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安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì)

時(shí)間:2023-04-17 13:59:03 秀雯 心得體會(huì) 我要投稿
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2023安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì)(通用11篇)

  我們有一些啟發(fā)后,將其記錄在心得體會(huì)里,讓自己銘記于心,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢?下面是小編為大家整理的2023安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。

2023安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì)(通用11篇)

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇1

  我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升,企業(yè)的健康發(fā)展,談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷之道打開一些思路。

  第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念,是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

  大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出,消費(fèi)是生產(chǎn)的目的,生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì),經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化,樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念,說起來容易,但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來,每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問題,但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯,拖延處理。在座的都是消費(fèi)者,我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延,使事態(tài)一再擴(kuò)大,最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題,積極表態(tài),及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通,積極有效的推出合理解決措施,最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異,關(guān)鍵在于理念不同,我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念,時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題,惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的.大潮中立于不敗之地。

  第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

  近年來,全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站,這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo),健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制,妥善處理消費(fèi)糾紛,在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議,在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu),明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平,制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則,推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付,建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金,引進(jìn)冷靜期制度,實(shí)行無理由退換貨,發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹,強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī),同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新,作出更大的成績(jī)。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇2

  在這篇作文的開頭,我先給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。

  有一對(duì)貧窮的農(nóng)民夫妻,因?yàn)橘I了假種子種到田里而顆粒無收還賠了本,夫妻倆越想越生氣,便買了瓶毒藥一飲而盡,但因?yàn)槎舅幰彩羌俚,他們昏睡了一天后又醒了過來,夫妻倆認(rèn)為自己大難不死必有后福,便買了瓶酒以示慶祝,誰知,這對(duì)夫妻喝完酒后再也沒有醒來,因?yàn)樗麄兒鹊氖羌倬啤?/p>

  聽到這個(gè)悲慘的故事。我禁不住想,現(xiàn)在世上有多少假東西呀!坑害農(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······,這些假東西造成了多少受害者呀!而那些負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的'政府部門的人,只管收錢,對(duì)造假的人睜一只眼,閉一只眼,甚至還為造假者通風(fēng)報(bào)信。正是由于這些人的失職,才造成現(xiàn)在假貨滿天飛。

  今天,又是3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,我興奮地來到大街上,希望能聽到有關(guān)世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的宣傳。但大街上冷冷清清,沒有宣傳標(biāo)語,沒有宣傳喇叭,人們冷漠地來來往往,世界消費(fèi)日什么時(shí)候消失了呢?我心里不由得升起一絲疑問。這時(shí),一陣風(fēng)刮來,風(fēng)雖不大,我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼,而此時(shí)帶給我的卻是憂慮和悲傷。

  3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日還有用嗎?在大多數(shù)人心中,也許已經(jīng)不重要了,也許已經(jīng)沒有用了,他們眼中能看到的,只剩下金錢、金錢、金錢······人們哪!醒醒吧,不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠(chéng)信,更要有良心。讓我們一起來打假吧,讓我們生活在一個(gè)沒有假貨的世界里!我相信,這是每一個(gè)孩子的愿望,也是每一個(gè)大人的目標(biāo)。來吧,讓我們找回誠(chéng)信、喚醒良心,為徹底消滅假貨努力吧!

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇3

  保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,這是個(gè)我們每個(gè)人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~,尤其是在近幾年食品安全問題頻發(fā),更是引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的了解,以至于當(dāng)自身的權(quán)益受到損害時(shí),很少有人能利用法律手段來維護(hù)自身的權(quán)益。所以,我覺得我們每個(gè)人都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)一下法律知識(shí),這樣不但能普及我國(guó)的法律,而且也能促進(jìn)我國(guó)法律的發(fā)展,不斷健全和完善。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí),我對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有了一個(gè)更加深刻的理解,明白了日常生活中很多侵害我們消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象,也懂得了當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害時(shí),如何利用法律手段來維護(hù)我們的合法權(quán)益。

