企業(yè)工作總結(jié)(精選20篇)

　　工作總結(jié)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容

　　書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)要用第一人稱(chēng)。即要從本單位、本部門(mén)的角度來(lái)撰寫(xiě)。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)�？偨Y(jié)要寫(xiě)得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jī)或是談存在問(wèn)題，都不需要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績(jī)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

　　主要內(nèi)容

　　工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分：

　　基本情況

　　這是對(duì)自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景則包括國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。

　　成績(jī)和做法

　　工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

　　經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

　　今后打算

　　下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。

　　企業(yè)工作總結(jié)（通用20篇）

　　不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，想必我們需要寫(xiě)好工作總結(jié)了。工作總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的企業(yè)工作總結(jié)（通用20篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　企業(yè)工作總結(jié)1

　　喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門(mén)緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷(xiāo)售任務(wù)。為20XX年更好的展開(kāi)工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃如下。

　　一、根據(jù)外銷(xiāo)部門(mén)工作方向，經(jīng)精心篩選，20XX年度成功開(kāi)發(fā)

　　了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國(guó)華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國(guó)太平洋建設(shè)集團(tuán)正定新區(qū)項(xiàng)目、恒山建設(shè)張家口沽源項(xiàng)目等一批具有影響力的新客戶(hù)，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建設(shè)集團(tuán)、等一批老客戶(hù)。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大部分客戶(hù)回款、采購(gòu)量、利潤(rùn)比較理想。

　　二、核心的業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展

　　乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢(qián)辦十個(gè)事，事先以小量、多次、關(guān)系取得信任，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材，其余貨款分多次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察。今后對(duì)此類(lèi)客戶(hù)倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶(hù)了，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款，其資金來(lái)源全部是交通局，資金狀況很難預(yù)料。

　　今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶(hù)有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察（公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項(xiàng)目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結(jié)算進(jìn)度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。

　　一、敬業(yè)：工作要想有所成就。

　　首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。

　　二、積極：不要為自己所取得的小小成績(jī)沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。

　　對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶(hù)反饋的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

　　三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困

　　難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；如果自己拿不定主意的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶(hù)無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶(hù)的軟肋，在劣勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，令客戶(hù)知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力，讓客戶(hù)改變對(duì)你的輕蔑看法，贏得客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請(qǐng)求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。

　　四、樂(lè)觀：在日常工作中，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。

　　發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

　　五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)驗(yàn)，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開(kāi)拓視野。

　　我有留意過(guò)，工地人員中，受傷的多為老工人，銷(xiāo)售人員中，中招的多為老員工。因此在銷(xiāo)售和交易過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避免類(lèi)似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生。

　　六、學(xué)習(xí)：在日常銷(xiāo)售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐；在學(xué)

　　習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷鞏固自己，提升自己，發(fā)展自己。

　　七、誠(chéng)實(shí)：作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要誠(chéng)實(shí)，對(duì)工作要誠(chéng)懇，對(duì)客戶(hù)要

　　誠(chéng)信；要以誠(chéng)待人，以信服人。面對(duì)沒(méi)有誠(chéng)信的客戶(hù)，要盡力去感化對(duì)方，實(shí)在無(wú)法改變的，要盡量多留意，少交往；對(duì)于客戶(hù)，能發(fā)展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶(hù)留心做，對(duì)你有偏見(jiàn)的客戶(hù)小心做或不做。

　　八、勇敢：作為銷(xiāo)售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝

　　的勇氣，但勇敢不等于魯莽，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程了解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌；四要對(duì)意向客戶(hù)有初步的了解；五要對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題特別是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

　　九、自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。

　　要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格；二要協(xié)助采購(gòu)降低采購(gòu)成本。第一條要靠自己，刻苦就行。

　　第二條要協(xié)助采購(gòu)。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營(yíng)銷(xiāo)中擴(kuò)大銷(xiāo)售量，從而加大采購(gòu)量。為采購(gòu)創(chuàng)造低成本貨物的采購(gòu)條件，并在強(qiáng)有力的低成本采購(gòu)中為銷(xiāo)售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)。

　　十、證實(shí)自我價(jià)值：要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。

　　如何具體實(shí)現(xiàn)？我覺(jué)得可從以下三方面著手：

　　一、心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在貢獻(xiàn)中索取，不要從索取中貢獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事；

　　二、心情要愉快，對(duì)工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不可能做好的；

　　三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說(shuō)勤思考，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭(zhēng)一些功勞。

　　只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來(lái)，一定會(huì)成為優(yōu)秀出

　　企業(yè)工作總結(jié)2

　　當(dāng)萬(wàn)家燈火、共享家庭幸福溫馨時(shí)，可曾看到那徹夜不眠的燈光；當(dāng)歡天喜地、分享豐厚的報(bào)酬帶來(lái)的喜悅時(shí)，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個(gè)施工戰(zhàn)場(chǎng)上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實(shí)的足跡。

　　短短的三年時(shí)間，我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，發(fā)生了巨大的變化。施工產(chǎn)值從的1億8千萬(wàn)，到的2.5億，再到的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。

　　是值得紀(jì)念的一年，它是我公司充滿生機(jī)、銳意進(jìn)取、蓬勃發(fā)展的一年。外部是改革和發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力和不利形勢(shì)，內(nèi)部是我公司承建的工程項(xiàng)目具有任務(wù)更重、戰(zhàn)線更長(zhǎng)、項(xiàng)目更新、要求更嚴(yán)以及鐵路、公路施工齊頭并進(jìn)等特點(diǎn)，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，通過(guò)強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的宏觀調(diào)控能力，樹(shù)立統(tǒng)籌意識(shí)，強(qiáng)化施工組織，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，多少次交班會(huì)上激情熱烈的討論，多少次通宵達(dá)旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工；廣大的職工勇于奉獻(xiàn)，戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，頑強(qiáng)拼搏，晝夜兼程，奮戰(zhàn)在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環(huán)境中，多少人犧牲了休息和度假的機(jī)會(huì)，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛(ài)的人們，正是領(lǐng)導(dǎo)和職工的這種舍小家、顧大家、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，才使我們公司贏得了施工會(huì)戰(zhàn)一個(gè)接一個(gè)的勝利，結(jié)出了累累碩果。

　　一、施工方面

　　1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務(wù)幾乎是全年連續(xù)封鎖，任務(wù)之重、施工強(qiáng)度之大是公司歷史上從來(lái)沒(méi)有過(guò)的，領(lǐng)導(dǎo)們統(tǒng)籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉(zhuǎn)戰(zhàn)千里、連續(xù)作戰(zhàn)，順利完成了千余名職民工從到的千里大轉(zhuǎn)移，次次安全正點(diǎn)完成封鎖任務(wù)，為集團(tuán)公司再一次贏得了聲譽(yù)。

　　2、公路方面。隧道施工，到5月份進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，先后克服了地質(zhì)條件差、資金嚴(yán)重制約等困難，于10月18日提前13天勝利竣工開(kāi)通，受到了業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)。高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產(chǎn)，層層包保到人，細(xì)化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。

　　二、開(kāi)發(fā)工作積蓄力量，厚積而薄發(fā)

　　雖然我們的一些開(kāi)發(fā)項(xiàng)目落空，但我們積累了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，全體開(kāi)發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標(biāo)報(bào)價(jià)、標(biāo)書(shū)編制水平等方面的能力有了很大的提高。開(kāi)發(fā)人員素質(zhì)明顯提高，開(kāi)發(fā)投入從弱到強(qiáng)，力度不斷增大，開(kāi)發(fā)體系逐步實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化管理�！芭c其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時(shí)“，我們會(huì)迎來(lái)一個(gè)明媚的春天。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)成績(jī)突出，學(xué)習(xí)氣氛日益濃厚

　　以《企業(yè)文化指導(dǎo)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，以開(kāi)展“企業(yè)文化月”為載體，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，在全公司上下?tīng)I(yíng)造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，弘揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流、自我超越的意識(shí)，使企業(yè)精神成為全體員工的行動(dòng)指南。通過(guò)有效的文化灌輸、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作，廣大員工對(duì)企業(yè)文化從認(rèn)識(shí)、服從到轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的意識(shí)和行動(dòng)，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。通過(guò)實(shí)施“項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場(chǎng)管理和施工作業(yè)程序，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動(dòng)，并采用抓試點(diǎn)，選樹(shù)典型，以點(diǎn)帶面，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，營(yíng)造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序，施工過(guò)程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序，對(duì)外起到了樹(shù)立了企業(yè)窗口新形象的作用。

　　四、實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量、施工進(jìn)度的雙贏

　　今年實(shí)行責(zé)任包保，深入開(kāi)展“兩搶三保一創(chuàng)建”勞動(dòng)競(jìng)賽，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅(jiān)持事前預(yù)控，超前防范的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，深化安全管理逐級(jí)負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生任何事故，在封鎖施工、站場(chǎng)改造及提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點(diǎn)未延”的好成績(jī)，尤其提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進(jìn)行施工，沒(méi)有發(fā)生一例影響列車(chē)的紅光帶出現(xiàn)，受到局的好評(píng)，全面落實(shí)了安全工作奮斗目標(biāo)。截止12月底，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天。

　　質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭(zhēng)一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品�？驑�(gòu)取得了頂進(jìn)方向、高低零偏差的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，提速換岔施工質(zhì)量多次得到局的贊揚(yáng)，為企業(yè)樹(shù)立了形象，提高了信譽(yù)，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了良好的基礎(chǔ)。今年來(lái)分項(xiàng)工程719項(xiàng)，其中優(yōu)良719項(xiàng)；分部工程178項(xiàng)，其中優(yōu)良178項(xiàng)；單位工程53件，其中優(yōu)良53件，優(yōu)良率均達(dá)到100％，驗(yàn)交工程10項(xiàng)，優(yōu)良率100％。

　　五。全面推進(jìn)責(zé)任成本管理，實(shí)行承包預(yù)算，進(jìn)行資金控制。

　　按照年初制定的全面預(yù)算計(jì)劃，重點(diǎn)控制，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從公司到項(xiàng)目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專(zhuān)人負(fù)責(zé)、重點(diǎn)控制。強(qiáng)推全面預(yù)算管理，抓成本過(guò)程控制。新開(kāi)工程項(xiàng)目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預(yù)算、干中有核算、干后有決算。通過(guò)規(guī)范管理，項(xiàng)目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點(diǎn)多，資金十分緊張，但我們加強(qiáng)資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強(qiáng)成本控制所帶來(lái)的結(jié)果。

　　成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，過(guò)去已經(jīng)成為歷史，我們重視過(guò)去，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封。當(dāng)前，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在全新的集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒(méi)有什么困難是克服不了的，沒(méi)有什么工作是干不成的；我們也相信也看到了公司的將來(lái)是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。

　　紅日初升，其道大光；河出伏流，一瀉汪洋。我們公司的明天會(huì)更好，我公司將會(huì)遠(yuǎn)航騰飛！

　　企業(yè)工作總結(jié)3

管理處各位領(lǐng)導(dǎo)、參建單位各位同仁：

　　十二月份總監(jiān)辦積極開(kāi)展冬季施工及隧道專(zhuān)項(xiàng)檢查、整治工作，同時(shí)展開(kāi)夜間巡查。有力地規(guī)范隧道冬季施工工作，同時(shí)完成全線剩余工程量的詳細(xì)分解計(jì)劃工作，使各參見(jiàn)單位進(jìn)一步明確20xx年的總體計(jì)劃及每月的詳細(xì)計(jì)劃，控制節(jié)點(diǎn)及關(guān)鍵控制工程等情況。

　　現(xiàn)將十二月份監(jiān)理工作的總結(jié)，下一個(gè)月監(jiān)理工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

　　一、監(jiān)理工作總結(jié)：

　　本月因后期氣候原因部分標(biāo)段的架梁工作已于月底中止，除LJ-2標(biāo)箱梁進(jìn)行預(yù)制，LJ-4、LJ-8標(biāo)進(jìn)行梁板架設(shè)外，只有隧道單位進(jìn)行冬季施工。本月總監(jiān)辦全面開(kāi)展冬季施工的檢查，對(duì)不具備冬季施工條件的項(xiàng)目全部予以停止，并限期落實(shí)，達(dá)到冬季施工的相關(guān)要求后方可施工。并在日常巡查的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了冬季施工的夜間巡查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以跟蹤落實(shí)，并對(duì)技術(shù)管理人員及監(jiān)理人員予以相應(yīng)的批評(píng)、處罰，從而有力地規(guī)范了夜間工程施工。并對(duì)上月管理處檢查存在的問(wèn)題逐項(xiàng)予以落實(shí)回復(fù)。本月聯(lián)合管理處、駐地辦依據(jù)管理處總體剩余工程量計(jì)劃逐標(biāo)段對(duì)剩余工程進(jìn)行詳細(xì)分解，具體到每個(gè)結(jié)構(gòu)物、梁廠的勞動(dòng)數(shù)量、模板數(shù)量及施工的先后順序，以及需增加的設(shè)備投入，如LJ-5標(biāo)在大干期間拌和能力不足，需增加一臺(tái)拌和樓，LJ-7標(biāo)剩余梁板數(shù)量多、規(guī)格多的情況，需在1#、3#梁廠增加冬季養(yǎng)生鍋爐，并在2月20日必須開(kāi)始梁板預(yù)制及50m下梁底座施工等，切實(shí)使計(jì)劃能作為明年施工的指導(dǎo)計(jì)劃和控制目標(biāo)。

　　二、曝光臺(tái)：

　　LJ-9標(biāo)自2010年12月5日，召開(kāi)隧道專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議后，項(xiàng)目經(jīng)理部思想認(rèn)識(shí)未能得到提高，反而暴露出質(zhì)量意識(shí)極其淡薄、內(nèi)部管理混亂、責(zé)權(quán)不清、質(zhì)量問(wèn)題層出不窮。項(xiàng)目經(jīng)理部以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，換取工程進(jìn)度，未能?chē)?yán)格履行監(jiān)理程序，致使出現(xiàn)違規(guī)及返工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成進(jìn)度滯后和不安全事件，LJJ-4駐地辦未能認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，未采取有力的、必要的措施嚴(yán)格過(guò)程控制，致使出現(xiàn)3處初期支護(hù)侵限，近40m初期支護(hù)未驗(yàn)收，而進(jìn)行二襯砌施工及返工事件頻繁發(fā)生。

