公司人員值班管理制度
一、管理制度主要特征
1.權(quán)威性。
管理制度由具有權(quán)威的管理部門制定,在其適用范圍內(nèi)具有強(qiáng)制約束力,一旦形成,不得隨意修改和違犯;
2.完整性。
一個(gè)組織的管理制度,必須包含所有執(zhí)行事項(xiàng),不能有所遺漏,如發(fā)現(xiàn)或新的執(zhí)行事項(xiàng)產(chǎn)生,應(yīng)相應(yīng)的制定管理制度,確保所有事項(xiàng)“有法可依”;
3.排它性。
某種管理原則或管理方法一旦形成制度,與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行; 特定范圍內(nèi)的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍,在這個(gè)范圍內(nèi),所有同類事情,均需按此制度辦理;
4.可執(zhí)行性。
組織所設(shè)置的管理制度,必須是可執(zhí)行的,不能偏離組織本身事務(wù),成為一紙空文;
5.相對(duì)穩(wěn)定性。
管理制度一旦制定,在一般時(shí)間內(nèi)不能輕易變更,否則無法保證其權(quán)威性。這種穩(wěn)定性是相對(duì)的,當(dāng)現(xiàn)行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí),又需要及時(shí)修訂。
6.社會(huì)屬性。
因而,社會(huì)主義的管理制度總是為維護(hù)全體勞動(dòng)者的利益而制定的。
7.公平公正性。
管理制度在組織力對(duì)每一個(gè)角色都是平等的,任何人不得在管理制度之外。
二、公司人員值班管理制度(精選20篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中,制度使用的情況越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編整理的公司人員值班管理制度(精選20篇),希望對(duì)大家有所幫助。
公司人員值班管理制度1
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強(qiáng)化安全管理,落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此,公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、管理落實(shí)。
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強(qiáng)化安全管理,落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此,公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)門衛(wèi)、辦公樓,值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車間及公司內(nèi)部區(qū)域,值班人員必須監(jiān)守崗位,按時(shí)接班。不得擅離職守,如有事必須經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
2.檢查交接班制度,本班未處理的事情,應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3.遇有重大事項(xiàng)和異常情況,應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并采取響應(yīng)的措施。
4.值班期間應(yīng)集中精力,不得從事與值班無關(guān)或影響值班的事情。
5、值班人員在公司下班后,要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施,對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防,發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng),要積極主動(dòng)配合,協(xié)助搞好相關(guān)工作,重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督,對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為,向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。
8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置,公司發(fā)生案件時(shí),要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人,對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。
公司人員值班管理制度2
第一條為保障公司正常工作秩序,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。
第二條公司依據(jù)各單位的生產(chǎn)情況,設(shè)立值班崗位,由本單位劃分各值班崗位管轄區(qū)域,保證24小時(shí)有人值班。
第三條各單位負(fù)責(zé)人要高度重視值班工作,對(duì)值班崗位建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制,明確責(zé)任區(qū)域和范圍,與值班人員簽訂責(zé)任書。切實(shí)做好本單位的防盜、防火、防災(zāi)等安全工作,發(fā)生事故,同時(shí)追究單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第四條值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,做好交接班記錄,有事須先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)代替人員。嚴(yán)格審查所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人員的進(jìn)出,無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出。
第五條值班人員要堅(jiān)守崗位,不得串崗、脫崗,不得酒后上崗,不得在崗位上打牌、喝酒、睡覺。
第六條值班人員要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡視,看護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施,做好防盜、防火、防災(zāi)工作,尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
第七條值班人員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)違犯值班制度,按《勞資人事管理制度》予以處罰,并停止其工作,不再安排崗位,按停薪留職對(duì)待,其各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)均由自己承擔(dān)。
第八條值班人員玩忽職守,發(fā)生失盜、損壞設(shè)備設(shè)施,由責(zé)任人全額賠償損失,并按《勞資人事管理制度》處理。
第九條值班人員應(yīng)是本公司股東員工,一旦失職給公司造成損失,從責(zé)任人工資中賠償損失,工資不足以賠償時(shí),用其股份抵頂,保證公司利益不受損失。
第十條值班人員要相互協(xié)作,服從分配,服從管理。
公司人員值班管理制度3
1、遵守值班時(shí)間,不遲到、不早退、不脫崗、
2.值班人員每天必須巡查3次,尤其死角,發(fā)現(xiàn)問題逐級(jí)匯報(bào)、
3.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度,不允許自己換崗,如有事不能值班,應(yīng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,準(zhǔn)假后才允許休息,并妥善處理好當(dāng)天的值班情況、
4.值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄,如發(fā)現(xiàn)問題要填寫清楚,處理辦法和防范措施也要寫明白、
5、值班人員要手拉手交接班,交接時(shí),要把當(dāng)天的值班情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹,注意事項(xiàng)及重點(diǎn)防范的部位,不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、
6、值班人員必須24小時(shí)開機(jī),班中不許喝酒、賭博和其它活動(dòng)、
7、值班人員要忠于職守,盡職盡責(zé),加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,及時(shí)清除隱患、
公司人員值班管理制度4
一、總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,特制定本制度、
二、管理體制
門衛(wèi)值班、公司依據(jù)自身情況,設(shè)立門衛(wèi)值班制度,24小時(shí)值班、值日、公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門值日制度、領(lǐng)導(dǎo)值班、公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度、
