產(chǎn)品培訓心得體會（通用11篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的產(chǎn)品培訓心得體會，希望對大家有所幫助。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇1
為期兩天的培訓結束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學習到了有關營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對于營銷概念，我有了更加本質和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應用科學，更是一門藝術，學習和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義。
通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。以前在工作中執(zhí)行營銷任務時，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。”我還需不斷地、不斷地、不斷地學習。
我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過學習，我學會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博采眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風暴”。我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。
“找對人，說對話，做對事”，這一營銷行為學九字秘籍，總結出了營銷工作的三大技巧。
首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。
給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的”糊涂蟲”不乏其例。因為，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能于”五步”之后見到”真佛”。
第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏
營銷人員學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。
“說對話”是發(fā)展客戶關系的關鍵�！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助于搞好客戶關系、能促使營銷工作順利成功的話。
第三個是做對事，做對事：客戶的心思你要猜
做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因為，你和客戶關系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品。
解決方案營銷成功的關鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內涵除了確保你的產(chǎn)品本身質量過關之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的。因為，即使你與客戶的關系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。了解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶的需求越了解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優(yōu)勢當然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應增大。所以說，了解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關鍵因素之一。
上了這門課，我對人生態(tài)度有了重新的審視。營銷，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關系。我在反思，為什么自己之前做營銷，談生意好像過于圓滑，這是真實的我嗎？為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現(xiàn)在想，工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣
可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收獲。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇2
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質量、和服務責態(tài)。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向�？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協(xié)調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇3
時間過的真快，一晃一個星期的培訓課程就結束了，在還沒開始來培訓的時候我還有點徘徊，擔心害怕的感覺，剛第一天打開教室門的時候，哇，都是生面孔，沒有一個認識的人，而且我適應新環(huán)境的能力也不強，就這樣的找了個位置坐了下來。
課程開始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來的這幾天里，老師與同學之間還是同學與同學之間，我們都相處的非常愉快，同學的激情，同學的膽量，同學的一切等等都感染了我，讓我覺得高手如云，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓老師也是如此的激情，超正能量，超負責，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓老師，辛苦了！還有我們的張總身體不舒服還來給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當時我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個行業(yè)能走那么遠，發(fā)展的如此好。在現(xiàn)在我有看到這個公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負責的老師。雖然這幾天我們都因為學習繃得很累，每天晚上被畫眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺，真的快堅持不下去了，但是說心里話這一個星期我的收獲很多，不僅學到了技能，也熟練了理論，認識了產(chǎn)品，同時也知道銷售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學到的專業(yè)知識，技能說服更多客人買單，提高我們的銷售量了！
