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百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得（精選6篇）
我們得到了一些心得體會(huì)以后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編精心整理的百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得 1
目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)正在寧陽(yáng)供電公司如火如荼展開(kāi)�！鞍賳�(wèn)百查”活動(dòng)是搞好安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一個(gè)很好的手段和方法，我們將把“百問(wèn)百查”活動(dòng)作為總抓手長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。要針對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認(rèn)真整改。要通過(guò)“問(wèn)查”、整改，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、法律觀念和執(zhí)行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續(xù)改進(jìn) 。
通過(guò)開(kāi)展國(guó)家電網(wǎng)公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)，我認(rèn)為這次活動(dòng)開(kāi)展的很有意義，不僅讓大家學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)知識(shí)和規(guī)定，也使大家深刻的認(rèn)識(shí)到開(kāi)展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要意義！
國(guó)家電網(wǎng)公司是關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的'國(guó)有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中承擔(dān)著重要責(zé)任。公司工作的價(jià)值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平上。無(wú)論安全生產(chǎn)還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都是公司的中心工作，都事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧。今年是國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和高度負(fù)責(zé)的精神，針對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義
電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場(chǎng)建設(shè)的深入推進(jìn)，各級(jí)政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求都在不斷提高。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來(lái)越大。近期發(fā)生的一些造成不良社會(huì)影響的事件，給我們敲響了警鐘。公司迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次發(fā)生�！鞍賳�(wèn)百查”活動(dòng)的開(kāi)展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的新形勢(shì)、新要求，必將推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
在“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，我們將根據(jù)客戶中心的實(shí)際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動(dòng)中加以引申，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要結(jié)合公司《XX年安全工作意見(jiàn)》，和開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”暨“真情彩虹，和諧山東”活動(dòng)為總抓手，對(duì)年度工作進(jìn)行逐項(xiàng)梳理；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)同當(dāng)前迎峰度夏各項(xiàng)防范和應(yīng)急措施進(jìn)行認(rèn)真梳理，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強(qiáng)工程全過(guò)程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問(wèn)與查結(jié)合到實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的過(guò)程中去，確保安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)和安檢現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)合起來(lái)，安排好安檢計(jì)劃，做好現(xiàn)場(chǎng)組織施工，落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)安全措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與培訓(xùn)工作相結(jié)合，突出對(duì)安全意識(shí)和基本技能的強(qiáng)化；“百問(wèn)百查”活動(dòng)還要與明年各項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合，早策劃，使計(jì)劃更結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，更符合剛性管理要求，做到月度計(jì)劃以年度計(jì)劃為依據(jù)，年度計(jì)劃涵蓋月度計(jì)劃
