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參加電力企業(yè)班組文化建設(shè)心得體會(huì)（精選17篇）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家整理的參加電力企業(yè)班組文化建設(shè)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
參加電力企業(yè)班組文化建設(shè)心得體會(huì) 1
3月3日，我有機(jī)會(huì)參加了都勻供電局有關(guān)部門組織的一次《如何開展好班組文化建設(shè)》培訓(xùn)班。在培訓(xùn)過程中，授課教師結(jié)合電網(wǎng)實(shí)際，深入淺出地將班組文化建設(shè)如何運(yùn)用到我們安全生產(chǎn)、電力營(yíng)銷，教育培訓(xùn)等身邊的事情，讓我們實(shí)實(shí)在在感覺到“看得見、摸得著”，學(xué)習(xí)后收獲破多，有許多啟發(fā)和體會(huì)……
通過培訓(xùn)，我對(duì)班組文化的概念有了一個(gè)比較完整的了解。班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是一種精神上的認(rèn)同，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提高工作效率。
其次，通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的班組文化，必須要有一個(gè)好的班組文化載體。所謂班組文化載體是指能反映班組文化主體的那些表現(xiàn)形式或運(yùn)用形式。沒有企業(yè)文化載體作支撐，企業(yè)文化主體這種精神上的本質(zhì)的東西就顯現(xiàn)或展現(xiàn)不出來。或是學(xué)習(xí)型，或是實(shí)干型，或是爭(zhēng)優(yōu)型等等，各種形式的表現(xiàn)形式更好的將精神層面的東西具體體現(xiàn)在實(shí)際工作中。班組成員可以結(jié)合各自崗位職責(zé)和實(shí)際工作，提煉出各自的理念和愿景，使班組人員的學(xué)習(xí)積極性不斷提高，工作的熱情不斷增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)精神日漸顯現(xiàn)。
比如學(xué)習(xí)型班組，班組間加大對(duì)班員的技術(shù)培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)中堅(jiān)持把崗位需求、個(gè)人成長(zhǎng)等因素結(jié)合起來，做到學(xué)習(xí)培訓(xùn)有針對(duì)性，在培訓(xùn)中采取與實(shí)際工作結(jié)合、邊講邊問的方法，取得了很好的效果。并且開展合理化建議和ｑｃ攻關(guān)活動(dòng)，在班組建立ｑｃ小組，通過開展學(xué)技練功、技術(shù)攻關(guān)，能使班組成員工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，在班組著力營(yíng)造創(chuàng)新、進(jìn)取的文化環(huán)境。
再次，通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到抓好班組文化建設(shè)，需要優(yōu)化班組管理機(jī)制。一流的企業(yè)是文化管人，那么，一流的班組應(yīng)該也是用文化來管理人。班組管理要重在以人為本，要尊重職工人格，增大管理的親和力、凝聚力，激發(fā)人的熱情和潛能，為職工施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值搭建舞臺(tái)，使企業(yè)發(fā)展前景與職工抱負(fù)目標(biāo)同向，培養(yǎng)自信、自立、自律的職工隊(duì)伍。班組管理還應(yīng)實(shí)行先進(jìn)文化管理，采取一幫一結(jié)對(duì)紅、建立職工文化檔案、輪流當(dāng)一天技術(shù)員和每月評(píng)選班組一星活動(dòng)等方法，激勵(lì)班組形成尊敬師長(zhǎng)、尊重技術(shù)、尊重知識(shí)、尊重崗位等級(jí)差別、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的'風(fēng)尚，尤其是在青年職工中培養(yǎng)勇于領(lǐng)先，恥于落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使他們中間涌現(xiàn)出眾多的勞動(dòng)模范、創(chuàng)新狀元、技術(shù)能手等各類人才，成為安全生產(chǎn)中的主力軍。
最后，我認(rèn)識(shí)到做好班組文化建設(shè)，應(yīng)該提升班組長(zhǎng)管理水平。班組長(zhǎng)作為最基層的管理者，其自身素質(zhì)和管理技能在很大程度上決定了企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。搞好班組管理，班組長(zhǎng)自身的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。班組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)能力就是一種重要的素質(zhì)和能力，協(xié)調(diào)能力首先是一種人格的力量，更多的表現(xiàn)于內(nèi)在魅力。班組長(zhǎng)既要有較高的專業(yè)技術(shù)和技能，又要能身先士卒、以身作則，有吃苦在前，享受在后的犧牲精神。班組長(zhǎng)要講究工作方法，既要按照規(guī)章制度辦事，又要注意教育批評(píng)的方法。
總之，我們要充分認(rèn)識(shí)到班組文化建設(shè)與凝聚人心、激發(fā)士氣、塑造形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的內(nèi)在關(guān)系，我們要將班組文化建設(shè)真正融入到電網(wǎng)建設(shè)的方方面面，融入到企業(yè)的安全生產(chǎn)、職工教育培訓(xùn)等工作中，結(jié)合班組的學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、安全來開展，讓職工感到班組文化建設(shè)不是“空洞”的，而是實(shí)實(shí)在在的與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，與職工的切身利益聯(lián)系在一起。
參加電力企業(yè)班組文化建設(shè)心得體會(huì) 2
轉(zhuǎn)眼間，短短的十三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，作為一名剛走進(jìn)社會(huì)的大學(xué)生來說，我很榮幸參加這次培訓(xùn)，通過這次公司組織的培訓(xùn)使我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也讓我深深的體會(huì)到了公司的大企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，以下是我關(guān)于本次培訓(xùn)的一些體會(huì)和總結(jié)。
我們開學(xué)的第一課就是紅河局的領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了此次培訓(xùn)的詳細(xì)情況和培訓(xùn)目的，并對(duì)我們提出了培訓(xùn)要求，通過領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言讓我們感受到了省公司對(duì)此次培訓(xùn)的關(guān)注和重視，同時(shí)也表明了南網(wǎng)公司對(duì)新員工的培養(yǎng)和對(duì)公司企業(yè)文化的塑造。接著，按照培訓(xùn)日程的安排，我們上了為期兩天的安全警示教育，負(fù)責(zé)這門課程的老師用生動(dòng)而活躍的方式為我們展示了安全對(duì)一個(gè)電力工作者的`重要性。方老師通過紅河局的幾次重大電力事故，讓我們了解到了安全對(duì)電力公司來說意味著什么，記憶中最深刻的就是在播放視頻前，方老師對(duì)我們說過的一句話，“今天我放的視頻中德每一個(gè)事故、每一個(gè)圖片都是真實(shí)的，上面的每一條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是用鮮血和生命為代價(jià)換來的，”視頻中的照片讓人觸目驚心，很多的事故都是因?yàn)橐唤z小小的疏忽，卻讓工作人員付出了一生的代價(jià)，“一切事故都是可以預(yù)防”這是南網(wǎng)的安全理念，確實(shí)，許許多多的事故原因都是由于工作人員的大意、不小心。“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”是安全生產(chǎn)中的三大殺手，作為新入企的員工，我們更應(yīng)該注重安全生產(chǎn)，警惕安全隱患。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦�，安全生產(chǎn)的警鐘長(zhǎng)鳴。