重要的是結識了這么多的好姐妹，從她們身上也學到了好多東西，我很慶幸我沒有逃避退縮，堅持來培訓，否則損失太大了，人了，就是做什么事都要堅持，堅持就是勝利！
產(chǎn)品培訓心得體會 篇4
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務以及信譽等等。
如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰(zhàn)術策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權往往就那么一兩個人說的算，只要和關鍵人員搞好關系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進入同質化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間。
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行,完美的融合在一起,總結出了對于個案的四個通用過程:分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃�？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進行SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學習沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內達成統(tǒng)一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個復雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權的決策人物EB”、“掌管技術影響決策的人物TB”、“業(yè)務操作的使用者UB”以及“引進銷售的關鍵人物Coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當前機會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇5
工欲善其事，必先利其器。營業(yè)部特邀請民生銀行高級理財經(jīng)理、獲得國際金融理財規(guī)劃師資格的老師，為大同地區(qū)全體員工及營銷團隊成員進行了理財產(chǎn)品銷售專項培訓，以迎接新的理財產(chǎn)品銷售。
整個培訓共分四個課程，主要講解了理財及理財產(chǎn)品的概念、銷售理財產(chǎn)品三要素法則、溝通的二三一法則、“態(tài)”極推手等多項內容，同時老師在情景演練、案例分析的配合下采取多項授課方式，使得培訓在歡笑和輕松的氛圍中度過。在這次培訓中使我深刻感受到銷售理財產(chǎn)品的重要性以及學會如何掌握理財產(chǎn)品的銷售技巧。
首先在培訓的過程中，通過老師系統(tǒng)的直觀的講解使我深刻意識到銷售理財產(chǎn)品的重要性。隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，各大商業(yè)銀行時點數(shù)存款考核變?yōu)榻裹c的重中之重。近幾年，理財產(chǎn)品成為銀行爭得客戶存款的一種手段，通過產(chǎn)品的發(fā)行，可以充足銀行資金運作空間，通過提高利率保證客戶得到更加豐厚的產(chǎn)品收益，成為各行維護優(yōu)質高端客戶的有利條件。
在負利率條件下，商業(yè)銀行通過加大收益相對較高的理財產(chǎn)品的銷售，能夠滿足客戶對資產(chǎn)保值增值的迫切需求；面對宏觀政策的變動，重視理財產(chǎn)品的銷售有利于緩解監(jiān)管與市場的雙重壓力；針對資本約束強化等面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，借力理財產(chǎn)品的銷售有利于提升盈利的可持續(xù)性。理財產(chǎn)品的銷售不僅有利于商業(yè)銀行負債結構的調整，還能對銀行的資產(chǎn)管理、保險、托管等業(yè)務產(chǎn)生良好的促進作用，有利于優(yōu)質客戶的維護，對持續(xù)提升銀行的整體競爭力意義重大。在資本約束日益強化的條件下，低資本消耗的理財業(yè)務銷售成為商業(yè)銀行的優(yōu)先選擇。
通過老師在情景演練、案例分析的配合下采取的多項授課方式，我認識到在理財產(chǎn)品的銷售過程中我們要注重掌握銷售技巧法則。了解銷售理財產(chǎn)品的三要素法則，首先需要做好產(chǎn)品分析，了解產(chǎn)品的利弊特點所在，然后要做好客戶拓展工作，了解銷售對象的具體情況。最后做好產(chǎn)品匹配，采用專業(yè)積極的工作態(tài)度對產(chǎn)品進行講解示范，處理客戶意見并最終達成銷售的目的。
在溝通過程中更要注重“二三一”法則的運用。提高認知能力，讓客戶擁有與你一樣的理財投資、財務管理的理念。培養(yǎng)與客戶暢流溝通的語言能力；訓練社會能力，學習與各種各樣的客戶進行交流溝通，與之相處。充分發(fā)揮我們的認知能力、語言能力和思維能力。以及學會如何在以后的工作過程中應用“態(tài)”極推手的方式。與客戶更好的交流到達促成交易的目的。
出了上述所提到的營銷技巧與營銷法則之外，在日常的銷售過程中我們更要學會變通，保持冷靜，換位思考，從客戶的利益角度出發(fā)，知己知彼，方能做到百戰(zhàn)不殆。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇6
很榮幸參加這次新人培訓訓，并給大家?guī)砦业淖x書分享。這本書是我剛從學校畢業(yè)的時候讀的，它深入淺出的說清楚了產(chǎn)品經(jīng)理是一個什么樣的崗位，產(chǎn)品經(jīng)理在工作中應該如何去做需求管理，如何去做項目，如何在一個團隊中游刃有余。其中我感慨最深的還是如何做需求管理，一方面是因為需求是產(chǎn)品的源頭；另一方面微知是一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這一點感慨尤深。