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得 2
為進(jìn)一步貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的電力生產(chǎn)方針，更好地增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化“責(zé)任重于泰山”理念，確保轄區(qū)居民用上優(yōu)質(zhì)的電能，按照“百問(wèn)百查”具體要求，對(duì)本站人員、設(shè)備進(jìn)行了全面整頓和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除了部分隱患。同時(shí)對(duì)本站存在的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真分析，制定了相關(guān)措施，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)超前控制，現(xiàn)將此次安全自查情況總結(jié)如下：
在“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，變電二工區(qū)能夠嚴(yán)格執(zhí)行我局的相關(guān)計(jì)劃，立足現(xiàn)實(shí)，對(duì)應(yīng)“百查”細(xì)則逐一查擺，對(duì)于查出的問(wèn)題不回避、不搪塞，深究原因，剖析自我。其主要問(wèn)題如下：
1、就本站人員的思想狀況來(lái)講總體上是好的，但也有個(gè)別同志安全觀念淡漠，在生產(chǎn)工作中搞經(jīng)驗(yàn)主義，規(guī)章制度束之高閣，有時(shí)想當(dāng)然的做一些有悖于規(guī)章制度的事情，或錯(cuò)誤地認(rèn)為安全工作與己無(wú)關(guān)或關(guān)系不大，是生命如兒戲，把各類事故通報(bào)的傳達(dá)當(dāng)成耳旁風(fēng)，形式主義思想嚴(yán)重。
2、部分設(shè)備缺陷亟待解決,當(dāng)前部分設(shè)備缺陷已嚴(yán)重影響電力設(shè)備的安全運(yùn)行，有的已對(duì)運(yùn)行人員構(gòu)成嚴(yán)重威脅，主要缺陷如下:
(1)新店變電站過(guò)壓保護(hù)器爆炸，雖屬偶然，但已給運(yùn)行人員增加了心里負(fù)擔(dān)。
(2)新店變電站在防汛期間，為了防止地下室進(jìn)水（室外電纜通道上的滲水坑，當(dāng)水滿時(shí)倒流于蓄水池），值班人員需要不定時(shí)地在蓄水池抽水，時(shí)常得不到很好休息，影響正常工作。
(3)新9板電容器上蓋嚴(yán)重滲漏，電容器身與地面時(shí)常油跡斑斑，影響安全運(yùn)行及美觀。
(4)新1＃、2#主變溫度與實(shí)際不符，給設(shè)備巡視檢查工作帶來(lái)了不便。
(5)關(guān)廟變電站峽汜廟支2地刀閘刀片損壞,無(wú)法正常使用,由于35KV進(jìn)線離地面太高,作人工接地線時(shí)需要攀登約7米的線桿,既浪費(fèi)時(shí)間又給操作人員帶來(lái)了安全隱患。
(6)汜水變電站峽汜2地刀閘，李村變電站的新汜李支2地刀閘等，都因銹蝕嚴(yán)重?zé)o法操作，同樣存在危險(xiǎn)因素，影響工作效率。
3、在倒閘操作問(wèn)題上，有時(shí)個(gè)別同志不能夠認(rèn)真執(zhí)行“倒閘操作五制”，特別是圖板演習(xí)制與命令復(fù)誦制不夠認(rèn)真、嚴(yán)肅。
4、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面認(rèn)識(shí)單一，缺乏內(nèi)涵理解，認(rèn)為在待人接物上說(shuō)一兩句好話或態(tài)度好一點(diǎn)即可�；蝈e(cuò)誤的認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與變電站關(guān)系不大，因此對(duì)于上級(jí)的相關(guān)要求執(zhí)行不到位。再者遇有重大節(jié)日或重要活動(dòng)時(shí)，個(gè)別同志行動(dòng)遲緩、敷衍了事。
5、目前，運(yùn)行部所轄14個(gè)變電站設(shè)備的倒閘操作均有變電一、二工區(qū)進(jìn)行，而變電二工區(qū)現(xiàn)在僅有10人，平時(shí)除了按時(shí)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)及本站的正常工作外，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著我局西半部7個(gè)變電站的操作任務(wù)，遇有幾個(gè)變電操作時(shí)時(shí)常搞得緊緊張張，再加上近階段新店變站增容擴(kuò)建，倍感負(fù)擔(dān)過(guò)重，稍有疏忽就有可能釀成禍端。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，將全力配合相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)，并擬定相關(guān)措施：
1、針對(duì)以上安全生產(chǎn)目標(biāo)，本站將認(rèn)真組織落實(shí)，并有針對(duì)性的進(jìn)行反事故演習(xí)及運(yùn)行分析，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。同時(shí)將下大力氣開(kāi)展反習(xí)慣性違章活動(dòng)，查找隱患，堵塞漏洞，調(diào)整工作思路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，確保安全工作再上新臺(tái)階。
2、緊密結(jié)合本站實(shí)際狀況，進(jìn)行形式多樣的安全活動(dòng)。其一，狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)反事故應(yīng)變能力，杜絕相關(guān)事故發(fā)生；其二，定期傳達(dá)事故通報(bào)，并制定相關(guān)制度，增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，防微杜漸，清除隱患；其三，定期開(kāi)展安全方面的評(píng)比活動(dòng)，看看誰(shuí)的業(yè)務(wù)搞的'好，誰(shuí)對(duì)安全生產(chǎn)知識(shí)掌握多，誰(shuí)的安全意識(shí)強(qiáng)等。不斷把安全工作推向深入，杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象發(fā)生。
