關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1
在醫(yī)院的安排下，縣內(nèi)十幾家醫(yī)院同仁在**醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：
一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無(wú)論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無(wú)論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，如果說5年前，誰(shuí)都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(zhǎng)的非常茁壯，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績(jī)效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的`根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫(kù)、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2
20xx年11月，我們對(duì)中國(guó)臺(tái)灣五所知名大型醫(yī)院(臺(tái)北醫(yī)大附院、長(zhǎng)庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進(jìn)行了參觀、學(xué)習(xí)、考察、交流。從體制機(jī)制、運(yùn)行模式、運(yùn)作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)細(xì)節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識(shí)。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平。
1.不求營(yíng)利。所有醫(yī)院，不論公立或私立(民營(yíng))，均為非營(yíng)利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營(yíng)利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤(rùn)。所以中國(guó)臺(tái)灣各醫(yī)院利潤(rùn)率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營(yíng)利性醫(yī)院”和“非營(yíng)利性醫(yī)院”形成鮮明對(duì)照。我們?cè)卺t(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分、實(shí)則概念模糊的：對(duì)那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤(rùn)率?如果純利太高，就應(yīng)該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
2.自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院更多的聽從市場(chǎng)調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買CT，沒有厚此薄彼，沒有逐級(jí)審批，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買、有錢買：就買。投資回報(bào)是醫(yī)院自己論證和實(shí)際運(yùn)行后果的事情，與管控機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機(jī)構(gòu)常常管了很多不該管的事，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。
3.規(guī)范運(yùn)行。中國(guó)臺(tái)灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運(yùn)行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù)，客觀上對(duì)醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護(hù)救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤(rùn)或回扣問題失去土壤。中國(guó)臺(tái)灣健保制度作為世界領(lǐng)先的社會(huì)保障制度得到國(guó)際認(rèn)可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)懷、細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
1.三區(qū)便患。幾乎所有醫(yī)院都設(shè)掛號(hào)(收費(fèi))、候診、取藥三區(qū)，而每區(qū)必設(shè)舒適座椅、電視及其它便患設(shè)施。按門診病人就醫(yī)流程，首先是掛號(hào)。故在掛號(hào)區(qū)設(shè)座椅、電視，并有銀行常見的電子等候憑條出具設(shè)備，不會(huì)為先來后到爭(zhēng)執(zhí)，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到。候診區(qū)有自助式血壓測(cè)定儀，患者可以免費(fèi)獲知自己的血壓數(shù)據(jù)。診室關(guān)閉，保護(hù)患者隱私，由護(hù)士負(fù)責(zé)進(jìn)出診室事宜。發(fā)達(dá)的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號(hào)碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動(dòng)。這些事實(shí)都在無(wú)聲地展現(xiàn)出對(duì)病人的切身關(guān)愛，而這些恰好是我們?cè)S多號(hào)稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊(duì)掛號(hào)、取藥，某西南知名醫(yī)院收費(fèi)處的幾十個(gè)窗口前上千人站立排隊(duì)繳費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過大型超市收銀臺(tái)的.一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位、一點(diǎn)舒適和方便呢?
2.信息對(duì)接。中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象。查詢、掛號(hào)、候診、實(shí)驗(yàn)室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無(wú)誤、無(wú)憂。秀傳醫(yī)院檢驗(yàn)科從標(biāo)本采集到出具報(bào)告一線貫連、特色獨(dú)具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的確耍得轉(zhuǎn)”：中國(guó)臺(tái)灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運(yùn)用確實(shí)略高一籌。
3.細(xì)微見真。“細(xì)節(jié)決定成敗”：中國(guó)臺(tái)灣各醫(yī)院對(duì)患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處。衛(wèi)生間的檢驗(yàn)標(biāo)本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了。流動(dòng)掛號(hào)收費(fèi)車，解決了有特殊情況的患者掛號(hào)繳費(fèi)問題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示，體現(xiàn)了院感意識(shí)和對(duì)患者的保護(hù)。隨處可見的手部免費(fèi)自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實(shí)事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì)有服務(wù)人員前來扶助。
4.環(huán)境一流。目前醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，中國(guó)臺(tái)灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購(gòu)物、圖書、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說一進(jìn)醫(yī)院，萬(wàn)事無(wú)憂。院內(nèi)可以品咖啡、進(jìn)美食、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實(shí)現(xiàn)共贏。
三、遵守規(guī)矩、做好自己。
1.高度國(guó)際化。中國(guó)臺(tái)灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規(guī)矩出牌”。在臺(tái)聽覺和視覺上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話和英語(yǔ)。交流都能講普通話(國(guó)語(yǔ))，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ)，充分體現(xiàn)其國(guó)際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國(guó)際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。
