個人工作業(yè)績簡要總結(jié)

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。但是拿起筆的時候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，下面是小編為大家收集的個人工作業(yè)績簡要總結(jié)（精選52篇），希望對大家有所幫助。

　　教師個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　一學年來，我認識搞好自己的本職工作，不斷提高自己的思想覺悟和教學水平，認真學習新的教育理論，與時俱進，不斷創(chuàng)新，積極推進教育教學改革，積極完成學校的各項工作，尊重并熱愛學生，使學生學有所長，全面發(fā)展，下面就我本學年的工作作如下總結(jié)：

　　一、政治思想方面

　　在本學年的教學中，我嚴格規(guī)范自己的言行，不斷學習教育教學法規(guī)，把對學生的思想品德教育入在首位，不斷學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極地投身于教育教學工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我積極參加校本培訓(xùn)，做了大量的政治筆記與理論筆記，從中汲取營養(yǎng)，不斷提高思想認識和政治修養(yǎng)。

　　二、教育教學方面

　　要提高教育教學質(zhì)量，就要搞好教學中的各個環(huán)節(jié)，本學年我做了下面的工作：

　　1、備好課，認真鉆研教材，從備課本、備學生、備教法等方面入手，積極做好課前準備。

　　認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念、每個知識點都鉆研清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，分析應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的教學措施�？紤]教法，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動，解決如何充分挖掘教育資源，利用現(xiàn)代傳媒，把知識傳授給學生，讓學生形成技能、能力等。

　　2、認真組織教學，創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍，形成良好的師生關(guān)系，提高每節(jié)課的教學效率。

　　組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，根據(jù)學生的身心特點，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的`毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的`負擔。加強課外輔導(dǎo)，深入學生，認真耐心地幫助他們。

　　3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。積級參加教研，不斷學習。

　　4、以身作則，以自己的一言一行去感染學生。關(guān)心學生、熱愛學生，平等的對待每一個學生。

　　5、積極挖掘教育資源，拓寬學生的視野，促進學生全面發(fā)展。

　　6、尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極完成學校的其它工作及領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　三、工作考勤方面

　　我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，積極做好自己分內(nèi)的工作，并且嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，團結(jié)學校的`同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極完成學校的各項工作，一心為學校、為學生的發(fā)展而努力。

　　四、取得的成績與不足

　　在本學年的工作中，我取得了一定的成績：上學期所教七年級英語平均分和及格率均居全縣第五名，這學期平均分全縣排名第八，均在全縣前三分之一。在教育教學中注重學生思想道德的教育，注重學生人格、進取精神的培養(yǎng)。讓他們充分認識了社會的形勢，了解了社會，重視了學生的全面發(fā)展，力爭在一切有利于學生的方面都施以影響，根據(jù)他們的興趣愛好，個性特長，讓他們健康快樂自由地全面發(fā)展。一年中，切實看到了他們點點滴滴的進步。

　　當然，作為一個新教師，工作中也存在不少問題，例如教學方法、班級管理、反饋練習、自身學習等方面的欠缺與不足等。但是，我相信，在我的不懈努力下，一定會有很大的提高。

　　總而言之，在知識科技日新月異的今天，教育教學理念在不斷更新，對教師的素質(zhì)要求越來越高，為了適應(yīng)時代發(fā)展，培養(yǎng)未來型的社會人才，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　教師個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，這一年的工作有成功也有失敗，有歡笑也有淚水。今年是我人生中最美的一年，也是近年來教學收獲最多的一年。雖然今年的工作還有不足和不足，但絕對是增長最快、經(jīng)驗積累最多的一年。今年的工作總結(jié)如下：

　　一、師德：加強自身修養(yǎng)，塑造師德

　　我一直認為，作為一名教師，應(yīng)該把“師德”放在重要的位置，因為這是教師的基礎(chǔ)。“學而優(yōu)則仕”是古今中外一直存在的真理。從踏上講臺的第一天起，我就一直對自己要求嚴格，努力做一個道德高尚的人。我一直堅持給學生一個好老師，希望從我出去的學生都是合格的學生，都是大寫的。為了給學生樹立好榜樣，陶冶情操，加強修養(yǎng)，我在業(yè)余時間看了很多書，不斷提高自己的水平。今后我會繼續(xù)加強師德修養(yǎng)，爭取在這方面有更大的提高。

　　二、教學：虛心求教，自強不息

　　兩課數(shù)學教學任務(wù)艱巨。在實際工作中，要努力，要熟練。對于一名數(shù)學教師來說，加強專業(yè)水平，提高教學質(zhì)量無疑是非常重要的。隨著時間的推移，教學天數(shù)的增加，我越來越覺得自己缺乏知識和經(jīng)驗。面對講臺下熱切的目光，我覺得自己每堂課都有很大的責任。為了盡快充實自己，在教學水平上有質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方面加強了自己。

　　從教學理論和教學知識上。我不僅訂閱了三四種教學雜志作為教學參考，還借了大量關(guān)于教學理論和方法的書籍，盡量利用別人的長處。在讓先進的理論指導(dǎo)我的教學實踐的同時，我也在教學實踐中一次又一次地驗證和發(fā)展這一理論。

　　其次，從教學經(jīng)驗來看。由于我的教學經(jīng)驗有限，在教學過程中有時會遇到這樣那樣的問題，不知道如何處理。所以，我虛心向老教師學習，爭取早日從他們身上獲得一些寶貴的教學經(jīng)驗。我個人在課堂上應(yīng)對和處理各種問題的能力得到了極大的增強。

　　最后，我做“不要羞于提問”。從另一個角度來說，學生也是老師。因為學生接受新知識快，接受的信息多，我可以通過和他們交流來豐富我的教學知識。

　　為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學們的希望，我決心盡最大努力提高自己的水平，爭取更好地完成新的高中教學。為此，我一方面努力完善自己的知識體系，為自己的教學打下堅實的基礎(chǔ)；另一方面，我們應(yīng)該繼續(xù)向其他老師學習，為有豐富教學經(jīng)驗的老師騰出時間。

　　對待課程，虛心聽取他們的'.意見，為每節(jié)課做準備；仔細聽，仔細研究他們的班級安排和技巧。在過去的一年里，我通過認真學習教學理論，刻苦學習教學，虛心向老教師學習，在教學上取得了很大的進步。在今年的數(shù)學基本功大賽中，先后獲得張店區(qū)一等獎、姜堰市三等獎，被評為“姜堰市后起之秀”。學生的成績也印證了這一點。我教的課在歷次考試中都取得了不錯的`成績。我執(zhí)教的.學生分別獲得了“江蘇省數(shù)學邀請賽”一、二、三等獎，我還獲得了第五屆學報數(shù)學文化節(jié)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”獎。

　　三、考勤紀律

　　我嚴格遵守學校的規(guī)章制度。我不遲到，早走，主動請假。工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同事，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系。平時勤奮努力，對人真誠，愛學生，人際關(guān)系和諧。他從不進行無原則的爭論。他總是按照一個人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，堅持不懈地發(fā)展自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　隨著新課程改革中教師專業(yè)能力的提高，我花時間學習本科課程，除了教學，還積極學習各種現(xiàn)代教育技術(shù)。

　　五、不足

　　反思一年多的工作，在一些細節(jié)上還是有一些不足，特別是學生對留作業(yè)本和寫潛在學生作業(yè)缺乏指導(dǎo)和嚴格要求。在今后的工作中，要充分注意工作中的細節(jié)，努力把工作做扎實。

　　總之，在這學期的教學工作中，我收獲了很多，提高了很多。同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，要不斷提高業(yè)務(wù)能力，豐富業(yè)務(wù)理論水平，提高學生管理能力。

　　教師個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　時光如梭，一年的見習期即將結(jié)束。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了見習期的工作，積極完成學校布置的各項任務(wù)�；貞涍@一年的工作，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方�，F(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)，總結(jié)過去，寄望明天工作得更好。

　　(一)加強學習，敬崗愛業(yè)。

　　品德是決定一個人價值的先決條件。良好的師德風氣是個人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力保持的必備風范。

　　一年來，我始終牢記自己在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求，在愛崗敬業(yè)的總思想的指引下，秉承學校優(yōu)良作風，在具體的教學實踐中對照每一條師德建設(shè)要求，努力提升自己的師德品格。在育人思想上，堅持以人為本；在工作態(tài)度上，遵循效勞意識；在行為作風上，強化自律意識；在培養(yǎng)目標上，樹立創(chuàng)新意識；在職業(yè)開展上，信奉競爭與合作意識。在此根底上，時刻以教育政策法規(guī)為指導(dǎo)，積極貫徹新型的教育教學方針，使自己的教育教學工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。

　　(二)加強業(yè)務(wù)研究，努力提高教育教學水平。

　　在如今的時代環(huán)境里，一個人的知識猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會，必須不斷增加知識的廣度和深度。工作以來，教學教學中的活動與任務(wù)有時讓我頗感壓力。因此，我深感加強學習與反思對提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要性和必要性。在日常工作中，我不忘緊跟時代步伐，充分利用學校便利的網(wǎng)絡(luò)資源，學習先進的教育教學知識。在班級管理中，也制作多媒體來增加班會課的趣味性。一有空閑，我便經(jīng)常瀏覽本校名師及全國各地名優(yōu)教師的.個人博客，學習他人先進的教學方法和教學理念。這一年，是學習與反思的一年，是不斷探索教學理念的一年，并且這條探索的道路還將繼續(xù)往前走，力爭走得更遠、更光明。

　　(三)踏實工作，認真做好教學工作

　　1、認真?zhèn)湔n，我始終堅信，要想上好一堂課必須得認認真真的備課。不但備學生而且備教材備教法。根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣課件，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　2、上好每一堂課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，比方，使用自己制作的教學卡片，利用聲音的抑揚頓挫來吸引學生的注意力，將枯燥的知識編成上口的`歌謠等等。以及從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力，培養(yǎng)學生的學習興趣。我討厭死氣沉沉的課堂，于是運用各種教學方法，使學生興趣盎然，積極性大大提高，整個課堂洋溢著快樂的氣氛。我注意照顧到全班同學，鼓勵差生答復(fù)簡單的的問題，提高他們的自信心。并且全班同學分為幾個小組，相互比照，提高競爭意識。