需求管理可以大致分為4個部分，分別是用戶研究、需求采集、需求分析、需求篩選，這里我主要分享一下需求采集是如何做的。在說之前，我先將說一下在微知需求采集是如何做的。剛入職微知的時候，我被告知需要迅速的從0到1接手搭建合同模塊，我接手以后迅速的調研了市場同類產(chǎn)品，很悲哀的發(fā)現(xiàn)，我所能找到的產(chǎn)品均沒有獨立做合同模塊。我細細的想了想，主要還是因為大家把合同信息歸納到雇員的信息上，僅作簡單的信息管理，并沒有實現(xiàn)系統(tǒng)層面的合同簽訂、合同保管等功能。這個時候既能滿足HR對合同進行管理還能對員工合同進行作業(yè)的合同模塊自然而然成了我的優(yōu)先選擇。在完成1.0版本的原型設計和PRD文檔后，我迅速接手人事服務模塊。接手后我被告知，我需要做什么需求，需要做什么原型，目前基本上所有的需求均是來自運營、銷售、客服和產(chǎn)品部門，而唯一缺少的便是人事服務的使用者—HR。下面我將從需求采集來源、需求采集手段兩方面并結合我的工作經(jīng)驗談談體會。
需求的來源應該全面，從人的方面來說，需求的來源方可以是產(chǎn)品的所有直接使用者或關聯(lián)方，針對人事服務來說就是企業(yè)HR、微知客服、微知銷售、產(chǎn)品團隊、運營團隊、開發(fā)團隊，很多人都有意識的忽略了開發(fā)團隊，其實不然，每一類人因為工作性質不一樣，思維的方式也會有差異，所以你永遠不知道在沒有做需求篩選之前哪一個需求是最有價值的，我們能做的就是盡可能多的收集需求。從整個行業(yè)來說，需求的來源可以是我們競爭對手的產(chǎn)品，甚至可能是毫不相關的產(chǎn)品，“他山之石，可以攻玉”這并不是一句虛話，往往最有價值的需求來自一些風馬牛不相及的產(chǎn)品。從數(shù)據(jù)層面來說，需求的來源可以是用戶的數(shù)據(jù)，當然數(shù)據(jù)是不會直接說話的，往往需要人為的分析。我認為在需求采集階段我們應該盡可能多的收集需求、盡可能從多個來源收集需求，只有這樣才能做到有的放矢，而不是空口而談。
需求的采集手段可以有很多，但是均逃不過這幾個范疇，定性的說、定量的說、定性的做和定量的做。定性的說，就是圍繞幾個特定主題，客戶說，我們聽，我們問，用戶答的定性研究。在這個過程中，應該盡量談事實而避免高談闊論，盡量保證客戶說的和做的是一致的。定量的說，就是通過問卷調查來獲取需求。這個時候，我們需要注意樣本偏差、樣本量偏少、問卷內容存在引導性的問題，這有避免這些問題的發(fā)生，這個問卷才是一個客觀真實的問卷。定性的做，指可用性測試，測試用戶應盡量真實，測試時間宜早不宜晚，測試產(chǎn)品而不是測試用戶，只有這樣才能在可用性測試中發(fā)現(xiàn)問題并解決。定量的做，指數(shù)據(jù)分析，針對數(shù)據(jù)分析不應該以臨時抱佛腳的心態(tài)來做，而應該把數(shù)據(jù)分析當成一個常規(guī)性的工作來做。另外需要避免的問題就是誤讀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身是真實的，但是用數(shù)據(jù)的人卻錯誤的理解它。
以上是我結合公司目前產(chǎn)品需求采集現(xiàn)狀、工作經(jīng)驗和閱讀書籍而形成的一點點小體會，希望可以對看到的同事有用，同事也歡迎公司的小伙伴同我溝通產(chǎn)品方面的事情。
最后真心感謝公司提供新人訓這樣的一個機會，讓我認識到這么多志同道合的小伙伴，接下來的日子有你們在，真好！
產(chǎn)品培訓心得體會 篇7
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進的方向，促進分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于XX年6月12日8：30~17：00在南昌項目部組織召開了水電技術質量培訓暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗，工作心得和平時工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權。更多的是聽聽前輩們富有項目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術交底到實際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調配合，都作出了建設性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術上，對驗收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時候會被那些有些工作經(jīng)驗的工人唬住，在某些技術層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術交底，沒能把技術交底的內容落實到每個工人平時的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術基礎，豐富的工作經(jīng)驗才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術上的落實。在今后的學習過程中勢必加強規(guī)范圖集的學習，并將學習到的知識恰如其分的跟進到平時的`過程管控中。
對于質量，就新余項目部水電這塊而言，確實存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實是有些力不從心。在與其他幾個項目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實證明，穿筋線盒是可以解決線盒預埋過深（預埋普通線盒澆注混凝土時會讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調，導致水電安裝時間緊，質量上也很難保證。當然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點在施工過程質量管理中是相當重要的，不能當老好人，對質檢員這個職位負責，對公司負責，對業(yè)主負責，做出精品才是我們的質量目標。大家都對水電這一塊各項目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實從分公司到項目部，對于水電技術質量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強水電技術質量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進度。