2.注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人�！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級(jí)職稱概念，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至初級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬(wàn)芳醫(yī)院質(zhì)量保證部?jī)?nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。
3.醫(yī)患各守其道�！恫∪说臋�(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販?zhǔn)邸⒔鷩W。在中國(guó)臺(tái)灣凡違反禁煙規(guī)定，最高罰款1萬(wàn)臺(tái)幣，所以處處不聞煙。我一直對(duì)醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動(dòng)的詳細(xì)介紹，又把藥品流動(dòng)的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會(huì)的共同制約，值得學(xué)習(xí)。
4.設(shè)施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺(tái)中鹿島鎮(zhèn)一家個(gè)體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號(hào)、候診、檢驗(yàn)區(qū)座椅和電視、自助式血壓計(jì);輪椅、報(bào)欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測(cè)設(shè)備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運(yùn)行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作，何況中型、大型醫(yī)院?中國(guó)臺(tái)灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔。
5.接待彰顯禮儀素養(yǎng)。中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會(huì)議室就坐(會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內(nèi)容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項(xiàng)重要課題。
當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了觀光學(xué)習(xí)，固然時(shí)間很短，但卻受益不淺。
整體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包含我們自己的醫(yī)院，比方說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)采、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F(xiàn)聯(lián)合各衛(wèi)生院實(shí)地狀況，談一下在觀光學(xué)習(xí)過程中的一些心得領(lǐng)會(huì)：
一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖然僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏住院門給人的感覺卻非同平時(shí)，不論是外面設(shè)計(jì)仍是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感覺比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不單是表面，也是一種積淀，讓人感覺特別舒心。
二是精神風(fēng)采方面：印象最深的是xx醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)xx醫(yī)院?jiǎn)T工的薪資與我們相差無(wú)幾，但從員工身上表現(xiàn)出來的那種精神相貌倒是我們所不及的，出于工作需要，我特意看了xx醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)備、規(guī)范化建設(shè)的確比我們要強(qiáng)，除此以外，不論是科室人員著裝妝扮，仍是科室內(nèi)的工作氣氛，都讓人感覺非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是x醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不停，醫(yī)院招待室寬闊光亮，腳踏實(shí)地的講，不論以醫(yī)院發(fā)展的如何，一個(gè)醫(yī)院的文化第一是從待人接物表現(xiàn)出來的，更讓人驚喜的是醫(yī)院設(shè)有員工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，員工是醫(yī)院的.核心，是醫(yī)院文化的表現(xiàn)者，由于意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以感覺他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是x醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx醫(yī)院、 x醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，假如說5年前，誰(shuí)都想不到
x醫(yī)院能在這類環(huán)境下很好的生計(jì)，不單這樣，并且人家還成長(zhǎng)的特別健壯，靠的是什么?就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)體制，從公示欄上看到他們的績(jī)效查核公示，條目清楚、是出有規(guī)、獎(jiǎng)懲分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不單是醫(yī)院并且是任何單位發(fā)展的基礎(chǔ)，x醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但到處都是精髓，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其余醫(yī)院的美麗，可他們的特點(diǎn)卻特別鮮亮，不論是藥房藥庫(kù)、防�？婆c公共衛(wèi)生科仍是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是特別和睦，合理的工作流程和工作體制，在追求便民化服務(wù)的目前，堪稱是其余醫(yī)院學(xué)習(xí)的楷模。
此次觀光學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更為全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r，充足認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展供給了參照，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文4
省衛(wèi)生廳組織了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的專題培訓(xùn)，借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我有幸參觀了xx省xx醫(yī)院。xx醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)最早開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院之一，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提升�？破焚|(zhì)、開展科學(xué)管理等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過參觀學(xué)習(xí)，我感悟頗深。
一、服務(wù)中體現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理
省人醫(yī)作為一所老院，一直很注重服務(wù)品牌的創(chuàng)建。從人性化服務(wù)到無(wú)陪護(hù)理再到舒心護(hù)理，無(wú)不體現(xiàn)了省人醫(yī)不斷創(chuàng)新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的服務(wù)品牌戰(zhàn)略：以人性化為理念，以整體化為內(nèi)容，以專業(yè)化為特色，以無(wú)陪化為要求，以患者滿意為目標(biāo)。