　　3、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學生的需求，防止了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學習知識性的輔導(dǎo)，更重要的是寫好詳細的記錄，認真的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。我利用課余時間對學生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導(dǎo)。

　　4、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的'意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的缺乏，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改良工作。

　　5、認真批改作業(yè)，作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，并針對有關(guān)情況及時改良教學方法，做到有的放矢。

　　一年的試用期與新教師培訓(xùn)就要結(jié)束了，在這短短的一年中有太多太多的收獲。我會以這年見習為契機，盡快地成長為一名合格的人民教師，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印的走好以后的路。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對待每一個學生，我會在教育事業(yè)中做出更好的成績，相信在春天花開的時節(jié)，我會有更大的收獲。

　　教師個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　本學年我擔任初三（1）班和（3）班的語文教學工作，學生面臨升學考試的壓力，在重大責任面前為優(yōu)化下學年教學，現(xiàn)將本學年工作總結(jié)如下：

　　認真學習實踐學校的教育教學理念，本著以學生為中心，一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生，加強個人的職業(yè)道德修養(yǎng)，把關(guān)愛學生作為立業(yè)之本，本著對一切學生負責的態(tài)度，調(diào)動學生學習積極性，教給學生學習方法，讓學生學會學習，學會做人。

　　兩班學生經(jīng)過初一初二兩年的語文學習，語文興趣、學習習慣、學業(yè)成績、學習品質(zhì)等方面出現(xiàn)了較為突出的分化。端正學生的學科學習態(tài)度必要而艱巨。

　　開辟“每周師生印象回眸”欄目，為優(yōu)化師生語文形象起到了會診作用，師生坦誠交流，營造了安康而積極的師生取悅氣氛，在教學民主中贏得了更多的教育話語權(quán)。

　　連續(xù)四年的初三語文教學，容易形成吃老本的思想，教學倦怠情緒更易滋生，教學途徑更易走老路。怎樣才能常教常新？只有增加理論補養(yǎng)。課前認真學習語文課程標準，深入領(lǐng)會課程標準的.根本精神，再度深入鉆研教材，吃透教材，明確教學目標，重點難點，加大學情研究的縱深度，認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，追求科學解讀教材。

　　提前為初三下半學期就要進入綜合復(fù)習階段做準備，認真整合每一冊教材，結(jié)合考試考點對每冊教材進展多維度的系統(tǒng)分析，對知識點做好分類、歸納和總結(jié)，教學更貼近中考要求，為帶著學生扎實系統(tǒng)的做好復(fù)習埋下伏筆。認真研究近五年來中考題型，針對每一個考點進展分析，結(jié)合學生的實際情況，制定教學重難點。采用靈活有效的教學方法。初三階段學生往往會出現(xiàn)急躁心理，調(diào)動學生的學習積極性尤為重要，在課堂上采用朗讀、講練結(jié)合、小組比賽等多種形式開展教學，調(diào)動學生的學習積極性。設(shè)法令學生投入，不讓其分心，力爭使上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。

　　語言力求幽默，例子援引力求生動，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。當面對學生在課堂上無心向?qū)W，懶懶散散，或旁假設(shè)無人的`說笑，或毫無顧忌的睡覺等違紀行為時，要以平和的心態(tài)調(diào)控課堂教學，盡量不使課堂受到?jīng)_擊，最大限度地提高授課質(zhì)量。

　　教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關(guān)重要。針對學生普遍存在的學習習慣不良、學習意志力薄弱、學習根底較低、家長因無視對孩子的教育或過分溺愛等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學生的不斷劣化等諸多棘手問題，學期初就準備制定了詳細的方案和目標。對這部分學生堅持加大檢查頻度，適當降低要求，加強關(guān)愛力度，課余時間個別輔導(dǎo)。堅信只要堅持輔導(dǎo)，這些同學根底重新建立起來，以后授課的效果就會更好。同時對部分優(yōu)生進展能力強化訓(xùn)練，爭取提高優(yōu)生數(shù)量。

　　1、夯實根底，字音、字形、標點符號、擴寫、縮寫、仿寫修辭等根底知識，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，強化記憶，強化訓(xùn)練，在理解的根底上，學會運用，理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高。課后字詞做到每課三練——練字音、練字形、練詞語的運用；加強句式的訓(xùn)練和仿些；加強古詩詞的背誦和默寫。

　　2、強化文言文閱讀理解，“能閱讀淺易文言文”是中考命題對考生的根本要求。試題由課內(nèi)已經(jīng)延伸到課外，在復(fù)習文言文時讓學生認真掌握文言虛詞意義和用法，學習文言實詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實詞的一詞多義，要會識別通假字，要會概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學會比照分析，且動手翻譯。為加強文言文的學習，實行每課一考、人人過關(guān)、不斷復(fù)習、不定期檢測的方法，培養(yǎng)學生的`文言文閱讀能力。

　　3、加強閱讀指導(dǎo)，新教材淡化了文體的編排，但并未降低對文體的要求，特別是議論文的閱讀，學生一時感到摸不著頭腦，所以我方案在向?qū)W生講清議論文根底知識的同時，選擇典型的篇章，并配以典型的議論文練習，通過反復(fù)演練，爭取使學生掌握議論文的一般特點。

　　結(jié)合考點引導(dǎo)學生總結(jié)每類習題的答題模式，積極向中考靠攏。

　　4、加強寫作指導(dǎo)，為了使學生形成寫作知識系統(tǒng)，在學期初給學生開設(shè)寫作知識講座，并對話題，命題作文，半命題作文進展專題講座，爭取使學生學作文的命題、立意、構(gòu)思等方面都有較大的提高，堅持每星期兩篇，兩星期一篇大作文并落實作文糾偏糾錯力度，堅持讓學生閱讀優(yōu)秀書籍，為學生營造寬松和諧的大語文學習環(huán)境，重視課外閱讀，開拓學生的視野，豐富學生的知識，培養(yǎng)學生具有良好的審美情趣和高尚的道德情操。

　　本學年重點訓(xùn)練學生的寫作，以“一材一題”和“多材一題”為訓(xùn)練模式，達成選材、構(gòu)造、立意的訓(xùn)練目標。本學年我的工作還存在許多缺乏，1班丁鵬、安琪、侯宇、張浩田、牟彥林等學生的不及格現(xiàn)象還時有發(fā)生，3班有近一半學生書寫差現(xiàn)象還沒有改觀。面對學生懈怠的狀態(tài)有急躁的情緒，對后進生的輔導(dǎo)沒有長效機制，課堂發(fā)言的主動性還沒有完全解決。在下學期的工作中我會竭力補足，盡力把工作做好，爭取促使學生個體語文潛能得到挖潛。

　　教師個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　本學年，我擔任x年級物理教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結(jié)合作，結(jié)合本班的實際條件和學生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現(xiàn)對本學年教學工作作以下總結(jié)：

　　一、認真鉆研教材，明確指導(dǎo)思想

　　教材以物理課程標準為依據(jù)，吸收了教育學和心理學領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導(dǎo)思想。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系；體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心；初步學會應(yīng)用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題；構(gòu)成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學精神；獲得適應(yīng)未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應(yīng)用技能。

　　二、認真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結(jié)合

　　不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學生的實際，設(shè)計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的.準備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學后記。

　　三、注重課堂教學藝術(shù)，提高教學質(zhì)量

　　課堂強調(diào)師生之間、學生之間交往互動，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生學得容易，學得簡單，學得愉快，培養(yǎng)學生多動口動手動腦的潛力。本學年我把課堂教學作為有利于學生主動探索物理學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者�！边@一觀念的確立，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發(fā)現(xiàn)，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設(shè)計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。

　　四、創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展

　　我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的'學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改善教學的有力手段。對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的構(gòu)成和發(fā)展；既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么潛力。使評價結(jié)果有利于樹立學生學習物理的自信心，提高學生學習物理的`興趣，促進學生的發(fā)展。

　　五、認真批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作

　　布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)狀況及時改善教學方法，做到有的放矢。

　　對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學生思想的輔導(dǎo)，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學習的`重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強制學習轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績。

　　總之，一學年的教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了必須的成績，但也存在不少的缺點。我今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

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　　會計個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的關(guān)懷下，我順當?shù)耐瓿闪斯�司的會計工�?取得了確定的成果，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　1、正確履行會計職責和行使權(quán)限,認真學習國家財經(jīng)政策、法令，生疏財經(jīng)制度;主動鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)學問，把握會計技術(shù)方法;寵愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī).在局會計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲第一名.

　　2、依據(jù)上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準，時常了解各部門的`經(jīng)費需要狀況和使用狀況，主動關(guān)懷各有關(guān)部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度消逝資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實.

　　3、工作中審核一切開支憑證，準時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚精確。對經(jīng)費的使用狀況和存在問題，時常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

　　4、依據(jù)規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到精確無誤，并準時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、全部財務(wù)憑證，準時整理、裝訂和保存。

　　6、時常與各部門管財產(chǎn)的.同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合.

