼玲琳撫育、荒山荒地造林、廢棄地造林等國家工程造林和地方林業(yè)生態(tài)建設的規(guī)劃調(diào)查設計全面工作；

　　3、按時完成上級部署的國家高速路、和其他項目的輔助評估、規(guī)劃設計工作；

　　4、及時組織設計人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權(quán)改革確權(quán)發(fā)證復檢工作；

　　5、及時組織全體工作人員，按時參加了上級主管部門主辦的“新技術推廣、新設備操作”的業(yè)務培訓，并按時組織全隊人員進行系統(tǒng)性的學習。

　　6、和班子成員一起，完成上級下達的“雙扶(服)”、“幫貧解困：等工作，通過大家的努力和黨委的幫助和支持，在完成年度計劃中取得可喜成績。

　　7、完成林業(yè)局黨委的部署，在“林業(yè)生態(tài)建設”包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進工作。

　　8、認真組織大家按時完成了，黨委部署的各項政治活動和社會公益性的活動。

　　通過以上的工作，由于自己服從黨的領導，遵守黨的紀律，狠抓自身建設，勇于發(fā)揚吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學習，團結(jié)同志，善于鉆研業(yè)務，始終有著開拓創(chuàng)新的意識。因此，連續(xù)多年被省、市和本單位評委先進模范。

　　四、存在的不足和下步打算

　　首先是對有些工作計劃不周，存有急躁情緒，對一些重點工作的實施顯得手忙腳亂，甚至有時出現(xiàn)了反復現(xiàn)象。如：有些上級組織的政治活動，由于采伐調(diào)查設計任務緊，就不能及時安排人員到崗到位，有時出現(xiàn)了應付現(xiàn)象；二是對制度的管理，存在著以功抵過的意識，放松了工作紀律、辦公秩序的管理，使單位出現(xiàn)了階段性的遲到早退、衛(wèi)生混亂的現(xiàn)象：三是對單位的設備管理，缺乏有效的管理責任制度，使之破損嚴重，浪費現(xiàn)象時而發(fā)生；因此，在明年的工作中，堅決做到以下幾點：

　　1、完善制度管理，全面推進新技術實施，新設備操作的普及，實行擇優(yōu)上崗制度，完善管理機制，提升服務質(zhì)量，創(chuàng)建先進窗口單位而奮斗。

　　2、對上級下達的各項任務指標，要認真分解梳理，做好計劃，確保實施有效和“章序不亂”，既能突出重點，又能顧及常規(guī)，突出技術操作能力顯現(xiàn)高效的管理模式。

　　3、繼續(xù)實行多交流、多研討、能創(chuàng)新的技術能力提升的活動，在作業(yè)中不斷實踐新方法，探討新思路，總結(jié)新經(jīng)驗，推廣新技術。

　　4、帶領技術工作成員，認真鉆研業(yè)務，以新科學、新技術、新要求為導向，掌握新設備的使用，熟練新技術的操作，達到國家標準要求。

　　5、組織大家做好全年預算，例行勤儉節(jié)約，對設施、設備做到及時保養(yǎng)和維修，確保無大的損壞。

　　為此，在今后的工作中，首先要努力加強思想政治上的修養(yǎng)和改造，向老一輩技術、先進模范人物學習，用他們的好經(jīng)驗，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己盡快成為一名讓組織放心，讓領導滿意，讓廣大職工群眾支持的優(yōu)秀管理者。二是要不斷地帶領大家苦練基本功。在業(yè)務上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨自工作能力、全方位的工作的水平，實現(xiàn)：即是強兵良將的戰(zhàn)斗隊，又是我市林業(yè)事業(yè)不斷向前發(fā)展中的服務隊。力爭創(chuàng)建同行業(yè)的標兵集體。三是增效創(chuàng)收，力創(chuàng)現(xiàn)代化管理的隊伍。在努力提高單位整體素質(zhì)的同時，我還要更加努力的為單位創(chuàng)收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創(chuàng)造一個穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位盡快適應我國新時期內(nèi)林業(yè)事業(yè)管理飛速發(fā)展的需求，成為林業(yè)部門的一個高科技、現(xiàn)代化管理的職能機構(gòu)。

　　總之，加強自身建設；牢記黨的宗旨；執(zhí)行科技興林的戰(zhàn)略。是我今后工作努力的方向，我一定的認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，誠心接受領導和同志們的關愛，為我市的林業(yè)生態(tài)建設推進工作貢獻自己的一生。

　　員工個人工作業(yè)績 4

　　本人自20xx年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農(nóng)電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤于學習、勇于創(chuàng)新，憑著永不服輸?shù)膭蓬^和堅韌，從一個電力門外漢成長為業(yè)務骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能范圍內(nèi)的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內(nèi)開展業(yè)務技能培訓，團結(jié)大家共同進步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現(xiàn)出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現(xiàn)將本人近幾年來的工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　一、超越自我、勇攀高峰

　　20xx年7月初，憑借過硬的業(yè)務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間里，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產(chǎn)專業(yè)第三名的好成績，榮獲了國網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類崗位“優(yōu)秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農(nóng)電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續(xù)保持良好的學習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農(nóng)電工競賽。

