效能建設(shè)實(shí)施方案
一、什么是方案
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。
“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。
二、效能建設(shè)實(shí)施方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展,就需要我們事先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?以下是小編收集整理的效能建設(shè)實(shí)施方案,歡迎閱讀與收藏。
效能建設(shè)實(shí)施方案1
為提高工作效率和工作質(zhì)量,全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于目標(biāo)管理及機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評價(jià)的有關(guān)要求,結(jié)合縣委編辦實(shí)際,特制定20xx年度目標(biāo)管理及效能建設(shè)考核實(shí)施方案。
一、考評對象
縣委編辦目標(biāo)管理及機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評價(jià)的考評對象為:機(jī)關(guān)全體工作人員(含聘用人員)。編辦主任按縣委、縣政府綜合目標(biāo)考核及效能建設(shè)考核評價(jià)結(jié)果計(jì)分,編辦副主任考核計(jì)分為綜合科、機(jī)構(gòu)編制科考核分值的平均分。
二、考評內(nèi)容
目標(biāo)管理及機(jī)關(guān)效能建設(shè)考核評價(jià)的主要內(nèi)容包括:理論學(xué)習(xí)、廉潔自律、工作紀(jì)律、文明形象和工作業(yè)績等五個(gè)方面,其中理論學(xué)習(xí)、廉潔自律、工作紀(jì)律、文明形象為共性目標(biāo),工作業(yè)績?yōu)槁毮苣繕?biāo)。
三、考評方法
(一)成立目標(biāo)考評領(lǐng)導(dǎo)小組。由辦主任擔(dān)任組長,副主任擔(dān)任副組長,負(fù)責(zé)目標(biāo)管理及效能建設(shè)考核評價(jià)全面工作,辦綜合科負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)考評具體工作。
(二)實(shí)行民主測評和集中考評。目標(biāo)管理及效能建設(shè)考核評價(jià)分為民主測評和集中考評兩部分,設(shè)總分100分。其中,民主測評設(shè)分值100分,測評方法是召開全體干部職工會議,在聽取個(gè)人述職的基礎(chǔ)上,按照“優(yōu)秀”、“稱職(合格)”、“基本稱職(基本合格)”、“不稱職(不合格)”四個(gè)等次以及1.3:1:0.7:0的權(quán)重進(jìn)行計(jì)分;集中考評設(shè)分值100分,考評方法是考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)平時(shí)考核和年度目標(biāo)任務(wù)完成情況,對照目標(biāo)考核細(xì)則逐項(xiàng)打分。最后,按照民主測評得分和集中考評得分各占總分50%的比例計(jì)算出來的結(jié)果即為個(gè)人年度考核綜合得分。
(三)嚴(yán)格考評工作程序。1、被考核人按照崗位職責(zé)對全年目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)述職;2、組織干部職工進(jìn)行民主測評;3、考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組集中考評;4、計(jì)算個(gè)人綜合得分;5、向個(gè)人通報(bào)考核結(jié)果。
四、結(jié)果運(yùn)用
對綜合得分95分以上(含95分)的,發(fā)放全額效能考核獎(jiǎng)金2400元,并對其中表現(xiàn)特別優(yōu)秀的推薦上級予以表彰,年度考核確定為優(yōu)秀等次;對綜合評分90-95分(含90分)的,發(fā)放目標(biāo)考核獎(jiǎng)金2300元;對綜合評分85-90分(含85分)的,發(fā)放目標(biāo)考核獎(jiǎng)金2000元;對綜合評分85分以下的扣發(fā)全額目標(biāo)考核獎(jiǎng)金。對表現(xiàn)特別差的,年度考核評定為不稱職(合格)等次,屬聘用人員的解除合同。凡被黨風(fēng)廉政建設(shè)、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育、環(huán)境保護(hù)等“一票否決”的,扣發(fā)全額目標(biāo)考核獎(jiǎng)金,年度考核評定為不稱職(合格)等次,屬聘用人員的解除合同。
效能建設(shè)實(shí)施方案2
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,改善發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)全區(qū)行政機(jī)關(guān)及其工作人員規(guī)范行政行為,增強(qiáng)服務(wù)意識,提高行政效率,經(jīng)區(qū)政府研究決定,在全區(qū)所有政府部門、事業(yè)單位及窗口服務(wù)行業(yè)開展“效能建設(shè)年”活動,制定具體實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),按照為民、務(wù)實(shí)、科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)、廉潔的要求,以創(chuàng)新理念、提高能力、改進(jìn)作風(fēng)、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督為重點(diǎn),切實(shí)解決政府機(jī)關(guān)和政府工作人員中存在的突出問題,全面實(shí)現(xiàn)效率高、質(zhì)量高、效益高、能力強(qiáng)的目標(biāo),促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會安定和諧。