　　7、協(xié)作、督促各有關(guān)單位，準時處理一切暫收、暫付款項。

　　8、指導(dǎo)和關(guān)懷出納工作。

　　在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的`工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)確定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的20xx年,將以更加飽滿的工作熱忱投入到工作中去。會計總結(jié)有個人的`和公司的。有不同職位的總結(jié)。上面的這一篇就是一個一般的xx年財務(wù)會計年終總結(jié)，所以適合一般的會計人員選用。

　　會計個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　20xx年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的支持幫助和指導(dǎo)下，加上自身的不斷努力探索，在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上，我都得到了很大的進步，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)就我一年來的工作、學習情況總結(jié)如下：

　　一、愛崗敬業(yè)，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識

　　在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的`工作意識，全身心地投入工作；

　　作為xx會計，每天認真核對賬務(wù)，把好質(zhì)量關(guān)，及時解決實際問題，協(xié)調(diào)好儲蓄柜的突發(fā)事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的`服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的.標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的xx人。

　　二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責

　　在過去的工作里，我能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī)，認真履行崗位職責。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；

　　堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；

　　辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內(nèi)容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

　　三、增強防范意識

　　能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一�！钡�.要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。

　　四、有成績也有不足之處

　　經(jīng)過一年的工作，積累了很多的經(jīng)驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規(guī)章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等，在今后工作中我將繼續(xù)努力學習，不斷豐富自己的專業(yè)知識，為成為一名合格的xx會計而奮斗。

　　會計個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　20xx年，是我從事會計工作的第x年。這一年來，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)閤x會計的行家里手，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將我一年以來的工作、學習情況匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　1、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力。

　　我是一名沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在xx這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時，為了能熟練應(yīng)用xx，我還利用業(yè)余時間自學了《xx》、《xx》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好xx工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在20xx年x月份，我剛接觸xx時，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要x分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到x分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的.一致好評。在20xx年x月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績。

　　2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。

　　在銷售會計工作中，我始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對公司xx銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴格按照《xx》、《xx》的規(guī)定，從xx收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務(wù)保密制度，對未公開的`xx價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作、各種關(guān)系。

　　3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。

　　我積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索xx的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，我和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。

　　二、存在的不足

　　20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

　　會計個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　20XX年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，主動開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融平安區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，增加風險防范力氣，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、正確履行會計職責和行使權(quán)限

　　認真學習國家財經(jīng)政策、法令，生疏財經(jīng)制度。主動鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)學問，把握會計技術(shù)方法;寵愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的關(guān)懷和努力下，順當完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

　　二、以身作則，努力學習，提高工作效率

　　我在分管行長、會計主管的.要求及指導(dǎo)下嚴格依據(jù)內(nèi)把握度的要求，爭論不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并依據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責。同時，依據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際狀況，先后參預(yù)制定了錢箱現(xiàn)金管理方法、錢箱單證管理方法、證券業(yè)務(wù)管理方法及憑證裝訂管理方法、會計差錯考核方法等一系列規(guī)章制度。

　　進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務(wù)，使我行的`核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務(wù)辦理程序更加平安科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部把握，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀看和總結(jié)，發(fā)覺問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能準時給主任和主管匯報，并能準時給柜員和網(wǎng)點提示，起到了警示建議作用。

　　三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查

　　我在會計工作中時刻留意存量個人賬戶身份信息真實核查。主動協(xié)作人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員特殊緊急的狀況下，準時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，準時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實緣由等。

　　對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，準時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的`.信息。依據(jù)賬戶管理相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的全部賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。 在過去的工作中，雖然取得了確定的成果，但還不夠扎實，應(yīng)當多認真爭論和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展學問面，了解更多銀行業(yè)的狀況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將連續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職力氣，努力開創(chuàng)工作新局面。

　　會計個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　回顧今年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項會計制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進一步的'探索，這也激勵我進一步學習研判相關(guān)專業(yè)知識，將其運用到新時期現(xiàn)實業(yè)務(wù)的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績�，F(xiàn)將過去一年來的.會計思想、學習和工作情況總結(jié)如下：

　　一、會計工作方面

　　過去的一年，我謹記自己的職責。嚴格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。認真履行總預(yù)算崗位職責。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行；合理調(diào)配資金，按時足額上繳了我辦承擔的.非稅收入；加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放；認真做好會計基礎(chǔ)工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續(xù)齊備、裝訂整潔、帳目清晰。另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了x等街辦臨時性中心工作。

　　二、思想學習方面

　　我深知作為會計工作人員，肩負責任的重大。要更好的.履行職責，就必須不斷的學習！學習業(yè)務(wù)知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑；堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來，做到學以致用。一年來，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。

　　三、年度預(yù)算的編制、執(zhí)行方面

　　年度預(yù)算編制是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是根據(jù)預(yù)算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一年度的收支預(yù)算。這不僅是反映我單位財務(wù)情況、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件，更是便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財務(wù)收支的重要決策依據(jù)。由于前期準備充分，這項工作已圓滿完成。

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　　客服個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、客戶服務(wù)部日常工作

　　客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

　　2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

　　3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

　　4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的'資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)腵引導(dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

　　在明年的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　客服個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧自己這一年是很好的完成了自己應(yīng)該要做的一些工作的，自己也學到了很多的工作技能，這一年的時間是沒有被虛度的，可以說是很好的利用了今年的時間讓自己能夠有進步的。很快明年的工作就要開始了，在這之前我想自己是要為今年的工作做一個總結(jié)的，才能夠知道在這一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的.地方，在新的一年中就能夠有一個努力的方向。

　　一、工作情況

　　作為一名客服我的工作就是跟顧客溝通，去解決他們的問題。在這一年中我一共是跟x名顧客溝通了，其中有x%的都是解決了問題的，顧客對我的滿意度是x%。在我們組這個比例是算比較的低的了，造成這樣的原因是我對公司的一些產(chǎn)品還不是特別的了解，所以顧客的'很多問題我都回答不上來，或者是回答的不是很及時，造成了這樣的一個情況。我在這一年中雖然是進步了比較多的，但是我對自己的工作成績并不是特別的滿意的，在明年要繼續(xù)的努力才行了。

　　二、不足之處

　　自己對于公司的產(chǎn)品并不是很了解的，所以很多的`問題自己都沒有辦法去解決，在新的一年中自己要利用好沒有工作的時間，去記住和了解公司產(chǎn)品的一些特點，自己首先要了解所有的東西才能夠去回答上顧客的所有問題，才能夠提高顧客對我的服務(wù)的滿意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在溝通方面也還是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去學習一些溝通的方法。

　　三、個人體會

　　客服的`這個工作想要做好并不是一件簡單的事情，自己是需要花很多的時間去學習，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺點，所以我之后是一定會努力的去彌補自己在工作上的不足，讓自己成為一個優(yōu)秀的客服。在今年自己是學到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，還是需要去學習一些工作上的技能和方法，幫助自己更好的去完成工作，才能夠變得越來越好。

　　四、工作計劃

　　新一年我給自己制定的目標是顧客的滿意度要達到x%，在工作中不要帶入自己的私人情緒，不管顧客跟我說話的語氣是什么樣的，我都應(yīng)該要保持一個好的語氣，努力的去解決他們的問題。明年我會更加努力的，希望自己在明年的工作中能夠有更大的進步。

　　客服個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　作為一名淘寶客服，今年我的工作是比擬的忙碌的，在這一年的時間中我也很好的去完成了自己的工作，也學到了很多的工作技巧，可以說是表現(xiàn)得很不錯的。新一年的工作馬上就要開始了，自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準備�，F(xiàn)在為自己這一年的工作做一個總結(jié)，同時也進行一個反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進步。

　　一、工作完成情況

　　今年一共是接待了x名顧客，其中達成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個時間段，淘寶的618活動、雙十一活動和雙十二活動期間，這期間自己可以說是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個忙碌的狀態(tài)，自己也感覺到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的'工作。其實我覺得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的，因為我們要知道店里面的所有商品的信息，才能夠去解決顧客的問題。好在這一年自己很少會有答不上來的情況，可以說是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。

　　二、工作表現(xiàn)

　　在工作的時候難免會遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說話的顧客，自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問題，還會導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾劇烈化。不管顧客是一個什么樣的態(tài)度，自己始終都要用一個好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會有控制不住情緒的時候，但也能夠保持著一個好的態(tài)度，不管顧客說什么都不能頂嘴。在這一方面我覺得自己是做得比擬的`不錯的，至少在我自己看來是是很好的。雖然也會有顧客不滿意的現(xiàn)象，但那也是沒有方法的`事情。

　　三、新一年的方案

　　新的一年自己還是有保持著一個好的態(tài)度去工作，積極的去學習一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求推薦適宜的產(chǎn)品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進步的。

　　客服個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的.工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作情況的總結(jié)：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的'投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細節(jié)的`重要性

　　細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐

　　很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

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　　銀行個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　20XX年的工作即將結(jié)束，我是在年初左右就加入了xx支行的，在這近一年的時間里，雖然在工作成績中并沒有做出令人驚嘆的數(shù)據(jù)，但是我卻在這一年中一步一步的腳踏實地，打好了自己工作的基礎(chǔ)，提升了自己在客戶經(jīng)理這個職位上的工作能力。

　　在這一年里，我還在擴張自己的客戶群體，為自己今后的工作打下基礎(chǔ)。同時在發(fā)掘和維護客戶的工作中，也讓我看清了自己，對自己的優(yōu)勢和不足又有了更深的了解。在對自己的改善中，我更進一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力�，F(xiàn)在對這一年的工作情況，我總結(jié)如下：

　　一、個人的提升

　　作為x月剛加入銀行的新人，我對這個新的環(huán)境還不是很熟悉，但是所幸在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱情，在他們的幫助下，我很快的就熟悉這個新的環(huán)境，并及時的開展了自己的工作。

　　盡管已經(jīng)熟悉了工作的環(huán)境，但是作為新人，我在工作經(jīng)驗上的`不足依舊是一個致命的缺陷。為了能盡早的彌補這個缺點，早日的達到前輩們的`工作水平。我在平時的工作的空閑中，努力的學習金融方面的法律法規(guī)，鞏固好將自己的基礎(chǔ)，并讓自己與時俱進。

　　在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我多去請教一些自己不熟悉的銀行業(yè)務(wù)方面的問題，同時自己也會去更深的去插找資料，去獨立的擴寬自己的知識面，為之后的工作做好準備，并累積好經(jīng)驗。

　　當然，作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我最主要的工作，還是要去面對客戶，去和客戶打好關(guān)系。這就要求了我們在面對顧客時的接待和交流能力。也同樣是對我禮儀和知識面上的一種“考核”。為此，我積極的去提升自己的素質(zhì)，強化自己與人交流的能力，學習接待的禮儀，加強自己的親和力。在學習中，我也感受到自己越是學習，工作就越是順利，這也在工作中給了我很大的動力。

　　二、工作方面

　　一年的`工作中，出去一開始的學習階段，我大部分的情況都在想辦法增加自己的客戶群體，提升客戶量，當然，我同樣在積極的維護老客戶的群體。在和新老顧客的交流中，我對當前的市場情況也有了不少的了解，并積極的根據(jù)這一情況，主動的去了解市場，迎合顧客們的要求。

　　一年的工作下來，我現(xiàn)在也穩(wěn)定好了這邊的客戶群體，明年的工作中我計劃在客戶中推廣新的業(yè)務(wù)，目前收到的反響還不錯，希望能得到理想的效果。

　　盡管這一年的工作成績盡管并不理想，甚至我也感到有些汗顏。但是為了給未來做好準備，我相信這點磨刀的功夫是值得的!況且，我也已經(jīng)做足了準備!今后的工作中，相信我只會更加的順利，在20xx年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰(zhàn)!

