有關(guān)客房部員工演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事

　　大家好！

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次上臺(tái)演講的機(jī)會(huì)，感謝大家給與我這么多的相識(shí)機(jī)緣和友誼，感謝你們對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)，包容和理解，再次深表感謝大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你們的家人，幸福安康，工作順利！

　　我叫**，在客房部做房掃工作。**國際會(huì)館擁有豪華套房、婚房、精品房等一百一十一間，房間裝修風(fēng)格新穎獨(dú)特、溫馨典雅，硬件設(shè)施齊全。在這里工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很隨和，格外親切，同事之間都以兄弟姐妹相稱，有著在家一樣的溫暖，在這樣的環(huán)境里，有著大家庭的溫暖，我決定把自己的全部精力投入到工作中去。

　　我們**人同事之間相互幫助，工作氛圍十分融洽。有一次：接了一個(gè)很大的外國人的團(tuán)隊(duì)，碰巧當(dāng)時(shí)的住房率很高，工作量很大，為了能給外國朋友一個(gè)更好的休息環(huán)境，我們必須在外賓到來之前做好所有預(yù)定房間的徹底清理。當(dāng)時(shí)很擔(dān)心在客人到來之前完不成任務(wù)，李經(jīng)理說：“我們寧肯不吃飯，也要在客人到來之前清理所需房間，不能因?yàn)槲覀兘o酒店帶來任何影響�！倍嗝礃銓�(shí)的話，體現(xiàn)了我們主人翁的責(zé)任感。在大家的齊心協(xié)力下，終于在有限的時(shí)間里，做好了所有預(yù)定房間的清理工作。我們用汗水為酒店贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益，也用行動(dòng)證實(shí)了我們的勞動(dòng)價(jià)值。

　　有一天，我在清理房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)枕頭下面有一個(gè)厚厚的信封，里面裝了好多錢，我毫不猶豫報(bào)告前臺(tái)，前臺(tái)工作人員馬上聯(lián)系已退房的客人，告訴客人你的錢忘記酒店了，請(qǐng)不要著急，隨時(shí)可以領(lǐng)取�？腿嗽陬I(lǐng)錢時(shí)表示對(duì)我們的服務(wù)很滿意，說我們**國際會(huì)館服務(wù)員：拾金不昧，風(fēng)格高尚！前不久住在429的客人，中午要去參加一個(gè)很重要的宴會(huì)，拿出替換的衣服發(fā)現(xiàn)衣服上全是褶皺，客人很著急，問我是否可以熨燙，我說可以，請(qǐng)稍等，我接過衣服到房屋中心把衣服燙好并及時(shí)的返還給客人，客人很滿意，離店前還給我謝了表揚(yáng)信：感謝你們的服務(wù)周到，及時(shí)幫我解決了困難。有機(jī)會(huì)再來濮陽，一定還住在**國際！

　　通過許多普通小事，讓我對(duì)房掃工作有了更深的認(rèn)識(shí)和進(jìn)一步的了解，我們不僅僅要做好每個(gè)房間清理工作，更重要是做好服務(wù)工作，在日常的'工作中，每個(gè)服務(wù)員都利用工作中的細(xì)心觀察，了解每一位客人的不同習(xí)慣，來滿足每位客人的不同要求，幫助客人燒開水、洗衣服、刷鞋子、縫扣子等一些力所能及的事情。給客人營造一個(gè)家一般的溫暖氛圍，把客人當(dāng)親人和朋友。

　　經(jīng)過了一年多的磨練，我更加喜歡房掃這個(gè)崗位，因?yàn)樵谄胀ǖ姆��?wù)過程中，讓我清楚看到和了解到服務(wù)工作的閃光之處，明白了‘世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度’這個(gè)道理 ，體會(huì)倒了人生的真諦和勞動(dòng)價(jià)值。說到這里我i禁不住內(nèi)心的喜悅，情不自禁說出心里話：我是**人，我驕傲，我自豪！

　　借此機(jī)會(huì)，我代表客房部全體員工為**國際會(huì)館送上祝福，祝愿**國際會(huì)館在趙總的領(lǐng)導(dǎo)下：‘蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上！’

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