接下來的三天，我們分別學(xué)習(xí)了安全工器具、外傷急救和心肺復(fù)蘇。作為一名電力工作者，安全工器具就像醫(yī)生的手術(shù)刀、廚師的勺子一樣，能熟練的使用它們是我們必須掌握的工作技能，羅老師向 詳細(xì)而系統(tǒng)地介紹了安全工具的分類和使用方法，使我們對(duì)自己的行業(yè)又加深了認(rèn)識(shí)。人在受到致命傷害時(shí)，最好的治療時(shí)間就是剛受傷的十分鐘內(nèi)，能不能正確地使用急救方法就成了我們這個(gè)高危行業(yè)的重中之重，做為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)心肺復(fù)蘇，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)他人負(fù)責(zé)，羅老師和趙老師分別向我們介紹了外傷急救和心肺復(fù)蘇法，通過這些學(xué)習(xí)能讓我們?cè)诔霈F(xiàn)電力事故時(shí)能快速、冷靜、有效的進(jìn)行搶救，最大限度地拯救受傷人員的生命，降低事故的嚴(yán)重程度，我看到每一個(gè)新入企的同事都在很努力的學(xué)習(xí)搶救技能，這使我很感動(dòng)，我體會(huì)到我們肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)。
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最近，通過學(xué)習(xí)云南電網(wǎng)公司“11.9”安全生產(chǎn)事故的有關(guān)資料，使本人對(duì)云南電網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)重要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)結(jié)合自己的工作崗位，談?wù)剬?duì)電力安全生產(chǎn)的一點(diǎn)心得：
電力行業(yè)雖然是一個(gè)充滿危險(xiǎn)的行業(yè)，但我們電力工手里的《安全規(guī)程》和各種安全生產(chǎn)保障措施，就是給這個(gè)危險(xiǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)的層層保護(hù)網(wǎng)。電力生產(chǎn)“安全無小事”，只要自己在思想上高度重視，行動(dòng)上按已經(jīng)制定的有關(guān)安全要求執(zhí)行，充分掌握電力 運(yùn)行規(guī)律、時(shí)刻保持安全生產(chǎn)的警惕性，防微杜漸，認(rèn)真對(duì)待每一次工作任務(wù)，就可以做到安全生產(chǎn)。
電力安全生產(chǎn)，尤其是人身安全，是電力 行業(yè)的生命線，這是我們?cè)齐娐毠っ繒r(shí)每刻都能聽到或者看到的警句，但是如果只把它當(dāng)作口號(hào)掛在嘴上，而不落實(shí)到具體的行動(dòng)上，那再好的安全措施也不能保護(hù)自身的安全。我們應(yīng)把安全生產(chǎn)隨時(shí)作為自己工作的第一準(zhǔn)則始終貫徹在生產(chǎn)、生活的各個(gè)方面。
從有的單位已發(fā)生的安全事故看，在職工工作中存在的安全隱患主要有以下幾類：一是部分職工對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)程并沒有真正理解，看不到違章作業(yè)的嚴(yán)重危害性。二是部分職工有時(shí)對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)程感到麻煩，圖省事、求簡(jiǎn)便而不去遵守。三是部分職工因工作緊搶時(shí)間、趕進(jìn)度而忽視或忘記安全生產(chǎn)規(guī)程。四是部分職工在野外工作時(shí)，缺乏對(duì)危險(xiǎn)源的識(shí)別，自我保護(hù)意識(shí)薄弱。
針對(duì)這些安全隱患，我想可從以下方面做起：1)從源頭抓起，認(rèn)真開展安全規(guī)章制度教育，讓每位員工從思想上明確遵章的必要性、違章的危害性。2)根據(jù)新的情況認(rèn)真開展安全知識(shí)培訓(xùn)，提高各種環(huán)境下危險(xiǎn)源的識(shí)別能力，提高員工的安全技能。3)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和安全責(zé)任制，強(qiáng)化員工的安全保護(hù)意識(shí)和相互監(jiān)督，互相保護(hù)的防范措施。4)單位應(yīng)創(chuàng)造條件讓員工有一個(gè)快樂工作的'環(huán)境，盡量避開在危險(xiǎn)地區(qū)作業(yè)，使員工能保持旺盛的精力、體力，控制和減少各種不安全行為等。
通過這些方法，使員工逐步消除抵觸、違反、消極、僥幸、松懈、麻痹、逞能等思想障礙，變“要我安全”為“我要安全”，切實(shí)增強(qiáng)“我要安全”的自覺性。
電力安全涉及到千家萬戶，安全工作不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，也關(guān)系到他人的安全。我真心期望，每一位云電職工，在工作的時(shí)候，一定要心有安全，為了自己，為了家庭，為了云南電網(wǎng)來之不易的大好局面，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，千萬不要違章作業(yè)，真正做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”。
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電氣工程及其自動(dòng)化涉及電力電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，電機(jī)電器技術(shù)信息與網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，機(jī)電一體化技術(shù)等諸多領(lǐng)域，是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，其主要特點(diǎn)是強(qiáng)弱電結(jié)合，機(jī)電結(jié)合，軟硬件結(jié)合。該專業(yè)培養(yǎng)具有工程技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的電氣工程專業(yè)知識(shí)，受過電工電子，系統(tǒng)控制及計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的基本訓(xùn)練，具有解決電氣工程技術(shù)分析與控制問題基本能力的高級(jí)工程技術(shù)人才
電氣工程的外延具體體現(xiàn)可歸納為電氣產(chǎn)品設(shè)備和電氣工程系統(tǒng)兩類：電氣產(chǎn)品設(shè)備，比如說家庭中用到的空調(diào)器，冰箱，電動(dòng)車，飲水機(jī)，廚房電器等，建筑中使用到的配電柜，開關(guān)，插座，電燈，電梯等；工廠礦山中使用到的電動(dòng)機(jī)，電氣儀表等都屬于電氣產(chǎn)品設(shè)備。
對(duì)于電氣工程系統(tǒng)方面，主要分為強(qiáng)點(diǎn)系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)三個(gè)方面：
1、發(fā)、輸、變、配電，照明等電力系統(tǒng)，稱為強(qiáng)電系統(tǒng)；
2、對(duì)強(qiáng)電系統(tǒng)和建筑物等進(jìn)行監(jiān)視，測(cè)量，控制，保護(hù)等的弱電系統(tǒng)；
3、設(shè)備電氣傳動(dòng)與控制系統(tǒng)，如工廠礦山、車輛，艦船，飛機(jī)，衛(wèi)星上的'相關(guān)設(shè)備的電氣傳動(dòng)與控制系統(tǒng)。
電氣工程的內(nèi)涵主要涉及以下幾個(gè)方面
1、關(guān)于電能的生產(chǎn)、傳輸、分配、利用的系統(tǒng)；
2、基于電氣的控制系統(tǒng)；
3、電工理論新技術(shù)；
4、電氣學(xué)科與其它學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物，如超導(dǎo)電工技術(shù)，脈沖功率技術(shù)，生物電磁技術(shù)等等。
