藥學(xué)服務(wù)心得體會（精選13篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的藥學(xué)服務(wù)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇1
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會見識。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)藥學(xué)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在藥學(xué)崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合藥學(xué)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的藥學(xué)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在藥學(xué)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得在藥學(xué)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對藥學(xué)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)藥學(xué)崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成藥學(xué)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到藥學(xué)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對藥學(xué)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對藥學(xué)崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇2
關(guān)于自我感受我有太多的話想說，也是我最想說的，所以我就著重的說一下自己的自我感受吧。
通過此次藥學(xué)專業(yè)崗的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了質(zhì)檢工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的質(zhì)檢工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實(shí)踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇3
一年的實(shí)習(xí)生涯轉(zhuǎn)眼即逝，回想去年這個(gè)時(shí)候正在學(xué)校里躊躇要去哪個(gè)地方實(shí)習(xí)，而現(xiàn)在已經(jīng)過了整整一年。如今回頭，想說的已太多太多。提筆之際，便已感受到自己再不是從前那個(gè)只會飯來張口，衣來伸手，花著爸媽零花錢的小女生了，而是成熟懂事，為工作為生活為家庭而努力奮斗的社會小青年。
從去年三月份開始我就來到深圳一致醫(yī)藥有限公司參加工作，平時(shí)在學(xué)校里學(xué)的是藥學(xué)專業(yè)知識，很想有機(jī)會到外面做一些關(guān)于本專業(yè)之類的工作，使專業(yè)知識基礎(chǔ)更牢固，技術(shù)更全面。來到一致以后，我主要是在藥店里做零售工作，這讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒有學(xué)到過的東西。起初剛開始工作的時(shí)候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自己會做錯(cuò)事給店里給顧客帶來麻煩。但是經(jīng)過代教老師長時(shí)間的悉心培養(yǎng)和照顧，慢慢熟悉店里的各種流程和各種用藥安全知識防范之后，讓我感覺到其實(shí)在藥店工作也不是一件特別困難的事情了。
每天早上8點(diǎn)開始工作，第一件事就是要打開電腦系統(tǒng)。之后再把店里各方面的衛(wèi)生搞好，讓顧客看起來舒服。沒有顧客進(jìn)來咨詢的時(shí)候，我就會在一旁一遍一遍地看著說明書，認(rèn)真了解常用藥的知識和用法。不懂的問題就會請教代教老師。老師是個(gè)很認(rèn)真很有耐心的人，每次我有什么不懂的問題，她都會把她知道的仔仔細(xì)細(xì)認(rèn)認(rèn)真真地告訴我。所以，在那些日子里我最感謝的認(rèn)就是她。除了掌握用藥的技巧之后，還要學(xué)會店里的各項(xiàng)管理工作。比如說來貨，退貨，盤點(diǎn)等等。但是這些學(xué)起來比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，面對各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語言去靈活變通。還記得我第一次接待的顧客是一個(gè)腳受傷的老人，行動不便一拐一拐地從店外走過來，因?yàn)榈觊T有道檻，沒辦法只好扶她進(jìn)來。然后仔細(xì)詢問她需要什么藥品，哪里不舒服，完了之后，她顫抖地從口袋里拿出幾張紙幣遞給我。然后我又小心翼翼地把她扶出店門外，看著她一臉感激的表情，我的內(nèi)心也特別地欣慰。這是我的第一個(gè)顧客，也許這輩子都會深深記得。
面對老人我們必須得謹(jǐn)慎小心，但是也有一些無理取鬧得顧客上門，不過任憑顧客怎么刁難，為了保持公司和店里的形象，我們必須得微笑面對每一個(gè)顧客，不能任性，不能沖撞顧客。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇4
短短一年的培訓(xùn)生活就要結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動�，F(xiàn)在要離開帶領(lǐng)我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進(jìn)入醫(yī)院未免有很多的不適應(yīng)，理論和實(shí)際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西被一點(diǎn)點(diǎn)的抽取，知道這時(shí)才知道在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西是多么的稀少。
一年時(shí)間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)……輪轉(zhuǎn)。從剛開始的一無所知，通過不斷的學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進(jìn)步。
在特色藥房的這段時(shí)間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時(shí)間在學(xué)習(xí)和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎(chǔ)，可以從容的面對接下來的培訓(xùn)。
中藥房是個(gè)很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時(shí)候忙的連喝水的時(shí)間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
