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物業(yè)公司員工手冊編寫范本

物業(yè)公司員工手冊編寫范本

  一、員工手冊功能作用

  “員工手冊”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮,是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”,同時還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。它既覆蓋了企業(yè)人力資源管理的各個方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容,又因適應(yīng)企業(yè)獨特個性的經(jīng)營發(fā)展需要而彌補(bǔ)了規(guī)章制度制定上的一些疏漏。站在企業(yè)的角度,合法的“員工手冊”可以成為企業(yè)有效管理的“武器”; 站在勞動者的角度,它是員工了 解企業(yè)形象、認(rèn)同企業(yè)文化的渠道,也是自己工作規(guī)范、行為規(guī)范的指南。特別是,在企業(yè)單方面解聘員工時,合法的“員工手冊”往往會成為有力的依據(jù)之一。

  二、物業(yè)公司員工手冊編寫范本(精選5篇)

  員工手冊主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范。包含企業(yè)規(guī)章制度和企業(yè)文化,并涵蓋企業(yè)的發(fā)展信息。下面是小編為大家收集的物業(yè)公司員工手冊編寫范本(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

  物業(yè)公司員工手冊編寫1

  物業(yè)公司員工手冊:員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展

  一、培訓(xùn)

  1、基本政策

  (1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓(xùn),確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求,不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

  (2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù),任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。

  (3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵和獎勵的一種手段。

  (4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機(jī)會的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用,不斷提高工作質(zhì)量,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

  (5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。

  (6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。

  (7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間,將不被視為加班,如需出差,其應(yīng)享受差旅政策。

  (8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造,提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在時間以及教育費(fèi)用上給予照顧。

  (9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案,包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn),培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

  (10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍,如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。

  (12)公司的培訓(xùn)資源,例如:書籍、文件、講義、錄像帶等,由綜合管理部統(tǒng)一保存,培訓(xùn)資源共享。

  2、培訓(xùn)的目標(biāo)

  (1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。

  (2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和職業(yè)精神。

  3、培訓(xùn)方式

  (1)崗前培訓(xùn):公司根據(jù)各部門新進(jìn)員工的入職情況,統(tǒng)一對員工組織培訓(xùn),使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度,熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識,掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

  (2)在崗培訓(xùn):公司定期或不定期的對員工進(jìn)行分類分級進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。

 、俟ぷ髦信嘤(xùn):指員工在日常工作中,直接上級對部屬實施的個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級管理人員的工作職責(zé),日常工作中,應(yīng)不斷對下屬實施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

  ②工作外培訓(xùn):指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括:

  ★技術(shù)及技能培訓(xùn):即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;

  ★拓展知識及增加技能的培訓(xùn):幫助員工拓展知識,了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,采取業(yè)務(wù)研修、實地考察、專題講座等形式,增加員工多方面技能,并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;

  ★專業(yè)管理技能培訓(xùn):為了使公司中高級管理人員開拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流,公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。

 、蹎T工個人申請的培訓(xùn):員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要,申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

  4、培訓(xùn)管理

  (1)指導(dǎo)思想

  員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確,建立管理人員的儲備體系,造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工隊伍。

  (2)相關(guān)程序

 、俑鶕(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計劃”:

  ★綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓(xùn)需求),依據(jù)個人以及部門意見,認(rèn)真分析,明確要求,制定全公司“年培訓(xùn)計劃”;

  ★綜合管理部將“年培訓(xùn)計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;

  ★綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計劃”尋找合適的培訓(xùn)資源,協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo),確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式,建立培訓(xùn)效果跟蹤方案,組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);

  ★綜合管理部對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估,檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果,衡量工作表現(xiàn),并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況,修正此“年培訓(xùn)計劃”,但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

  ②員工個別培訓(xùn)申請:

  ★培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”;

  ★部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批;

  ★將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批;

  ★綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案,并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。

  (3)目標(biāo)與考核:

 、偎泄ぷ魍獾呐嘤(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo),即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費(fèi)。目標(biāo)的實現(xiàn)與否,除培訓(xùn)結(jié)束后的測試以外,全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;

 、诰C合管理部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo),對培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核,業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤,評價;

 、蹖τ谠(jīng)享有工作外的培訓(xùn),但經(jīng)過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤,而沒有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),又沒有合理原因的員工,公司將不再考慮提供培訓(xùn)機(jī)會。

  二、績效考核

  1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進(jìn)行績效考核,考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。

  2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績的基本依據(jù),是員工薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。

  3、績效考核包括:個人工作總結(jié)、部門考核和綜合管理部的綜合考評,分為月度考評和年終考評。

  4、績效考核成績分不同檔次,綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后,對相應(yīng)員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。

  (1)月度考核不合格者,扣除當(dāng)月工資100-500元;

  (2)年終考評不合格者,可給予二次考核機(jī)會,再次考核不合格者,立即予以辭退,公司不做任何賠償;

  (3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù),考核不合格者,不計算當(dāng)年工齡。

  5、晉升機(jī)制

  (1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機(jī)會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

  (2)如果符合下列條件,員工將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升,薪金也將隨之增加:

 、倬邆淞己玫穆殬I(yè)道德;

 、诠ぷ骺冃э@著;

  ③個人工作能力顯著;

 、苣甓瓤己顺煽兲幱诓块T中上水平;

 、莩浞至私庥嘘P(guān)職務(wù)工作內(nèi)容,具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;

 、抟褏⒓舆^擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn),成績合格;

  ⑦達(dá)到對該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。

  6、具體考核按照公司《績效考核管理辦法》執(zhí)行。

  物業(yè)公司員工手冊編寫2

  物業(yè)管理公司員工手冊:考勤管理制度

  一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作,各部門經(jīng)理落實考勤工作。

  二、公司管理人員實行五天工作制,每天工作時間為上午8:30-12:00時,下午13:30-17:30時;鶎尤藛T按本部門工種特殊性質(zhì)實行排班制,周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務(wù)較多,需要延長工作時間的部門,向綜合管理部申請“臨時加班單”,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報綜合管理部備案,并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。

  三、員工每日上下班應(yīng)按時打卡。綜合管理部將在每天的9:00、13:30檢查員工考勤,如無特殊說明,又無考勤記錄,視為遲到或曠工處理。

  四、員工在工作時間內(nèi)因公外出,須征得部門經(jīng)理同意,并向綜合管理部說明,由綜合管理部登記并進(jìn)行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡,應(yīng)提前說明,并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認(rèn),面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字,否則均視為遲到、早退或曠工處理。

  五、如因公出差,一律填寫“出差申請單”,普通員工報部門經(jīng)理批準(zhǔn),部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn),并交綜合管理部備案,按正常出勤登記,否則,按缺勤處理。

  六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天),報部門經(jīng)理及批準(zhǔn)、綜合管理部審核,普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假,報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn),并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者,原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。

  七、公司嚴(yán)禁員工在考勤管理上弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將受嚴(yán)懲處罰。情節(jié)嚴(yán)重者,公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因,請人打卡或代人打卡者,按曠工二天處理,情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退。

  八、遲到、早退、曠工的界定:

  1、遲到:工作時間開始后15分種內(nèi)上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;

  2、早退:工作時間結(jié)束前十分鐘內(nèi)下班者為早退;

  3、曠工:凡有下列行為者均屬曠工:

  (1)不請假或請假未批準(zhǔn)而不到崗者;

  (2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者;

  (3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自調(diào)班的;

  (4)不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。

  九、處罰辦法

  1、遲到一次,扣遲到者5元

  2、曠工一天,扣三天工資,無故曠工三次以上者,公司視情節(jié)輕重,可以記過及到開除;

  3、當(dāng)月遲到累計遲到達(dá)三次(含三次),當(dāng)月按曠工一天計;

  4、早退一次,扣早退者日工資的1/2;

  5、當(dāng)月早退二次(含二次),按曠工一天計;