　　三、榮譽(yù)榜：

　　本月LJ-14標(biāo)寨子梁2#隧道右線順利貫通，LJ-24標(biāo)花蓋梁隧道左、右線順利安全貫通且除明洞外二襯全部施工完成，LJ-21標(biāo)全線第一特長(zhǎng)隧道營(yíng)盤(pán)峁2#隧道左、右線貫通，為明年路面施工的通行提供可靠的保障。

　　1、工程進(jìn)度管理：大班十二月份工作計(jì)劃本月全線共完成投資0.9088億元，占本月計(jì)劃1.1781億元的77%，占總投資的2.0%;2010年累計(jì)完成31.33億元，占總投資的57.19億元的55%，本月主要是隧道工程和部分標(biāo)段的梁板架設(shè)及LJ-2標(biāo)的箱梁預(yù)制進(jìn)行了冬季施工。本月進(jìn)度計(jì)劃完成較差的主要有LJ-9、LJ-10、LJ-18標(biāo)，其中LJ-9標(biāo)因內(nèi)部管理問(wèn)題及勞務(wù)隊(duì)伍的問(wèn)題，導(dǎo)致隧道工程被迫累計(jì)停工近四天，月進(jìn)度計(jì)劃完成不足50%，LJ-10標(biāo)因勞務(wù)隊(duì)伍更換問(wèn)題，左線停工近五天完成僅為進(jìn)度計(jì)劃的40%，東山特長(zhǎng)隧道為重點(diǎn)控制工程，月進(jìn)度計(jì)劃滯后，將嚴(yán)重影響延吳高速公路建設(shè)的總體進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)，本月再次對(duì)LJ-9、LJ-10標(biāo)提出嚴(yán)厲的通報(bào)批評(píng)。同時(shí)要求LJ-9、LJ-10標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部及盡快理順內(nèi)部管理的關(guān)系，迅速改變思想作風(fēng)。在20xx年元月份，加大人力、資源的投入，理順內(nèi)部管理關(guān)系，調(diào)動(dòng)所有參建人員的工作積極性、主觀能動(dòng)性，使隧道施工有條不亂的進(jìn)行，以旬保月超額完成施工生產(chǎn)任務(wù)，若LJ-9標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部仍置若罔聞，置質(zhì)量、安全不顧，盲目的追求進(jìn)度，不進(jìn)行徹底整改扭轉(zhuǎn)，將與管理處協(xié)商予以全面停工，召見(jiàn)法人處理。

　　2、質(zhì)量管理：

　　(1)十二月份總監(jiān)辦共下發(fā)巡查通知23份，巡查通報(bào)6份，處罰監(jiān)理人員15人/次，技術(shù)人員2人/次，清退人員2人，發(fā)出各類(lèi)文件24份，其中質(zhì)量管理文件2份，批復(fù)文件22份，召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議3次，發(fā)出通知6份�？偙O(jiān)辦

　　聯(lián)合管理處對(duì)全線工程質(zhì)量進(jìn)行全面排查、整改、落實(shí)，對(duì)冬季施工進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí);并進(jìn)行了夜間巡查，對(duì)冬季施工的保溫措施、養(yǎng)護(hù)溫度、施工工藝及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制進(jìn)行了檢查，對(duì)質(zhì)量不合格的工程進(jìn)行了返工處理，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人、技術(shù)員、監(jiān)理人員進(jìn)行通報(bào)處罰。本月與管理處聯(lián)合進(jìn)行質(zhì)量檢查、抽查共2267點(diǎn)，合格2171點(diǎn)，合格率95.8%，其中隧道工程抽檢2191點(diǎn)，合格2095點(diǎn)，合格率95.6%，原材料76組，合格67組，合格率100%，質(zhì)量總體仍處在受控狀態(tài)。

　　四、一月份監(jiān)理工作計(jì)劃：

　　1、繼續(xù)深入執(zhí)行冬季施工就隧道施工的整治工作，加大夜間的巡查工作，同時(shí)加大對(duì)LJ-9、LJ-10標(biāo)進(jìn)場(chǎng)勞動(dòng)力，技術(shù)人員人數(shù)及能力進(jìn)行全面檢查、督促、落實(shí)，以徹底扭轉(zhuǎn)目前質(zhì)量差，進(jìn)度慢的被動(dòng)局面。

　　2、對(duì)上次內(nèi)業(yè)資料檢查較差的單位將于本月聯(lián)合資料公司、管理處再次予以復(fù)查，對(duì)仍不符合要求的將按相關(guān)條款予以重處，并限定最后期限予以整改。

　　3、要求各駐地辦，項(xiàng)目經(jīng)理部認(rèn)真執(zhí)行，總監(jiān)辦下發(fā)的雙節(jié)期間的維穩(wěn)及安全控制工作的通知要求，加大安全檢查力度，杜絕安全事件發(fā)生。

　　4、針對(duì)目前工作面多、任務(wù)重、工期緊及今年暴露出的問(wèn)題，總監(jiān)辦將首先從各參建單位的人員履約著手，使各參建單位的人員必須滿足施工現(xiàn)場(chǎng)的需要。同時(shí)堅(jiān)決清退無(wú)職業(yè)道德、不作為的監(jiān)理、技術(shù)人員，同時(shí)理順對(duì)監(jiān)理人員、項(xiàng)目經(jīng)理部主要管理人員、技術(shù)人員的合同管理，尤其LJJ-3駐地辦必須按法人承諾全面執(zhí)行及LJ-4、LJ-5、LJ-7標(biāo)的人員履約，其次按剩余工程的詳細(xì)計(jì)劃，各駐地辦全力督促檢查各項(xiàng)目經(jīng)理部的技術(shù)人員、勞動(dòng)力、模板、設(shè)備的投入，與管理處協(xié)商制定切實(shí)可行的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)各級(jí)參建人員的積極主動(dòng)性，全面完成20xx年路基總體計(jì)劃。

　　匯報(bào)完畢，謝謝大家!

　　企業(yè)工作總結(jié)4

　　一、全年主要工作

　　1、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高。

　　公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專(zhuān)題學(xué)習(xí)，通過(guò)會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái)。

　　2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

　　公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《xxx省xxx公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)xxxx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。

　　3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

　　為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫(xiě)讀書(shū)心得。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

　　公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng)。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞xxxx站和xxxx公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過(guò)程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

　　4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài)，深入實(shí)施送溫暖工作。

　　公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)100周年，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國(guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”；為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作；在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組，

　　積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng)；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地，廣泛開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書(shū)券，組織“職工書(shū)屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書(shū)屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書(shū)籍；為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了xxxx管理處、xxxx管理處、xxx管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

　　為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，及時(shí)送去了公司黨、政、工對(duì)職工的問(wèn)候。一年來(lái)，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝�；顒�(dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇；公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門(mén)球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚(yú)比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫(huà)廊，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。

　　公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元。

　　5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

　　公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組

　　會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

　　加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的能力。

　　為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《2010年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇。

　　今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理。

　　二、20xx年主要任務(wù)

　　20xx年，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

　　1、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵，通過(guò)培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)

　　和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。

　　2、繼續(xù)辦好職工書(shū)屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書(shū)屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書(shū)活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建xxxx公司職工書(shū)屋為三星級(jí)“職工書(shū)屋”。

　　3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，積極做好對(duì)住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作；二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù)、表彰工作。

　　企業(yè)工作總結(jié)5

　　20xx年是“服務(wù)、管理、改革”之年，也是“十二五”發(fā)展沖刺之年，面對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的轉(zhuǎn)型升級(jí)阻力，駕校集約化經(jīng)營(yíng)與外部松散環(huán)境存在的體制矛盾，以及公交國(guó)有回購(gòu)帶來(lái)的人心震蕩，讓公司經(jīng)營(yíng)遇到了所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，公司上下，團(tuán)結(jié)一致，主動(dòng)出擊，積極作為，向市場(chǎng)要空間，向管理要效益，整體工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

　　一、規(guī)范駕培市場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)“兩高一好轉(zhuǎn)”。

　　(1)管理水平顯著提高。通過(guò)實(shí)行松散的集約化經(jīng)營(yíng)以來(lái)，一改過(guò)去各駕校各自為陣，相互傾軋的局面。板橋駕校牽頭組成一個(gè)工作班子，分工負(fù)責(zé)駕校內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。建立健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度，所有駕校按標(biāo)準(zhǔn)模式統(tǒng)一制定。執(zhí)行省市各級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的指示、文件、要求、落實(shí)工作迅速、準(zhǔn)確，決不拖延打折扣。

　　(2)行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力提高。通過(guò)整合資源和改革運(yùn)作模式，將興化駕培行業(yè)粘合在一起，組成一個(gè)牢固的經(jīng)營(yíng)團(tuán)體，求生存、謀發(fā)展，共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到了健康促進(jìn)作用。與周邊縣、區(qū)相比，學(xué)校訓(xùn)練規(guī)范認(rèn)真、學(xué)員考試合格率較高，投訴率大幅降低，駕培行業(yè)兩個(gè)效益穩(wěn)定。

　　(3)培訓(xùn)秩序明顯好轉(zhuǎn)。今年，駕校完成全市400多輛教練車(chē)智能化駕培系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，全面實(shí)施學(xué)員的學(xué)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)員檔案資料的審核管理、駕照考試預(yù)約程序、科目考試安排以及領(lǐng)證手續(xù)。同時(shí)，各駕校教練車(chē)數(shù)量得到有效控制，保證駕培能力與學(xué)駕需求的均衡。不規(guī)范和違規(guī)設(shè)點(diǎn)招生訓(xùn)練的現(xiàn)象基本杜絕。從未在訓(xùn)練中發(fā)生重大惡性交通事故。不斷加強(qiáng)對(duì)上崗證辦證考核力度，完善年審手續(xù)，嚴(yán)格按照新規(guī)，督促駕駛員脫產(chǎn)參加繼續(xù)教育。

　　二、做好“三個(gè)堅(jiān)持”，提高班車(chē)服務(wù)質(zhì)量。

　　(1)堅(jiān)持整合客運(yùn)資源，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)矛盾。長(zhǎng)途公司完成了興化至揚(yáng)州車(chē)輛公司化二次改造和南京線“江蘇快客”品牌年度復(fù)檢;完成了興化至合肥、興化至懷遠(yuǎn)等省際班車(chē)的申報(bào)計(jì)劃;結(jié)合“江蘇長(zhǎng)運(yùn)”組建運(yùn)作契機(jī)，做好公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整;配合省長(zhǎng)運(yùn)泰州分公司做好超長(zhǎng)途班車(chē)接駁運(yùn)輸工作。

　　(2)堅(jiān)持安全動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合。完成公司全部車(chē)輛的gps安裝使用工作，并全部升級(jí)為北斗兼容gps加3g視頻終端，gps在線率達(dá)95%以上，監(jiān)控工作開(kāi)展正常。

　　(3)堅(jiān)持推進(jìn)行業(yè)節(jié)能減排工作。大力發(fā)展低能耗、環(huán)保、舒適的新型燃?xì)廛?chē)，改善乘客出行環(huán)境，不斷提高長(zhǎng)途旅客運(yùn)輸服務(wù)業(yè)整體水平。目前公司擁有燃?xì)饪蛙?chē)33輛，占全公司車(chē)輛的20%以上。

　　三、配合政府進(jìn)行國(guó)有回購(gòu)，公交“三落實(shí)一重視“保持平穩(wěn)過(guò)渡。

　　(1)落實(shí)線路優(yōu)化設(shè)置，提高運(yùn)營(yíng)保障能力。先后購(gòu)置30輛新型燃?xì)夤�交�?chē)投放到2路、10路、16路和適當(dāng)線路加密，縮短候車(chē)間隔。將2路終點(diǎn)站由瑞景藍(lán)灣延伸至殘聯(lián)(厚德康復(fù)醫(yī)院)門(mén)前廣場(chǎng)掉頭;16路車(chē)始發(fā)站由眼科醫(yī)院延伸至星海溫泉公館與蘇源小區(qū)的交界處;1路公交車(chē)更換成空調(diào)車(chē)，從西十里延長(zhǎng)至紅星必存。讓公交服務(wù)貼近群眾，方便市民出行。

　　(2)落實(shí)“四位一體”營(yíng)運(yùn)構(gòu)架，發(fā)揮換乘站樞紐作用。長(zhǎng)途車(chē)站客源集中，8條公交線路30多輛公交車(chē)進(jìn)站上下客，分流壓力大，調(diào)度人員常年現(xiàn)場(chǎng)指揮，維持下客區(qū)秩序，杜絕社會(huì)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。由于運(yùn)力配備充裕，線路走向便捷合理，班次銜接有序，從車(chē)站進(jìn)出的乘客，都能及時(shí)換乘。

　　(3)落實(shí)政府指令，利民惠民便民。續(xù)執(zhí)行好60—70周歲老人半價(jià)乘車(chē)，70周歲以上老人、傷殘軍人、現(xiàn)役軍人、殘疾人免票乘車(chē)的優(yōu)惠政策。承擔(dān)政府規(guī)定的各項(xiàng)指令性任務(wù)。

　　(4)高度重視回購(gòu)中的各類(lèi)矛盾，妥善處理。公司一方面配合政府做好人員、車(chē)輛、資產(chǎn)清查工作，一方面不斷強(qiáng)化內(nèi)部宣傳引導(dǎo)，要求廣大職工講政治、講大局，安心工作，保持公交日常經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)有序。

　　四、開(kāi)展日常教育實(shí)踐活動(dòng)，突出四個(gè)“注重”。

　　(1)注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭，體現(xiàn)務(wù)實(shí)作風(fēng)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真履職，以身作則，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展調(diào)研，認(rèn)真查找問(wèn)題，研究整改措施，有力地促進(jìn)了各部門(mén)建設(shè)和管理工作的開(kāi)展。

　　(2)注重圍繞中心，解決發(fā)展問(wèn)題。今年，公司面對(duì)公交回購(gòu)和客運(yùn)行業(yè)復(fù)雜的發(fā)展形勢(shì)，不等不靠，多措并舉，把開(kāi)展好教育實(shí)踐活動(dòng)與完成年度目標(biāo)任務(wù)緊密結(jié)合，切實(shí)把活動(dòng)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)”目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　(3)注重群眾參與，發(fā)揮民主作用。組織黨員干部學(xué)習(xí)了《黨的群眾路線的由來(lái)》等五篇文章;組織黨員干部觀看紅色電影，祭掃烈士陵園;圍繞劉云山同志的文章“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”，開(kāi)展主題討論。組織職工代表參加領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題生活會(huì)、民主測(cè)評(píng)會(huì)。