三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一)、門衛(wèi)值班、
目的:維護(hù)公司工作秩序,防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失、實(shí)行分班制,保證24小時(shí)有人當(dāng)班、
值班要點(diǎn):
1)、保證通訊系統(tǒng)暢通;
2)、防止公司財(cái)物失竊;
3)、及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故;
4)、監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;
5)、接待來賓,保存郵件、
(二)、值日、
1)、目的:維護(hù)公司日常工作秩序,及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)、
2)、一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間、
3)、值班要點(diǎn):
巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;打開水等后勤事務(wù);電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、
。ㄈ、領(lǐng)導(dǎo)值班
目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主、一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間、
值班要點(diǎn):
1)、接待下班后來客;
2)、處理未完成工作;
3)、處置下班后的突發(fā)、緊急事件、
4)、值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容、
5)、值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見、
6)、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志、
四、值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事須先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)代替人員、無關(guān)人員不得地值班室留宿、
2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡,不給壞人可乘之機(jī)、
3.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)駝視,做好防盜、防火、防災(zāi)工作,尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管、
4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長(zhǎng)年累月查,具有高度警惕性,善于鑒別來人意圖,要守口如瓶,不能隨便亂說、
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤,遇到緊急情況即能取得聯(lián)系、須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處,以備應(yīng)急需要、
6、遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警、
五、接聽值班電話應(yīng)注意:
1、禮貌相待、不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名,如對(duì)方未通報(bào),應(yīng)客氣詢問清楚、
2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣、
3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍、
4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等,我給您找一下”之類的話再處置、
5、對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答、
6、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地予以報(bào)告、
7、加大節(jié)假日值班力量,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員、
8、根據(jù)需要,可安排公司司機(jī)值班或待班,一有用車要求,能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn),如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具、
9、根據(jù)需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼、
六、附則
1、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班、門衛(wèi)值班為正常工作制,必可時(shí)可予輪休、
2.本制度由行政部與安保部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行、
公司人員值班管理制度5
1.目的
為了確保安全生產(chǎn),防止和杜絕生產(chǎn)安全事故,公司實(shí)行各級(jí)管理人員24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度、
2.適用范圍
公司、科室和車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、
3.責(zé)任單位
公司辦公室 安全科
4.工作程序
4.1 公司、科室和車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格按公司辦公室下發(fā)的值班表,執(zhí)行24小時(shí)安全生產(chǎn)值班制度、
4.2 公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)值班領(lǐng)導(dǎo),必須準(zhǔn)時(shí)到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報(bào)到,并告知辦公地點(diǎn),通訊方式,簽字報(bào)到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔,保存二年、
4.3 公司值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,嚴(yán)格履行職責(zé),掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),制止各種違章操作,各種危及安全行為的發(fā)生、
4.4 公司科室值班領(lǐng)導(dǎo),配合公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好巡檢工作,巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題,及時(shí)處理,并將處理情況全面記錄,并在每天調(diào)度會(huì)進(jìn)行講評(píng)、
4.5 車間值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)本車間安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)、
4.6 公司值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班記錄、該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔,保存二年、
4.7 安全科每天針對(duì)值班記錄中存在的安全問題,及時(shí)反饋各相關(guān)單位進(jìn)行排查、解決,并組織各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)助和督導(dǎo)、將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo),并存檔、
4.8 公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔,保存二年、
4.9 公司辦公室針對(duì)巡檢記錄所記載,不能當(dāng)時(shí)處理的問題,及時(shí)通知相關(guān)單位,并協(xié)助解決、解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo),并存檔、
4.10 公司辦公室針對(duì)巡檢記錄所記載的違紀(jì)情況,按照公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)做出處理決定,并通報(bào)全公司、
5、附則
本制度由公司辦公室、安全科負(fù)責(zé)解釋、
公司人員值班管理制度6
一、值班安排
1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班,分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”、節(jié)假日3天及以上及特殊時(shí)期,另外安排職能科長(zhǎng)值班,以加大協(xié)調(diào)落實(shí)力度、
