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投標(biāo)服務(wù)承諾書范文

投標(biāo)服務(wù)承諾書范文

  投標(biāo)的定義

  投標(biāo)是一個投標(biāo)招標(biāo)的專業(yè)術(shù)語,是指投標(biāo)人應(yīng)招標(biāo)人的邀請,根據(jù)招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書所規(guī)定的條件,在規(guī)定的期限內(nèi),向招標(biāo)人遞盤的行為。大多數(shù)國家政府機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)單位通過招標(biāo)購買設(shè)備、材料和日用品等。在進(jìn)行資源勘探、開發(fā)礦藏或招商承建工程項目時,也常采用招標(biāo)方式。

  什么是承諾書

  承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。如《美國統(tǒng)一商法典》第二篇第2-201條規(guī)定,凡價金超過5000美元的貨物買賣合同,除該法典另有規(guī)定外,均須以書面方式作成,否則不能要求法院強(qiáng)制執(zhí)行,法院在訴訟中對這種合同原則上不接受口頭證據(jù)。

  投標(biāo)服務(wù)承諾書(精選20篇)

  在現(xiàn)在的社會生活中,承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高,承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。承諾書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的投標(biāo)服務(wù)承諾書(精選20篇),希望能夠幫助到大家。

  投標(biāo)服務(wù)承諾書1

致:_________(招標(biāo)人)

  在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護(hù)需方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。

  二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

  三、施工中,我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

  四、第一年提供免費維護(hù),第二年免費上門,只收取更換硬件設(shè)備費用。

  五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。

  無論軟硬件發(fā)生故障,我們承諾在4小時內(nèi)作出響應(yīng),24小時內(nèi)上門完成修復(fù)。

  平時提供7x24小時電話技術(shù)支持承諾

  承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作,項目經(jīng)理一名,電工四名。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書2

致:_________(招標(biāo)人)

  為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:中標(biāo)簽訂合同后可立即施工,盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

 、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊

  ②安裝

 、弁赓徏f明書及制造廠家

 、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到

  3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書3

致:_________(招標(biāo)人)

  本企業(yè)鄭重承諾:

  一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)的投標(biāo);

  二、本次投標(biāo)所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

  三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價,不排擠其他投標(biāo)人的公平競爭,不損害采購人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益;

  四、不與采購人或集中采購機(jī)構(gòu)串通投標(biāo),不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權(quán)益;

  五、不向采購人或者評標(biāo)委員會成員行*以牟取中標(biāo);

  六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假,騙取中標(biāo);

  七、不擾亂x市政府招標(biāo)采購市場秩序;

  八、不在開標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴;

  九、中標(biāo)后不得將招標(biāo)文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項目轉(zhuǎn)包、分包于他人。

  本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為,愿意承擔(dān)法律責(zé)任,包括:愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰,愿意接受x市政府招標(biāo)采購監(jiān)管中心、x市招標(biāo)采購中心作出的罰沒投標(biāo)保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準(zhǔn)入與清出的處理。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書4

致:_________(招標(biāo)人)

  xx公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,服務(wù)求滿意,創(chuàng)新促發(fā)展,誠信鑄品牌”的務(wù)實質(zhì)量方針,以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。

  如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo),公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)加監(jiān)督,確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求,為此,我們做出如下技術(shù)服務(wù)保證承諾:

  1、技術(shù)質(zhì)量保證。

  我方嚴(yán)格按需方要求,選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員,對安裝和運(yùn)行人員免費培訓(xùn)。按時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,指導(dǎo)需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,我方及時解決,并提供備品、備件,做好銷售服務(wù)工作。

  嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可。我公司堅持為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,檢測手段完備,保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實踐,提供的`產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

  2、銷售服務(wù)保證。

  我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xx專用電話,24小時服務(wù),諸如:提供有關(guān)技術(shù)資料,當(dāng)好用戶的參謀,加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動,以及售后服務(wù),把全過程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中,對產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題,在1小時之內(nèi)做出響應(yīng),或2小時內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場解決問題,做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。

  3、需原材料的質(zhì)量保證。

  對產(chǎn)品所需的原材料,我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良,信譽(yù)良好,符合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,并嚴(yán)格按ISO9001—2008質(zhì)量管理體系要求,對所有原材料進(jìn)行必要的檢測,確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