　　二、爭創(chuàng)“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務

　　隨著時代的發(fā)展，農(nóng)村用電負荷已不只是簡單居民生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，伴隨著工業(yè)區(qū)、設施農(nóng)業(yè)、棚戶區(qū)改造的出現(xiàn)，農(nóng)村多元化越發(fā)明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質(zhì)量，帶領同事們創(chuàng)新實施了“三網(wǎng)融合差異化服務”。針對村社和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的原住居民，臺區(qū)經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網(wǎng)。針對政府的設施農(nóng)業(yè)，臺區(qū)經(jīng)理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關系網(wǎng)。針對棚戶區(qū)改造小區(qū)，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會進行“三方聯(lián)動”，建立用電客戶微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務，積極打造信息服務網(wǎng)。

　　作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區(qū)，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監(jiān)督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經(jīng)常出現(xiàn)在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優(yōu)質(zhì)服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，實現(xiàn)真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務、滿意服務”。

　　三、理清盲區(qū)筑牢安全管理防線

　　針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權(quán)利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區(qū)，打通渠道，對供電所安全生產(chǎn)進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領先水平。以創(chuàng)建星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和建設“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所為重點，促進安全生產(chǎn)和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實施。利用PMS系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)加強對線路設備運行狀況的在線監(jiān)測，將隱患消除在萌芽。利用安監(jiān)一體化平臺規(guī)范安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區(qū)內(nèi)線路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。

　　四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”建設應用

　　大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”活動，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”是在高度移動互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業(yè)提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營業(yè)廳是供電企業(yè)開展業(yè)務自助辦理的服務利器，主要通過完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業(yè)廳等網(wǎng)上營業(yè)廳互動化服務功能，實現(xiàn)“客戶足不出戶”的全量業(yè)務網(wǎng)上辦理。通過用戶到營業(yè)廳繳費的同時、臺區(qū)經(jīng)理下臺區(qū)宣傳，向用戶詳細說明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶下載相關軟件，教會用戶使用，熟練掌握操作的各個功能，用戶通過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業(yè)務的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關業(yè)務咨詢等等。減少了用戶往返與供電所之間次數(shù)，也體現(xiàn)出供電企業(yè)為方便用戶人性化的一面，提升供電企業(yè)社會形象。

　　五、大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“全能型”建設

　　積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設文件精神，將供電所現(xiàn)有營業(yè)班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的戶數(shù)和地域特點，分為內(nèi)勤班和外勤一班、外勤二班。內(nèi)勤班負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、分析、監(jiān)測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實行臺區(qū)經(jīng)理責任區(qū)管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務、現(xiàn)場安全、廉潔安全、臺區(qū)線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現(xiàn)營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內(nèi)勤班人員開展培訓，逐步提升每位臺區(qū)經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過實行臺區(qū)經(jīng)理制，轄區(qū)內(nèi)搶修到達現(xiàn)場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區(qū)線損合理率由86%提升至95%，實現(xiàn)居民電能表在在線監(jiān)測率100%，客戶回訪滿意率顯著提升�！叭苄汀编l(xiāng)鎮(zhèn)供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內(nèi)部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。

　　雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農(nóng)電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務于企業(yè)，服務于社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業(yè)務技能水平得到了進一步的提高。

　　員工個人工作業(yè)績 5

　　一、基本情況

　　我于xx年參加工作，高中畢業(yè)，xx年xx月，經(jīng)xx市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，xx年xx月，經(jīng)某省省機關事業(yè)單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業(yè)技術資格。xx年至今，我的工作一直保持穩(wěn)定，在xx市環(huán)保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業(yè)務總結(jié)。

　　二、開展工作情況

　　按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向?qū)嵺`學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎。

　　圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準，以增強服務意識和主動服務作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務時，心里感到無比的欣慰。

　　在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調(diào)整。完成我局xx年至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接__月中旬的評估認證。

　　三、取得業(yè)績

　�。ㄒ唬槲揖衷O計圖書出版物的作業(yè)流程。

　　過去，我局在環(huán)保圖書的購進和發(fā)放過程中由于在進貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業(yè)務流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。

　　（二）協(xié)助參與了xx市物流中心項目的預可研工作。

　　由于xx市國民經(jīng)濟連續(xù)保持著二位數(shù)的增長速度，物流業(yè)服務需求與日俱增，但是，物流業(yè)服務遠遠跟不上形勢發(fā)展的需要，已成為經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸之一。為此，xx市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。

　　一是參與了全市現(xiàn)有倉儲設施設備及信息化進程調(diào)查，包括庫房需求情況、物流地產(chǎn)投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業(yè)務實施計算機管理情況、倉儲企業(yè)的信息化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調(diào)查。

　　二是與其他同志合作完成了xx市貨運量需求預測。鑒于貨運量的增長和GDP的增長有著深刻和直接聯(lián)系，我們通過GDP的歷史數(shù)據(jù)和未來預測值計算得到未來特征年涿州市貨運量預測值。為準確把握xx市公路貨運的發(fā)展趨勢，我們采用了對數(shù)回歸時間序列法、強度指標法和彈性系數(shù)法三種方法，在認真分析xx市歷史GDP指標和貨運量之間關系的基礎上，結(jié)合定性分析，最終確定各項參數(shù)，預測出未來各特征年xx市貨運量的發(fā)展水平。于xx年xx月，完成了xx，受到物流中心籌建小組的好評。