3、積極落實(shí)“兩票三制”，反對(duì)習(xí)慣性違章，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，確保電力設(shè)備安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。認(rèn)真辦理工作票，以高度的責(zé)任感嚴(yán)把第一道關(guān)口；在操作過(guò)程中，落實(shí)“倒閘操作五制”，執(zhí)行相關(guān)程序，嚴(yán)防事故發(fā)生。
4、在安全運(yùn)行分析的基礎(chǔ)上，將加大本站設(shè)備危險(xiǎn)點(diǎn)的分析與預(yù)控，搞好安全性評(píng)價(jià)，力求把各類事故消滅在萌芽狀態(tài)。
5、針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)，全方位搞好防火、防盜、防汛、防小動(dòng)物工作，制定相應(yīng)的防范措施，層層把關(guān)，責(zé)任到人。定期檢查消防器材是否按指定位置存放、保管良好、數(shù)量充足、符合要求。重點(diǎn)防火區(qū)是否設(shè)有明顯“禁止煙火”的標(biāo)志和設(shè)施，防火器材每個(gè)人員是否能夠熟練使用。確保消防工作不圖形式，不擺架子，落到實(shí)處。
6、本站將定期組織檢查措施的完成情況，及時(shí)指正實(shí)際工作中存在的突出問(wèn)題，層層分解，責(zé)任到人，確保各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得 3
20XX月7日，公司組織全體員工學(xué)習(xí)了“百問(wèn)百查”有關(guān)文件，并觀看了省公司系統(tǒng)有關(guān)的安全事故分析影像資料，在公司電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展、建設(shè)運(yùn)行任務(wù)日益繁重的今天，國(guó)網(wǎng)公司、省公司部署實(shí)施安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百查百問(wèn)”活動(dòng)，對(duì)保證我們的“三強(qiáng)一優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”的責(zé)任目標(biāo)有著重要的實(shí)現(xiàn)意義。
對(duì)我個(gè)人來(lái)講，主要從事公司計(jì)劃、合同、結(jié)算等的管理工作，不直接參與工程建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)的實(shí)際操作，但觀看了那一幕幕因?yàn)檫`章操作和操作失誤所造成的慘痛的后果，無(wú)不在我的`心中刻下深深的痕跡，為那些年輕的生命感到惋惜，為那些觸電的畫(huà)面所震憾，聯(lián)想到我們自己的現(xiàn)實(shí)生活中，我感到更應(yīng)該加強(qiáng)我們安全教育，應(yīng)該將我們車輛的安全出行作為重點(diǎn)來(lái)抓。我想，在我們公司里，只要我們的車輛不出問(wèn)題，我們的人身安全也就有了保障。同時(shí)我們作為一個(gè)建設(shè)管理單位，對(duì)承擔(dān)工程施工任務(wù)的施工單位的安全問(wèn)題，也容不得我們半點(diǎn)馬虎，對(duì)工地上發(fā)現(xiàn)的施工作業(yè)違章、不規(guī)范的行為，應(yīng)該及時(shí)的提出和制止，將危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)，避免安全事故的發(fā)生。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，這是我個(gè)人，也是我們部門應(yīng)該重視的一個(gè)話題。我感到應(yīng)該使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作達(dá)到常態(tài)化和規(guī)范化，而不能因?yàn)閲?guó)網(wǎng)公司、省公司的一個(gè)文件、一次組織，我們就搞一次活動(dòng)。要達(dá)到常態(tài)化和規(guī)范化，我們就必須堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。這里一方面要加強(qiáng)員工思想教育，一方面還要員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變“他人要我服務(wù)”為“我要他人服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，還要結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使員工的服務(wù)觀念得到較大轉(zhuǎn)變。
在廉政建設(shè)方面，我認(rèn)為我們應(yīng)該吸取他人的教訓(xùn)，不要步他人前轍，不可以存在僥幸心理。所謂無(wú)功不受祿，我們每個(gè)人都能夠做到潔身自好，我們公司的廉政目標(biāo)也就很容易實(shí)現(xiàn)了。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得 4
一、充分認(rèn)識(shí)，深刻理解電力系統(tǒng)開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要意義
一理解開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性是要從夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，鞏固和發(fā)展安全生產(chǎn)良好局面的高度來(lái)理解。當(dāng)前，我們公司安全生產(chǎn)出現(xiàn)較好的局面，我們必須深刻認(rèn)識(shí)確保安全生產(chǎn)的極端重要性，任何時(shí)間，任何情況下都不能有絲毫的懈怠和麻痹大意，我們干部員工都要始終保護(hù)清醒的頭腦，居安思危。警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，以問(wèn)查的形式，對(duì)我們廣大員工掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，以及各專業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實(shí)情況，進(jìn)行督促檢查，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全意識(shí)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，防范和化解各種安全風(fēng)險(xiǎn)。確保安全生產(chǎn)局面長(zhǎng)治久安。