　　(4)注重回頭看，促進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)整治。及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，掌握活動(dòng)進(jìn)展，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)范招待支出，嚴(yán)控費(fèi)用增長(zhǎng)，逐項(xiàng)確定整治重點(diǎn)和任務(wù)分解，落實(shí)牽頭部門(mén)和具體負(fù)責(zé)人，明確時(shí)間點(diǎn)和具體推進(jìn)措施，使教育實(shí)踐活動(dòng)的成果能夠最迅速、最直觀地加以體現(xiàn)。

　　五、加強(qiáng)責(zé)任防范，保持全年安全形勢(shì)穩(wěn)定。

　　以“強(qiáng)化紅線意識(shí)，促進(jìn)安全發(fā)展”為宣教主題，以“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”為生產(chǎn)主線，以“春運(yùn)、清明、五一、國(guó)慶”四個(gè)節(jié)刻的安全工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步明確安全責(zé)職。全年簽訂安全責(zé)任狀2000多份，安全巡查12次，檢查公交車(chē)、教練車(chē)400多臺(tái)次，更換滅火器xx2只，新增場(chǎng)地8公斤干粉式滅火器12只，查出安全隱患86處，當(dāng)場(chǎng)整改86處，并將整治情況在每月的安全例會(huì)上通報(bào)，整治時(shí)“有記錄，有臺(tái)帳，有檢查人簽名”，從根本上杜絕了帶病車(chē)上路。先后投資100多萬(wàn)元在80多輛長(zhǎng)途客車(chē)和50多輛兼顧學(xué)生接送的公交車(chē)輛上安裝了gps衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，并落實(shí)專(zhuān)人值守，做好臺(tái)賬記錄。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理與靜態(tài)管理相結(jié)合，通過(guò)云臺(tái)掃描、圖像監(jiān)控、重點(diǎn)錄像等智能化手段，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛內(nèi)部、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)輛進(jìn)出口等關(guān)鍵部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控，找出薄弱管理環(huán)節(jié)，將各類(lèi)事故消滅在萌芽之中。

　　六、注重企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)在發(fā)展后勁。

　　繼續(xù)深入開(kāi)展“文明在交通，滿意在車(chē)廂”、“成才在崗位、奉獻(xiàn)在交通”等主題實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“文明禮儀培訓(xùn)”、“安全生產(chǎn)月”、“安全百日賽”、“消防救護(hù)演練”，搞好群眾性的勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)練兵、崗位比武等“創(chuàng)新”和“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。引導(dǎo)員工立足崗位，結(jié)合實(shí)際、專(zhuān)心工作。充分發(fā)揮先進(jìn)員工的模范作用，形成了“黨員先鋒崗”、“工人先鋒號(hào)”、“巾幗示范崗”、“青年文明號(hào)”等一批服務(wù)品牌和文明線路。為企業(yè)文化建設(shè)注入新的內(nèi)涵。

　　七、建立和諧用工關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　人心齊泰山移，人心聚企業(yè)興。對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，“喊十句口號(hào)不如做一件實(shí)事”更有說(shuō)服力。公司抓住職工普遍關(guān)心的收入和福利待遇問(wèn)題，對(duì)癥下藥，穩(wěn)步提高職工收入，改善福利待遇，維護(hù)其經(jīng)濟(jì)利益和民主權(quán)益，建立健全勞動(dòng)保護(hù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。思想上，關(guān)注職工的情緒變化，工作中，關(guān)注職工的成長(zhǎng)進(jìn)步，生活中，解決職工的實(shí)際困難。通過(guò)培育職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍，建立起職工與企業(yè)的牢固依存關(guān)系，通過(guò)讓職工受益來(lái)為企業(yè)跨越式發(fā)展帶來(lái)強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　八、20xx年工作計(jì)劃：

　　(1)進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，開(kāi)拓視野，勇于創(chuàng)新，培育和發(fā)展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)行多業(yè)并舉，抓好“立體經(jīng)濟(jì)”，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和職工生活水平。

　　(2)在宏觀調(diào)控和市場(chǎng)機(jī)制的雙重作用下，駕校將以質(zhì)量管理為中心，不斷更新教練車(chē)輛和教學(xué)設(shè)備，完善教學(xué)大綱，強(qiáng)化教學(xué)結(jié)業(yè)考核，嚴(yán)格質(zhì)量投訴處理，規(guī)范教練人員經(jīng)營(yíng)行為，努力把駕校打造成社會(huì)滿意的公共服務(wù)型行業(yè)

　　(3)長(zhǎng)途公司繼續(xù)深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)同方向班線車(chē)輛的整合工作，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線營(yíng)運(yùn)環(huán)境混亂的狀況，以公司化經(jīng)營(yíng)要求規(guī)范車(chē)輛經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化gps動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，促進(jìn)車(chē)輛正班、正點(diǎn)運(yùn)行，杜絕超載、超速、宰客、甩客、賣(mài)客等違法行為的發(fā)生，狠抓服務(wù)質(zhì)量。

　　目前，板橋運(yùn)業(yè)的發(fā)展正站在一個(gè)全新的起點(diǎn)上，讓我們以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，在新的一年里，求新求變，勵(lì)精圖治，上下同欲，同心同德，為保持企業(yè)和諧、穩(wěn)定、快速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間今年已過(guò)去，售后服務(wù)部也同其他部門(mén)一樣進(jìn)入了新年的倒計(jì)時(shí)；回首經(jīng)過(guò)的一年歷程可謂是百感交集，售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了可以增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，做不好也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面，我們售后服務(wù)是一個(gè)啟下承上的工作；一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務(wù)身份不會(huì)變；但我們需更換一種角度和形象和對(duì)方交流。進(jìn)入恒遠(yuǎn)公司我一直從事售后服務(wù)工作，目睹了恒遠(yuǎn)公司的發(fā)展壯大和工作制度的完善，在今年的工作當(dāng)中自身素質(zhì)得到了很好的提升；特將今年工作做以下總結(jié)：

　　一、擺正心態(tài)做好本職工作

　　不管做什么工作，樹(shù)立健康的心態(tài)是首要任務(wù)，售后服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的健康心態(tài)是“體現(xiàn)企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)設(shè)備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶(hù)解決所有困難。售后服務(wù)工作同時(shí)也為了及時(shí)反饋設(shè)備從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的因不足之處導(dǎo)致的故障問(wèn)題，以便作出及時(shí)改進(jìn)使客戶(hù)得到更好的使用要求，同時(shí)也避免公司二次經(jīng)濟(jì)損失。

　　二、提高專(zhuān)業(yè)技能善于現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　隨著建材行業(yè)的飛速發(fā)展，國(guó)家提倡的全民節(jié)能減排方針，發(fā)改委的相應(yīng)政策的推動(dòng)下，我們的設(shè)備也要適應(yīng)新的工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)售后服務(wù)人員；要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)同行業(yè)其他技術(shù)人員交流，對(duì)于不同的環(huán)境工藝創(chuàng)新改進(jìn)知識(shí)至關(guān)重要，在現(xiàn)場(chǎng)碰到解決不了的問(wèn)題，要在回公司后要及時(shí)向公司技術(shù)高層請(qǐng)教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。

　　三、積極溝通交流，勝于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通能力。有的設(shè)備大多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才造成了故障；但客戶(hù)會(huì)極端的認(rèn)為質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候需要我們找出矛盾點(diǎn)的所在和客戶(hù)進(jìn)行交流溝通完善操作，從而避免對(duì)設(shè)備的不信任；對(duì)公司形象的負(fù)面影響。

　　我們臨朐是一個(gè)設(shè)備加工大縣，我們?cè)谕�行業(yè)當(dāng)中要做到我們不僅要賣(mài)設(shè)備；更是在賣(mài)服務(wù)，向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品設(shè)備不僅是銷(xiāo)售人員的職責(zé)也是售后人員的職責(zé)，體現(xiàn)良好的服務(wù)；才會(huì)有好的價(jià)值；市場(chǎng)才會(huì)更大更廣。在本行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)下，尤其國(guó)家頒布的相應(yīng)政策，我們也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)在這個(gè)大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳是完善的售后服務(wù)，我們公司設(shè)備可以創(chuàng)出一個(gè)品牌；我們的服務(wù)也完全可以嘗試去創(chuàng)造品牌，一個(gè)企業(yè)也只有靠高質(zhì)量設(shè)備完善的售后服務(wù)流程才能將企業(yè)立于同行業(yè)不敗之地成為同行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)。

　　四、新年新氣象，工作新思路

　　今年公司正邁著穩(wěn)定的步伐前進(jìn)著，我們又搬入到新廠區(qū)我們做售后工作的也要有很大的改善，我們將在新的一年里擺脫掉傳統(tǒng)的放羊式服務(wù)、實(shí)行配合銷(xiāo)售區(qū)域分配式跟蹤服務(wù)，這樣有效提高服務(wù)效率、便于人員管理、降低服務(wù)成本，成為銷(xiāo)售跟客戶(hù)溝通的新橋梁。

　　企業(yè)工作總結(jié)7

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

　　業(yè)務(wù)能力

　　1.熟悉公司和產(chǎn)品

　　熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。

　　唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)百豐）成立于2006年11月16日，是一家專(zhuān)業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來(lái)，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下，上下齊心、艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

　　從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫(kù)存量在兩萬(wàn)噸以上，規(guī)格型號(hào)齊全，基本滿足客戶(hù)的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)技巧

　　擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)的量。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶(hù)的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶(hù)的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要。

　　客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶(hù)詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們必須問(wèn)清楚客戶(hù)的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免不必要的問(wèn)題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶(hù)滿意遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決。個(gè)人素質(zhì)能力

　　做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶(hù)會(huì)問(wèn)在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說(shuō)我們庫(kù)存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶(hù)自己在廠家提貨價(jià)格高。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。

　　熱情

　　熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

　　3.自信

　　自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，搜集的客戶(hù)信息，給這些客戶(hù)，發(fā)過(guò)去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻�(hù)回復(fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶(hù)，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。

　　4.應(yīng)變能力

　　業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶(hù)開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。例：對(duì)于裝整車(chē)的客戶(hù)，一定要提醒，貨物的重量看庫(kù)存十不準(zhǔn)的。，差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說(shuō)在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。

　　這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來(lái)說(shuō)，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶(hù)滿意，剛開(kāi)始給客戶(hù)打電話，遭到冷眼的事是時(shí)有發(fā)生的，我們和客戶(hù)交流沒(méi)必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專(zhuān)業(yè)，跟客戶(hù)是利益的合作關(guān)系，把我們的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶(hù)，服務(wù)做到位，例如：即時(shí)報(bào)價(jià)，及時(shí)退款，即使開(kāi)發(fā)票、節(jié)日問(wèn)候等。人無(wú)完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓?zhuān)�但是我覺(jué)得沒(méi)必要低聲下氣，跟客戶(hù)打交道時(shí)一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jī)做好。

　　新的一年的工作計(jì)劃:

　　本部門(mén)在20xx年12月份的銷(xiāo)售量是多噸，客觀原因是：冬季市場(chǎng)冷淡，工地停工的比較很多，市場(chǎng)需求少，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經(jīng)理事情比較多，可能會(huì)漏接一些電話，不能及時(shí)回復(fù)，而我又是一個(gè)新人，不能獨(dú)挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^(guò)去沒(méi)什么銷(xiāo)量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說(shuō)自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷(xiāo)量多。我把自己新的一年的首個(gè)月的銷(xiāo)量定在五百?lài)�。具體做法：

　　1.推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題能后及時(shí)解答，可能存在的問(wèn)題也要與客戶(hù)說(shuō)明，如我們的貨的材質(zhì)。負(fù)差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

　　2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說(shuō)以后有那的貨就找他的車(chē)。

　　3.任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，實(shí)事求是，就是給客戶(hù)信心的保證，大智若愚。

　　4.客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)我們的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。辦款問(wèn)題、找車(chē)問(wèn)題一定要與客戶(hù)說(shuō)明，讓客戶(hù)確實(shí)能及時(shí)辦款再找車(chē)裝貨。告訴客戶(hù)，如果裝車(chē)比較晚，而客戶(hù)晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價(jià)格。讓客戶(hù)自己決定。

　　5.要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的效果。

　　企業(yè)工作總結(jié)8

　　回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，這為我以后工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　任客戶(hù)經(jīng)理已有一年的時(shí)間了，在工作中我感觸很多，針對(duì)從未接觸過(guò)新G網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理我來(lái)說(shuō)，這必定是個(gè)新的挑戰(zhàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)了解，很快的，新業(yè)務(wù)也有了一定成績(jī)，并且在公司組合業(yè)務(wù)發(fā)展模式也給我提供了一個(gè)較好的銷(xiāo)售平臺(tái)，在這一年里我學(xué)到了很多，也知道自己的不足之處，通過(guò)這一年的服務(wù)工作實(shí)踐，為新業(yè)務(wù)積累了豐富的客戶(hù)群，能獨(dú)立解決客戶(hù)發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的有關(guān)用戶(hù)的特殊需求、發(fā)展策略擬定等方面的問(wèn)題。

　　一、做客戶(hù)服務(wù)工作，對(duì)我們而言首先理解我們的業(yè)務(wù)了解公司的發(fā)展方向和目標(biāo)，配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作；理解我們的客戶(hù)。我們將要面對(duì)的是各種各樣的客戶(hù)，這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn)，理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶(hù)提供服務(wù)。為今后的工作不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，在平時(shí)與同事和客戶(hù)的交流中，我各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)都在不斷的得到提升。也得到了用戶(hù)的肯定，同事的贊許。