2.值班室實(shí)行非上班時(shí)間值班制度,值班時(shí)段為工作日12:00~14:30(6月1日~9月30日期間為15:00)及17:30(6月1日~9月30日期間為18:00)~次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)上午班8:00~12:00,下午班12:00~19:00,夜班19:00~次日8:00、
3.醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成,護(hù)理總值班由護(hù)士長(zhǎng)輪流值班,行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志,男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班、
4.醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理,對(duì)新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn);值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班,因故不能值班的,應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換,并分別報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室、
二、值班人員職責(zé)
1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時(shí)事宜,及時(shí)處置突發(fā)、重大事件,傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知,承接未辦事宜,以保證全院正常工作,確保醫(yī)院安全、
2.接聽值班電話、值班人員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真接聽值班電話,語言文明,禮貌應(yīng)答,對(duì)所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報(bào)告處理,不得推諉拖延、重要來電或來電事項(xiàng)需要辦理的,應(yīng)要求對(duì)方盡量傳真書面材料;沒有書面材料的,值班人員要填寫電話記錄,按程序報(bào)批、一般情況下,涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電,應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系;涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電,應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系;涉及舉報(bào)、投訴的來電,應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系、
3.及時(shí)接收和轉(zhuǎn)辦文電、值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電,要在值班記錄本上登記,注明收到時(shí)間、需要立即辦理的文電,值班人員要立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo),并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)辦理;不需要立即辦理的文電,待上班后交由辦公室處理、
4.做好值班記錄、值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名,簡(jiǎn)明扼要記錄值班時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)和處理過程、結(jié)果以及需接班人員繼續(xù)辦理的事項(xiàng),所記事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照時(shí)間順序排列,字跡清楚,要素齊全,一事一記,標(biāo)明序號(hào)、院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任應(yīng)每月核查值班記錄、
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、接班人員應(yīng)按時(shí)接班,如因故無法按時(shí)接班,應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系,保證無縫交接,防止值班空白期、當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)向接班人員交接值班記錄,特別要交代需續(xù)辦的事項(xiàng)、接班人員要認(rèn)真逐項(xiàng)辦理需續(xù)辦事項(xiàng),并記錄辦理情況、
三、值班應(yīng)急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報(bào)告時(shí),應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人,并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)、
2.值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人,并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)、
3.值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí),應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo),通知安全辦(保衛(wèi)科)、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人,并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)、
4.在緊急、重大事件處置過程中,值班人員要積極主動(dòng)協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作、 四、值班紀(jì)律
1、值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定,不得向無關(guān)人員透露泄密信息,不得擅自披露重大突發(fā)事件信息、不得在值班室會(huì)客、閑談,不得將無關(guān)人員帶入值班室、
2.值班人員要堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不得轉(zhuǎn)移值班電話,不得利用值班電話聊天、
3.值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒,要注意防火和電器安全,保持值班室的整潔衛(wèi)生、
4.值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分、
公司人員值班管理制度7
1.目的
為了加強(qiáng)夜間和節(jié)假日的安全工作,公司除持續(xù)必要的保安守護(hù)值班外,實(shí)行以下安全值班制度、
2.值班形式
2.1平時(shí)值班:常日班下班及休假日期間,由公司倒班班長(zhǎng)兼任行政值班工作,負(fù)責(zé)公司的安全巡檢和保衛(wèi)工作、
2.2節(jié)假日值班應(yīng)加強(qiáng)值班力量和值班人數(shù),值班人員由安全環(huán)保部、維修部、操作部、客戶服務(wù)部等組成、另外公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理進(jìn)行電話值班,確保手機(jī)24小時(shí)開通,以便應(yīng)付緊急狀況需要、
2.3節(jié)假日值班按照要求編排值班人員一覽表及其通訊聯(lián)絡(luò)方式,張貼在中央控制室,告知公司所有人員,并報(bào)化工區(qū)安監(jiān)處及海事等政府部門備案、
2.4特殊狀況應(yīng)急值班:遇有防臺(tái)、防汛,及其他特殊狀況發(fā)生時(shí),務(wù)必根據(jù)應(yīng)急方案,全公司動(dòng)員,組織各種搶險(xiǎn)抗災(zāi)、警戒守衛(wèi)、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤供應(yīng)等力量,全力以赴做好應(yīng)急值班工作、
3.值班職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)處理值班期間的安全工作,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面的事宜、
3.2按巡查路線,對(duì)值班區(qū)域進(jìn)行每二小時(shí)巡查一次,夜間值班在睡前,加巡一次,及時(shí)處理不安全因素,并做好巡查記錄、
3.3發(fā)生狀況時(shí),組織并參加搶救工作、如發(fā)生重大狀況,務(wù)必及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、
4.值班紀(jì)律
