信息員培訓心得體會

　　當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以記錄我們的思想活動。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的信息員培訓心得體會，希望對大家有所幫助。

信息員培訓心得體會1

　　短暫的4天市場信息員培訓，使我獲益匪淺。這次培訓，通過采取專家講授與研討交流相結合的培訓形式。主要講述在“卷煙上水平”和大品牌營銷的新形勢下，如何精確采集、深入分析，突出應用，更好的發(fā)揮卷煙市場信息對卷煙營銷上水平的支撐作用。使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬廣，業(yè)務理論得到了夯實。下面僅就我參加信息員培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思考，以便與大家共同學習和交流。

　　首先是對在“卷煙上水平”的大形勢下，卷煙市場信息采集的重要性的認識。

　　卷煙市場信息采集網(wǎng)絡建設是煙草行業(yè)立足整個煙草供應鏈，進一步提高把握市場、研究市場、調(diào)控市場的能力，提高管理和服務消費者水平而提出的一項重要工作舉措，對于新形勢下深入推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設，努力推動“卷煙上水平”具有十分重要的意義。

　　一、卷煙市場信息采集網(wǎng)絡建設工作的目的和意義

　　通過構建系統(tǒng)規(guī)范的卷煙市場信息采集網(wǎng)絡，進一步完善以獲取卷煙社會庫存和價格信息為重點的終端信息采集長效機制，確保卷煙市場監(jiān)測的準確性、及時性和有效性；不斷加強卷煙市場信息的分析和使用管理，及時準確掌握全

　　省卷煙市場動態(tài)，努力提升行業(yè)把握市場、管理市場、調(diào)控市場的能力和水平，為科學營銷、精準營銷提供決策依據(jù)。

　　二、卷煙市場信息采集網(wǎng)絡建設工作的基本目標

　　立足整個煙草供應鏈，將卷煙市場信息采集網(wǎng)絡作為全省系統(tǒng)大供應鏈管理的重要構成部分，把消費者、零售客戶、煙草工商企業(yè)、國家等利益相關者全部納入其管理和分析范疇，為工業(yè)企業(yè)、零售客戶和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，為建立面向消費者的現(xiàn)代卷煙營銷模式提供全方位的信息化支持。

　　其次是如何做好卷煙市場信息的采集。卷煙市場信息采集工作是通過對零售戶的信息數(shù)據(jù)進行采集，充分運用系統(tǒng)分析達到全面掌握市場、了解需求，實現(xiàn)指導、提高銷售預測、營銷決策的能力。

　　一、要做好零售客戶的分類

　　不同類別的零售客戶，在不同的時間段上，其銷售表現(xiàn)是不同的，其市場需求也是不相同的�？蛻艚�(jīng)理要根據(jù)零售客戶的業(yè)態(tài)、所處的地段以及經(jīng)營能力，確定零售客戶的貨源供應類別。這步工作是客戶經(jīng)理采集零售客戶庫存信息的前提和基礎。

　　二、選擇庫存管理試點客戶

　　為了使庫存管理工作能由點到面深入開展下去，按照客戶分類標準，在本轄區(qū)內(nèi)選擇誠信度、依存度、配合度較高的零售客戶作為庫存采集試點對象。

　　三、向客戶宣傳庫存采集的優(yōu)點。向客戶積極宣傳卷煙庫存采集的優(yōu)點是至關重要的，對提高零售客戶參與庫存采集工作的積極性尤顯重要。通過此項工作的開展，零售客戶不僅能準確的把握自己的卷煙庫存，在電話訂貨時不會盲目的亂報卷煙，不會導致要賣的卷煙斷貨，滯銷的卷煙產(chǎn)生庫存積壓，而且能更加準確的了解自己每月的卷煙銷量及卷煙經(jīng)營利潤。

　　四、指導零售客戶填寫“庫存采集申報單”

　　“庫存采集申報單”一式兩聯(lián)，第一聯(lián)由客戶保存，第二聯(lián)交由客戶經(jīng)理保存。為使“庫存采集申報單”發(fā)揮最大的功效，筆者建議零售客戶在一周訂貨日的前一天（建議他們最好是下午或傍晚）盤點庫存（最低庫存量），再填寫到“庫存采集申報單”。填寫好“庫存采集申報單”后，零售客戶就清楚了解自己的卷煙庫存情況，之后零售客戶可以在“零售客戶庫存信息登記表”里填寫上自己明天要訂購的卷煙規(guī)格和數(shù)量。

