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售后服務(wù)合作協(xié)議書

時(shí)間:2022-07-29 09:45:45 售后服務(wù)合作協(xié)議書 我要投稿

售后服務(wù)合作協(xié)議書

  售后服務(wù),就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷工作來看,售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷手段。以下是小編收集整理的售后服務(wù)合作協(xié)議書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

  售后服務(wù)合作協(xié)議書1

  甲方: 乙方:

  法定代表人: 法定代表人:

  地址: 地址:

  單位公章: 單位公章:

  根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托,與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議,在服務(wù)合作期間,由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。

  一、合同

  第一條 合同期限:本合同為_________年期限,本合同自_____年_____月_____日生效,于_____年_____月_____日終止。

  第二條 合同變更、解除:有下列情形之一的,甲乙雙方應(yīng)變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù)。

  (一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

  (二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無法履行的:

  第三條 合同終止、續(xù)訂:

  (一)合同期限到期的;

  (二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

  (四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;

  (五)本合同期限屆滿______個(gè)月內(nèi),甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對(duì)方。甲方未提前通知乙方而終止勞動(dòng)合同的,甲方承擔(dān)乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬(勞動(dòng)報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì))。乙方未提前通知甲方而終止勞動(dòng)合同的,乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方______個(gè)月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》。

  (六)合同期滿,雙方均沒有以書面形式通知對(duì)方合同終止、續(xù)訂意向的,視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。

  二、保密

  第四條 保密內(nèi)容:詳見《保密協(xié)議》

  第五條 保密義務(wù):

  (一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍:只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;

  (二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無關(guān)人員接觸;

  (三)如有必要,一方有權(quán)要求對(duì)方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;

  (四)任何一方未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書面同意,不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。

  (五)合理使用:合同一方為達(dá)到宣傳或促銷效果,而在宣傳活動(dòng)、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項(xiàng)目的名稱、數(shù)量的,不視為泄密。

  (六)違約責(zé)任:

  1、違反上述中任何一種情形的,視為侵犯商業(yè)秘密。

  2、若給對(duì)方造成任何損害后果的,承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;

  3、若未給對(duì)方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計(jì)算的,承擔(dān)違約責(zé)任,即酌情賠償合同金額的_________ 。

  (七)保密有效期

  本協(xié)議終止后,雙方仍需遵守本條款,直到保密內(nèi)容通過合法渠道對(duì)外公開或?yàn)楣娝獮橹埂?/p>

  三、爭議解決方式

  第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成,雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

  四、協(xié)議生效及其它

  第八條:本協(xié)議一式三份,雙方各執(zhí)一份,鑒證方一份,具有同等法律效力。

  第九條:本協(xié)議之附件、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí),補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。

  第十條:本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成的一切口頭或書面協(xié)議。

  第十一條:本協(xié)議如需變更、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解決,應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并簽署書面協(xié)議,方可生效。

  五、合作內(nèi)容

  第十二條:詳見《服務(wù)協(xié)議書》

  第十三條:甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問。技術(shù)顧問在工作期間必須服從

  乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排,遵從乙方制定的勞動(dòng)紀(jì)律。甲方按照

  乙方提供的勞動(dòng)報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問的勞動(dòng)報(bào)酬。甲方提供的技術(shù)顧

  問沒有達(dá)到乙方要求的,乙方有權(quán)要求甲方對(duì)技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負(fù)責(zé)招募,薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。

  六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

  第十四條:甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費(fèi)用;提供乙方維修費(fèi)用以及勞動(dòng)報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類進(jìn)行付費(fèi),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為___________________。

  七、權(quán)利和義務(wù)

  十五條:甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對(duì)外宣傳推廣,宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。

  十六條:乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù),設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。

  十七條:若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的,甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號(hào)以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求,否則,因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

  十八條:乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后,即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。

  十九條:乙方在售后服務(wù)過程中,對(duì)甲方提供的配件進(jìn)行銷售,可以適當(dāng)予以盈利,但是不能超過配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹(jǐn)記,以服務(wù)為宗旨,不以盈利為目的。

  二十條:乙方在售后服務(wù)過程中,客戶投訴率超過_________后,甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________對(duì)付給乙方的費(fèi)用進(jìn)行削減。

  八、費(fèi)用結(jié)算

  二十一條:甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內(nèi),根據(jù)銷售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