  4、交貨期保證。

  我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測設(shè)備,高效的各專業(yè)技術(shù)人員,能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,按合同規(guī)定備齊貨源,以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點。

  5、其他事項。

  若我公司中標(biāo),在合同簽訂后,我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作,如設(shè)計圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。

  供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題,供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。

  需方可隨時進(jìn)廠監(jiān)造,我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗前,我方可提前2天及以上書面通知需方,需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題。

  以上承諾,我們將信守?zé)o誤。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書5

致:_________(招標(biāo)人)

  如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:

  一、協(xié)調(diào)管理措施

  中標(biāo)后,我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),保時保質(zhì)完成該項目,其主要措施:

  (1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進(jìn)度施工。

 。2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊,安排好施工用水、電及材料堆放保管。

 。3)具體到每天的施工進(jìn)度計劃、勞動力計劃和材料進(jìn)場計劃,報貴單位進(jìn)行定樣板。

 。4)每3——5天召開工程例會,由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進(jìn)行。

 。5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃。

 。6)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。

 。7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。

  二、質(zhì)量與安全方面

  自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:

 。1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

  (2)建立質(zhì)量責(zé)任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

 。3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。

  (4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  (5)建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

 。6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

 。7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。

 。8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

  (9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。

 。10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

 。11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,確定消防安全責(zé)任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設(shè)置消防通道、消防水源,配備消防設(shè)施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

 。12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

  (13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。

 。14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書6

致:_________(招標(biāo)人)

  根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xx的xx項目的投標(biāo)邀請,對該項目做出如下投標(biāo)服務(wù)承諾:

  1、質(zhì)量保證:

  我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)。

  2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn):

  我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時,我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:

  我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務(wù),無需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),不收取上門服務(wù)等。

  4、響應(yīng)時間:

  我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,x市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內(nèi)修復(fù)。

  特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

  5、服務(wù)工作時間:

  對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務(wù)。

  6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書7

致:_________(招標(biāo)人)

  對貴單位此次建設(shè)的監(jiān)理工作,我公司將遵循《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的要求在此鄭重承諾:

  一、監(jiān)理工作目標(biāo)

  1、本工程質(zhì)量控制目標(biāo):各分項、分部工程質(zhì)量符合設(shè)計圖紙、工程質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行的合格等級規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。

  2、本工程進(jìn)度控制目標(biāo):工期滿足合同要求,控制在計劃工期內(nèi)。

  3、投資控制目標(biāo):滿足(業(yè)主)要求,力爭使工程總投資控制在計劃投資范圍以內(nèi)。

  4、本工程安全文明施工控制目標(biāo):在本工程施工期間,做好安全施工防護(hù)檢查措施,排除安全事故隱患,力爭在施工期間不發(fā)生安全事故;同時,做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作,爭創(chuàng)文明工地。

  二、對自有人員的管理措施

  1、本著對該工程重視建設(shè)工程質(zhì)量終生責(zé)任制的原則

  我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān),帶領(lǐng)項目監(jiān)理組人員,以良好的執(zhí)業(yè)道德,精湛的專業(yè)技術(shù)知識和服務(wù)宗旨,以守法、誠信、公正、科學(xué)的服務(wù)理念,竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設(shè)有關(guān)各方服務(wù),全力實現(xiàn)業(yè)主方工程建設(shè)總目標(biāo),實現(xiàn)客戶價值最大化,確保工程高質(zhì)、快速、安全、低成本的建成,以公司的精品理念、管理形象,鑄精品、樹品牌服務(wù)于業(yè)主。再樹公司管理的風(fēng)采,修一個工程,樹一座豐碑,實現(xiàn)業(yè)主技資建設(shè)的社會效益。

  2、要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務(wù)意識

  監(jiān)理是技術(shù)服務(wù),而服務(wù)就是替別人辦事,服務(wù)就是急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想:面對客戶的要求是有求必應(yīng),不厭其煩。所以,做好服務(wù)是監(jiān)理工作的最根本目標(biāo)。我們的宗旨是:“以科學(xué)公正的精品服務(wù),實現(xiàn)客戶價值最大化!蔽覀兊脑竿亲寴I(yè)主省心、省事、省錢