　　二、剛接觸新業(yè)務(wù)時(shí)，第一次到單位拜訪客戶(hù)，總是沒(méi)有信心，擔(dān)心自己把業(yè)務(wù)介紹不到位，不清楚，為了能讓自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中能更加自信，然后我跟著以前做G網(wǎng)的同事他們一起去跑業(yè)務(wù)，認(rèn)真的聽(tīng)他們介紹我們的產(chǎn)品，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都仔細(xì)地進(jìn)行分析和認(rèn)真記錄�？蛻�(hù)經(jīng)理隊(duì)伍是公司直接面對(duì)集團(tuán)客戶(hù)及中高端客戶(hù)的服務(wù)窗口和溝通橋梁，對(duì)外代表著中國(guó)聯(lián)通，對(duì)內(nèi)代表著客戶(hù)�？蛻�(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)主要是發(fā)展、維系、服務(wù)、收集信息工作、供點(diǎn)服務(wù)與發(fā)展。在日常及發(fā)展業(yè)務(wù)方面，片區(qū)營(yíng)業(yè)員責(zé)任在營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)，其它同事都在外發(fā)展業(yè)務(wù)，有收寬帶費(fèi)的，有發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的，經(jīng)過(guò)大家共同的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。走遍了城里的大小賓館業(yè)及中小型單位宣傳我們的G網(wǎng)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)，在發(fā)展集團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí)不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的知識(shí)與技能，提高工作品質(zhì)。9月份開(kāi)展迎新生工作，在每個(gè)校區(qū)都有責(zé)任發(fā)卡及維系工作的同學(xué)們，我們?cè)谛�區(qū)內(nèi)擺攤宣傳“新勢(shì)力”卡及固網(wǎng)業(yè)務(wù)，在這次的工作中我們找到了我們以往的不足之處。在此之余，我還經(jīng)常義務(wù)幫用戶(hù)處理IPHONE手機(jī)的基本問(wèn)題，自學(xué)后教用戶(hù)最起碼的應(yīng)用，引導(dǎo)用戶(hù)正確使用手機(jī)。

　　今年一年來(lái)，發(fā)展了iPhone手機(jī)300臺(tái)，裝了100戶(hù)寬帶，25戶(hù)專(zhuān)線續(xù)費(fèi)，90多戶(hù)186用戶(hù)，10戶(hù)無(wú)線上網(wǎng)卡，固話發(fā)展200部。

　　20xx年工作計(jì)劃

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)（其中包括為人處事，接人待物和業(yè)務(wù)素質(zhì)等）；加強(qiáng)自身勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)以律己，做到不遲到不早退。形成良好的工作習(xí)慣。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作（每月的維系工作、協(xié)議到期回訪、發(fā)展任務(wù)、計(jì)劃總結(jié)等），且要與其他同事相互配合，完成公司下達(dá)的其它生產(chǎn)任務(wù)；

　　三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，根椐提供的信息及時(shí)地進(jìn)行分析。通過(guò)分析獲取第一手資料，為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　四、全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使公司在銷(xiāo)售發(fā)展3G業(yè)務(wù)有個(gè)好的開(kāi)始。

　　五、完成公司安排的其它工作任務(wù)。

　　在今后的工作中我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)全身心投入到3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，使我公司3G業(yè)務(wù)發(fā)展前景更輝煌。

　　企業(yè)工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項(xiàng)工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，生產(chǎn)科認(rèn)真學(xué)習(xí)鎮(zhèn)海煉化精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)，在生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合各車(chē)間安全、按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)加工任務(wù)，管理工作取得了很大的成績(jī)，受到好評(píng)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、生產(chǎn)管理精細(xì)化

　　在生產(chǎn)管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’、現(xiàn)場(chǎng)管理上‘精雕細(xì)刻’、成本管理上‘精打細(xì)算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照先進(jìn)根據(jù)我公司生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，查問(wèn)題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細(xì)致的管理目標(biāo)和以及達(dá)到該目標(biāo)要采取的各項(xiàng)管理措施，把精細(xì)化管理工作做到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的各環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好主要生產(chǎn)車(chē)間的裝置運(yùn)行情況監(jiān)控，對(duì)餾出口質(zhì)量、操作紀(jì)律執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促車(chē)間進(jìn)行整改，如無(wú)法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時(shí)間。上半年共進(jìn)行操作紀(jì)律檢查18次，查出各種問(wèn)題及隱患共30多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時(shí)按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過(guò)不斷的檢查和督促，目前各車(chē)間的操作紀(jì)律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，現(xiàn)場(chǎng)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報(bào)總公司的非計(jì)劃停工事故。

　　科室技術(shù)員每天深入到車(chē)間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達(dá)標(biāo)、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標(biāo)合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個(gè)方面檢查裝置的運(yùn)行情況。加強(qiáng)股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺(tái)帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。

　　氣分裝置4月開(kāi)工準(zhǔn)備期間，技術(shù)人員每天到現(xiàn)場(chǎng)了解進(jìn)度，熟悉、學(xué)習(xí)裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開(kāi)工做好準(zhǔn)備。4月22日開(kāi)工生產(chǎn)，4月25日生產(chǎn)正常，到6月底處理原料氣17516噸，生產(chǎn)丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質(zhì)量合格率為97.26%。

　　二、專(zhuān)業(yè)管理深入一線

　　在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過(guò)程中，和車(chē)間一起按照實(shí)際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對(duì)于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、核算，對(duì)使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問(wèn)題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對(duì)開(kāi)、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專(zhuān)人對(duì)各系統(tǒng)吹掃過(guò)程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進(jìn)度，使停工過(guò)程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊(duì)伍手中。檢修過(guò)程中，及時(shí)了解進(jìn)度，做好各項(xiàng)配合工作。裝置開(kāi)工、調(diào)整時(shí)，派技術(shù)員對(duì)裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評(píng)為檢修工作先進(jìn)個(gè)人。

　　去年我們被總部點(diǎn)名批評(píng)的一點(diǎn)就是能耗高。在今年能源管理過(guò)程中，狠抓現(xiàn)場(chǎng)檢查，使各部門(mén)的員工都能樹(shù)立起節(jié)能的意識(shí)，取得了一定的效果。針對(duì)能源計(jì)量不準(zhǔn)、計(jì)量器具投入不全這種情況，我們對(duì)無(wú)法測(cè)量的單元根據(jù)設(shè)計(jì)值和全公司的平衡確定流量，各車(chē)間建立了周、月報(bào)制度，根據(jù)周報(bào)表預(yù)計(jì)分公司及各車(chē)間本月能耗完成情況，并適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產(chǎn)安排進(jìn)行反復(fù)的測(cè)算，依據(jù)全年的能耗計(jì)劃制定下月的能耗計(jì)劃。細(xì)化各項(xiàng)用能管理，針對(duì)很多水冷器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差非常小，甚至沒(méi)有溫差的現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)多次的督促和檢查，促使車(chē)間對(duì)各冷卻器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差控制納入到日常管理中來(lái)，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了5項(xiàng)，其它4個(gè)項(xiàng)目也將按照計(jì)劃于今年實(shí)施完畢。節(jié)水減排項(xiàng)目的實(shí)施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計(jì)劃指標(biāo)。在節(jié)能宣傳周期間開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)，節(jié)能知識(shí)答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進(jìn)行了懸掛橫幅、節(jié)能板報(bào)評(píng)選等活動(dòng)，同時(shí)在分公司網(wǎng)絡(luò)、電視上進(jìn)行大力宣傳，在全廠營(yíng)造了良好的節(jié)能氛圍。

　　針對(duì)原油性質(zhì)的改變對(duì)裝置操作的影響，對(duì)瀝青中質(zhì)原油、塔里木原油的性質(zhì)進(jìn)行了分析總結(jié)，從操作參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面為車(chē)間提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

　　在生產(chǎn)事故管理中，負(fù)責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理

　　三、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

　　根據(jù)公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對(duì)C版程序文件進(jìn)行了修訂，修改了《生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度控制程序》、《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》等三個(gè)程序文件，形成了D版文件，并在全科室進(jìn)行了宣貫，元月份完成了內(nèi)部審核工作，關(guān)閉了二個(gè)不合各項(xiàng)，二月份配合完成了認(rèn)證審核工作。在一體化管理整合標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)中，對(duì)全處室人員進(jìn)行了一整天集中培訓(xùn)，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)體系基本知識(shí)，共組織了二次管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)考試，為公司開(kāi)展一體化管理體系打好理論基礎(chǔ)。

　　二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間參加的能源管理知識(shí)培訓(xùn)，為基層車(chē)間做好能源管理工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。6月初完成了內(nèi)控制度的自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　四、下一步工作重點(diǎn)

　　今年上半年在煉油專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)方面經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標(biāo)低4.83%，加工損失率1.13%，比指標(biāo)高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標(biāo)高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標(biāo)油/噸，與總公司的考核指標(biāo)，相差4.14千克標(biāo)油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標(biāo)油/噸，從7月開(kāi)始車(chē)間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計(jì)完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個(gè)單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們?cè)谏�產(chǎn)過(guò)程和管理中還存在許多的問(wèn)題，控制沒(méi)有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個(gè)突出的問(wèn)題是各裝置普遍存在著無(wú)計(jì)量或計(jì)量不準(zhǔn)的問(wèn)題，無(wú)法反映出裝置的真實(shí)水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無(wú)法進(jìn)行平衡，難以準(zhǔn)確考核。針對(duì)這些情況

　　確定下半年工作重點(diǎn)是：

　　1、繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)管理全過(guò)程的精細(xì)化管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標(biāo)，認(rèn)真檢查考核。操作紀(jì)律檢查繼續(xù)深入進(jìn)行。

　　2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動(dòng)，對(duì)調(diào)和車(chē)間、原油車(chē)間油品脫水和生產(chǎn)裝置維修排放要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，防止隨意發(fā)生。對(duì)常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴(yán)格控制，采取措施予以消除。

　　3、抓好裝置節(jié)能及能源達(dá)標(biāo)工作，找出各裝置存在的問(wèn)題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，持之以恒，不斷加強(qiáng)。加快實(shí)施節(jié)水減排項(xiàng)目，以解決冬季蒸汽供應(yīng)不足的問(wèn)題。

　　4、繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、月報(bào)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品調(diào)和、管理知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平，調(diào)動(dòng)大家工作積極性，

　　5、一體化管理體系是我公司今年管理工作的重點(diǎn)，要積極配合有關(guān)部門(mén)做好知識(shí)培訓(xùn)、體系策劃、文件編寫(xiě)、宣貫、體系試運(yùn)行等各項(xiàng)工作。

　　企業(yè)工作總結(jié)10

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　光陰似箭，日月如梭，輝煌的20xx年即將結(jié)束，將迎來(lái)充滿希望的20xx�；赝�即將過(guò)去的20xx，展現(xiàn)在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫(huà)面上，留下的是優(yōu)美的、還是些許凌亂的印記呢？不管怎樣，我們都要驕傲地說(shuō)，我們已經(jīng)走過(guò)來(lái)了。在過(guò)去的一年里，我們經(jīng)歷了許多，也成長(zhǎng)了許多，我們要不斷提升自己的實(shí)力，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　1.項(xiàng)目方面

　　在過(guò)去一年里，主要擔(dān)負(fù)XX項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)工作。因工作需要，現(xiàn)調(diào)至XX項(xiàng)目組，擔(dān)負(fù)XX系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。在做這些項(xiàng)目的工作中，不僅學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問(wèn)題的唯一辦法是——溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業(yè)務(wù)加強(qiáng)溝通、交流，認(rèn)真、細(xì)心的分析需求，面對(duì)問(wèn)題及時(shí)解決處理，這樣才能把項(xiàng)目很好的向前推進(jìn)。

　　2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　從上面的主要工作內(nèi)容來(lái)看，所有項(xiàng)目不是一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人是無(wú)法逞英雄的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了很大的進(jìn)步，跟同事在一起工作感覺(jué)非常的開(kāi)心，沒(méi)有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關(guān)心、相互幫助，這就像是一個(gè)家庭，一個(gè)大家庭，平時(shí)大家開(kāi)開(kāi)玩笑、說(shuō)說(shuō)笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態(tài)，而工作中又能?chē)?yán)于律己，認(rèn)真對(duì)待工作，這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常跟大家一起談心論事，放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，融入到同事當(dāng)中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事們的關(guān)心，更能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的親切感，也更能夠讓同事們接受。

　　在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，同事們都能好好的交流，加強(qiáng)理解，對(duì)問(wèn)題的共識(shí)、解決問(wèn)題的方法能夠很好的統(tǒng)一起來(lái)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不是風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個(gè)人的感情，每個(gè)人都能很好的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同做好每一個(gè)項(xiàng)目。這正所謂——團(tuán)結(jié)就是力量。

　　3.工作態(tài)度

　　不管個(gè)人能力有多強(qiáng)，面對(duì)工作，就兩個(gè)字“態(tài)度”。關(guān)于這一點(diǎn)，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)、去分析。每個(gè)人對(duì)待問(wèn)題都有自己不同的看法，不管他的看法對(duì)還是不對(duì)，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，可能你不愿意或者不屑聽(tīng)完，但是靜下心來(lái)或許會(huì)發(fā)現(xiàn)他看問(wèn)題的某些角度你沒(méi)有考慮過(guò)。所以我們要靜心、聆聽(tīng)！

　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問(wèn)題首先自己先解決，解決不了的，相互問(wèn)同事，同事之間相互討論，共同解決問(wèn)題，在工作中經(jīng)常會(huì)有這樣的事情，把每一次遇到的問(wèn)題和技術(shù)難點(diǎn)都記錄下來(lái)，把問(wèn)題、技術(shù)與大家共同分享，這樣才能共同提高。

　　在工作中、生活中，態(tài)度決定一切，態(tài)度100分，生活、工作100分。

　　4.未來(lái)工作展望

　　回首昨天，我們要問(wèn)心無(wú)愧，盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無(wú)奈寫(xiě)在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑

　　在昨日的流程上；立足今日，我們擦亮雙眼，走過(guò)昨日逝去的歲月，點(diǎn)燃新的希望，放飛新的夢(mèng)想。

　　一個(gè)開(kāi)發(fā)人員，技術(shù)上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強(qiáng)管理方面的學(xué)習(xí)，自己將朝著這一目標(biāo)邁進(jìn)。學(xué)歷代表過(guò)去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)代表未來(lái)。雖然我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但是我仍然會(huì)不斷加油學(xué)習(xí)，讓知識(shí)充實(shí)自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們！

　　新的一年將會(huì)有更多更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為公司的一員，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。