  二十二條:乙方自應(yīng)結(jié)算之日起,在最長一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi),有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知,終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用,并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息。

  二十三條:對(duì)于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護(hù)限制條款"原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品,如需乙方實(shí)施維修服務(wù),乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià),經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

  甲方(蓋章):__________________

  乙方:_________________________

  代表人(簽字):________________

  身份證號(hào)碼:____________________

  _________年________月_______日

  _________年________月_______日

  售后服務(wù)合作協(xié)議書2

  甲方:______設(shè)備有限公司(以下簡稱甲方)

  乙方:______家具經(jīng)營部 (以下簡稱乙方)

  甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作,經(jīng)與乙方協(xié)商,決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作,并達(dá)成如下協(xié)議:

  一、售后服務(wù)合作內(nèi)容:

  1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案,長期跟蹤服務(wù)。

  2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查,并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。

  3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練,作風(fēng)過硬,行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍,人員不少于______人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),在接到客戶維修電話后,必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場,并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。

  二、售后服務(wù)開支規(guī)定:

  1、售后服務(wù)所需工具,由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。

  2、售后服務(wù)所需必備品配件,由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。

  3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。

  三、售后服務(wù)報(bào)酬:

  合作期限內(nèi),乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的______%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。

  四、售后服務(wù)合作期限:

  暫定五年。即從______年______月______日起至______年______月______日止。

  五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

  六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

  甲方(蓋章)           乙方(蓋章)

  甲方代表(簽字)        乙方代表(簽字)

  ______年 ______月 ______日 ______年______ 月______ 日

  售后服務(wù)合作協(xié)議書3

  甲方:______公司

  乙方:______

  甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達(dá)成協(xié)議如下:

  一、 合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

  二、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù):

  1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設(shè)維修地溝,建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

  2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費(fèi)自理。

  3、 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé),甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

  4、 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行,因資金短缺影響到配件的供應(yīng),導(dǎo)致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

  5、 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫,由專人負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放,并管理好索賠件。

  6、 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的'專用維修工具,并由專人負(fù)責(zé)保管。

  7、 乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務(wù)工作的需要。

  8、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

  9、 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

  10、 乙方去售后服務(wù)過程中,因技師技術(shù)原因,工作責(zé)任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

  11、 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

  三、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定:

  1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有,售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

  2、 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有,但乙方必須對(duì)客戶負(fù)責(zé),認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

  3、 售后服務(wù)過程中,工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  4、 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

  5、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按______進(jìn)行分成。

  四、 特別規(guī)定:

  1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務(wù)、廠家均以______公司出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

  2、 甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到______臺(tái)時(shí),甲方向乙方以售后總利潤的______%進(jìn)行提成,由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

  五、 合同期限:叁年,每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

  六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

  甲方:______公司

  乙方:

  ______年______ 月 ______日

  售后服務(wù)合作協(xié)議書4

  甲方:

  地址:

  乙方:

  地址:

  本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為了更好的服務(wù)于用戶,確保甲方工程售后服務(wù)工作有效進(jìn)行,及時(shí)有效解決問題,經(jīng)過友好協(xié)商,本著相互信任,精誠合作的原則,達(dá)成本協(xié)議,雙方共同遵守。

  一、服務(wù)內(nèi)容:由乙方負(fù)責(zé)甲方在赤峰市及區(qū)縣(含)所有地名標(biāo)志牌的售后服務(wù)工程。

  二、甲方負(fù)責(zé)為乙方提供產(chǎn)品或設(shè)備的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

  三、對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí),甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。

  四、對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,

  五、乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督與指導(dǎo),按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)的記錄維修信息,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

  六、維修費(fèi)用的結(jié)算:按月結(jié)算,乙方在每次售后維護(hù)后當(dāng)日需向甲方傳真本次費(fèi)用施工明細(xì)由甲方予以確認(rèn),甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護(hù)費(fèi)用。

  七、維修配件的申領(lǐng)與退換:

  1、為避免配件供應(yīng)不及時(shí),確保維修的及時(shí)性,乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件,常用配件應(yīng)建立庫存。

  2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。

  八、本合同有效期:自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿后另行簽訂。

  九、解決爭議的方式:

  在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí),雙方協(xié)商解決,可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請(qǐng)?jiān)娣饺嗣穹ㄔ涸V訟解決。

  十、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

  日期:______年______月______1日

  甲方蓋章:乙方蓋章:

  代表簽字:代表簽字:

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