保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)（通用25篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇1
通過(guò)參加這次短期培訓(xùn)，使我增長(zhǎng)了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅(jiān)定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個(gè)人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過(guò)程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長(zhǎng)階段這一問(wèn)題，這也就要求著每一個(gè)金融消保工作者都要?jiǎng)?chuàng)新思路，開(kāi)拓方法。培訓(xùn)過(guò)程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也使我對(duì)金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國(guó)次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動(dòng)山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，近年來(lái)，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類(lèi)金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話(huà)題更是變得炙手可熱。我國(guó)也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國(guó)次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。
二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國(guó)家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)者訴求，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會(huì)公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的.意識(shí)與能力為目標(biāo)，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇2
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的'利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買(mǎi)家申訴賣(mài)家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇3
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的`最大化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買(mǎi)家申訴賣(mài)家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇4
個(gè)性化消費(fèi)是社會(huì)消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)水平發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的產(chǎn)物，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家都經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段。隨著收入水平、知識(shí)水平不斷提高，消費(fèi)者的行為更加成熟，消費(fèi)需求更加復(fù)雜，消費(fèi)心理更加穩(wěn)定，人們購(gòu)買(mǎi)商品不再只是滿(mǎn)足生活的需求，而更加看重商品的個(gè)性化特征，希望通過(guò)個(gè)性化消費(fèi)來(lái)體現(xiàn)自身的品位和價(jià)值。近幾年來(lái)，中國(guó)的個(gè)性化消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速，80后、90后和00后成為個(gè)性化消費(fèi)的主流人群，隨著這一群體在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用和地位越來(lái)越突出，個(gè)性化消費(fèi)將成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大和升級(jí)的巨大推動(dòng)力。
中國(guó)個(gè)性化消費(fèi)市場(chǎng)迅猛發(fā)展，直接得益于移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)造就了“有效市場(chǎng)”。大數(shù)據(jù)帶來(lái)準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，大大減弱了信息的不對(duì)稱(chēng)，有效溝通了供需雙方，很大程度上熨平了生產(chǎn)和消費(fèi)的波峰和波谷，從而使消費(fèi)者的個(gè)性化、定制化需求能夠被精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)匯總，以最快速度傳遞到生產(chǎn)者、銷(xiāo)售商和電商平臺(tái)，生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)和電商平臺(tái)環(huán)節(jié)由此能夠充分掌握和滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化、定制化需求。以家裝定制為例，今年淘寶“雙十二”期間，全屋定制服務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，開(kāi)場(chǎng)僅10分鐘，成交額就超過(guò)了去年5小時(shí)，“雙十二”全天成交達(dá)到去年的29倍。
中國(guó)個(gè)性化消費(fèi)增長(zhǎng)與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)“不期而遇”，有專(zhuān)家認(rèn)為，我們正在進(jìn)入“個(gè)性化升級(jí)的新消費(fèi)時(shí)期”。這一時(shí)期的鮮明特色，就是以消費(fèi)者為核心，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為目的，重構(gòu)人貨場(chǎng)的關(guān)系，通過(guò)消費(fèi)者需求升級(jí)推動(dòng)商品生產(chǎn)和服務(wù)升級(jí)。與此同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、消費(fèi)渠道和消費(fèi)理念都將發(fā)生深刻變化：在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，側(cè)重于發(fā)展性、服務(wù)性的.消費(fèi)方式，用戶(hù)的個(gè)人體驗(yàn)變得更為重要;在消費(fèi)需求上，個(gè)性化、品質(zhì)化的用戶(hù)需求尤為突出;在消費(fèi)渠道上，注重線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式;在消費(fèi)理念上，個(gè)性化、綠色健康、便捷高效、重體驗(yàn)成為關(guān)鍵詞。
今年9月，中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見(jiàn)》，其中明確提出，積極培育網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)等消費(fèi)新熱點(diǎn)，鼓勵(lì)與消費(fèi)者體驗(yàn)、個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性制造等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。發(fā)展個(gè)性化消費(fèi)、定制消費(fèi)被列為進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，表明我們對(duì)個(gè)性化消費(fèi)、定制消費(fèi)目前的規(guī)模和水平已有清晰的把握，也更凸顯了個(gè)性化消費(fèi)、定制消費(fèi)在擴(kuò)大消費(fèi)、引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中要發(fā)揮的重要作用。