提到省人醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不得不提到她們的“陪而不護(hù)”，這在我們很多護(hù)士眼中都認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的事情，而在省人醫(yī)她們率先運(yùn)用到了工作中。參觀分院婦科病區(qū)時(shí)，我真正體會(huì)到了其中內(nèi)涵。為了保證病人的休息，護(hù)士會(huì)根據(jù)病人的病情適當(dāng)安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何基礎(chǔ)護(hù)理工作。病人的基礎(chǔ)護(hù)理都是由生活護(hù)士根據(jù)責(zé)任護(hù)士下達(dá)的基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)囑，協(xié)助病人完成各項(xiàng)必需的從頭到腳的生活護(hù)理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這里治療車成了凝結(jié)護(hù)患感情的系帶，有需要護(hù)士便立即推車至病人床邊，及時(shí)解決病人困難。同時(shí)她們的基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)致入微，甚至病人中午休息時(shí)，幫助病人拉好窗簾，這樣的細(xì)節(jié)她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的兩天，我看著護(hù)士們忙碌的身影，我深刻地體會(huì)到護(hù)理的價(jià)值不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，更需要我們護(hù)理人員用真心、愛心、誠(chéng)心去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼里顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護(hù)理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。
二、嚴(yán)謹(jǐn)中體現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵
在省人醫(yī)的學(xué)習(xí)期間，在看到她們深化基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，更體會(huì)到了她們嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)中體現(xiàn)的護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。如果護(hù)理工作還僅僅停留在執(zhí)行醫(yī)囑，完成護(hù)理操作，那么又怎么怪群眾把我們護(hù)士稱之為醫(yī)生的跑腿呢？作為護(hù)士最重要的專業(yè)能力體現(xiàn)應(yīng)該在觀察病情方面，用自己的專業(yè)知識(shí)判斷病人病情。省人醫(yī)護(hù)理人員對(duì)術(shù)后病人下床活動(dòng)前的肌力評(píng)估，給我留下了很深的印象。術(shù)后病人下床活動(dòng)前，責(zé)任護(hù)士都會(huì)對(duì)病人進(jìn)行肌力評(píng)估，根據(jù)評(píng)估情況，判斷病人術(shù)后是否可以活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間是多少，活動(dòng)的范圍是多大。通過理論與實(shí)際的結(jié)合更科學(xué)地指導(dǎo)了病人的活動(dòng)，很多病人的活動(dòng)時(shí)間提前了，術(shù)后并發(fā)癥減少了。如果我們單單只停留在醫(yī)生告訴我們病人x天后可以下床活動(dòng)，我們就告知病人x天之內(nèi)只能限制臥床，那么還需要我們不斷繼續(xù)教育的專業(yè)知識(shí)何用？我們應(yīng)該告訴病人為什么她x天就可以下床，而隔壁床上的病友需要x天才能下床。我相信只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與作風(fēng)才能打造出護(hù)理的專業(yè)內(nèi)涵和品牌價(jià)值。
三、高效中科學(xué)管理
俗話說“管理出效率”，如何通過科學(xué)的管理達(dá)到事半功倍的效果，也是我此次去省人醫(yī)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要目的。x天的學(xué)習(xí)，我接觸了很多先進(jìn)的'管理方法。如今科技高速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用信息化的先進(jìn)工具提高工作效率，我們的護(hù)理工作者也敢于嘗鮮。省人醫(yī)就有一套非常好的護(hù)理管理信息系統(tǒng)，管理者可以利用信息系統(tǒng)排班、考核、質(zhì)量檢查、統(tǒng)計(jì)等。要想做好我們一直提倡的精細(xì)化管理，開展流程管理實(shí)為重要，事事流程化，事事標(biāo)準(zhǔn)化不僅加快了信息傳播，節(jié)約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業(yè)定向的運(yùn)用各種流程，其中囊括了護(hù)理操作流程、各類崗位流程、關(guān)鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護(hù)理管理流程等，合理精細(xì)地指導(dǎo)了護(hù)士工作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)士工作的標(biāo)準(zhǔn)化、公式化，從而減少了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。其中她們?cè)诠芾砩系男?chuàng)新也很吸引眼球。
省人醫(yī)的護(hù)理人在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的道路上，為我們提供了先進(jìn)的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)方式。今后工作中我們要通過學(xué)習(xí)、總結(jié)，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我院我科的實(shí)際情況，不斷改革，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文5
在醫(yī)院的安排下，我們對(duì)縣內(nèi)x家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻�，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：
一、醫(yī)院建設(shè)方面
印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無(wú)論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二、精神風(fēng)貌方面
印象最深的是xx醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)xx醫(yī)院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了xx醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無(wú)論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三、醫(yī)院文化方面
印象最深的是xx醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺得他們做得比較好。
四、規(guī)范化管理方面
印象最深的是xx醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx醫(yī)院、xx醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，如果說x年前，誰(shuí)都想不到xx醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(zhǎng)的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績(jī)效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五、合理的工作流程
印象最深的是衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的.漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫(kù)、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文6
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的開展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的缺乏之處，為我院的進(jìn)一步開展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。在一線城市里的大醫(yī)院工作是我的夢(mèng)想！可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個(gè)小醫(yī)院，一晃就是x年，這些年我們醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下突飛猛進(jìn)的開展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設(shè)施也得到了改善，我身在其中感到無(wú)比的自豪。