  6、請病假者,請假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,不享受工資津貼。超過一個月或無期請事假、病假者,公司有權(quán)停發(fā)工資乃至辭退;

  7、請事假者,不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);

  8、考勤由綜合管理部專人負(fù)責(zé)匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認(rèn)后,上報綜合管理部經(jīng)理簽批,財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。

  物業(yè)公司員工手冊編寫3

  第一章管理原則

  一、 統(tǒng)一指揮原則。各級員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理會議的決策,接受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

  二、 層級管理原則。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執(zhí)行上級授權(quán)人員的命令,各級管理人員只對直接下級擁有指揮權(quán)。但在特殊情況下,任何上級對下級均有調(diào)動權(quán)。]

  三、 分工負(fù)責(zé)原則。每一個員工按照分工對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。

  四、 利益連帶原則。每一個員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。

  五、 命令服從原則。每一個員工都必須執(zhí)行其直接上級的命令。

  六、 督導(dǎo)工作原則。各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)的監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo),對工作中的偏差,要及時采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn),決不允許對檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。

  七、 民主參與原則。每一個員工對本部門及公司的經(jīng)營與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

  八、 友好協(xié)作原則。在不影響本部門正常工作的前提下,各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。

  九、 絕對原則。每一個員工(不分職級)都必須以公司利益為己任,不做有損公司利益的事。若有突發(fā)事件,不管在什么情況下,都必須盡力去處理,使損失減低到最小程度。

  十、 獎優(yōu)懲劣原則。每一個員工的功績都將受到獎勵,其過失也將受到應(yīng)有的懲處。

  第二章員工行規(guī)范

  一、員工守則

  1、 遵守國家政策法令、法規(guī),遵守本公司一切規(guī)章制度。

  2、 如實填寫各類表格,提供有效證件,不得隱瞞或假造。

  3、 自覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核,努力提高工作技能。

  4、 服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助,按時保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

  5、 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按規(guī)定要求開展工作。

  6、 講究社會公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

  7、 愛護(hù)公物及公用設(shè)施,保持環(huán)境衛(wèi)生。

  8、 勤儉節(jié)約,注意節(jié)能和修舊利廢,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

  9、 衣容整潔,精神飽滿,待人熱情,使用文明用語,禁用服務(wù)忌語。

  10、關(guān)心企業(yè),主動提出合理化建議,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

  二、工作態(tài)度

  1、 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

  2、 盡忠職守——堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗。

  3、 正直誠實——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠相待,不得陽奉陰違。

  4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。

  5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

  三、服務(wù)態(tài)度

  1、 禮貌——在任何時候?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主,都應(yīng)使用禮貌用語,“請”字當(dāng)頭,“謝”字不離口。

  2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

  3、 友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。

  4、 熱情——對待業(yè)主要熱情周到,對待同事要熱情真誠,對待工作要熱情勤奮。

  5、 耐心——對業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,在不違背公司規(guī)定的前提下,盡可能地為業(yè)主排憂解難。

  6、 平等——要一視同仁地對待每一個業(yè)主,不能有貧富之分、厚此薄彼。

  四、著裝儀表規(guī)范

  1、 著裝:員工每天上崗前換好工作服,佩帶工作標(biāo)牌,工作牌只準(zhǔn)佩帶在工作服左胸前,不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔,不卷袖口和褲腿,皮鞋保持干凈。

  2、 儀表:保持好個人衛(wèi)生,發(fā)型美觀大方,不留、不染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須,不留小胡子,不剃光頭。女員工淡妝上崗,不宜戴過多首飾。

  五、工作行為規(guī)范

  1、 提前到崗,作好清潔及準(zhǔn)備工作。

  2、 不代(托)他人打卡。

  3、 辦公設(shè)施擺放整齊有序,桌面整潔。

  4、 出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便,進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及業(yè)主室內(nèi),應(yīng)先在門外輕扣門三下,征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時門是關(guān)閉的,出來時應(yīng)隨手將門輕帶上。

  5、 維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛,不得在辦公室、走道內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧,有事應(yīng)到相關(guān)人員面前輕聲交待。

  6、 工作時間不接待私人探訪,不私自會客,不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志。

  7、 工作時間不得到其他辦公室隨意走動,不得離崗、串崗、脫崗。

  8、 工作時間原則上不準(zhǔn)接打私人電話,若有急事,通話時間不宜超過3分鐘。

  六、接待來訪規(guī)范

  1、 遇有業(yè)主、客戶來訪,應(yīng)點頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問好,來訪人員入座后,自己放方可坐下。

  2、 盡量少讓客人久等,否則應(yīng)誠懇地表示歉意。

  3、 客人站著時,接待人不要坐著談話,最好請來訪者坐下才談話,有條件時應(yīng)送上一杯茶。

  4、 有關(guān)人員不在,應(yīng)禮貌地代為約定時間。

  5、 他人互相交談時,不要隨便去旁聽或插話。若需打斷,應(yīng)等對方談話告一段落時,說聲“對不起,我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。

  6、 送客時,應(yīng)等客人站起來后再起身,親切道別。

  七、開會禮儀規(guī)范

  1、 參加公司舉辦的各種會議、培訓(xùn),應(yīng)按時到會,不得遲到或早退。

  2、 會議過程中,要保持端莊坐姿、站姿,認(rèn)真聆聽,維護(hù)會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

  3、 待宣布散會時方可退場。

  4、 開會、聽課應(yīng)自覺將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動狀態(tài)。

  5、 會議退場時,應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行,井然有序地退場,不得搶先擁擠、大聲喧嘩。

  第四章考勤制度

  一、考勤打卡

  1、員工工作日必須打卡,打卡時間為上午上下班,下午上下 班, 共四次。

  2、嚴(yán)禁代(托)人打卡。

  3、員工因公外出或安排其他臨時性工作,而未能打卡的,應(yīng)于次日填寫《未打卡說明單》說明情況,經(jīng)服務(wù)中心主任簽批后送辦公室辦理;若主管部門因公外出而未能打卡的,由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交辦公室備案。

  二、遲到和早退

  1、超過上班時間10分鐘以上到崗者,即為遲到。

  2、未到下班時間下班者,即為早退。

  3、因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級主管部門溝通。

  三、曠工

  1、因公未能打卡,又未填寫《未打卡說明單》予以說明者,一律按曠工處理。

  2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者,即為曠工。

  3、未按正常程序請假而休假者,即為曠工。

  4、超過國家規(guī)定的有關(guān)假期或所請病、事假的期限,未能按時上班又未及時通知公司領(lǐng)導(dǎo)者,即為曠工。

  四、病假

  1、員工請病假,除了填寫《請假條》,由服務(wù)中心簽批后送辦公室備查外,還要持有區(qū)級以上醫(yī)院的病假條(含病歷),沒有病假條的一律按事假計,得到批準(zhǔn)后方可休假。

  2、每次請病假3天以內(nèi)(不包括第3天)者,必須通過服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽批。3天以上(包括第3天)者,必須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送辦公室備案。

  3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數(shù)已到,不能按時達(dá)到公司者,必須在當(dāng)日上班時間10分鐘內(nèi)電話通知服務(wù)中心主任或相關(guān)部門經(jīng)理。

  五、 事假

  1、請事假必須提前一天遞交《請假條》,得到批準(zhǔn)后方可休假。

  2、每次請假3天以內(nèi)(不包括第3天),必須由服務(wù)中心主任批準(zhǔn),3天以上(包括第3天),必須由部門經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,送辦公室備案。

  3、如因突發(fā)事件不能按時到達(dá)公司者,必須在當(dāng)日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。

  4、上班時間原則上不準(zhǔn)辦私事,如情況緊急,必須向服務(wù)中心主任請假。

  第五章勞動關(guān)系

  一、聘用原則

  1、 本公司根據(jù)工作需要,本著“公開招聘,擇優(yōu)錄用”的招聘原則,依據(jù)應(yīng)聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應(yīng)聘崗位職務(wù)的能力要求和培養(yǎng)潛質(zhì),進(jìn)行招聘與錄用。