電氣工程是現(xiàn)代社會(huì)的重要支柱。不論是電氣時(shí)代還是信息時(shí)代，都是建立在對(duì)電能的利用與控制上，電是能量轉(zhuǎn)換的樞紐和信息的載體，電能普遍應(yīng)用在人民生活和社會(huì)生產(chǎn)中，為提高現(xiàn)代社會(huì)的生活水平及文明程度奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。將來主要從事與電氣工程有關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行、自動(dòng)控制、電力電子技術(shù)、信息處理、試驗(yàn)分析、研制開發(fā)、經(jīng)濟(jì)管理以及電子與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域的工作。電氣自動(dòng)化在工廠里應(yīng)用比較廣泛，可以這么說，電氣自動(dòng)化是工廠里唯一缺少不了的東西，是工廠里的支柱。
本專業(yè)畢業(yè)生具有較寬厚的技術(shù)理論理出和比較堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。具有較強(qiáng)的電氣工程基本技能和較好的電氣工程實(shí)踐訓(xùn)練，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，具備一定使用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的科學(xué)研究，科技開發(fā)和組織管理能力。與本專業(yè)完全對(duì)口的行業(yè)主要有兩個(gè)，一個(gè)是電力系統(tǒng)行業(yè)，一個(gè)是電氣裝備制造行業(yè)。
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電力事業(yè)是個(gè)充滿危險(xiǎn)的工作，但只要掌握電力運(yùn)行規(guī)律、時(shí)刻保持安全生產(chǎn)的警惕性，防微杜漸，認(rèn)真對(duì)待每一次工作任務(wù)，是完全可以馴服“電老虎”的。我們手里的《安規(guī)》和種種安全生產(chǎn)的保障措施，就是給這只兇惡的“電老虎”設(shè)計(jì)的層層牢籠和枷鎖。通過學(xué)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)心得：
1、安全生產(chǎn)，不是口號(hào)
安全生產(chǎn)，這是我們電力工作者每時(shí)每刻都能聽到或者看到的警句。但是這不僅僅是個(gè)口號(hào)，更是我們工作的第一準(zhǔn)則，是我們?nèi)松戆踩Ｕ系奈ㄒ淮胧�，不能因�(yàn)橐郧暗陌踩秃雎粤艘院蟮奈ｋU(xiǎn)。忘記了這個(gè)準(zhǔn)則，就是把自己加上作料送到“電老虎”的籠子里。
2、服從指揮、聽從調(diào)度
如果沒有各項(xiàng)安全保障措施，電力工作的危險(xiǎn)程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于戰(zhàn)爭(zhēng)。因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)并不是每個(gè)人都會(huì)犧牲，而電力生產(chǎn)如果沒有安全生產(chǎn)措施的保障，任何人都躲不過“電老虎”的魔爪。打仗如果沒有運(yùn)籌帷幄、如果沒有靈活指揮、沒有各兵種、各單位協(xié)調(diào)配合，就要輸?shù)魬?zhàn)爭(zhēng)。電力工作也一樣，如果沒有安全生產(chǎn)措施為武器、如果沒有嚴(yán)格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，同時(shí)造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。絕不亞于輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)造成的后果。因此電力工作就要象軍隊(duì)那樣，紀(jì)律嚴(yán)明，指揮到位。
3、有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)
隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的'高度。是啊，你個(gè)人不遵守安全生產(chǎn)準(zhǔn)則，后果可能是對(duì)別人造成傷害，這就是“謀殺”罪！也可能是造成國(guó)家經(jīng)濟(jì)損失，這就是“危害國(guó)家安全”罪！即使沒有造成嚴(yán)重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴(yán)格遵守，而是走走過場(chǎng)形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)”。就是威脅人身安全、國(guó)家財(cái)產(chǎn)，就是犯罪�！鞍霾�5。12”事故中就存在工作票“代簽名”、“未簽名”現(xiàn)象、也沒有嚴(yán)格執(zhí)行工作間斷、轉(zhuǎn)移簽名制度，就是沒有把遵守工作安全保障制度上升到遵守“法律”的高度。
我以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，而珍惜自己和他人寶貴的生命。
參加電力企業(yè)班組文化建設(shè)心得體會(huì) 6
20xx年7月31日，集團(tuán)供電總公司營(yíng)銷部在崇左市天湖大酒店舉辦一期電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加人員為各所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部客服中心主任及熱線服務(wù)呼叫中心主任，目的是通過電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷管理人員業(yè)務(wù)水平，使所屬供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平及服務(wù)質(zhì)量能夠提高。
開班會(huì)上，集團(tuán)供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對(duì)學(xué)員作重要講話，強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)營(yíng)銷部人員要注重學(xué)習(xí)成果，提高服務(wù)質(zhì)量，一定要加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。上午學(xué)習(xí)，由供電總公司營(yíng)銷部聶部長(zhǎng)作了‘電價(jià)’分類，用戶用電類別、性質(zhì)劃分專題講座，還對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行重點(diǎn)講解。下午學(xué)習(xí)，是由海頤公司技術(shù)員針對(duì)“966022”呼叫中心業(yè)務(wù)作營(yíng)銷系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時(shí)間緊，本次培訓(xùn)是對(duì)業(yè)擴(kuò)及服務(wù)熱線管理人員，因此營(yíng)銷系統(tǒng)其他模塊并未進(jìn)行講解。
通過聶部長(zhǎng)詳細(xì)的講解用戶用電類別、性質(zhì)劃分，對(duì)電價(jià)類別劃分模糊部分針對(duì)解釋，使學(xué)員對(duì)電價(jià)知識(shí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)了解。明白了作為供電營(yíng)銷人員，正確的電價(jià)分類不只是體現(xiàn)電力營(yíng)銷的公正性，從電價(jià)精細(xì)化管理出發(fā)，也是供電企業(yè)增效的手段。而對(duì)10kV新增用戶業(yè)擴(kuò)流程案例進(jìn)行講解，是按集團(tuán)公司要求業(yè)擴(kuò)規(guī)范程序逐步進(jìn)行，不僅使業(yè)擴(kuò)各步驟有據(jù)可循，任務(wù)清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與投訴。這點(diǎn)值得我們思考。
在呼叫中心業(yè)務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)客服模塊演示培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了搶修派工、短信平臺(tái)運(yùn)用兩個(gè)功能。客服模塊的運(yùn)用，不僅是提高工作效率，增強(qiáng)供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達(dá)到全面提升供電服務(wù)質(zhì)量的目的。同時(shí)，也對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。