病區(qū)藥房和西藥房一樣，忙的不可開交。隨著現(xiàn)代人更多的服用西藥，藥架上的藥品更是種類繁多。在那里我學(xué)會了藥物的擺放、學(xué)會了看處方，對于基本的常見病的用藥，也有所懂得�？梢宰约簩ΠY下藥治療了。
短短一年的時(shí)間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)應(yīng)當(dāng)醫(yī)院各角落，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份孤單，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作！
也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)培訓(xùn)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他培訓(xùn)生，在緊湊的培訓(xùn)生活中不但互習(xí)，并且還成為了好朋友。雖然培訓(xùn)時(shí)間短暫，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、的百態(tài)、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會是我人生中一段難忘的時(shí)光。
在培訓(xùn)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒培訓(xùn)時(shí)更能體會書上所要表達(dá)的意思，我想這就是培訓(xùn)最大的功用吧！讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
微笑服務(wù)是很重要的。無論哪一個(gè)職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔，我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
感謝帶教老師的細(xì)心，耐心指導(dǎo)，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù)。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇5
大學(xué)生活即將結(jié)束了，回首校園的生活和活動，有歡笑，有悲傷有成功當(dāng)然也有失敗。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價(jià)值觀和世界觀，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義建設(shè)者和接班人。
我的專業(yè)是藥學(xué)專業(yè)，四年的大學(xué)生活和社會實(shí)踐使我在思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能方面都有了很大的提高。使我掌握了深厚的藥學(xué)專業(yè)知識，我不僅學(xué)習(xí)了藥物化學(xué)，藥物分析，藥理學(xué)，藥劑學(xué)等專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)了的基礎(chǔ)，還積極在課外的實(shí)踐和培訓(xùn)中，提高自己的操作動手能力和技術(shù)。并通過了英語四六級，具備了一定的英語聽，說，讀，寫能力，熟悉計(jì)算機(jī)的理論和應(yīng)用技術(shù)，如OFFICE等辦公軟件操作。
除了專業(yè)學(xué)習(xí)之外，我還重視社會實(shí)踐活動，到校外參加勤工助學(xué)工作，暑假期間參加暑假工，通過社會實(shí)踐來提高自己的交際能力和工作水平，還常參加各種社會志愿活動等。我曾在xx藥業(yè)股份有限公司培訓(xùn)，初步掌握了藥品的檢測和取樣，了解了顆粒車間，片劑車間和膠囊車間的工藝流程及生產(chǎn)的管理等，并受到培訓(xùn)單位的一致好評。
在生活上，我向來崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)。我不斷地完善自己，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真鉆研，勇于創(chuàng)新。與老師與同學(xué)保持著緊密的關(guān)系，樂于幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)與生活上的麻煩。不僅如此，我還熱愛、、跑步、下棋、。
作為一名大學(xué)應(yīng)屆生，我所擁有的是年輕和知識。我可以用熱情和活力，自信和學(xué)識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇6
藥學(xué)人員的管理是藥事管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。它包括藥學(xué)人員的選擇、考評、晉升、儲備和培養(yǎng)提高，這些工作互相之間有緊密關(guān)系，形成為一項(xiàng)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
一、藥學(xué)人員配備管理的含義
藥學(xué)人員配備管理是各單位對其藥學(xué)人員最正確、最有效的進(jìn)行崗位分類、選擇聘任、培養(yǎng)教育、考核獎(jiǎng)勵(lì)及給予合理的福利待遇所需的知識、方法和規(guī)范。其目的是要選用合格的、優(yōu)秀的藥學(xué)人員，使其結(jié)構(gòu)合理，充分發(fā)揮其才干，以達(dá)到最高的工作效率和效益。
研究藥學(xué)人員管理的主要任務(wù)在于掌握科學(xué)用人之道，用以指導(dǎo)藥學(xué)人員配備管理，做到尊重知識，尊重人才、愛才、識才、用才、容才、育才、薦才、達(dá)到人盡其才，事竟其功。
藥學(xué)人員管理是藥事管理的首要環(huán)節(jié)。不管是從藥學(xué)事業(yè)的宏觀上看，還是從各單位微觀上看，造成一支高水平的又紅又專的藥學(xué)技術(shù)隊(duì)伍，以及管理好這支隊(duì)伍是發(fā)展藥學(xué)科學(xué)和醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的重要保證。
一個(gè)國家的藥學(xué)科學(xué)家、藥師和藥學(xué)工程技術(shù)人員的數(shù)量，以及高等藥學(xué)院校（系）在校大學(xué)生、研究生的數(shù)量是衡量該國藥學(xué)事業(yè)水平、藥學(xué)科技水平和潛力的重要指標(biāo)。藥學(xué)事業(yè)水平和科技水平又是衡量這一個(gè)國家醫(yī)藥衛(wèi)生水平的重要指標(biāo)。若以代表醫(yī)藥衛(wèi)生水平之一的藥品消費(fèi)金額來看，工業(yè)發(fā)達(dá)國家藥品消費(fèi)金額占全世界藥品消費(fèi)總金額的70%；軌展中國家占13.8%；計(jì)劃經(jīng)濟(jì)國家（未包括中國）占17.3%、工業(yè)發(fā)達(dá)國家中的西德，人均用藥水平為154.63美元。一個(gè)國家的用藥消費(fèi)水平、制藥工業(yè)水平和這個(gè)國家的藥學(xué)工員數(shù)量和藥學(xué)科技人員數(shù)量的關(guān)系很大。以日本為例，1981年日本每10萬居民中有藥師102.2人，醫(yī)師138.2人，藥師與人口占比為1：1000左右。
有人曾統(tǒng)計(jì)藥師與人口的比例。最發(fā)達(dá)國家為1：1000；次發(fā)達(dá)國家為1：2000；再次發(fā)達(dá)國家為1：10000.由此可見，建設(shè)一支宏大的藥學(xué)人員隊(duì)伍是發(fā)展醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的基本條件。