二、活動主題
建文明窗口,當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵,創(chuàng)效能機(jī)關(guān)。
三、活動對象
政府所屬各部門、直屬事業(yè)單位及所有窗口服務(wù)單位。
四、工作目標(biāo)
(一)切實(shí)加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè),力爭達(dá)到四個(gè)確保,即:確保全區(qū)所有行政審批事項(xiàng)納入行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理,確保該進(jìn)中心的項(xiàng)目全部進(jìn)入,確保該充分授權(quán)的項(xiàng)目充分授權(quán),確保該簡化的程序和環(huán)節(jié)盡量簡化。
。ǘ┻M(jìn)一步完善公開承諾制,力求達(dá)到三個(gè)滿意,即:基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。
。ㄈ┤骈_展創(chuàng)服務(wù)品牌活動,努力建設(shè)一批文明窗口,樹立一批服務(wù)模范,創(chuàng)建一批效能機(jī)關(guān)。
五、活動內(nèi)容
。ㄒ唬┱J(rèn)真宣傳發(fā)動。通過多種形式廣泛宣傳效能建設(shè)的意義、作用,不斷提高政府部門、事業(yè)單位和窗口行業(yè)工作人員對開展效能建設(shè)的認(rèn)識。
。ǘ┰鷮(shí)抓好“查、改、建”活動。結(jié)合正在開展的黨員先進(jìn)性教育活動,對照本部門、本單位、本人自身的工作任務(wù)目標(biāo)、對照相關(guān)制度、對照群眾要求,全面檢查單位及個(gè)人在行政和服務(wù)效能方面存在的問題;針對突出問題,逐條制定整改措施,及時(shí)搞好整改;突出抓好各項(xiàng)管理制度建設(shè),重點(diǎn)是抓好機(jī)關(guān)崗位責(zé)任制、績效評估考核制度和機(jī)關(guān)人財(cái)物管理等相關(guān)制度。
。ㄈ╅_展效能建設(shè)的明察暗訪活動。重點(diǎn)檢查效能建設(shè)年活動的開展情況;檢查督促單位及個(gè)人工作落實(shí)情況;查處行政審批、行政執(zhí)法、機(jī)關(guān)作風(fēng)、窗口服務(wù)中出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、違法問題。
。ㄋ模┎扇「鞣N形式開展對政府依法行政、窗口服務(wù)等工作的意見征集、社會評議活動。
。ㄎ澹╅_展“效能機(jī)關(guān)”、“文明窗口”、“服務(wù)模范”評選獎(jiǎng)勵(lì)活動。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立全區(qū)“效能建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,熊偉任組長,彭作佩、鄧世宏、周勇三同志任副組長,李勇、易卿善、李西學(xué)、孫朝剛等同志為成員!靶芙ㄔO(shè)年”活動的日常工作由區(qū)監(jiān)察局承擔(dān)。
七、工作要求
。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好本單位“效能建設(shè)年”活動的組織實(shí)施,在活動中要做到“四有兩結(jié)合”,即有主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,有具體活動,有整改措施,有考核辦法,效能建設(shè)年活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動相結(jié)合,與促進(jìn)當(dāng)前各項(xiàng)工作相結(jié)合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街辦)要按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署,抓好本級政府及其部門的效能建設(shè)。
。ǘ┝η髮(shí)效,不搞花架子。開展活動要腳踏實(shí)地,反對形式主義,堅(jiān)決防止做表面文章,不求實(shí)效。要根據(jù)實(shí)際,不斷充實(shí)和完善活動內(nèi)容,通過“效能建設(shè)年”活動,促進(jìn)政府職能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),從政行為進(jìn)一步規(guī)范,干部素質(zhì)進(jìn)一步提升,工作效率進(jìn)一步提高 。
效能建設(shè)實(shí)施方案3
加強(qiáng)制度建設(shè),健全機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作機(jī)制 以提高機(jī)關(guān)工作效能,規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行政行為為切入點(diǎn),認(rèn)真抓好制度建設(shè),切實(shí)解決職責(zé)不清、效率不高、工作不落實(shí)、干好干壞一個(gè)樣的問題,推進(jìn)機(jī)關(guān)管理制度化、規(guī)范化,初步形成以制度管人、管事的機(jī)制。特別要抓好以下制度建設(shè):