　　銀行個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的.學習、改進，并不斷進步�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、在思想與工作上

　　我能夠更加積極主動地學習各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的.重要性，同時為自己在今后的`成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的.研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　二、在技能方面

　　我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的.服務(wù)。

　　三、在日常的工作生活中

　　我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　銀行個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。

　　一、思想建設(shè)方面

　　我時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。

　　二、工作態(tài)度方面

　　人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的`連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

　　我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

　　三、日常工作方面

　　我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的.理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的`出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的'工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

　　記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的.動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。

　　交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻！

　　銀行個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、加強學習，提升自身素質(zhì)

　　你一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的.就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創(chuàng)新，尋找新的.市場增長點

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕�礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的`存款。

　　三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

　　新的'一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

　　一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的借貸、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

　　二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

　　三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

　　明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

　　銀行個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　回顧這一年的工作，不得不說，我在今年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中照舊可以穩(wěn)步上升!

　　一、加班也沒有關(guān)系

　　要說今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年。因為我行的業(yè)務(wù)拓展，也因為我行今年的業(yè)績增長，相應(yīng)的，我們作為員工的就開始了日復(fù)一日的加班。最開始我們每一個人都是不情愿加班的，后來時間久了，我也在加班中找到了勸告自己安心加班的緣由：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)�來豐厚回報的。慢慢的，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的.日子，卻空出來不知道做點什么好，還會因此而陷入逆境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作，使得我的工作質(zhì)量越來越高。

　　二、培訓(xùn)學習很上心

　　在我行的工作中，雖然業(yè)務(wù)特殊繁忙，但是卻還是有很多的培訓(xùn)學習的機會。這些培訓(xùn)學習的機會也是我認真對待的一部分工作。我在培訓(xùn)學習中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認真嚴峻 地對待這份對我們特殊有益的培訓(xùn)，寒暑不曾休的堅持著培訓(xùn)。一年下來，我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容，我覺察也絕大多數(shù)地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓(xùn)，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的閱歷，也為我拓展業(yè)務(wù)增長的技能。

　　三、我為我行創(chuàng)輝煌

　　今年在我行的`工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面確實定，也得到了來自客戶確實定，特別是那些客戶對我確實定，那相當于是衣食父母對我確實定了，有了他們確實定，我才有了可以提高的薪水以及可以進展的將來!希望自己在將來的工作中也能夠照舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下榮耀的一筆。假如有可能，在即將來到的信念里，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效率，在培訓(xùn)學習中更加有成果，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加主動主動!

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　　前臺個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結(jié)這一年來的收獲！充分的了解自己，確認自己今后要走的路。我的20xx年終工作總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責接待工作。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規(guī)定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到最好。當顧客有要求的時候，我們都盡量去滿足，并給出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的承諾絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。

　　二、個人方面

　　為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規(guī)范了自己，嚴格的按照酒店的..要求去做，并在空閑的時候也積極的去練習。在x月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓(xùn)，并以優(yōu)異的成績獲得了領(lǐng)導(dǎo)的`贊賞。

　　在客服的工作方面，我總結(jié)了顧客的問題表。對于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時，我還積極的學習電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。

　　三、不足的地方

　　在這一年，問題其實都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己不足的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面！在非常忙碌的時候，我可能會出現(xiàn)對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況！也就是因為這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。

　　在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務(wù)人員，理應(yīng)是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的！在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。

　　四、總結(jié)

　　一年的工作結(jié)束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結(jié)了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多不足的地方。作為一名服務(wù)者，這樣的態(tài)度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。

　　前臺個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　在酒店做前臺的工作，這一年來，我認真的服務(wù)客戶，微笑的面對任何事情，積極的去處理問題，回顧這一年，有驕傲，也有做的不好的地方，但更多的是，我自己得到了成長，工作的經(jīng)驗也是累積了很多�，F(xiàn)在就這一年的前臺工作我來做下總結(jié)。

　　一、工作方面

　　前臺是一個服務(wù)性的工作，也是代表著我們酒店的一個形象的，客戶走進我們酒店，基本都是我們前臺最先接觸到客戶的，也可以說，如果我們前臺的工作沒做好的話，也就沒有后續(xù)的酒店服務(wù)了，同時也是損失了一個客戶，所以我也明白我這份工作是非常重要的，雖然來到酒店已經(jīng)工作了幾年了，但我還是兢兢業(yè)業(yè)，我明白前臺的工作得做的'`盡量完美，這樣給客戶留下的印象好，那么才能更好地去留住客戶，讓客戶入住我們酒店，這一年來，我都是積極的去迎接客戶，給他們處理問題，也遇到過一些脾氣不好的`客戶，或者我們一些服務(wù)不到位導(dǎo)致客戶生氣的事情，我都是禮貌微笑的去盡快幫客戶解決，給客戶道歉，可能一些問題不是我這邊出的，但是作為酒店的一個形象，我知道，我必須要去做安撫客戶的工作，也是要代表酒店去致歉。一年來，雖然有這些問題，但是我都較好的解決了，也是為酒店贏得了口碑，得到客戶的`贊譽。

　　二、學習方面

　　除了工作，我也積極的參加酒店組織的一些培訓(xùn)，除了我自身工作方面的，還有其他一些知識的培訓(xùn)，讓我更加的了解這個行業(yè)，了解我們酒店其他的一些工作，也是能讓我站在更高的一個角度來去看問題，對于客戶的服務(wù)也是能做得更加的好。同時在工作之余我也是積極的去學習服務(wù)方面的知識，溝通方面的技巧，讓自己能有更多的一個積累，了解一些溝通的案例，這樣在工作中，我也是遇到任何的情況都能盡快的去處理，處理的早，也是能給客戶留下更好的印象，能為酒店帶來聲譽。況且這也是我本來應(yīng)該做的，也是能讓我的工作經(jīng)驗積累更多。作為前臺，不但是要了解自己該如何的服務(wù)，也是需要多一些知識面，這樣面對不同的客戶，都能溝通，聊天，那么也是能拉近和客戶的關(guān)系，讓客戶感覺到我們酒店是賓至如歸的樣子。

　　在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠?qū)拸V，這個也是需要進一步去加強學習的，同時在今后的工作中要把服務(wù)做得更好，為酒店迎接更多的客戶。

　　前臺個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的.任務(wù)

　　加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄會務(wù)接待準備工作，做好會前的.籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設(shè)備設(shè)施的.建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修xx件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

　　宿舍新員工入住及客房接待情況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

　　二、盡心履職，全心全意當好配角

　　作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。

　　三、自我評價

　　在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

　　四、下一年度的工作思想

　　繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓(xùn)班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

　　前臺個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對的工作做一個總結(jié)。

　　一、前臺接待方面

　　x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。

　　二、會議接待方面

　　1、外部會議接待

　　參與接待了x全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、x分公司與x分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

　　2、內(nèi)部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的``善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入x系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務(wù)工作

　　x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。

　　至x月底，共接待查詢x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編x之窗x期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在x誠信演講活動中獲得第一名；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備—文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、工作計劃

　　首先，加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

　　第二，積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　最后，做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“x”活動繼續(xù)開展下去。

　　前臺個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　在經(jīng)過了一年的工作和學習后，我收獲了很多，對于在酒店做前臺工作也有了更多的經(jīng)驗和感悟，自身也變得更加成熟，在工作上能夠承受更多的壓力。所以在今年的工作中也常常受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎，這讓我更有斗志去面對后面的工作。現(xiàn)在我將我在今年的前臺工作總結(jié)如下：

　　一、在前臺的工作上

　　今年是我進步最大的一年，只能夠說社會和工作遠比學校更能夠鍛煉人，前臺工作看似簡單，只是作為一個公司的接待人員，但是事實上真正工作起來后才會發(fā)現(xiàn)，這里面蘊含的難度和挑戰(zhàn)一點都不比其他的`工作輕松。因為我們身為前臺人員，代表的就是公司的形象，不管是待人接物還是其他時候，我們都要注重自身的形象，時時刻刻將自己最好的一面展現(xiàn)出來。而且我們公司的.前臺還兼任行政以及后勤方面的工作，這充分地鍛煉了我的處理能力，同時加強了我跟公司同事的交流。并且在今年我們前臺根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，協(xié)助各位主管對公司的規(guī)章制度進行的調(diào)整和改變，我們也在這些工作的過程中對我們公司的規(guī)章制度有了更加深刻的了解，明白了其中的內(nèi)涵。

　　二、個人素質(zhì)提高方面

　　在今年的工作空閑時間，我也不會將其浪費，而是積極地通過看書以及看教學視頻來充實自己，讓我在待人接物以及辦公處理方面能夠更加得心應(yīng)手。在工作上遇到困難，我也會盡力靠自己的力量去解決，實在無法解決的，我也會在請同事幫忙的`時候注意觀察學習，保證自己在之后遇到同樣地問題時能夠快速的利落的將其處理，不在需要同事的二次幫助。正因為如此的性格和行為，我才會在今年成長的`這么迅速。當然這也離不開公司有意對我的鍛煉和培養(yǎng)，總之自身和環(huán)境缺一不可。

　　三、明年的工作打算

　　我將會繼續(xù)保持今年的工作狀態(tài)，并主動尋找自己在工作上的不足，在明年的時候加強對不足的針對性鍛煉，提高自己的工作能力和個人素養(yǎng)，讓我能夠在明年的工作中繼續(xù)成長，并且承擔起更加重要的工作任務(wù)，為我自身以及公司的發(fā)展而努力。并且在明年，我打算通過自學來增加自身的技能，更好地完成公司布置的任務(wù)，既給自己找到了提升的目標和方向，也給公司帶來便利。

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　　銷售個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務(wù)，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。

　　一、銷售工作

　　在這一年的汽車銷售工作當中，我是根據(jù)公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個汽車銷售任務(wù)，達成了年度的汽車銷售業(yè)績，回憶過去的汽車銷售工作，發(fā)覺這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車銷售工作供應(yīng)了便利，讓我能更好的去完成目標汽車銷售，特別是活動的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當中，我也是發(fā)覺一些車型是客戶特殊喜愛的，我也是依據(jù)客戶的需求去重點的推舉，同時也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。