二是要從貫徹依法從業(yè)治企方針，加強(qiáng)廉政行風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)的高度來(lái)深刻理解開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和全民法制意識(shí)的不斷提高，公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的課題。開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部員工的法制觀念，強(qiáng)化崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí)，消除麻痹、懈怠和僥幸思想，嚴(yán)肅各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，確保本部門各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格、有效的落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，促進(jìn)公司干部員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的進(jìn)一步改進(jìn)。
三是要從提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的高度來(lái)深刻理解開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)的重要性。電力建設(shè)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高，我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來(lái)越大。我們迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似問(wèn)題的再次發(fā)生�！鞍賳�(wèn)百查”活動(dòng)的開(kāi)展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形的'新形勢(shì)、新要求，必將推動(dòng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
二、準(zhǔn)確把握“百問(wèn)百查”活動(dòng)的目標(biāo)和重點(diǎn)要求
這次“百問(wèn)百查”活動(dòng)的內(nèi)容涵蓋了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個(gè)方面。要通過(guò)問(wèn)查活動(dòng)，教育干部員工充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性，充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)生命線的深刻內(nèi)涵。切實(shí)提高加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性，自覺(jué)學(xué)習(xí)安全知識(shí)和服務(wù)技能，提高工作能力和水平。同時(shí)，結(jié)合“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”強(qiáng)化愛(ài)心理念和團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)干部員工同事之間互相提醒、互相監(jiān)督、互相幫助、同共提高。通過(guò)“問(wèn)查”、整改、顯著提高企業(yè)的整體執(zhí)行力。要通過(guò)開(kāi)展問(wèn)查、整改，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的法制觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，整體提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)企業(yè)的強(qiáng)足聚力和向心力，加強(qiáng)紀(jì)律性，提高執(zhí)行力，嚴(yán)肅各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，確保各項(xiàng)規(guī)章制度得嚴(yán)格，有效的執(zhí)行。要通過(guò)“問(wèn)查”整改，顯著提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要通過(guò)“問(wèn)查”、整改，建立健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。要通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，總結(jié)活動(dòng)成果，完善有關(guān)規(guī)章制度。特別是本部門要以這些活動(dòng)為契機(jī)，加快健全完善安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的機(jī)制，進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)措施，不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得 5
目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)正在衡陽(yáng)電業(yè)局如火如荼展開(kāi)。局安監(jiān)部表示，“百問(wèn)百查”活動(dòng)是安全管理工作一個(gè)很好的手段和方法，安監(jiān)部將把“百問(wèn)百查”活動(dòng)作為總抓手長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。要針對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認(rèn)真整改。要通過(guò)“問(wèn)查”、整改，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、法律觀念和執(zhí)行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)