4.1值班人員應(yīng)根據(jù)值班表排列名單自覺按期、按時(shí)參加值班、
4.2值班期間不得擅離職守,不遲到,早退,不飲酒,不從事違反值班制度的活動(dòng)、
4.3因故不能參加當(dāng)天值班者,應(yīng)預(yù)先向主管經(jīng)理請(qǐng)假,同時(shí),務(wù)必找妥相應(yīng)人員代替,并與安全環(huán)保部取得聯(lián)系、
公司人員值班管理制度8
一、堅(jiān)守崗位。值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé),不得擅自離崗。
二、值班人員應(yīng)按照值班輪流表按時(shí)值班。因公外出不能值班的應(yīng)提前報(bào)告。
三、電話暢通。值班人員除工作聯(lián)系外,一般不得撥打電話,不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
四、做好記錄。值班人員應(yīng)認(rèn)真做好電話、傳真、電報(bào)和來信來訪的接收、接待和記錄工作。如遇緊急狀況和重大事件,應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、下屬單位節(jié)假日值班制度參照局機(jī)關(guān)制度執(zhí)行。
六、做好銜接。值班時(shí)未能處理完畢的事件,值班人員應(yīng)做好移交、銜接工作。同時(shí)要持續(xù)值班室的環(huán)境衛(wèi)生。
七、本制度自頌布之日起施行。
公司人員值班管理制度9
第一章:總則
為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理,特制訂此規(guī)定,各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。
第二章:值班職責(zé)與要求
第一條:公休日、法定節(jié)假日,分公司應(yīng)安排部門主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度,當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理),為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一職責(zé)人。
第二條:值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條:值班時(shí)間原則上為24小時(shí),即值班當(dāng)日的0:00時(shí)~當(dāng)日24:00時(shí)。其中9:00時(shí)~18:00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班,其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條:各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。
第五條:當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況,負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。
第六條:遇特殊狀況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障),各分公司須加強(qiáng)值班力量,各部門也須增加值班人手,以確保特殊狀況期間工作正常開展。
第三章:值班管理規(guī)定
第七條:值班經(jīng)理管理規(guī)定
(一):當(dāng)值值班經(jīng)理務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),不得擅自離開。
(二):對(duì)值班狀況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。
(三):當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人,并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。
(四):值班結(jié)束時(shí),應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般狀況下,能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決,不得拖延與不管;特殊狀況,在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五):《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18:00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。
(六):有事不能值班,值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明狀況并請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七):逾時(shí)值班或不值班的,按遲到或曠工處理。
第八條:分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定
(一):值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、串崗。
(二):接聽電話迅速(不超過三聲鈴響),使用禮貌禮貌用語,接聽電話首先使用“您好,XX崗位”,“請(qǐng)問有什么能夠幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等,語氣和藹、言簡(jiǎn)意賅,嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。
(三):值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中,值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性,表述清楚、完整,字跡工整,不可遺漏。
(四):值班人員接報(bào)信息后,應(yīng)按輕重緩急,及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的問題,值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。
(五):值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用,工作人員務(wù)必為記錄的資料保密。
(六):值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄,了解掌握有關(guān)事件的處理狀況,確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。
(七):有事不能值班,值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。
(八):分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用,即正常工作時(shí)間以后,值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的'大堂接待或監(jiān)控中心,大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息,并將處理狀況詳細(xì)記錄,對(duì)于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視狀況上報(bào)處理。
第九條:物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定
(一):按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班,不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、
(二):忠于職守、不漏班、誤班。
(三):著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好,舉止禮貌、大方、端莊。
(四):微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人,不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
(五):工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、用心為員工、客人排憂解難。
(六):各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條:工程部當(dāng)班管理規(guī)定
(一):工程當(dāng)班人員務(wù)必嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗,未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(二):工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力,不得做與工作無關(guān)的事情。
(三):服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排,聽從調(diào)配,完成當(dāng)日安排的工作。
(四):工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