　　二、學習進步

　　在工作之余，我也是積極的學習，了解我們公司的.車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推舉，除了產(chǎn)品的一個培訓(xùn)學習，我也是會對我的工作進展總結(jié)，一些好的方法保存下來，一些需要改良的就通過學習來實踐來改良，讓自己的銷售技巧更加的'豐富，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的，而不是像一些銷售，看到客戶一進門就推銷起產(chǎn)品，完全沒考慮客戶的`感受，那樣是很不行取的。除了學習銷售的技巧，我也是討論起心理學，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是簡單去用更好的方式去打動客戶，去把汽車銷售給客戶。

　　通過學習，我也是有了一個更大的進步，下半年的銷售就明顯的比上半年好了許多，雖然環(huán)境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要連續(xù)的學習，連續(xù)的加強自己的銷售力量。

　　在一年的汽車銷售中，我也是發(fā)覺自己有一些缺乏的地方，像快要達成意向的客戶，有時候會過于焦急要達成，所以會給客戶造成一點不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過還是要連續(xù)的去改良，作為銷售不能焦急，必需急躁的去把客戶拿下。來年我要連續(xù)的加油，急躁的把汽車銷售給更多的客戶。

　　銷售個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、銷售任務(wù)完成情況

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了x名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。

　　二、工作措施

　　1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作的高質(zhì)開展。

　　作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我會利用一切可以利用的.時間認真學習銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學習的好習慣，濃厚的.學習氛圍也讓團隊的'戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高。

　　2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。

　　今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升。

　　在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性地調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的.工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

　　4、用心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。

　　工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；�于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。

　　三、存在的問題

　　雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。

　　總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。

　　銷售個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

　　一、銷售工作

　　我是沒有受過專業(yè)的.學習，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)�來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些。一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多。

　　一年來我在銷售的時候還是有所提升，第季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到這里不是很久，處在一個工作的.初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第季度，我有了足夠的經(jīng)驗，在這一方面做好了相關(guān)的準備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的。

　　二、銷售成果

　　電話銷售，我一共撥打了個電話，其中有效客戶個，對于這些我是沒有什么概念的`，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。

　　三、不足之處

　　我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標準。

　　銷售個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　20xx年以來，我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理，負責x地區(qū)各種酒類的銷售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關(guān)，堅決信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的開展，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作總結(jié)如下：

　　一、開展了“零風險”效勞

　　自x酒類“零風險”以來，我對消費者零風險效勞進行了認真調(diào)查研究，認為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分效勞消費者，消費者購置的.每一瓶酒類，都印有800全國免費效勞電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的.效勞，及時幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，x啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化效勞，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額到達了x元。

　　二、拓寬了市場

　　在年初以前，x市場上x酒類占市場達90%以上。而x酒類較我們的.酒類落后許多，對于競爭，我們采取了提高效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使x地老百姓對x酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵方法，對農(nóng)民具有強大的.吸引力。如針對局部農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的`夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡送，從而銷量隨之大增。

　　三、總結(jié)

　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些缺乏，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年x酒類的銷售中，我們會做得更好。

　　銷售個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。

　　一、工作方面

　　在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的`熱忱投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，主動投入到實踐中去，特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷。

　　二、存在的缺失

　　對市場了解得不夠深入到到，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了確定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡潔把問題理想化，簡潔導(dǎo)致和實質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。

　　三、部門工作

　　銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能準時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入到到。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學問有待加強。

　　四、明年方案

　　建立一支生疏產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標支配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相相互互溝通好的工作閱歷，共同進步。

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　　物業(yè)個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　時間如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當時在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了生疏。 很多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學問，把握確定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消逝失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開頭就熟識到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

　　2、生疏各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要生疏。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。

　　對于我剛接觸物業(yè)管理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。 所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你開心而興奮與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。

　　細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也時常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟識到，只有深入到到細節(jié)，才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

　　3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的`支持與確定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都布滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的`去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。 在xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業(yè)管理的基本學問，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文檔的制作力氣、拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

　　3、進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加留意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作主動性。

　　4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力氣，跟上公司前進的步伐。

　　很開心而興奮來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

　　物業(yè)個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　自20xx年xx月xx日進入xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)經(jīng)理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這一年以來的工作，總結(jié)如下：

　　1、日常工作中密切的配合xx開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進相關(guān)工作執(zhí)行情況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司提供準確、可靠的參考資料。

　　2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。

　　3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。

　　4、重點做好xx華庭xx-xx幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

　　5、建立xx小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系xx物業(yè)軟件公司xx工程師給予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。

　　6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。

　　7、物業(yè)公司各種會議的組織與＂會議紀要＂的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。

　　8、每月xx日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月xx日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)計劃和總結(jié)交xx經(jīng)理審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。

　　9、每日配合各部門對＂工作聯(lián)系單＂＂材料申購單＂等日常文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。

　　10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，配合物業(yè)經(jīng)理及各管理處公干填寫＂用車單＂的工作手續(xù)。

　　11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的'審核和蓋印有＂有效日期＂的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好＂小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄＂。

　　12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

　　13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：xx月份的＂xx音樂會＂、＂xx裝修知識講座＂；xx月份的＂xx菜宴＂、＂員工追月晚會＂；xx月份的＂xx國慶xx宅院體驗之旅＂等。

　　就在這一年以來，我深刻的認識到為什么xx的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先，那是xx的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在＂管理＂的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以＂服務(wù)＂為前提、為重點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù)，這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。

　　物業(yè)個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況�；仡櫧衲甑那芭_客服工作，有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下：

　　一、前臺客服的主要職責

　　熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的`水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　二、工作心得

　　服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對小區(qū)院落進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

　　三、明年工作計劃

　　加強學習物業(yè)管理的`基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　身為公司的一員，我將在明年恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作！

　　物業(yè)個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　自xxxx年x月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報：

　　一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

　　我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

　　一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

　　二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

　　三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xxxx年全年的服務(wù)費已全額到賬。

　　四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　我主要做了以下2個方面的工作：

　　一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。

　　二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的.經(jīng)驗和收獲：

　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

　　2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的.環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。

　　4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xxxx年的工作存在以下不足：

　　1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

　　2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

　　3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　針對xxxx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。

　　2、加強業(yè)務(wù)知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

　　3、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支。

　　4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

　　5、抓好小區(qū)綠化維護工作。

　　物業(yè)個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　時間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄l流逝，我們甚至還沒來得及感受一下，轉(zhuǎn)眼即將迎來新的一年，這一年對我來說是即短暫又漫長的一年。短暫的是不等我熟練掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已經(jīng)飛逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服工作人員今后的路必定很漫長�；仡櫘敵鯌�(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；歷歷在目，如今在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓舞下我正式成為了新城物業(yè)的一名客服人員。

　　很多人可能不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，熟練地掌握的工作技巧，一定要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。

　　記得新城花苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。

　　所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的'形象，更是公司的形象。

　　在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

　　工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；

　　工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的.認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把每一項工作做的更好。

　　在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

　　2、加強文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等；

　　3、進一步改善自己的性格，提高對對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；

　　4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運我可以加入可愛而優(yōu)秀的團隊，新城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！

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　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 1

　　回顧過去一年里，我作為一名財務(wù)經(jīng)理，在公司的財務(wù)部工作，管理財務(wù)部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務(wù)工作，接下來是我的工作總結(jié)：

　　一、財務(wù)管理工作

　　20XX年x月調(diào)至市開發(fā)中心做財務(wù)工作，同年x月成立XX公司，擔任財務(wù)部經(jīng)理。當時XX公司的財務(wù)人員在XX辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于XX年xx月xx日搬到生產(chǎn)基地辦公。

　　我業(yè)務(wù)能力的提高與XX公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在19XX年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初領(lǐng)導(dǎo)說：XX會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。

　　建廠初期，財務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊資金XX萬元，但貨幣資金到位的只有XX萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到—年x月份，通過會計師事務(wù)所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進一步的規(guī)范，x年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達XX萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務(wù)決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在我的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了大量的工作，特別是，XX公司被XX市國家稅務(wù)局評選為—度優(yōu)秀a級納稅戶的284家企業(yè)之一。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　我自20XX年開始從事財務(wù)工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務(wù)部門主管會計XX年，擔任財務(wù)部門經(jīng)理x年。我完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準確的經(jīng)濟信息。

　　自從擔任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支�？傊�，我從事—多年的財務(wù)工作，我認為—公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作

　　財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務(wù)宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。

　　四、對財務(wù)工作的設(shè)想

　　在近x年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。

　　我想：通過—的學習，要在管理、預(yù)算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 2

　　我自20xx年7月份到公司上班，7月底被分配到xx辦事處擔任委派財務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有一年的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我一年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要的匯報總結(jié)：

　　一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同志。

　　自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。

　　二、盡職盡責履行好自己的工作職責

　　我在xx辦事處主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1、嚴格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

　　2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。

　　3、按時結(jié)算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。

　　4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當利益不受損。

　　5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)×系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預(yù)計目標；及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月×辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題。

　　6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對×辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成×公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當好助手。

　　三、存在的問題

　　半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

　　自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外xx辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自己，為公司發(fā)展竭盡所能。最后，還想說三點：

　　一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

　　二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理李靜及財務(wù)部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

　　三是希望大家在XX，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 3

　　首先，我很感謝XX公司給予了我們這些人工作的機會，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)和發(fā)展的舞臺。我想我們所有的人更應(yīng)該以感恩的心來對待這份來之不易的工作。

　　我有幸擔任湖南分公司財務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負的責任重大，財務(wù)部門是企業(yè)的核心部門，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。資金則相當于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，我自入職以來也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規(guī)以及總公司的財務(wù)制度來執(zhí)行，以高度的責任心和進取心對待本職工作，現(xiàn)就我一年以來的學習和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報總結(jié)：

　　一、主要工作業(yè)績

　　1、根據(jù)總公司財務(wù)部發(fā)放的《財務(wù)管理》與《財務(wù)規(guī)范事項》，歸納和總結(jié)了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)規(guī)定，制定了《財務(wù)審批與支付程序》，進一步規(guī)范和完善了分公司內(nèi)部的審批制度與報銷流程，使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴格的、有序按照事前與事后五級審批制度來執(zhí)行;