上周在院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我懷著一顆感恩的心來到了xx省人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存和開展，向管理要效益，特別是xx省的三甲醫(yī)院那么多，競(jìng)爭(zhēng)非常的劇烈，他要打破政策依賴性和缺乏鼓勵(lì)機(jī)制的內(nèi)部管理體制，進(jìn)行人事制度和獎(jiǎng)金制度改革，假設(shè)我是其中一家醫(yī)院的一員我會(huì)感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、療效優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)等等，是我們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
首先令我感觸最深的`是x老師的歷史經(jīng)歷及護(hù)理前輩們的榮耀事跡，應(yīng)該說是最值得我們學(xué)習(xí)的，我們現(xiàn)在的護(hù)理隊(duì)伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護(hù)理工作的獨(dú)立性、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護(hù)士文化層次太低，�？扑教睿痪哂谐钥嗄蛣诘钠焚|(zhì)，加上工資待遇太低等等，導(dǎo)致工作的積極性下降和護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定因素。
持續(xù)質(zhì)量改良是我們護(hù)理工作面臨的一個(gè)難點(diǎn)，對(duì)我感觸最深的是省醫(yī)院的層級(jí)管理，充分發(fā)揮護(hù)理管理委員會(huì)的職能作用來正確實(shí)施護(hù)理管理、護(hù)理效勞、護(hù)理技術(shù)的決策，并且他們還制定了病房管理的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定病房管理小組工作內(nèi)容并能正確的實(shí)施，出現(xiàn)問題后進(jìn)行護(hù)理缺陷分析，進(jìn)一步提出整改措施，來不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
隨著社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求的提高，護(hù)理工作范疇的拓展和細(xì)化，對(duì)護(hù)理人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護(hù)理質(zhì)量，合理配置護(hù)理人員已經(jīng)成為當(dāng)今護(hù)理管理的一個(gè)重要問題，護(hù)理部x主任的善于管理，專于管理是我們值得學(xué)習(xí)的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因?yàn)槊總�(gè)醫(yī)院都有自己的院情。五常法在我們的工作生活中無(wú)處不在，五常法是提升人素質(zhì)的有效手段。一個(gè)人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習(xí)慣。嚴(yán)格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經(jīng)之路。我首先把五常法應(yīng)用到了我的家庭里，營(yíng)造了一個(gè)良好的家庭氣氛。我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。
聽了特需病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的講課以及我在臨床工作的經(jīng)驗(yàn)積累，我真正的認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，護(hù)士與病人之間的溝通交流，是護(hù)理工作中不可無(wú)視的重要內(nèi)容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢(shì)下的護(hù)理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實(shí)行人性化效勞，對(duì)病人進(jìn)行身心全方位多層次的護(hù)理，護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都對(duì)病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護(hù)士必須轉(zhuǎn)變思想，提高護(hù)理效勞意識(shí)，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護(hù)患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動(dòng)的承受治療。
在實(shí)踐中，護(hù)士長(zhǎng)要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權(quán)利性影響力，同時(shí)具有良好的溝通意識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用平常人的心理占領(lǐng)思想陣地，在護(hù)士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的快速健康開展。
總之，這次的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很深，我們營(yíng)造了一個(gè)和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個(gè)良好的開端，最后我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)時(shí)機(jī)，我會(huì)在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報(bào)社會(huì)。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文7
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會(huì)：
一、醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無(wú)論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二、精神風(fēng)貌方面：印象最深的是xx醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)xx醫(yī)院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了xx醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無(wú)論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三、醫(yī)院文化方面：印象最深的是x醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺得他們做得比較好。
四、規(guī)范化管理方面：印象最深的是x醫(yī)院，身處縣城駐地，有xx醫(yī)院、x醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，如果說5年前，誰(shuí)都想不到x醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的'生存，不僅如此，而且人家還成長(zhǎng)的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績(jī)效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，x醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。
五、合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫(kù)、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。
這次參觀學(xué)習(xí)，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足之處，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動(dòng)力。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文8
省人醫(yī)的護(hù)理人在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的道路上，為我們提供了先進(jìn)的效勞理念、先進(jìn)的效勞方式。今后工作中我們要通過學(xué)習(xí)、總結(jié)，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我院我科的實(shí)際情況，不斷改革，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持以病人為中心，夯實(shí)根底護(hù)理，提高效勞質(zhì)量，全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的相關(guān)要求，扎扎實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
在明愛醫(yī)院為期兩周的參觀學(xué)習(xí)期間，在中央護(hù)理部高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)、xx老師、xx老師熱情、悉心的教誨和幫助下，令我感悟很深很深�，F(xiàn)在向您們匯報(bào)如下學(xué)習(xí)體會(huì)：