通過學(xué)習(xí)，明白了集團(tuán)對(duì)所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部規(guī)范用電業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)“966022”呼叫中心管理，提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的`迫切要求。明白了，作為電力營(yíng)銷人員也要不斷提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，才能勝任崗位工作，達(dá)到集團(tuán)對(duì)供電服務(wù)工作要求。隨著集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)“966022”服務(wù)熱線的大力宣傳，客服服務(wù)的工作量一定會(huì)大量增長(zhǎng)，這就要求所屬供電企業(yè)營(yíng)銷部客服人員數(shù)量配齊，素質(zhì)提高，才能達(dá)到用戶滿意的服務(wù)要求。這點(diǎn)，需要公司營(yíng)銷部人員的共同努力，也需要公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。
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為了進(jìn)一步提升公司班組建設(shè)管理水平，提高班組長(zhǎng)綜合管理能力，公司于11月5日至7日舉辦了《五型班組建設(shè)專題培訓(xùn)》，特邀國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)趙老師和李老師授課。11月5日，兩位老師總結(jié)20xx—20xx年關(guān)于我們企業(yè)五型班組建設(shè)的情況。11月6日，兩位老師到碳素廠各車間班組對(duì)我們五型班組的建設(shè)進(jìn)行檢查與指導(dǎo)。我有幸地參加了這次短短三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，靈活生動(dòng)切入實(shí)際的授課給我留下了深刻的印象，使我對(duì)于“五型”班組建設(shè)與工作的開展有了深刻的體會(huì)，并對(duì)五型班組管理有了更深的認(rèn)識(shí)。一直以來我們五型班組建設(shè)不夠完善，推進(jìn)的力度不夠。通過這次培訓(xùn)讓我能夠理解怎樣去做好五型班組建設(shè)。
第一，“五型”班組建設(shè)理念是比較新的管理理念，它符合時(shí)代發(fā)展的`需要，更符合目前企業(yè)發(fā)展實(shí)際的需要。這“五型”包括“和諧型”、“安全型”、“學(xué)習(xí)型”、“清潔型”、“節(jié)約型”。其中：安全型班組建設(shè)是班組建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)型班組建設(shè)是班組建設(shè)與發(fā)展的動(dòng)力；和諧型班組建設(shè)是班組建設(shè)與發(fā)展的保障；節(jié)約型型班組建設(shè)是班組建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)；清潔型班組建設(shè)是班組建設(shè)與發(fā)展的條件。企業(yè)要抓好班組建設(shè)與發(fā)展，這五型缺一不可。
第二，通過這次“五型”班組建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅使我接觸到新穎的管理理念，同時(shí)還學(xué)到很多有關(guān)班組建設(shè)的管理方法以及班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)提升的手段，這些對(duì)展開“五型”班組建設(shè)工作有很大的幫助。建立“五型”班組，不但要建立相應(yīng)的班組制度，更要豐富班組文化�！拔逍汀卑嘟M建設(shè)，要把管理細(xì)化到班組中的每個(gè)成員，無論是制度還是文化，無論是生產(chǎn)還是管理，企業(yè)的每個(gè)班組成員都應(yīng)認(rèn)真做好“五型”的建設(shè)。
第三，作為一個(gè)班組的管理者，提高自身的文化素質(zhì)和管理能力尤為重要。如何搞好班組建設(shè)不是個(gè)小問題，班組的管理同樣不可忽視。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展成長(zhǎng)，也不是管理者一個(gè)人做好了就可以。管理者一個(gè)人的能力是有限的，沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人再優(yōu)秀也不如一個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀，只有團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)秀才是卓越。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，要充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)成員的情緒，要幫助團(tuán)隊(duì)成員提高素質(zhì)與能力，最好是讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都參與到團(tuán)隊(duì)的管理中來。
通過學(xué)習(xí)“五型”班組建設(shè)，我深深感到班組管理的重要性，只有把班組建設(shè)提高了，我們的企業(yè)才能不斷地發(fā)展與壯大。
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通過學(xué)習(xí)電力誤操作，使我認(rèn)識(shí)到違章操作既阻礙了正常的生產(chǎn)秩序，又損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象。誤操作是電力安全生產(chǎn)中危害最大的人為責(zé)任事故。其性質(zhì)惡劣，所造成的后果嚴(yán)重。
1、 誤操作事故發(fā)生的原因
(1) 有章不循。某些電業(yè)人員安全觀念淡薄，執(zhí)行"兩票"、"三制"不夠嚴(yán)肅，工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、怕麻煩，明知自己的行為違章，仍然抱著無所謂的心態(tài)。倒閘操作不核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào)、位置，不模擬，不唱票，不監(jiān)護(hù)，不按操作票順序操作，有的甚至無票操作造成事故。
(2) 防誤閉鎖裝置存在問題。如有些五防閉鎖裝置由于設(shè)計(jì)布點(diǎn)不完善，安裝調(diào)試有遺留問題，錄入操作細(xì)則未能校對(duì)清楚，根本達(dá)不到"五防"的目的。甚至有的"五防"閉鎖裝置功能不齊，加之運(yùn)行維護(hù)管理制度執(zhí)行不力，使"五防"閉鎖裝置失去應(yīng)有的防誤閉鎖作用。還有的防誤閉鎖裝置質(zhì)量不良，經(jīng)常要被迫解鎖，引起操作混亂。而現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行人員對(duì)"五防"閉鎖裝置的學(xué)習(xí)和掌握跟不上發(fā)展的要求，無法發(fā)揮"五防"閉鎖裝置的作用。
(3) 人為失誤。如不進(jìn)行驗(yàn)電或驗(yàn)電時(shí)敷衍了事，造成帶電掛接地線;監(jiān)護(hù)人放棄監(jiān)護(hù)職責(zé)或操作人脫離監(jiān)護(hù)，走錯(cuò)間隔，看錯(cuò)設(shè)備;接受調(diào)度命令不復(fù)誦，造成誤聽;設(shè)備未按規(guī)定實(shí)行雙重稱號(hào);操作過程接聽與操作無關(guān)的.電話;操作人、監(jiān)護(hù)人將矛盾帶到工作中而影響操作安全等。
(4) 其它。誤操作事故還與人的生理原因、心理狀態(tài)、情緒影響、注意力集中與否、設(shè)備狀況、管理水平以及工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等有密切的關(guān)系。
2、 如何防止發(fā)生電氣誤操作事故
(1) 必須根據(jù)電氣倒閘操作的原則和特點(diǎn)，預(yù)先確定發(fā)生誤操作事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，并加以認(rèn)真研究、分析、監(jiān)控。
(2) 運(yùn)行管理人員要準(zhǔn)確填寫操作票。
(3) 加強(qiáng)對(duì)日常操作行為的監(jiān)督。
(4) 必須遵循人的生理和心理規(guī)律，合理安排人力資源。
(5) 加強(qiáng)對(duì)變電站微機(jī)"五防"閉鎖裝置的管理，嚴(yán)防因錯(cuò)誤解除閉鎖功能而發(fā)生誤操作事故。