  2、 用人原則:優(yōu)勝劣汰,能者重用,不勝任者辭退,自由擇業(yè)、雙向選擇。

  二、試用期

  1、 新錄用的員工均有試用期,以考核其實際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。試用期一般為2—3個月,可以根據(jù)具體情況,經(jīng)服務(wù)中心主任報總經(jīng)理審批后縮短或延長,但試用期最短不得低于1個月,最長不得超過6個月。

  2、 試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職者,公司可隨時辭退,而不做任何補(bǔ)償。

  三、勞動合同

  員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動合同或勞務(wù)協(xié)議,合同期限一般為1年,期滿后可根據(jù)實際情況,經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。

  四、調(diào)職

  公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和能力適合與否,可以決定員工工作崗位的調(diào)整。

  五、晉升

  公司對工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工,在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r候,可以給予晉升。晉升后頭3個月屬于見習(xí)期,見習(xí)期滿后,工作表現(xiàn)滿意者,由總經(jīng)理正式委任。

  六、辭職

  1、 員工在合同期內(nèi),因有特殊原因需要辭職時,需提前1個月書面向公司呈交辭職報告,獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職,將按違約處理,具體事項參見《勞動合同》。

  2、 試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請。

  七、解聘

  1、 員工在工作期間有重大過失,或?qū)儆趧趧臃、勞動合同有關(guān)辭退條款,公司有權(quán)隨時辭退而不做任何補(bǔ)償。

  2、 因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營有變需要裁減人員的,公司需提前30天向全體員工說明情況,并向勞動行政部門通報,進(jìn)行人員裁減,并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。

  3、 員工患病或者非因公負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事公司另行安排的工作,公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補(bǔ)償后,予以解聘。

  第六章獎懲制度

  一、獎勵制度:分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵

 。ㄒ唬⿻婕为劊河幸韵滦袨閱T工可以受到此獎勵,在同一個內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。

  1、工作態(tài)度良好,并能按時完成工作任務(wù),成績突出者;

  2、樂于助人,主動協(xié)助同事完成任務(wù),成績突出者;

  3、能與同事長期保持融洽關(guān)系,倍受眾人稱贊者;

  4、受到外界稱贊,為公司爭光者。

 。ǘ┩ǜ婕为劊河幸韵滦袨閱T工可以受到此獎勵,同時發(fā)放獎勵金為10—50元,在同一個內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。

  1、在工作中表現(xiàn)良好,創(chuàng)造優(yōu)異的成績,表現(xiàn)突出者;

  2、提出有關(guān)工作建議,經(jīng)實踐有顯著作用者;

  3、發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,避免重大損失者;

  4、為保護(hù)公物或人員安全,能見義勇為者;

  5、拾金不昧者。

 。ㄈ┆劷鸸膭睿河幸韵滦袨閱T工可以受到此獎勵,獎勵金為10—50元,三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。

  1、為提出合理化建議,被公司接納,使公司獲得巨大效益者;

  2、在工作中長期表現(xiàn)良好,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)提議者;

  3、在重大事故中,表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。

  二、 處分制度:分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇

  (一)口頭警告:有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告

  1、上班遲到或早退者;

  2、上、下班不按時打卡者;

  3、上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者;

  4、上班時間喝酒、在公共場合吸煙者;

  5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者;

 。ǘ⿻婢妫河幸韵滦袨榈膯T工將會受到書面警告,并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴(yán)重者將加重加倍進(jìn)行處罰。

  1、違反“(一)口頭警告”項之規(guī)定達(dá)三次者;

  2、未獲批準(zhǔn)而撤離職守者;

  3、不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者;

  4、挑撥是非、無中生有,造成很壞影響者;

  5、其他對公司造成不良影響的行為。

  6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。

  7、值班班長未能帶好本班值班人員,且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進(jìn)行改正。

  8、連續(xù)三次不參與、參加服務(wù)中心的有關(guān)集體勞動、集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體能訓(xùn)練的行為者。

  9、上班進(jìn)間,外出做私事或利用職務(wù)之便,向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷業(yè)務(wù)者。

  10、對收繳費(fèi)用不出示票據(jù),將收款的費(fèi)用擅自吞入者。

  (三)、解雇:有以下行為的員工將會被公司解雇

  1、觸犯國家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者;

  2、多次違反“(二)書面警告”項之規(guī)定,屢教不改者;

  3、在公司內(nèi)偷竊公物或私人財物者;

  4、連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計曠工八天者;

  5、多次不聽從領(lǐng)導(dǎo)指令,影響工作開展者;

  6、因當(dāng)班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者;

  7、被業(yè)主(住戶)多次投訴,未改善者;

  8、因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。

  第七章勞動保障

  一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用

  公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要,根據(jù)不同工種、不同勞動條件,發(fā)放防護(hù)用品。

  1、 清潔工:從事特別骯臟清理工作者,或進(jìn)行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者,必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時,需使用狀態(tài)良好的登高梯。

  2、 電焊工:在從事電焊作業(yè)時,須戴防護(hù)面具。

  3、 氣焊工:在從事氣焊作業(yè)時,須戴防護(hù)眼鏡。

  4、 電工:在工作時應(yīng)戴絕緣手套,穿絕緣靴。

  5、 高空作業(yè)人員:工作時應(yīng)系安全帶。

  6、 安防員:在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時,應(yīng)戴鋼塑鋼盔。

  二、勞動保障

  1、 公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件。

  2、 公司對長期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查,對確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,對不宜繼續(xù)從事原工作的,應(yīng)及時調(diào)職,妥善安置。

  3、 對從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。

  4、 員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。

  5、 員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。

  6、 員工從事各項服務(wù)提供活動時,應(yīng)嚴(yán)格遵守各項[勞動保護(hù)制度]和[安全工作條例],發(fā)生工傷事故時,所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。

  第八章工資管理

  一、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求,本著“三個有利,三個掛鉤”的原則,即有利于提高工作效率;有利于開發(fā)人力資源;有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;將個人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律掛鉤,與工作績效掛鉤。充分調(diào)動全體員工的積極性和主動性,努力實現(xiàn)公司管理目標(biāo)。

  二、工資構(gòu)成

  1、 基本工資

  2、 崗位津貼

  3、 職務(wù)補(bǔ)貼

  4、 工種補(bǔ)貼

  三、工資崗級標(biāo)準(zhǔn)

  1、 制定原則:根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實際經(jīng)營狀況,制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

  2、 劃分標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資,相同崗位工資又依據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗等不同分為若干等級。

  3、 工資等級

  A、管理人員:a)一般;b)中級;c)高級

  B、技術(shù)人員:a)一般;b)中級;c)高級;

  C、保安人員:a)一般;b)中級;c)高級

  四、崗位工資級別評定辦法

  1、 員工經(jīng)招聘錄用后,根據(jù)任職資格確定工作崗位。

  2、 綜合部將員工基本情況進(jìn)行初審后,報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標(biāo)準(zhǔn),特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予適當(dāng)級別的工資標(biāo)準(zhǔn)。

  3、 高級管理人員(總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理)的工資級別標(biāo)準(zhǔn)由董事會決定。

  4、 試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位,按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

  五、工資發(fā)放

  次月10日為發(fā)薪日。由各部門內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計結(jié)果和上月的考評結(jié)果報部門經(jīng)理審核,報公司總經(jīng)理審批后,報送財務(wù)部計發(fā)。

  六、其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

  1、滿勤獎:工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者,年終發(fā)放一個月工資作為滿勤獎。

  注: 滿勤獎由綜合部統(tǒng)計報公司總經(jīng)理審批,公司總經(jīng)理根據(jù)本公司的營業(yè)利潤決定是否計發(fā)實際金額。

  A) 遲到、早退:全年累計3次以內(nèi)不扣,超過六資以上,本嚴(yán)禁提升職位,超過15次的每次停發(fā)年終滿勤獎。

  B) 事假:全年累計每天扣1個點,超過15天取消全年滿勤獎;