　　四、今后努力方向

　　總之，在這多年來的專業(yè)技術工作中，自己利用所學的專業(yè)技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自己觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業(yè)務水平和工作能力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業(yè)作出新貢獻。

　　員工個人工作業(yè)績 6

　　作為一名公司的技術人員，對公司重要的貢獻在于：“利用自己的專業(yè)技能為客戶解決問題，提高客戶滿意度，為公司創(chuàng)造潛在利潤”。

　　在這段時間的工作中，我明確自己的工作目標，積極參與公司的項目運作，全身心的投入到工作中，為項目的順利完成，奉獻自己的微薄之力。下面我簡述自己的工作業(yè)績：

　　一、完成了潔凈空調(diào)的設計和施工項目工作

　　（一）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案及施工中存在的問題

　　1）潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案存在的問題

　　氣流組織不合理：在潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案中，采用了上送上回地氣流組織形式，這種氣流組織形式容易造成送回風氣流短路，導致塵埃粒子數(shù)超標；在系統(tǒng)設計中將中效和高效的過濾器設計在了風管內(nèi)，造成了今后更換的存在了隱患；管道閥門數(shù)量設置的不夠：在系統(tǒng)設計中，回風閥布置的偏少，只是在管路上對回風量加以限制，回風口上容易產(chǎn)生嘯音，產(chǎn)生室內(nèi)噪音。另外，由于回風口一般布置在下側(cè)，易受到破壞，導致室內(nèi)壓力的喪失；新風量不足：設計中新風口偏小，且在中、小凈化系統(tǒng)中較為多見，由于新風口偏小使新風量供給不足，使系統(tǒng)由于局部排風及維護正壓造成的風量損失得不到及時補償而使風量不足，甚至會造成室內(nèi)負壓。

　　2）潔凈空調(diào)施工過程中注意的問題

　　清洗工作不夠：沒有嚴格按照施工規(guī)范實施，在潔凈空調(diào)施工前期應做好清掃工作，然而在施工過程中，工作人員工作不夠細致，清掃工作做的不到位，對風管沒有進行清洗，板面上存在油污、在測試過程中，室內(nèi)環(huán)境不夠衛(wèi)生，降低了高效過濾器的使用壽命；施工中時常發(fā)生風機電源聯(lián)接錯誤，使風機反轉(zhuǎn)或由于風機皮帶松馳使其不能達到額定轉(zhuǎn)速，造成風機輸出風量達不到額定值；擴散板安裝時，沒有將上面的灰塵沖洗干凈，致使其上面附著的灰塵被不斷地吹入室內(nèi)；室內(nèi)燈具采用暗裝時，燈具與頂板配合誤差較大，加之密封處理不好，產(chǎn)生縫隙，灰塵從縫隙掉落，影響室內(nèi)潔凈度。

　�。ǘ崈艨照{(diào)系統(tǒng)設計方案及施工中存在問題的解決方案

　　1、潔凈空調(diào)系統(tǒng)設計方案存在問題的解決方案

　　1）清潔空調(diào)的氣流組織形式采用上送下回氣流組織形式

　　清潔空調(diào)的氣流組織形式需要嚴格按照規(guī)范要求，對于各種凈化級別的送風、回風方式都要按規(guī)范設計。在特殊情況下，建筑要服從空調(diào)設計系統(tǒng)，因此，我建議采用上送下回氣流組織形式。

　　2）合理確定回風口面積及數(shù)量

　　潔凈空調(diào)設計采用了組合式空調(diào)機組，設置了初效過濾器、中效過濾器、高效過濾器。且高效過濾器設置在了系統(tǒng)的末端，這是因為高效過濾器本身的特性與室內(nèi)自身要求所決定的。其次，由于潔凈空調(diào)的潔凈級別，房間之間的正負壓差等指標需要安裝完成后進行風量調(diào)節(jié)，因此，潔凈空調(diào)的每一個送、回、排風口或支管上都應設計閥門，以便于安裝調(diào)試。因此，我建議從氣流組織及回風量這兩方面考慮，合理確定回風口面積及數(shù)量，且回風口應可調(diào)，以便調(diào)節(jié)室內(nèi)正壓，同時建議從室內(nèi)壓力這方面考慮，應合理設置回風閥，如果排風管路復雜的話，亦應注意閥門的設置。

　　2、潔凈空調(diào)施工過程中注意問題的解決方案

　　由于潔凈空調(diào)往往用于對空氣和環(huán)境要求較高的工業(yè)生產(chǎn)部門或醫(yī)學部門，潔凈空調(diào)的環(huán)境參數(shù)要求較高，范圍較廣。不僅要求嚴格控制溫濕度及溫濕度的變化精度，而且對室內(nèi)環(huán)境的潔凈度也有嚴格的要求。根據(jù)潔凈空調(diào)的環(huán)境參數(shù)要求，我提出了以下建議：

　　1）清潔室要得到需要的清潔度，必須滿足一定的換氣次數(shù)。例：10000級清潔度換氣次數(shù)不能小于25次／ｈ。

　　2）風管清洗需要遵循一定的順序：清水或純水洗，再用中性清洗劑清洗，然后用三氯乙烯或者純水洗，最后用清潔布擦，再用白綢布檢驗。（不變色為合格）

　　3）高效過濾器必須待潔凈風管安裝完畢，并全面清掃、吹洗、試車達到潔凈要求，經(jīng)檢查后立即安裝。

　　二、完成了家用空調(diào)的設計及日常維修工作

　�。ㄒ唬┘矣每照{(diào)的設計研發(fā)工作

　　我參與了變頻機產(chǎn)品研發(fā)中的變頻空調(diào)設計，主要設計變頻空調(diào)電控，及變頻控制模塊和室外控制芯片。變頻空調(diào)電控總體設計涉及兩部分：室內(nèi)設計和室外設計。