個(gè)性化消費(fèi)反映了消費(fèi)者的獨(dú)特需求和小眾需求，但與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；a(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)并不矛盾，或者可以說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)和全渠道營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)支付、物流骨干網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，個(gè)性化消費(fèi)甚至更適合以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化模式生產(chǎn)銷(xiāo)售。因此，中央發(fā)布的上述文件要求強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求，結(jié)合消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展個(gè)性定制消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化工作。做好了個(gè)性定制消費(fèi)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；a(chǎn)銷(xiāo)，個(gè)性化消費(fèi)市場(chǎng)將很快出現(xiàn)新的爆發(fā)式增長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)也將進(jìn)入新的成熟發(fā)展期。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇5
20xx年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。
對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋，均站在消費(fèi)者的`角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問(wèn)題，通過(guò)疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒，妥善處理消費(fèi)者的糾紛，營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時(shí)，我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強(qiáng)自我檢討，提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇6
3.15，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報(bào)告給國(guó)家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠(chǎng)家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國(guó)家的“蘋(píng)果”牌手機(jī)如果在一年以?xún)?nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī)，但是在中國(guó)卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的`品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢?廠(chǎng)家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔(dān)心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
3.15，一個(gè)給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇7
公平守正安心消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平，市場(chǎng)中商家短斤缺兩的行為不僅違背誠(chéng)信、公平原則，而且侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常市場(chǎng)交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，構(gòu)建公平公正的`市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，肇慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在部分市場(chǎng)開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”試點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，為廣大消費(fèi)者提供誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的市場(chǎng)計(jì)量環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平。
試點(diǎn)市場(chǎng)在市場(chǎng)主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識(shí)，建立和完善誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度，提高群眾滿(mǎn)意度，以良好的誠(chéng)信氛圍接受群眾監(jiān)督。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇8
“315”+“365”，維權(quán)要有儀式感、有持續(xù)性。315已成為一個(gè)符號(hào)和期待，成為守護(hù)消費(fèi)者信心的輿論陣地，也成為某些不良商家的夢(mèng)魘。我們期待315央視晚會(huì)，我們期待315商家活動(dòng)……滿(mǎn)滿(mǎn)的儀式感，讓消費(fèi)者的315體驗(yàn)幸福感滿(mǎn)滿(mǎn)。
然而重視消費(fèi)與責(zé)任，僅靠一天的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，消費(fèi)維權(quán)需要常態(tài)化，需要制度化、法律化的行政監(jiān)管，需要源頭化、全過(guò)程的`守衛(wèi)保護(hù)，需要常年化、環(huán)境化的維權(quán)氛圍，需要每一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻保持警惕負(fù)責(zé)任的心，做到共同關(guān)注、共同維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，才能使每個(gè)人的消費(fèi)更放心、更安心、更舒心。
我們期待315的到來(lái)，更期待每一個(gè)公民每時(shí)每刻都為之發(fā)出吶喊，讓我們共同促進(jìn)消費(fèi)公平，一起315！
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇9
近年來(lái)，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類(lèi)金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話(huà)題也變得炙手可熱。
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者利益本身出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管行為，建立和維護(hù)消費(fèi)則的合法權(quán)益。