  C) 病假:全年累計3天以內(nèi)不扣,超過3天的每天扣1個點,超過30天取消全年滿勤獎;

  D) 曠工:全年累計每曠工一天扣3個點,超過3天的取消全年滿勤獎;

  E)婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。

  F)工作未滿一年的員工滿勤獎發(fā)放如下: a) b) c) d) 工作9~11個月的發(fā)滿勤獎的70%; 工作6~8個月的發(fā)滿勤獎的50%; 工作3~5個月的發(fā)滿勤獎的30%; 未滿3個月者不享受滿勤獎。

  2、 年終獎金:以公司的經(jīng)營利潤和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù),發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。服務(wù)年限不滿一年者,依年限比例計算,不滿半個月以半個月計,不滿一個月者,以一個月計。

  3、加班費(fèi)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的,按《勞動合同》有關(guān)規(guī)定計發(fā)加班工資。

  七、工資變動管理

  1、 員工工資實行動態(tài)管理。員工評定崗位級別后,工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次,具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。

  2、 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況,由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例,以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

  3、 工資調(diào)整與勞動紀(jì)律掛鉤:

  對于員工表現(xiàn)將依據(jù)獎勵制度執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象,按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月的工資中扣除。具體執(zhí)行《員工獎懲條例》。

  第九章 附則

  1、本手冊屬內(nèi)部資料,請注意妥善保存。

  2、如若不慎遺失,請及時向綜合部申報補(bǔ)領(lǐng),并補(bǔ)交工本費(fèi)20元。

  3、員工在離職時,應(yīng)將本手冊交還行政部。

  4、本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解,本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。

  5、對本手冊內(nèi)容,如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處,表隨時向行政部咨詢,以確保理解無誤。

  6、隨著公司的發(fā)展,本手冊將會不定期進(jìn)行修改,請各員工注意公司相關(guān)方面的通知。

  物業(yè)公司員工手冊編寫4

  物業(yè)管理公司員工手冊:薪資與福利

  一、薪資政策

  1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工,公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責(zé)和員工本身的工作情況,向員工支付薪資。

  2、員工薪水根據(jù)工作任務(wù)的評估來決定,這一評價包括:職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

  3、員工開始工作或調(diào)整工資時,會被告知自己的薪資。

  二、薪酬發(fā)放

  1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資,按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當(dāng)月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

  2、發(fā)薪時,員工須查核數(shù)額,如有疑問可向綜合管理部查詢,以便及時核查處理。

  3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度,員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

  三、薪酬結(jié)構(gòu)

  員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才供求情況而定,公司將根據(jù)每年的'業(yè)績情況,員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素,于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

  1、基本工資;

  2、工資津貼;

  3、司齡工資:部門經(jīng)理以上:司齡工資=100元X司齡;部門經(jīng)理以下:司齡工資=50元X司齡(司齡六年封頂);

  4、獎金:不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。

  四、薪酬調(diào)整

  員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

  1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職員工資津貼。

  2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認(rèn)可應(yīng)獎勵的其他人員。

  3、員工職務(wù)發(fā)生變動,其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其薪金必須在該職務(wù)級別薪金范圍之內(nèi)。

  4、員工在年終考核中,被所在單位認(rèn)為工作業(yè)績效低于平均水平,將可能被降低工資津貼。

  五、加班薪酬

  員工因公司工作需要加班工作,公司在事后先安排補(bǔ)休,只有不安排補(bǔ)休的,方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。

  六、基本福利

  1、社會保險

  公司按照國家和長沙市有關(guān)規(guī)定為簽定勞動合同,建立勞動關(guān)系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險,社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳,員工依法享受社會保險待遇。

  2、勞保用品

  3、健康檢查

  公司為員工安排每年一次的健康檢查,并根據(jù)需要,可能對全部或部分員工進(jìn)行不定期的健康檢查,員工不得以任何理由拒絕。

  4、午餐

  員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標(biāo)準(zhǔn)午餐一份。保安人員提供標(biāo)準(zhǔn)正餐二份(中、晚餐)。

  5、康樂活動

  公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動,如:外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等,具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,提前一周通知公司員工以做準(zhǔn)備。

  6、婚慶禮金

  (1)正式員工結(jié)婚,公司發(fā)放200元禮金;

  (2)正式員工享受婚慶禮金時,必須向綜合管理部出示有關(guān)證明。

  7、喪葬禮金

  (1)如正式員工在合同期間非因公死亡,公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

  (2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世,公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

  (3)正式員工在領(lǐng)取喪葬禮金時應(yīng)向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

  8、員工生日禮金

  (1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日,公司將在當(dāng)月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

  (2)員工生日以其身份證日期為準(zhǔn),員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

  七、休假管理

  (一)法定節(jié)假日:

  下列日期作為公司例行假日(若有變更時預(yù)先公布),具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排,但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。

  (1)元旦一天;

  (2)春節(jié)三天;

  (3)婦女節(jié)(限女性)一天;

  (4)勞動節(jié)三天;

  (5)國慶節(jié)三天;

  2、星期六、日等公休日;

  3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

  4、例行假日若適逢星期六、日,其隔日不予補(bǔ)假。

  (二)年休假

  1、正式聘用的員工,在本公司工作滿1年者,可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者,可享受本年度15個工作日的有薪年假,有薪年假最長不能超過60天;

  2、年休假以一年為限,不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

  3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,公司有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

  4、有以下情形之一,當(dāng)年不再享受年休假;

  (1)當(dāng)年病事假累計超過20天(含);

  (2)當(dāng)年已休產(chǎn)假者;

  (3)因故被辭退者;

  5、年休假可以頂替病、事假,但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報綜合管理部備案。

  (三)婚假

  1、符合法定結(jié)婚年齡的正式員工有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假;榧侔ü萑,不包括法定節(jié)假日;

  2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效,員工享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明;

  3、員工依法享受婚假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

  (四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

  1、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個嬰兒增加15天;

  2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),女性員工增加產(chǎn)假15天,在產(chǎn)后使用;

  3、在配偶分娩時,給予陪產(chǎn)假7天;

  4、懷孕不滿3個月進(jìn)行人工流產(chǎn)的,給予休假15天,3個月以上的給予休假42天;

  5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100%支付,產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。

  (五)病假

  1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),前往醫(yī)院就醫(yī);

  2、患病而不能上班的員工,須在當(dāng)日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管,并交待需緊急處理的工作或其他事項;

  3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假,否則按曠工處理;

  4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請假手續(xù),特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)可以假后補(bǔ)辦,未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

  5、病假時間在30天以內(nèi),發(fā)放基本工資,即基本工資/30天X請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi),發(fā)放生活費(fèi)(500元/月);病假時間超過90天,酌情發(fā)給基本生活補(bǔ)助。

  (六)喪假

  1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假,喪假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;

  2、員工依法享受喪假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

  3、員工休喪假,應(yīng)向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

  (七)探親假

  1、已婚員工分居兩地,又不能在公休假日團(tuán)聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期為15天;

  2、未婚員工與父母分居兩地,每年可享受探望父母假,假期為10天,如因工作需要當(dāng)年無法安排的,可以二年給假一次,假期為20天;

  3、已婚員工探望父母假,每二年一次,假期為10天;

  4、員工有生身父母,又有養(yǎng)父母的,只能探望一方(以供養(yǎng)關(guān)系為主);

  5、員工配偶已離婚或死亡,尚未再婚的,按未婚員工待遇處理;

  6、員工配偶、父母均已死亡,又未重新結(jié)婚,而且身邊沒有子女者,如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,按未婚員工探親處理;

  7、員工探親假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根據(jù)實際需要核給;

  8、員工探親休假期間患病時,其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算,原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的,其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,按病假處理;

  9、員工因各種原因在當(dāng)年與配偶團(tuán)聚三個月以上的,不再享受一年一次探親假;