　　2、制定了公司非財務(wù)人員和公司新進員工基本財務(wù)知識的培訓(xùn)內(nèi)容，包括：費用的預(yù)算、資金的申請、費用的審批、審核與報銷、資金的支付和方式以及外購物品出入庫等要求與程序;

　　3、將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計相結(jié)合，每月開始了自查、自檢工作，從原始票據(jù)的審核、票據(jù)的粘貼、票據(jù)的填制以及印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，細化財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性、合理性和合法性，保障和促進各項業(yè)務(wù)的順利開展，進一步完善分公司的財務(wù)管理與監(jiān)督體系;

　　4、盤點和清查了湖南分公司自重新組建以來所購置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責任落實到了部門和使用人;

　　二、今后需要加以改進的方面

　　1、通過總公司檢查小組指出我們現(xiàn)存的一些問題后，意視到在我們的工作中還存在著嚴重的管理漏洞，需要去完善和落實，“開源節(jié)源”不是建立在一句口號上的，是要我們把它落實到、具體到日常的管理工作中去，所以我們財務(wù)部門將會配合和監(jiān)督各個部門一起來落實和完善這個工作，以資金管理和成本費用控制為重點，嚴格貫徹執(zhí)行預(yù)算制，將費用預(yù)算與考核制度相結(jié)合，控制點滴的成本與費用，合理、高效的運用和調(diào)配每一分錢財，節(jié)約和保障公司經(jīng)營所需的資金;

　　2、不斷加強財務(wù)部會計、出納的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學習，及時了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 4

　　我從20xx到公司財務(wù)部的，至今已有一年，一直都是在財務(wù)經(jīng)理的位置的上坐著，隨著時間的流逝，我對這家公司感情也是越來越深厚了，對自己的工作也是越來越精通熟練了，當然這是離不開我的勤奮的，我自從來到這個公司，我有多努力，我想公司上上下下每一個職員都會能夠看得見的，當然更是離不開財務(wù)部同事們共同的相互協(xié)作，特別的配合我這個財務(wù)經(jīng)理的工作，我今年的整體工作表示還是很不錯的，以下就是我個人今年的工作總結(jié)：

　　一、工作認真負責，從沒出錯

　　這一點我覺得是非常不容易的一點，但是我做的了，公司每天的賬務(wù)總結(jié)、發(fā)票報銷，財務(wù)報表等等工作項目多的是，我就需要合理的安排公司財務(wù)部的會計進行工作，并且進行嚴格的監(jiān)督。為了保證數(shù)據(jù)不出一點差錯，他們的工作成果我都是需要檢查過目一遍的，最樣才能上交給領(lǐng)導(dǎo)查看，因為我這一步驟從來都是認真的完成的，所以我公司財務(wù)部門這邊在這一年中，是從來沒有被領(lǐng)導(dǎo)批評過的。

　　并且，公司的財務(wù)我知道是公司非常重要的部門，為了別有用心之人，我也是照搬了我在學校學到的東西，公司的資金都是被嚴格保存的，要想進行查看，我都是安排了兩個人進行看管，兩個人管理不同的一部分，然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個人同時幫忙打開才行，這也是為了保證公司的資金管理不出差錯。

　　二、提高員工能力，保證效率

　　作為會計，財務(wù)部我手下的一員，我是絕對不允許有渾水摸魚的人存在的，招人是公司人事部的事情，我無權(quán)過問，但是我手下的會計我可以去教。當我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點的學生后，我都會在繁忙的工作當中，對她們多進行關(guān)心，詢問她們在工作當中遇到的困難是什么，然后在加以指點，但凡有新職員來，我都會考慮是否要進行一次內(nèi)部的培訓(xùn)了，我這個人非常的著重效率。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗十分豐富的，遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對待，我不希望有任何的因素影響到工作的效率，作為財務(wù)部門，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的行為。

　　三、隨時待命，不辭艱辛

　　作為財務(wù)部的經(jīng)理，我知道我還是存在著很多可以進步的地方的，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常給我很多臨時任務(wù)給我，這就是對我能力的看重，想讓我得到鍛煉，一個財務(wù)經(jīng)理，自然是工作能力越強越好，這點我也是能體會，我也會在明天的工作當中，重點的去發(fā)現(xiàn)自身，再辛苦都不怕，跟公司共進退，才是我的作風。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 5

　　20xx年即將過去，我能夠認真學習、扎實工作，以積極熱情的心態(tài)完成各項工作，在思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力方面取得了新的進步，為今后能夠更好的完成本職工作、不斷加強個人修養(yǎng)，增強業(yè)務(wù)能力，也為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好公司的日常工作：

　　財務(wù)工作相對公司來講還是比較重要的，有其獨特性，我必須認真學習公司的財務(wù)制度，自覺按照國家的財務(wù)制度和公司的要求規(guī)范自己的行為，加強經(jīng)濟核算，提高公司的財務(wù)信息質(zhì)量。在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司的實際發(fā)展情況，圍繞公司的中心工作，對內(nèi)積極完成公司安排的任務(wù)，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的.工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，xx年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，尤其是在防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做好決策，天天把信息傳遞到公司，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　2、協(xié)助經(jīng)理順完成各項工作：

　　x月底因公司工作調(diào)整，我被調(diào)任命為總經(jīng)理助理；x月份我又被調(diào)任公司財務(wù)部副部長；在崗培訓(xùn)過程中，我系統(tǒng)地學習了公司會計制度，現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理知識，企業(yè)財務(wù)核算與財務(wù)管理等，并將這些知識很好地運用到公司的各項工作中去，學以致用，發(fā)揮了作用，取得了較好的效果。

　　二、學習生活方面

　　在工作中，我能做到認真、負責、細心，和公司同事之間能夠很好的相處，能夠感染同事，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在生活中，我也能保持一顆樂觀，積極向上的心態(tài)，與人為善，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能夠做到與人為善，與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，和睦相處。在公司的xx年多時間里，我深切感受到自己在成長，在發(fā)展，但同時也深知自己在一些方面還存在諸多不足等待提高。新的xx年，我將用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

　　三、自我評價

　　通過xx年多與同事的相處，我在工作經(jīng)驗、方法上都有所提高。但這些還遠遠不夠，尤其在工作態(tài)度和工作方法上還需要進一步改進。對于自己來講，我今后還需要多認真學習好工作經(jīng)驗，注重細節(jié)，加強工作能力的鍛煉，做一名優(yōu)秀的公司財務(wù)助理，提高自身的工作效率，做一名優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 6

　　回想過去的20xx年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支撐下，在美滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時正確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我對20xx的工作進行總結(jié)如下：

　　一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作

　　組織財務(wù)運動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大，記帳、登帳工作越來越重要。為進步工作效率，使會計核算從原始的盤算和登記工作中擺脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實行，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機聯(lián)合，全部財務(wù)人員全都熟練控制了財務(wù)軟件的運用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)儉了時間，還大大進步了數(shù)據(jù)的查詢功效，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

　　財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最沉重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟運動供給了應(yīng)有的支撐�；�礎(chǔ)上滿足了各部門對我部的財務(wù)請求。公司資金流量一直很大，尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量宏大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、正確、及時，沒有涌現(xiàn)過任何毛病。全年累計實現(xiàn)資金收付達xxx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟運動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)儉各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)824張，處理會計憑證179張，正確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。

　　制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟舉動已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用把持等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責。

　　財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥當處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的接洽。本年度財務(wù)部友愛妥當?shù)靥幚砹烁鲉挝坏耐鶃砜铐椀氖罩АＭ瑫r與銀行建立了精良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并美滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)材料的申報。

　　二、資金調(diào)度和信貸工作

　　資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增長。尤其在1—7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司蒙受了宏大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的請求，為確保資金利用單位各項工作的順利開展，與總公司一起謀劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全部財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資0.11億元，償還到期貸款500萬元。

　　為了公司的長久發(fā)展，財務(wù)部與紅旗建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信用的目標。我部于3月—5月向銀行申請銀行固定資產(chǎn)貸款1800萬元。期間收集、收拾了大批材料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次招待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的懂得，學到了新的業(yè)務(wù)知識。

　　三、全力協(xié)助招商工作

　　時間飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的把持上，在規(guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時正確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實行財務(wù)分析等方面都相當欠缺。在財務(wù)工作中我們也創(chuàng)造公司的基礎(chǔ)管理工作比較單��；日常成本費用支出比較隨便；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的請求；要么就是履行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)當是財務(wù)管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何進步自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改良的必修課。作為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟舉動、進步企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的責任與責任。我們將不斷地總結(jié)和檢查，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

　　四、20xx工作計劃

　　一）認真做好部門日�；�礎(chǔ)管理工作

　　1、切實加強本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

　　2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。

　　3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算（計劃）執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。

　　4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

　　5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。

　　6、加強自身業(yè)務(wù)知識學習，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。

　　二）深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作

　　1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。

　　2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。

　　3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

　　4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

　　三）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

　　1、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。

　　2、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 7

　　我現(xiàn)擔任xx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，以下是我的工作總結(jié)。

　　一、成本控制

　　設(shè)立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核；明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標明確；月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴格的考核制度。符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。

　　二、質(zhì)量控制

　　通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識；全年無重大惡性質(zhì)量事故；對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；加強監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性；明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；

　　三、效率管理

　　細化分工提高單位時間勞動效率；針對設(shè)備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的.配合銜接，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象；調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；明確工作目標，采取適當?shù)募�勵措施提高員工的生產(chǎn)積極性；

　　四、制度建設(shè)

　　在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力�！辈⒃趯嶋H工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識�？己吮M可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。

　　五、文化建設(shè)

　　抓住每次機會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線；選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切；責任是第一位的，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責任人而不是都是公司承擔；領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開；強調(diào)服務(wù)意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦；加強執(zhí)行力文化建設(shè)，強調(diào)復(fù)命制；利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么？反對什么？那些事兒是我們希望看到的？那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的？對重大責任事件通報處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督；對好人好事兒也大力宣揚；反復(fù)的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當?shù)臋C會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 8

