銀行柜員風險管理培訓總結(jié)

　　銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。以下是小編為大家整理的銀行柜員風險管理培訓總結(jié)（精選10篇），歡迎閱讀參考！

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)1

　　11月6日至7日，華容農(nóng)商銀行分兩期開展柜面業(yè)務(wù)操作風險防范與管理專題培訓，旨在進一步提高銀行柜面業(yè)務(wù)操作風險防控能力，增強員工風險防范意識。

　　培訓前，華容農(nóng)商銀行黨委委員楊陽作開班動員講話，指出本次培訓既是華容農(nóng)商銀行穩(wěn)健運行的根本要求，也是一線柜面人員自我保護的重要手段，要求學員們要高度重視，嚴守紀律，認真學習，做到學有所獲、學以致用，學知識、提技能，今后能以更高的標準、更嚴的要求，完成工作中遇到的問題，推動柜面服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

　　培訓中，培訓老師從銀行的實際工作出發(fā)，重點講授柜面業(yè)務(wù)操作中的的常見風險點和風險防范措施，并結(jié)合2021年新實施的《民法典》和監(jiān)管機構(gòu)最新出臺的政策文件，采取理論講解、情景演練和案例分析相結(jié)合的形式，對柜面業(yè)務(wù)操作風險點進行成因分析及解讀，講解深入淺出、生動易懂，獲得了學員們的一致好評。

　　參訓學員們踴躍發(fā)言，積極與老師互動。對學員們提到的日常工作中遇到的 “疑難雜癥”， 培訓老師逐一詳細解答。

　　培訓結(jié)束后，華容農(nóng)商銀行運營管理部還組織參訓人員進行了測試，了解學員們的培訓實效，并對10名優(yōu)秀學員頒發(fā)了榮譽證書及獎金。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)2

　　為進一步提升柜面人員業(yè)務(wù)操作能力，強化柜面業(yè)務(wù)合規(guī)意識，12月9日—12月11日，扶溝農(nóng)商銀行在總行六樓會議室舉辦2020年柜面業(yè)務(wù)風險防控培訓班，各支行主管會計、分理處負責人及全體一線柜員共計160余人參加。

　　總行黨委委員、副行長韓云勇在開班講話上指出，開展柜面業(yè)務(wù)操作風險防范和管理培訓，是順應(yīng)監(jiān)管、推動各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的根本途徑，更是加強從業(yè)人員筑牢合規(guī)經(jīng)營意識和提升自身素質(zhì)的重要手段。他要求參訓人員要充分認識到此次培訓的重要性，遵守課堂紀律，積極交流互動，做到學深悟透、學有所獲，切實達到合規(guī)經(jīng)營、規(guī)避風險的目的。

　　隨后，韓云勇以“柜面業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營及操作風險防范”為主題，結(jié)合自身多年從業(yè)經(jīng)驗，從風險管理的重要性、反洗錢監(jiān)管規(guī)定要求及賬戶管理、柜面特殊業(yè)務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點的風險防范等五個方面進行專題授課，授課內(nèi)容緊貼網(wǎng)點工作實際，有效解決參訓人員在日常工作中遇到的問題和難題。

　　期間，財務(wù)會計部經(jīng)理廉全福和清算中心經(jīng)理王存博結(jié)合各自條線工作實際，通過案例分享、現(xiàn)場解答的方式對廳堂管理、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范流程、尾箱管理、現(xiàn)金管理、憑證管理、印章管理、機具管理等內(nèi)容進行了詳細講解，讓參訓人員更進一步了解掌握了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和內(nèi)控管理方面的知識。

　　該行相關(guān)負責人表示，通過此次柜面知識培訓，進一步規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，加強了內(nèi)控管理，強化了制度落實。參訓人員紛紛表示，本次培訓貼近實際，實用性強，受益良多，在今后的工作中，要繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識學習，筑牢合規(guī)意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，確保熟練掌握柜面業(yè)務(wù)相關(guān)知識和操作要點，提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，推動全行業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)3

　　為進一步加強運營管理工作，切實防范柜面業(yè)務(wù)操作風險，筑牢全行合規(guī)發(fā)展根基，4月12日至17日，總行合規(guī)管理部牽頭，運營管理部配合，在二樓會議室舉辦了為期6天的柜面業(yè)務(wù)合規(guī)操作與風險防控知識培訓。全行柜員、委派會計共270余人分三個批次參加了此次培訓。

　　本次培訓聘請培晟商學院的專業(yè)講師團隊進行系統(tǒng)授課，圍繞內(nèi)控制度、柜面流程、賬戶管理、印章重空管理、反洗錢、現(xiàn)金管理、特殊群體服務(wù)、員工行為管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了針對性地教學。在互動環(huán)節(jié)中，參訓員工針對日常工作中出現(xiàn)的“疑難雜癥”進行提問，培訓老師逐一進行了有效的解答，幫助柜員識別風險，做到風險防控，“尋出癥結(jié)”，“下出良藥”。老師通過制度講解、案例分析、場景演練、術(shù)語模擬等與柜員積極探討，激發(fā)了柜員們的學習熱情與參與程度，取得了較好的培訓效果。