　　室內(nèi)設計：室內(nèi)風機控制、溫度檢測、與室外通訊控制、風向控制、蜂鳴器驅(qū)動、處理開關板、顯示板信號、風速檢測、過零檢測，通話顯示板顯示，實現(xiàn)遙控接收、顯示及強制制冷、強制自動的功能。

　　室外設計：包含電室外主控板、室外電源電路板、ipm變頻模塊組件。電源板所實現(xiàn)的功能有通訊電路、電源濾波及保護、將220v交流電壓轉(zhuǎn)換為310v直流電，并穩(wěn)壓、及其其它強電電路等；ipm模塊指的是模塊輸入和模塊輸出，將信號傳送到變頻壓縮機；室外主控板實現(xiàn)室外環(huán)境溫度檢測、冷凝器溫度檢測、排氣溫度檢測、壓縮機過載保護檢測、模塊包含檢測、電流檢測、電壓檢測、通過電源板與內(nèi)機通訊、壓縮機、風機的控制、完成六相驅(qū)動信號的計算。室內(nèi)與室外通過信號線按照一定的規(guī)則進行連接，通過的為+24v電信號。

　　1、變頻驅(qū)動模塊的設計在變頻空調(diào)驅(qū)動模塊上通常采用6個igbt構(gòu)成上下橋式驅(qū)動電路。在實際應用中，多采用ipm（intelligent power module）模塊加上周圍的電路（如開關電源電路）組成，從而簡化了設計，提高了整個系統(tǒng)的可靠性。

　　2、室外控制芯片

　　室外控制芯片采用的是性能優(yōu)異、功能強大的控制芯片—dsp。與一般的單片機相比，dsp在運算速度、信號的處理、電機的控制方面具有更大的優(yōu)勢。

　�。ǘ┘矣每照{(diào)維修工作

　　在家用空調(diào)的日常維護工作中，我注意到了細心與總結(jié)的重要性，每完成一項維修工作，我都會認真記錄：出現(xiàn)的什么問題、產(chǎn)生的原因是什么、又是如何解決問題。例如：

　　機器型號：kfr—35gw/bpy—r

　　故障現(xiàn)象：上電開機，室內(nèi)機工作即停，e1保護。

　　原因分析：開機測室外電源電壓和信號電壓都正常，pn之間有300v直流電壓，而u、v、w無交流電壓輸出，斷電檢測p端與u、v、w三端阻值為零，故判斷為變頻模塊有故障，換新模塊試機30分鐘工作正常，用戶滿意。

　　解決措施：更換變頻模塊。

　　經(jīng)驗總結(jié)：理論分析室內(nèi)開機即停，是室內(nèi)外機通訊不上，檢測室外電源電壓和信號電壓都正常，則排除室內(nèi)機問題；pn端有300v直流電壓，說明室外電源部分沒有問題，用萬用表測量模塊（分上電和斷電兩種情況）均屬異常，模塊沒有電壓輸出，室外沒有低壓電源，引起內(nèi)外機通訊不上，所以更換模塊正常。

　　在家用空調(diào)維護工作中，我體會到了幫客戶解決問題后的快樂，并得到了客戶的認可，提高了客戶的對公司售后服務的滿意度，為公司創(chuàng)造了潛在的客戶群體。

　　三、總結(jié)

　　在公司的工作中，無論是從項目的運作，還是到售后的服務，我都全身心的投入到工作中，為公司奉獻自己的一份力量，在此過程中，一方面使自己的才智與技能在工作中展現(xiàn)，另一方面自己也不斷追求著進步，爭取在今后的工作中，為公司創(chuàng)造更大的價值。

　　員工個人工作業(yè)績 7

　　本人于20xx年x月畢業(yè)于xx大學xx專業(yè)并獲得碩士研究生學位，20xx年x月被聘任為助理工程師職務。畢業(yè)至今，一直在xxx工程咨詢科技公司xx從事工程咨詢工作，主要從事工程項目提議書、項目可行性研究報告、項目資金申請報告、項目節(jié)能評估報告等編制工作。

　　參加工作以來，在上級領導下，政治上堅定，思想上成熟。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與團體共同提高。在日常工作中能緊緊圍繞各項中心工作任務，服從領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強業(yè)務理論知識的學習，能理論聯(lián)系實際，運用自己所掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。

　　主要工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　1、參加編制xx市教育園區(qū)建設項目可行性研究報告，貼合項目要求。

　　2、獨立編制xx有機農(nóng)業(yè)有限公司大中型沼氣建設項目可行性研究報告，經(jīng)過專家評審。

　　3、參加編制xx房地產(chǎn)開發(fā)有限職責公司xxx賓館、綜合樓固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估報告表，經(jīng)過專家評審。