　　作為公司的總經(jīng)理，負責領(lǐng)導(dǎo)公司大方向整頓和調(diào)度提高公司的活力，促進公司發(fā)展壯大，為公司發(fā)展做好規(guī)劃，下面是我一年工作簡單小結(jié)。

　　在工作中，堅持深入到底層，了解廣大員工的需要，做好工作調(diào)度，保證工作的正確穩(wěn)定，很多時候因為站的高，被遮蔽，不知道下層人員的工作情況，也不利于我對公司的整頓，因此我會明察暗訪，有時候會正面檢查，有時候會隨機調(diào)查，私下暗訪，查看工作情況工作環(huán)境，對待員工要做到誠心誠意，對待他們友善，對他他們寬容，讓他們有更加廣闊的發(fā)展空間，給他們提供更好的工作環(huán)境，俗話說的好，要想讓馬兒跑，不給馬吃草，沒有把馬喂飽如何讓馬兒為我們出力，員工不是我們的苦力，能夠留下來的都是對公司有感情，有歸屬的人，他們信任公司，我們公司就要維護好他們，給他們一個公平公正的工作環(huán)境。

　　一片農(nóng)田，莊稼長得茂盛，就要及時除草，就要去到一些不穩(wěn)定因素，就要拔出不安分因子，林子大了什么鳥都有，很多時候公司內(nèi)部出現(xiàn)問題，會影響到公司的運行和發(fā)展，會耽誤時間也浪費公司的精力，所以為了讓公司跑的更快，對于公司內(nèi)部的人員整頓同樣要加強，通過調(diào)差，和評估，了解部分不積極員工，對于這類員工我一般都會給他們兩個選擇，改變或者退出，機會會有，這是仁，因為他們是我們公司的員工，畢竟為公司付出過，哪怕是不情愿，也值得我們這樣做，當然，也會嚴，因為公司不能容忍這樣的破壞分子影像到整個公司工作的大環(huán)境，破壞工作的氛圍，因為破壞比建設(shè)更容易，這也是起到殺雞儆猴的作用，給部分有心思的人加以警戒。

　　對于積極為公司付出，積極為公司工作的人，作為公司的上層，不能寒了他們的心，必須要給他們更好的安撫，給他們更好的關(guān)注，讓他們可以在工作中收到更多的培養(yǎng)，所以對于有功于公司的人，會大力提拔，和扶持他們讓他們可以獨擋一面，讓他們可以成為一個合格的人才，既然有心，有努力當然是我們公司看重的人，對于這部分人是公司的標桿，也是給其他員工的榜樣，讓他們向這類員工看齊，一起努力提高工作的效率增強工作的質(zhì)量。

　　對于各個部門雖然工作不同，但是經(jīng)常促進部門之間的交往，畢竟公司內(nèi)部各部門之間不存在競爭，而應(yīng)該相互配合共同努力一致對外，這樣才能夠發(fā)揮公司的實力，如果部門之間相互掣肘，互相敵視反而會影響到我們公司的正常發(fā)展，不是我們希望看到的，對于以后的工作大方向不便整合統(tǒng)籌全局做好事先布局。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 9

　　我是20xx年2月27日擔任生產(chǎn)經(jīng)理工作的，這近一年來主要負責項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、材料設(shè)備管理及現(xiàn)場安全文明管理工作。眾所周知，生產(chǎn)經(jīng)理在整個項目管理工作中起到上傳下達、承上啟下的作用，是項目經(jīng)理在施工現(xiàn)場管理中的具體實施者，一年來，我本人認真地履行自己的各項職責，下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以總結(jié)。

　　一、20xx年全年工作情況

　�。ㄒ唬┟鞔_目標、責任到人，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)

　　20xx年對我來說是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于施工作業(yè)面大、工期要求緊、場地小、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難等諸多不利因素的影響，同時開始土方開挖，甲方圖紙遲遲無法到位，始終制約生產(chǎn)的全面開展。面對困難，一方面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，千方百計挖掘和調(diào)動各方面力量，才保證了施工生產(chǎn)的順利進行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

　　1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點多面廣、戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓施工前的組織準備、材料準備以及設(shè)備、施工機具準備，體現(xiàn)施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，每周五下午17：00點組織各班組召開項目例會，制定獎罰措施，下達施工計劃任務(wù)書，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各班組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，幫助班組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各班組今年主要節(jié)點生產(chǎn)任務(wù)的完成。

　　3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。主要抓生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，以x號樣板樓為契機，帶動整個項目有序協(xié)調(diào)的進展。

　　4、強化施工管理文明的有序性。施工現(xiàn)場的文明管理成為今年我職業(yè)生涯中的一個噩夢，因為前期工期要求緊，二月底項目部組建，三月三號x號樓開始挖土，項目部沒有自己的辦公室，借住二期的項目辦公室，項目前期文明工地標化管理做的一塌糊涂，挖土開始后，主樓車庫x棟樓同時施工，現(xiàn)場無施工場地，材料見縫插針的堆放，加上現(xiàn)場水化生石灰，整天現(xiàn)場都是塵土飛揚，能見度極低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越來越緊，材料越來越多，場地越來越混亂，直接導(dǎo)致個人績效在整個項目巡檢中連續(xù)八個月排名倒數(shù)第一，個人感覺非常慚愧，實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，后期主體封頂，材料外運，加大力度對現(xiàn)場進行整理，使現(xiàn)場有了較大改觀。

　　5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各班組的施工進度。

　�。ǘ�）加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

　　堅持“以人為本”的理念和“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產(chǎn)責任制，保證了清華憶江南五期項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。

　　二、加強自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。

　　作為一名項目生產(chǎn)中的負責人，我深刻認識到廉潔奉公的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持自己一塵不染的本色。

　　三、確定20xx生產(chǎn)目標，與時俱進，創(chuàng)建合格工程。

　　回顧20xx，有收獲，有辛酸，有成功，有失敗。但無論怎么說，過去的即將成為歷史，即將到來的2012才需要更好的把握，20xx年將加大管理力度，在現(xiàn)場安全文明管理上下大功夫，在哪里跌倒還在哪里爬地來，力保清華憶江南五期項目全面竣工并交付業(yè)主。

　　四、總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，努力做合格的生產(chǎn)管理者

　　為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。同時，從其他同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

　　以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使清華憶江南五期項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 10

　　回顧20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，我始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)我工作實際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況總結(jié)如下:

　　一、端正工作態(tài)度，堅持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。

　　我熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

　　二、圓滿完成了項目經(jīng)理各項業(yè)務(wù)指標。

　　在20xx年中，我實際完成擔保給款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上我參與完成的項目共計18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上我堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆給款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年我付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

　　三、堅持不懈努力學習，業(yè)務(wù)理論及實踐經(jīng)驗得到快速提升。

　　我在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅持及時總結(jié)。年中我的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破了之策》在《xx擔�！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;我半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得我業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進了對該原則的深入領(lǐng)會和擴展，感覺受益匪淺。

　　四、加強貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻力量。

　　在20xx年公司布置重點進行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，我嚴格按照公司要求，認真完成我項下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，我也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對給款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，我按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對我負責的給款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點企業(yè)海南xx有限公司走訪了3次，對海南xx有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

　　五、客戶營銷工作取得較大進展。

　　缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的.工作中，我時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會共計6戶，其中已放款的有海南xx包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南xx貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔�；蛭�貸業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計劃發(fā)放給款約200萬元。

　　在客戶營銷的實踐中，我深刻領(lǐng)會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，受益匪淺。最值得稱道的例子是對海南xx有限公司的項目操作。在項目調(diào)查過程中，我走訪了xx公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實xx公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴謹、務(wù)實的工作作風，不少企業(yè)申請加入了信用協(xié)會，其中海南xx包裝有限公司和海南xx包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的給款支持。今后我還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑢�營銷工作向縱深推進。

　　六、通過較長期的實踐，總結(jié)出交行給款相關(guān)流程。

　　通過交行給款，我公司提供擔保并由開發(fā)行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道，但是由由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項目經(jīng)理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。我在20xx年通過海南xx有限公司和海南xx貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實踐，同時在x副總、x副總及x部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅實的基礎(chǔ)，另一方面使得我擔保理論知識和實務(wù)操作水平上了一個新的臺階。我認為，必須及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后我仍將堅持不懈抓緊。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 11

　　本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　　一、強化形象，提高自身素質(zhì)

　　為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。

　　二、強化職能，做好服務(wù)工作

　　工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。

　　一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程;

　　二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 12

　　我于xx年xx月份進入xx移動公司工作，產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié)。在移動公司的一年時間里，我擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，我盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時我也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

　　在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，我再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

　　過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

　　二、指標跟蹤工作

　　在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

　　我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

　　具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

　　三、培訓(xùn)工作

　　在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

　　四、其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。

　　五、問題以及缺點總結(jié)

　　回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，我在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 13

　　在采購部也已經(jīng)工作了兩年多了，這兩年的時間里，我在采購經(jīng)理的職位上努力著，隨著大家的陪伴一路往前走，一路進步，一路成長。當我回想起過去的點點滴滴時，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的地方是做的比較完好的，但也有一部分做不得不太好，因此在這里，我想就自己這一次工作進行總結(jié)和反思，希望可以為自己帶來一些啟發(fā)和幫助，也希望能夠給公司一個好的成績和答復(fù)。

　　一、各項優(yōu)良表現(xiàn)

　　這一段時間里，是我狀態(tài)最好的一段時間，我不僅每天都保持這一個很好的心態(tài)，在工作質(zhì)量上也達到了一定的水平。這是我進步最大的一個部分，不僅收獲了實質(zhì)上的成就，也在自己的精神和思想方面有了極大的成長和改變。此外，我對這份管理工作也有了一定的方向，剛開始的時候我確實在管理上有一些不足之處，但是通過自己的學習和摸索，我也能夠很好的就把這些問題改正過來了，最終我的管理能力也得到了極大的提升和飛躍。

　　二、仍有不足之處

　　平時在工作當中我是一個比較沉悶嚴肅的人，所以和同事們的溝通也比較少，而溝通的缺乏也會造成一些漏洞的產(chǎn)生，所以我也認識到，想要更好的工作下去，就要把這個問題解決掉。適當和同事們交流，會保證我們合作的順利，也能保證這一份工作的質(zhì)量，這是我需要去修改的一部分，也是需要加強的地方。此外，我對大家也可能過去嚴苛了，所以大家有時候也會頗有怨言，所以這一點我也會再去想一想，然后再做出一個改變和調(diào)整。