　　培訓期間，總行副行長孫國華同志對此次培訓提出了三點希望和要求，一是要求大家提高思想認識，重視此次培訓，認真學習，并且學以致用。二是要切實改進服務(wù)，通過學習，改進服務(wù)水平，充分展現(xiàn)農(nóng)商行良好的服務(wù)形象。三是體現(xiàn)良好的學習紀律，要求大家做好筆記，達到培訓效果，真正意義上提升自身的合規(guī)意識和風險防控能力。

　　本次培訓不僅有理論知識的講授，也有真實案例的剖析，切合實際，成效明顯。通過本次培訓，有效提升了員工合規(guī)意識與柜面操作水平，增強了我行員工柜面業(yè)務(wù)風險防范的能力，為益陽農(nóng)商銀行持續(xù)穩(wěn)健合規(guī)發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)4

　　為進一步貫徹落實銀行結(jié)算賬戶管理要求，統(tǒng)籌做好銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風險防控工作，提升員工風險識別與防范意識，鍛煉客戶溝通及投訴處理技巧，有效保障客戶服務(wù)質(zhì)效，恒豐銀行寧波分行特邀外部培訓機構(gòu)資深講師開展《風險防控與賬戶服務(wù)—實現(xiàn)涉案賬戶數(shù)量與開戶投訴數(shù)量“雙降”之實用對策》培訓會。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)5

　　常德分行為提升運營各級管理人員風險防范意識，規(guī)范柜面合規(guī)操作行為，按照分行運營條線“尖兵計劃”訓練營方案的既定安排，于10月31日、11月1日外聘銀行業(yè)風險管理專家李老師開展了為期兩天的集中培訓。

　　此次培訓分兩批次進行，共計133人參加，參訓人員包括各支行主管行長、社區(qū)支行行長、結(jié)算監(jiān)督員、理財經(jīng)理、綜合柜員、大堂引導員等多個崗位的人員。

　　培訓開始前，分行主管行長鄭敏宣講了本次培訓的背景、目的，并提出希望通過此次培訓，各崗位人員能學有所思、學有所獲、學用結(jié)合、以學促用，共同努力提升分行運營風險管理能力和水平。

　　李老師將課程分為銀行風險形勢變化、風險管理必備技能、關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查實例、風險防范閉環(huán)管理四個部分展開講解。穿插賬戶開戶的盡職調(diào)查、預留印鑒的新建與變更、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理、電子銀行管理、重要空白憑證管理、協(xié)助有權(quán)機關(guān)執(zhí)行以及反洗錢風險防控等多個案例，生動講述了主要存在的風險點以及相應(yīng)的防范措施。

　　課程結(jié)束后，分行運營管理部制作“問卷星”考試現(xiàn)場檢測學習效果，從測試結(jié)果來看大部分學員均較好掌握了培訓內(nèi)容。下階段分行還將持續(xù)實施“尖兵計劃”方案，外聘講師進行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準化、課程開發(fā)等項目的培訓，全面提升運營管理、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量！

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)6

　　10月9日至12日，雙峰農(nóng)商銀行舉辦柜面業(yè)務(wù)操作風險防范與管理培訓。本次培訓由財務(wù)會計部組織，48個支行的內(nèi)勤主管、柜員和機關(guān)部室人員等172人分兩批參加培訓。

　　在開班儀式上，總行童衛(wèi)中行長希望全體充分珍惜學習機會、擺正心態(tài)，全面提高思想認識；嚴肅記錄，確保達到學習效果；扎實學習，著力提升業(yè)務(wù)水平。最后，童衛(wèi)中行長希望學員們通過本次培訓，學有所思，學有所獲，學以致用，把所學運用到實際工作中去，切實防范柜面操作風險，達到零失誤的目的。

　　培訓邀請到了上海理工大學管理學教授趙洪進老師授課，課程內(nèi)容涉及監(jiān)管政策、風險實操、制度建設(shè)與管理三大方面，具有很強的針對性與指導性。洪山殿支行會計謝芳在兩天的培訓后表示受益匪淺，她說雖然這已是她第二次參加總行組織的風險防范培訓，但又有許多新收獲，在今后的工作中，將進一步提升風險防范意識，規(guī)范自身操作行為，減少失誤。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)7

　　為提升全行柜面操作風險防范水平，強化風險防控意識和依法合規(guī)操作能力，8月29日、31日，黟縣農(nóng)商銀行組織開展了為期兩天的《柜面業(yè)務(wù)操作與法律風險防范》專題培訓會，此次培訓特邀職卓咨詢銀行風險運營管理實戰(zhàn)專家蔡冰老師進行現(xiàn)場授課，全行運營主管、綜合柜員，運營管理部、審計管理部及總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門等共計90余人參訓，培訓會由黨委委員、副行長程嘯鴻作開班講話。