　　企業(yè)工作總結(jié)11

　　今年是我公司體制改革關(guān)鍵性的一年，是公司建設(shè)供電企業(yè)關(guān)鍵性的一年，大的壓力帶來(lái)了學(xué)習(xí)動(dòng)力；對(duì)供電企業(yè)的管理水平、電網(wǎng)供電能力、配電系統(tǒng)供電可靠性以及設(shè)備裝備水平提高了要求。今年，在公司黨委、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體科技人員的共同努力，圓滿的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　一、加強(qiáng)了科技進(jìn)步工作的管理體制。

　　今年上半年我公司為了加大了科技進(jìn)步工作力度，及時(shí)調(diào)整了公司科科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員，成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，公司黨委書(shū)記、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的新一屆科學(xué)與技術(shù)進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和重視。明確了在生產(chǎn)副經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下由總工程師具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和落實(shí)。強(qiáng)化了生技科作為全公司科技進(jìn)步職能管理部門(mén)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)管等管理職能。信息中心作為全公司電腦、網(wǎng)絡(luò)及9559管理部門(mén)，代表了未來(lái)供電企業(yè)科技發(fā)展的方向。

　　二、技改工作按計(jì)劃順利結(jié)束。

　　今年列入技改計(jì)劃的工作主要有兩項(xiàng)，一個(gè)是“調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)改造工程”，x月份開(kāi)工，x月xx日成；另一個(gè)是“xx、xx變電站遠(yuǎn)方信號(hào)復(fù)位遙控技術(shù)改造”，x月x日開(kāi)始改造，x月xx日改造結(jié)束。

　　三、科技創(chuàng)新工程已全部完成。

　　科技創(chuàng)新類(lèi)工程一共有三個(gè)，“呼叫中心建設(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”和“光纖通訊工程”�！昂艚兄行慕ㄔO(shè)工程”、“變電站主設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)及診斷技術(shù)”于上半年已經(jīng)完成；“光纖通訊工程”也于x月xx日完成。

　　四、加大了引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的工作力度。

　　今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx、xx及xx變電站遙視技術(shù)進(jìn)展順利，于x月底就已經(jīng)完工。本項(xiàng)目由生技科負(fù)責(zé)實(shí)施，引進(jìn)了xx有限公司的產(chǎn)品。該裝置可以遠(yuǎn)程巡視現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備，在各種惡劣、危險(xiǎn)的環(huán)境中，再也無(wú)須人們涉險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢；還能實(shí)時(shí)獲得來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的報(bào)警信息——火警、非法入侵等，并將事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況記錄下來(lái)，為分析事故提供第一手資料。

　　五、變電站無(wú)人值班已初具規(guī)模。

　　所有變電站已經(jīng)達(dá)到無(wú)人值班，現(xiàn)在，變電站留守人員除單項(xiàng)操作、事故處理外，其他操作均由操作隊(duì)操作。這就大大減少誤操作的幾率。從而，降低了不必要的損失，提高了供電可靠性。

　　今年列入科技進(jìn)步計(jì)劃的x個(gè)項(xiàng)目，都已全部完成。為公司節(jié)約資金xx萬(wàn)元。取得的這些成績(jī)都是在公司黨委、經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全體科技人員的共同努力下取得的。下一年將在今年工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力工作，力爭(zhēng)按時(shí)完成全年科技目標(biāo)計(jì)劃。請(qǐng)公司黨委、經(jīng)理監(jiān)督。

　　企業(yè)工作總結(jié)12

　　光陰似箭，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間，到xxxx已經(jīng)快三年了�；厥兹�年前，本著對(duì)工作的美好憧憬，我步入了xxxx，成了一名xxxx人，開(kāi)始了我xxxx大家庭的生活。又是一年下來(lái)，是既有得又有失的。如今20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

　　在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

　　“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)部門(mén)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計(jì)劃與思路

　　三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要�？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　四、未來(lái)的憧憬

　　針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　1、積極搞好與部門(mén)同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

　　2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　　3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在xx董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx的未來(lái)會(huì)更加美好！

　　企業(yè)工作總結(jié)13

　　20xx年，在xxxx領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部]的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我xx發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定�，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)

　　在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶(hù)要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面接權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流

　　1、立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

　　堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待他人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢�！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠(chéng)度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

　　2、當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

　　在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專(zhuān)題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　2、加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象

　　交通銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

　　3、加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

　　在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

　　企業(yè)工作總結(jié)14

　　春去秋來(lái)，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，二五年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭。

　　回首即將成為過(guò)去的二五年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的指引下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新�？朔�了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們?cè)诶Ь持兄\發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們?cè)诟械接芍宰院篮万湴恋耐瑫r(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對(duì)公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過(guò)去的二五年，是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開(kāi)創(chuàng)性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動(dòng)認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。

　　一方面，國(guó)家對(duì)未通過(guò)認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。

　　另一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心，以科技項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

　　第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來(lái)，我們及時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)益心酮片件，圓滿地保障了公司外部市場(chǎng)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮公斤。

　　第二，是在國(guó)家土地政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的畝土地和公司原租用的畝土地的征用手續(xù)，辦理了國(guó)有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使金甲綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的金甲花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

　　第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車(chē)間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。

　　第五，是通過(guò)縣、市及省科技主管部門(mén)，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

　　第六，是克服了資料欠缺、沒(méi)有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報(bào)了山西省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取回萬(wàn)元的項(xiàng)目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了山西省專(zhuān)利推廣資助項(xiàng)目，成功地將絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

　　值得說(shuō)明的是，這些成績(jī)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績(jī)中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。

　　為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)的管理是無(wú)止境的，企業(yè)管理的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái)，面對(duì)公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們?cè)绞羌哟罅斯�司�?nèi)部管理工作的力度。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍的凝聚力。

　　在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專(zhuān)項(xiàng)檢查。通過(guò)不間斷的檢查評(píng)比，使廣大員工提高有標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)有尺度，規(guī)范有參照。同時(shí)，我們還針對(duì)公司內(nèi)部的管理實(shí)際實(shí)施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與存在問(wèn)題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

　　在管理工作中，我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，對(duì)員工的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過(guò)強(qiáng)化效率意識(shí)，使員工充分注意每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，極大地調(diào)動(dòng)了公司員工的工作熱情，促進(jìn)了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動(dòng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

　　二、實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解，推動(dòng)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。

　　年初，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，我們對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解，并與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。隨后，又對(duì)分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)制定的過(guò)程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對(duì)等的原則，一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。

　　在考核中，我們不問(wèn)過(guò)程條件，不講主觀客觀，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎(jiǎng)懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)起了全體員工的工作熱情。

　　通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門(mén)的責(zé)任目標(biāo)均落到了實(shí)處，有力地保障了公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

　　三、提高服務(wù)水平，千方百計(jì)保障外部市場(chǎng)供應(yīng)。

　　一年來(lái)，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場(chǎng)生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

　　一方面，各藥品零售部門(mén)提高了藥品的進(jìn)入門(mén)檻，非認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；

　　另一方面，國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品銷(xiāo)售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷(xiāo)售模式受到了限制。

　　所有這些問(wèn)題，都對(duì)公司的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對(duì)這一實(shí)際，公司提出了一切圍繞市場(chǎng)需求，一切服從市場(chǎng)需要，一切服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路。針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時(shí)安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場(chǎng)。通過(guò)與市場(chǎng)的溝通，使得市場(chǎng)逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上立足創(chuàng)造了條件。同時(shí)，在日常的工作中，公司一班人十分重視對(duì)公司外部市場(chǎng)的保障工作。每當(dāng)外部市場(chǎng)發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來(lái)，公司從未因資金短缺而延誤外部市場(chǎng)所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場(chǎng)需求。

　　四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　一年來(lái)，公司一班人不等不靠，積極與各級(jí)金融部門(mén)聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。

　　年初，針對(duì)各級(jí)金融部門(mén)繼續(xù)實(shí)行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。

　　一方面，我們積極通過(guò)相關(guān)渠道了解金融部門(mén)投資支持項(xiàng)目的方向，有針對(duì)性地開(kāi)展融資渠道疏通工作；

　　另一方面，則是想方設(shè)法通過(guò)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)融資；

　　第三，是進(jìn)一步拓展公司的融資渠道，堅(jiān)持從操作性和可行性方面加大工作力度。

　　在融資過(guò)程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門(mén)進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。

　　通過(guò)我們行之有效的融資工作，一年來(lái)，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬(wàn)元，有力地推動(dòng)了公司重點(diǎn)工程的進(jìn)展，保證了公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的進(jìn)行。

　　五、創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)思維，推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展。

　　二四年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實(shí)施的中藥現(xiàn)代化工程申報(bào)山西省星火計(jì)劃項(xiàng)目，并取得了成功。同時(shí)，在省科技廳的大力支持下，該項(xiàng)目被推薦為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。在與省、市、縣科技主管部門(mén)的交往過(guò)程中，公司掌握了更多項(xiàng)目申報(bào)的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時(shí)調(diào)整以往被動(dòng)的項(xiàng)目申報(bào)思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)，積極尋求項(xiàng)目申報(bào)科目和申報(bào)渠道。

　　年初，公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目被國(guó)家科技部正式批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為契機(jī)，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項(xiàng)目，以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項(xiàng)目申報(bào)原則。提出了有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上的項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)思想。

　　三月份，公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到，山西省科技廳準(zhǔn)備實(shí)施山西省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目“道地藥材基地建設(shè)”。在一無(wú)技術(shù)資料，二無(wú)相關(guān)項(xiàng)目信息，三無(wú)項(xiàng)目申報(bào)渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門(mén)聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極查詢(xún)資料，多方調(diào)查研究，最終使公司的項(xiàng)目申報(bào)資料以充足的優(yōu)勢(shì)獲得省科技廳專(zhuān)家組的認(rèn)可，被省科技廳破格批準(zhǔn)為山西省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目絳縣道地藥材連翹基地建設(shè)項(xiàng)目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項(xiàng)目順利通過(guò)了省科技廳專(zhuān)家組的考察，獲得了較高的贊譽(yù)。

　　一年來(lái)，我們還將大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了山西省專(zhuān)利推廣資助項(xiàng)目，并被立項(xiàng)；絳縣道地藥材連翹基地項(xiàng)目申報(bào)運(yùn)城市技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并已被批準(zhǔn)實(shí)施。

　　在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí)，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江生物工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)的倍。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設(shè)備，使公司的連翹提取走出了實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。

　　一年來(lái)，通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項(xiàng)目申報(bào)的進(jìn)行，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

　　一年來(lái)，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠(chéng)心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝米，以及公司辦公樓樓頂防水平方米、收購(gòu)山楂葉近噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗(yàn)等相關(guān)工作。

　　新的一年就要開(kāi)始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)、通過(guò)認(rèn)證和金甲花園建設(shè)等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。

　　在新的一年里，圍繞強(qiáng)化管理和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項(xiàng)工作：

　　首先，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合認(rèn)證全面建立和完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。要通過(guò)崗位責(zé)任制的有效實(shí)施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機(jī)動(dòng)靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項(xiàng)管理工作的實(shí)效。同時(shí)，要積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái)。

　　其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升工作。要在二五年實(shí)施員工教育培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在員工隊(duì)伍中開(kāi)展系統(tǒng)的規(guī)章制度、管理知識(shí)和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的以人為本的管理理念，通過(guò)行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實(shí)際的教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正將公司的各項(xiàng)管理知識(shí)和各專(zhuān)業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當(dāng)中，變成員工自覺(jué)的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。為公司順利通過(guò)認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)的人員素質(zhì)基礎(chǔ)。

　　第三，是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)，提高市場(chǎng)保障工作的質(zhì)量和效率，當(dāng)好公司市場(chǎng)開(kāi)拓的后勤。

　　第四，是要積極服從和服務(wù)于公司國(guó)家級(jí)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目工程實(shí)施的需要，加強(qiáng)與各金融部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度，保障公司基本運(yùn)營(yíng)資金的需要。

　　第五，是要加快金甲花園工程的建設(shè)，爭(zhēng)取使該項(xiàng)目早日竣工，發(fā)揮效益。

　　轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在。面對(duì)認(rèn)證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng)。我們一定要不折不扣地按照集團(tuán)公司的總體部署，腳踏實(shí)地地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！

　　企業(yè)工作總結(jié)15

　　20xx年我們根據(jù)公司下達(dá)的全年主要工作指導(dǎo)意見(jiàn)的精神即：始終把保護(hù)好業(yè)主的“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全”作為安全工作宗旨，在服務(wù)工作上堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)為本”，不斷滿足和超越業(yè)主的需求及期望，為我們的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行我們的承諾，使業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)到97%以上。為了開(kāi)展好全年的工作，我部在公司全年工作指導(dǎo)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際情況制定了20xx年安全部、保潔部的工作實(shí)施計(jì)劃。以下我對(duì)在20xx年工作完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　一、工作目標(biāo)落實(shí)

　　在公司的帶領(lǐng)下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，我們完成了全年工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了“四無(wú)”即：

　　(1)無(wú)偷盜等可防性重大刑事案件;

　　(2)無(wú)安全生產(chǎn)事故;

　　(3)無(wú)火災(zāi)事故;

　　(4)保潔衛(wèi)生無(wú)業(yè)主投訴。

　　“四少”即：

　　(1)門(mén)前自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)丟失少;

　　(2)部門(mén)員工玩忽職守少;

　　(3)員工違反公司制度規(guī)定少;

　　(4)衛(wèi)生消殺及時(shí)“四害”少。

　　“四好”即：

　　(1)安全巡查工作好;

　　(2)定期對(duì)部門(mén)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技能;

　　(3)消防安全工作做的好;

　　(4)大廈總體保潔衛(wèi)生工作做的.好。

　　二、開(kāi)展的主要工作和措施

　　我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)上述各項(xiàng)工作目標(biāo)，開(kāi)展了如下主要工作和措施：