(五):工程當(dāng)班人員外出作業(yè),務(wù)必隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具),持續(xù)信息暢通。
(六):工程當(dāng)班人員務(wù)必掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案,遇突發(fā)事件應(yīng)持續(xù)冷靜,果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
(七):工程當(dāng)班人員務(wù)必做好當(dāng)班的工作記錄,并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
(八):協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章:監(jiān)督檢查資料
第十一條:監(jiān)督檢查包括以下資料:
(一):當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;
(二):當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班狀況;
(三):設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況;
(四):安全消防管理狀況;
(五):環(huán)境管理狀況;
(六):客戶信息、投訴及意見處理狀況;
(七):待跟進(jìn)事項(xiàng)處理狀況;
(八):其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理狀況。
第五章:附則
第十二條:本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條:本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
公司人員值班管理制度10
1.目的
明確各級(jí)值勤班人員職責(zé),進(jìn)一步加強(qiáng)公司節(jié)假日(含周日)安全防范工作,及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
2.值班對(duì)象
熟悉本公司程序及各部門職能,具有較好的管理素質(zhì)和處理各種突發(fā)事件的潛力。
3值班范圍
在各中心各所屬公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。
4資料
4.1公司值班總負(fù)責(zé)人及行政、人力資源、財(cái)務(wù)、品牌營(yíng)運(yùn)部門長(zhǎng)輪流擔(dān)任,在值班時(shí)為公司現(xiàn)場(chǎng)安全第一職責(zé)人。
4.1.1值班總負(fù)責(zé)人在節(jié)假日值班期間對(duì)公司的安全、生產(chǎn)、后勤工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
4.1.2定時(shí)巡查了解各部門值班狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件,應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理,并有權(quán)調(diào)動(dòng)公司所有人員及車輛、設(shè)備。
4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報(bào)告時(shí),應(yīng)親自或安排人員到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況,作來源理。
4.1.5因故不能參加值班者,應(yīng)提前一天向人力資源部請(qǐng)假確保值班工作正常進(jìn)行。
4.1.6值班時(shí)應(yīng)盡可能不離開公司,巡查或因處理問題需要離開時(shí),應(yīng)將自己的行蹤告知門衛(wèi)。
4.1.7做好值班記錄工作,值班時(shí)間同正常工作日工作時(shí)間,值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。
4.2部門值班人員職責(zé)制
部門輪值人員由本部門內(nèi)人員擔(dān)任。
4.2.1在輪值總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,處理好本部門的日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)工作,并做好值班記錄。
4.2.2定時(shí)巡查本部門狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.2.3遇到突發(fā)事件時(shí),應(yīng)及時(shí)處理,如未能解決時(shí),應(yīng)立即向輪值總負(fù)責(zé)人報(bào)告(同時(shí)向本部門主管報(bào)告),聽從輪值總負(fù)責(zé)人的調(diào)度指揮,妥善處理事件。
4.2.4輪值人員因故不能參加值班,應(yīng)及時(shí)向本部門請(qǐng)假,由部門提前一天把就更輪值人員名單報(bào)告人力資源部。
4.2.5輪值人員除正常工作8小時(shí)不能離開崗位外,如遇輪值總負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng),則應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4.2.6做好值班記錄工作,值班時(shí)間同正常工作日工作時(shí)間,值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。
4.2.7當(dāng)日在位值班時(shí)間結(jié)束前(17:30),向輪值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)日值班狀況。
4.3人力資源部職責(zé)制
人力資源部對(duì)公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理:
4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負(fù)責(zé)人和部門輪值人員安排表。
4.3.2根據(jù)輪值人員更值狀況,及時(shí)調(diào)整更值名單并下發(fā)相關(guān)部門。
4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班狀況,并做好考核記錄。
5、本制度自X年X月X日起生效,之前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本制訂有沖突的以此為準(zhǔn),解釋權(quán)和修改權(quán)歸人力資源部。
總值班人及值班人員職責(zé):
(1)接聽電話、接待來訪客人,根據(jù)具體狀況,代辦、記錄、以郵件等方式告知
相關(guān)負(fù)責(zé)人或立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)告;
(2)遇緊急狀況需及時(shí)處理,并向保安室、主管報(bào)告:
(3)作好值班記錄(值班時(shí)間、值班人、事情經(jīng)過、處理措施、待辦事項(xiàng)、值班人員簽名等,詳見《值班記錄簿》:
(4)值班完畢,作好值班記錄后及時(shí)將《值班記錄簿》交給人力資源部負(fù)責(zé)人:
(5)詳見《節(jié)假日安全值班制度》。注意事項(xiàng):
(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統(tǒng)一安排進(jìn)行;
(3)下班前關(guān)掉燈、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦(含主現(xiàn)、顯示器)等電源,關(guān)好門窗,鎖門。其他:
(1)值班視作加班,按公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行:
(2)值班安排輪流進(jìn)行,由人力資源部安排,值班人員若有特殊狀況無法參加值班,可與其他人員調(diào)整,但需提前告知人力資源部:
(3)尚未安排到值班的人員,春節(jié)過后統(tǒng)一安排。
公司人員值班管理制度11
一、值班工作遵循有情必報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。
二、值班工作的主要職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)雙休日、節(jié)假日值班和緊急事務(wù)的處理;
2.處理公務(wù)來電,答復(fù)公務(wù)電話的查詢;
3.接待來訪群眾,處理來訪事件;
4.及時(shí)報(bào)告和協(xié)助上級(jí)處置突發(fā)公共事件;
5、重大緊急事件信息報(bào)送;
6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、雙休日、節(jié)假日值班實(shí)行2人同時(shí)在崗和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班時(shí)間為縣政府規(guī)定的上下班時(shí)間,值班地點(diǎn)在局辦公樓一樓值班室。