(6) 避開和控制危險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)各變電站的電氣接線和設(shè)備狀況，綜合分析其操作的危險(xiǎn)程度，選用危險(xiǎn)點(diǎn)少、事故幾率低的操作方法。
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作為新入企員工，最大的盲點(diǎn)就是對(duì)工作感到迷茫，但入職以來，我們跟隨著貴州電網(wǎng)公司為我們鋪設(shè)的一條成才之道，逐漸從黑暗走向光明。
現(xiàn)在我們共經(jīng)歷了三個(gè)階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；第一階段的軍訓(xùn)，規(guī)范了我們的行為，磨練了我們的意志，改掉陋習(xí)，以新的姿態(tài)面對(duì)新環(huán)境，新生活。第二階段的入職教育培訓(xùn)讓我們了解電網(wǎng)公司及地區(qū)局的基本情況，使我們由學(xué)生轉(zhuǎn)為職業(yè)人這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，第三階段的崗位模塊培訓(xùn)，也就是我們這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，使我們更深層次的了解我們的工作，把我們的主觀意識(shí)切實(shí)與實(shí)際動(dòng)手能力聯(lián)系起來。讓我們提前提前進(jìn)入工作實(shí)踐，更快融入崗位角色，為我們今后的工作有很大的指導(dǎo)作用。我們理論學(xué)習(xí)了將近一個(gè)星期，剩下的二十多天是實(shí)操培訓(xùn)，首先我們先認(rèn)識(shí)了我們作為設(shè)備檢修作業(yè)員要做什么工作，要注意什么安全措施，之后便是對(duì)設(shè)備檢修的要求有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，作為設(shè)備檢修作業(yè)員，我們要知道在現(xiàn)場(chǎng)要做什么，應(yīng)該做什么，不該做什么，這些關(guān)系著我們的生命安全及電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，所以我們不能馬虎。在實(shí)訓(xùn)基地，現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)和實(shí)踐，加深了我們的印象，特別是現(xiàn)場(chǎng)的模擬更使得我們記憶深刻，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，很多設(shè)備不是我們能夠親手試驗(yàn)的，但在這里，有指導(dǎo)老師的`幫助，老師在保證安全的情況下任由我們操作，通過操作出現(xiàn)的問題針對(duì)性的一一解決，而且老師還特意設(shè)下故障，讓我們查找，這樣的訓(xùn)練，使我們出現(xiàn)的一系列習(xí)慣性違章操作變?yōu)橐?guī)范的習(xí)慣性工作。如此，可以說，解決了我們的好奇心，減少了我們今后工作中的安全事故，也讓我們從迷茫中找到方向。
我們說，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是學(xué)到一種方法，一種思路，通過如此思想舉一反三，解決實(shí)際問題，此次的培訓(xùn)不僅讓我們學(xué)到真實(shí)技能，還讓我們學(xué)到一種解決問題的方法，不僅學(xué)到了技術(shù)，還養(yǎng)成一種好的工作習(xí)慣，這些在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ饔泻艽蟮淖饔茫瑢?duì)于我的工作，我認(rèn)為：我們要有耐心，要細(xì)心對(duì)待每一項(xiàng)事情，踏實(shí)、勤奮是工作的基礎(chǔ)；不斷探索、學(xué)習(xí)是工作的根本；愛崗敬業(yè)、快樂工作是最后走向成功的重點(diǎn)。
最后，在此非常感謝貴州電網(wǎng)公司給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們加入這個(gè)大家庭，同時(shí)也非常感謝為我們輔導(dǎo)而費(fèi)勁心血的老師們，我真心的對(duì)你們說：“您辛苦了！”
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安全是社會(huì)文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，是堅(jiān)持以人為本安全理念的必然要求，是堅(jiān)持人與自然和諧發(fā)展的前提條件，是鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)生存發(fā)展的基本要求，特別對(duì)于我們水電氣管理部門來說，安全是永恒的主題。
我從一開始工作就在柳鋼動(dòng)力廠的煤氣公司工作，民用煤氣管理行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，安全包含的意義尤為深刻。我們天天都在煤氣管理崗位工作，時(shí)時(shí)處處談到的都是安全，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時(shí)又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個(gè)柳鋼職工都能感受到這份責(zé)任的重大。在年復(fù)一年的工作中，我耳濡目染了許許多多的安全生產(chǎn)事例，我深深感受到安全所帶來的深刻含義。
安全就意味著責(zé)任，一個(gè)人的安全不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更多地是對(duì)關(guān)心你的家人負(fù)責(zé)；安全又等同于效益，我們更能體會(huì)到安全生產(chǎn)帶給我們鋼鐵企業(yè)的勃勃生機(jī)。如果說還有什么可以和幸福等同的話，我會(huì)毫不猶豫地回答――安全！雖然是兩個(gè)普通的字眼，但卻涉及到我們每個(gè)人。
如今，我在水電氣管理部門工作，更能感受到安全責(zé)任的重大，水電氣管理工作聯(lián)系著千家萬戶人民群眾的幸福生活，安全更是我們平時(shí)工作的重中之重，是我們一切工作的核心，也是我們責(zé)任的核心，我們必須樹立“沒有安
全就沒有效益，沒有安全就沒有一切”的觀念，把安全作為第一要素，把安全作為第一需要，把安全作為應(yīng)盡的首要責(zé)任。所以在工作中，我們的首要責(zé)任，就是安全，首先是對(duì)自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí)，有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的.安全意識(shí)；其次，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按安全流程辦事，保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次，要有過硬的安全基本技能，有安全應(yīng)急能力，要通過不斷的練習(xí)各類應(yīng)急預(yù)案，不斷提高自己的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力，熟悉安全設(shè)備的特性和使用方法，練好基本功。
當(dāng)前，“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)已經(jīng)全面展開，我決心在這次活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全理論，積極參加安全討論，加強(qiáng)安全技能訓(xùn)練，使自己的安全水平有更大提高。
我作為一名抄表工，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出以下建議：
1、對(duì)用戶使用水電氣情況進(jìn)行定期檢查，并做好相應(yīng)記錄，防患于未然，杜絕違規(guī)使用水電、煤氣行為。
2、通過發(fā)放宣傳資料、由抄表員向用戶宣講等宣傳形式普及水電氣安全使用常識(shí)，重點(diǎn)宣傳違規(guī)使用水電、煤氣行為的危害性，增強(qiáng)用戶的安全意識(shí)，有效遏制事故的發(fā)生。
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安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來最大的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，因?yàn)榇蠹叶贾馈八馃o情”，但如果對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。我更想說的是，工作在生產(chǎn)一線的.工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”，因?yàn)榘踩?zé)任重于泰山。