目前，我國藥學(xué)人員的婁量不足是一個(gè)突出的矛盾；另一方面，對藥學(xué)人員的結(jié)構(gòu)、使用、考核、培訓(xùn)、晉升等管理，以及充分雪揮其積極性和作用，同樣也存在許多問題，急待解決�！端幤饭芾矸ā奉C布實(shí)旋以來，藥學(xué)人員配備管理已廣泛引起重視，藥學(xué)人員的配備管理已成為藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療單位藥劑科能否存在關(guān)鍵問題，成為藥政、藥檢機(jī)構(gòu)能否履行其職責(zé)，貫徹《藥品管理法》的關(guān)鍵問題。許多藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療單位，藥檢機(jī)構(gòu)和藥政、醫(yī)藥管理部門已開展藥學(xué)人員需求預(yù)測，制定藥學(xué)人員發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立培訓(xùn)基地。很多單位對現(xiàn)有藥學(xué)人員的使用、晉升、考核已列入議事日程。
�。ǘ┧帉W(xué)人員的作用 藥學(xué)人員的藥學(xué)技術(shù)工作、技術(shù)管理工作任務(wù)的承擔(dān)者和執(zhí)行者，是完成這工作的主力軍。
1.開展藥學(xué)技術(shù)工作 新藥研究、藥品生產(chǎn)、藥品質(zhì)量控制、藥品儲存、以及臨床藥學(xué)等各項(xiàng)工作都都要依靠藥學(xué)人員來完成。各項(xiàng)藥學(xué)技術(shù)工作要由他們拿出注意和工作方法、提出方案、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、解決實(shí)驗(yàn)和生產(chǎn)工藝中的疑難問題，從技術(shù)上、管理上控制和保證藥品質(zhì)量。在藥學(xué)技術(shù)工作中，掌握藥學(xué)科學(xué)知識技能的藥學(xué)人員是最活躍的因素，是完成任務(wù)的主力軍，是藥學(xué)新科學(xué)和技術(shù)的開拓者，關(guān)系著整個(gè)醫(yī)院藥學(xué)技術(shù)工作的命脈。
2.貫徹執(zhí)行藥品管理法規(guī)的支柱要貫徹執(zhí)行這些法規(guī)，必須依靠藥學(xué)人員。藥人員最容易明白和理解貫徹執(zhí)行這些法對保證藥品質(zhì)量的意義。藥學(xué)人員按照法規(guī)要求進(jìn)行工作，才能保證藥品管理法規(guī)的貫徹實(shí)施。藥學(xué)人員是國家制定藥品管理法規(guī)和具體執(zhí)行人和支柱。
3.指導(dǎo)醫(yī)生和病人正確使用藥品隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。藥品的品種急劇增多，不少國家市售藥品達(dá)3~4萬種，各種藥物性質(zhì)、療效、毒副反應(yīng)、服用方法、配伍變化等也日益復(fù)雜，同時(shí)藥物不良反應(yīng)和藥源性疾病亦十分嚴(yán)重。正確使用藥品已成為醫(yī)藥衛(wèi)生工作中迫不及待的要求。醫(yī)生承擔(dān)著正確用藥的關(guān)鍵任務(wù)，但由于藥師最熟悉藥品的性質(zhì)，咨詢、顧問和指導(dǎo)正確用藥就成為藥師的職責(zé)。各國藥師指導(dǎo)用藥的程度和方法雖有所不同，但藥師的暈一作用卻愈加明顯。
4.藥事管理中的骨干 該作用一方面體現(xiàn)在相當(dāng)數(shù)量的藥學(xué)人員擔(dān)任了主管技術(shù)管理工作；另一方面擔(dān)任技術(shù)工作的藥學(xué)人員也擔(dān)負(fù)了大量管理工作，例如藥房的藥師、藥廠車間的工程技術(shù)人員都要進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。因此，藥學(xué)入員的藥事管理中的骨干作用十分突出。
二、藥學(xué)人員的來源
�。ㄒ唬└�、中等藥學(xué)院校畢業(yè)中，同國家統(tǒng)一分配到單位。
�。ǘ﹩挝桓鶕�(jù)需要，按照國家規(guī)定的手續(xù)和制度，委托高、中等藥學(xué)院校（系）代培。
�。ㄈ┱衅甘召M(fèi)走讀、國家不包括分配的畢業(yè)和學(xué)校有分配自主僅的畢業(yè)生。
�。ㄋ模┧帉W(xué)企事業(yè)單位或系統(tǒng)通過報(bào)批辦醫(yī)藥職工大學(xué)、中專、培養(yǎng)藥學(xué)人。
�。ㄎ澹﹩挝宦毠ねㄟ^成人考試，參加藥學(xué)院校舉辦的夜大學(xué)或函授學(xué)習(xí)，成績及格獲畢業(yè)證的，可以聘任為藥學(xué)人員。
三、醫(yī)院藥學(xué)人員的編制
一般可按衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)比例、按床位或兩者結(jié)合的辦法來計(jì)算，或者以實(shí)際工作量計(jì)算的方法進(jìn)行編制。
�。ㄒ唬┌葱l(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)比例計(jì)算 綜合醫(yī)院病床與工作人員之比，根據(jù)各醫(yī)院的規(guī)模和擔(dān)負(fù)的任務(wù)，1978年國家衛(wèi)生部頒發(fā)的《綜合醫(yī)院組織編制原則試行（草案）》規(guī)定，在衛(wèi)生技術(shù)人員中，藥劑人員占8%.
隨著臨床藥學(xué)的開展，有專家提出藥劑人員應(yīng)占全院衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的10%，其中藥師占藥師人員的30%；根據(jù)部隊(duì)藥局業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)條件和設(shè)備情況，藥劑人員一般宜占衛(wèi)生技術(shù)人員的編制數(shù)的8%~9%.
縣醫(yī)院以下根據(jù)情況可適當(dāng)減少。中、西藥劑人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，具備專業(yè)知識，才能勝任藥劑工作。
醫(yī)院因?qū)嵭兴幤饭芾砀母锼璧呢?cái)會統(tǒng)計(jì)人員，應(yīng)當(dāng)增加編制。藥劑科還應(yīng)配有勤雜人員。
�。ǘ┌创参槐壤�(jì)算 國家衛(wèi)生部規(guī)定，各級藥劑人員與病床之比，藥師1：80~100，其他藥劑人員為1：15~18，中藥炮制制劑人員為1：60~80.
根據(jù)部隊(duì)醫(yī)院目前情況，藥師與床位之比，可參照：總醫(yī)院1：50~60，駐軍醫(yī)院1：60~70的比例計(jì)算。
四、藥學(xué)人員的選拔和聘任
�。ㄒ唬┻x拔和騁任的原則
1.根據(jù)需要的原則 首先，一個(gè)單位到底需要多少藥學(xué)人員，其影響的因素主要有：國家的規(guī)定；完成工作任務(wù)的需要；工作發(fā)展的需要；組織結(jié)構(gòu)合理化的需要。第二是需要哪類藥學(xué)人員，這將由單位的性質(zhì)，工作任務(wù)的性質(zhì)來決定。第三是什么時(shí)間需要，這和單位的整體規(guī)劃、計(jì)劃有密切關(guān)系，并應(yīng)作好單位人員動態(tài)變化預(yù)測，可以五年以上的時(shí)間為估算的目的是取得一個(gè)每年需要的平均值，可以用比例或比率來表示這個(gè)平均值。