　　4、參加編制xx公司汽車零部件生產(chǎn)項目可行性研究報告，經(jīng)過專家評審。

　　5、獨立編制xx農(nóng)產(chǎn)品有限公司農(nóng)副產(chǎn)品深加工殘余物及其廢棄資源綜合利用節(jié)能減排項目可行性報告，經(jīng)過專家評審。

　　自任助工以來，經(jīng)過不斷的學習與實踐，本人在工程項目立項、可行、節(jié)能研究等方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，具有很高的專業(yè)技能和業(yè)務水平，工作細心認真，職責心極強，深得公司領導的好評，為公司蓬勃發(fā)展做出了的巨大的貢獻，完全具備了一名工程師的應有能力、素質(zhì)和條件。

　　成績屬于過去，未來仍需努力，今后會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善不足，并不斷學習各種專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高業(yè)務和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為工程咨詢事業(yè)燦爛的明天和完美的未來而奉獻畢生精力。

　　員工個人工作業(yè)績 8

　　本人叫xx，男，預備黨員，一名物流學院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直堅持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學院負責實驗室管理和實驗室的日常教學工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的物流知識，為我在物流實驗室的工作供給了良好的基礎在各級領導的支持和全院職工的配合下，將我物流學院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。

　　一、開展工作情況

　　我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領導安排，我主要職責是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設備的維護保養(yǎng)維修工作以及物流學院20xx級校設本科7個班和05高職3個班的物流實訓課程的教學工作，此外還有搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自我，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學習，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務工作，閱讀了有關物流方面的書籍，如供應鏈管理、運輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計學等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓。在工作中還堅持向?qū)嵺`學習，向有經(jīng)驗的同志學習。在實踐中逐步豐富自己的業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎物流實訓教學工作是一項專業(yè)性很強的工作，實操是目的，實操是前提，沒有良好的實操技能，就失去了教學工作的價值和作用，而我們物流學院的現(xiàn)實是沒有實操得場地要把實訓課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學工作贈加了很大的難度，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念，以一切使學生學會一切滿足教學為標準，以一切貼近實際作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了能設計出讓學生看的到聽的懂學的會的實訓課程有多少個通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的教學工作能為學生能帶去物流實用的實訓課程訓練時，心里感到無比的欣慰。

　　在履行崗位職責方面，根據(jù)上級提出的要求，我積極探索物流實訓教學的新模式，對歷年來我院的理論教學的成功和失敗經(jīng)驗進行總結(jié)。對物流實訓課程的設置和安排進行創(chuàng)新。

　　二、取得業(yè)績

　�。ㄒ唬┰O計出一套具體的可操作的物流實訓流程

　　我們物流學院以前沒有開設過實訓課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗給我們借鑒。在院長的帶領下我們在實踐經(jīng)驗缺乏，課程設置經(jīng)驗不足的情況下，我們物流實驗室在院長地帶領下對物流實訓課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張、運輸實訓流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實訓流程1張和綜合實訓1張。豐富了教學能容提高了教學工作質(zhì)量，受到了領導的好評。

　�。ǘ┩瓿筛黜椈窘虒W材料的編寫

　　實驗室剛剛建立能夠說是什么都不健全，我們完成了實驗室的相關管理制度的建立歸檔，共完善相關管理制度和具體的崗位要求15項相關材料。根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：

　　1、運輸管理系統(tǒng)；

　　2、倉儲管理信息系統(tǒng)。

　　完成的20xx版實訓大綱的修改，和20xx版的實訓指導書的編寫。新版的地實訓指導書按照供應鏈管理功能設計由16個實訓項目和來源于企業(yè)的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓指導書的編寫和20個情況的設計。

　　三、教研教改

　　隨著我�！叭⑷铰浴钡膶嵤�，加之10月面臨著評估能夠預料我們物流學院的實驗室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經(jīng)得起專家和領導的檢查。在我們明確了物流實訓教學的方向和高職的特點的基礎上我們的實訓目標是物流作業(yè)、管理的一線技術人員。為此我們將實施“平臺+模塊”的課程設置在課時允許的范圍內(nèi)將實訓的項目分類根據(jù)學生特點和實際需求調(diào)成組合貼合學生特點的教學資料和學習方式。

　　在新版的實訓報告的設計上得到了院里領導的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實訓基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實訓報告不能在按照著理工科的常規(guī)的實驗報告的形式和模式。要設計和創(chuàng)新出貼合物流實訓要求的實訓報告，這點得到了專家的認同。這個也是我們下一步的教學改革的一個方向。

　　四、總結(jié)

　　以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫忙和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，期望領導能給我明白方向、批評指正�？傊�，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學校的“三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實、求新。

　　員工個人工作業(yè)績 9

　　我于20xx年畢業(yè)于山東城建學院、城市燃氣工程專業(yè)。時光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了5個年頭。在此期間，由于工作認真仔細、積極突出，于20xx年由運行工調(diào)至預算員。在這些年的工作中，我思想積極進步、服從領導安排、認真完成領導分配及崗位工作的各項任務，并且不斷加強業(yè)務知識的學習，用理論武裝自己的頭腦、用實踐驗證工作中的問題，腳踏實地做好本職工作�，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、工作開展情況

　　回顧這一年的工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有許多不足之處需要改進。20xx年開始之際，當看到重重的任務指標時，我感到壓力巨大，但我沒有灰心，沒有放棄，怎樣完成任務、怎樣替領導分憂、解決某些困難，才是我應該有的心態(tài)。我深知，我的技藝并不精湛，我的經(jīng)驗也不豐富，但我有一顆不斷向前、永不放棄的心，我相信只要鍥而不舍就一定能夠成功。