明愛醫(yī)院創(chuàng)辦于19xx年，是一所天主教教會(huì)醫(yī)院，現(xiàn)時(shí)仍保存著濃厚的的天主教傳統(tǒng)。明愛醫(yī)院的標(biāo)志是選兩只桔祥的信鴿，向群眾展示明愛醫(yī)院的護(hù)理使命：憑著愛心與關(guān)心，致力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，奉病人福祉為中心，以臻優(yōu)質(zhì)之效勞。這足以讓踏入明愛醫(yī)院的每一位患者、家屬甚至是同業(yè)的每一位朋友感到信任，感到溫暖。明愛醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，現(xiàn)有1015張病床數(shù)，249名醫(yī)生，713名護(hù)士，188專職醫(yī)療人員，989名行政及其他相關(guān)人員。明愛醫(yī)院除了擔(dān)負(fù)沉重繁瑣的急危重癥救治工作外，同時(shí)還肩負(fù)著社區(qū)的安康工作以及外展紓緩治療效勞、義工效勞、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環(huán)境下，仍然看見他們齊心協(xié)力，充滿愛心地關(guān)心、照顧著每一位患者。
清晰記得，我們剛踏入明愛醫(yī)院的大門，第一位見到的便是中央護(hù)理部的何淑嫻高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)，她用那和藹可親的形象歡送我們內(nèi)地同業(yè)的到來，沒有絲毫的傲慢表情。還有，廖心萍老師預(yù)先為我們準(zhǔn)備好地圖、地鐵指引、購(gòu)物指南，冒著火辣辣的太陽(yáng)，細(xì)心、熱情地帶著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數(shù)公里到地鐵站認(rèn)路、購(gòu)置八達(dá)通卡等，被太陽(yáng)烤的滿臉大汗，但毫無(wú)怨言；清潔部的大姐，每天默默無(wú)聞的把清潔平整的白大褂放在宿舍，這種無(wú)微不至的關(guān)心和照顧時(shí)時(shí)刻刻存在并持續(xù)整個(gè)學(xué)習(xí)過程，令我們感受到親人般的溫暖。
明愛醫(yī)院的人文關(guān)心，滲入到日常每一項(xiàng)工作。例如，獨(dú)居老年患者看病時(shí)，當(dāng)班護(hù)士除了認(rèn)真、仔細(xì)為他們進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)的治療檢查外，還協(xié)助他們把門診的藥取回來，以免他們來回折騰，還耐心教會(huì)他們?nèi)绾斡盟�，以及回家后的各�?xiàng)考前須知，此外更令我們感動(dòng)的是，當(dāng)班護(hù)士還為獨(dú)居老人周密安排好午餐和晚餐，以及回家的車輛……讓我真真切切感受到什么是“以人為本”的人性化效勞。
明愛醫(yī)院有著統(tǒng)一詳盡的職業(yè)平安和安康保護(hù)措施，保護(hù)著每一個(gè)員工的權(quán)益，令他們?cè)诰裆虾桶部瞪汐@得全面的保障和照顧。平安是醫(yī)院管理的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以經(jīng)驗(yàn)和行為影響并帶動(dòng)著全員為醫(yī)院效勞，形成“職業(yè)平安、人人有責(zé)”的安全工作氣氛。明愛醫(yī)院的每個(gè)部門、各個(gè)崗位有統(tǒng)一的工作指引、標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，使他們的工作有條不紊，有章可循，讓大家都共同認(rèn)可管理是標(biāo)準(zhǔn)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、人性化的，在醫(yī)院工作程序是平安的。院感工作是醫(yī)院管理局評(píng)價(jià)醫(yī)院工作質(zhì)量的一個(gè)金標(biāo)準(zhǔn)。明愛醫(yī)院有專職感染控制醫(yī)生1人，護(hù)士4人。其中感控負(fù)責(zé)人梁佛英�？谱o(hù)士保障醫(yī)院工作質(zhì)量起著舉足輕重的角色，她每季度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)院感工作，并統(tǒng)籌管理全院裝修、設(shè)備儀器標(biāo)準(zhǔn)使用等工作；此外，她直接指導(dǎo)其他專職感控護(hù)士每天動(dòng)態(tài)追蹤全員各部門的'院感工作，進(jìn)行及時(shí)、正確的處理。他們的細(xì)菌培養(yǎng)，術(shù)后傷口愈合率等有著健全的醫(yī)院感染控制體系和工作指引，有一系列標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)措施。醫(yī)院的職業(yè)平安和安康資料手冊(cè)應(yīng)有盡有，醫(yī)院設(shè)施設(shè)備先進(jìn)齊全，資源非常豐富，使用非常方便，以致員工落實(shí)消毒隔離自覺性非常高。醫(yī)院所有的環(huán)境非常干凈，令他們可以保護(hù)著自己的同時(shí)又平安地照顧病人，防止穿插感染。
可能存在醫(yī)療觀點(diǎn)和制度等多因素的差異，明愛醫(yī)院的輸液治療不多，用藥比擬簡(jiǎn)單，他們的著重點(diǎn)是根底護(hù)理。例如各種管道的護(hù)理、有效排痰的護(hù)理、傷口的護(hù)理、微機(jī)血糖監(jiān)測(cè)腸道營(yíng)養(yǎng)的護(hù)理、飲食護(hù)理、晨間護(hù)理等等，還有，當(dāng)班護(hù)士會(huì)把口服藥準(zhǔn)時(shí)送至床前，并協(xié)助患者把藥即時(shí)服。在各床單元均整齊地?cái)[放著衛(wèi)生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等，無(wú)論是醫(yī)務(wù)人員或患者均方便使用。他們的護(hù)理工作質(zhì)量質(zhì)控不受條條框框的限制，只有一個(gè)中心：一切為了病人的安康。
在繁忙而緊張的工作環(huán)境中，聽不到醫(yī)務(wù)人員或患者、家屬的吆喝，看不到不滿的表情，護(hù)士的言語(yǔ)表情總是那么的和藹可親，提供應(yīng)患者的是春風(fēng)般的呵護(hù)，他們無(wú)怨無(wú)悔、全心全意為每一個(gè)病人付出愛心，全程以高度的責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)病人，關(guān)注著每一個(gè)病人的尊嚴(yán)，保障著每一個(gè)病人的平安，讓病人安心、放心、舒心地接收治療，這讓我深深體會(huì)到明愛人“獻(xiàn)出愛心、帶來希望”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神！
1、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏，導(dǎo)致護(hù)理人才大量流失；
2、工作時(shí)間過長(zhǎng)（44h/周），每年休病假的人員多；
3、沒有提供連貫性的、整體的護(hù)理（沒有實(shí)施責(zé)任護(hù)士大包干）；
4、根底護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)稍欠缺，導(dǎo)致護(hù)理操作的不標(biāo)準(zhǔn)化。在明愛醫(yī)院這短短的2周時(shí)間里，他們科學(xué)化、人性化、制度化的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代化管理，讓我終生受用！
以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，非常感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)能給我外出學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)！同時(shí)我向領(lǐng)導(dǎo)承諾，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)取長(zhǎng)補(bǔ)短，為患者奉上我的微薄之力！
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文9
為了進(jìn)一步明確“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的工作思路、工作方法及重點(diǎn)任務(wù)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。省衛(wèi)生廳組織了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的專題培訓(xùn)，借著培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我有幸參觀了xx省xx醫(yī)院。xx醫(yī)院作為國(guó)內(nèi)最早開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院之一，在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提升�？破焚|(zhì)、開展科學(xué)管理等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過參觀學(xué)習(xí)，我感悟頗深。
一、服務(wù)中體現(xiàn)基礎(chǔ)護(hù)理