2.職稱、職務(wù)要求明確的原則 各級職稱和職務(wù)的職責(zé)均應(yīng)有明確的規(guī)定，按照其規(guī)定決定需要選拔和聘任的藥學(xué)人員應(yīng)具備的條件。職稱、職務(wù)的要求雖有所不同，但其基本內(nèi)容均應(yīng)包括：責(zé)任、職權(quán)（或業(yè)務(wù)工作）范圍，和上、下級的關(guān)系，技術(shù)要求，以及所需的思想作風(fēng)品德等。所需選用藥學(xué)人員的條件，主要包括智力、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念、能力、業(yè)績、干勁和作風(fēng)品德。把明確規(guī)定的職稱、職務(wù)要求與候選人的資格加以對照，并以其“履歷”作為補(bǔ)充，就可能避免只看候選人現(xiàn)有的工作成就來選拔的片面性。因?yàn)楝F(xiàn)有成就并不能完全決定今后該人員能勝任上一職稱、職務(wù)，作出同樣的成就；同時(shí)影響現(xiàn)有工作成就的因素很多。但這并不意味著應(yīng)選任那些工作表現(xiàn)不好的人，只是應(yīng)該有全面的、發(fā)展的觀點(diǎn)，要應(yīng)用能級對應(yīng)和協(xié)調(diào)的原理。
3.任人唯賢的原則 選拔和聘任藥學(xué)人員與選用其它人才同樣應(yīng)實(shí)行任人唯賢的原則，主要是圍繞“賢能”二字做文章。這一原則涉及到選任的標(biāo)準(zhǔn)、方法和制度，更為重要的是涉及擔(dān)任選任藥學(xué)人員的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（或什么委員會）的認(rèn)訓(xùn)、思想作風(fēng)和水平。擔(dān)任選任藥學(xué)人員的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)本著對藥學(xué)事業(yè)、對社會主義建設(shè)的高度責(zé)任心，就是愛黨、愛國、愛社會主義之習(xí)。愛才還需識才。辯識人才的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識水平和考核的方法。另一方面，還需要和論資排輩的陳腐觀念決裂，與不正之風(fēng)作堅(jiān)持不懈的斗爭。實(shí)行任人唯賢的原則是個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問題。它的貫徹實(shí)施將促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，促進(jìn)藥學(xué)事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。
1.預(yù)測需求，制定藥學(xué)人員規(guī)劃 預(yù)測的方法是科學(xué)管理的一種重要方法。要進(jìn)行調(diào)查研究，弄清藥學(xué)人員現(xiàn)狀（包括數(shù)量、質(zhì)量、比例、分布使用等等），只有在科學(xué)的調(diào)查研究分析和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，才能制定出藥學(xué)人員規(guī)劃。
進(jìn)行藥學(xué)人員需求預(yù)測和規(guī)劃制定，是選拔和聘任工作的基礎(chǔ)，也是發(fā)展藥學(xué)教育、培養(yǎng)藥學(xué)人員的基礎(chǔ)過去由于沒有搞人員需求預(yù)測，缺乏人員儲備，出現(xiàn)了供需失調(diào)的現(xiàn)象。
2.招聘 招聘一詞現(xiàn)在使用得比較廣泛。一般多用于從外招收聘任人員，包括了從各類型高、中等藥學(xué)院校畢業(yè)生中選用人員，從社會上招收藥學(xué)人員。招聘工作有：決定誰負(fù)責(zé)招聘，招聘人員的數(shù)量和質(zhì)量，審批程序等各項(xiàng)內(nèi)容。這里主要介紹招聘時(shí)如何審核人員質(zhì)量問題。雖然目前用人單位的權(quán)力還不大，但是從人事制度改革趨勢來看，用人單位的招聘決定權(quán)將擴(kuò)大。
招聘人員的核心問題是如何用科學(xué)的方法去審查甄別被招聘人員的水平標(biāo)準(zhǔn)：（1）智力測驗(yàn)，目的是衡量腦力和記憶力，思想的靈敏度和觀察復(fù)雜事物相互關(guān)系的能力。（2）熟練的適應(yīng)性測驗(yàn)，目的在于分別地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的技術(shù)熟練程度和掌握這類技術(shù)的潛力。（3）職業(yè)測驗(yàn)，目的是發(fā)現(xiàn)最適宜擔(dān)任的職務(wù)。（4）品格測驗(yàn)，目的是衡量領(lǐng)導(dǎo)才能的潛力。
我國現(xiàn)在使用的方法有考試（筆試、面試），目的是了解候選人的知識水平、外文水平；審核候選人過去的表現(xiàn)；審查候選人或原單位提供的業(yè)務(wù)工作材料、證書，用以了解其工作業(yè)績；審查檔案；試用一段時(shí)間等方法。如何實(shí)現(xiàn)審查甄別工作科學(xué)化，是領(lǐng)導(dǎo)和人事部門極為關(guān)注的課題。如何招聘藥房藥師的辦法，也正在研究。許多國家已實(shí)行藥房藥師資格考試，這屬于國家統(tǒng)考性質(zhì)的考試。高等藥學(xué)院校畢業(yè)生，必須通過藥師資料考試取得合格證明的人，才有資格申請去藥房任藥師。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇7
不知不覺中，就已經(jīng)走完了大一的第一學(xué)期。此時(shí)此刻，回頭看看走過這一學(xué)期所留下的腳印，想想在這短暫而又漫長的一學(xué)期里學(xué)到了些什么，問問自己這一學(xué)期忙碌過嗎，有沒有得到想要的東西?然而有時(shí)候連自己都不能給自己一個(gè)準(zhǔn)確的答案，只知道大學(xué)和初高中真的不一樣，除了期中期末要考試之外可以說什么都不同，這個(gè)時(shí)候靠的全是自己，生活，學(xué)習(xí)，以及各個(gè)方面，而這個(gè)時(shí)候最離不開的就是學(xué)習(xí)方法了，好的學(xué)習(xí)方法可以幫助我們少走很多彎路，可以讓我們節(jié)約很多時(shí)間，節(jié)省更多的精力，而利用這些時(shí)間和精力我們又可以做更多事，這也許就是所說的高效率吧!而在這里我想說的是關(guān)于《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》的學(xué)習(xí)方法。
我們都知道，《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》是大一上學(xué)期很重要的一門學(xué)科，而且這也是中醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)，所以打好基礎(chǔ)比什么都重要。也許對大多數(shù)同學(xué)來說，這門課很枯燥，又或許對于一部分同學(xué)來說老師幽默的講課方式為枯燥的課堂增添了不少的樂趣，不管怎么樣這門學(xué)科的重要性都是不可忽略的，雖然我們已經(jīng)結(jié)束了對于它的學(xué)習(xí)，但是對學(xué)習(xí)方法地談?wù)撌怯肋h(yuǎn)都不會過時(shí)的。
一、了解中醫(yī)發(fā)展
緒論部分講解了中醫(yī)學(xué)的科學(xué)屬性，中醫(yī)理論體系的形成與發(fā)展以及中醫(yī)理論體系的特點(diǎn)，需要掌握的內(nèi)容并不是那么多，所以只需要對四大經(jīng)典有一定的了解，當(dāng)然這也是作為一名中醫(yī)學(xué)生應(yīng)該知道的，也許學(xué)習(xí)中醫(yī)這些都是需要背下來的，但在這門學(xué)科中我們需要掌握的就只是了解而已，同時(shí)金元時(shí)期的“金元四大家”對中醫(yī)理論和實(shí)踐有突破性創(chuàng)新為中醫(yī)學(xué)的發(fā)展起到里程碑的作用，所以這也是我們應(yīng)該掌握的重點(diǎn)，當(dāng)然還有中醫(yī)學(xué)理論體系的特點(diǎn)——整體觀念和辨證論治。對于這部分知識沒有更好的其他方法，只有靠多花時(shí)間讀一讀，背一背，當(dāng)然時(shí)不時(shí)的.復(fù)習(xí)也是很重要的。