  10、大專院校分配來的畢業(yè)生,新招合同工人,在實習(xí)、試用期間不能享受探親假,滿一年后才能享受探親假;

  11、探親假原則上不能分期使用,確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的,需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)。

  (八)公傷假

  公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,員工應(yīng)立即通知公司,由公司向有部門申報,認(rèn)定為工傷后,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  八、請假管理

  (一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點,作出員工休假計劃,報綜合管理部統(tǒng)籌安排。

  (二)部門負(fù)責(zé)人安排員工休假要合理,不得集中在一段時間內(nèi)同時休假,以免影響正常工作。

  (三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要,先由本人書面申請,再由年在部門簽署意見,經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn),方可休假。

  (四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡,又因特殊情況需要再請假者,可向公司申請無薪事假,每年累計以7天為限,公司按工作情況決定是否批準(zhǔn)。

  (五)除特別原因外,事假應(yīng)提前3個工作日辦理請假審批手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),然后上報綜合管理部門及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效,否則按曠工處理。

  物業(yè)公司員工手冊編寫5

  前 言

  此員工手冊乃專為XX物業(yè)管理有限公司之管理項目的正式員工而編定的。

  本公司保留隨時修改手冊內(nèi)容之權(quán)利,以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎拘姓结樦淖。手冊之?nèi)容及往后之任何修改將不會剝奪員工之權(quán)益或與中華人民共和國勞動法有所抵觸。

  第一章 簡 介

  1.1XX物業(yè)管理有限公司簡介

  XX物業(yè)管理有限公司成立于2001年2月9日,通過三年的發(fā)展公司管理的物業(yè)函蓋住宅小區(qū)、寫字樓、商鋪、商場等不同的類型,擁有大量各類專業(yè)管理及技術(shù)人員。公司將向各物業(yè)派駐最具豐富經(jīng)驗的專業(yè)人仕及精兵強(qiáng)將,通過對物業(yè)的安保、清潔及設(shè)備的保養(yǎng)維修等工作,保障物業(yè)的良好運(yùn)作。

  公司以“住戶至上、服務(wù)第一”為宗旨,以“精心策劃、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、力創(chuàng)一流”為質(zhì)量方針,積極完善市場化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理模式,建立“獨立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展”的經(jīng)營機(jī)制,通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證,對物業(yè)進(jìn)行科學(xué)、全面、系統(tǒng)的管理,為業(yè)主提供熱情、主動、周到的服務(wù),營造安全、文明、整潔、舒適、溫馨的居住、辦公氛圍。這也是我們?nèi)w同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則。希望能在我們?nèi)w同仁的努力下,隨著物業(yè)管理業(yè)務(wù)的不斷開拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高而共同成長,共創(chuàng)佳績。

  1.2物業(yè)管理專用名詞之定義

  本公司: 指XX物業(yè)管理有限公司。

  管理者: 指根據(jù)公約而指定或委任管理物業(yè)的人士或機(jī)構(gòu)。 發(fā)展商/業(yè)主委員會: 物業(yè)發(fā)展期之產(chǎn)權(quán)人士或機(jī)構(gòu)。 管理處: 指管理物業(yè)的駐場物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 員工: 指受聘于本公司并在本物業(yè)服務(wù)的雇員。

  物業(yè)主任: 指受聘于本公司的雇員,是駐場項目物業(yè)管理處全權(quán)負(fù)責(zé)人。 本物業(yè): 指員工所工作(服務(wù))的物業(yè)。

  業(yè)主: 指擁有合肥市房屋土地管理局所頒發(fā)的土地使用證和房屋所載之土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)之人士或機(jī)構(gòu),即為該物業(yè)或單元的業(yè)主。

  租戶/使用者: 指輿業(yè)主有租約,定期付款,租買物業(yè)或單元使用權(quán)的人士或機(jī)構(gòu)。

  訪客: 指訪問物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶等人士。 賓客/客人: 指到公共區(qū)域購物、娛樂、參觀等人士。 單元: 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權(quán)或其中部分范圍。

  公共地方: 指物業(yè)內(nèi)的公共地方,其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍,但不包括任何業(yè)主擁有獨立使用權(quán)的地方。

  公共設(shè)備: 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內(nèi)包括但不限于裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物,包括供排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、公共衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區(qū)之裝置及各種設(shè)備,不論是設(shè)置于公共地方或保留地方內(nèi),均屬公共設(shè)施之一部分,只供個別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

  綠化區(qū)域: 指根據(jù)政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實施的綠化區(qū)域。

  物業(yè)管理公約: 根據(jù)中華人民共和國和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規(guī),結(jié)合物業(yè)的實際情況,為維護(hù)物業(yè)各業(yè)主和用戶及管理者的合法權(quán)益,明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,確保物業(yè)的管理能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的公約。

  用戶手冊: 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元,公共地方及公共設(shè)施時所需要遵守的細(xì)則。

  管理規(guī)則: 指管理公約及用戶守則之一切條款或規(guī)則及管理者按管理公約授權(quán)制定之各項輿物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。

  1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”之界定

  “至發(fā)展商/業(yè)主委員會授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”即指正在履行的管理合約的終止日,正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導(dǎo)致本司無法繼續(xù)履行項目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項目管理工作無法繼續(xù)履行的項目,則員工之勞動合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。

  如管理合約終止后重新續(xù)簽的項目,則所有員工之勞動合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽,合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。

  第二章 人 事 管 理

  2.1員工分類及崗位

  員工分類

  項目員工可分類為辦公室員工或操作性員工

  2.2新進(jìn)員工錄用手續(xù)

  2.2.1每位新進(jìn)之員工須于報到之日起向公司行政人事部提交相關(guān)資料之正本,未遞交者,視為不符合錄用條件,將不予以錄用。

  2.2.2勞務(wù)協(xié)議制員工須于報到之日起二個工作日內(nèi)遞交有效的下崗、退休證明。如未遞交者,視為不符合錄用條件而不予以錄用。

  2.2.3在報到之日,須同時提交一寸免冠照二張,并交驗身份證原件、學(xué)歷證明正本及專業(yè)技術(shù)證等正本。

  2.2.4新進(jìn)員工在辦妥以上2.2.1至2.2.3項所規(guī)定的手續(xù)之后,公司將與員工簽署勞動合同(包括試用期)或勞務(wù)協(xié)議。

  2.3勞動合同

  員工在受聘于本公司時,均需簽訂一份完整之勞動合同,而該合同已包括所有雇用細(xì)則。員工須研讀該勞動合同,以了解雇用細(xì)則之全部并予以簽收。

  2.4個人資料

  2.4.1員工所填寫的各類有關(guān)表格,應(yīng)保證所填信息真實無虛假,做到忠誠老實,不隱瞞,不假造。

  2.4.2 為避免有關(guān)資料不真實而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益受到損害,員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化,例如:遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動、晉升出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等,均應(yīng)及時通報公司。

  2.4.3如有隱瞞、虛報造假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)解除勞動合同,及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

  2.5試用期

  2.5.1凡被聘用之員工,最先會以試用性質(zhì)雇用,試用期一般為三個月。在試用期 間員工必須完成公司要求之培訓(xùn)課程。在試用期完結(jié)之前,項目負(fù)責(zé)人需就觀察所得,填報員工工作表現(xiàn)考核報告,以確定該員工是否完成試用期。

  2.5.2試用期內(nèi),若員工因故犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條款,公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時間內(nèi)解除勞動合同。

  2.5.3試用期內(nèi),員工表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求,公司有權(quán)將員工之勞動合同解除,唯在解除該勞動合同前,項目負(fù)責(zé)人亦須遞交另一份工作表現(xiàn)考核報告,項目負(fù)責(zé)人及公司行政人事部會發(fā)出書面通知。