  3、要求我方項目監(jiān)理人員善于溝通

  要服務(wù)好,就是要搞清楚業(yè)主到底需要什么。合同的文字只能表達(dá)服務(wù)的一部分要求,更多的服務(wù)內(nèi)容和具體工作只能在過程中予以溝通來進(jìn)一步明確。因此掌握好溝通的技巧是非常重要的技能。我們要求:溝通要尊重對方,溝通要有根據(jù),溝通要有耐心,溝通要心平氣和。所以,我們倡導(dǎo):以對人的尊重實現(xiàn)科學(xué)的效用

  4、要求我方項目監(jiān)理人員有責(zé)任心

  在建筑工程中,大部分的工作都不會有復(fù)雜的技術(shù)問題,這需要在崗工作人員對這些通常技術(shù)問題的堅持和執(zhí)行,這需要嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。責(zé)任心就是要到位(旁站到位、監(jiān)督到位),就是要恪盡職守,就是要認(rèn)真履行崗位職責(zé)

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書8

致:_________(招標(biāo)人)

  為建設(shè)xx優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),我xx項目監(jiān)理部做出以下承諾:

  一、關(guān)于監(jiān)理人員

  1、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場開展監(jiān)理工作,如確有原因需更換監(jiān)理人員,我們將事先征得業(yè)主同意,并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

  2、在合同期內(nèi),我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定,以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。

  3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的,我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場。

  4、在每年冬休前或單項工程已完工需要監(jiān)理人員退場時,我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計劃,在征得業(yè)主書面同意后按計劃組織監(jiān)理人員退場。

  5、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我公司將嚴(yán)肅處理,同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

  6、我公司將組織一個專門的后勤服務(wù)小組,為本項目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務(wù),他們將組織監(jiān)理人員的進(jìn)、退場及生活保障,對后方家屬生活上的困難給予及時解決,使現(xiàn)場人員沒有后顧之優(yōu)。同時,我們將發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揮我公司有組織、有紀(jì)律的特點,集中公司的精華,爭取在本項目中創(chuàng)造良好的信譽(yù),為萍鄉(xiāng)電信工程建設(shè)貢獻(xiàn)我們的'力量。

  二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施

  1、我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施(含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗檢測儀器設(shè)備等)組織進(jìn)場,進(jìn)場的監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

  2、根據(jù)我公司管理制度,公司將責(zé)成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設(shè)施,以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。

  3、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設(shè)施的,我公司將積極、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。

  4、如部分工程已完工,相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場,工們將將書面報告業(yè)主,在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場。

  三、關(guān)于工程質(zhì)量

  1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強(qiáng)、經(jīng)驗豐富、年富力強(qiáng)的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機(jī)構(gòu),以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。

  2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施,并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行,并及時兌現(xiàn)獎懲,利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管,保證工程質(zhì)量。

  3、我們將督促、檢查項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動開展情況,以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì),能在監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

  4、我們將采取超前控制(審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等)、過程控制(巡視、旁站、專項檢查等)、驗收控制(質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等)等措施來加強(qiáng)質(zhì)量控制,保證工程質(zhì)量;同時,通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。

  總之,通過如上措施,我們保證達(dá)到如下質(zhì)量目標(biāo):

  分項工程一次性驗收合格率達(dá)到100%;

  四、關(guān)于工程進(jìn)度

  1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度計劃、年度、月度和每周施工進(jìn)度計劃及報表,審查并督促其實施。

  2、隨時檢查進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況,并將計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度進(jìn)行比較,出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應(yīng)的措施保證計劃的實現(xiàn)。

  3、每月檢查一次承包人的施工投入情況(包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲備、人工等),并與月計劃投入情況進(jìn)行比較,如因投入不足而影響工程進(jìn)度,及時指令承包人加大投入,以保證工程進(jìn)度。

  4、提高監(jiān)理工作效率:及時審簽開工報告、及時進(jìn)行工序驗收,以保證工程能按期開工,完工后能及時轉(zhuǎn)入下道工序施工;加強(qiáng)過程控制,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,不因質(zhì)量和安全問題影響工程進(jìn)度。