只要在技術質量上把好關，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項目部工程上協(xié)調配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團公司有一套自己的技術要求，各地方也有臨時用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設的布置及配備。但是地方價格上的差異，在某些地方會在技術規(guī)范的基礎上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項目部在管理制度上改進的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調管理。希望在今后簽訂合同時，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項目部及分公司的既得利益最大化的同時，也更方便平時水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術、質量、預算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預算這方面存在著很大的欠缺。平時也沒能系統(tǒng)的學習，通過這次培訓，也認識到平時的施工跟預決算和合同都是有直接利害關系的。如在預算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價格差異的，而平時施工時卻沒有過多的注意這一點；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點對施工技術而言也是很有必要的。
通過這次培訓，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗的欠缺還需要時間的積累，而技術上的薄弱更需要我們平時的深造。坦白說分公司及項目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關重要，也希望分公司提供更多的學習交流的機會，讓我們能夠多多的走出去學習先進的管理經(jīng)驗和技術流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品培訓心得體會 篇8
通過一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距；參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇9
今年以來，全市各級切實加強農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品質量綜合合格率一直保持在98%以上，沒有發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質量安全事故。主要有以下特點：
(一)領導高度重視。
今年以來，各級領導高度重視農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作，認真履行屬地管理、分級負責工作職責。市長楊智在市食品藥品安全委員會全體會議上強調：食品安全是重大的政治責任。是最大的民生工程。是發(fā)展的底線要求。在全市農(nóng)產(chǎn)品加業(yè)發(fā)展、稻田綜合種養(yǎng)暨高準農(nóng)建設現(xiàn)場會上指出：對農(nóng)產(chǎn)品質量安全問題，我們不能有絲毫的馬虎大意。要強化安全體系建設，著力完善市、縣、鄉(xiāng)三級質量安全監(jiān)管體系，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站規(guī)范化建設、縣級質檢機構計量認證和機構考核，提升基層質量安全監(jiān)管、檢測水平，加快實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的全程監(jiān)管。市農(nóng)業(yè)局局長黃君在荊州縱橫發(fā)表了題為《筑牢農(nóng)產(chǎn)品質量安全生命線》署名文章，市政府在本級財政非常吃緊的情況下，每年安排近200萬元資金用于農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管監(jiān)測工作。
(二)認真落實監(jiān)管職責。
市政府與各縣市區(qū)政府、各縣市區(qū)政府與所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)產(chǎn)品質量安全主管部門與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)主體層層簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作責任狀。市委市政府近幾年來堅持把農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作納入對各縣市區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作考核的重要內容。市農(nóng)業(yè)局制定了執(zhí)法監(jiān)管工作、農(nóng)藥處方制、農(nóng)產(chǎn)品質量監(jiān)管公示等文件。開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全公示牌掛牌活動，在全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織懸掛“荊州市農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)督管理公示牌”，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作組織主體責任，生產(chǎn)單位向社會公開承諾的農(nóng)產(chǎn)品質量安全承諾書，監(jiān)管單位和監(jiān)管人的監(jiān)管責任，誠信等級公示，監(jiān)管動態(tài)信息等內容進行公示。統(tǒng)一印發(fā)了《農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)督檢查記錄本》。進一步增強了監(jiān)管部門和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體的責任意識，強化了農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)督痕跡管理。截止目前懸掛公示牌1700多塊。
(三)宣傳培訓有聲有色。