  2.6工作時間請參考合同的陳述

  2.7超時工作

  在正常工作時間以外,為項目額外工作多于一小時以上(包括1小時),被稱之為超時工作。超時工作的時間,將會以同等時間補(bǔ)償予員工休假或以國家規(guī)定執(zhí)行。 所有超時工作及補(bǔ)假記錄均需要項目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。

  2.8年終獎金

  2.8.1年終獎金視公司經(jīng)營情況發(fā)放。

  2.8.2年終獎按員工月累計,當(dāng)月15日以后到職的不享受該月獎金。 2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工,不享有年終獎金。

  2.8.4違紀(jì)解除勞動合同均不享有年終獎金。

  2.9工作表現(xiàn)考核

  所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。

  2.10 員工晉升

  所有員工均有被提升之機(jī)會,但凡項目或公司及其所管理項目出現(xiàn)較高職位空缺時,填補(bǔ)空缺之優(yōu)先權(quán)必定給予內(nèi)部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評估皆視乎該員工之工作表現(xiàn)。職后前三個月屬崗位試用期,試用期滿后,工作表現(xiàn)符合職位要求,則由公司正式委任該職。

  2.11 員工轉(zhuǎn)職

  2.11.1調(diào)換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績?yōu)榍疤幔魡T工對所調(diào)換之工作崗位有異議等有權(quán)提出意見,但未經(jīng)公司應(yīng)允,必須服從安排。

  2.11.2視乎公司及項目發(fā)展需要及員工之能力及潛能,員工有可能被調(diào)職位、部門或項目工作。

  2.11.3員工被調(diào)職后若因工作不稱職或犯有過失,公司在做出具體工作評估后可視情況作出降職或免職決定。

  2.12解除勞動合同

  在試用期期間,員工或公司方面有權(quán)解除勞動合同,但必須給予對方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。

  在試用期后,員工或公司方面有權(quán)解除勞動合同,但必須給予對方三十日通知期(或在勞動合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資)予以補(bǔ)償。

  任何員工無充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者,公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動合同。 根據(jù)國家規(guī)定,下列情況下,員工有權(quán)解除勞動合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。 甲方違反國家規(guī)定,無安全防護(hù)設(shè)施,勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣,嚴(yán)重危害乙方身體健康的;

  甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的; 甲方無力或未按勞動合同約定支付乙方勞動報酬的;

  甲方不履行本合同或違反國家政策、法規(guī),侵害乙方合法權(quán)益的; 同樣在下列情況下,公司有權(quán)解除勞動合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償: 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職,在從事原來工作時,未能達(dá)到原有之要求。 員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的; 乙方因患病或非因公負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的;

  乙方故意不完成工作任務(wù),嚴(yán)重失職、營私舞弊,給甲方利益造成嚴(yán)重?fù)p失的; 乙方不能勝任工作,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的; 乙方被依法追究刑事責(zé)任的;

  甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的;

  勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。 一年內(nèi)累積曠工達(dá)三天。

  2.13工作移交手續(xù)

  2.13.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的,均須辦理工作移交手續(xù),將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級主管審核批準(zhǔn)后,方可辦理離職手續(xù)。

  2.13.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理,30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)相對延長或縮短移交期限,但必須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

  2.14離職手續(xù)

  員工離職(無論何種原因)前必須在3日內(nèi)歸還物品,并到公司有關(guān)部門辦理離職手續(xù)后方可離職。員工離職時,如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司,對違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。

  第三章 薪 酬

  3.1發(fā)薪方式

  3.1.1薪金計算時間為每月25至下月24日(按天計算標(biāo)準(zhǔn)工資)員工薪金每月發(fā)放一次。

  3.2薪金調(diào)整

  公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況及個人工作表現(xiàn)等,考慮按調(diào)整員工薪金。

  3.3紀(jì)律獎

  3.3.1計發(fā)標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)月工作表現(xiàn)良好,且無任何遲到/早退,曠工、警告的可發(fā)放全額獎金。

  3.3.2扣款規(guī)定:

  3.3.2.1遲到扣款請參看《員工手冊》5.9條款。

  3.3.2.2口頭警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎10元。

  3.3.2.3書面警告一次扣除當(dāng)月紀(jì)律獎的30元。

  3.3.2.4最后警告一次扣款當(dāng)月紀(jì)律獎的50元。

  3.3.2.5違紀(jì)辭退扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎。

  3.4扣薪

  3.4.1病假按國家規(guī)定扣除

  3.4.2曠工:包括未征得上級同意而無故離開或缺席上班,或缺席培訓(xùn)。 3.5付賠償金

  3.5.1遺失雇員證或公司所發(fā)物資,包括本《員工手冊》。

  3.5.2損壞物業(yè)或公司物件須照實賠償或扣薪代替。

  3.5.3若員工無法履行公司出資之保薦培訓(xùn)合約書之相應(yīng)條款,將按合約內(nèi)容賠償或扣薪代替。

  第四章 福 利

  4.1法定節(jié)假日

  根據(jù)國家規(guī)定,員工每年均可享有十天之有薪法定節(jié)假日:

  4.1.1元旦日(公厲1月1日)共一天

  4.1.2春節(jié)(農(nóng)厲年初一、初二、初三)共三天

  4.1.3國際勞動節(jié)(公厲5月1日、2日、3日)共三天

  4.1.4國慶節(jié)(公厲10月1日、2日、3日)共三天

  其他假日根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  4.2病假

  4.2.1員工請病假須于當(dāng)天或隔天提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的有效病假單(并附個人病歷卡),并辦理請假手續(xù),經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如當(dāng)時或隔天無法出示有效病假單等上述資料,向項目負(fù)責(zé)人說明原因后,得到批準(zhǔn),最遲不可超過七天,否則將作曠工論處。

  4.2.2員工因病住院必須憑醫(yī)院的住院通知書及病假單辦理請假手續(xù)。

  4.2.3員工因本人違反勞動紀(jì)律,或從事違法活動而導(dǎo)致傷病的, 一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。

  4.3事假

  4.3.1員工如有特殊情況需請事假,必須按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項目負(fù)責(zé)人審批,三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批),未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺席或擅自離崗按曠工處理。

  4.4喪假

  4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世,外省市員工可享有喪假6天;本省市員工可享有有薪喪假3天;但必須出示有關(guān)證明文件。

  4.4.2喪假必須在親人去世后一個月內(nèi)辦理喪事時一次使用,不能保留或亦以其他方式安排。

  4.5婚假

  4.5.1在本公司連續(xù)工作滿1年以上,將獲得三天有薪婚假,唯申請婚假時須提前七個工作日向項目負(fù)責(zé)人提出申請,并須出示結(jié)婚證明書及復(fù)印件。 4.5.2晚婚者(男25周歲,女23周歲以上)則可享有十天婚假。

  4.5.3婚假需于結(jié)婚注冊登記后半年內(nèi)領(lǐng)用,否則作自動放棄論。另外,員工如曾結(jié)婚,則不再享有婚假。

  4.6產(chǎn)假

  在本公司連續(xù)工作滿一年以上,而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書證明,可按國家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。

  4.7公假

  員工因外出培訓(xùn)、開會出差等,得繳驗有關(guān)證明并申請公假,需及時補(bǔ)繳。否則,以曠工論處。

  4.8調(diào)班

  運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班,須至少提前一天填寫調(diào)班申請經(jīng)部門上級及部門負(fù)責(zé)人審批,批準(zhǔn)后方可調(diào)班,未經(jīng)批準(zhǔn)無故調(diào)班的按曠工處理;

  4.9員工請假必須事先填寫書面申請,其他請假方式公司將不予以承認(rèn)。

  4.10員工培訓(xùn)及發(fā)展

  公司管理層深信通過各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn),增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對員工及公司有益,公司將作出資助。

  在申請保薦培訓(xùn)計劃時員工須注意下列條款:

  1. 員工已完成試用期,成為正式員工;

  2. 員工必須在報讀課程前向公司申報;

  3. 公司對每張申請表均會作個別之評審;