　　(一)創(chuàng)平安單位成果

　　自“平安企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)在全區(qū)開(kāi)展以來(lái)，我們單位高度重視，認(rèn)真組織，積極創(chuàng)建。我們認(rèn)為通過(guò)“平安企業(yè)”創(chuàng)建，能夠加強(qiáng)單位內(nèi)部治安管理，完善安全責(zé)任體系，提升技防、物防設(shè)施建設(shè)水平，單位安全水平整體得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　“平安企業(yè)”創(chuàng)建的過(guò)程也是我們學(xué)習(xí)的一次機(jī)會(huì)，根據(jù)“創(chuàng)安”工作的部署和要求，需要建立8本資料、54份各種臺(tái)帳和總結(jié)報(bào)告，以及為確保單位平安的各類(lèi)基本資料。這些材料大部分我們都有，小部分需要建立。為此我們通過(guò)向其它單位學(xué)習(xí)取經(jīng)和自身工作的努力，通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，在硬件和軟件兩個(gè)方面，全部進(jìn)行歸納完善和整理，基本達(dá)到了“平安企業(yè)”創(chuàng)建基礎(chǔ)臺(tái)帳的完成工作。此項(xiàng)工作的完成我認(rèn)為最重要的是我們單位有一個(gè)良好的管理工作基礎(chǔ)和一個(gè)高效的管理體系。雖然“創(chuàng)安”工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)很高，如果從零做起可能需要一年的時(shí)間，我們?cè)趯?duì)照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我認(rèn)為這些工作我們過(guò)去一直在做，并已取得很好的成效。所以能在一個(gè)月時(shí)間完成，歸功于我們良好的管理實(shí)力，所以通過(guò)“創(chuàng)安”工作對(duì)于我們是一次學(xué)習(xí)和檢驗(yàn)日常工作的時(shí)機(jī)，在白下區(qū)派出所分局及綜治辦、派出所等7家單位聯(lián)合組成的評(píng)議小組的驗(yàn)收后，我單位一次通過(guò)“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)”，并于20xx年10月份被白下區(qū)平安企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予了“平安企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

　　(二)責(zé)任制落實(shí)

　　“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”層層落實(shí)責(zé)任制是我們管理大廈安全工作的一個(gè)重要方法。一直以來(lái)對(duì)駐廈各單位簽定責(zé)任書(shū)，宣傳大廈的治安安全，消防安全制度。提高了駐廈各單位職工的安全意識(shí)，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任范圍。提高了大廈整體的安全氣氛。我們不僅和駐廈各單位簽定安全責(zé)任書(shū)，還將責(zé)任制的落實(shí)工作應(yīng)用到了來(lái)大廈進(jìn)行裝修施工的單位。因?yàn)檠b修施工中存在很多安全隱患，確保大廈裝修期間施工的安全是一項(xiàng)重要的工作。

　　今年我們對(duì)進(jìn)入大廈施工的隊(duì)伍、重大施工項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)場(chǎng)全員安全教育，確立現(xiàn)場(chǎng)安全管理責(zé)任人，簽定責(zé)任書(shū)落實(shí)施工裝修期間的安全。在對(duì)施工的安全管理上我們不停留在書(shū)面簽定責(zé)任書(shū)，每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全巡查，由保安部和工程部領(lǐng)導(dǎo)主抓。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的安全隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改，杜絕了重大安全生產(chǎn)事故和消防隱患的產(chǎn)生。今年全年簽定各類(lèi)責(zé)任書(shū)25份。

　　(三)員工技能培訓(xùn)

　　在今年的工作計(jì)劃制定中，為了能夠提高員工的業(yè)務(wù)水平，安護(hù)、保潔兩個(gè)部門(mén)各自制定了員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。安護(hù)班單月為培訓(xùn)月;保潔班雙月為技能培訓(xùn)月。全年計(jì)劃完成對(duì)班組成員進(jìn)行6次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和2次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。從今年完成的情況看，保潔按計(jì)劃進(jìn)行了全年6次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。我認(rèn)為通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在對(duì)大廈的物業(yè)管理工作中起到了更進(jìn)一步的作用。我們業(yè)務(wù)技能的提高，就是對(duì)業(yè)主服務(wù)水平的提高。因?yàn)樵趯?duì)大廈的物業(yè)管理中每年都會(huì)出現(xiàn)新情況，新問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的這些問(wèn)題和情況，我們首先要制定應(yīng)對(duì)管理的方法，并通過(guò)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)再落實(shí)到實(shí)際工作中去。保潔部也是一樣，張敏從每日衛(wèi)生檢查入手，不斷的發(fā)現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)有效的方法。并通過(guò)自己總結(jié)和提煉，再通過(guò)月度培訓(xùn)教會(huì)大家掌握，今年衛(wèi)生保潔方面取得很好的成績(jī)。張敏負(fù)責(zé)的衛(wèi)生保潔工作通過(guò)對(duì)保潔工的各方面的教育培訓(xùn)，她自身也得到了很好的鍛煉。她負(fù)責(zé)管理的衛(wèi)生工作預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)，各項(xiàng)工作能提早布置和早安排，能打提前量，在衛(wèi)生消殺方面針對(duì)不同季節(jié)的情況滅蚊蠅、滅老鼠，在“四害”沒(méi)有發(fā)展起來(lái)時(shí)就消滅了。

　　通過(guò)一年來(lái)的各項(xiàng)教育和培訓(xùn)工作，我們的員工掌握了不少新知識(shí)和技能。為公司員工整體素質(zhì)向上提高起到了一定的作用。

　　(四)消防安全管理工作完成情況

　　大廈的消防安全工作，是各項(xiàng)工作中重中之重，多年來(lái)我們形成了一整套的管理思路和管理方法。今年7月份，全國(guó)推廣“四個(gè)能力”建設(shè)和消防安全“防火墻”工程，白下消防大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)組織各單位進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作布置，下發(fā)一套工作臺(tái)帳�；貋�(lái)后我專(zhuān)門(mén)研究了相關(guān)的材料，對(duì)照了我們的工作。根據(jù)“四個(gè)能力”的要求，修改的突發(fā)火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案，使“預(yù)案”符合規(guī)定要求。調(diào)整了每日消防安全巡查的項(xiàng)目和檢查標(biāo)準(zhǔn)。重新確定了大廈各樓層的志愿消防員名單，并于“119”消防月活動(dòng)期間，開(kāi)展了各項(xiàng)消防培訓(xùn)工作。在消防設(shè)施管理方面，通過(guò)每月定期檢查，對(duì)防火門(mén)、應(yīng)急照明、防排煙系統(tǒng)、滅火機(jī)、火災(zāi)報(bào)警器進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修復(fù)，確保了消防系統(tǒng)始終處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。今年從10月21日開(kāi)始至11月23日期間，我們開(kāi)展了為期一個(gè)月的“119”消防活動(dòng)月，整個(gè)活動(dòng)分為消防知識(shí)宣傳教育;消防設(shè)施設(shè)備維護(hù);突發(fā)火災(zāi)事故預(yù)案演練;消防安全隱患整改等5個(gè)階段進(jìn)行。其中最有特色的是我們開(kāi)展的職工消防知識(shí)問(wèn)卷考試和組織光大證券全體員工消防演習(xí)。最有成就的是11月5日南京市消防事務(wù)所對(duì)大廈全部消防系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)一次通過(guò)。我們能取得這樣好的成績(jī)和效果和我們?nèi)粘��?duì)消防工作的管理和重視分不開(kāi)的。我們?cè)?0xx年能被南京市派出所消防局評(píng)為全市消防工作先進(jìn)單位，這是對(duì)我們工作成績(jī)的肯定，在20xx年我們?cè)谌〉孟冗M(jìn)的基礎(chǔ)上又更進(jìn)了一步，我們將保持這個(gè)來(lái)這不易的稱(chēng)號(hào)，并踏踏實(shí)實(shí)的把紡織大廈的消防安全工作落實(shí)好。始終牢記生命財(cái)產(chǎn)高于一切，消防安全放在首位這一宗旨，保證好大廈的消防安全。

　　(五)治安防范基礎(chǔ)工作完成情況

　　通過(guò)今年開(kāi)展的“平安創(chuàng)建”工作，在治安防范工作方面，我們?cè)趹?yīng)對(duì)治安事件和發(fā)現(xiàn)不安定、不穩(wěn)定苗頭方面有了進(jìn)一步的經(jīng)驗(yàn)，在平時(shí)的工作中我們非常注意，防盜和外來(lái)人員的管理工作，加強(qiáng)對(duì)保安員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并落實(shí)責(zé)任制考核。平時(shí)我們通過(guò)各項(xiàng)安全巡查工作，查隱患、找漏洞，落實(shí)責(zé)任制。來(lái)確保大廈的治安安全。今年全年我們開(kāi)展安全巡查工作1825次。節(jié)假日安全大檢查7次。查出治安安全隱患7次，并及時(shí)得到有關(guān)單位有關(guān)人員的配合整改。從查出的各類(lèi)隱患來(lái)看比過(guò)去有所下降，特別是不關(guān)辦公室門(mén)、下班不關(guān)用電器的現(xiàn)象在逐步減少。來(lái)大廈推銷(xiāo)人員進(jìn)一步得到控制，全年沒(méi)有發(fā)生偷盜等治安案件。這說(shuō)明在我們的管理下，大廈員工的安全意識(shí)得到了加強(qiáng)。治安防范綜合治理工作起到了成效。

　　(六)節(jié)假日安全管理

　　節(jié)假日來(lái)臨在大家準(zhǔn)備好好放松的時(shí)候，也是安全工作容易出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)刻，往往在節(jié)前各單位開(kāi)始放假時(shí)，如果不進(jìn)行安全檢查和上門(mén)關(guān)照注意事項(xiàng)，大家臨走時(shí)容易忘記關(guān)閉電源、或者門(mén)窗、或者在辦公室內(nèi)留存大量現(xiàn)金。不及時(shí)檢查會(huì)有大量隱患出現(xiàn)。節(jié)前我們通過(guò)大量的檢查落實(shí)和保障安全的措施來(lái)確保節(jié)日的安全，在重大節(jié)日到來(lái)之際，我們還成立了由各單位辦公室負(fù)責(zé)人為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指導(dǎo)他們按照要求在單位內(nèi)部開(kāi)展安全教育和安全檢查工作。我們還針對(duì)部分單位提早放假這一特殊情況，分別到單位提前開(kāi)展安全檢查，如今年我們分別參加了外貿(mào)公司各部門(mén)的節(jié)前安全巡查工作。在安全工作方面我們做到了特殊時(shí)期特殊管理。確保了大廈節(jié)假日的平安度過(guò)。在雙休日我們一直延續(xù)干部值班處理突發(fā)事件的傳統(tǒng)。并早安排早規(guī)劃。為此單位的干部付出了很大的努力。我們單位的安全工作所取得的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的，在大家眼里，確保大廈安全是頭等大事，是重中之重。在每個(gè)節(jié)假日來(lái)臨之際我們的總經(jīng)理都要親自帶隊(duì)檢查安全工作，為我們做出了很好的榜樣。

　　三、存在不足

　　精神決定工作方向，態(tài)度決定工作成敗。在今年全年的工作中，我們雖然取得了很大的成績(jī)，同時(shí)也存在不足之處。認(rèn)識(shí)不足才能取得進(jìn)步。如：我們的保安隊(duì)伍年齡老化，個(gè)別人員責(zé)任心不強(qiáng)，雖然通過(guò)不斷的教育，但還是沒(méi)有明顯改善。在對(duì)大廈的日常巡查工作中個(gè)別保安有時(shí)巡查不到位，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)。加強(qiáng)聯(lián)合體建設(shè)是下步的工作重點(diǎn)。這些不足之處將是下一年度工作中改進(jìn)和工作創(chuàng)新突破的重點(diǎn)。

　　總之通過(guò)不足和差距，尋找新一年工作的著重點(diǎn)。我們?cè)诖_保今年安全工作萬(wàn)無(wú)一失和平安單位的基礎(chǔ)上，明年要取得更好的成績(jī)。我對(duì)明年的工作是繼續(xù)按照公司的20xx年工作指導(dǎo)方向和目標(biāo)，完成好大廈的日常管理工作，并在這些基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)南京市平安企業(yè)，和保持好消防安全先進(jìn)單位的稱(chēng)號(hào)。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的新老交替工作和隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步管理好大廈的治安安全和消防安全。以上我從三個(gè)方面和六個(gè)重點(diǎn)方面工作對(duì)20xx年全年工作進(jìn)行了總結(jié)，如有不到之處請(qǐng)大家指正。

　　企業(yè)工作總結(jié)16

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市工信局的大力支持下，緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，按照年初制定的整體工作思路和計(jì)劃，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以現(xiàn)有企業(yè)提升為目標(biāo)，實(shí)行臺(tái)賬式管理，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)，狠抓督導(dǎo)落實(shí)，范縣中小企業(yè)得到較好發(fā)展，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

　　一、主要工作完成情況

　　1、加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)控，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好

　　每月召開(kāi)一次全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)全縣工業(yè)生產(chǎn)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)、調(diào)控和指導(dǎo)，使全縣工業(yè)生產(chǎn)保持了較好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，運(yùn)行質(zhì)量得到了提升。截止月底，完成工業(yè)增加值x億元，較去年增長(zhǎng)25.5%；完成銷(xiāo)售產(chǎn)值x億元，較去年增長(zhǎng)38.3%；實(shí)現(xiàn)稅金x億元，同比增長(zhǎng)x%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x億元，同比增長(zhǎng)x%。

　　2、抓好督導(dǎo)落實(shí)，重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利

　　實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)月報(bào)制，經(jīng)常深入企業(yè)搞好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)了重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。年，我縣共有市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目個(gè)，概算投資億元，年度投資計(jì)劃億元，其中投資0萬(wàn)元以上項(xiàng)目18個(gè)。對(duì)每個(gè)市定重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行臺(tái)賬化管理，精心制作項(xiàng)目建設(shè)工作臺(tái)賬，每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目有一名縣級(jí)干部分包，一周一調(diào)度，一月一總結(jié)，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問(wèn)題；把解決項(xiàng)目“落地難”作為重中之重，明確縣工信局負(fù)責(zé)新建工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)所有審批手續(xù)的辦理，在項(xiàng)目落地、辦理相關(guān)手續(xù)、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期間，做到兩個(gè)“零接觸”，即項(xiàng)目業(yè)主與群眾“零接觸”，與有關(guān)職能部門(mén)“零接觸”，有力地促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。止6月底，22個(gè)市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，已有20個(gè)開(kāi)工建設(shè)，項(xiàng)目開(kāi)工率達(dá)到91%，完成投資16.06億元，占年度投資計(jì)劃的78.6%。元—6月份工業(yè)投資總額24.6億元，工業(yè)投資增長(zhǎng)率40.5%。

　　3、以幫助重點(diǎn)企業(yè)解決問(wèn)題為切入點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展企業(yè)服務(wù)工作。