全市各級政府、各有關部門采取多種形式，開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全法律法規(guī)知識的宣傳、普及、教育、培訓工作。市農(nóng)業(yè)局積極參加省人大會開展的“農(nóng)產(chǎn)品質量安全荊楚行”，市人大在9月18日-20日組織開展了農(nóng)產(chǎn)品質量安全集中采訪活動。積極配合“食品安全宣傳周”系列活動。6月13日市農(nóng)業(yè)局組織農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)、畜牧農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管、執(zhí)法部門，部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地共20多人，參加了20xx年省市“食品安全宣傳周”啟動儀式，通過宣傳展板、食用農(nóng)產(chǎn)品展示等方式向前來參觀的市民宣傳食用農(nóng)產(chǎn)品安全知識，回答市民有關食用農(nóng)產(chǎn)品安全的問題，現(xiàn)場發(fā)放農(nóng)產(chǎn)品質量安全宣傳資料200多份。6月14日，市農(nóng)業(yè)局邀請市人大代表、政協(xié)委員、履職盡責監(jiān)督員、新聞媒體和市民代表共30多人，參加了農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測機構“市民開放日”活動。組織荊州城區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測技能比武。中心城區(qū)共有20家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社參加了比武活動。有效提高了荊州中心城區(qū)各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地自檢水平。11月4日，舉辦全市農(nóng)安辦主任座談暨農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢驗員培訓會。
(四)專項整治效果顯著。
下發(fā)了《關于落實<省農(nóng)業(yè)廳農(nóng)產(chǎn)品質量安全執(zhí)法監(jiān)管工作的通知>的通知》，細化了專項整治責任，把突出重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)，保持高壓嚴打態(tài)勢，鞏固整治成果，明確農(nóng)資打假、禁限用農(nóng)藥、獸用抗菌藥、生豬屠宰“掃雷”行動、“瘦肉精”、蛋品質量安全、水產(chǎn)品質量安全專項整治行動，20xx年全市農(nóng)業(yè)部門出動執(zhí)法人員8936人次，檢查農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營企業(yè)11413家(次)，責令整改95起，農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門立案120起，查處和登記違規(guī)種子20xx多公斤，違規(guī)農(nóng)藥1、5噸。查處生產(chǎn)經(jīng)營假劣飼料案件43起，經(jīng)營使用假劣獸藥案件98起，查獲違法畜牧投入品1780噸，收繳注水牛肉1000多公斤，私宰牛肉23頭、活禽100余只。
(五)質量監(jiān)測力度加大。
20xx年農(nóng)產(chǎn)品抽樣由過去的市場加基地轉向生產(chǎn)基地，農(nóng)產(chǎn)品檢測由過去的速測加定量檢測轉向定量檢測。1至12月份在全市10縣市區(qū)的288個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、19個屠宰場共抽檢農(nóng)產(chǎn)品樣品1970個。其中種植業(yè)樣品690個(蔬菜、瓜果、食用菌樣品640個，稻谷50個)，畜產(chǎn)品樣品480個，禽產(chǎn)品樣品400個，水產(chǎn)品樣品400個。檢測的項目為農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬含量的定量檢測。經(jīng)檢測，綜合合格率99、3%。
(六)督辦檢查不斷加強。
一是嚴查不合格產(chǎn)品。在20xx年第二次監(jiān)督查中，全市共有12個樣品不合格，其中水產(chǎn)品樣品10個，均為氯霉素殘留超標;種植業(yè)產(chǎn)品樣品2個，分別為“氯氰菊酯”農(nóng)藥殘留超標，“毒死蜱”農(nóng)藥殘留超標。經(jīng)調查，10個水產(chǎn)品(魚)樣品是在樣品制作過程中，市場作業(yè)人員因手部潰爛涂抹“氯霉素”所致，1個辣椒樣品“毒死蜱”殘留超標，屬自留菜地;1個菜心樣品氯氰菊酯超標，屬沒有到安全期就進行了抽樣。市農(nóng)業(yè)局黨組高度重視，調查結果確認后，及時對相關責任人進行了約談。
二是督辦安全縣試點工作。今年以來，分別5月、7月、9月對松滋、公安、洪湖對部省安全縣試點工作進行了督辦。
三是檢查生產(chǎn)基地質量安全制度落實。今年先后4次對全市300多家企業(yè)(合作社)和生產(chǎn)基地進行了檢查，重點檢查了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、檢驗檢測、包裝標識、產(chǎn)地證明，農(nóng)藥、獸藥、漁藥的使用，生豬屠宰場動物防疫衛(wèi)生和檢驗檢測等情況。
(七)促進生態(tài)農(nóng)業(yè)提檔升級。
今年以來，在進一步加大“三品一標”開發(fā)力度的基礎上，著力在提質增效上下功夫，在標準化生產(chǎn)基地建設上下功夫，在生態(tài)農(nóng)業(yè)品牌創(chuàng)建上下功夫，效果十分明顯。截至11月底，全市“三品一標”企業(yè)206家，產(chǎn)品429個，產(chǎn)量217、9萬噸、占食用農(nóng)產(chǎn)品30%左右;其中新申報標志60個，申報成功44個。全市建設“三品一標”標準化生產(chǎn)基地328萬畝;創(chuàng)建國家綠色食品原料生產(chǎn)基地縣(監(jiān)利縣)1個，面積20萬畝、比上年增加10萬畝;創(chuàng)建國家農(nóng)產(chǎn)品質量安全試點縣(松滋市)1個、水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范縣(洪湖市)1個，累計創(chuàng)建部省級水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場111家、部省市縣級畜禽標準化示范場189個。累計制定標準化生產(chǎn)技術規(guī)程及地方標準80多項，“三品一標”產(chǎn)品抽檢合格率達到99、2%。