  4. 當(dāng)資助培訓(xùn)申請獲公司批準(zhǔn)后員工需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議,并在完成該課程后對公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情,請向公司人事部詢問。

  4.11員工意見

  公司歡迎員工提出對公司有益及建設(shè)性之提議,從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn),達(dá)至公司既定目標(biāo)。

  第五章 勞動紀(jì)律

  5.1目標(biāo)

  所有員工均須遵從公司定下之員工守則,從而使提高公司之服務(wù)質(zhì)量,同時也提升個人安全及保護(hù)以使得公司邁向成功。 5.2工作證及名牌

  5.2.1每位員工均由公司按規(guī)定發(fā)給工作證。員工當(dāng)值時應(yīng)佩帶好工作證, 項目負(fù)責(zé)人及保安員有權(quán)隨時檢查有關(guān)證件。

  5.2.2工作證如有遺失,被竊應(yīng)立即向本部門報告,并按規(guī)定辦理交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù),所引起的一切責(zé)任由其本人負(fù)責(zé),損壞者繳費(fèi)后以舊換新。 5.3員工衣柜

  5.3.1員工衣柜專為存放員工服裝而設(shè)嚴(yán)禁存放食物、飲料、易燃物品及其他公司財產(chǎn)并應(yīng)保持整潔。

  5.3.2請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內(nèi),若因此而造成遺失,公司將不負(fù)任何責(zé)任。

  5.3.3在發(fā)生突發(fā)事件保安部及領(lǐng)班以上主管等有關(guān)人員有權(quán)通知相關(guān)員工協(xié)助調(diào)查。

  5.3.4不得私自加配鑰匙,若有遺失,應(yīng)立即報告所在部門以及保安部,必須按規(guī)定辦理交費(fèi)更換手續(xù)。

  5.3.5未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自調(diào)換衣柜。

  5.4物品保管,歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

  公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者,應(yīng)立即通知項目負(fù)責(zé)人并報公司有關(guān)部門,申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時均須交回,如未能交回都須按規(guī)定賠償。

  5.5保密

  5.5.1未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料,公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員,如有查詢,可請查詢者向公司聯(lián)系。

  5.5.2保密資料

  業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話

  公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。 管理處員工資料,包括應(yīng)聘未入職申請者資料。 其他被列應(yīng)保密的資料。

  5.6儀容儀表

  員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。

  5.6.1制服

  保持制服整潔,無破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù),做到衣著整齊。

  5.6.2頭發(fā)

  男性員工頭發(fā)長度必須在衣領(lǐng)之上,發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對稱或長留海、長發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。

  短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長過肩膀之員工,應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。

  5.6.3其他

  員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型,應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

  5.7出勤記錄

  5.7.1所有員工均須遵從由項目負(fù)責(zé)人安排之上班時間。為了令公司能順利運(yùn)作,項目負(fù)責(zé)人將視乎實際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時間制。

  5.7.2若員工需調(diào)換或更改上班時間,必須得到項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

  5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時間工作及遲到將會受到紀(jì)律處分及扣除工資。

  5.8上下班簽到制度

  5.8.1除項目負(fù)責(zé)人及總公司管理部負(fù)責(zé)人特別核準(zhǔn)之員工外,管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退,并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時間更換制服,以準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

  5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到,應(yīng)事先或及時向項目負(fù)責(zé)人報告,征得同意方可執(zhí)行,并由項目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請其他同事簽到。違例者將會受到紀(jì)律處分,甚至即時解雇。

  5.8.3員工若在上班當(dāng)日忘記簽到,他必須向項目負(fù)責(zé)人報告,并記錄當(dāng)日上班時間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。

  5.9遲到/早退

  5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內(nèi)者,扣除當(dāng)月獎金5元。 5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內(nèi)者,給予口頭警告一次。

  5.9.3遲到/早退三十分鐘以上,給予書面警告一次。

  5.9.4一個月內(nèi)各類遲到/早退累計不可超過三次,否則,給予最后警告一次。 情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。

  5.10缺勤

  5.10.1員工如沒有依時上班工作也沒有合理解釋,當(dāng)日之薪金、獎金將會被扣除,另該員工會受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意,當(dāng)日之薪金、仍將被扣除,但不會受到紀(jì)律處分。

  5.10.2除得到部門或項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許或緊急事故外,所有員工不得在工作時間離開公司范圍。

  5.11用膳時間

  5.11.1所有員工用膳時間為半小時。

  5.11.2所有用膳時間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主,用膳時間,固定崗位及辦公室均需留守至少一人。

  5.12請假申請規(guī)定

  5.12.1員工請假都應(yīng)事先填寫《請假單》,并正確注明假別及請假日期必要時須提供相關(guān)證明,經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審批后,交行政人事部備案。

  5.12.2員工請假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事,不得因請假而影響工作,公司保留對員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。

  5.12.3員工請假(除病假外)必須提前申請經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定(4.1-4.8)

  5.12.4如因特殊情況,員工事先無法預(yù)知或辦理請假手續(xù)的,須及時通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人,不得影響正常班次的運(yùn)行,并于復(fù)工后第一天辦理補(bǔ)假手續(xù),逾期不辦理補(bǔ)假將按曠工處理。

  5.13員工投訴

  5.13.1公司一貫以門戶開放政策來處理員工投訴。若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快,他可透過正常渠道逐層向公司方面申訴。

  5.13.2員工投訴步驟 員工可直接向直屬上級申訴。

  若直屬上級未能妥善解決問題,員工可向項目負(fù)責(zé)人申訴。

  若項目負(fù)責(zé)人未能妥善解決問題,員工需要進(jìn)一步協(xié)助,可將事件轉(zhuǎn)給公司行政人事部。 所有申訴將在七天內(nèi)處理并予以答復(fù)。

  5.14個人行為及工作態(tài)度

  5.14.1個人行為

  不可在工作(服務(wù))場所大聲談話、喧嘩、拍手或撞響手指等。 不可說粗言穢語言。 不可在工作時與同事爭吵。

  經(jīng)常保持身體挺直,不要依偎墻壁或家私上。

  除職務(wù)需要,否則請勿隨意走到其他部門、大堂、樓層、住戶或其他公眾區(qū)域。 不可在物業(yè)范圍內(nèi)吐痰或咀口香糖。

  不可在公眾地方內(nèi)大聲呵欠、伸懶腰及結(jié)群閑聊等。 不可在非指定范圍內(nèi)吸煙。

  5.14.2工作態(tài)度

  禮貌是員工對客人、同事和項目負(fù)責(zé)人的基本態(tài)度。公司絕不容許員工無禮。 最適當(dāng)表示喜悅的方法是笑容,這能使員工樂于工作及使客人輕松愉快。 責(zé)任感指對職務(wù)及公司內(nèi)的事與物負(fù)責(zé),給人有效率和良好服務(wù)的印象。 忠誠、誠實是公司對員工最基本的要求。

  守時對物業(yè)能否順利運(yùn)作極其重要。簽到時不代表到達(dá)工作地方也準(zhǔn)時。員工在簽到及到工作崗位工作須同樣守時。

  5.15員工一般行為守則

  5.15.1 員工上班須守時,遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。

  5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談,但切忌談及個人隱私及譏諷客人。 5.15.3 員工禁止使用客人設(shè)施。

  5.15.4 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費(fèi)。

  5.15.5 工作環(huán)境保持寧靜,未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時間內(nèi)不可使用收音機(jī),錄音機(jī)等一切音樂用品。

  5.15.6 未經(jīng)許可,在工作范圍內(nèi)及工作時間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。