在這一年的`工作中，我行從上到下，從機(jī)關(guān)到營(yíng)業(yè)室，每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了巨大的努力，切實(shí)把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，做出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，在今年的工作中我也收獲了很多心得體會(huì)與工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，不管是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是在內(nèi)控管理上都要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，保證我們每一位員工努力自覺(jué)的做好服務(wù)意識(shí)，為此，我行做到了讓大眾消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公共金融性素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目標(biāo)，消除消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)的誤解與矛盾，因此通過(guò)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，能夠大大的提升我行的信譽(yù)度。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇10
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，19xx年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
從19xx年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過(guò)報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競(jìng)賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的'人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國(guó)家的消費(fèi)者組織還開(kāi)展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。
我國(guó)自19xx年開(kāi)始，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作�！�3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇11
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì)，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"3.15"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話(huà)反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門(mén)申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門(mén)也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門(mén)越多，消費(fèi)者的`合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門(mén)更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門(mén)、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門(mén)都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇12
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不忘初心、回歸本源，不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主動(dòng)檢視管理制度及產(chǎn)品、服務(wù)與客戶(hù)需求之間的差距，及時(shí)落實(shí)優(yōu)化改進(jìn)提升，從而達(dá)到服務(wù)消費(fèi)者、保護(hù)消費(fèi)者的目標(biāo)。一方面，完善體制機(jī)制，高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。如成立專(zhuān)門(mén)的'消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)，配置消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，在分支機(jī)構(gòu)配備專(zhuān)職消保人員，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念貫穿經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。如加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費(fèi)者隱私和信息安全;加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平和能力。
此外，有關(guān)方面應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，不斷普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，持續(xù)提升國(guó)民金融素養(yǎng)。金融消費(fèi)者則應(yīng)主動(dòng)拒絕“征信修復(fù)”“代理投訴”以及“反催收聯(lián)盟”等，謹(jǐn)防打著維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益旗號(hào)的各種陷阱。
保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)。管理部門(mén)應(yīng)切實(shí)維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任;金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以切實(shí)行動(dòng)更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場(chǎng)健康可持續(xù)運(yùn)行。消費(fèi)者也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)和權(quán)益保護(hù)的能力。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇13
對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，近年來(lái)，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類(lèi)金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話(huà)題更是變得炙手可熱。
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一年工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在今年工作中，我也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。
對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的.責(zé)任心放下一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能作出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每位部門(mén)成員深刻理解，充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對(duì)大眾消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，能夠有效提升我行的信譽(yù)和公信力。
在今后的工作中，本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇14
3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒(méi)想到他們會(huì)這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來(lái)的所有的薯?xiàng)l什么的，全都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類(lèi)食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個(gè)員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。