二、從中醫(yī)到哲學(xué)
精氣學(xué)說、陰陽學(xué)說和五行學(xué)說，是中國古代有關(guān)世界本原和發(fā)展變化的宇宙觀和方法論，是對中醫(yī)學(xué)理論體系的形成和發(fā)展最有影響的古代哲學(xué)思想，也是中醫(yī)學(xué)的重要思維方法。這部分內(nèi)容深?yuàn)W而且沒有條理性，學(xué)好這部分知識需要的是有中醫(yī)學(xué)獨(dú)特的思維方式，然而世界觀是思維方式的基礎(chǔ)，它為人們認(rèn)識和把握外部世界提供了思維背景和認(rèn)識框架，從而決定了人們的四維空間和思維內(nèi)容。所以我們需要通過看更多的相關(guān)書籍從而去深入地了解中國古人的世界觀以及他們獨(dú)特的思維方式，自己對內(nèi)容的足夠了解和熟悉再加上老師生動的講解，這看似深?yuàn)W的中醫(yī)哲學(xué)相信也不在話下了。
三、深入個(gè)體
想必學(xué)中醫(yī)的我們知道精、氣、血、津液、神在人體生命活動中占有重要位置，而藏象學(xué)說中所說的五臟六腑以及奇恒之腑又是人體不可或缺的內(nèi)臟器官，所以針對這一部分我們需要做的是深入個(gè)體，將每一個(gè)個(gè)體的基本概念、生理機(jī)能、生理特性以及個(gè)體之間的關(guān)系都整理出來，這樣就能夠有清晰地條理，以便我們掌握。
四、聯(lián)系生活實(shí)際
我們學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)無非就是想通過自己的雙手救死扶傷，為人類出去病痛，讓世人都擁有健康的身體，幸福的生活。而疾病源于生活，是生活中一些因素引起的，病因的種類很多，如七情內(nèi)傷、飲食失宜、勞逸失度等，均可導(dǎo)致發(fā)病而成為病因，而這些都是我們在生活中常見的，或者有的不那么常見，但是這都不妨礙我們通過結(jié)合生活實(shí)際來學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容，所以當(dāng)我們將病因與生活一一對應(yīng)的時(shí)候我們會發(fā)現(xiàn)病因其實(shí)很好掌握。而病機(jī)部分需要我們在聯(lián)系生活實(shí)際的同時(shí)，再結(jié)合精氣陰陽五行學(xué)說，以及精、氣、血、津液、神，相信如果我們能將哲學(xué)、藏象部分學(xué)好，那么病機(jī)也不會有什么問題了。
以上便是我學(xué)習(xí)《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》的心得體會了，希望能夠?qū)ν瑢W(xué)們有所幫助。最后我還想說一句我相信興趣是最好的老師，如果你對你學(xué)的內(nèi)容有足夠的興趣，相信你一定會學(xué)好的。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇8
“又是一年公選課開選的時(shí)候了，今年一定不能又沒被選上！”這是我在今年公選課開選之時(shí)面對著“生活藥學(xué)”前的那個(gè)鉤鉤所想的。原本的我就對醫(yī)學(xué)和藥學(xué)充滿了興趣，尤其是對中醫(yī)和中藥的博大精深充滿了向往。醫(yī)學(xué)院我沒考上，但這公選課里的“生活藥學(xué)”就一定不能落下，更何況，她是“生活藥學(xué)”，和我們的生活息息相關(guān)！
在還沒上“生活藥學(xué)”這么課之前，我所想的是這門課應(yīng)該會教我們一些藥劑和應(yīng)對病情所需要使用的藥等等。但，意料之外，卻又情理之中，上了第一節(jié)課后，我就明確和要求自己，這課一定不能曠！不僅僅是因?yàn)檫@門課所上的內(nèi)容，還有上這門課的老師。
時(shí)間轉(zhuǎn)眼而逝，一學(xué)期的“生活藥學(xué)”學(xué)習(xí)立馬就要結(jié)束了�；叵脒@十多周來的學(xué)習(xí)，自己有得亦有失。失去的，想想只有每周從老校區(qū)到新校區(qū)，從新校區(qū)回到老校區(qū)話費(fèi)的時(shí)間和金錢，可是，世界上沒有天上掉餡餅的美事，即使有，你也是第一個(gè)被餡餅砸死的人。要想得到一些東西，就必然需要付出。因此，相比于這一學(xué)期來上“生活藥學(xué)”這門課的收獲，這一點(diǎn)點(diǎn)損失輕如鴻毛。
上了“生活藥學(xué)”之后，才知道這藥學(xué)不是自己所想的教我們使用什么藥。這課主要講了針對我們?nèi)粘Ｉ畹陌踩徒】档�。雖然和自己的初衷有些不同，但不妨礙我對這門課的喜愛。
上“生活藥學(xué)，當(dāng)然要上到藥了�；叵肫鹄蠋煯�(dāng)時(shí)給我們上課的情景，才知道，“藥”其實(shí)是這么得怕。都說“是藥三分毒”，但這也僅僅說的是藥性，而藥價(jià)，才是最毒的東西，再加上“山寨”藥品的侵襲，其實(shí)我們的身邊到處充滿了不安全和不穩(wěn)定因素。課上，老師教了我們好多買藥時(shí)辨別假藥的方法，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，要明確“保健”和藥的區(qū)別，含有“保健”識別標(biāo)志的是保健品無任何藥效價(jià)值，不能被商家，廣告給忽悠了。再者，對于非處方藥[1]，它有兩種，一種甲類，另一種乙類，區(qū)別在于標(biāo)識上顏色的不同：甲類為紅底白色字，乙類為綠底白色字，相比較而言，乙類會更安全些，非處方藥標(biāo)志錯(cuò)了，一定是假藥。還有，可以看藥品的名稱。藥品名稱有通用名和商品名。一種藥若只有一個(gè)名稱，則一定是通用名，這是每個(gè)藥品廠家都必須嚴(yán)格遵守的規(guī)定；如果還有商品名，則通用名的字體大小不可以小于商品名的二分之一，否則為假藥；二者，藥品名稱太藝術(shù)化讓人看不懂的是假藥；三，藥品名稱上能夠看到藥物的劑型和主要成分，例如“金銀花顆�！�，可以看出是顆粒狀，金銀花為主要成分，如果沒有的話，就為假藥。最后，要明確藥品只有“合格”與“不合格”之稱，不存在“有效”、“高效”、“特效”等一類說法，有這樣說法的藥，全為假藥。等等這一些，都是老師再課上教給我的本領(lǐng)，讓我學(xué)會了要細(xì)心觀察和留意身邊的細(xì)小東西，讓我更健康的生活。
說完了藥，再說說我們大學(xué)生都會應(yīng)對的一件事。大學(xué)的生活是豐富多彩的，難免會有一些聚會和飯局。在聚會上，永遠(yuǎn)都少不了一種助興的飲料，“酒”！喝酒，古時(shí)候稱為“吃酒”，這就很直白得道出了喝酒一定要注意量，因?yàn)槌�，是有一定量的，誰都不能無限制不停地吃。有句話說的很好，“少飲壯神，過多殞命”。前半句話姑且不論，而后半句，卻實(shí)實(shí)在在存在著眾多的事例在不停地告誡著我們喝酒要有度。
喝酒，要注意的東西很多，簡單的說一些，葡萄酒、干紅或干白，在打開之后最好能夠倒在大杯中靜置一些時(shí)間，這樣能夠有效的揮發(fā)出酒中所含有的二氧化碳；而啤酒，最好的方法就是即開即喝，一口悶，至于白酒，當(dāng)然是越高的度數(shù)越好喝了，可是要切記自己是否能夠接受得了白酒的烈！