  通過以上措施,我們保證達(dá)到如下工期控制目標(biāo):確保按期完工,力爭提前完工。

  五、關(guān)于費用監(jiān)理

  認(rèn)真審查承包人提交的現(xiàn)金流量計劃,現(xiàn)場核實工程數(shù)量和計量,審查簽發(fā)支付證書。嚴(yán)格審查計日工、額外工程、設(shè)計變更、價格調(diào)整,認(rèn)直仔細(xì)地做好施工現(xiàn)場記錄,當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時,做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理,為業(yè)主把好費用關(guān)。

  六、關(guān)于合同管理

  1、對工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更,嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理辦法執(zhí)行,及時對變更工程的單價和數(shù)量進(jìn)行審核、上報。對承包人提出的工期延長或變更設(shè)計費用,就其申請的理由和事項,核查全部情況,并根據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計增加的款項,按合同規(guī)定的審批權(quán)限,經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。

  2、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符,對不稱職的主要技術(shù)、管理人員,及時督促承包人更換,以滿足合同要求。

  3、監(jiān)督承包人的工程分包情況,嚴(yán)禁非法分包,對必要的分包及時提出審查意見,報業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。

  七、關(guān)于安全生產(chǎn)

  1、督促承包人建立可靠的安全保證體系,建立縱向到底、橫向到邊的安全責(zé)任制;強(qiáng)化個人、施工班組、項經(jīng)部的三級安全教育;完善安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底制度;編制安全生產(chǎn)專項施工方案和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行安全演練;督促承包人積極開展“平安工地建設(shè)”活動。

  2、督促駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月開展一次安全文明施工教育、培訓(xùn),提高監(jiān)理人員的安全意識;在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進(jìn)行安全監(jiān)理技術(shù)交底,對工程中可能發(fā)生的安全事故及監(jiān)理方法予以說明,確保不發(fā)生任何形式的安全事故。

  3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的事前控制,包括:編制安全監(jiān)理工作計劃,審核開工報告及安全生產(chǎn)施工專項方案,監(jiān)督承包人安全文明施工技術(shù)交底,檢查、審核承包人安全生產(chǎn)費用的使用情況。

  4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的過程控制,建立安全生產(chǎn)臺帳和危險源臺帳,認(rèn)真記錄安全監(jiān)理日志;通過巡視、檢查等措施及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患;通過監(jiān)理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產(chǎn)安全。

  通過上上措施,堅決杜絕重大傷亡事故,無管理不當(dāng)造成的或認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。

  八、關(guān)于環(huán)境保護(hù)

  在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝,規(guī)范施工現(xiàn)場,做到文明施工,采取“全過程控制”的主動管理方式,盡量避免破壞自然生態(tài),施工完成要確保施工現(xiàn)場無工程余留垃圾,確保綠色工程的建設(shè)實施。

  九、關(guān)于廉政建設(shè)

  1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作,駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全廉政建設(shè)保證體系,加大廉政宣傳教育工作,把廉政建設(shè)工作貫穿于整個施工監(jiān)理過程中。

  2、我公司在駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)推行“陽光工程建設(shè)活動”,定期公開質(zhì)量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等,接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級領(lǐng)導(dǎo)甚至社會各界的監(jiān)督,以陽光工程為抓手全力打造精品工程,為星吐項目快速發(fā)展保駕護(hù)航。

  3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑,發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我公司將采取批評教育、辭退,甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施,同時無條件接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。

  通過以上措施,我們保證將此項目打造成一個優(yōu)質(zhì)工程和陽光工程。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書9

致:_________(招標(biāo)人)

  若我公司有幸中標(biāo),我公司必將竭盡全力完成施工任務(wù)。我公司將按法律、行政法規(guī)或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,對該工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。

  一、質(zhì)量保修期

  我公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期按照國家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。

  質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。

  二、質(zhì)量保修責(zé)任

  1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,我公司在接到保修通知之后起7天內(nèi)派人保修。

  2、發(fā)生緊急搶修事故,我公司在接到事故通知后,將立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