　　牢固樹(shù)立寓服務(wù)與運(yùn)行的理念，通過(guò)抓服務(wù)，解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)要素向重點(diǎn)企業(yè)傾斜，推進(jìn)在建設(shè)項(xiàng)目早投產(chǎn)早見(jiàn)效，投產(chǎn)項(xiàng)目正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　一是制定具體工作意見(jiàn)，精心組織實(shí)施。結(jié)合范縣實(shí)際，認(rèn)真研究制定了范縣20xx企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)，明確了企業(yè)服務(wù)工作的總體思路、工作目標(biāo)，確定了工作措施。

　　二是為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，印發(fā)20xx年縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分包和服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目名單。

　　三是堅(jiān)持政策創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化。

　　首先進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)相關(guān)制度，把企業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期制度堅(jiān)持下去。其次加大政策的宣傳力度，進(jìn)一步落實(shí)好省、市圍繞企業(yè)服務(wù)出臺(tái)的土地、環(huán)保、財(cái)稅、金融、社保等各項(xiàng)政策措施，幫助企業(yè)了解政策、用好政策。

　　四是突出做大做強(qiáng)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　首先是大力發(fā)展高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推動(dòng)市場(chǎng)空間大、增長(zhǎng)速度快、轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯的石化、電光源、林紙林板三大產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

　　其次是加快改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。制定出臺(tái)了加快企業(yè)技術(shù)改造，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的意見(jiàn)，圍繞延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高工藝水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要支撐。

　　第三，加大政策扶持力度，鼓勵(lì)引導(dǎo)規(guī)模企業(yè)建立產(chǎn)品研發(fā)基地和技術(shù)研發(fā)中心，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

　　第四，認(rèn)真落實(shí)吸收人才優(yōu)惠政策，采取雇、聘、邀、借等多種方式，為企業(yè)引進(jìn)人才，破解企業(yè)人才瓶頸。

　　第五，積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，編制推進(jìn)品牌戰(zhàn)略中長(zhǎng)期規(guī)劃，制定相應(yīng)的配套政策，強(qiáng)化名牌產(chǎn)品發(fā)展的宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第六，積極推動(dòng)中小企業(yè)上市工程，加大對(duì)、等企業(yè)的上市培育、輔導(dǎo)工作，促使企業(yè)早日達(dá)到上市條件。

　　五是構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，破解企業(yè)發(fā)展難題。

　　堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)“周詢(xún)問(wèn)”制度，及時(shí)研究解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種矛盾和問(wèn)題，確保項(xiàng)目零障礙進(jìn)入、零障礙建設(shè)、零障礙經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持一企一策，幫助企業(yè)解決個(gè)性問(wèn)題。注重共性問(wèn)題研究，集中協(xié)調(diào)解決企業(yè)在融資、培訓(xùn)等方面的問(wèn)題。

　　首先是構(gòu)建融資服務(wù)平臺(tái)。3月份組織人員深入調(diào)查了解全縣企業(yè)融資需求，組織企業(yè)與建行、工行等商業(yè)銀行對(duì)接洽談，上半年銀企簽訂貸款協(xié)議金額較上年同期有了較大幅度增加六月份，全縣金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款余額萬(wàn)元，本年新增貸款19500萬(wàn)元，小額貸款公司共發(fā)放貸款156筆，為中小企業(yè)發(fā)放貸款金額萬(wàn)4500萬(wàn)元。

　　其次是加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，提升企業(yè)人員素質(zhì)。上半年，組織全縣規(guī)模以上企業(yè)主管和財(cái)務(wù)人員共230余人參加了由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中小企業(yè)研究中心投融資研究部主任吳瑕女士主講的《中小企業(yè)融資培訓(xùn)》講座；組織全縣企業(yè)管理人員120余人參加了天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)傅利平教授《環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與天津?yàn)I海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放》講座。

　　充分利用中小企業(yè)網(wǎng)，及時(shí)更新信息資源，發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息、需求信息和企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享，為企業(yè)提供更多更好的信息服務(wù)。同時(shí)，在我局的指導(dǎo)下，有條件的企業(yè)自主培訓(xùn)20xx余人。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使他們開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，安全生產(chǎn)和節(jié)能工作也取得了較好成績(jī)。

　　二、企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題及下半年工作計(jì)劃

　　盡管我們?yōu)槿�縣工業(yè)發(fā)展做了大量工作，也取得了一定成績(jī)，但全縣工業(yè)發(fā)展中還存在著企業(yè)發(fā)展融資難、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、人才匱乏、天然氣短缺、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益不高等問(wèn)題，在下半年的工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的安排部署，圍繞年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一下步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大指導(dǎo)力度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，努力培植新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，健全企業(yè)服務(wù)體系，推動(dòng)我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。具體抓好以下幾方面的工作：一是強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與調(diào)控。加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，搞好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析和指導(dǎo)，及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，確保完成市定各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。二是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)督導(dǎo)，加大協(xié)調(diào)服務(wù)工作力度，督促項(xiàng)目單位加快建設(shè)進(jìn)度，確保全面完成個(gè)市定重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。三是深入實(shí)施企業(yè)服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。四是做好信息化工作，促進(jìn)“兩化”融合。

　　企業(yè)工作總結(jié)17

　　一、基本情況

　　20xx年按照局黨組的要求，中小企業(yè)科在職能上新增了整規(guī)工作，目前主要負(fù)責(zé)工業(yè)中小企業(yè)的服務(wù)工作、大氣和水環(huán)境整治，城鄉(xiāng)綜合整治、扶持民優(yōu)地方產(chǎn)品配套工作、全區(qū)治亂減負(fù)工作減負(fù)工作以及散裝水泥辦公室的工作，通過(guò)科室人員的共同努力和不斷的學(xué)習(xí)，完成了各級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、主要做法

　　(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用心開(kāi)展工作。

　　我科面臨科室職能增加后，工作量增加了很多，面對(duì)著新形勢(shì)和新任務(wù)，新的要求，一是開(kāi)展了緊緊圍繞科室的目標(biāo)認(rèn)真地開(kāi)展各項(xiàng)工作，基本做到了“用心想事、用心干事”。二是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，圍繞科室的工作我們積極與市經(jīng)信委相關(guān)處室溝通和聯(lián)系，虛心向兄弟單位請(qǐng)教，參加了市中小企業(yè)局組織的全市融資工作對(duì)接會(huì)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，為更好的開(kāi)展工作創(chuàng)造了條件。

　　(二)明確工作目標(biāo)，很抓工作落實(shí)。

　　1、我科室圍繞今年市經(jīng)信委可能下達(dá)的我局工作目標(biāo)深入開(kāi)展了工作活動(dòng)，針對(duì)去年工作任務(wù)和目標(biāo)，認(rèn)真進(jìn)行了分析，一是對(duì)828家園外工業(yè)企業(yè)的用地情況進(jìn)行了認(rèn)真的清理，為今年園外工業(yè)企業(yè)的清理工作做好準(zhǔn)備。二是對(duì)我區(qū)20家融資性擔(dān)保公司進(jìn)行了聯(lián)系，為我區(qū)下一步中小企業(yè)融資打下基礎(chǔ)。三是積極與區(qū)大氣辦和市經(jīng)信委環(huán)資處協(xié)調(diào)，為完成今年的大氣和水環(huán)境目標(biāo)創(chuàng)造條件。

　　(三)保持工作激情，積極努力開(kāi)展工作

　　一是積極主動(dòng)的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是積極開(kāi)展執(zhí)行高效的工作活動(dòng)，對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的更情堅(jiān)決按要求認(rèn)真抓好落實(shí)，確保在第一時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成。三是增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展好各種服務(wù)活動(dòng)，上半年主要完成了一下工作：

　　1、為6家關(guān)閉的型煤生產(chǎn)企業(yè)辦理了以獎(jiǎng)代補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)資金。

　　2、為一家煤炭批發(fā)企業(yè)辦理了煤炭經(jīng)營(yíng)資格證的申報(bào)工作。

　　3、上報(bào)了企業(yè)融資需求情況。

　　4、完成上報(bào)了地方產(chǎn)品配套報(bào)表。

　　5、完成了園外工業(yè)企業(yè)的土地情況調(diào)查報(bào)表。

　　6、完成了8家xx年模范守信中小企業(yè)培植工作。

　　7、組織2家企業(yè)參加了xx年市融資工作對(duì)接會(huì)。

　　8、組織發(fā)放了xx年中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。

　　9、完成了關(guān)于李芝貴要求在繞城路外金花橋街道辦事處選址經(jīng)營(yíng)蜂窩煤廠的信訪督辦件。

　　三、存在的問(wèn)題及原因

　　一是對(duì)整規(guī)業(yè)務(wù)工作不夠熟練，學(xué)習(xí)抓得不夠緊。原因是忙于事務(wù)較多。

　　二是型煤生產(chǎn)企業(yè)的以獎(jiǎng)代補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)資金還沒(méi)有及時(shí)發(fā)放到企業(yè)負(fù)責(zé)人的手中。原因是有的企業(yè)辦理注銷(xiāo)賬號(hào)時(shí)間拖得太長(zhǎng)，財(cái)務(wù)制度比較嚴(yán)。（目前還有4家企業(yè)沒(méi)有發(fā)放）

　　四、下步打算

　　一是保持工作激情，積極努力開(kāi)展工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)能力。三是加強(qiáng)與市中小企業(yè)局和圍邊區(qū)縣的對(duì)口部門(mén)的交流學(xué)習(xí)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。四是加強(qiáng)與各街道和工業(yè)園的聯(lián)系確保目標(biāo)的完成。

　　重點(diǎn)做好以下工作：

　　1、開(kāi)展好融資服務(wù)“入園區(qū)、進(jìn)企業(yè)”的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)工作。緩解企業(yè)融資難的問(wèn)題。

　　2、聯(lián)合區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦等部門(mén)開(kāi)展減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　3、完成好園外工業(yè)企業(yè)的整治工作工作。

　　4、開(kāi)展好有關(guān)企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和企業(yè)服務(wù)的有關(guān)工作。

　　5、完成大氣和水環(huán)境目標(biāo)工作。

　　在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，公司認(rèn)真落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的各項(xiàng)工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”為抓手，切實(shí)加強(qiáng)我司國(guó)有資產(chǎn)管理工作，各項(xiàng)工作取得較好進(jìn)展�，F(xiàn)將20xx年度主要工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　企業(yè)工作總結(jié)18

　　20xx年由于遭受?chē)?guó)際金融危機(jī)的沖擊，我們公司生產(chǎn)萎縮十分明顯，在此嚴(yán)峻條件下，我們公司員工上下一心群策群力沒(méi)有退避，迎難而上，也取得了一定的成績(jī)。我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制;其次，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓(xùn)掌握崗位技能，提高質(zhì)量生產(chǎn)意識(shí);加強(qiáng)質(zhì)檢員車(chē)間質(zhì)量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用;進(jìn)一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開(kāi)展合理有效用能，實(shí)行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。

　　(一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)，壓縮成本控制

　　1、制訂相關(guān)規(guī)章制度，建立和健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗(yàn)人員對(duì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。

　　2、組織試驗(yàn)人員對(duì)進(jìn)廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進(jìn)行規(guī)定檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格的一律拒收，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)降級(jí)使用。

　　3、多進(jìn)行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗(yàn)，改進(jìn)并提出切實(shí)可行的配方交生產(chǎn)部實(shí)施。

　　4、及時(shí)審閱檢驗(yàn)報(bào)告和原始資料，經(jīng)常性地對(duì)各種試驗(yàn)結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導(dǎo)生產(chǎn)。

　　5、加強(qiáng)試驗(yàn)室管理，督促試驗(yàn)人員正確使用儀器，注意定期對(duì)所用儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　6、加強(qiáng)計(jì)量設(shè)備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。

　　7、及時(shí)準(zhǔn)確地根據(jù)銷(xiāo)售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強(qiáng)度報(bào)告等相關(guān)資料。

　　8、定期召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì)議，有計(jì)劃有目的地對(duì)質(zhì)檢科人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　(二)、組織新工藝生產(chǎn)，積極開(kāi)展崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)至關(guān)重要，特別是一些重點(diǎn)崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質(zhì)量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，并及時(shí)收集車(chē)間反饋的質(zhì)量信息，提出合適可行的方案和予以解決。

　　2、管樁質(zhì)量是我們賴(lài)以生存的命脈，加強(qiáng)車(chē)間質(zhì)量管理，不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識(shí)尤為重要。由于操作時(shí)的一個(gè)小疏忽，往往會(huì)帶來(lái)無(wú)可挽回的損失，如一個(gè)張拉螺絲因?yàn)榛�牙沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在張拉時(shí)因?yàn)槭芰Σ痪鶆蚓驮斐闪硕税鍍A斜，一個(gè)螺絲的價(jià)值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見(jiàn)鮮明的質(zhì)量意識(shí)決定著一個(gè)公司的興衰存亡。

　　(三)、加強(qiáng)車(chē)間質(zhì)量監(jiān)管力度，盡力減少?gòu)U次品的產(chǎn)生

　　1、20xx年公司管樁總產(chǎn)量為384464米，其中責(zé)廢1701米，管樁合格率為99.5%。數(shù)據(jù)表明，責(zé)廢管樁問(wèn)題主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩;而客廢管樁僅端板傾斜就占80.1%。責(zé)廢中合縫漏漿占36.5%，主要的原因是清模不到位，合模時(shí)仍留有間隙，在高速離心時(shí)根本彌補(bǔ)不了;其次與合模時(shí)螺絲缺損打不緊打不全有關(guān)，另外因止?jié){不良也會(huì)造成;管樁缺料占16.4%，造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒(méi)有很好地插料所致;端板傾斜占14.8%，造成這種缺陷的主要原因一是端板材質(zhì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要求，二是由于偏心張拉(螺絲滑牙，張拉板內(nèi)側(cè)未清理干凈，籠筋與鋼模不垂直);空洞蜂窩占9.9%，主要是由于砼料太干高速離心時(shí)因?yàn)闃额^空氣排不出去造成。綜上所述，這些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我們?cè)谲?chē)間的質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，未能有效阻止缺陷的產(chǎn)生，關(guān)于這點(diǎn)我們今后必須加強(qiáng)。