然后講的就是金子，千足金、三個(gè)九，這些都是我們經(jīng)常在黃金銷(xiāo)售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會(huì)曝光黃金行業(yè)亂象，所謂的千足金，它意味著我們購(gòu)買(mǎi)的黃金首飾是由純度能夠達(dá)到千分之九百九十九的黃金打造出來(lái)的。
但是加了“銥”就不行了，很多都沒(méi)達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，“銥”在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價(jià)格是黃金的五到十分之一。有很多很多的廠(chǎng)家把“銥”纏在金子中，做成首飾來(lái)賣(mài)給消費(fèi)者，他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買(mǎi)，甚至價(jià)格還比金子還貴，如果大家都去買(mǎi)他的.金子，那他就賺大了。
在我們的身邊，有很多很多不良的企業(yè)家，他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳，但是賣(mài)的價(jià)格比真品的還要貴，所以，以后我們就不要買(mǎi)他們的，讓他們的奸計(jì)永遠(yuǎn)的不成。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇15
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這是個(gè)我們每個(gè)人在日常生活中耳熟能詳?shù)牡脑~，尤其是在近幾年食品安全問(wèn)題頻發(fā)，更是引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)于自身權(quán)益的關(guān)注。但是還是有很多人缺乏對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的了解，以至于當(dāng)自身的權(quán)益受到損害時(shí)，很少有人能利用法律手段來(lái)維護(hù)自身的權(quán)益。所以，我覺(jué)得我們每個(gè)人都應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)一下法律知識(shí)，這樣不但能普及我國(guó)的法律，而且也能促進(jìn)我國(guó)法律的發(fā)展，不斷健全和完善。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有了一個(gè)更加深刻的`理解，明白了日常生活中很多侵害我們消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象，也懂得了當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害時(shí)，如何利用法律手段來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。
1993年10月31日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議通過(guò)，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。該法調(diào)整的對(duì)象是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者和為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)利義務(wù)�！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，明確了消費(fèi)者的權(quán)力，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，做出全面、明確的規(guī)定。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
（1）保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過(guò)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的波律基礎(chǔ)，彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。我國(guó)現(xiàn)有法律、法規(guī)中有不少內(nèi)容涉及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如民法通則、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等等，但是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益受損害的問(wèn)題，只有在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中做出了全面而明確的規(guī)定。
（2）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是著重規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，從而也對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。
�。�3）促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無(wú)疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒(méi)有消費(fèi)，也就沒(méi)有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容，因此有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇16
在20xx年的3月15日晚上，我觀(guān)看了中央電視臺(tái)的3.15晚會(huì)。3月15日是消費(fèi)者權(quán)益日，可是大多數(shù)消費(fèi)者卻由于不懂怎樣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3.15晚會(huì)讓人們大驚失色，也讓我們小學(xué)生大開(kāi)眼界。晚會(huì)上談到的幾個(gè)案例給我留下了深刻的印象。
案例一是關(guān)于魚(yú)肝油與魚(yú)油的案例。我們?cè)诔欣锝?jīng)常會(huì)看到有顧客給嬰兒買(mǎi)魚(yú)肝油，可是，大家知道么？魚(yú)肝油是一種藥品，而魚(yú)油是一種對(duì)人體有好處的營(yíng)養(yǎng)品。生產(chǎn)魚(yú)肝油的廠(chǎng)家為了自己的利益卻在生產(chǎn)許可證上寫(xiě)成”魚(yú)油"通過(guò)檢驗(yàn)。人常說(shuō)“是藥三分毒”，如果這種藥給寶寶吃了會(huì)產(chǎn)生怎樣嚴(yán)重的后果呢？3.15晚會(huì)中專(zhuān)家建議：魚(yú)肝油一般不要吃，如果要吃，也必須在醫(yī)生的'建議下才可以服用。所以希望大家以后不要亂吃魚(yú)肝油。
案例二是關(guān)于無(wú)牌照車(chē)的危險(xiǎn)性的案例。我們經(jīng)常在馬路上看到有的車(chē)輛不上牌照，上面寫(xiě)著”老年代步車(chē)“或者”觀(guān)光車(chē)“的字樣。大家注意了，這種車(chē)存在很大的安全隱患。在國(guó)家道路交通安全法中明確規(guī)定：觀(guān)光車(chē)不能上路行駛，只能在指定的區(qū)域內(nèi)行駛。而各商家就是抓住了這種車(chē)不用駕駛證，不用上牌照來(lái)吸引顧客。有些正規(guī)的汽車(chē)廠(chǎng)家，竟然不顧自己虧本，把一些低排量的汽車(chē)改為“觀(guān)光車(chē)”，這些廠(chǎng)家有奇瑞、比亞迪、日產(chǎn)等。他們把老款車(chē)型改為觀(guān)光車(chē)賣(mài)給顧客。如果是正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)的觀(guān)光車(chē)還好，如果買(mǎi)了自制的觀(guān)光車(chē)，那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果將不堪設(shè)想。所以請(qǐng)大家為了自己和他人的安全，盡量不要買(mǎi)觀(guān)光車(chē)。