都說喝酒會醉，是酒中含有酒精的原因。飲酒過量或經(jīng)常飲酒往往會產(chǎn)生酒精中毒[2]，它分為急性酒精中毒和慢性酒精中毒。急性酒精中毒有三種程度：第一，輕度為興奮期，主要表現(xiàn)為話多，容易感情用事，會產(chǎn)生惡心、嘔吐等；第二，中度為共濟(jì)失調(diào)[3]期，主要表現(xiàn)為語無倫次，含糊不清，動作笨拙，人體搖晃等等；第三位重度昏睡期，表現(xiàn)出昏睡狀，嘔吐，昏迷，大小便失禁，往往會因?yàn)楹粑缆楸运劳�。對于輕、中度中毒者，應(yīng)該鼓勵(lì)其將肚內(nèi)殘留的酒吐出，而重度中毒者，最好是送往醫(yī)院。喝酒后渾噩想睡覺者，應(yīng)當(dāng)側(cè)臥而睡，最好是有人能夠扶著坐下，防止其在睡眠期間嘔吐導(dǎo)致呼吸道堵塞而死亡，一般來說，酒后兩個(gè)小時(shí)不出現(xiàn)問題的話，之后就會安全。
生活中存在著許多突發(fā)的事情，所以我們需要時(shí)刻做好準(zhǔn)備，學(xué)好一些簡單實(shí)用的急救方法是非常必要的。例如，手指割傷出血時(shí)，可以高舉手指，在進(jìn)行清洗包扎；手指套進(jìn)了一個(gè)較小的圓圈，取不出來，這時(shí)候不要著急，冷著痛，給你的手指放放血，在指尖出扎個(gè)小洞，流出一點(diǎn)血就可以了；游泳時(shí)，在游泳池里，最長時(shí)間不要超過45分鐘，當(dāng)在水下手抽筋時(shí)，可以緊握拳頭，再松開，這樣反復(fù)幾次即可，如果腳趾抽筋，可以身子蜷縮仰面向上，左手抓右腳趾（右手抓左腳趾）彈出；小腿抽筋的話，可以大腿微曲，用手將小腿的肌肉向上不停地刮動等等。另外，家里也要有急救備用藥，主要備用的藥是急用的藥、難買的、小件的藥品，如體溫計(jì)、消毒紗布、消毒藥水、碘酒、膠布、創(chuàng)口貼、退燒藥、止痛藥等等。平時(shí)應(yīng)該多注意藥品的有效期，經(jīng)常檢查小藥箱，但是家里存放的急救藥品不宜過多，等用完了即使補(bǔ)充。藥箱要放在固定的、小孩子拿不到位置，防止小孩子亂動，記得定時(shí)清理更新藥品�？傊�，藥品不需多，但要精！
一學(xué)期的“生活藥學(xué)”學(xué)習(xí)，學(xué)到的東西很多很多，一些常識和技巧讓我受益匪淺，使我糾正了許多原來錯(cuò)誤的思路和想法，讓我能夠更好更安全得生活。生活藥學(xué)這門課真的很不錯(cuò)，我會將它介紹給我的朋友和同學(xué)，讓他們也去學(xué)習(xí)我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西。對于這門課，我希望的是，老師能夠在此基礎(chǔ)上再添加一些應(yīng)對病情和癥狀應(yīng)該使用的藥物的教學(xué)，那樣，我會覺得更讓我心神向往。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇9
從走進(jìn)醫(yī)館的那一刻起，我就深深地體會到“醫(yī)術(shù)精湛、懂人文、有理想、有創(chuàng)新”是新時(shí)代醫(yī)生應(yīng)該具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康關(guān)注，生活支持”時(shí)刻提醒我要努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在理論學(xué)習(xí)中，我嚴(yán)格要求自己，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課。在好老師和樂于助人的朋友的指導(dǎo)和幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，為以后進(jìn)入臨床打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一個(gè)藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)以致用是不可能的。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合，我們才能把學(xué)到的知識帶給人們。所以深入基層接受藥品銷售崗位培訓(xùn)。剛來藥店工作的時(shí)候，老同事給我解釋零售藥店和醫(yī)院藥店的區(qū)別。醫(yī)院藥房的藥師只需要按照醫(yī)生的處方配藥，而零售藥店的顧客大多是非專業(yè)人士，對藥品知之甚少。因此，銷售人員在向客戶銷售藥品時(shí)，應(yīng)盡可能向客戶說明藥品的用途和性質(zhì)，并對每個(gè)客戶負(fù)責(zé)。我的藥房經(jīng)營中藥、中成藥、西藥、非藥品和一些設(shè)備�，F(xiàn)在我就練習(xí)一下，研究一下情況。
一、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律和各項(xiàng)工作管理制度，自覺用醫(yī)學(xué)生的嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，努力工作，基本做到無差錯(cuò)事故，上下班后主動為來醫(yī)院就診的患者解答有關(guān)科室位置的問答，積極維護(hù)藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕錯(cuò)，虛心求教，和老師討論方劑學(xué)問題，分析方劑學(xué)，大大拓展了自己的知識面，豐富了自己的思維方法，體會到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我們還認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)，熟練運(yùn)用普通實(shí)驗(yàn)班所學(xué)的操作方法和流程，積極配合老師，努力提高日常實(shí)踐工作，給老師留下深刻印象。并通過實(shí)習(xí)筆記記錄我在工作中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，由于我的主動、勤奮和良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)
藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)�。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時(shí)服用；因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、如何做好銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買所需藥品時(shí)候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時(shí)要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不可以馬虎大意，有時(shí)候醫(yī)院的采購說話并非普通話帶有口音，尤其是南方口音，那時(shí)一定要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動幫助他人，同時(shí)我也得到了別人的好評和關(guān)心。
在銷售部實(shí)習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。
通過實(shí)習(xí)，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評。
實(shí)習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟(jì)生”的校訓(xùn)，肩負(fù)起中藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇10