  1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過,1994年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對(duì)象是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者和為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,明確了消費(fèi)者的權(quán)力,確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ),特別是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問題,做出全面、明確的`規(guī)定。

  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用,是與其立法的目的和宗旨相一致的,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

  (1)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布,明確了消費(fèi)者的權(quán)利,確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的波律基礎(chǔ),彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國(guó)現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等,但是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益受損害的問題,只有在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。

  (2)維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù),特別是著重規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為,即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,從而也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。

  (3)促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事,當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分,結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費(fèi),也就沒有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容,因此有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

  《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的出臺(tái),有效的保護(hù)了我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。在日常生活中,當(dāng)我們遇到侵害我們消費(fèi)者權(quán)益的事情時(shí),應(yīng)該勇于站出來維護(hù)自身的權(quán)益。記得去年8月份時(shí),我在學(xué)校里的中國(guó)林業(yè)部門促銷活動(dòng)點(diǎn)買了一部華為的手機(jī),當(dāng)時(shí)銷售人員只跟我介紹了很多的優(yōu)惠的政策,對(duì)于其中的一些條款卻只字不提,比如必須在網(wǎng)兩年等。沒回來有我才發(fā)現(xiàn)里面的很多強(qiáng)制性的附加條款,實(shí)際使用費(fèi)用比促銷人員所說的要高出很多。當(dāng)時(shí)就有種被欺騙了的感覺。學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之后,我才明白中國(guó)林業(yè)部門的這種行為已經(jīng)侵害了我的合法權(quán)益,我應(yīng)該向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴他們的違法行為。

  其實(shí)不單是我一個(gè)人有這樣的遭遇,相信很多人都曾遇到過。林業(yè)部門問題一直都是近些年的投訴熱點(diǎn)。林業(yè)部門企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中,因競(jìng)爭(zhēng)需要,為了拉攏消費(fèi)人群,在做宣傳時(shí),往往對(duì)消費(fèi)者承諾較多,而實(shí)際中卻有很多承諾不能兌現(xiàn),甚至存在很多欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。例如有的林業(yè)部門運(yùn)營(yíng)商在消費(fèi)者沒有申請(qǐng)開通某項(xiàng)短信服務(wù)的情況下給消費(fèi)者開通短信服務(wù),同時(shí)告知消費(fèi)者某月某日之前此項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送,如果消費(fèi)者到期既不取消也不續(xù)訂,運(yùn)營(yíng)商就一律視為消費(fèi)者續(xù)訂,向消費(fèi)者收取費(fèi)用。這是典型的損害消費(fèi)者利益的不平等格式條款。按照我國(guó)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,視為合同延續(xù)只有在法律有規(guī)定的情況下才有效,林業(yè)部門運(yùn)營(yíng)商是沒有權(quán)力單方面認(rèn)定合同延續(xù)的,經(jīng)營(yíng)者的以上行為屬于強(qiáng)制訂閱,是一種嚴(yán)重違規(guī)行為。

  林業(yè)部門問題之所以會(huì)一直成為投訴熱點(diǎn),究其原因,主要有以下幾點(diǎn):

  (1)由于短信息市場(chǎng)潛力巨大,受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),少數(shù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)中存在不規(guī)范行為,他們不惜以欺騙消費(fèi)者,損害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)為代價(jià),缺乏誠(chéng)信。

  (2)林業(yè)部門市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)不充分,從而導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商缺乏客戶至上的意識(shí)。運(yùn)營(yíng)商對(duì)違約、服務(wù)質(zhì)量無保證的不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如網(wǎng)絡(luò)因技術(shù)或升級(jí)改造、人為原因?qū)е峦ㄐ胖袛,僅以一紙通知告知消費(fèi)者,而沒有足額、到位的補(bǔ)償。

  在此,我也對(duì)林業(yè)部門運(yùn)營(yíng)商提出以下建議:

  (1)運(yùn)營(yíng)商在處理用戶投訴時(shí),態(tài)度要誠(chéng)懇,加強(qiáng)與客戶溝通力度。有條件解決問題的,要堅(jiān)決為消費(fèi)者解決;一時(shí)無法解決的,要做耐心細(xì)致的解釋工作,不能單純以“有關(guān)規(guī)定”為由生硬地回絕用戶,更不能互相踢皮球,逃避自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

  (2)運(yùn)營(yíng)商在推出五花八門的資費(fèi)套餐時(shí),要盡到告知義務(wù),不要讓消費(fèi)者“霧里看花”,掉進(jìn)各種套餐陷阱。

  (3) 林業(yè)部門行業(yè)主管部門還要加大對(duì)林業(yè)部門運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管力度。

  (4)盡快建立SP服務(wù)商的行業(yè)組織,加強(qiáng)行業(yè)自律。

  雖然我國(guó)現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還存在著很多不足的地方,但它的頒布終究體現(xiàn)了我國(guó)法律制度的不斷完善和發(fā)展?傊,消費(fèi)者權(quán)益是關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益,并隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮會(huì)更加完善,對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的將更加法制化、制度化,消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)將不斷提高,維權(quán)途徑將會(huì)更多,更高效。這些都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展的必然要求所在。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇4

  通過參加這次短期培訓(xùn),使我增長(zhǎng)了眼界,學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到金融消保工作的的特殊性和重要性,更加堅(jiān)定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法,不斷豐富和提高自身素質(zhì),處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系,刻苦鉆研,為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力,使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中,大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長(zhǎng)階段這一問題,這也就要求著每一個(gè)金融消保工作者都要?jiǎng)?chuàng)新思路,開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也使我對(duì)金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識(shí)。

  一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求

  金融消費(fèi)者,乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),美國(guó)次貸危機(jī)表明:此基礎(chǔ)不牢,則地動(dòng)山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者,就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身,就是維護(hù)金融穩(wěn)定,保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對(duì)銀行業(yè)來說,近年來,伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化,圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升,維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出,有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國(guó)也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系,未亡羊先補(bǔ)牢,否則像美國(guó)次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢,成本就比較大。

  二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)

  消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提高公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任,以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體,應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國(guó)家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,不斷完善消保管理體系,熱切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求,持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng),切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

  三、對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重

  要以提升社會(huì)公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目標(biāo),開展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng),提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)識(shí)水平,消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的'不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。

  在今后的工作中,要本著“立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),運(yùn)籌百步,始于一步”的工作思路,克服困難,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇5

  縣工商局圍繞“新消費(fèi)我做主”年主題活動(dòng),實(shí)施六項(xiàng)措施,扎實(shí)開展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

  一、加大宣傳力度。

  3月15日,該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng),在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī),并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào),教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

  當(dāng)天共懸掛橫幅25條,設(shè)立宣傳版面8塊,投訴咨詢臺(tái)10個(gè),接受咨詢680余人次,受理消費(fèi)者投訴7起,現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元,發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份,各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。

  二、暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。

  該局開展12315中心公眾開放日活動(dòng),邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心,了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程,現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解,親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。

  三、成立應(yīng)急執(zhí)法分隊(duì)。

  縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì),上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn),吃住在單位,隨時(shí)待命,及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件,做到快速反應(yīng),查處到位。3月15日晚,領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的`315晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間,縣局12315熱線保持即時(shí)暢通,值班人員堅(jiān)守崗位,做好接聽準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

  四、開展行政約談。

  就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會(huì)議,行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等,要求大家在思想上高度重視,強(qiáng)化自律意識(shí),樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),提高自律意識(shí),約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù),切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  五、開展集中銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。

  為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為,該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀了20類假冒偽劣商品,品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇6

  新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,和1993年的舊消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相比有如下重大突破:

  (一)、新消法第二十四條第三款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

  我國(guó)民事訴訟法第64條規(guī)定,當(dāng)事人對(duì)自己的主張有責(zé)任提出證據(jù)。即“誰主張,誰舉證”,此為我國(guó)民事訴訟基本的舉證原則。新消法為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。將六個(gè)月內(nèi),機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭(zhēng)議的舉證責(zé)任推給了經(jīng)營(yíng)者。此舉將有利解決消費(fèi)者”維權(quán)難“這一癥結(jié),以后消費(fèi)者用牛拉著豪車維權(quán)或者怒砸豪車這樣的報(bào)道一定會(huì)減少很多。

  (二)、新消法第25條規(guī)定的無理由退貨制度。除了消費(fèi)者定作的、鮮活易腐的,在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,交付的.報(bào)紙、期刊,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品之外,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。

  根據(jù)合同法第八條規(guī)定,依法成立的合同,對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同,依法成立的合同,受法律保護(hù)。依據(jù)該條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同,如果消費(fèi)者想變更或解除合同,需要依據(jù)合同法的規(guī)定,證明自己存在重大誤解或者訂立合同時(shí)顯失公平等才可以撤銷或解除。

  現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定,直接賦予消費(fèi)者無理由退貨制度。

  (三)、新消法第44條中有規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。

  該條突破了民法中合同的相對(duì)性,賦予消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí),合法權(quán)益遭受損害在無法找到生產(chǎn)者或服務(wù)者時(shí),可直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者主張權(quán)利,突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對(duì)方---經(jīng)營(yíng)者或商品的生產(chǎn)者主張權(quán)利的框架。

  (四)、新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元,法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

  經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

  依據(jù)第55條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐的,消費(fèi)者除有權(quán)要求賠償損失,并且還可以要求增加賠償金額的三倍,即退一賠三。商品價(jià)款或者服務(wù)費(fèi)用的三倍低于五百元的,最低賠償額為五百元。經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)有缺陷,造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損的,受害人除了依法要求賠償外,還可以要求二倍以下賠償。

  此外新消法還對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)(29條),經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)(18條)等方面做了突破性的規(guī)定。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇7

  周四,又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日,這幾天,全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題,央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì),曝光一些沒有良心、沒有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意,也在盡力避免自己被投訴,避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然,各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視,也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度,避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件,及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴,查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益,尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。

  當(dāng)然,每一位工商執(zhí)法人員都知道,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事,同事說:不知道消費(fèi)者如何想。

  在平時(shí),除了工商局,有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者?消費(fèi)者投訴時(shí),誰會(huì)看到他們?"3.15"到了,突然會(huì)冒出很多單位,他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能,大有高過工商局之勢(shì)。同事的話反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí),除了想到工商局,恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí),不知道還會(huì)有那個(gè)部門也在落實(shí)。

  我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的,畢竟,處理消費(fèi)者投訴的`部門越多,消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實(shí)現(xiàn)?如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?我想,處理消費(fèi)者投訴,是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,工商部門更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上,工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé),就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。

  法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為,打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作,有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無關(guān)?經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少,消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償,工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少,消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。

  如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé),會(huì)是怎樣的情況呢?

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇8

  20xx年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年,消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提升公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任,以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

  在這一工作中,分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力,切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上,從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神,作出了令人滿意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中,我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。

  對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重,只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的`位置,才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作,在日常工作中,我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則,在營(yíng)銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化,保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解,充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性,提升銀行在公眾心目中的地位和形象。

  此外,我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開展金融知識(shí)宣傳和教育,以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的,開展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng),提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平,消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見,而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。

  對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問題,我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋,均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問題,通過疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒,妥善處理消費(fèi)者的糾紛,營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境,緩解不必要的矛盾和糾紛,與此同時(shí),我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問題也要加強(qiáng)自我檢討,提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。