通過(guò)看3.15晚會(huì)，我學(xué)到了很多知識(shí)，也知道當(dāng)自己的權(quán)益受到損害時(shí)如何進(jìn)行維權(quán)。如果有人侵犯了您的消費(fèi)權(quán)，請(qǐng)大家一定要記住撥打“12315”消費(fèi)者投訴電話(huà)或登錄到12315舉報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。同時(shí)請(qǐng)大家注意網(wǎng)購(gòu)、食品、衛(wèi)生等方面的隱患，因?yàn)檫@些隱患往往會(huì)造成不可挽回的后果。有困難請(qǐng)一定撥打“12315”舉報(bào)電話(huà)，這樣才能防止更多人上當(dāng)受騙。12315和您永遠(yuǎn)在一起。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇17
今年的政府工作報(bào)告明確提出“推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)”，為此，除了“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費(fèi)能力”，還要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，著力適應(yīng)群眾需求、增強(qiáng)消費(fèi)意愿。從中不難看出，“強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。媒體力行監(jiān)督報(bào)道之責(zé)，守護(hù)的是消費(fèi)者權(quán)益，呼應(yīng)的是國(guó)家部署。
近年來(lái)，國(guó)家為促進(jìn)消費(fèi)進(jìn)行了一系列制度安排。從出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的.實(shí)施意見(jiàn)》，到《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，再到出臺(tái)《近期擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作方案》，每一項(xiàng)制度設(shè)計(jì)都有明確目標(biāo)，也與經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局息息相關(guān)。
要暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)，要增強(qiáng)內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)力，生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。無(wú)論增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)主體活力，還是辦好消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，乃至打造消費(fèi)升級(jí)平臺(tái)，每一種助力都有積極效果。而在這個(gè)過(guò)程中，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，將點(diǎn)燃消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
“315消費(fèi)者權(quán)益日”是國(guó)際性的，315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇18
每年的3.15前后，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一場(chǎng)全民維權(quán)戰(zhàn)斗會(huì)如約打響。在這個(gè)特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費(fèi)者大眾，都會(huì)把聚焦的目光投入這個(gè)全民參與的主題中來(lái)，可是有的時(shí)候，作為消費(fèi)者很難在能找到“特殊關(guān)愛(ài)”。
作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，其根本的意義究竟是什么？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕對(duì)不是這個(gè)“節(jié)日”前后一場(chǎng)轟轟烈烈的全民斗爭(zhēng)就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個(gè)特別感動(dòng)的3.15。但是，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊坑害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，卻是任重道遠(yuǎn)的365天。面對(duì)這個(gè)有點(diǎn)特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”，作為消費(fèi)者，我們很感動(dòng)，因?yàn)槲覀儗?shí)實(shí)在在感受到了作為一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益被重視的認(rèn)可感，然而，我們同樣特別希望這個(gè)“節(jié)日”里才有的關(guān)愛(ài)能持續(xù)到一年的中的`每一天當(dāng)中。
全民參與的一場(chǎng)大整治、大曝光，每年必會(huì)伴隨著3.15這個(gè)特殊“節(jié)日”到來(lái)如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪(fǎng)做好專(zhuān)題，政府工商管理部門(mén)也會(huì)在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶(hù)也要做好這個(gè)跟自己切身相關(guān)的活動(dòng)主題，在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中，消費(fèi)者真正作了一回上帝。這個(gè)時(shí)候去商場(chǎng)買(mǎi)東西，基本不用擔(dān)心會(huì)遇見(jiàn)假貨，而且服務(wù)態(tài)度也會(huì)出奇的好，這個(gè)時(shí)候去相關(guān)部門(mén)維權(quán)定然有會(huì)有人熱情接待。
3.15，作為消費(fèi)者，這一天我們過(guò)得很順暢。但是，我們感動(dòng)之時(shí)，也難免要糾結(jié)一個(gè)問(wèn)題，這是所有廣大消費(fèi)者在心底想說(shuō)而沒(méi)說(shuō)出來(lái)的一種聲音，我們需要“愛(ài)”，但是請(qǐng)給我們永恒的“愛(ài)”。因?yàn)椋瑤缀跷覀兠刻烀恳欢螘r(shí)間都伴隨著消費(fèi)行為，我們的生活時(shí)刻離不開(kāi)消費(fèi)。一個(gè)3.15我們過(guò)得很愉快，但是離開(kāi)3.15的日子，我們卻很糾結(jié)，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有這么多善解人意與呵護(hù)備至，甚至為了一個(gè)簡(jiǎn)單維權(quán)要傷感大半年，以至于通情達(dá)理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。
我們需要的是365天都能有這樣的感覺(jué)，這樣被重視，被關(guān)注，有了問(wèn)題能及時(shí)得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù)；我們需要的是我們參與的每一種消費(fèi)都能有3.15這一天才有的保障，不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)安全，不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對(duì)待我們。我們更需要政府工商管理部門(mén)的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進(jìn)行。
我們需要的不是一年當(dāng)中那個(gè)的3.15，我們需要的是一個(gè)常態(tài)化的3.15，一個(gè)“特定節(jié)日”里的3.15是遠(yuǎn)遠(yuǎn)承擔(dān)不了這種重任的，作為消費(fèi)者，我們想說(shuō)：“請(qǐng)賦予我們更多的3.15”。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇19
昨天晚上認(rèn)真的收看了央視的315晚會(huì)，感覺(jué)很一般，今年的案例都很不震撼沒(méi)意思。
其中報(bào)道湖南瀏陽(yáng)的公路亂收費(fèi)事件令我很生氣，我看央視的節(jié)目二十多年了在我印象中央視對(duì)于湖南的報(bào)道絕大多數(shù)都是負(fù)面地，正面的報(bào)道很少，不知道啥原因央視總跟湖南過(guò)不去，別的省也有很多公路亂收費(fèi)的現(xiàn)象啊，你怎么不去報(bào)道呢!為什么偏偏要報(bào)道湖南的這個(gè)呢?你們難道不知道湖南是毛主席的'家鄉(xiāng)么?