1.完善崗位責(zé)任制進(jìn)一步明確每個(gè)辦公室、站所的職責(zé)和工作人員的崗位責(zé)任,并以制度的形式固定下來。確保落實(shí)工作責(zé)任無縫鏈接。
2.推行服務(wù)承諾制。以便民、高效為原則,結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際,從機(jī)關(guān)工作人員的日常行為規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量入手,制定切實(shí)可行的服務(wù)承諾內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),向群眾公開。
3.執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部的政務(wù)運(yùn)行,應(yīng)明確完成時(shí)限;所有審批事項(xiàng)必須實(shí)行限時(shí)辦結(jié),在手續(xù)齊全的前提下,凡法律、法規(guī)、規(guī)章明確辦事時(shí)限的,原則上要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短三分之一以上;法律、法規(guī)、規(guī)章對辦理事項(xiàng)沒有明確辦理時(shí)限的,應(yīng)按照便民、快捷、高效的原則,合理確定承諾辦理時(shí)限;對特別緊急的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)急事急辦,隨到隨辦。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)親自督辦。
4.執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制首位接受詢問的機(jī)關(guān)工作人員,對群眾提出的問題或要求,無論是否是自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事,必須主動負(fù)責(zé)地告知詢問事項(xiàng)并引導(dǎo)詢問人到承辦處辦理,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
5.執(zhí)行一次性告知制管理相對人到機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí),經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由,不能一推了之。
6.執(zhí)行否定報(bào)備制機(jī)關(guān)工作人員在辦理行政事宜過程中,對申報(bào)事項(xiàng)給予否定的`,必須將否定情況及理由書面報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
效能建設(shè)實(shí)施方案4
建設(shè)局機(jī)關(guān)效能實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作暨機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會及壽辦發(fā)[XX]2號、壽辦發(fā)[XX]3號、壽辦發(fā)[XX]6號文件精神,進(jìn)一步提速工作過程,提高工作質(zhì)量,服務(wù)人民群眾,促進(jìn)全縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)更快更好發(fā)展,根據(jù)縣委、縣政府的要求,結(jié)合我局實(shí)際,制定本方案。
一、成立組織
為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo),局成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組,由周德利局長任組長,局黨組成員任副組長,機(jī)關(guān)股室及下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人任成員的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)效能辦,效能辦主任由局紀(jì)檢組長劉道成同志兼任。
二、范圍和方法步驟
實(shí)施范圍包括:機(jī)關(guān)各股室及直屬事業(yè)單位。
今年開展機(jī)關(guān)效能建設(shè),要緊緊圍繞縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》和《XX年壽縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》所確定的主要內(nèi)容和工作重點(diǎn),把學(xué)習(xí)教育、制度建設(shè)、監(jiān)督檢查貫穿始終,集中解決一些股室和單位效率低下、辦事拖拉、資源浪費(fèi)等效能方面的突出問題。共分為學(xué)習(xí)階段、自查自糾、建章立制、考核總結(jié)四個(gè)階段。
第一階段:學(xué)習(xí)動員階段(3月12日--3月31日)