四、帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員采用輪值的方式,由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排,并由辦公室負(fù)責(zé)將值班表分發(fā)到相關(guān)人員。個(gè)人有特殊狀況需臨時(shí)換班的,務(wù)必自行從本單位找人調(diào)換,并提前向辦公室說明,不得由與本局無關(guān)人員代班。
五、帶班領(lǐng)導(dǎo)值班期間能夠不在辦公室,但不得離開縣城,并確保通訊暢通,遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)及時(shí)指示值班人員迅速處理,并加強(qiáng)督促檢查,必要時(shí)須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
六、值班人員要按時(shí)簽到簽退,堅(jiān)守崗位,按照“迅速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則,處理各類來文、來電;嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度,做到事事有著落,件件有回音。
七、值班人員對(duì)發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故、重大災(zāi)情等緊急事件,務(wù)必在及時(shí)做好處置工作的同時(shí),迅速向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由其逐級(jí)上報(bào),值班期間要跟蹤續(xù)報(bào)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行值班記錄制度。值班人員在值班期間,應(yīng)將發(fā)生的事項(xiàng)和處理狀況在值班記錄簿上作客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面記錄。
九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔(dān)的事務(wù)原則上要當(dāng)天處理完畢,做到不拖拉、不推諉,未處理完畢的事情要認(rèn)真做好工作交接。
十、嚴(yán)格執(zhí)行外出報(bào)告制度。雙休日、節(jié)假日期間,各股室、單位負(fù)責(zé)人出縣,要向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,領(lǐng)導(dǎo)干部出縣,要向局長(zhǎng)請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出。
十一、值班期間,因帶班領(lǐng)導(dǎo)或值班人員未認(rèn)真履行值班職責(zé),延誤緊急公務(wù)和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的,要按規(guī)定追究有關(guān)人員職責(zé)。
公司人員值班管理制度12
為了保證校園安全穩(wěn)定,保障校園正常的教學(xué)秩序,制定校園值周值班管理制度。
一、校園值勤實(shí)行二十四小時(shí)制。
二、忠于職守,按時(shí)交接崗,不得擅自離崗。隨時(shí)準(zhǔn)備完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的緊急任務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行校園《安全工作管理?xiàng)l例》和各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、值班時(shí)著裝規(guī)范整潔,注重儀表儀容,禮貌執(zhí)勤、禮貌待人,值班前與值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒。
五、外來人員因公來校聯(lián)系工作,要辦好登記手續(xù),重要人事應(yīng)立即報(bào)告總務(wù)處或校長(zhǎng)。如特殊狀況應(yīng)經(jīng)校長(zhǎng)室及當(dāng)事人同意后方許進(jìn)校。離校時(shí)務(wù)必在登記冊(cè)上注銷。
六、教職工親友來校探視,務(wù)必由本校教職工親自登記,陪同進(jìn)出。教職工家屬在校臨時(shí)居住,須做好詳細(xì)登記。
七、學(xué)生家長(zhǎng)來校,需與班主任聯(lián)系好,認(rèn)真登記后、方可放行。
八、上學(xué)期間如有學(xué)生外出、當(dāng)值人員需向班主任問明狀況,見學(xué)生班主任簽的假條后,在校門口將學(xué)生交給家長(zhǎng),并請(qǐng)家長(zhǎng)做好詳細(xì)登記。
九、值班時(shí)不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入崗位,不做與工作無關(guān)的事,門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,并做好值班記錄,確保校園安全。
十、校園外借物品需校長(zhǎng)同意,門衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)檢查有關(guān)證明方可放行;教師個(gè)人向校園臨時(shí)借用物品,需到總務(wù)處辦理手續(xù)。在無校園批準(zhǔn)的狀況下,值周值班人員要制止任何人將任何校園公物帶出校門 十一、值周值班人員要保證值班室及校門內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生。
十二、值周值班人員要及時(shí)開關(guān)校門、樓門、操場(chǎng)護(hù)欄門,下班后要對(duì)各教學(xué)樓門窗進(jìn)行檢查,并及時(shí)關(guān)掉未關(guān)的門窗。
十三、學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間,維護(hù)校門正常秩序。
十四、值周值班人員在學(xué)生放學(xué)后,要隨時(shí)對(duì)全校進(jìn)行巡邏,確保校園安全。
十五、若因值周值班工作失職,造成的校園安全事故和經(jīng)濟(jì)損失,視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰,并追究相應(yīng)職責(zé)。
公司人員值班管理制度13
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,特制定本制度。
二.管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)立門衛(wèi)值班制度,24小時(shí)值班。
項(xiàng)目部值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)項(xiàng)目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)信息組制度。
領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).門衛(wèi)值班。
目的:維護(hù)公司工作秩序,防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。實(shí)行分班制,保證24小時(shí)有人當(dāng)班。
值班要點(diǎn):
1).保證通訊系統(tǒng)暢通;
2).防止公司財(cái)物失竊;
3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故;
4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;
5).接待來賓,保存郵件。
(二).項(xiàng)目部值班。
1).目的:維護(hù)項(xiàng)目部日常工作秩序,及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
3).值班要點(diǎn):
巡察項(xiàng)目部管轄路段情況;
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;
領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(三).信息組值班。
1).目的:確保公司信息傳送,對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
3).值班要點(diǎn):
接待下班后來客;
處理非工作時(shí)間工作區(qū)事物;
接打值班電話,應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容,并及時(shí)向當(dāng)天值班人員反饋。
按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
(三).公司值班
目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn):
1).處理未完成工作;
2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件,屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時(shí)處理,非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3).對(duì)公司所轄項(xiàng)目部以及信息組電話確認(rèn)值班情況,應(yīng)記錄去電時(shí)間、授話人、主要內(nèi)容。
4).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容。