今天早晨的第一時(shí)間又把這事兒拿出來(lái)說(shuō)，說(shuō)是昨晚給湖南瀏陽(yáng)曝光了，結(jié)果當(dāng)?shù)氐墓賳T還是無(wú)動(dòng)于衷沒(méi)去解決，照樣還在收費(fèi)，路障還在等等，難道你們一曝光人家就得馬上停止收費(fèi)了么?你們央視也太自作多情了吧?
郁琰那小女孩好可憐的，就因?yàn)楸簧滇t(yī)生打錯(cuò)了針，結(jié)果就導(dǎo)致神經(jīng)性耳聾，一輩子就這么毀在不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生手里了，那個(gè)醫(yī)生該下地獄!
打針太危險(xiǎn)了，奉勸大家輕易不要打針更不要打點(diǎn)滴，珍愛(ài)生命遠(yuǎn)離醫(yī)院!
這就要求我們平時(shí)吃好喝好睡好再加上適度的運(yùn)動(dòng)和愉快的心情，應(yīng)該能活到一百歲的。
希望明年的315晚會(huì)能精彩些!
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇20
幾年的315晚會(huì)，感觸頗多!
晚會(huì)上曝光的那么多坑人的、可怕的事，想想現(xiàn)在的人到底為了什么?
人，到底為什么而活著?現(xiàn)在的社會(huì)到底怎么了?人，是地球上最高等的生物了，與其它的生物相比所不同的除了人類(lèi)有自己獨(dú)特的，復(fù)雜的語(yǔ)言外，那就是人與人之間的一種感情了。其它動(dòng)物也有感情，但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨，但人可以寬容，可以理解，可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的不斷提高，而人與人之間的感情卻在澹薄，人的.心理也有不斷扭曲的嫌疑，詐騙、坑人、造假。有個(gè)人行為，有公司行為，有單位行為，出門(mén)在外，還能相信誰(shuí)?
打開(kāi)手機(jī)有“后門(mén)”收費(fèi)，如鈍刀割肉，讓人不知不覺(jué);上醫(yī)院看病，謀財(cái)不說(shuō)，也許還會(huì)害命;吃動(dòng)物人禍、人禍，就是天災(zāi)，我想也多半起因于人禍!
弄個(gè)晚會(huì)，讓百姓震驚!讓百姓了解點(diǎn)真相，可相對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，那也不過(guò)是暴露點(diǎn)皮毛，看完晚會(huì)，如石在胸，我們政府，我們的相關(guān)部門(mén)，為什么不能天天3.15，而現(xiàn)在的信息傳播是沒(méi)有問(wèn)題的;我們的政府、我們的相關(guān)部門(mén)，為什么不能讓那些害人之人從舅舅家賠到姥姥家呢?
要讓他們成為過(guò)街之鼠!要讓他們傾家蕩產(chǎn)!