(八)安全縣創(chuàng)建成效顯著。
積極開展國家級和省級農(nóng)產(chǎn)品質量安全縣創(chuàng)建活動，松滋市、洪湖市、公安縣以農(nóng)產(chǎn)品質量安全縣創(chuàng)建為抓手，加強組織領導，加大投入力度，加強監(jiān)管監(jiān)測機構建設，有力促進了農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作。20xx年8月、9月松滋市分別接受省農(nóng)業(yè)廳、農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質量安全縣創(chuàng)建工作考評。省農(nóng)業(yè)廳、農(nóng)業(yè)部考評組對該市創(chuàng)建工作給予了高度評價，被評為“國家首批農(nóng)產(chǎn)品質量安全縣”。洪湖市接受省農(nóng)業(yè)廳考評后，省廳直接申報洪湖市為國家級農(nóng)產(chǎn)品質量安全縣創(chuàng)建試點縣;公安縣創(chuàng)建工作也得到了省農(nóng)業(yè)廳的肯定，洪湖、公安的考評結果將于20xx年公布。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇10
農(nóng)產(chǎn)品是人們賴以生存的必需品，農(nóng)產(chǎn)品質量安全關系到廣大人民的身體健康和生命安全，關系到我國農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定，農(nóng)產(chǎn)品質量安全培訓心得體會。
1 我國農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作的必要性和重要性
開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作是為了認真貫徹落實《農(nóng)產(chǎn)品質量安全法》《食品安全法》等法律法規(guī)，確保為消費者提供優(yōu)質安全的農(nóng)產(chǎn)品，維護人民群眾的身體健康和社會穩(wěn)定。農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測工作是農(nóng)產(chǎn)品質量安全管理的重要內容，有效地推進農(nóng)產(chǎn)品質量安全工作向前發(fā)展，切實提升我國的農(nóng)產(chǎn)品質量安全水平，是實施農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管的重要技術支撐，同時對發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力和調節(jié)農(nóng)產(chǎn)品進出口貿易等方面具有十分重要意義。
2 我國農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作的現(xiàn)狀及存在問題
截至20xx年，我國已建成的農(nóng)產(chǎn)品質量檢測中心有1 339個，基本覆蓋了全國主要大中城市。我國已從部、省、地、縣4個層次開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作。各級檢測機構業(yè)務布局更加合理，檢驗檢測設備更新升級，配套更加完善，檢測方式從單純的定性分析向定性定量分析相結合擴充，檢測范圍由單一產(chǎn)品向各類農(nóng)產(chǎn)品擴展，農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作的開展總體上平穩(wěn)性好。
但我國農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測工作起步較晚，正處于探索階段，在開展過程中不可避免地存在一些問題。由于一些農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測機構成立時間較短，檢測環(huán)境設置欠佳，相關的檢驗檢測設備簡單，人員不足，專業(yè)技術有限，經(jīng)費缺乏，檢測的主要任務僅限于例行監(jiān)測，目前的檢測能力無法保證本區(qū)域內農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢驗檢測任務的需求。另外，農(nóng)產(chǎn)品品種繁多，涉及面廣，檢測項目多，檢測設備不能批量快速準確檢測。同時檢驗檢測工作開展極不平衡，有些市縣級地區(qū)檢驗檢測未運作;而且大多數(shù)檢測工作側重于農(nóng)藥殘留檢測，畜產(chǎn)品及水產(chǎn)品獸藥殘留檢測和農(nóng)業(yè)環(huán)境檢測能力較弱，不能滿足全面開展農(nóng)產(chǎn)品質量安全檢測的需要，大部分未能全面開展定性定量檢測。目前，總體檢驗檢測工作還不能適應日常農(nóng)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管的需要。
產(chǎn)品培訓心得體會 篇11
通過對《食品及食品相關產(chǎn)品檢驗人員培訓》的學習，更深刻地認識了《中華人民共和國食品安全法》的內容與意義，了解了食品檢驗機構資質認定的評審準則，學習了在檢驗機構中個人與機構在檢驗活動中的責任與行為規(guī)范，為提高檢驗檢測水平打下堅實的基礎。
一、 更深入了解了《食品安全法》中個政府機關的職責以及食品安全法對檢驗工作的要 求，以及《食品安全法》中對違反者的法律責任。從而規(guī)范檢驗檢測工作中的行為，保證檢驗數(shù)據(jù)和結論客觀和公正。
二、 了解了食品檢驗機構資質認定的評審準則。包括管理要求和技術要求：其中管理要求包括，組織機構和檢驗能力；技術要求包括人員、設施和環(huán)境、記錄以及儀器設備和標準物質。通過了解這些評審準則，能更從日后的檢驗檢測工作中規(guī)范自己的檢測檢驗行為，并以此準則來改進現(xiàn)有的不足，以迎接cnas驗證。
三、 更全面了解了食品檢測與分析的流程。培訓中從抽樣采樣，樣品管理到樣品分發(fā)、樣品的采集與制備、以及應用食品常用儀器來分析樣品、數(shù)據(jù)分析等進行了全面以及深入的講述，以規(guī)范日后檢驗檢測工作的流程提供了借鑒，并介紹了微生物方面的檢測知識，擴大了知識面。
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