  在20xx年,我們必將本著“立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn);運(yùn)籌百步,始于一步”的工作思路,本著“振奮精神,克服困難,完成任務(wù)”的精神狀態(tài),著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí),穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇9

  在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、市場(chǎng)化程度不斷深入的同時(shí),市場(chǎng)消費(fèi)空間和消費(fèi)層次不斷拓展,各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為了追求利益化而進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪,侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生,消費(fèi)者問題已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重大社會(huì)問題。人們生活衣食住行和消費(fèi)息息相關(guān),在消費(fèi)過程中難免消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害,所以如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益顯得尤為重要。

  首先從國(guó)家監(jiān)督角度。

  第一,完善法律法規(guī)。

  第二,統(tǒng)一行政執(zhí)法主體,權(quán)責(zé)歸一。

  第三,建立專門仲裁機(jī)構(gòu)。

  第四,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者的權(quán)利范圍。

  第五,完善缺陷產(chǎn)品召回制度。

  第六,賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)代為訴訟的權(quán)利。

  其次,從商家自律角度來看。

  第一,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保證商品質(zhì)量。在交易過程中可以做到不缺斤短兩,不以次充好。

  第二,公平交易,不強(qiáng)買強(qiáng)賣。要遵循消費(fèi)者自愿原則,不可以使用特殊手段迫使消費(fèi)者購(gòu)買商品。

  第三,不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,商家要憑借產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)來取勝。

  最后,從消費(fèi)者角度來看。消費(fèi)者要維護(hù)自身權(quán)益除了靠國(guó)家的監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)者自律外,消費(fèi)者的自我保護(hù)的意識(shí)其實(shí)是維護(hù)者。

  作為消費(fèi)者,在進(jìn)行消費(fèi)過中,應(yīng)特別注意培養(yǎng)以下意識(shí):

  第一,自我防范意識(shí)。

  第二,權(quán)利意識(shí)。

  第三,文明消費(fèi)意識(shí)。總之,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是不可忽視的,為了讓消費(fèi)者的權(quán)益不受損害,除了靠國(guó)家的監(jiān)督、經(jīng)營(yíng)者自律外,尤其重要的是消費(fèi)者的自我保護(hù)的意識(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)了解我們享有的權(quán)利,用法律的武器主動(dòng)來維護(hù)我們的.權(quán)益。

  總之,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系到每一個(gè)人的權(quán)益,也關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,市場(chǎng)的繁榮和社會(huì)穩(wěn)定。隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的發(fā)展,市場(chǎng)的繁榮和完善,對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的懲罰將更加法制化和制度化,而消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也會(huì)不斷的提高,維權(quán)途徑將會(huì)更多,更高效,這些都將促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的完善。我們應(yīng)當(dāng)從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā),順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和要求,借鑒其他國(guó)家或地區(qū)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),使我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑更便捷和高效,保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇10

  金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源,不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主動(dòng)檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶需求之間的差距,及時(shí)落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升,從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的'目標(biāo)。一方面,完善體制機(jī)制,高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專門的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門,配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)預(yù)算,在分支機(jī)構(gòu)配備專職消保人員,加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面,從源頭做好工作,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān),保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn),謹(jǐn)防操作風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)水平和能力。

  此外,有關(guān)方面應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),不斷普及金融基礎(chǔ)知識(shí),持續(xù)提升國(guó)民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動(dòng)拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等,謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號(hào)的各種陷阱。

  保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門應(yīng)切實(shí)維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境,強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實(shí)行動(dòng)更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)金融市場(chǎng)健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和權(quán)益保護(hù)的能力。

  安全消費(fèi)維護(hù)自身利益心得體會(huì) 篇11

  為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視,促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往,更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。

  每年3月15日,全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng),宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳,在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說,努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”,有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競(jìng)賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國(guó)家的消費(fèi)者組織還開展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。

  每年的.3月15日,全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng),運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果,促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作!3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。

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