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇21
3月15日晚上，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實(shí)我們?cè)谟^(guān)看中央一臺(tái)的3.15睌會(huì)呢！
3.15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們?cè)鞑彀翟L(fǎng)所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來(lái)，我心想：那些專(zhuān)靠危害消費(fèi)者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門(mén)處理，以后應(yīng)該守法歉錢(qián)了吧！那些曾被坑害過(guò)的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢？
在晚會(huì)中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的`餐巾紙競(jìng)?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書(shū)本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來(lái)了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點(diǎn)兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�
看完3.15晚會(huì)，我覺(jué)得從我做起：提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度，讓不法商家無(wú)處藏身，這樣我們的國(guó)家就健康了。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇22
20xx年“3·15”晚會(huì)的主題是“公平守正安心消費(fèi)”，晚會(huì)從宏觀(guān)與微觀(guān)、社會(huì)與個(gè)體、打擊違法與匡扶正義等立體緯度關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域的“公平正義”，旨在進(jìn)一步提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。為深入實(shí)施強(qiáng)省會(huì)戰(zhàn)略，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛能，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，營(yíng)造良好有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，加快高質(zhì)量發(fā)展步伐，全面建設(shè)現(xiàn)代化新助力加油。
晚會(huì)共計(jì)90分鐘，分《公平公正恪守正道》《依法監(jiān)管維護(hù)正義》《誠(chéng)實(shí)守信弘揚(yáng)正氣》三個(gè)篇章，融合了權(quán)威發(fā)布、新聞?wù){(diào)查、消費(fèi)預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)會(huì)客廳、投放“食安封簽”、誠(chéng)信倡議宣讀等多個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容涉及市民日常生活的方方面面。晚會(huì)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解析，真正做到場(chǎng)外與場(chǎng)內(nèi)、線(xiàn)上與線(xiàn)下的互動(dòng)，營(yíng)造全民參與“共促消費(fèi)公平，創(chuàng)建放心消費(fèi)”的良好氛圍。
特別值得一提的是，本次晚會(huì)在聚焦消費(fèi)領(lǐng)域違法侵權(quán)事件，積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，結(jié)合晚會(huì)主題，設(shè)計(jì)了一系列文藝節(jié)目，以及極具互動(dòng)性和沉浸感的'舞臺(tái)技術(shù)進(jìn)行舞臺(tái)展示，開(kāi)場(chǎng)人屏互動(dòng)式演繹、原創(chuàng)歌曲《我們的消費(fèi)主張》、小品《百萬(wàn)誠(chéng)信》、少兒情景合唱《你笑起來(lái)真好看》等，一方面提升了晚會(huì)的觀(guān)賞性，另一方面也為人民消費(fèi)維權(quán)宣傳注入了一股新的活力。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇23
看了電視直播，心里只有一個(gè)感覺(jué)：太可怕了。
身為消費(fèi)者，花錢(qián)買(mǎi)消費(fèi)，換來(lái)的是各式各樣的陷井和欺詐，更不幸的，發(fā)生如華電醫(yī)院違規(guī)注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗致小女孩神經(jīng)性耳聾的悲劇。
身為父親，從三聚氰安事件開(kāi)始，我就開(kāi)始憤怒，同時(shí)，感到深深的不安。我的孩子，他一來(lái)的.這個(gè)世界，作為父親，我就不知道能給他什么安全的東西：污染的空氣、吵雜的聲音、灑著農(nóng)藥的青菜、有毒的大米、偽劣的藥品......電視中那個(gè)因提早注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗導(dǎo)致神經(jīng)性耳聾的小女孩，給我深深的震撼。我突然緊張起來(lái)，我的孩子，11個(gè)月，也正在進(jìn)行疫苗注射，我趕緊給老婆打電話(huà)，讓她逐條念出疫苗名稱(chēng)，直到完了，沒(méi)聽(tīng)到麻腮風(fēng)疫苗，我才舒了一口氣。
可是，還有些什么東西沒(méi)有暴露但正在侵害我的孩子的呢?我感覺(jué)自己有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)了。艾滋病的針頭，讓我害怕打針;死豬肉灌的香腸，讓我感到反胃;過(guò)期的月餅，讓我沒(méi)了興趣......
