賓館整改報告

　　隨著個人素質的提升，報告與我們愈發(fā)關系密切，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的賓館整改報告，歡迎閱讀與收藏。

賓館整改報告1

　　1 .如何開展安全檢查

　　安全檢查的形式和方法有很多。從檢查的時間上，可分為節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。就檢查范圍來劃分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等

　　開展安全檢查的程序，有四個階段：第一是準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求及檢查方法。第二是檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，通過看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。第三是整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。第四是總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大向題及時解決

　　2 .治安災害事故的'預防工作

　　( l )搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，對員工進行教育，提高員工維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

　　( 2 )全體員工認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生

　　( 3 )堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期地對管區(qū)公區(qū)場所，易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全的問題，要及時協(xié)同有關部門進行解決。

　　( 4 )及時總結賓館酒店內預防治安災害事故的經(jīng)驗，對表現(xiàn)好的部門和個人以表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故原因，判明事故

　　性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況進行處理

　　3 .酗酒賓客在公共場所吵鬧的處理

　　如有陪同人員，要勸其陪同人員將醉酒的客人帶離現(xiàn)場，如果是單獨一人，為了維護好公共秩序和其他客人的安全，在勸阻無效的情況下，可找一安靜的休息處約束其醒酒。

　　4 .旅客無理取鬧的處理

　　勸其離開取鬧地點，耐心解釋有關規(guī)定，情節(jié)惡劣的可送公安機關處理。

　　5 .拾獲客人遺失物的處理

　　拾獲客人遺物后，應立即上交保安部處理，必要時，要根據(jù)線索及時通知失主。

　　6 .進出車場的機動車輛管理工作

　　必須做好檢查、驗證、登記等工作，同時要保證一旦發(fā)生賓客汽車被盜、被毀等情況，及時采取有效措拖，挽回損失。

　　7 ，對打架、斗毆事件的處理

　　積極果斷進行勸阻，防止事態(tài)進一步擴大;不要因雙方出手時誤打到自己而介人;立即向當班隊長及主管領導報告。

　　8 .對聚眾斗毆事件的處理解決

　　成幫結伙聚眾斗毆，對社會治安危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類案件，要采取果斷措施處理解決，如立即撥打110 電話，報告公安部門進行處理。( l )抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，將事件解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)、糾集人馬、準備工具或約定斗毆時間、地點，保安部員工在日常工作中注意收集、觀察這些前兆。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象時，要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和拆散工作，把事件消滅在萌芽之中。

　　( 2 )發(fā)生此類事件，應立即報告公安部門并迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止，對沒有斗毆起來的要驅散，對正在斗毆廝打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)受傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。 ( 3 )事件平息后，應協(xié)助公安機關留住雙方事主，并組織人員對參加毆斗者逐個登記，逐個調查核實，查清斗毆原因，配合公安機關處理好事件。

　　9 .對樓層兇殺、搶劫、盜竊事件的處理

　　接到報案后，應立即組織人員趕到現(xiàn)場進行警戒，保護現(xiàn)場，提供破案線索并協(xié)助公安機關追捕兇手。

　　10 .客房搶劫事件的處理

　　當接到報警后，應迅速組織人員將該樓所有進出口堵住，積極做好緝拿工作，必要時，將犯罪嫌疑人送公安機關處理。

　　11 .對正往賓館酒店外逃跑的可疑人員的處理

　　首先要留住可疑的人;將其立即帶到保安部處理;查明原因后根據(jù)情況送公安機關處理。

　　12 .盜竊現(xiàn)場的保護

　　對盜竊現(xiàn)場的保護，除了在外圍現(xiàn)場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等�，F(xiàn)場保護人員不應從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜，都要采取妥善措施維持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不得接觸或移動。 還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要進行保護。

　　13 .如何協(xié)助公安機關查處治安案件

　　內部單位發(fā)生的治安案件之后，公安機關或保衛(wèi)部門應立即派人趕到現(xiàn)場，按辦案程序調查處理。一般輕微治安案件，由本賓館酒店保衛(wèi)部門負責處理，有些案件情況比較復雜，危害影響較大的，報公安機關治安部門組織偵察破案，保衛(wèi)部門應積極配合。在協(xié)助公安機關偵察治安案件過程中，酒店保衛(wèi)部門應做好以下工作。

　　( l )保護好現(xiàn)場，阻止事態(tài)進一步擴大，進行現(xiàn)場調查和勘察; ( 2 )傳呼、問訊違反治安管理的人，并做好筆錄。

　　( 3 )詢問受害人及證人，并做好筆錄。

　　( 4 )收集并扣押有關違反治安管理的工具、證據(jù)和可能沒收的財物

　　14 .如何對待自稱是公安局要求查房的人

　　首先檢查來人是否持有特種行業(yè)公共場所檢查證及其工作證和介紹信，必要時，向當?shù)毓�安機關電話核實，如有上述證件，方可允許其進行查房。及時向保安部報告，查明其身份無錯，并由保安部派員陪同方可查房。如果查出證件與本人不符或沒有工作證、介紹信，以及沒有保安部派員陪同時，應拒絕其查房，同時應報告保安部并報送當?shù)毓�安機關查處

賓館整改報告2

縣局：

　　按照上級關于進一步加強內部專賣管理監(jiān)督工作的要求， 本著“追根求源，查漏補缺，整改徹底，完善提高”的原則，就我單位20xx年度卷煙內部監(jiān)督管理工作中存在的問題進行了深刻剖析和整改，現(xiàn)將具體情況報告如下：