5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律,按時(shí)交接班,有事須先請(qǐng)假,以便安排臨時(shí)代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。
2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡,不給壞人可乘之機(jī)。
3.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視,做好防盜、防火、防災(zāi)工作,尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
4.值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處,以備應(yīng)急需要。
6、遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
五.接聽值班電話應(yīng)注意:
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入,應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名,如對(duì)方未通報(bào),應(yīng)客氣詢問清楚。
2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣。
3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容,可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。
4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名,然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等,我給您找一下”之類的話再處置。
5、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地寫入值班記錄。
6.加大節(jié)假日值班力量,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班,征求下屬中同意后排定值班表,印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
公司人員值班管理制度14
第一條 本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù),除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外,應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng):
(一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜。
第二條 本公司員工值班,其時(shí)間規(guī)定如下:
(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
(二)例假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條 值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:
(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
(二)非職權(quán)所及,視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
(三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管,于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條 值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表,于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,報(bào)告表另定。
第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第九條 值班員工在值班時(shí)間內(nèi),擅離職守應(yīng)給予記大過處分,因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,從重論處。
第十條 值班員工因病和其它原因不能值班的,應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn),出差時(shí)亦同,代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條 本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,其標(biāo)準(zhǔn)另定。
公司人員值班管理制度15
為切實(shí)做好分中心節(jié)假日期間安全保衛(wèi)工作,提高處理應(yīng)急事件的潛力,特制訂節(jié)假日值班制度。
一、值班管理
。ㄒ唬┓种行墓(jié)假日值班歸口辦公室管理,由辦公室負(fù)責(zé)編排節(jié)假日值班表。
。ǘ┓种行墓(jié)假日值班采取電話值班和現(xiàn)場(chǎng)值班相結(jié)合的辦法。電話值班由班子成員或辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任;現(xiàn)場(chǎng)值班由一名中層干部和一名職工(或保安)擔(dān)任。
(三)分中心節(jié)假日值班人員原則上以“七科一室”順序輪職。
(四)分中心節(jié)假日值班報(bào)警系統(tǒng)由辦公室指定一名當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)。
二、值班職責(zé)
。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)值班職責(zé)
1、負(fù)責(zé)結(jié)算服務(wù)大廳和兩樓辦公區(qū)域安全巡視(上午一次,下午一次),做好巡視記錄。
2.發(fā)現(xiàn)安全消防隱患或設(shè)備故障等,首先在第一時(shí)間通知物業(yè)值班維修人員到場(chǎng)處置,并報(bào)辦公室值班聯(lián)系人。
3.及時(shí)接聽值班電話,涉及重要電話、緊急通知、緊急公文應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.值班時(shí)間內(nèi)遇突發(fā)事件,應(yīng)按急事急辦的原則及時(shí)予以處置,并報(bào)分中心值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公室值班聯(lián)系人。同時(shí),將處理過程記錄在案?jìng)洳椤?/p>
5、負(fù)責(zé)信件報(bào)刊、銀行卡折收訖。
6、現(xiàn)場(chǎng)值班人員下班前應(yīng)關(guān)掉所有電源,關(guān)好門窗,打開報(bào)警系統(tǒng),確認(rèn)無異常狀況方可離開。
。ǘ╇娫捴蛋嗦氊(zé)
1、應(yīng)與當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)值班人員持續(xù)聯(lián)系,及時(shí)了解值班狀況。
2.對(duì)值班人員報(bào)告的狀況應(yīng)提來源置意見,必要時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
3.如遇重大問題、突發(fā)事件負(fù)責(zé)向分中心主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,或上報(bào)市社保中心值班領(lǐng)導(dǎo)。
三、值班要求
。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應(yīng)持續(xù)手機(jī)暢通,現(xiàn)場(chǎng)值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗,確保不空崗、不離崗、不誤崗。
。ǘ┲蛋嗳藛T應(yīng)有高度的職責(zé)感和警惕性,無論電話值班還是現(xiàn)場(chǎng)值班,值班時(shí)間內(nèi)不允許酗酒等影響正常值班的事。
四、附則
本制度自20xx年1月15日起執(zhí)行,如與上級(jí)規(guī)定有抵觸的以上級(jí)規(guī)定為準(zhǔn)。
公司人員值班管理制度16
為了及時(shí)處理機(jī)關(guān)事務(wù),個(gè)性是工作時(shí)間以外出現(xiàn)的狀況,檢查督促機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作,確保局機(jī)關(guān)正常工作秩序和生活秩序,制訂本制度。
一、局日常值班由門衛(wèi)負(fù)責(zé),各單位對(duì)本樓層值班加強(qiáng)配合。
二、雙休日實(shí)行各單位輪流值班制度。值班時(shí)間為上午8:00至下午5:30。值班由辦公室統(tǒng)一安排,提前公布值班人員名單。
三、值班工作紀(jì)律:值班人員要堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),不得擅離職守。因故不能到崗的,由值班單位負(fù)責(zé)人落實(shí)好代班工作人員,具體值班職責(zé)為:
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間中心的安全保衛(wèi)工作。
2.接轉(zhuǎn)值班室電話,簽收并及時(shí)傳遞來文來電,熱情接待來訪人員;認(rèn)真填寫值班日志和電話記錄,妥善處理當(dāng)天值班事宜。
3.對(duì)進(jìn)入單位院內(nèi)的閑雜人員要及時(shí)進(jìn)行盤查。非特殊狀況,禁止外單位車輛進(jìn)入院內(nèi)。
4.當(dāng)班如遇重大緊急事項(xiàng),要迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告。
5、搞好值班交接工作。
四、值班職責(zé)追究:
1、值班人員不按時(shí)到位,或值班不負(fù)職責(zé),造成損失或嚴(yán)重后果的,要追究帶班負(fù)責(zé)人和值班人員職責(zé),取消值班人員和所在單位的評(píng)先資格。
2.辦公室年終統(tǒng)計(jì)公布各單位人員值班狀況,并納入年終考核資料。
公司人員值班管理制度17
一、實(shí)行門衛(wèi)、教師、中層領(lǐng)導(dǎo)三結(jié)合的值班制度。
二、值班教師按時(shí)到崗位,有特殊狀況提前做好協(xié)調(diào)請(qǐng)假手續(xù)。
三、值班人員在值班時(shí)間內(nèi),不得擅離崗位,不做私活。
四、值班人員應(yīng)填寫好值班記錄,并收發(fā)好刊雜志及上級(jí)文件、來函,有事及時(shí)通知校領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人。
五、定時(shí)巡視校園,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)或其他突發(fā)事件及時(shí)處理,并通報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)。
六、加強(qiáng)進(jìn)出校門檢查,來客進(jìn)門須履行登記手續(xù),不準(zhǔn)外人隨便進(jìn)出。
七、做好校園門前三包工作。
八、遇到緊急狀況時(shí),應(yīng)及時(shí)撥打110或119。
九、認(rèn)真接、轉(zhuǎn)電話,并對(duì)重要電話做好記錄,熱情接待來訪人員,妥善處理有關(guān)事務(wù),作好值班登記。
十、值班人員遇有緊急、重要事務(wù)時(shí),要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告,不得延誤和擅自處理。
十一、值班人員要按規(guī)定時(shí)間交接班。交接班時(shí),要詳細(xì)交接值班狀況,尤其要把未處理完的事項(xiàng)交待清楚,并在值班簿上登記、簽名。
十二、值班人員要愛護(hù)和管理好值班室的各項(xiàng)設(shè)備。非值班人員不得隨便進(jìn)入值班室。
十三、巡邏期間要盡心盡責(zé),一絲不茍的完成校區(qū)治安巡邏任務(wù),確保校園教學(xué)的安全,制止和防止各類違法犯罪行為發(fā)生。
十四、巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間、目標(biāo)進(jìn)行巡查,時(shí)刻提高警惕;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并做好巡邏紀(jì)錄。
十五、巡邏時(shí)如遇違法犯罪行為發(fā)生,務(wù)必勇于向前,齊心協(xié)力,敢于制止。
公司人員值班管理制度18
1、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天,應(yīng)落實(shí)值班人員,做好節(jié)前排班,并通知本人。法定節(jié)日值班人員表報(bào)院辦公室,以便全院統(tǒng)一排班。
2.各科負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)落實(shí)并檢查各種搶救藥品及設(shè)備,保證節(jié)假日中使用。
3.節(jié)假日前,院部組織有關(guān)科室對(duì)全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進(jìn)行一次檢查。
4.各級(jí)值班人員均應(yīng)精力集中,不能分心,不干私活。嚴(yán)守工作崗位,不得擅自離開。
5、各級(jí)值班人員不得私自與他人換班,如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者,經(jīng)院長(zhǎng)同意批準(zhǔn),另行安排值班人員。
6、進(jìn)修人員節(jié)假日期間,未經(jīng)科主任批準(zhǔn),不得安排單獨(dú)值班。
7、各級(jí)值班人員,應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé),做好節(jié)
假日期間的各項(xiàng)工作。尤其要做好急癥搶救工作,并做好交接班。各級(jí)值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。
公司人員值班管理制度19
一、值班人員要有高度的工作責(zé)任心,工作積極負(fù)責(zé),自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守工作崗位,確保安全運(yùn)行。
二、值班人員按規(guī)定穿戴工作服、工作帽、佩戴工作牌,衣著整齊。
三、值班人員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi),不許做與工作無關(guān)的事情,不準(zhǔn)會(huì)客。
四、變電運(yùn)行人員必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)考核,《安規(guī)》考試合格后,方可正式擔(dān)任相應(yīng)職位的值班工作。
五、值班人員應(yīng)按時(shí)抄表,及時(shí)匯報(bào)。還應(yīng)完成組織安排的運(yùn)行設(shè)備維護(hù)、技術(shù)管理、清潔衛(wèi)生、安全活動(dòng)等工作。
六、配電室應(yīng)建立年、月、日固定工作周期表。
七、嚴(yán)格按照《電工安全工作規(guī)程》進(jìn)行高低壓設(shè)備的操作維護(hù),實(shí)行“一人操作,一人監(jiān)護(hù)”制度,嚴(yán)禁違章操作。
八、確保正常供電,一旦跳閘,需查明原因,10分鐘內(nèi)恢復(fù)供電。如不能供電,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)貼出通知。因校外原因停電,20分鐘內(nèi)利用雙回路供電。非正常停電率小于3%(供電部門及施工停電、不可抗力因素除外)。
九、值班期間接到維修電話后立即派人檢修,服務(wù)熱線做好維修回訪工作,堅(jiān)持每周巡回檢查制度,分片包干,責(zé)任到人。
十、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自調(diào)班,如確有需要,經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,并記錄在冊(cè)。
公司人員值班管理制度20
為了維護(hù)公司權(quán)益,樹立企業(yè)形象,保障車間正常運(yùn)轉(zhuǎn),現(xiàn)就機(jī)修電工班規(guī)定如下:
一、機(jī)修人員須做到以廠為家,從樹立主人翁觀念,盡職盡責(zé),努力干好自己的本職工作。
二、尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從分工,刻苦鉆研,要以高度的責(zé)任心和事業(yè)感,不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的維修、技改任務(wù)。
三、遵守法紀(jì)及長(zhǎng)規(guī)廠紀(jì),班中堅(jiān)決做到不遲到、不早退、不串崗、不脫崗、不睡崗、不許酗酒,不許干與工作無關(guān)的事。
四、牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在生產(chǎn)區(qū)修理改造的過程中,堅(jiān)決做到杜絕違章,不擅自動(dòng)用明火,以避免造成重大事故以及人員傷害。
五、在確保生產(chǎn)車間正常生產(chǎn)的同時(shí),機(jī)修人員在維修過程中,必須分清輕、重、緩、急,做到不無故拖延及推讓,要把握時(shí)間,及時(shí)處理,以避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
六、機(jī)修人員在夜間值班要做到隨叫隨到,及時(shí)處理各種突發(fā)性運(yùn)轉(zhuǎn)及電器設(shè)備故障。
七、保持場(chǎng)地清潔,機(jī)修人員在每次修理及技改過后,必須仔細(xì)檢查并清理好現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)亂丟雜物及廢物。
八、電器、電路修理過程中,必須做到不擅自帶電操作,線路布置要美觀、合理、安全,以確保人身安全及正常生產(chǎn)。以上幾條,希望機(jī)修車間每位員工都要認(rèn)真執(zhí)行,把握自身,以良好的責(zé)任心和高度的責(zé)任感,認(rèn)認(rèn)真真,腳踏實(shí)地的干好自己的工作。
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