　　二、工作業(yè)績

　　1.工程現(xiàn)場管理方面

　　雖然我的崗位是預算員，但我深知圖紙設計、預結(jié)算、竣工資料審核工作，離不開現(xiàn)場的實際，需要有豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。因工作需要，我不能旁站現(xiàn)場，但我經(jīng)常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動。本年共開工27個項目，組織施工單位召開了33次《圖紙會審》、《施工技術交底》、《施工組織方案設計》，施工過程中，我經(jīng)常利用周末時間去現(xiàn)場進行學習，并指正施工單位的不足之處，同時，組織開展施工單位學習5次總部所下發(fā)的通知制度。參與竣工驗收19次，并且測量實際工程量，自己當場繪制竣工草圖，以備竣工資料審核時的核對。

　　2.設計方面

　　在20xx年的工作中，我完成了圖紙設計及其審核24份，圖紙設計是工程項目開始的第一步，也是降低工程成本的關鍵環(huán)節(jié)之一，為了使設計院設計的圖紙與現(xiàn)場相符，每個項目我都事先繪出CAD草圖，標出每段的距離，并且加注照片作以說明，同時要求設計院在正常安全供氣的前提下，合理利用管材、管件，以降低工程成本。

　　3.預算審核

　　預算編制是我這個崗位工作的根本，怎么做出一份合理、正確的預算書是我追求的目標。我們經(jīng)理經(jīng)常告誡我：預算是一個講求依據(jù)、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。所以工作中，我時時提醒自己，一定要細心細致，需要嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，做到精亦求精。20xx年我共編制預算33份，無任何糾紛。

　　4.竣工資料審核

　　20xx年上半年竣工資料的審核一直是我的一塊短板，原來對竣工資料不太重視，造成了施工單位編制的竣工資料五花八門、各種數(shù)據(jù)錯誤百出，為此給總部審核資料人員帶來了不少麻煩。20xx年9月之前，共上報竣工資料23份，其中不合格23份，但經(jīng)過9月所參加的工程管理培訓后，我深刻認識到竣工資料在燃氣工程建設中所占的重要地位，為此，我加強對竣工資料編制的學習，與施工單位召開《竣工資料編制與提交》專項會議，嚴格要求施工單位施工與編制資料的同時性。在9月之后，共上報竣工資料44份，不合格5份，雖然離100%的合格率還有段距離，但我會不斷努力，以求達到百分百合格。

　　5.結(jié)算審核

　　20xx年共完成結(jié)算91份，100%完成了我們公司的所有結(jié)算，并且超額完成了公司下發(fā)的任務指標，可以說，這項工作是我感覺到比較欣慰的。20xx年初定制的任務指標是結(jié)算率80%，3月份公司總部在我們齊河組織了一次工程預算培訓，會中秦經(jīng)理提出，德州結(jié)算需100%完成，當時對我來說這是晴天霹靂，是不可能完成的任務，尤其是8月份付工的突然離職，這更是雪上加霜，我不僅需要做好本職工作，更重要的是需要肩負起工程管理的事情，我只得改變原有的工作思路，重新定制工作計劃。為此我專門和施工單位召開結(jié)算上報計劃，利用晚上和周末的時間來審核結(jié)算，功夫不負有心人，在20xx年12月的最后一天，終于完成了全部結(jié)算的OA審批，這對我以后的工作是種鼓勵，讓我相信，“世上無難事，只要肯登攀”。

　　三、專業(yè)能力

　　1.能出色的完成本職專業(yè)工作

　　在預算員崗位的這幾年工作中，從開工到竣工，我都進行了系統(tǒng)的學習和實踐，在工作后進行總結(jié)，經(jīng)過長時間的積累，終于使自己成為有一定專業(yè)能力的技術人員。

　　2.具有綜合分析和解決疑難問題的能力

　　在預算工作中，難免出現(xiàn)一些使工作無法正常下去的因素。此時，我可以利用自己所學的知識和工作經(jīng)驗做出正確判斷，并做出相應的調(diào)整，使工作平穩(wěn)地運行下去，為此在施工單位中有一定的話語權(quán)。

　　四、工作要求

　　干中學，學中干，不斷掌握方法總結(jié)經(jīng)驗。成績屬于過去，未來任務更加艱巨，雖然工作有了長進，但仍需不斷提高努力：

　　1.加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從專業(yè)技能、文化知識方面充實自己、完善自己；

　　2.加強工作的嚴謹和細致性，保證預算工作的獨立和真實性，不出任何差錯；

　　3.積極學習相關規(guī)范、規(guī)程，增強工作實踐，提升工作經(jīng)驗。

　　當然，成為一名合格的“濱海人”、塑造良好的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還需要在實際工作和實踐中繼續(xù)磨勵，繼續(xù)創(chuàng)新及提高。我將在各級領導的支持及關心下，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，樹立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標而奮斗！

　　員工個人工作業(yè)績 10

　　近三年來，在項目領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同志,認真學習,不斷提高業(yè)務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領導交給自己的各項工作任務。主要工作表現(xiàn)與業(yè)績總結(jié)如下，請領導批評指正。