　　五、做好庫存信息采集工作

　　由于卷煙庫存管理是建立在對客戶庫存數(shù)據(jù)上的一種服務營銷方式，因此，實行庫存管理的首要前提和基礎是對零售客戶的卷煙庫存信息進行及時準確的采集�？蛻艚�(jīng)理應在試點客戶每周訂貨日的上午對該客戶進行拜訪，幫助他們整理庫存，查看他們“庫存采集申報單”的填寫數(shù)據(jù)是否準確。同時，收集客戶庫存采集申報單的第兩聯(lián)，作為對該客戶庫存數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。

　　六、做好庫存信息對比分析工作

　　在準確采集到該客戶的.庫存信息后，筆者利用公司業(yè)務信息系統(tǒng)所提供的該客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析和對比，結合“某卷煙規(guī)格的訂貨量=一次訂貨周期的平均銷量×某卷煙規(guī)格的安全系數(shù)—訂貨時的零售客戶庫存”這個公式測算出該客戶的當日各品牌的訂貨數(shù)量。最后，筆者查看該客戶當日的訂貨單，對其中的訂貨數(shù)量和我測算的訂貨數(shù)量進行對比，得出該客戶各品牌的合理庫存量。

　　七、幫助客戶提高庫存管理能力。

　　筆者將庫存管理總結出來的安全庫存量和建議訂貨量信息及時向客戶進行傳遞。通過對客戶品牌增減和銷售增減的分析，協(xié)助客戶做好消費群和市場的了解和分析，提供增加或減少卷煙庫存的建議，避免客戶出現(xiàn)卷煙脫銷或是滯銷現(xiàn)象。

　　信息員的工作是一項很辛苦也很枯燥的工作，有許多困難和挫折需要克服，這就要求信息員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

信息員培訓心得體會2

　　12月20日我有幸參加了“20xx年全省煙草商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)務信息員培訓”，短暫的2天培訓，使我獲益匪淺。本次培訓主要進行了準確把握卷煙市場狀態(tài)、卷煙市場信息采集與市場分析技能、消費行為理論與卷煙消費行為分析和卷煙消費市場研究與“1155”數(shù)據(jù)為應用方向研討四個方面內(nèi)容。

　　在準確把握卷煙市場狀態(tài)的培訓中我充分了解到準確把握卷煙市場狀態(tài)對于卷煙營銷的重要性。一個良好的卷煙市場狀態(tài)就是將需求把握、精準營銷、訂單處理、狀態(tài)調(diào)控四個方面銜接成為一個循環(huán)，從而達到“總量控制，稍緊平衡”的卷煙市場狀態(tài)。而作為一名內(nèi)務信息員，在其中主要要做好市場對卷煙需求的把握，從而為貨源組織和投放提供精準詳實的數(shù)據(jù)支持，以滿足市場需求從而達到引導需求、把握需求的最終目的。

　　卷煙市場信息采集與市場分析技能培訓是本次培訓的重點內(nèi)容，也是我最為薄弱的環(huán)節(jié)。本次培訓王武偉講師例舉了上海煙草在網(wǎng)建會上的成功經(jīng)驗，結合理論與實際講解了信息采集的類型與內(nèi)容，以及如何在所采集的大量信息中利用三個步驟的過濾提煉出對我們有用的信息。在掌握了信息提煉的應用后，還對市場分析以及市場分析的思維方法和市場分析報告寫作進行了深入淺出的講解，而本節(jié)培訓中給我印象最深的就是“冰山理論：我們分析的不是現(xiàn)象，而是現(xiàn)象背后的原因”，只有找到原因，才能對問題的本質(zhì)有清楚的認識進而制定措施，解決問題。本節(jié)培訓使我在卷煙市場信息的采集、提煉以及分析方面的能力得到了一定的提升。

　　在消費行為理論與卷煙消費行為分析方面以及卷煙消費市場研究與“1155”數(shù)據(jù)為應用方面研討中，我知道了如何從消費者心理、消費需要以及消費動機方面對消費者的卷煙購買行為進行分析，并結合“1155”卷煙消費者數(shù)據(jù)庫的應用為我們的信息采集的準確性和真實性進行保駕護航。

　　通過本次的'培訓，我加深了內(nèi)務信息員崗位的認知，內(nèi)務信息員就是一線營銷團隊的信息樞紐，是參謀，必須成為謀略型的人才，這樣才能充分發(fā)揮內(nèi)務信息員的崗位作用，當好卷煙營銷的參謀。而我也在本次培訓中充分認識到自己在工作中的不足，在專業(yè)知識和業(yè)務熟練方面都很欠缺，在今后工作中要加強市場信息采集和分析方面的學習，增強這方面的業(yè)務能力。

