《監(jiān)理學習心得》

　　我們有一些啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面是小編精心整理的《監(jiān)理學習心得》，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　通過本次學習，我學到了不少關于監(jiān)理工作的知識和監(jiān)理工作中的工作經(jīng)驗，認識到工程監(jiān)理的重要性，有了這些規(guī)范，使我們在日常工作更加得心應手，使我們工作起來更輕松，讓我們在遇見突發(fā)問題時有罰可依，有據(jù)可查。目前，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質量、進度、投資和安全等方面都發(fā)揮了很大的作用；同時也促進了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設水平，維護了建設市場秩序，逐步得到了全社會的認可。但是，我國的監(jiān)理服務在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。如何以人為本，對從業(yè)的監(jiān)理人員進行系統(tǒng)培訓和科學管理，不斷提高監(jiān)理從業(yè)人員的綜合素質，使其持證上崗，是各監(jiān)理企業(yè)應面對和重視的任務。下面我對在學習中的一些體會和所學到的一些知識通過本學期的認真學習心得。

　　一、監(jiān)理內容認識學習

　　監(jiān)理活動的主要內容被概括為“四控、三管、一協(xié)調調”。

　　1)

　　四控即工程質量控制；工程進度控制;工程投資控制；工程變更控制。

　　2)三管即工程合同管理;工程信息管理；工程安全管理。

　　3)一協(xié)調即工程實施過程中協(xié)調有關單位及人員間的工作關系。

　　二、質量管理認識

　　質量管理包括:質量保證體系的執(zhí)行與完善，軟件開發(fā)質量保證，外購和外包質量保證，項目組內質量保證機制，項目經(jīng)理與企業(yè)質保體系負責人之界面等等。項目質量管理由質量計劃編制、質量保證和質量控制三方面構成進行控制點設置時，應遵守下述的一般原則。

　　1)選擇的質量控制點應該突出重點。質量控制點應放置在工程項目建設活動中的關鍵時刻和關鍵部位，有利于控制影響工程質量目標的關鍵因素。比如對于一個應用軟件開發(fā)項目，需求獲取階段關系到整個應用系統(tǒng)的成敗，而這一部分工作往往做得不夠細致，因此監(jiān)理單位可以把需求獲取作為一個質量控制點，制定詳細的需求獲取監(jiān)理單位案。

　　2)選擇的質量控制點應該易于糾偏。也就是說，質量控制點應設置在工程質量目標偏差易于測定的關鍵活動或關鍵時刻處，有利于監(jiān)理工程師及時發(fā)現(xiàn)質量偏差，同時有利于承建單位控制管理人員及時制定糾偏措施。比如對于綜合布線來說，可以把隱蔽工程的實施過程作為一個控制點，如果發(fā)現(xiàn)問題，可以及時糾正。這一部分如果出現(xiàn)質量問題，事后解決的成本就會非常大，

　　3)質量控制點設置要有利于參與工程建設的三方共同從事工程質量的控制活動。對于建設單位來說，由于主要是從宏觀角度來從事工程質量控制，在工程建設的各個階段和相對重要的建設成果都應設置控制點;對承建單位來說，由于從事工程過程中的微觀控制，其控制點設置可以按工程進度、工程部位、重要活動及重要建設資源供應等方面都應設置控制點;對監(jiān)理單位來說，由于質量控制是其監(jiān)理工作的重點，根據(jù)監(jiān)理目標確定監(jiān)理要檢查的辱量控制點三方可以根據(jù)項目的具體情況，商定各個階段的質量控制重點，并制定各自的質量控制措施。

　　4)保持控制點設置的靈活性和動態(tài)性。對于一些大型系統(tǒng)工程項目，由于建設規(guī)模龐大，建設周期較長，影響因素繁多，工程項目建設目標干擾嚴重，質量控制點設置并不是一成不變的，必須根據(jù)工程進展的實際情況，對已設立的質量控制點應隨時進行必要的調整或增減，使質量控制點設置具有相應的靈活性和動態(tài)性，以達到對工程質量總目標的全過程、全方位的控制。