省人醫(yī)作為一所百年老院，一直很注重服務(wù)品牌的創(chuàng)建。從xx年的人性化服務(wù)到xx年的無(wú)陪護(hù)理到xx年的舒心護(hù)理，無(wú)不體現(xiàn)了省人醫(yī)不斷創(chuàng)新、不斷提高的過程。正是這一步步的提高，才最終凝練成今天的服務(wù)品牌戰(zhàn)略：以人性化為理念，以整體化為內(nèi)容，以專業(yè)化為特色，以無(wú)陪化為要求，以患者滿意為目標(biāo)。提到省人醫(yī)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不得不提到她們的“陪而不護(hù)”，這在我們很多護(hù)士眼中都認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的事情，而在省人醫(yī)她們率先運(yùn)用到了工作中。參觀分院婦科病區(qū)時(shí)，我真正體會(huì)到了其中內(nèi)涵。為了保證病人的休息，護(hù)士會(huì)根據(jù)病人的病情適當(dāng)安排探視人員，以滿足病人親情和心理的需要，卻不插手任何基礎(chǔ)護(hù)理工作。病人的基礎(chǔ)護(hù)理都是由生活護(hù)士根據(jù)責(zé)任護(hù)士下達(dá)的基礎(chǔ)護(hù)理護(hù)囑，協(xié)助病人完成各項(xiàng)必需的從頭到腳的生活護(hù)理工作包括洗臉、梳頭、擦身、洗腳等等。在這里治療車成了凝結(jié)護(hù)患感情的系帶，有需要護(hù)士便立即推車至病人床邊，及時(shí)解決病人困難。同時(shí)她們的基礎(chǔ)護(hù)理細(xì)致入微，甚至病人中午休息時(shí)，幫助病人拉好窗簾，這樣的細(xì)節(jié)她們都想到，病人想到的她們做到了，病人沒有想到的她們也做到了。在那兒的'兩天，我看著護(hù)士們忙碌的身影，我深刻地體會(huì)到護(hù)理的價(jià)值不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，更需要我們護(hù)理人員用真心、愛心、誠(chéng)心去幫助每一位病人。也正是這份心，洗臉、擦腳這種常人眼里顯得刺眼的粗下工作反而給我們可愛的護(hù)理同行們帶來了成就感，更延伸了病人的幸福感。
二、嚴(yán)謹(jǐn)中體現(xiàn)專業(yè)內(nèi)涵
在看到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的文件后，我們很多護(hù)理同行們對(duì)其中生活護(hù)理并不十分理解，甚至認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理是貶低護(hù)士地位，是放棄自己的專業(yè)。在省人醫(yī)的學(xué)習(xí)期間，在看到她們深化基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，更體會(huì)到了她們嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)中體現(xiàn)的護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。如果護(hù)理工作還僅僅停留在執(zhí)行醫(yī)囑，完成護(hù)理操作，那么又怎么怪群眾把我們護(hù)士稱之為醫(yī)生的跑腿呢？作為護(hù)士最重要的專業(yè)能力體現(xiàn)應(yīng)該在觀察病情方面，用自己的專業(yè)知識(shí)判斷病人病情。省人醫(yī)護(hù)理人員對(duì)術(shù)后病人下床活動(dòng)前的肌力評(píng)估，給我留下了很深的印象。術(shù)后病人下床活動(dòng)前，責(zé)任護(hù)士都會(huì)對(duì)病人進(jìn)行肌力評(píng)估，根據(jù)評(píng)估情況，判斷病人術(shù)后是否可以活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間是多少，活動(dòng)的范圍是多大。通過理論與實(shí)際的結(jié)合更科學(xué)地指導(dǎo)了病人的活動(dòng)，很多病人的活動(dòng)時(shí)間提前了，術(shù)后并發(fā)癥減少了。如果我們單單只停留在醫(yī)生告訴我們病人二天后可以下床活動(dòng)，我們就告知病人二天之內(nèi)只能限制臥床，那么還需要我們不斷繼續(xù)教育的專業(yè)知識(shí)何用？我們應(yīng)該告訴病人為什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要兩天半才能下床。我相信只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與作風(fēng)才能打造出護(hù)理的專業(yè)內(nèi)涵和品牌價(jià)值。
三、高效中科學(xué)管理
俗話說“管理出效率”，如何通過科學(xué)的管理達(dá)到事半功倍的效果，也是我此次去省人醫(yī)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要目的。兩天的學(xué)習(xí)，我接觸了很多先進(jìn)的管理方法。如今科技高速發(fā)展，各行各業(yè)都在使用信息化的先進(jìn)工具提高工作效率，我們的護(hù)理工作者也敢于嘗鮮。省人醫(yī)就有一套非常好的護(hù)理管理信息系統(tǒng)，管理者可以利用信息系統(tǒng)排班、考核、質(zhì)量檢查、統(tǒng)計(jì)等。要想做好我們一直提倡的精細(xì)化管理，開展流程管理實(shí)為重要，事事流程化，事事標(biāo)準(zhǔn)化不僅加快了信息傳播，節(jié)約人力，也提高了管理效率。她們通過在工作中專業(yè)定向的運(yùn)用各種流程，其中囊括了護(hù)理操作流程、各類崗位流程、關(guān)鍵藥療工作流程、非藥療工作流程、護(hù)理管理流程等，合理精細(xì)地指導(dǎo)了護(hù)士工作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)士工作的標(biāo)準(zhǔn)化、公式化，從而減少了護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。其中她們?cè)诠芾砩系男?chuàng)新也很吸引眼球，例如：將護(hù)理常規(guī)用路徑的形式表現(xiàn)出來，就是十分直白明確地告訴護(hù)士，患同種疾病的病人，入院后第一天應(yīng)該提供怎樣的護(hù)理，第二天護(hù)理重點(diǎn)又在哪里，這種跳出框框的舉措一方面可以讓新護(hù)士快速適用于科室工作，另一方面也為護(hù)理管理工作提供了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。再如：每月進(jìn)行一次工作同伴測(cè)評(píng)，因?yàn)樽o(hù)理工作是一個(gè)相互協(xié)作的工作，同伴支持對(duì)于增進(jìn)科室氛圍，提高工作積極性有著十分重要的作用。因此，護(hù)士長(zhǎng)通過每月一次的同伴測(cè)評(píng)，從側(cè)面了解每位護(hù)士的工作表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方，護(hù)士長(zhǎng)再與當(dāng)事人及時(shí)溝通交流，督促當(dāng)事人整改，加強(qiáng)整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
省人醫(yī)的護(hù)理人在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的道路上，為我們提供了先進(jìn)的服務(wù)理念、先進(jìn)的服務(wù)方式。今后工作中我們要通過學(xué)習(xí)、總結(jié)，借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合我院我科的實(shí)際情況，不斷改革，不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的相關(guān)要求，扎扎實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，真正做到他山之石可以攻玉。
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文10
在香港明愛醫(yī)院為期兩周的參觀學(xué)習(xí)期間，在中央護(hù)理部高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)、xx老師、xx老師熱情、悉心的教導(dǎo)和幫助下，令我感悟很深很深�，F(xiàn)在向您們匯報(bào)如下學(xué)習(xí)體會(huì)：
一、明愛醫(yī)院的概況。
香港明愛醫(yī)院創(chuàng)辦于19xx年，是一所天主教教會(huì)醫(yī)院，現(xiàn)時(shí)仍保留著濃厚的的天主教傳統(tǒng)。明愛醫(yī)院的標(biāo)志是選兩只吉祥的信鴿，向大眾展示明愛醫(yī)院的護(hù)理使命：憑著愛心與關(guān)懷，致力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，奉病人福祉為中心，以臻優(yōu)質(zhì)之服務(wù)。這足以讓踏入明愛醫(yī)院的每一位患者、家屬甚至是同業(yè)的每一位朋友感到信任，感到溫暖。明愛醫(yī)院是一所急癥全科醫(yī)院，現(xiàn)有1015張病床數(shù)，249名醫(yī)生，713名護(hù)士，188專職醫(yī)療人員，989名行政及其他相關(guān)人員。明愛醫(yī)院除了擔(dān)負(fù)沉重繁瑣的急危重癥救治工作外，同時(shí)還肩負(fù)著社區(qū)的健康工作以及外展紓緩治療服務(wù)、義工服務(wù)、低智力兒童的治療和教育工作等等。在人手短缺的工作環(huán)境下，仍然看見他們齊心協(xié)力，充滿愛心地關(guān)心、照顧著每一位患者。
二、明愛醫(yī)院的人文關(guān)懷
清晰記得，我們剛踏入明愛醫(yī)院的大門，第一位見到的便是中央護(hù)理部的何淑嫻高級(jí)護(hù)士長(zhǎng)，她用那和藹可親的形象歡迎我們內(nèi)地同業(yè)的到來，沒有絲毫的高傲表情。還有，廖心萍老師預(yù)先為我們準(zhǔn)備好香港地圖、地鐵指引、香港購(gòu)物指南，冒著火辣辣的太陽(yáng)，細(xì)心、熱情地帶著我們到街上熟悉環(huán)境并步行數(shù)公里到地鐵站認(rèn)路、購(gòu)買八達(dá)通卡等，被太陽(yáng)烤的滿臉大汗，但毫無(wú)怨言；清潔部的大姐，每天默默無(wú)聞的把清潔平整的白大褂放在宿舍，這種無(wú)微不至的關(guān)心和照顧時(shí)時(shí)刻刻存在并持續(xù)整個(gè)學(xué)習(xí)過程，令我們感受到親人般的溫暖。