局提出，在“百問(wèn)百查”活動(dòng)中，一定要根據(jù)各單位實(shí)際，在結(jié)合上狠下功夫，并在活動(dòng)中加以引申，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要結(jié)合本局《XX年安全工作意見(jiàn)》，對(duì)年度工作進(jìn)行逐項(xiàng)梳理；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)同當(dāng)前迎峰度夏各項(xiàng)防范和應(yīng)急措施進(jìn)行認(rèn)真梳理，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，加大巡視檢查力度，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與基建工作相結(jié)合，采取有效措施，加強(qiáng)工程全過(guò)程管理，正確處理好安全與速度、效益的關(guān)系，把問(wèn)與查結(jié)合到實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的過(guò)程當(dāng)中去，確保安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)和安檢現(xiàn)場(chǎng)工作結(jié)合起來(lái)，安排好安檢計(jì)劃，做好現(xiàn)場(chǎng)組織施工，落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)安全措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，確保作業(yè)安全；要把“百問(wèn)百查”活動(dòng)與培訓(xùn)工作相結(jié)合，突出對(duì)安全意識(shí)和基本技能的強(qiáng)化；“百問(wèn)百查”活動(dòng)還要與明年各項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合，早策劃，使計(jì)劃更結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，更符合剛性管理要求，做到月度計(jì)劃以年度計(jì)劃為依據(jù)，年度計(jì)劃涵蓋月度計(jì)劃。
各單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人要親自抓、親自管；要突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要重視和解決可能引發(fā)電網(wǎng)大面積停電事故、重大人身傷亡事故和嚴(yán)重影響公司形象的不良事故的各種潛在因素，邊查邊改，不走過(guò)場(chǎng)；要加強(qiáng)“問(wèn)查”活動(dòng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、分步總結(jié)，對(duì)組織不力、措施不實(shí)的單位要及時(shí)督促整改，對(duì)活動(dòng)期間發(fā)生的各類事故和不良事件，要從嚴(yán)查處，且將活動(dòng)的考評(píng)結(jié)果納入各單位的業(yè)績(jī)考核。
四是完善應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步建立應(yīng)急機(jī)制，使其更加規(guī)范，明確各個(gè)部門在預(yù)案中的責(zé)任，齊心協(xié)力，共同做好工作。
五是安全設(shè)施的規(guī)范化建設(shè)。隨著時(shí)間的推移，有些設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)了破損、陳舊現(xiàn)象。對(duì)此將重點(diǎn)進(jìn)行研究，該調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的就調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，明年把其作為安措的.重要內(nèi)容列進(jìn)去。
六是繼續(xù)抓好專項(xiàng)監(jiān)督。要加強(qiáng)“問(wèn)查”活動(dòng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查、分步總結(jié)，對(duì)組織不力、措施不實(shí)的單位要及時(shí)督促整改，對(duì)活動(dòng)期間發(fā)生的各類事故和不良事件，要從嚴(yán)查處，且將活動(dòng)的考評(píng)結(jié)果納入各單位的業(yè)績(jī)考核。
百問(wèn)百查活動(dòng)學(xué)習(xí)心得 6
這一段時(shí)間在95598班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們每一個(gè)班組成員都堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)了半小時(shí)“百問(wèn)百查”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到必須把“百問(wèn)百查”熟記于心的必要性和重要性。
“小事不管，大事難免”我們每一個(gè)電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細(xì)微做起，從基礎(chǔ)做起，從一點(diǎn)一滴做起。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為我們必須端正對(duì)基礎(chǔ)工作重要性的認(rèn)識(shí)。為了預(yù)防小事變大事，我們因該把著力點(diǎn)放在基層和小事上，放在做好經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作上。許多問(wèn)題的發(fā)生，正是由于在整個(gè)過(guò)程的小漏洞沒(méi)有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，日積月累造成的。電力是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，服務(wù)水平的高低也是個(gè)感覺(jué)。假如客戶查詢時(shí)我們態(tài)度不好，服務(wù)不周全，客戶就會(huì)感到寒心。
反之，我們能夠每天保持很好的態(tài)度，客戶就會(huì)感到溫暖而帶來(lái)良性循環(huán)。作為一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶打交道，還要與本單位各個(gè)不同部門溝通，建立良好的'協(xié)作關(guān)系，來(lái)為用戶排憂解難。
所以，深入持久的開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)就等于時(shí)刻提醒我們每一個(gè)員工必須把安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對(duì)待每一件事情。
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