　　本次培訓從監(jiān)控風暴下的現(xiàn)狀與風險、現(xiàn)行基層業(yè)務(wù)主要操作與法律風險點及合規(guī)管理和客戶安全與風險防范服務(wù)三個篇章詳盡講解，結(jié)合當前相應(yīng)的法律法規(guī)以及案例，分析柜面業(yè)務(wù)中存在的潛在風險，梳理柜面操作各個環(huán)節(jié)的流程，提供業(yè)務(wù)辦理中需要用到的各類工具以及話術(shù)，針對農(nóng)商行運行管理工作的相關(guān)案例，揭示操作風險，解答風控策略，為參訓人員答疑解惑。

　　參訓學員們踴躍發(fā)言，積極提問，對學員們提到的日常工作中遇到的疑難雜癥，蔡老師進行逐一詳細解答，現(xiàn)場學習氛圍濃厚。

　　通過本次培訓，參訓人員對柜面操作風險有了更加全面深刻地了解，筑牢了員工依法合規(guī)意識，提升了員工的業(yè)務(wù)操作水平和風險管控能力，為黟縣農(nóng)商銀行創(chuàng)建“三鐵”網(wǎng)點提供了有力保障。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)8

　　為筑牢聲譽風險第一道防線，有效預防和應(yīng)對輿情、維護自身品牌形象，10月26日，郵儲銀行零陵區(qū)支行舉辦2021年聲譽風險管理培訓。

　　本次培訓重點解讀銀行輿情事件案例及熱點輿論事件，如何提升員工聲譽風險意識、突發(fā)事件應(yīng)急處置、網(wǎng)絡(luò)輿論引導等內(nèi)容，既涵蓋了對聲譽風險日常管理工作流程，又重點對基層工作人員聲譽風險防范和處置工作進行了具體指導，有很強的針對性、實踐性和可操作性，使全體參訓人員受益匪淺。

　　長期以來，郵儲銀行零陵區(qū)支行始終將聲譽風險管理作為一項重要工作來抓，定期舉辦專項應(yīng)急演練和培訓，積極培育全行聲譽風險文化。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)9

　　2月18日，婁底農(nóng)商銀行舉辦柜面業(yè)務(wù)操作風險防范與管理培訓班。為全面提升柜面人員規(guī)范化操作水平，增強合規(guī)意識，有效防范各類操作風險，婁底農(nóng)商銀行特邀請融興金融學院首席顧問趙洪進老師進行專題培訓。培訓班為期4天，分2期對總行領(lǐng)導、機關(guān)業(yè)務(wù)部門干部、網(wǎng)點會計、全體柜員共125人進行輪訓。

　　開班儀式上，黨委副書記郭漢文指出：業(yè)務(wù)知識日新月異，規(guī)章制度不斷更新，風險隱患層出不窮，銀行人只有不斷學習、培訓、提升自己，加強自我保護意識，才能確保銀行合規(guī)穩(wěn)健運行。他要求參訓人員要充分認識培訓的重要性，放下思想，放下身段，扎扎實實的學習，并貫徹落實，學以致用。

　　此次培訓涉及內(nèi)容：查詢、凍結(jié)和扣劃、個人銀行結(jié)算賬戶、個人存取款、現(xiàn)金管理、抹賬和沖賬、掛失、單位銀行結(jié)算賬戶、支付結(jié)算、貸款、反洗錢等10項業(yè)務(wù)。老師通過案例分享、情境輔導、互動教學、現(xiàn)場解答、柜面話術(shù)教導等模式，讓參訓人員更深層次了解掌握柜面操作風險防范與管理方面的知識。

　　銀行柜員風險管理培訓總結(jié)10

　　為進一步鞏固全行全員的風險管控能力、持續(xù)提升各條線風險管理質(zhì)效，4月1日班后，中原銀行焦作分行風險管理部組織開展了全行全面風險管理暨合規(guī)與內(nèi)控管理專項培訓，全體員工參加了本次培訓。

　　本次培訓采用線上授課的方式，由風險管理部、信貸管理部、合規(guī)審計部、監(jiān)察保衛(wèi)部、綜合管理部分別講授了法律審查及非授信合同的管理事項，貸后管理工作要點，操作風險、合規(guī)風險及內(nèi)控管理要求，反洗錢、安全保衛(wèi)及聲譽風險處置方法與實踐等內(nèi)容。

　　此次培訓內(nèi)容豐富，貼近工作實際，進一步加強了全體員工的風險意識，開闊了員工的合規(guī)工作思路。培訓后，參訓人員通過原心APP進行了考試，進一步鞏固了培訓效果。

　　下一步，中原銀行焦作分行將繼續(xù)組織多維度風險培訓與案例分享，積極傳導總分行穩(wěn)健的風險理念，主動做好全面風險管理工作，助力該行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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