六月，是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容。大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)�！叭巳耸率卤０踩奔匆笕w員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到
“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工提高安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹立“居安思�！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來認(rèn)識(shí)。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”。近年來，電力安全生產(chǎn)雖然慢慢步入良性循環(huán)軌道。但安全生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個(gè)電力職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進(jìn)。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，為了長(zhǎng)青公司更美好的明天唱響安全的主旋律。
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安全，我不知道大家是怎樣理解這個(gè)詞的涵義的，但我知道安全對(duì)于一個(gè)電力工作者來說是多么地重要。電力安全涉及到各行各業(yè)千家萬戶，安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關(guān)系到我們個(gè)人的安全，也關(guān)系到他人的安全。
電力職工隊(duì)伍是一支能吃苦、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，這是我從事電力工作以來的感受。為了確保用電安全，為了規(guī)范電力市場(chǎng)，我們電力職工付出的多，得到的少，假如再不留意安全，不把安全時(shí)時(shí)刻刻記在心頭，那么我們職工的生命就會(huì)受到威脅，由于大家都知道“水火無情”，但假如對(duì)安全麻痹大意，電就象一個(gè)殺手。我更想說的.是，工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個(gè)人都關(guān)系著一個(gè)家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期看，每一位電力工人，在工作的時(shí)候，千萬要當(dāng)心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護(hù)好自己，杜盡一切悲劇發(fā)生，工作前一定要進(jìn)行“三措一點(diǎn)”分析，千萬不要違章作業(yè)，真正的做到：“高興奮興上班往，安安全全回家來”，由于安全責(zé)任重于泰山。
每年的六月，都是全國(guó)的安全生產(chǎn)活動(dòng)月，可見安全的重要性，安全生產(chǎn)工作是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，大力倡導(dǎo)安全文化，進(jìn)步全員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，利用廣播、電視、等新聞媒體，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力知識(shí)，達(dá)到啟發(fā)人、教育人、進(jìn)步人、約束人和激勵(lì)人的目的，進(jìn)而進(jìn)步全員安全生產(chǎn)防范意識(shí)�！叭巳耸率卤０踩奔匆�(zé)備體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害”，也特別要求每一個(gè)電力員工進(jìn)步安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設(shè)備和電力職工的安全，還要正確地把握電力安全生產(chǎn)治理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)治理者也應(yīng)把“安全重于泰山”時(shí)時(shí)刻刻放在心上，樹立“居安思�！钡膽n患意識(shí)，把安全提到講政治的高度來熟悉。
電力事業(yè)是布滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)筑成一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧吓`行，為了熱電廠更美好的明天唱響安全的主旋律。
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誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”是我們集團(tuán)公司的服務(wù)理念，如何在農(nóng)電管理工作中深入推廣這一服務(wù)理念，有效提升農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，更好地做到“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”呢？第一，強(qiáng)化農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和理念，轉(zhuǎn)變?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)中的不蘇醒認(rèn)識(shí)和偏差。部分基層同志認(rèn)為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場(chǎng)，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其毛病和可怕的認(rèn)識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本主旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實(shí)的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對(duì)象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對(duì)供電企業(yè)的要求越多，就可以更多的增進(jìn)供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對(duì)供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能增進(jìn)供電企業(yè)自身的強(qiáng)化，規(guī)范自身的管理和行動(dòng)規(guī)范，促使供電企業(yè)進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的.良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對(duì)外形象和社會(huì)地位。
其次是建立農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，從上到下，層層落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級(jí)的年度責(zé)任目標(biāo)考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，除嚴(yán)格按集團(tuán)公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行外，還要結(jié)合本單位實(shí)際制定農(nóng)村供電所示范窗口標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程辦事標(biāo)準(zhǔn)等。