明愛醫(yī)院的人文關(guān)懷，滲入到日常每一項(xiàng)工作。例如，獨(dú)居老年患者看病時(shí)，當(dāng)班護(hù)士除了認(rèn)真、仔細(xì)為他們進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)的治療檢查外，還協(xié)助他們把門診的藥取回來，以免他們來回折騰，還耐心教會(huì)他們?nèi)绾斡盟�，以及回家后的各�?xiàng)注意事項(xiàng)，此外更令我們感動(dòng)的是，當(dāng)班護(hù)士還為獨(dú)居老人周密安排好免費(fèi)午餐和晚餐，以及回家的車輛……讓我真真切切感受到什么是“以人為本”的人性化服務(wù)。
三、明愛醫(yī)院的安全管理
明愛醫(yī)院有著統(tǒng)一詳盡的職業(yè)安全和健康保護(hù)措施，保護(hù)著每一個(gè)員工的權(quán)益，令他們?cè)诰裆虾徒】瞪汐@得全面的保障和照顧。安全是醫(yī)院管理的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以經(jīng)驗(yàn)和行為影響并帶動(dòng)著全員為醫(yī)院服務(wù)，形成“職業(yè)安全、人人有責(zé)”的安全工作氛圍。明愛醫(yī)院的每個(gè)部門、各個(gè)崗位有統(tǒng)一的工作指引、規(guī)范的操作流程，使他們的工作有條不紊，有章可循，讓大家都共同認(rèn)可管理是標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的、人性化的，在醫(yī)院工作程序是安全的。
四、院感管理是明愛醫(yī)院的工作重點(diǎn)
院感工作是醫(yī)院管理局評(píng)價(jià)醫(yī)院工作質(zhì)量的一個(gè)金標(biāo)準(zhǔn)。明愛醫(yī)院有專職感染控制醫(yī)生1人，護(hù)士4人。其中感控負(fù)責(zé)人梁佛英�？谱o(hù)士保障醫(yī)院工作質(zhì)量起著舉足輕重的角色，她每季度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的直接負(fù)責(zé)人匯報(bào)院感工作，并統(tǒng)籌管理全院裝修、設(shè)備儀器規(guī)范使用等工作；此外，她直接指導(dǎo)其他專職感控護(hù)士每天動(dòng)態(tài)追蹤全員各部門的'院感工作，進(jìn)行及時(shí)、正確的處理。他們的細(xì)菌培養(yǎng)，術(shù)后傷口愈合率等有著健全的醫(yī)院感染控制體系和工作指引，有一系列標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)措施。醫(yī)院的職業(yè)安全和健康資料手冊(cè)應(yīng)有盡有，醫(yī)院設(shè)施設(shè)備先進(jìn)齊全，資源非常豐富，使用非常方便，以致員工落實(shí)消毒隔離自覺性非常高。醫(yī)院所有的環(huán)境非常干凈，令他們可以保護(hù)著自己的同時(shí)又安全地照顧病人，避免交叉感染。
五、護(hù)理的工作核心是基礎(chǔ)護(hù)理，不走形式主義
可能存在醫(yī)療觀點(diǎn)和制度等多因素的差別，明愛醫(yī)院的輸液治療不多，用藥比較簡(jiǎn)單，他們的著重點(diǎn)是基礎(chǔ)護(hù)理。例如各種管道的護(hù)理、有效排痰的護(hù)理、傷口的護(hù)理、微機(jī)血糖監(jiān)測(cè)腸道營(yíng)養(yǎng)的護(hù)理、飲食護(hù)理、晨間護(hù)理等等，還有，當(dāng)班護(hù)士會(huì)把口服藥準(zhǔn)時(shí)送至床前，并協(xié)助患者把藥即時(shí)服。在各床單元均整齊地?cái)[放著衛(wèi)生紙、溫水瓶、小巧玲瓏的垃圾桶、快速手消毒液等，無(wú)論是醫(yī)務(wù)人員或患者均方便使用。他們的護(hù)理工作質(zhì)量質(zhì)控不受條條框框的限制，只有一個(gè)中心：一切為了病人的健康。
六、重視服務(wù)、禮儀素質(zhì)工作
在繁忙而緊張的工作環(huán)境中，聽不到醫(yī)務(wù)人員或患者、家屬的吆喝，看不到不滿的表情，護(hù)士的言語(yǔ)表情總是那么的和藹可親，提供給患者的是春風(fēng)般的呵護(hù)，他們無(wú)怨無(wú)悔、全心全意為每一個(gè)病人付出愛心，全程以高度的責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)病人，關(guān)注著每一個(gè)病人的尊嚴(yán)，保障著每一個(gè)病人的安全，讓病人安心、放心、舒心地接收治療，這讓我深深體會(huì)到明愛人“獻(xiàn)出愛心、帶來希望”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神！
七、美中不足的管理
1、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏，導(dǎo)致護(hù)理人才大量流失；
2、工作時(shí)間過長(zhǎng)（44h/周），每年休病假的人員多；
3、沒有提供連貫性的、整體的護(hù)理（沒有實(shí)施責(zé)任護(hù)士大包干）；
4、基礎(chǔ)護(hù)理的規(guī)范培訓(xùn)稍欠缺，導(dǎo)致護(hù)理操作的不規(guī)范化。
在明愛醫(yī)院這短短的2周時(shí)間里，他們科學(xué)化、人性化、制度化的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代化管理，讓我終生受用！
以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，非常感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)能給我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！同時(shí)我向領(lǐng)導(dǎo)承諾，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)取長(zhǎng)補(bǔ)短，為患者奉上我的微薄之力！
關(guān)于醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文11
20xx年11月，我們對(duì)中國(guó)臺(tái)灣五所知名大型醫(yī)院(臺(tái)北醫(yī)大附院、長(zhǎng)庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進(jìn)行了參觀、學(xué)習(xí)、考察、交流。從體制機(jī)制、運(yùn)行模式、運(yùn)作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)細(xì)節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識(shí)。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平。
1.不求營(yíng)利。所有醫(yī)院，不管是公立或私立(民營(yíng))，均為非營(yíng)利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營(yíng)利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤(rùn)。所以中國(guó)臺(tái)灣各醫(yī)院利潤(rùn)率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營(yíng)利性醫(yī)院”和“非營(yíng)利性醫(yī)院”形成鮮明對(duì)照。我們?cè)卺t(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分、實(shí)則概念模糊的：對(duì)那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營(yíng)利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤(rùn)率?如果純利太高，就應(yīng)該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
2.自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院更多的聽從市場(chǎng)調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買CT，沒有厚此薄彼，沒有逐級(jí)審批，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買、有錢買：就買。投資回報(bào)是醫(yī)院自己論證和實(shí)際運(yùn)行后果的事情，與管控機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機(jī)構(gòu)常常管了很多不該管的事，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。
3.規(guī)范運(yùn)行。中國(guó)臺(tái)灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運(yùn)行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù)，客觀上對(duì)醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護(hù)救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤(rùn)或回扣問題失去土壤。中國(guó)臺(tái)灣健保制度作為世界的社會(huì)保障制度得到國(guó)際認(rèn)可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)懷、細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