本階段主要任務(wù)是:機(jī)關(guān)召開效能建設(shè)動員會,局主要領(lǐng)導(dǎo)作動員講話,對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行部署。各股室及有關(guān)事業(yè)單位要將機(jī)關(guān)效能建設(shè)學(xué)習(xí)和開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動結(jié)合起來,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中華人民共和國行政許可法》、國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《中華人民共和國公xx法》等法律法規(guī)和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》、《XX年壽縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》以及局機(jī)關(guān)工作制度、工作紀(jì)律等有關(guān)規(guī)定。
通過學(xué)習(xí)動員,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,形成合力,營造人人講效能的氛圍;進(jìn)一步明確開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的總體要求、方法步驟和工作重點(diǎn),充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性;進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的效率意識和服務(wù)意識,增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性和責(zé)任感,增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部為人民、促發(fā)展的本領(lǐng),為全面推行機(jī)關(guān)效能建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
第二階段:自查自糾階段(4月1日--4月30日)
本階段的主要任務(wù)是:各股室及有關(guān)事業(yè)單位要結(jié)合實(shí)際,通過自身找、群眾提,認(rèn)真查找問題。尤其要注重解決影響全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定大局、人民群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈的問題。重點(diǎn)在以下六個(gè)方面開展工作:
1、杜絕“辦事難”現(xiàn)象,提高服務(wù)質(zhì)量。針對審批事項(xiàng)多、環(huán)節(jié)多、辦事難等問題,采取綜合措施,推進(jìn)“辦事難”問題的解決。一是嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,規(guī)范行政行為,嚴(yán)格依照法定程序?qū)嵤┬姓S可。二是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),提高對公眾服務(wù)的能力,運(yùn)用現(xiàn)代科技為群眾辦事提速提質(zhì)。三是優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)。在重點(diǎn)崗位,要出臺便民利民服務(wù)措施,推行限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,提高服務(wù)質(zhì)量。
2、規(guī)范行政行為,推進(jìn)依法依規(guī)行政。針對職責(zé)不清、公信力低等問題,規(guī)范機(jī)關(guān)行為,推進(jìn)依法依規(guī)辦事。一是明確職責(zé)范圍,把崗位職責(zé)分解到崗到人。要解決一些股室存在的職責(zé)交叉、權(quán)力重疊等問題。二是完善監(jiān)督管理機(jī)制,約束從政行為。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)誠信建設(shè),強(qiáng)化從政道德和誠信教育,提高機(jī)關(guān)公信力,構(gòu)建機(jī)關(guān)信用體系。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。針對目前干部隊(duì)伍中存在的思想保守、知識儲備不足、創(chuàng)新意識欠缺等問題,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),建設(shè)一支政治上靠得住、群眾信得過、工作能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍。一是樹立科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀,打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機(jī)關(guān)。三是鼓勵(lì)干部通過多種途徑自學(xué),提高知識層次,增強(qiáng)工作能力。12建設(shè)局機(jī)關(guān)效能實(shí)施方案
4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),狠抓工作落實(shí)。針對機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍中存在的庸、懶、散及做表面文章等問題,制定切合實(shí)際的限制性規(guī)定和措施,狠抓工作的落實(shí),把各項(xiàng)工作往深里做,往實(shí)里做。一是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,設(shè)立相關(guān)禁令,規(guī)范機(jī)關(guān)干部的日常行為。二是加強(qiáng)民主評議,接受社會監(jiān)督。三是強(qiáng)化績效考核,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。四是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,建立基層聯(lián)系點(diǎn),推動機(jī)關(guān)干部下基層,深入實(shí)踐,增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