三是建立供電急修服務(wù)機(jī)制，保護(hù)農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)固運(yùn)行。在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)進(jìn)程中，配電線路狀態(tài)差、農(nóng)改資金不足等導(dǎo)致設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低、改造不徹底，從而影響農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)固運(yùn)行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)下，也一定會(huì)得到客戶的充分知道和支持。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)為主旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的農(nóng)村供電工作，更應(yīng)當(dāng)是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性和緊急性，努力踐行“點(diǎn)亮生活，服務(wù)萬家”的諾言。
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結(jié)束舊的學(xué)習(xí)，開始新的學(xué)習(xí)，我們繼往開來。今天，由安監(jiān)部的王文軍老師為我們上了《貴州電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)禁令》，作為我們?cè)诮淌依飳W(xué)習(xí)的最后一課。在接下來的十幾天里，我們將前往貴陽供電局的各個(gè)基層單位參觀學(xué)習(xí)。
追憶過去的20天，從貴陽局的尚局長(zhǎng)、方書記；到各部門的領(lǐng)導(dǎo)、骨干；再到安全生產(chǎn)第一線的各位老師、前輩，都毫無保留的給我們傳授了他們?cè)诠ぷ髦械乃盟校麄冊(cè)诼殘?chǎng)上的所感所悟，以及他們?cè)谌松锏乃蛩�，每一堂課都讓我們受益匪淺，似乎每一次的傳授，皆如同醍醐灌頂，讓人豁然開朗。在這20天里，我們學(xué)習(xí)了很多東西，如何在職場(chǎng)中為人處事，如何成為一名合格的員工，貴陽供電局的情況介紹、生產(chǎn)管理流程、組織機(jī)構(gòu)，保密工作的重要性，以及安全生產(chǎn)的方方面面。
回顧這些如飲醍醐的課程，其中課時(shí)最多的是安全生產(chǎn)，讓我影響最為深刻的亦是安全生產(chǎn)，而同時(shí)由王老師為我們上的最后一課也是關(guān)于安全生產(chǎn)的�？梢娔戏诫娋W(wǎng)公司在生產(chǎn)管理的過程中已經(jīng)把我們每一位員工的生命擺在一切工作的首位，切實(shí)維護(hù)我們每一位員工的利益，也體現(xiàn)出公司對(duì)安全工作、對(duì)員工的關(guān)愛不僅僅是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)存在的可貴，更是全方位的關(guān)注和關(guān)愛我們每一位員工。安全生產(chǎn)然成為南方電網(wǎng)公司發(fā)展的永恒主題，安全文化已成為企業(yè)文化的重要組成部分，并起著越來越重要的作用。而《安規(guī)》中的每一項(xiàng)，每一句，都是前輩們用血的教訓(xùn)書寫而成的，這，更讓我對(duì)安全生產(chǎn)不敢有半點(diǎn)麻痹大意，不敢越雷池一步。
期許即將開始的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們將前往基層生產(chǎn)的各個(gè)部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。第九屆全國(guó)少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)即將在貴陽開幕，這又是一次嚴(yán)峻的保電任務(wù)，生產(chǎn)一線的`各個(gè)部門人手都非常緊張，而即使在這緊張而嚴(yán)峻的時(shí)候，局里依然為我們安排了這一系列參觀學(xué)習(xí)，這幾乎讓我感到了幾分的受寵若驚，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，無論課堂上學(xué)習(xí)到的東西有多么翔實(shí)，始終都是需要實(shí)踐來支撐的，沒有經(jīng)過實(shí)踐的理論知識(shí)，猶若空中樓閣。因此我一定會(huì)好好抓住機(jī)會(huì)，在這個(gè)階段努力汲取更多的營(yíng)養(yǎng)，以更快的成為一名合格的員工。
如果說結(jié)束是為了新的開始，那么我們已經(jīng)開始了新的旅途，回首過去的課程，我們既往之；展望新的學(xué)習(xí)，我們開來之！
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今年3月12日至3月23日，根據(jù)鄂爾多斯電業(yè)局安排，我有幸參加了人力資源處舉辦的新員工入職培訓(xùn)班。我能成為培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝鄂爾多斯電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了“和效之道”鄂電企業(yè)文化、電力安全工作規(guī)程和緊急救護(hù)法企業(yè)框架、電力法律法規(guī)等。在這半個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
安全知識(shí)理論方面
安規(guī)是電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的最重要規(guī)程，是保證人身安全、電網(wǎng)安全和設(shè)備安全的最基本要求。公司系統(tǒng)一切工作人員以及在公司系統(tǒng)所屬設(shè)備上工作的一切工作人員都必須嚴(yán)格遵守本規(guī)程
企業(yè)文化方面
鄂爾多斯電業(yè)局的企業(yè)文化，我們稱之為和效之道，簡(jiǎn)稱和效。它傳承了鄂爾多斯電業(yè)局優(yōu)秀的文化基因，是在廣大鄂電員工積極參與，經(jīng)過科學(xué)的、客觀的、準(zhǔn)確的定性和定量分析，整合提煉出的鄂電人所共同擁有的愿景、和使命、精神與價(jià)值觀經(jīng)過三年多的自覺實(shí)踐，取得了豐碩的成果。
當(dāng)前鄂爾多斯電業(yè)局以跨入一個(gè)歷史發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，鄂電人已步入十二五發(fā)展的宏偉大道，大踏步地向更高的目標(biāo)邁進(jìn)因此進(jìn)一步深入和效之道的理論研究，總結(jié)和效之道
三年來我們的和效文化建設(shè)雖然已經(jīng)有了一個(gè)很好的`開端，取得了一些成績(jī)，但這只是萬里長(zhǎng)征的第一步。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，文化管理的探索之路仍漫長(zhǎng)而艱辛，還需要我們每一位鄂電人為之付出不懈的努力。
生活方面
當(dāng)我第一天來到鄂爾多斯電業(yè)局報(bào)到時(shí)，給我的感覺是我們單位的工作樓很氣派。通過我這幾天對(duì)單位的理解，不管我們?nèi)ト魏我粋�(gè)部門，每一位員工都為我們講解單位的文化和理念，我們單位最人性化的一點(diǎn)就是我們這些外地員工，單位為我們解決了住宿問題，這讓我們感覺到了家的溫暖。
結(jié)語
培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！為期半個(gè)月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，半個(gè)月時(shí)間過的真快，剛來報(bào)到的時(shí)候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。半個(gè)月時(shí)間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還交到了很多朋友，認(rèn)識(shí)了許多部門負(fù)責(zé)人，開闊了眼界。馬上就要開始工作了，更多的是對(duì)于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，在工作崗位去大展身手，去用我們掌握到的知識(shí)更好的面對(duì)以后工作中遇到的困難，更好的回報(bào)對(duì)我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報(bào)對(duì)我們有著殷切希望的公司，去回報(bào)社會(huì)。我們一定會(huì)在以后的工作中交出一份讓國(guó)網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。
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安全管理要以人為本，只有充分調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和積極性，安全工作才好開展。工作了十幾年，我覺得公司的安全管理上可以從以下幾個(gè)方面加大力度。
一、安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。