  5.15.7 員工禁止在工作時間內(nèi)閱讀小說、雜志、報刊,或聽隨身聽等。

  5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。

  5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。

  5.15.10不可玩弄防火設(shè)備和報警系統(tǒng)。

  5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

  5.15.12不應(yīng)浪費(fèi)工作時間或未經(jīng)允許而離開工作崗位。

  5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費(fèi)及補(bǔ)假。

  5.15.14物業(yè)內(nèi)的任何物品,不得擅自帶回家以作私用。

  5.15.15除非有正當(dāng)理由,下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留。

  5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

  5.15.17嚴(yán)格按照工作時間表的規(guī)定吃飯、休息。不可在工作時間內(nèi)洗澡等。

  5.15.18應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。

  5.15.19不可在上班時間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。

  5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。

  5.16.失物處理

  5.16.1若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢或私人物件,必須將失物交項目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管

  5.16.2若客人報在物業(yè)內(nèi)遺失財物請及時報物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)人。

  5.16.3若客人報在物業(yè)內(nèi)遺失財物在場員工必須協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)人員及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。

  5.17巡邏

  5.17.1巡邏到位系統(tǒng)。

  5.17.2每更(12小時)須巡邏四至六次(或按項目負(fù)責(zé)人指示)。

  5.17.3巡邏時必須檢查各設(shè)施、環(huán)境及住戶安全。

  5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報告。 5.18安全護(hù)衛(wèi)人員

  5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位,遇有疑點需致電詢問經(jīng)證實后方可讓其進(jìn)入。

  5.18. 2非訪客時間出入者必須登記(大廈適用)。

  5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續(xù)。

  5.18.4搬運(yùn)貨物離開,須出示證明文件(如出貨單)。

  5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè),須例行檢查。

  5.18.6物業(yè)或客人財務(wù)遭竊,物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。

  5.19安全

  5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味,必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門,切實消除隱患。

  5.19.2下班前認(rèn)真檢查,做好交接工作,消除不安全隱患,確保物業(yè)及客人生命財產(chǎn)安全。

  5.19.3如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事,應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門。

  5.19.4不與客人的小孩或?qū)櫸锼6。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等,要加以勸阻,避免意外事故發(fā)生。

  5.20突發(fā)事件

  如遇臺風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。

  5.21處理投訴

  全體員工都必須高度重視客人的投訴,要細(xì)心聆聽投訴,讓客人暢所欲言,做到有則改之,無則加勉。

  5.21.1如果客人投訴的事項如不能立即解決,應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意:只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾),然后迅速通知或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門人員。

  5.21.2事無大小,對客人投訴的事項,處理的結(jié)果都必須在事后對客人有所交代。

  5.21.3在投訴事項中,若涉及其本人的記錄,該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假,必須實事求是。

  5.21.4投訴經(jīng)調(diào)查屬實可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。

  5.22公共關(guān)系

  未經(jīng)公司批準(zhǔn),員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢,應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。

  5.23兼職

  如無公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn),員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實,將受到公司即時解除合同之處分。

  第六章 獎罰

  為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)良的服務(wù),公司特制定如下獎懲條例,望全體員工遵守執(zhí)行。

  6.1嘉獎條例

  6.1.1嘉獎、晉升

  凡符合下列條件之一者,將酌情給予嘉獎、晉升:

  6.1.1.1對改革公司管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

  6.2在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

  6.1.2獎勵

  凡符合下列條件之一者,將酌情給予獎勵:

  6.1.2.1工作積極熱心,受到賓客表揚(yáng)者。

  6.1.2.2發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。 6.1.2.3為保護(hù)國家財產(chǎn)和生命的安全,能見義勇為者。

  6.1.2.4提出合理化建議,并經(jīng)實施有顯著成效者。

  6.1.2.5嚴(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

  6.1.2.6拾金(物)不昧者。

  6.2警告處分分類

  6.2.1口頭警告

  以書面形式給予初犯而且過失行為較輕微者以口頭警告處分,并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎10元。

  6.2.2書面警告

  以書面形式給予犯有二次以上輕微過失或一次較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分,并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎30元。

  6.2.3最后警告

  以書面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分,并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎50元。

  6.2.4降職

  若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求,員工可能被降職。

  6.2.5即時解雇

  被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定,及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過失者,將立即解除合同,并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎。。

  6.3警告處分升級制度

  6.3.1半年內(nèi)二次口頭警告將自動上升至一次書面警告。

  6.3.2半年內(nèi)二次書面警告再犯有任何過失行為將自動上升為最后警 告。

  6.3.3半年內(nèi)一次持最后警告者再犯有任何過失行為將即時解雇。

  6.4紀(jì)律處分條例

  6.4.1口頭警告

  上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。 儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 當(dāng)值未穿整齊制服。

  未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。 當(dāng)值時吃零食。

  在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪,大聲喧嘩。

  擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。

  下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi),參加由物業(yè)安排的各項康體活動除外。 違反使用更衣室或食堂規(guī)定。 使用公司電話辦理私人事務(wù)。

  工作時聽收音機(jī)、錄音機(jī),或閱讀非工作之刊物。 隨地吐痰亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。 忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。

  一個月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。 當(dāng)月犯有一天的曠工行為。 未經(jīng)允許擅自外出。 當(dāng)值時扎堆聊天。

  公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。 未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。

  6.4.2書面警告

  擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。

  未經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。 不敲門或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。 未經(jīng)許可使用客用設(shè)施:如會所健身器具、泳池、客廁等。

  未經(jīng)同意,員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。 擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可,不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。 非因工作而私自與住客接觸。

  不禮貌地與顧客、同事對話,態(tài)度欠佳,輕視同事或顧客。 一個月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。 工作或服務(wù)效率不佳。

  違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。

  未經(jīng)公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐,或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。 確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。 拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。 違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點吸煙)。 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。 有意提供假情況,假資料或假報告。 擅自搬移公物。

  未經(jīng)許可配制工作鑰匙。

  因工作疏忽,或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo),未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。

  未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作,以造成嚴(yán)重后果。

  6.4.3最后警告

  作出不道德的流氓行為。

  遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。 病假期間在公司外另謀職業(yè)。

  故意吵鬧,粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。

  叫他人替自己或自己代他人簽到。 私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。

  發(fā)表虛假或誹謗之言論,從而影響公司,客人及其他員工之聲譽(yù)。 接受酬勞禮品不上交者。 在工作場所內(nèi)兜售私人物品。 一個月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。 當(dāng)月犯有二天的曠工行為。

  6.4.4即時解雇

  偷竊、貪污公司,客戶及同事財物。 行騙、不忠不信。

  蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。 侮辱或攻擊客人或公眾人士。 侮辱或攻擊上司或其他同事。

  故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。 在工作場所內(nèi)作出任何形式之賭博。 參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。

  故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。 無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。 經(jīng)常疏于職守。 當(dāng)值時睡覺。

  在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會。

  鼓勵或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。 在工作時間飲酒或飲酒影響工作。

  收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。

  未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn),私自泄露公司,物業(yè)機(jī)密資料,以至其他商業(yè)競爭者得到益處,損害公司利益。

  在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險武器。 已被國家法庭判決有罪。 未經(jīng)公司批準(zhǔn),在公司以外兼職。

  未經(jīng)公司批準(zhǔn),參予任何商業(yè)活動而令公司利益受損。

  受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。 偽造或竄改公司文件及記錄。

  在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。 接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

  利用職權(quán),收取回扣或接收賄賂,損害公司利益。 恐嚇、危害工作場合之任何人士。 毆打他人或相互毆打。

  藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。 向他人索取小費(fèi)其他酬勞。 在工作場所服毒品。

  員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。 犯有三天及以上曠工行為。

  未經(jīng)同意在當(dāng)值時私自使用客人設(shè)施:在客房睡覺,洗澡等。

  備注:員工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的,公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過失性質(zhì)并予其處理。

  6.4.5撤銷處分

  凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工,在六月中無任何過失的將自動撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的,經(jīng)報告批準(zhǔn),可提前撤銷處分。

  6.4.6申述程序

  員工對違紀(jì)處理有不滿之外,有權(quán)以書面形式向直屬上司投訴,受理投訴人員將于七個工作日內(nèi)予以回復(fù),如員工對裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意,在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴,公司將于七個工作日內(nèi)予以回復(fù)。

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