醫(yī)療咨詢團隊培訓(xùn)的心得體會
咨詢?nèi)藛T很多伙伴都是從學(xué)校直接走到社會上來找工作進入職場的，這些伙伴的心理在進入職場后還是有些陌生、擔(dān)心、害怕。一部分是從導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、輸液、手術(shù)等崗位調(diào)整過來的。一部分是短時間做過咨詢的，一部分是做過很久的老員工，少數(shù)還是非醫(yī)學(xué)專業(yè)的人員。
1、先有人事部門通知面試，填寫面試表，然后有項目主管進行面試，最后到總監(jiān)這里面試。主要是告訴咨詢伙伴我們是正規(guī)公司，我們有工作分工，并且是明確的，是要走流程的。
2、當(dāng)面試后定下上班時間后。入職的時候我們?nèi)耸聲M行崗前培訓(xùn)主要是公司文化、培訓(xùn)制度、規(guī)章制度、晉級空間、福利待遇等等。然后帶到項目主管處。
3、項目主管安排座椅和辦公用品，同時介紹給咨詢團隊的'伙伴，鼓掌歡迎加入團隊。
4、下午和項目總監(jiān)見面會邀請各個項目主管開個簡短的歡迎會或者是每個月月初集體召開歡迎會。
5、同時新咨詢伙伴會收到一封致新員工一封信（歡迎加入公司）、一個公司通訊錄、一個生活指南（包括：交通、通訊、銀行、旅游、酒店等等）
6、一周左右我會單獨邀請新員工喝茶聊天，了解學(xué)習(xí)進度，同時了解生活和工作的問題。另外盡可能的了解工作之外的問題：情感、家庭情況、學(xué)校情況、同學(xué)情況、摸索咨詢的心態(tài)、交流能力等等都為了后期溝通跟蹤做鋪墊。
7、不定期給予鼓勵、表揚、安撫。原則是多鼓勵少批評。
8、住宿的環(huán)境我也會定期去看，一是看是否能解決需求問題，二是看看是否安全的問題。
9、因為有晚班，我們要求咨詢?nèi)藛T集體回去，或者男同胞送女同胞回宿舍，盡量要確保安全。
10、每個月安排聚餐，集體生日聚會，禮物等等
11、家人過來看望的時候及時幫助協(xié)調(diào)需要做的事情，交通、酒店等等
12、經(jīng)常性會做些家庭聚會來增加和員工之間的緊密度。
13、季度進行優(yōu)秀員工考評，開大會表揚發(fā)禮品或者獎金。
14、開設(shè)公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班、興趣班等來展現(xiàn)員工的優(yōu)勢也為公司選拔管理人才。
15、我習(xí)慣性的會用文檔記錄下和每一個員工溝通的要點，以便下次溝通的時候我們還可以銜接上上一次的話題。只有多了解員工才可以因材施教，針對性的進行教育和引導(dǎo)。
16、公司準(zhǔn)備的有活動室，勞逸結(jié)合。提供飲料和零食。
17、不定期舉行一些拓展和戶外活動來增加凝聚力，幫助員工進行體質(zhì)鍛煉。
18、如果員工離職，會邀請聚會，歡送其離職。
19、員工離職后也盡可能的進行跟蹤交流，
20、總結(jié)：無情的制度、有情的管理。永遠要思考員工8小時之外的需求。結(jié)果：團隊穩(wěn)定性好。除了規(guī)章制度以為的管理達到無為而治的狀態(tài)是一直追求的目標(biāo)。之前看見一句話送給大家：好的團隊?wèi)?yīng)該是“無需揚鞭自奮蹄”。今天先寫下這么多，也希望大家對于團隊管理的問題多提交流意見。
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