可是，難道出現(xiàn)了有毒的大米，我能不吃飯?答案肯定是不能。商品的社會(huì)，我要用賺的錢(qián)去消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)這些我不知道存在危險(xiǎn)的商品。我的孩子，一個(gè)深?lèi)?ài)他的父親，別無(wú)選擇的花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)這些極大可能存在不安全的食品、藥品、衣服，去侵害他幼嫩身軀，阻礙他健康的成長(zhǎng)。
這，誰(shuí)之過(guò)?但愿來(lái)年的315，能讓我感到舒心點(diǎn)。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇24
今年的3·15晚會(huì)于今晚（3月15日）20點(diǎn)在中央電視臺(tái)演播廳拉開(kāi)大幕，央視財(cái)經(jīng)頻道為全國(guó)觀(guān)眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。晚會(huì)主持為撒貝寧、歐陽(yáng)夏丹、陳偉鴻、謝穎穎。此次晚會(huì)中的主要看點(diǎn)則來(lái)自以下三個(gè)方面：
1、今年的3·15晚會(huì)主題確定為“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。
2、繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域和新興消費(fèi)領(lǐng)域兩個(gè)方面，設(shè)置虛擬觀(guān)眾席，與場(chǎng)外觀(guān)眾和網(wǎng)友進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。
3、有來(lái)自主辦部委的“權(quán)威發(fā)布”，以及表彰那些為消費(fèi)維權(quán)做出卓越貢獻(xiàn)的.普通人。
我認(rèn)為食品安全這類(lèi)事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過(guò)，車(chē)易拍這類(lèi)不痛不癢的問(wèn)題，或許對(duì)品牌反而有好處，花多少錢(qián)廣告費(fèi)都不會(huì)讓這么多人知道車(chē)易拍并且記住“它的市場(chǎng)占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車(chē)、優(yōu)信這幾家更厲害。
看完315晚會(huì)，很是震驚，很是恐懼，很是無(wú)奈。以前從來(lái)都沒(méi)有考慮過(guò)的問(wèn)題，現(xiàn)在居然被人用以牟利危害我們的生活了，忽然有種生活中處處是陷阱，讓人無(wú)法依賴(lài)的感覺(jué)。
吃了魚(yú)肝油、奶粉健康堪憂(yōu)，用了智能手機(jī)話(huà)費(fèi)無(wú)故增加，老人代步車(chē)沒(méi)有安全保障。當(dāng)吃穿住行都存在安全隱患時(shí)，整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信何在？但是，宣傳食品安全知識(shí)的孫煥平，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的安樹(shù)堂，喚起良知的劉鵬飛，因?yàn)樗麄兊拇嬖冢瑘?jiān)定了我們的信心！
在315的路上，我們并不孤單，讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)！
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益心得體會(huì) 篇25
在20xx年3月15日晚上8點(diǎn)，我們一家圍在一起，全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏，你一定感到奇怪吧，一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢？其實(shí)我們?cè)谟^(guān)看中央一臺(tái)的睌會(huì)呢！
是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日，在這一天里，媒體將他們?cè)鞑彀翟L(fǎng)所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來(lái)，我心想：那些專(zhuān)靠危害消費(fèi)者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了，受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門(mén)處理，以后應(yīng)該守法歉錢(qián)了吧！那些曾被坑害過(guò)的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢？
在晚會(huì)中，我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下，曝光商家的`不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中，令我們感到不可思議的是：我們經(jīng)常用的餐巾紙競(jìng)?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣？不敢相信吧？亊實(shí)就是這樣，商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本，偷工減料，用回收的臟兮兮的書(shū)本及空藥紙盒……放入缸里，添加燒堿，不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來(lái)了，再添加螢光增白劑餐巾紙更白，所以餐巾紙擦到那，都有螢光小顆粒擦也擦不掉，且紙巾附著很多細(xì)菌，一點(diǎn)兒也不干凈。王小丫主持人提倡道：“還是用手絹吧！手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生�！�
看完晚會(huì)，我覺(jué)得從我做起：提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì)，加強(qiáng)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度，讓不法商家無(wú)處藏身，這樣我們的國(guó)家就健康了。
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