1.三區(qū)便患。幾乎所有醫(yī)院都設(shè)掛號(hào)(收費(fèi))、候診、取藥三區(qū)，而每區(qū)必設(shè)舒適座椅、電視及其它便患設(shè)施。按門診病人就醫(yī)流程，首先是掛號(hào)。故在掛號(hào)區(qū)設(shè)座椅、電視，并有銀行常見的電子等候憑條出具設(shè)備，不會(huì)為先來后到爭(zhēng)執(zhí)，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到。候診區(qū)有自助式血壓測(cè)定儀，患者可以免費(fèi)獲知自己的血壓數(shù)據(jù)。診室關(guān)閉，保護(hù)患者隱私，由護(hù)士負(fù)責(zé)進(jìn)出診室事宜。發(fā)達(dá)的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號(hào)碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動(dòng)。這些事實(shí)都在無(wú)聲地展現(xiàn)出對(duì)病人的切身關(guān)愛，而這些恰好是我們?cè)S多號(hào)稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊(duì)掛號(hào)、取藥，某西南知名醫(yī)院收費(fèi)處的幾十個(gè)窗口前上千人站立排隊(duì)繳費(fèi)的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過大型超市收銀臺(tái)的一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位、一點(diǎn)舒適和方便呢?
2.信息對(duì)接。中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對(duì)接給人很深的印象。查詢、掛號(hào)、候診、實(shí)驗(yàn)室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個(gè)人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時(shí)空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無(wú)誤、無(wú)憂。秀傳醫(yī)院檢驗(yàn)科從標(biāo)本采集到出具報(bào)告一線貫連、特色獨(dú)具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的確耍得轉(zhuǎn)”：中國(guó)臺(tái)灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運(yùn)用確實(shí)略高一籌。
3.細(xì)微見真�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”：中國(guó)臺(tái)灣各醫(yī)院對(duì)患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處。衛(wèi)生間的檢驗(yàn)標(biāo)本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的`問題，在它這里解決了。流動(dòng)掛號(hào)收費(fèi)車，解決了有特殊情況的患者掛號(hào)繳費(fèi)問題，讓人感受到主動(dòng)服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示，體現(xiàn)了院感意識(shí)和對(duì)患者的保護(hù)。隨處可見的手部免費(fèi)自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實(shí)事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動(dòng)不便者只要一按鈴，就會(huì)有服務(wù)人員前來扶助。
4.環(huán)境一流。目前醫(yī)院設(shè)施對(duì)患者就醫(yī)的“全覆蓋”，中國(guó)臺(tái)灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購(gòu)物、圖書、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說一進(jìn)醫(yī)院，萬(wàn)事無(wú)憂。院內(nèi)可以品咖啡、進(jìn)美食、購(gòu)物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場(chǎng)無(wú)異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實(shí)現(xiàn)共贏。
三、遵守規(guī)矩、做好自己。
1.高度國(guó)際化。中國(guó)臺(tái)灣印象最突出的就是五個(gè)字：“按規(guī)矩出牌”。在臺(tái)聽覺和視覺上感受的是兩種通行語(yǔ)：普通話和英語(yǔ)。交流都能講普通話(國(guó)語(yǔ))，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語(yǔ)，充分體現(xiàn)其國(guó)際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國(guó)際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。
2.注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人�！爸髦吾t(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級(jí)職稱概念，而是對(duì)某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)概念;所以高級(jí)乃至初級(jí)職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識(shí)既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬(wàn)芳醫(yī)院質(zhì)量保證部?jī)?nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。
3.醫(yī)患各守其道�！恫∪说臋�(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販?zhǔn)邸⒔鷩W。在中國(guó)臺(tái)灣凡違反禁煙規(guī)定，罰款1萬(wàn)臺(tái)幣，所以處處不聞煙。我一直對(duì)醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動(dòng)訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動(dòng)的詳細(xì)介紹，又把藥品流動(dòng)的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會(huì)的共同制約，值得學(xué)習(xí)。
4.設(shè)施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺(tái)中鹿島鎮(zhèn)一家個(gè)體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號(hào)、候診、檢驗(yàn)區(qū)座椅和電視、自助式血壓計(jì);輪椅、報(bào)欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測(cè)設(shè)備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運(yùn)行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運(yùn)作，何況中型、大型醫(yī)院?中國(guó)臺(tái)灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔。
5.接待彰顯禮儀素養(yǎng)。中國(guó)臺(tái)灣醫(yī)院交流活動(dòng)的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會(huì)議室就坐(會(huì)議室多為橢圓形、每座均設(shè)對(duì)講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個(gè)人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈(zèng)送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內(nèi)容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項(xiàng)重要課題。
當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識(shí)、有了理念的交流與溝通，相信會(huì)在今后的醫(yī)院管理實(shí)踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。
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