　　1、管理方面

　　1）深化設計管理

　　深化設計工作是技術部在項目實施準備階段的重要工作。因本項目為“鋼結(jié)構(gòu)+輕質(zhì)隔墻”為主體，業(yè)主對標高要求較高，且設備層設備較多，僅B5-B2層便提出設計問題6000余條，標準層平均2000多平米空間，設置6臺空調(diào)機組，大大加大了深化設計難度。本項目深化設計工作從合同界面梳理開始，按照合同要求，完成合同版圖紙深化并完成報審（深化A版）；根據(jù)業(yè)主對于原設計問題的修正指示，整理書面依據(jù)（設計變更文件、變更方案結(jié)論記錄）制定圖紙修正時間，按變化頻率及內(nèi)容一次確定B版、C版，變化依據(jù)及時間圖紙中釋明，如涉及現(xiàn)場變化，完成現(xiàn)場簽證記錄單。通過8個月的不懈努力，圓滿完成了本項目深化設計工作。

　　根據(jù)對深化設計管理工作的梳理，總結(jié)了技術部關于深化設計管理的工作流程。

　　深化設計的管理工作應在深化人員進場前展開：

　　首先，項目部技術部門應從合同界面入手，梳理合同分界、要求，明確合同中關于設計變更、變更洽商和現(xiàn)場簽證的規(guī)定，并將深化依據(jù)整理完成；

　　第二，深化設計人員進場后，組織深化人員進行合同、深化依據(jù)交底。在所有繪圖人員對圖紙及合同要求不明確前，不得讓相關人員進行繪圖工作。

　　第三，項目部技術管理人員與深化設計明確圖紙管理表模式，簽署圖紙管理責任狀，保證對圖紙管理表的實時更新。圖紙管理表內(nèi)容不能限于出圖名稱及數(shù)量、時間，最重要需要包含圖紙深化依據(jù)，圖紙再次修改變更依據(jù)等條件，條件記錄要清晰標明時間，修改內(nèi)容等信息。

　　第四，集中組織深化人員學習圖紙說明、施工說明、系統(tǒng)圖，梳理系統(tǒng)，提圖紙問題，考慮深化時間，可將圖紙問題以工作聯(lián)系單形式報出。整理圖紙說明中涉及的管材、連接方式、施工預留空間等要求，并明確深化依據(jù)。

　　第五，進入A版圖紙初級深化階段，要求不得對原設計方案進行優(yōu)化處理，報出原設計圖紙碰撞問題。問題報出后可針對管綜調(diào)整碰撞點，提供碰撞調(diào)整優(yōu)化報告，供業(yè)主參考選擇調(diào)整方案。深化優(yōu)化過程中，認真記錄業(yè)主需求修改的內(nèi)容，形成會議紀要，并嚴格執(zhí)行會議紀要簽字制度，并后續(xù)追索變更。

　　對于合同內(nèi)深化工作（深化A版圖）標準與業(yè)主溝通不到位，執(zhí)行不嚴格。受業(yè)主思想左右較嚴重，對于原設計問題，缺乏合同定性，問題反復討論，圖紙審批流程緩慢等等原因，致使各審圖單位有更多的時間考慮對已完成圖紙的修改，從而導致圖紙遲遲無法投入施工，反復修改的不利局面。因此如何解決業(yè)主修改意見與圖紙修改之間的關系，是解決圖紙能否順利實施，從而指導現(xiàn)場施工的關鍵。

　　（1）掌握合同關于變更、洽商、簽證的規(guī)定，明確圖紙審批流程，嚴格執(zhí)行合同要求，審圖過程中會議提醒，發(fā)文催促，爭取主動。截止合同約定日期，除收到甲方明確書面指令外，均打印硫酸圖紙流轉(zhuǎn)，不可受甲方思想左右打圖時間。

　　（2）A版圖紙繪制過程，完成施工可行性后報出，對修改部分在深化報告中以修改建議形式體現(xiàn)，需求變更的增加變更項記錄。對于無法解決的問題，在圖紙中云線圈出，并在深化報告中提出問題，以供審圖單位給予解決方案。資料隨圖紙一并報出，以供審圖單位審核。

　�。�3）A版圖紙報審后，必然經(jīng)過圖紙模型審核階段。在此階段提出任何問題，均需以深化報告形式記錄，并記錄解決方法，需求變更的增加變更項記錄。會議過程留好視頻、音頻資料，會議結(jié)束，將會議過程的決議紀要附深化報告一并報出。圖紙按會議要求修改完成后升版上報，圖紙管理表記錄升版原因。

　�。�4）針對圖紙深化過程中，因業(yè)主要求修改產(chǎn)生變更、深化管綜調(diào)整變更（經(jīng)業(yè)主統(tǒng)一的調(diào)整方案）、因其他專業(yè)（如建筑、結(jié)構(gòu)）變化產(chǎn)生的變更，在圖紙報審時制作變更申請單，隨圖紙一并發(fā)出。圖紙郵件發(fā)出后，需以工作聯(lián)系單形式提交變更申請。

　�。�5）繪圖部門需嚴格執(zhí)行項目部決議，直接對項目經(jīng)理、技術總工、技術部經(jīng)理負責，未經(jīng)允許不得接受甲方針對圖紙的修改意見。甲方提出的任何意見可對其進行記錄，與項目部確認后方可進行修改。