  3、質(zhì)量保修完以后,由貴單位組織驗收。

  三、承諾

  工程竣工交驗后,我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴(yán)格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的規(guī)定,主動與建設(shè)單位簽訂保修合同,發(fā)放保修服務(wù)卡,實行三公布,保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開始,樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識,嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限,進(jìn)行周到的服務(wù)。

  工程交驗半年后進(jìn)行第一次回訪,了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問題,并備案,盡快組織有關(guān)人員進(jìn)行維修和處理,直至全部整修完畢。

  工程交驗一年后進(jìn)行第二次回訪,詳細(xì)了解客戶對工程的意見和建議,并短期內(nèi)予以答復(fù),讓客戶滿意。每次回訪均要做好回訪記錄,以便考慮新的整修方案,及時解決存在的問題。

  保修期后,在公司建立用戶熱線,及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到。

  貴單位可按工程結(jié)算額預(yù)留3%的工程質(zhì)量保修金,待保修期滿后歸還。我公司在此承諾:在保修期內(nèi)若我公司不能及時承擔(dān)保修義務(wù),貴單位可安排其他施工單位進(jìn)行維修,所發(fā)生維修費用全部從質(zhì)量保證金中扣除,并對我公司處以質(zhì)保金額的100%違約金處罰。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書10

致:_________(招標(biāo)人)

  我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

  一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

  1、保修服務(wù)范圍

  (1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

 。2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目

  自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進(jìn)行保修。

 。3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復(fù)處理。

 。4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

  2、保修期限

  根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

 。1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

 。2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

 。3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

 。4)裝修工程為2年。

  3、工程保修及服務(wù)承諾

  (1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

 。2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的`原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

 。3)建立回訪制,進(jìn)行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

  (4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

 。5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

  我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

  (6)工程保修原則及計劃

  二、工程保修原則

  1、在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

  2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  三、工程保修回訪計劃

  1、交工后三個月即進(jìn)行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進(jìn)行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進(jìn)行徹底的整改。

  2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,直至業(yè)主滿意。

  3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書11

致:_________(招標(biāo)人)

  我方在xx項目招標(biāo)中,如果我方有幸中標(biāo),非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi),對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題,及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

  6、現(xiàn)場響應(yīng)

 。1)我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

 。2)無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

 。3)發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場;

 。4)對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);

  8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書12

致:_________(招標(biāo)人)

  1、保修服務(wù)

  我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)(人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外)。

  2、本地化服務(wù)

  在邢臺設(shè)有分公司,提供長期的本地化服務(wù)。

  3、備品備件服務(wù)

  核心設(shè)備提供備機(jī),其他設(shè)備提供充足的'備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

  4、服務(wù)響應(yīng)時間

  保修期內(nèi),我公司承諾根據(jù)故障處理流程,0小時響應(yīng),常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障,如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,8小時內(nèi)無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內(nèi)恢復(fù)通信,故障解決后通知用戶并錄入檔案,將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

  售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

  5、巡回檢修服務(wù)

  除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外,客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年),其巡檢內(nèi)容包括:

  了解系統(tǒng)運(yùn)行情況; 診斷操作系統(tǒng)問題; 解決客戶系統(tǒng)問題; 系統(tǒng)健康檢查; 預(yù)防性軟件安裝;

  給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢; 填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

  6、故障解決流程

  7、特殊情況處理

  如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等),確需人員值守時,我公司將派技術(shù)人員,提供24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。

  如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障,影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,我公司將及時更換備機(jī),恢復(fù)業(yè)務(wù),保證將損失降到最低。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書13

  _________公司:

  器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)xx理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目

  三標(biāo)包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,型號:LDZ—50KBS,生產(chǎn)廠家:

  所售產(chǎn)品售后作如下承諾:

  —、服務(wù)方式

  1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。

  2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。

  二、服務(wù)承諾

  1、服務(wù)響應(yīng)及時;

  2、解決問題有效;

  3、服務(wù)過程規(guī)范;

  4、服務(wù)內(nèi)容全面。

  對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

  三、售后服務(wù)內(nèi)容

  1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。

  激光

  2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

  3、服務(wù)計劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

  4、備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

  飛秒滂

  5、聯(lián)系方式:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

  6、安裝調(diào)試:免費提供貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。。

  7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

  四、優(yōu)惠條件

  設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書14

_________公司:

  我公司在此鄭重承諾,對我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。有問題,24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決,對用戶提出的要求及時解決。如果我公司售后服務(wù)達(dá)不到要求,我公司愿承擔(dān)一切后果責(zé)任。

  特此承諾!