5、明確職責(zé)權(quán)限,提高辦事效率。針對辦事拖拉、推諉扯皮等問題,嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限,增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行透明度。一是合理劃分事權(quán),進(jìn)一步明確各股室的工作職能和管理權(quán)限,使主辦股室切實(shí)負(fù)責(zé),協(xié)辦股室加強(qiáng)配合,防止和減少推諉扯皮。二是提速工作過程,各運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都要“提速”,不拖、不壓,規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,做到隨辦隨結(jié)。
6、克服“文山會!保喕ぷ鞒绦颉a槍h多、文件多、評比多、檢查多、應(yīng)酬多等問題,嚴(yán)格報(bào)批手續(xù),下決心精簡。一是加強(qiáng)文件管理,控制文件數(shù)量、篇幅。二是切實(shí)精簡會議數(shù)量,降低會議成本。三是提高會議效率,嚴(yán)格會議工作程序,從嚴(yán)控制會議規(guī)格。四是嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部下基層的有關(guān)規(guī)定,做到“輕車簡從”。
第三階段:建章立制階段(5月1日--5月20日)
本階段的主要任務(wù)是:對各類規(guī)章制度進(jìn)行清理,特別是針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題,該建立的建立,該完善的完善,形成制度建設(shè)匯編。一是由辦公室牽頭,明確各股室職責(zé)范圍,建立和完善崗位責(zé)任制、機(jī)關(guān)干部行為規(guī)范、機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和財(cái)務(wù)管理等機(jī)關(guān)管理方面的制度和規(guī)定;三是由紀(jì)檢組牽頭,建立和完善失職追究制、違諾責(zé)任追究制等糾錯(cuò)制度和規(guī)定。
第四階段:考核總結(jié)階段(5月21日--5月31日)
本階段由機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室制定科學(xué)、量化便于操作的績效考核工作方案,并負(fù)責(zé)考核,績效考核要和年終考核結(jié)合起來,將六個(gè)方面問題的查糾和制度建設(shè)情況作為考核的主要內(nèi)容,并將考核結(jié)果作為機(jī)關(guān)干部業(yè)績評定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。各股室及有關(guān)事業(yè)單位要對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。
通過考核總結(jié),使機(jī)關(guān)各股室進(jìn)一步提高為人民謀發(fā)展的能力,提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力,樹立機(jī)關(guān)干部勤政為民、務(wù)實(shí)清廉的新形象,推動機(jī)關(guān)效能建設(shè)步入經(jīng);、制度化的工作軌道。
三、有關(guān)要求
機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),工作涉及面廣,標(biāo)準(zhǔn)要求高。各股室及有關(guān)事業(yè)單位要高度重視,周密安排,精心組織,務(wù)求實(shí)效,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量。一是各股室及有關(guān)事業(yè)單位的主要負(fù)責(zé)人要親自抓,保證效能建設(shè)工作落到實(shí)處。二是把效能建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,將機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,讓群眾和社會檢驗(yàn)效能建設(shè)的成果。三是強(qiáng)化效能監(jiān)察。局紀(jì)檢組要認(rèn)真受理群眾投訴,切實(shí)做到“事事有回音,件件有著落”。要嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,強(qiáng)化責(zé)任追究,對影響機(jī)關(guān)效能建設(shè),造成不良影響的,嚴(yán)肅追究責(zé)任,堅(jiān)持“四不放過”,即事實(shí)不查清不放過,責(zé)任不落實(shí)不放過,整改不到位不放過,工作人員得不到教育不放過;對違反有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)章和工作制度以及不作為、亂作為的,要依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
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