　　2、我們要求質(zhì)檢本著公開(kāi)、公正、公平的原則，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有管樁逐一認(rèn)真檢查，并努力做好商標(biāo)的印刷和填寫(xiě)及外觀質(zhì)量檢驗(yàn)表的記錄工作，同時(shí)，主動(dòng)參與車(chē)間質(zhì)量管理，不斷加強(qiáng)巡檢力度，堅(jiān)決不讓問(wèn)題流入到下一道工序。

　　3、質(zhì)檢員在進(jìn)行工序檢查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時(shí)下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　4、歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問(wèn)題是與質(zhì)量的矛盾問(wèn)題。今年管樁質(zhì)量相較去年還是有不少進(jìn)步，過(guò)去生產(chǎn)不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，未能有針對(duì)性地解決問(wèn)題，導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致管樁脫模以后才暴露出大量的問(wèn)題�；�于前車(chē)之鑒，20xx年我們采取動(dòng)態(tài)檢查質(zhì)量，動(dòng)態(tài)評(píng)定質(zhì)量，動(dòng)態(tài)解決質(zhì)量問(wèn)題，要求質(zhì)檢員平常多巡檢多指導(dǎo)，并及時(shí)向上匯報(bào)車(chē)間質(zhì)量狀況，不但要注意管樁的外在質(zhì)量，還要注意管樁的內(nèi)在質(zhì)量，總之要使管樁質(zhì)量可控。對(duì)應(yīng)這種想法，我們采用了動(dòng)態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題;針對(duì)管樁存在的缺陷適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面，并及時(shí)將之反饋到生產(chǎn)部門(mén)，落實(shí)到一線操作工身上。

　　5、對(duì)質(zhì)檢員我們強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)，一是滾焊焊點(diǎn)和散籠的檢查，發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改，直至符合規(guī)范為止;二是督促裝配人員對(duì)張拉螺絲仔細(xì)檢查;三是多關(guān)注清模，四是喂料合模，另外還有張拉、離心及管樁養(yǎng)護(hù)。

　　(四)、合理有效用能，降低能源消耗

　　1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識(shí)，避免不必要的資源浪費(fèi)。

　　2、進(jìn)一步加大節(jié)能技改力度，積極開(kāi)展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。

　　3、20xx年我們努力健全了節(jié)能管理制度，通過(guò)一系列的節(jié)能措施，取得了階段性的成果，20xx年1月我們已經(jīng)順利通過(guò)20xx年度市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗(yàn)收。

　　企業(yè)工作總結(jié)19

　　海寧亞包長(zhǎng)海建設(shè)投資有限公司自2011年3月份組建以來(lái)，在亞洲包裝中心和海寧長(zhǎng)海包裝集團(tuán)的親切關(guān)懷和支持下，在海寧市地方政府的大力支持下，公司一年來(lái)取得了“當(dāng)年組建、當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績(jī)，提高了公司的知名度，擴(kuò)大了公司的影響力，得到了海寧地方政府和有關(guān)單位的一致好評(píng)，現(xiàn)將2011年度的工作總結(jié)，20xx年度的工作計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報(bào)如下。

　　一、公司組織機(jī)構(gòu)逐步完善，公司管理制度建立健全

　　1、公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

　　公司成立之初衷，是為了海寧包裝大廈項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的不斷推進(jìn)，公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)部等5個(gè)職能部門(mén)，既滿足了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需要，也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來(lái)，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們迅速構(gòu)建了公司框架，租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場(chǎng)所，采購(gòu)各類(lèi)辦公設(shè)施和辦公用品，完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級(jí)管理人員7名，招聘到崗員工14名，其中高級(jí)職稱(chēng)2名、中級(jí)職稱(chēng)2名、助理工程師3名，為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。

　　2、行政管理工作

　　管理出效益，要打造一個(gè)規(guī)范化的管理公司，必須要有一整套完善的規(guī)章制度，作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底，我們制定了每位員工的崗位職責(zé)，編制、修改和完善了公司5大類(lèi)管理制度，即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》和《營(yíng)銷(xiāo)管理制度》。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項(xiàng)細(xì)化規(guī)范，日常使用表格72張，共計(jì)7.6萬(wàn)字，并已將《海寧亞包長(zhǎng)海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊(cè)。

　　公司自組建以來(lái)，就明確規(guī)定每周召開(kāi)例會(huì)，每月召開(kāi)月度會(huì)議，以總結(jié)本周、本月的工作情況，制定下周、下月的工作計(jì)劃。一年來(lái)，共召開(kāi)周度會(huì)議40次，月度會(huì)議9次。

　　同時(shí)，為了讓員工增加對(duì)建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識(shí)的了解，掌握各項(xiàng)工作流程，以提高業(yè)務(wù)水平，公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建設(shè)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次，包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫(xiě)了培訓(xùn)報(bào)告。

　　每月底，我們還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行當(dāng)月工作績(jī)效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類(lèi)；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識(shí)6大類(lèi)�？己藝�(yán)格按等級(jí)層層進(jìn)行，由員工自評(píng)、部門(mén)經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成，保證了績(jī)效考核的公平、公正和公開(kāi)，并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù)，以此不斷激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神。

　　3、后勤保障工作

　　本著“以人為本、節(jié)約開(kāi)支”的原則精神，我們積極開(kāi)展生活后勤工作，解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬，公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層，作為公司員工宿舍，并采購(gòu)了相應(yīng)的生活物品。同時(shí)，開(kāi)辦了員工食堂，解決了員工的午餐問(wèn)題，既節(jié)約了公司的開(kāi)支，又保證了飲食的安全衛(wèi)生，贏得了公司員工的一致好評(píng)，為他們?cè)诤�寧全身心地投入工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　4、文書(shū)檔案工作

　　20xx年3月至12月，按照公司相關(guān)的規(guī)章制度，我們共保存省市地縣政府文件、光盤(pán)、證件和批文等原始材料共計(jì)91份；整理、記錄外部收文29份、發(fā)文18份；編制、簽訂合同40份，其中工程類(lèi)合同16份、前期類(lèi)合同13份，行政類(lèi)合同6份，相應(yīng)建立檔案13冊(cè)；同時(shí)完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù)，并全部保存了電子檔案目錄，以便隨時(shí)查閱。

　　同時(shí)，為了切實(shí)有效地保證公司公章的安全使用，規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財(cái)務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專(zhuān)用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人，并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批，截止20xx年12月31日，共使用公章141次。

　　二、前期手續(xù)基本完成，前期費(fèi)用厲行節(jié)約

　　1、項(xiàng)目立項(xiàng)及報(bào)批、報(bào)建

　　前期部近一年來(lái)為保障項(xiàng)目的順利開(kāi)展，主要完成了以下具體工作：

　　一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)；

　　二、編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和環(huán)評(píng)報(bào)告，并取得項(xiàng)目立項(xiàng)批文；

　　三、取得方案評(píng)審批復(fù)；

　　四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

　　五、工程項(xiàng)目報(bào)建備案；

　　六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作，包括：房屋面積預(yù)測(cè)、人防

　　工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評(píng)委托、建筑地域名及門(mén)牌號(hào)申領(lǐng)等。

　　2、施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作

　　總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的地塊原為農(nóng)田，四周的市政配套條件比較差，也沒(méi)有對(duì)外的施工出入口。為了使施工單位順利進(jìn)場(chǎng)施工，前期部在當(dāng)?shù)卣�府的支持下，與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào)，辦理了項(xiàng)目區(qū)域路燈遷移，臨時(shí)交通設(shè)施設(shè)置，綠地占用，西側(cè)主干道開(kāi)口等一系列事宜；引入基本原點(diǎn)，申報(bào)、安裝臨時(shí)用水和用電；辦理了樁基先行手續(xù)，包括取得樁基先行批文意見(jiàn)，辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開(kāi)工。

　　3、前期費(fèi)用

　　前期部在辦理前期手續(xù)的過(guò)程中，堅(jiān)持“厲行節(jié)約”的原則，近一年來(lái)多次與雷評(píng)、交評(píng)、市政設(shè)計(jì)、水務(wù)公司、中國(guó)電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討，共計(jì)繳納前期相關(guān)費(fèi)用52.28萬(wàn)元，對(duì)比政府相職能部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)減免各項(xiàng)合同服務(wù)費(fèi)用約30萬(wàn)元。

　　三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開(kāi)展，完成樁基工程施工

　　1、方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)

　　公司于2011年4月份確定杭州市建筑設(shè)計(jì)院為海寧包裝大廈項(xiàng)目的設(shè)計(jì)單位，并于4月份完成了項(xiàng)目概念性設(shè)計(jì)方案，6月份完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，于6月28日通過(guò)方案審批，8月份完成了初步設(shè)計(jì)修改方案，11月份完成了全部施工圖設(shè)計(jì)。

　　2、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)

　　同時(shí)，工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護(hù)方案設(shè)計(jì)、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計(jì)、智能化方案設(shè)計(jì)及預(yù)埋施工圖設(shè)計(jì)和樁基檢測(cè)等。

　　3、招標(biāo)工作

　　招標(biāo)工作是項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)之一，工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定開(kāi)展招標(biāo)工作，2011年，我們通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份，包括《主體設(shè)計(jì)合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》；采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份，即《招標(biāo)代理合同》；其余臨建小項(xiàng)目采用直接發(fā)包方式進(jìn)行分包。目前，公司尚處公開(kāi)招標(biāo)進(jìn)行階段的工程還有兩項(xiàng)，即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書(shū)編制，近日即可下發(fā)；主體工程項(xiàng)目已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書(shū)編制工作，待工程量清單調(diào)整完成后，年后可下發(fā)。

　　4、樁基施工

　　20xx年8月23日，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的緊張籌備，在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下，公司舉行了盛大的樁基工程開(kāi)工儀式，并邀請(qǐng)了海寧市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長(zhǎng)海集團(tuán)唐總參加開(kāi)工典禮，標(biāo)志著海寧包裝大廈項(xiàng)目工程的正式啟動(dòng)。

　　在樁基施工過(guò)程中期間，工程部不論風(fēng)吹日曬，憑著高度負(fù)責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們?cè)谑┕すさ卦O(shè)立辦公室，派工程師定點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，督促施工單位精心組織施工，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)輪流值班制度，休息日也不例外，并全程控制工程進(jìn)度、工程成本、施工質(zhì)量，確保了工程的順利進(jìn)行。監(jiān)理單位對(duì)工程認(rèn)真負(fù)責(zé)，監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過(guò)106天的緊張艱苦施工，共完成工程樁582根、圍護(hù)樁366根、水泥攪拌樁1681根，樁基檢測(cè)質(zhì)量全部合格，整個(gè)施工過(guò)程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故，圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作啟動(dòng)，宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開(kāi)

　　1、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查

　　營(yíng)銷(xiāo)部首先完成了市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)海寧市寫(xiě)字樓及商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)研，分析研究了整個(gè)海寧的宏觀經(jīng)濟(jì)、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤(pán)現(xiàn)狀、餐飲娛樂(lè)業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢(shì)等，并對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行了SWOT分析，形成了《市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目定位報(bào)告》。

　　2、項(xiàng)目定位報(bào)告和整體營(yíng)銷(xiāo)策略報(bào)告

　　其次，營(yíng)銷(xiāo)部完成了項(xiàng)目整體定位，并制定了相應(yīng)的整體營(yíng)銷(xiāo)策略，形成了《海寧項(xiàng)目定位及初步營(yíng)銷(xiāo)策略報(bào)告》。根據(jù)上述報(bào)告的整體思路完成了項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

　　3、項(xiàng)目VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)部全面展開(kāi)項(xiàng)目VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作，目前已取得的設(shè)計(jì)成果有：

　　1、完成項(xiàng)目名稱(chēng)命名及LOGO設(shè)計(jì)：項(xiàng)目名稱(chēng)命名為“鉑金國(guó)際”，體現(xiàn)質(zhì)感與高品位；LOGO的設(shè)計(jì)以包裝的英文字母“P”為主體，結(jié)合建筑的外形設(shè)計(jì)而成。

　　2、建立鉑金國(guó)際的VI系統(tǒng)：已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、PPT規(guī)范、光盤(pán)、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書(shū)封面、企劃書(shū)封面、工作證、參觀證、來(lái)賓卡等物料的設(shè)計(jì)稿。

　　3、完成售樓處及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)稿件：包括停車(chē)場(chǎng)出入口標(biāo)識(shí)、停車(chē)場(chǎng)指示牌、出口標(biāo)識(shí)、多向指示牌標(biāo)識(shí)、電梯指示牌、空調(diào)機(jī)房標(biāo)識(shí)牌、報(bào)警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識(shí)牌等。

　　4、完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圍墻廣告設(shè)計(jì)。

　　目前正在進(jìn)行戶(hù)外標(biāo)識(shí)類(lèi)及銷(xiāo)售中心標(biāo)識(shí)類(lèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)售樓處選址

　　11月，營(yíng)銷(xiāo)部分別對(duì)水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進(jìn)行了考察和篩選，經(jīng)測(cè)算費(fèi)用成本及考慮便利性，最終建議在項(xiàng)目地自建售樓中心，并已獲總部同意。

　　企業(yè)工作總結(jié)20

　　20XX年9月26日，經(jīng)深圳市金匯海投資控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任深圳市金匯海投資控股總經(jīng)理一職。

　　在這一年里，在董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫼荒陙�(lái)工作，主要有以下幾方面：

　　一、組織建設(shè)

　　設(shè)立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)林倩來(lái)完成。

　　二、文化建設(shè)

　　注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來(lái)”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠(chéng)為本”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷強(qiáng)化創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

　　三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)深圳金匯海的大團(tuán)隊(duì)：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。

　　同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績(jī)建設(shè)

　　在短短的一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，深圳金匯控股與玉山銀行《中國(guó)》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán)；其次，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。

　　深圳金匯海取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

　　五：指導(dǎo)方向

　　20XX年過(guò)去了，回首深圳金匯海成立這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來(lái)的每一位員工，感謝您們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國(guó)金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。

　　我還記得這樣一位員工李明勇，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一公司出差，走之前他來(lái)我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子�？墒钱�(dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問(wèn)他怎么回事，他說(shuō)因?yàn)榫�道里很冷，凍感冒了。我�?wèn)羽絨服穿了沒(méi)有（因?yàn)槎�天北方很冷，走前我特意給他們都買(mǎi)了厚厚的羽絨服）？他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不方便就沒(méi)有穿。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)，365天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。

　　很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

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