　　三、變更控制與風險管理的學習。

　　項目的風險不只是由變更引起的，但變更往往是風險的重要來源;對項目存續(xù)期間的任何變更都應該重視，而對需求變更則應格外重視。要對變更的來源進行分類，對變更的必要性、合理性、可行性進行分析，要規(guī)定變更申請、批準及實施程序，要對該變更所引發(fā)的一系列相應變更無一遺漏地確認:對該變更所產(chǎn)生的負面影響進行預測并采取必要的應對措施，以使風險降至最小。項目管理可能涉及前述的計劃管理、人員管理、質量管理、成本管理、進度管理及后面的合同管理、安全管理、溝通與協(xié)調管理等項。除上面所學習的到專業(yè)概念之外，深深的學習到作為監(jiān)理還有應具備以下素質：

　　1、應熟悉有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、合同和職責。監(jiān)理工程師工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以合同為依據(jù)。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟悉有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質量體系文件，主要應學習和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《旁站監(jiān)理》等以及監(jiān)理企業(yè)有關管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。

　　2、要有良好的職業(yè)道德。具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務，為工程服務這是一個監(jiān)理工程師自身素質的重要方面，同時也是全社會對監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的必然要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理工程師這方面素質的教育與培養(yǎng)。主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。

　　3、監(jiān)理工程師工作的具體方式、方法、手段和措施。監(jiān)理工程師通過對承包商以及本工程項目的充分了解，在監(jiān)理細則中應明確本專業(yè)或本子項目監(jiān)理工作的具體方式、方法、手段和措施。所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段、咨詢、建議等；具體措施是根據(jù)工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施等。監(jiān)理工作是建立在熟悉圖紙、規(guī)范、標準，了解工程進度計劃的基礎上進行的，這樣在現(xiàn)場的巡視、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理工程師對承包商的施工活動進行日常性現(xiàn)場巡視檢查是監(jiān)理工程師監(jiān)理工作的`基礎，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴格按合同進行；在巡視中應善于預見、發(fā)現(xiàn)和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作；技術力量、人員素質是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、安全措施是否落實；施工實際進度與計劃比較是否存在偏差；是否按圖紙、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工；設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的要及時進行糾正和嚴格控制。

　　4、要有精湛的專業(yè)水平和豐富的工程建設實踐經(jīng)驗。監(jiān)理服務是一種高智能的服務，是監(jiān)理人員利用自己的知識、技能和經(jīng)驗、信息以及必要的試驗和檢測手段，為業(yè)主提供的管理服務。因而，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就決定了監(jiān)理從業(yè)人員必須具備有一定的專業(yè)知識、較強的專業(yè)能力以及工程實踐經(jīng)驗，才能提供基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、咨詢、協(xié)調服務。監(jiān)理企業(yè)在選聘監(jiān)理人員時，對其業(yè)務水平應進行全面的考核，一定要選用曾經(jīng)全面主持過本專業(yè)工作的人員并且有一定的實踐經(jīng)驗，能獨當一面，具有一定的權威性。這是監(jiān)理工程師工作能力的主要基礎和必備條件。監(jiān)理工程師不能滿足于現(xiàn)狀，要不斷學習，總結經(jīng)驗，進行技術、管理、知識的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠對工程建設進行監(jiān)督管理，提出指導性意見，實現(xiàn)項目目標。

　　5、要講究交流溝通的技巧。監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決問題的目的。監(jiān)理工程師應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。

　　6、要有組織協(xié)調的能力。組織協(xié)調就是聯(lián)結、聯(lián)合、調和所有的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調工作將貫穿于整個建設工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調參與工程建設各方面的關系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā)揮，是監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應做好協(xié)調、緩沖工作，為各方營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。高超的組織協(xié)調能力則往往能起到事半功倍的效果。監(jiān)理工程師在組織協(xié)調過程中要站在公平公正的立場上處理問題；既堅持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調結果滿意；也才能建立和維護監(jiān)理工程師的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理工程師的組織協(xié)調和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關系。監(jiān)理工程師除了參加每周項目監(jiān)理部組織的工程協(xié)調會外，還應根據(jù)本專業(yè)工程的進展情況，確定本專業(yè)各承包商、部門間工作協(xié)調程序，為組織一體化積極開展工作，及時組織協(xié)調和處理本專業(yè)管理范圍內業(yè)主及各承包商之間的配合，實現(xiàn)各方良好合作，有力推動本專業(yè)工程順利進展。

　　7、要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神。具有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的，監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果。

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