在施工過程中要嚴(yán)格按照施工程序進(jìn)行操作，相關(guān)管理人員要熟悉施工程序，這樣才不會(huì)冒險(xiǎn)在安全設(shè)施不完善的情況下工作。安全設(shè)施到位，才能減少安全隱患。在施工現(xiàn)場(chǎng)，每一個(gè)危險(xiǎn)部位都要懸掛相應(yīng)的標(biāo)志牌，以便提示職工預(yù)防危險(xiǎn)的發(fā)生。在施工過程中正確使用“三寶”，在“四口”防護(hù)設(shè)施要定型化。每天的站班會(huì)要針對(duì)危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)講解，并就如何采取防范措施講解清楚，施工過程是要對(duì)不斷出現(xiàn)的問題及時(shí)處理。
二、不斷加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
職工安全意識(shí)低，違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律是造成目前傷亡事故居高不下的主要原因。通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以掌握更多的安全理論知識(shí)，并在工作實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善。通過安全技術(shù)培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握各種新技術(shù)，這樣才能在施工中適應(yīng)新的工作要求。廣泛開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，努力提高員工的安全意識(shí)和素質(zhì)。尤其是對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的員工必須進(jìn)行上崗前的三級(jí)安全教育，使員工人懂得安全工作人人參與，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩�。公司有方案地安排安全管理人員參加安全培訓(xùn)，不斷提高安全管理人員的素質(zhì)，安全管理人員要腦勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪盡職守，為企業(yè)健康開展保駕護(hù)航。四處交流經(jīng)驗(yàn)，到安全工作做得好的地方參觀學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三、要落實(shí)《安全生產(chǎn)管理制度》，制度面前人人平等。
安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。不管協(xié)作工或者職工都是單位的.一員，都是不可缺少的一局部，要一視同仁，給予必須的關(guān)心和溝通，才能用情感留住人�，F(xiàn)在正是炎熱的夏天，有很多員工為了舒服，穿拖鞋、裙子、不帶安全帽等上班，要杜絕這類習(xí)慣性違章，就要一視同仁，這樣才能樹立公司的形象。不管科室人員還是施工隊(duì)人員，都代表公司的形象，應(yīng)該同等對(duì)待。不管是安全大檢查，還是平時(shí)施工都要注重安全文明施工，讓員工有個(gè)舒適的施工環(huán)境。做到獎(jiǎng)懲清楚，做好有獎(jiǎng)，不好就罰。獎(jiǎng)勵(lì)有精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩種，讓員工們覺得付出就有收獲。
四、管理人員要和各級(jí)人員溝通好。
每一項(xiàng)制度的落實(shí)都是一級(jí)到一級(jí)，溝通不好容易讓原意傳達(dá)走樣。安全員要和各班班長(zhǎng)溝通好，才能把工程部的有關(guān)精神和公司的宗旨通過班長(zhǎng)傳到達(dá)每個(gè)員工�，F(xiàn)在工期緊，任務(wù)重，點(diǎn)多面廣，單靠安全員一人肯定管不好整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。安全員和班長(zhǎng)溝通好，班長(zhǎng)要給組長(zhǎng)交待清楚工作和安全本卷須知。上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快樂工作。
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作為一名電力企業(yè)的職工，我通過對(duì)xxx電網(wǎng)公司大政方針的學(xué)習(xí)，從中獲取了大量的工作和管理知識(shí)理念，使我認(rèn)識(shí)到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要性，更重要的是學(xué)會(huì)了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認(rèn)為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個(gè)工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。
一、做好本職工作是一切工作的開始
在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對(duì)性地強(qiáng)化班組臺(tái)賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時(shí)在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個(gè)零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺(tái)賬記錄零差錯(cuò)。通過活動(dòng)開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實(shí)地做好每一件事。
二、不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)
可以通過各種途徑開展形式多樣的活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)地全面落實(shí)班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差的評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)和各種目查與互查活動(dòng)，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。杜絕以點(diǎn)代面、時(shí)松時(shí)緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個(gè)職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。
三、支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時(shí)候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績(jī)。一個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠(chéng)企業(yè)的`員工隊(duì)伍，需要一個(gè)健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長(zhǎng)與員工、員工與員工誠(chéng)信互動(dòng)、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠?yàn)榘嘟M營(yíng)造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。
四、提高職工自身的執(zhí)行力
要職工培養(yǎng)超前思維意識(shí)、主動(dòng)工作意識(shí)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡(jiǎn)單地說，就是要求職工處理每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項(xiàng)工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時(shí)地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)信息的過程，班長(zhǎng)在大部分時(shí)間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯(cuò)，那一切都會(huì)受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會(huì)事半功倍。
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