經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)訓(xùn)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認(rèn)識。能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷。對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個(gè)向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。
突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯(cuò)誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。
管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴(yán)格的要求是必須的，因?yàn)榻?jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯(cuò)。
進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道。
驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核。
出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤倉。
在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯(cuò)。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅(jiān)持自己只要抓十付。但當(dāng)時(shí)，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認(rèn)過。顧客一直堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的。
但是，在實(shí)訓(xùn)期間，我覺得藥房人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時(shí)候是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實(shí)責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯(cuò)誤。避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象。減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實(shí)訓(xùn)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇11
以前的我對于中藥的認(rèn)識，認(rèn)為中藥就是涼茶。我出生于廣東佛山的一個(gè)農(nóng)村中，從小家里就有時(shí)常煲涼茶清熱降火，所以一直誤將涼茶作為中藥的全部，但通過了對中藥的學(xué)習(xí)，我知道了中藥是在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下認(rèn)識和使用的藥物。通過了學(xué)習(xí)中藥，使我學(xué)到了許多的知識，讓我懂得了許多處世為人的道理。
中藥有它的起源和發(fā)展，同樣地，人也有自己的出生和成長;中藥有它具有明顯地域性的優(yōu)質(zhì)藥材，同樣地，人也有自己具有明顯地域性的高素質(zhì)人才;中藥要根據(jù)醫(yī)療、調(diào)劑、制劑的需要而進(jìn)行必要的加工處理，受到炮制，同樣地，人要根據(jù)興趣、愛好、特長的不同而進(jìn)行專業(yè)的篩選受到不同的培訓(xùn)，受到教育;還有一點(diǎn)很重要的是：中藥有它自身不同的寒熱溫涼四性，作用于人體所產(chǎn)生的反應(yīng)、收獲的療效是完全不一樣的，不過不同樣的藥材也有它相似的地方，人也一樣，有自身不同的冷漠、熱情、開朗、孤僻等性格，對于不同的人，關(guān)系不同，表現(xiàn)出來的也不大一樣。
人出生在這個(gè)世界上，就肯定會像中藥一樣有著酸苦甘辛咸的人生路。雖然人生有數(shù)不盡的辛酸咸苦，但是心中苦盡甘來的甜蜜時(shí)無法用語言來表達(dá)的。人生有它浮升的開心時(shí)刻，同樣也有沉降的低落時(shí)段，所以必須要有樂觀的心態(tài)去面對人生的升降浮沉。人的一生也要學(xué)習(xí)中藥的配伍規(guī)律，有自己一個(gè)人單行的時(shí)候，有自己一個(gè)人能獨(dú)立完成的事，但是時(shí)常需要學(xué)習(xí)麻黃和桂枝，相須行事，互相幫助。有時(shí)候則需要像黃芪和茯苓一樣，一方為主，另一方為輔，合作行事。而有時(shí)候卻要用到相畏相殺的關(guān)系，降低一件事的負(fù)面影響。還有時(shí)候絕對不能做一些會對別人造成不可挽回的創(chuàng)傷的事，猶如中藥配伍規(guī)律的相反，當(dāng)然這是可以放止的。
中藥的使用，需要有劑量和用法，用量是否得當(dāng)，直接影響藥效。
總而言之，學(xué)習(xí)中藥使我懂得的很多很多，絕非一時(shí)三刻，三言兩語就能概括出來的。以上的就是我對學(xué)習(xí)中藥以后的體會。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇12
輝瑞大連制藥廠位于大連市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是一個(gè)現(xiàn)代化綜合性制藥廠，是國內(nèi)首家獲得gmp（goodmanufacturingpractice優(yōu)良制造標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證的制藥廠。輝瑞公司為人類及動物的健康發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、生產(chǎn)和推廣各種領(lǐng)先的處方藥以及許多世界最馳名的消費(fèi)產(chǎn)品。他們創(chuàng)新的、具有高附加值的產(chǎn)品不但改善了世界各地患者的生活質(zhì)量，而且使人們生活得更長壽、更健康和更有活力。新輝瑞公司包括三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：醫(yī)藥保健、動物保健、以及消費(fèi)者保健品。公司的創(chuàng)新產(chǎn)品行銷全球150多個(gè)國家和地區(qū)。
大連輝瑞制藥有限公司的白朋女士是我們本次參觀學(xué)習(xí)的主要負(fù)責(zé)人。她溫文爾雅的氣質(zhì)和親切友好的笑容深深地感染著我們。帶領(lǐng)我們進(jìn)入會議室后她開始向我們介紹輝瑞的有關(guān)情況。首先她以“輝瑞在全球、輝瑞在中國、輝瑞在大連”三個(gè)角度向我們介紹了輝瑞制藥有限公司的運(yùn)營體系、發(fā)展歷史以及管理體制……美國輝瑞制藥有限公司始建于1849年，是一家
擁有150多年歷史的以研發(fā)為基礎(chǔ)的跨國制藥公司，擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施和檢測技術(shù)，其一流的檢測分析手段及其完美的質(zhì)量保障體系，使公司的產(chǎn)品全部達(dá)到或超過了中國藥典和美國藥典標(biāo)準(zhǔn)，輝瑞以其無與倫比的產(chǎn)品組合在心血管、內(nèi)分泌、中樞神經(jīng)、關(guān)節(jié)炎、抗感染、泌尿男科、眼科和抗腫瘤等治療領(lǐng)域保持世界領(lǐng)先地位。輝瑞公司打出“一路向前”的口號，以“領(lǐng)導(dǎo)人才、革新創(chuàng)造、力爭上游、尊重他人、團(tuán)隊(duì)精神、客戶至上、社區(qū)精神、道德觀念、質(zhì)量為本”為價(jià)值觀念，以“堅(jiān)持績效為先、開創(chuàng)包容環(huán)境、鼓勵(lì)坦率直言、掌握千變?nèi)f化、發(fā)展提高員工、齊心協(xié)力工作”為領(lǐng)導(dǎo)行為。