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書15

致:_________(招標(biāo)人)

  在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹需方的意見,維護(hù)需方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想,急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:

  一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。

  二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

  三、施工中,我公司會嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書16

______有限公司:

  一、售后服務(wù)承諾

  1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商xxx,我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

  2、供貨安裝時間:xx市xxx有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

  3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

  4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

  5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

  6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費由本公司承擔(dān)。

  二、產(chǎn)品價格承諾

  1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

  2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  三、售后服務(wù)保證

  公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

  四、投訴體系及聯(lián)系方式

  1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

  2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書17

______有限公司:

  1、依據(jù)已收到鹽城市建設(shè)局建軍路、迎賓路、西環(huán)路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運(yùn)輸、現(xiàn)場裝置及維保服務(wù)等工作項目標(biāo)競價文件,我單位經(jīng)考核現(xiàn)場和研討貴方的競價文件后,決議無保存地接收競價文件所有條款,愿以人民幣(大寫)______元(小寫¥:______元)的總價承包本招標(biāo)范疇內(nèi)的全體名目,并承當(dāng)任何品質(zhì)缺點保修義務(wù)。

  2、一旦我方中標(biāo),我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應(yīng)、運(yùn)輸和現(xiàn)場安裝,毫不耽擱本工程的工期,確保在11月15日前竣工。

  3、假如我方中標(biāo),我方將在貴方劃定的時光內(nèi)實現(xiàn)同貴單位簽署合同。

  如果違約,貴單位有權(quán)中斷我方中標(biāo)并抉擇其它中標(biāo)單位。

  4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情形和技巧材料。

  5、我方保障:遵照鹽城市現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)治理軌制,嚴(yán)厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件,處置可能呈現(xiàn)的爭議跟問題。

  如有違背,貴方有權(quán)撤消我方的投標(biāo)資歷。

  6、你單位的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將形成束縛咱們雙方的合同。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書18

致:_________(招標(biāo)人)

  本人及所雇請的施工單位在對居室進(jìn)行裝修時,在裝修過程中將認(rèn)真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到:

  1、對裝修質(zhì)量和安全負(fù)全部責(zé)任,并承擔(dān)監(jiān)督和驗收責(zé)任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后,方可退回裝修保證金。

  對聘請進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任,包括:公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任。

  2、從裝修開工起即采取防火措施,裝修期間保證配備兩個滅火器,不違章使用電源,埋設(shè)或改動電線須穿管,明火作業(yè)需通知管理處到場,確保戶內(nèi)外安全。 3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施,外墻不打孔洞;不在承重墻上鑿洞,不隨意增加樓面靜負(fù)載(如在室內(nèi)砌墻,超負(fù)荷吊頂,安裝大型燈具,鋪設(shè)大理石地板等)。

  4、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能;廚房、衛(wèi)生間保證做好防水,如有滲漏承擔(dān)因防水質(zhì)量造成的一切損失。

  5、廚衛(wèi)天棚做吊頂時應(yīng)在下水管清污口處留活動檢修口;廚房、衛(wèi)生間吊頂時,為保證管道檢修孔的正常維修,吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔(50×50cm),以便今后檢修;不將生活污水排入雨水管道。

  6、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時間袋裝運(yùn)到指定地點或由裝修隊負(fù)責(zé)袋裝運(yùn)出小區(qū),并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。

  7、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料,并裝在管理處指定位置,安裝空調(diào)時通知管理處,在管理處的指導(dǎo)下規(guī)范安裝空調(diào)。

  8、不私自改變?nèi)細(xì)夤艿,確需改動的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行。

  9、節(jié)假日不準(zhǔn)施工.日常施工時間為常規(guī)上班時間,裝修施工期間關(guān)門施工,以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。

  10、嚴(yán)格遵守響應(yīng)招標(biāo)文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定,質(zhì)量保修按招標(biāo)文件要求

