安防銷售心得范文
在浩瀚的市場(chǎng)海洋中,銷售團(tuán)隊(duì)總是伴隨著企業(yè)茁壯成長(zhǎng);仡櫭恳粋(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)人員的成長(zhǎng)歷程,我們不難發(fā)現(xiàn),任何成功者都是一步一步走向勝利的;仡^望去,有艱辛,有喜悅,竟是無(wú)限感慨。
作為普通規(guī)律的總結(jié),我們把銷售人員的成長(zhǎng)過(guò)程劃分成四個(gè)階段:
第一階段:應(yīng)憐屐齒印蒼苔,小扣柴扉久不開(kāi)
不管在哪個(gè)行業(yè),初涉銷售者,首先要克服的就是自我心理障礙。銷售這個(gè)職業(yè),注定要和很多陌生人打交道,既要主動(dòng)進(jìn)行講解,又要被動(dòng)回答一些問(wèn)題。于是很多人表現(xiàn)出一種“溝通緊張”癥狀,本來(lái)想好的內(nèi)容,一開(kāi)口,全忘記了。緊張打擊自信心,表現(xiàn)為更加膽怯,更加不敢行動(dòng)。另外,由于對(duì)產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)不太熟悉,也會(huì)導(dǎo)致談話支支唔唔,甚至答非所問(wèn)。銷售人員在這個(gè)階段會(huì)唯唯諾諾,手足無(wú)措,既盼望今天早點(diǎn)結(jié)束,又害怕明天太早到來(lái)。
第二階段:不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中
隨著公司的培訓(xùn)和個(gè)人的進(jìn)步,對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)逐步熟悉了,這時(shí)候銷售人員的自信心明顯提高很多,敢跟客戶主動(dòng)溝通了,也能比較流暢的回答一些問(wèn)題了。然而,銷售人員依然僅僅是站在自己的角度去考慮問(wèn)題,至于客戶究竟在意的是什么還是渾然不知。很多培訓(xùn)都說(shuō)“要站在客戶的角度考慮問(wèn)題”,但是何其難也!沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的.積累,很難準(zhǔn)確判斷客戶的真實(shí)想法,是價(jià)格異議嗎?是服務(wù)異議嗎?是品牌異議嗎?仿佛一切環(huán)節(jié)都有異議,又仿佛一切都不是問(wèn)題,再次對(duì)自己產(chǎn)生質(zhì)疑,我適合做銷售嗎?
第三階段:江畔何人初見(jiàn)月,江月何年初照人
不斷自我完善,是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。于是通過(guò)看書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己,通過(guò)向前輩們咨詢來(lái)獲得經(jīng)驗(yàn),總感覺(jué)自己對(duì)業(yè)務(wù)已經(jīng)非常熟悉了,總感覺(jué)自己的溝通已經(jīng)不存在瓶頸了,總感覺(jué)自己已經(jīng)排除了客戶的所有異議?墒牵瑸楹斡唵芜是這么少呢?為何客戶還沒(méi)有跟我簽署購(gòu)銷合同呢?孜孜不倦的堅(jiān)持,換來(lái)的卻總是石沉海底般寧?kù)o。市場(chǎng)真的存在嗎?敢問(wèn)市場(chǎng)在何方?
第四階段:無(wú)邊落木蕭蕭下,不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)
不記得從哪一天開(kāi)始,感覺(jué)到自己跟客戶是那樣的貼近,相互可以信賴,相互無(wú)需保留。客戶會(huì)直接把異議表達(dá)給你,你能做到的,可以直接承諾客戶。你不能做到的,也可以大方的告知原因。訂單仿佛在不經(jīng)意間降臨,又仿佛是如約而至。當(dāng)別人問(wèn)你為何業(yè)績(jī)?cè)诜(wěn)步上升的時(shí)候,你說(shuō):“我也不知道,稍等一會(huì)好嗎,還有個(gè)客戶在等著我簽訂單呢!”你無(wú)法停下來(lái),你認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去思考這個(gè)問(wèn)題。
一切都很正常,一切都是過(guò)程。作為一個(gè)市場(chǎng)銷售人員,如果能夠了解自己的處境,理解過(guò)程的規(guī)律,就可以避免走很多彎路。祝天下所有的市場(chǎng)銷售人員都很忙。
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