信息員培訓心得體會3

　　xx年10月28日，有幸參加了林西縣教育局舉辦的信息員培訓會，此次培訓學習為期1天，感受頗深。培訓中我感受到上級領導對學校新聞信息的高度重視，認識到教育信息工作的重要性和責任感。合校六年來我一直兼職學校信息員工作，時間不短，缺乏工作經(jīng)驗，所以能當面聆劉老師一行人的指導和點撥真的很難得。

　　會上劉星雨老師采用精典信息案例進行授課，以理論聯(lián)系實際講解信息采編和寫作中的感受、心得和見解；甄艷文老師為我們講述了撰寫電視新聞的要領及注意事項；劉義老師為我們講解了攝像機的使用技巧等。最后由劉莉莉老師為我們講解了信息基本知識，信息寫作的要領和技巧等。如：撰寫信息標題要醒目、信息用語要簡潔，信息的采集、編寫、發(fā)送由專人負責等。劉老師的話給了我不少啟迪性的點撥和感觸，使我對學校信息的編寫有了更深刻的認識。此外，劉老師依自己的切身體會就獲取信息的渠道、手腳勤快及如何捕捉自己一閃即過的靈感等做了恰當和舉例和說明。并講述教育局高度重視此項工作，為信息宣傳工作投入大量資金。

　　在培訓中我深受啟發(fā)，希望領導多開展這樣的`學習培訓活動，定期開展信息員培訓會議，通過培訓發(fā)現(xiàn)更多的寫作能手，培養(yǎng)更多的寫作新人，通過相互學習和交流，提高整體水平。

　　通過培訓學習我知道了寫信息難，寫好信息更難。信息宣傳工作是一件有意義、有價值事情。今后，我會用更多的時間，更堅強的毅力勤奮寫作，發(fā)現(xiàn)新聞獨特視角，努力提高自身的信息寫作能力，及時報送校園動態(tài)，為我們林西教育事業(yè)盡自己的一份力量。

信息員培訓心得體會4

　　11月10日，我有幸參加了齊齊哈爾電務段組織的通訊員（信息員）培訓班。這次培訓的內(nèi)容既全面又豐富，使我對通訊寫作有了全新的認識，受益匪淺。

　　在學習中我認真聆聽了《工人日報》駐黑龍江省記者站張世光站長的講課，他從如何做好通訊員的"三個字"，到寫作中要多用動詞、名詞、數(shù)詞，少用形容詞、副詞，再到找時間節(jié)點，什么時間發(fā)什么稿件及如何寫大時代里的小人物等都做了詳細的講解。讓我明白了只要在工作中細心觀察，勤于思考，寫作也不是什么高不可攀的事�！度嗣耔F道報》駐哈局記者站胡艷波站長就如何選擇新聞角度做了深入淺出的闡述。他講到寫新聞報道一定要把握上面精神，結合局情段情，聯(lián)系起來，寫的稿件要帶有人情味，表明自己的立場，寫有態(tài)度有濕度的新聞，寫的東西要推陳出新，要有趣新穎。要做到人無我有，人有我精，人精我特，這些對我深有啟發(fā)。

　　通過這次培訓使我認識到，要寫一篇好的新聞稿件閉門造車是萬萬不能的。即使寫出來了，也談不上什么質(zhì)量。必須要真實，而且要充滿正能量。本次培訓不僅提高了自己的`寫作技巧，更激發(fā)了我寫好通訊報道的信心和決心。這次培訓是一次難得的學習交流大會。段領導那么的重視，為我們聘請了那么多位德高望重的各大報社的知名記者講課，為我們準備了精美的書袋、學習筆記資料、U盤，每張桌子上都擺放了學員的姓名牌，大家對號入座，非常正規(guī)。為我們外地學員安排食宿非常到位，讓我們心里都充滿了深深的感激和濃濃的暖意。在今后的工作中，我一定不辜負段領導的殷切期望，不斷加強自身學習，善于觀察，善于思考，做到眼睛要像攝像機，耳朵要像錄音機，以事實和現(xiàn)實為基礎，提高自身的新聞寫作水平，讓自己能迅速的進入通訊員的角色，當好一名稱職的通訊員。

　　短暫的培訓雖然結束了，但我們對通訊寫作報道的學習與實踐才剛剛開始。

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