輝瑞在大連建立現(xiàn)代化工廠。輝瑞大連制藥廠以“通過確保輝瑞高品質(zhì)的人用藥品的供應(yīng)來不斷提高人們的生活質(zhì)量”為目標(biāo)；以“在中國最受欽佩和推崇的藥品供應(yīng)組織以及成為輝瑞創(chuàng)造及強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢”為宗旨，開展生產(chǎn)工作。同時(shí)，輝瑞公司也是一個(gè)極富有人性化的企業(yè)。
隨后我們進(jìn)行了互動提問，白女士非常熱情地向我們進(jìn)行了一一的解答。我們就輝瑞公司的企業(yè)文化和大學(xué)生就業(yè)等方面進(jìn)行了提問。在提到就業(yè)問題時(shí)，她向我們介紹了一系列求職過程中應(yīng)該注意的相關(guān)事宜，比如在制作個(gè)人簡歷時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，在面試時(shí)會遇到的問題。而當(dāng)我們問及“用人單位希望大學(xué)生在校期間，重點(diǎn)培養(yǎng)哪一方面能力”的時(shí)候，她向我們強(qiáng)調(diào)了英語學(xué)習(xí)的重要性，而且培養(yǎng)聽說讀寫的綜合能力尤其重要。同時(shí)她還強(qiáng)調(diào)，在輝瑞有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的人員要比應(yīng)屆的大學(xué)畢業(yè)生有優(yōu)勢競聘工作崗位。所以，我們在大學(xué)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用實(shí)驗(yàn)課和實(shí)習(xí)的機(jī)會多多積累經(jīng)驗(yàn)。
通過對輝瑞理念，輝瑞人的敬業(yè)精神的初步了解，我們不禁的對輝瑞產(chǎn)生了一種敬佩之情，并紛紛表示希望輝瑞制藥大連有限公司以后能與醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)院建立長期的合作關(guān)系，一方面減輕我們的就業(yè)壓力，一方面為輝瑞提供更多的藥學(xué)人才。
藥學(xué)服務(wù)心得體會 篇13
轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)之路的第三周就要過去了，回顧這一周所做的事情，所學(xué)的東西，以及思考的問題，可以用一句話來總結(jié)：磨刀不誤砍柴工。的確，前期準(zhǔn)備很重要，必須要把基礎(chǔ)打牢，趁著有機(jī)會就學(xué)習(xí)，不光學(xué)習(xí)產(chǎn)品理論知識，最主要的還是學(xué)習(xí)怎樣做人做事。
一、藥房查藥
師傅帶著我到病區(qū)藥房查藥。在這里，可以看到每個(gè)病區(qū)所配的藥，可以清楚看到藥用量情況，以及競爭對手的藥用量情況。師傅再次讓我牢記住我們的藥的外觀包裝，這樣方便查藥，另外他還教給我查藥的小竅門：如果有時(shí)候看不到單子的話，就可以通過推車或者籃子或者處方藥包裝上面的號碼辨別病區(qū)數(shù)；如果看不清楚單子上面的用藥的話，就可以直接數(shù)推車上的藥，當(dāng)然前提是很熟悉自己的產(chǎn)品外觀。查過之后要用腦子用心去記，然后出來之后編輯到手機(jī)上面。當(dāng)然了，查藥不是漫無目的的每個(gè)病區(qū)都查，要有目標(biāo)性、針對性，主要查涉及到我們的藥的病區(qū)。師傅交代了一個(gè)細(xì)節(jié)的問題，那就是在查藥的時(shí)候，由于剛開始與里面的護(hù)士不熟，所以要讓多加注意自己的言行，給她們留下好印象。后來經(jīng)理告訴我，查藥的目的不是為了完成日報(bào)表的任務(wù)，而是根據(jù)查藥的情況，針對自己所做的科室用量少，下午拜訪或者夜訪到科室了解情況，尋找增長點(diǎn)。制定自己的拜訪計(jì)劃，針對客戶每天進(jìn)行有效拜訪，有助于改進(jìn)方法，取得更大的進(jìn)步。
二、細(xì)節(jié)決定成敗
俗話說“細(xì)節(jié)決定成敗”，在工作的工程中，說這樣一句話并不為過，因?yàn)榧?xì)節(jié)發(fā)揮著舉足輕重的作用。師傅的一個(gè)細(xì)節(jié)讓我受益匪淺，就是他注意到了客戶沒有吃早飯這件小事情，于是他出去給客戶買了早飯，客戶拿到早飯后蠻感動的，接下來就是與師傅深入的交流了，雖然這份早飯可能不會值很多的錢，但是這是從細(xì)節(jié)上著手，從情感上與客戶進(jìn)行交流溝通。我在思考，師傅可真有耐心，而且也很細(xì)心，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，情感上的需求，這一點(diǎn)是我需要在日后的工作中不斷加強(qiáng)和學(xué)習(xí)的東西。人與人相處就是將心比心，以心換心，只要你用心、真誠的與客戶交流，注意細(xì)節(jié)，我堅(jiān)信對自己的工作肯定會有很大的幫助。
三、勤思考，會總結(jié)
在工作學(xué)習(xí)中，我深刻的意識到先做事后做人，牢記住這句話對我日后的工作有很大的幫助。此外，能主動去多學(xué)多問，這是想要進(jìn)步的最佳途徑，自己要主動去與領(lǐng)導(dǎo)、師傅多溝通，才能在工作中遇到困難，他們可以及時(shí)的幫我出謀劃策，讓我少走彎路。人貴在思考，不能盲目的走路，要記得停下來思考，判斷自己接下來的方向是否正確，方法是否完美。
四、學(xué)習(xí)產(chǎn)品理論知識
這周我很認(rèn)真的重新溫習(xí)與學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，特別是上周總結(jié)要加強(qiáng)的部分，通過幻燈片、產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊等資源，在記憶的同時(shí)，也在總結(jié)歸納。我清楚的意識到，要會把產(chǎn)品知識靈活運(yùn)用，產(chǎn)品在不同科室的賣點(diǎn)要抓住，這是產(chǎn)品進(jìn)入科室的切入點(diǎn)，也是優(yōu)勢所在，契合客戶與病人的需求。
五、查漏補(bǔ)缺
一周下來，有些東西還是需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。首先，產(chǎn)品知識需要繼續(xù)細(xì)致的學(xué)習(xí)，要真正的“吃透”它，做到能夠總結(jié)歸納；其次，產(chǎn)品幻燈的講解，這個(gè)需要在熟悉幻燈內(nèi)容的基礎(chǔ)上，鍛煉自己的語言組織能力與演講能力；最后，實(shí)戰(zhàn)的演練，這個(gè)雖然暫時(shí)沒有接觸到，但是可以通過模擬拜訪、角色演練來培養(yǎng)和加強(qiáng)這方面的能力。在接下來的時(shí)間里，上面提到的三點(diǎn)將是我的工作重心。
動力十足，整裝待發(fā)，對的，趁著年輕，要鼓足干勁，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。俗話說“不知者無懼”，用在我們身上就是“年輕者無懼”，期待自己在接下來的工作中能有很好的表現(xiàn)，也堅(jiān)信只要用心做人，努力做事，就會有所收獲的。
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