  履行,若有違反,按相關(guān)條例處罰并追究責(zé)任。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書19

致:_________(招標(biāo)人)

  在我單位的服務(wù)工作過程中,我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī),尊重并貫徹甲方的意見,維護(hù)甲方的利益,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),作為我們工作目標(biāo)。

  我單位本著想甲方之所想,急甲方之所急。

  在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合,隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù),保證各項工作的順利進(jìn)行。

  具體措施如下:

 。ㄒ唬、成立專項設(shè)計組,專人專職負(fù)責(zé)此項工程。

  (二)、嚴(yán)格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī),貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

  投標(biāo)服務(wù)承諾書20

致:_________(招標(biāo)人)

  1、我方承諾:我公司積極配合發(fā)包方,做好與建設(shè)單位合作的其它單位的協(xié)調(diào)工作。

  2、我方承諾:代維期間代維單位須確定項目經(jīng)理和聯(lián)系電話,以便雙方及時溝通;如有變更,應(yīng)及時通知發(fā)包方。如代維單位的項目經(jīng)理工作不力或不能與建設(shè)單位良好配合,發(fā)包方有權(quán)要求入圍單位更換項目經(jīng)理。

  3、我方承諾:外單位提出遷改線路或遷移光纜時,我公司全權(quán)出面交涉和組織實施。

  4、我方承諾:安全、文明施工,保持施工現(xiàn)場的清潔。在日常維護(hù)工作中,嚴(yán)格遵守評選方安全施工規(guī)則。涉及到評選方機(jī)房設(shè)備時,應(yīng)有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設(shè)備安全。

  5、我方承諾:具體的服務(wù)要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

  6、我方承諾:對于評選方組織的設(shè)計會審、割接和工程驗收工作,中選方必須派員全程參與。

  7、我方承諾:中選方應(yīng)負(fù)責(zé)并解決其代維人員在代維等本項目進(jìn)行過程中的食宿、交通、通信并保證其人身安全等。

  8、我方承諾:我公司參與維護(hù)的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負(fù)責(zé)。

  9、我方承諾:我方維護(hù)人員需進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行例行檢查或故障處理時,嚴(yán)格遵守競賽方有關(guān)的機(jī)房管理規(guī)定。我方若在施工中使業(yè)務(wù)受影響的,按故障進(jìn)行考核。

  10、我方承諾:當(dāng)發(fā)生重大故障時,我方無條件無償配合競賽方進(jìn)行參賽方資源的調(diào)用。

  11、我方承諾:為保證維護(hù)質(zhì)量,如有需要我公司愿意積極參與和協(xié)助貴公司的光纜線路工程設(shè)計會審,重點在于審查設(shè)計文件是否符合有關(guān)工程設(shè)計規(guī)范,反映業(yè)務(wù)發(fā)展情況,工程滿足年限是否恰當(dāng),是否便于進(jìn)行正常維護(hù),是否能保證通信網(wǎng)的安全運(yùn)行。

  12、我方承諾:由于傳送網(wǎng)光纜有較多分纖接續(xù)點,以連接至沿途基站,并且分纖點較為分散,為了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通,我公司承諾將迅速熟悉分纖節(jié)點的位置和纖芯分配情況,專門建立分纖資料庫,并將該地段列入重點警戒區(qū),每月巡回6次以上。對于故障搶修,我公司將采取“先搶通,再修復(fù)”的搶修方針,利用光纖冷融接技術(shù)或應(yīng)急搶修手段,對故障纖芯進(jìn)行臨時應(yīng)急搶通。

  13、我方承諾:新線路移交后,將及時對線路進(jìn)行全面普查,將工程遺留的質(zhì)量問題摸查、匯總后,向分公司遞交書面普查報告和整改方案,并積極配合實施整改。

  14、我方承諾:對電信公司的光纜線路進(jìn)行護(hù)線宣傳,為線路暢通做好基礎(chǔ)保障工作,在代維工作中維護(hù)聯(lián)通公司的聲譽(yù)和品牌,提高聯(lián)通公司光纜線路在社會上的知名度。

  法定代表人(蓋章或簽字):_________

  ______年_____月____日

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