　　一、對存在問題的反省和認識

　　對于卷煙經(jīng)營過程中，出現(xiàn)的嚴重不規(guī)范經(jīng)營行為，我單位在市、縣兩級的指導下，對存在的問題進行了剖析和深刻反省，對照卷煙網(wǎng)絡從業(yè)規(guī)范和規(guī)范管理制度，進行對標檢查，條分縷析，逐項整改。綜合出現(xiàn)的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、政策觀念淡薄。對卷煙經(jīng)營內部監(jiān)督管理工作的規(guī)定認識上有偏差，尺度把握不嚴格，對上述問題認識局限于不違反上級規(guī)定的層面去理解，對帶來的負面影響認識不足。

　　2、規(guī)范自率意識不強。上述問題表明了一線營銷人員觀念淡薄，自律意識不強，未能嚴格按照上級關于網(wǎng)絡運行規(guī)范行事，違反操作規(guī)程，造成了不可避免的社會影響。

　　3、政策執(zhí)行不到位。對于一戶一碼政策的執(zhí)行當中，缺乏嚴格的過程監(jiān)督，對業(yè)務人員經(jīng)營行為監(jiān)管不到位。

　　4、內部監(jiān)督管理缺失。在網(wǎng)絡從業(yè)人員是否按照流程運行，規(guī)程操作。履行崗位職責的監(jiān)督監(jiān)控，經(jīng)營環(huán)節(jié)的過程管理方面存在漏洞。

　　以上問題的發(fā)生教訓是深刻的，我們愿意誠懇的接受上級的教育和處理，認真查擺工作中存在的問題，積極整改，查漏補缺，徹底向不規(guī)范行為告別，踐行“兩個至上”，用實際行動維護行業(yè)大局穩(wěn)定。

　　二、整改措施

　　一、強化教育，提高規(guī)范經(jīng)營意識。卷煙營銷管理部門將組織所有卷煙從業(yè)人員利用每天夜晚進行學習培訓，重點學習煙草專賣法律法規(guī)、各級規(guī)范經(jīng)營制度、規(guī)定以及卷煙網(wǎng)絡運行規(guī)范。明示承諾，從思想上、認識上充分認識行業(yè)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要意義。引導各崗位網(wǎng)絡從業(yè)人員從安身立命，企業(yè)長治久安，行業(yè)長遠發(fā)展的'高度去認識體會規(guī)范經(jīng)營的緊迫性，必要性；通過教育學習形成自覺學習和嚴格執(zhí)行的良好氛圍，達到相互監(jiān)督，過程監(jiān)控，規(guī)范經(jīng)營，嚴格管理的良好工作機制。

　　二、規(guī)范流程確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售。一是嚴格貫徹落實國家局訂單供貨工作流程的要求，在經(jīng)營工作中堅持“平等互利、公平公正、公開透明”的原則，確保訂單真實性；二是嚴格供貨標準，不超限量標準，合理分配貨源，平穩(wěn)均衡供貨，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個100%；三是在貨源供應方面，堅持科學合理、公正透明分配原則，對順銷貨源在合理定量的前提下滿足供應，對緊俏貨源，根據(jù)客戶分類與實際經(jīng)營能力進行分配。四是進一步完善監(jiān)管理制度提升管理手段。強化日常監(jiān)管，重點查證貨源分配公正合理性，緊俏貨源到位情況，確保不出現(xiàn)誘發(fā)因素和問題。

　　三、嚴格規(guī)程確保送貨到位無遺漏。

　　嚴格按照卷煙商品交接，出入庫手續(xù)無縫對接，簽名確認制度的執(zhí)行確保入網(wǎng)銷。送貨車組倉儲保管兩對照，核實交接數(shù)量、品種、規(guī)格，履行交接手續(xù)，確保落地銷售。送貨過程中嚴格執(zhí)行卷煙零售客戶實名簽收制度，按照網(wǎng)絡流程和規(guī)程，提請客戶清點，簽收，確保入戶銷售；配送管理部門，切實加強卷煙售后管理，重點考核送貨到位率，送貨成功率，整理清點票證手續(xù)，歸檔整理，定期回訪檢查，確保送貨環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。

　　四、強化監(jiān)管力度，堵塞不規(guī)范經(jīng)營漏洞。

　　堅持不懈做好內部監(jiān)督管理工作。嚴格按照上級關于規(guī)范經(jīng)營工作的相關要求，切實做好如下工作：一是加強教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營意識。通過對問題的剖析，從人員的思想認識上入手，加大教育力度。二是加強組織紀律，增強執(zhí)行力，對上級的各項規(guī)定嚴格執(zhí)行到位，確保政策執(zhí)行不走樣，不變調，不變通。三是扎實工作，積極穩(wěn)妥地開展經(jīng)營，切實加強營銷基礎工作管理，加大監(jiān)管力度，確保整體工作的規(guī)范有序。四是按照“標本兼治，著力治本”的工作方針，繼續(xù)深入開展內部監(jiān)管專項治理活動，加大治本力度，提高管理水平，加快建立誠信體系。五要進一步落實責任，強化監(jiān)督，按照規(guī)范經(jīng)營自查程序和標準，進行梳理和自查，確保不出現(xiàn)任何問題。

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