　　2）專項施工方案編制及交底工作

　　組織分包單位認真完成專項施工方案的編制工作，先后編制完成了施工組織設計、機電工藝樣板實施方案、BIM實施方案、通風專業(yè)專項施工方案、給排水專業(yè)專項施工方案、電氣專業(yè)專項施工方案、節(jié)能方案、冬季施工方案、雨季施工方案、冷卻塔運輸方案、管道吊裝方案等一系列方案，并就該方案認真落實方案交底工作，為現(xiàn)場高質(zhì)量施工做了充分的準備�，F(xiàn)場質(zhì)量得到了業(yè)主、顧問、監(jiān)理及第三方檢查團隊的一致認可。

　　施工方案的編寫過程務必保證分包負責人的全過程參與，保證方案與現(xiàn)場實際切合，必要時可有分包單位進行編寫，項目部審核。分包不參與或不完全參與均有可能對后期方案的實施產(chǎn)生影響。施工方案編寫前要充分熟悉現(xiàn)場實際情況，對施工可能出現(xiàn)的問題進行提前預判，并在方案中詳細敘述解決方案。方案編寫完成可交監(jiān)理協(xié)助審批，落實各方意見，做到方案完整可實施。方案的交底工作不得落于形式，可組織所有施工人員在項目部會議室進行統(tǒng)一宣講交底，保證落實到個人，并將最終方案交底簽字落實。

　　3）技術方案的落實

　　由于本項目管線復雜，施工難度大，許多技術方案的實施需要同業(yè)主、設計、監(jiān)理進行溝通。本項目就豎向橋架、配電箱、豎向風管、豎向水管的固定問題進行了反復溝通，最終確定橋架、配電箱采用天地梁心形式固定，水管及風管除落地支架外，在落地支架下方增設下接支架，已滿足規(guī)范對豎向支架的要求。就空調(diào)機組、較大尺寸風機等設備的運輸，經(jīng)過溝通，采用散件進場形式。除此之外，還就空調(diào)機房管材、空調(diào)機組安裝形式、消聲器形式、減震形式等進行了溝通，并給分包下發(fā)技術指導書，保證的項目有序的實施。

　　4）圖紙及技術管理

　　圖紙及技術資料管理是項目的基礎，在該方面，我組織項目資料員及深化設計團隊反復研究討論，制定一些列圖紙及資料管理流程。圖紙方面沿用圖紙管理表模式，要求將深化圖紙、圖紙依據(jù)、變更、出圖時間、修改時間等一系列資料全部匯總到圖紙管理表中，所有電子文檔在標題中概括敘述內(nèi)容及變化依據(jù)等信息，做到圖紙修改有據(jù)可查，時間邏輯合理。項目資料全部完善臺賬管理，包括電子臺賬和紙件臺賬，做到實時更新，并要求下發(fā)項目部全體人員，做到資料公開。存檔資料按照不同內(nèi)容分盒整理，臺賬附在盒體表面，所有借閱資料要有記錄，并要求借閱資料按原資料位置歸檔。

　　5）圖紙會審、深化設計、變更洽商管理

　　本項目圖紙會審、變更洽商管理除進行臺賬管理外，實施流轉(zhuǎn)制度，接到相關變更洽商資料有技術部牽頭完成流轉(zhuǎn)單并流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)單內(nèi)容包括修改內(nèi)容、是否需要深化后執(zhí)行等信息，流轉(zhuǎn)商務部及工程部，使項目部信息共享，保證變更洽商的及時落實。

　　2、配合方面

　　1）配合商務招采

　　積極配合商務部完成項目材料招采工作，完成了風機、水泵、板式換熱器、閥門、水表、減震器、VRV、加濕微霧、定壓補水、加藥設備、油煙凈化器、電纜、母線等的選型、技術標招標工作，保證了項目的順利實施。

　　2）配合工程部

　　施工樓層組織分包進行三維可視化交底,并按時解決工程部上報技術問題。

　　新的崗位對我有了更高的要求，除組織好技術部常規(guī)工作外，我會嚴格把握執(zhí)行“以技術為基礎，以計劃為主線，以商務為核心”的指導思想，工作上做到以下幾點：

　�。�1）堅持項目部要求的原則，不受業(yè)主思想左右，圖紙修改等務必留好證據(jù)，做到有理有據(jù)。

　　（2）將工作合理分配，切勿堆積在個人手中。有效利用項目員工綜合素質(zhì)培訓的平臺，將工作及時分流，工程注意監(jiān)督檢查，引導工作成效向有效方向發(fā)展，避免反復作業(yè)。

　�。�3）圖紙管理堅守制定的原則及時間計劃，隨時就圖紙情況向領導反映，并提前分析預知計劃可操作性，約談分包領導。

　�。�4）與商務部緊密配合，對供應商嚴格要求，合理有效調(diào)動供應商資源為我所用，使其緊密圍繞在項目部周圍為項目部工作。

　�。�5）現(xiàn)場提出的技術問題，按照制定的流程嚴格執(zhí)行，即分包（工長）發(fā)現(xiàn)問題—聯(lián)系單形式提交技術部—組織深化設計分析解決—組織工長、分包進行交底確認可操作性—問題單回復（必要時可根據(jù)情況出具技術指導書）。

　　新的一年再接再厲，不求最好，但求更好，加油！

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