　　三、把握未來計劃

　　未來是很重要的，它決定著我們的成敗，也一次又一次的告訴我們要把握好時間，不可再虛度和浪費。所以在未來的工作中，我會繼續(xù)把握好自己的工作時間和方式，合理的安排好每一天，合理的掌握好每一份工作，把這份工作完善好，讓我們的部門，讓我們整個集體都有一些全新的突破。未來是一個很漫長的過程，因此我們都應(yīng)該要好好去對待，為了更好的將來打拼和努力。

　　這一次總結(jié)為自己也總結(jié)了一些大概，對于接下來的工作，我會繼續(xù)保持著這種狀態(tài)，保持好一個好的心態(tài)，為自己的人生，為了公司的前途，再拼一把，也再鼓舞自己一把！

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 14

　　作為采購部的經(jīng)理，今年一年對于我們部門來說是非常有意義的。因為在這一年里，我們作為一個團隊，共同抗敵，攜手共進，創(chuàng)造了我們這些年來最好的一個成績，也攻破了我們這些年來最大的一個困難。這是讓人非常驕傲的，因此，我作為部門經(jīng)理，在此也為自己這一年的表現(xiàn)做一個總結(jié)，以此激勵我今后更好的實現(xiàn)自己，實現(xiàn)更大的目標。

　　今年一年，我們這個社會以及整個行業(yè)的局勢動蕩都特別大，在這樣的壓力下，我們采購部堅持部門的原則，保持公平公正、勤儉廉潔的制度進行采購計劃和工作。其實我能夠看到我們公司每個部門的同事們今年都非常的用心和用力，這的確是讓人感到非常激動的一件事情，頭上有著非常亮麗的集體榮譽感。

　　在這一年當中，我的主要工作也就是管理好我們這個小集體，另外就是保持一個好的工作狀態(tài)將自己平時的事情做到最好，我的事情也是比較多比較雜的，平時也有忙不完的事情，跑不完的業(yè)務(wù)。但是在這個過程中，我逐步認識到自己的潛力還是有很大的，就算壓力再怎么大，我都可以扛下去，并且扛著扛著，這些問題就得到了解答，在這個過程中我的提升是很大的，也很感謝部門里每一位家人對我的理解和配合，這才讓我更加順利的走完了這一年的路，讓我的工作也得到了一個完滿的結(jié)束。

　　其實作為財務(wù)經(jīng)理，我知道平時有時候去進行采購任務(wù)的時候，是比較糾結(jié)的，因為很多對接商家都比較挑剔或者說是霸道。所以我們在尋找對接商家的時候還是要擦亮眼睛，有時候找對了人，會避免很大的問題。這是我們部門今后都要注意的一個方向。工作是一件需要靈活運用的事情，有時候還是要放開自己的大腦，大膽的去做出一些改變，或許這些改變就能給我們今后的工作帶來更多的便利和好處。

　　這一年雖然結(jié)束了，但是我覺得還有更好的事情在未來等待著我們。不管是對于工作還是生活，我們都要保持一份激情和向往，只有當自己有了一份熱愛的信念，我們才能真正走向更好的生活，才能在這段人生的經(jīng)歷當中留下最精彩的瞬間。時間當然易逝，但如若我們好好珍惜起來，它將成為最寶貴的一段回憶和歷程。未來一年，繼續(xù)加油吧！

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 15

　　一轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，在XXX經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同XXX份，完成乙供材料計劃核批價格XXX份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)，采購工作總結(jié)如下：

　　一、完成工作方面

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論礎(chǔ)。

　　制定采購預(yù)算與估計成本。制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，在采購量，部分物資緊缺的情況下，千方百計，精心組織尋找貨源，積極組織落實，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

　　2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，xx年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來的供應(yīng)商負責的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。

　　3、工作中團結(jié)同事，能正圈理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準，及時與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最努力按照我司質(zhì)量標準供應(yīng)物料。

　　二、工作不足方面：

　　在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

　　三、明年工作計劃

　　1、建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

　　2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

　　3、完善制度，職責明確，按章辦事

　　4、監(jiān)督機制基本形成。

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　在xx年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 16

　　作為財務(wù)經(jīng)理，我在過去的一年里積極履行職責，取得了一些重要的成果。以下是我的個人工作總結(jié)：

　　1、財務(wù)管理：我負責監(jiān)督公司的財務(wù)狀況，并確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。我與財務(wù)團隊合作，及時完成年度財務(wù)報告，以幫助管理層做出決策。我還加強了內(nèi)部控制，確保公司資金的安全和合規(guī)性。

　　2、預(yù)算和預(yù)測：我參與制定公司的年度預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。我與各部門合作，確保他們的預(yù)算符合公司的戰(zhàn)略目標。我還負責預(yù)測公司未來的財務(wù)狀況，以幫助管理層做出長期規(guī)劃。

　　3、資金管理：我管理公司的資金流動，確保資金的充足性和高效利用。我與銀行和其他金融機構(gòu)保持良好的合作關(guān)系，并優(yōu)化公司的資金結(jié)構(gòu)。我還制定了資金管理策略，以降低風險并提高投資回報率。

　　4、稅務(wù)管理：我負責公司的稅務(wù)事務(wù)，包括報稅和稅務(wù)籌劃。我與稅務(wù)機構(gòu)保持密切聯(lián)系，確保公司遵守稅法規(guī)定，并最大限度地減少稅務(wù)風險和成本。

　　5、團隊管理：作為財務(wù)經(jīng)理，我領(lǐng)導(dǎo)和管理財務(wù)團隊，確保他們的工作效率和質(zhì)量。我與團隊成員定期開會，分享最新的財務(wù)信息和行業(yè)動態(tài)。我還提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助他們不斷提升專業(yè)技能。

　　總的來說，我在過去的一年里努力工作，取得了一些顯著的成果。我將繼續(xù)努力，為公司的財務(wù)管理做出更大的貢獻。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 17

　　在4S店，作為財務(wù)經(jīng)理，除了掌握好公司費用開支標準外，重點是如何做好公司的財務(wù)監(jiān)管工作，以下是20xx年工作總結(jié)：

　　一、存貨管理

　　財務(wù)人員一定要對公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存?zhèn)浼�，監(jiān)督好備件的入出庫過程，對于存貨管理軟件應(yīng)熟悉其功能，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務(wù)的監(jiān)督下進行，4s店財務(wù)工作重點。財務(wù)上的庫存?zhèn)浼�一定要與庫房內(nèi)實物價值相符。

　　二、服務(wù)收入管理

　　公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重進行反結(jié)算，并確保反結(jié)算是在財務(wù)的監(jiān)督下。且反結(jié)算只能是由財務(wù)結(jié)算人員進行，不對其他人員授權(quán)。

　　三、整車銷售收入的管理

　　確保每一筆銷售都形成訂單，且訂單上一定反映真實的銷售價格，有關(guān)贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來，公司的銷售價格政策要在財務(wù)備案，超出授權(quán)的要由有關(guān)負責人員在定單上簽字確認。

　　四、加強供應(yīng)商的管理

　　4S店一般對于客戶管理不需要財務(wù)人員關(guān)注，因為一般這都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠商的要求。備件、精品的采購由于財務(wù)人員并不懂得有關(guān)專業(yè)知識，似乎很難對此加以監(jiān)管，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方，初期簡單的方法是，要求采購部門將供應(yīng)商檔案提交，必要時可進行適當抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供應(yīng)價格是否與市場價格同步，當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。

　　個人工作業(yè)績簡要總結(jié) 18

　　作為一名財務(wù)經(jīng)理，我對自己日常的工作還是有著非常明確的判斷的，我也是希望自己可以虛心的學習一些東西，這對我個人能力也是一種非常大的提高，我希望自己能夠在這個過程當中有所成長，在這個過程當中我是深有體會的，這也是一件很有意義的事情，在這年終之際，我覺得自己還是應(yīng)該要有客觀的看待，同時也需要對工作有一個總結(jié)。

　　只有認真的做好財務(wù)工作，才能夠做出好的判斷，在這年終之際我確實是應(yīng)該認真的一點，回顧過去一年來，我認真的負責好部門內(nèi)部工作，我們是一個團隊，我作為財務(wù)部門這個團隊的領(lǐng)頭人，自己在工作當中，需要樹立一個好的榜樣，在這一點上面肯定是需要認真的做好的，身為一名財務(wù)經(jīng)理我能夠?qū)ψ陨硭�有成長，在這個過程當中，我希望讓自己做的更好一點，我也是非常清楚這一點，年終之際還是要對自己更加認真一點，在這個過程當中應(yīng)該要付出足夠多的了解，以后我還應(yīng)該要讓接觸到更多的業(yè)務(wù)知識，合理安排好公司內(nèi)部工作，這讓我現(xiàn)在也還是非常清楚的，也希望自己可以在接下來的工作當中做的更加的到位，給我的映象是非常的深刻。

　　公司的財務(wù)工作，我還是做的非常自然的，在這方面我更加應(yīng)該努力一點，在這方面我還是感覺非常有意義的，在公司的工作當中我是感觸非常深刻的，我相信在這一點上面自身的成長還是很大的，同時我也是在進一步的加強學習，提高素養(yǎng)，因為在這個職位上面，我的責任是重大的，也是需要去維持下去的，這是作為一名財務(wù)經(jīng)理應(yīng)該要認真的去做好，在這個過程當中，我感覺學以致用是非常重要的，現(xiàn)在想想確實是感覺很有意義，這也對我來講是一件非常不錯的事情，進步的完善部門制度落實好部門成員的工作，現(xiàn)在回想起來的時候，我感覺還是非常充實的，我會讓自己去學習更多的的東西，把自己的工作做的更好。

　　當然在工作當中，還是存在一些問題的，現(xiàn)在回想起來的時候，我感觸深刻，日常的工作比較繁忙，所以在其它方面花的時間是比較少的，我知道在這個過程當中，我應(yīng)該要努力去調(diào)整好自己狀態(tài)，對于部門的管理，還有一些工作的落實上面就稍顯吃力了，所以這是一個不小的問題，這也是毋庸置疑的，我需要認真的去做好來年的工作。

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